(Luận văn) giải pháp hoàn thiện marketing mix cho doanh nghiệp tư nhân trái cây 2n tại thành phố hồ chí minh đến năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad NGUYỄN DUY NHÂN ju y th yi pl al n ua GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX n va CHO DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TRÁI CÂY 2N ll fu TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2021 oi m at nh z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep NGUYỄN DUY NHÂN w n lo ad y th ju GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX yi pl CHO DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TRÁI CÂY 2N al n ua TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2021 n va fu ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) oi m at nh Mã số: 8340101 z z ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om n a Lu TS TRẦN ĐĂNG KHOA l.c gm NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: n va y te re TP Hồ Chí Minh, 2019 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi tên Nguyễn Duy Nhân, học viên cao học khóa 27, trƣờng Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh w n Tơi xin cam đoan luận văn đề tài nghiên cứu độc lập cá nhân Các lo ad nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung ju y th thực Tôi xin chịu trách nhiệm số liệu nội dung nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2019 yi pl Tác giả n ua al n va fu ll Nguyễn Duy Nhân oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n lo MỤC LỤC ad y th DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ju DANH MỤC CÁC BẢNG yi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH pl al n ua PHẦN MỞ ĐẦU va Lý chọn đề tài n Mục tiêu nghiên cứu fu ll Đối tượng nghiên cứu oi m Phạm vi nghiên cứu nh at Phương pháp nghiên cứu z Ý nghĩa thực tiễn đề tài z jm ht vb Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX k Tổng quan marketing mix gm 1.1 Thang đo sử dụng nghiên cứu 20 a Lu 1.2 om l.c 1.1.1 Khái niệm marketing mix 1.1.2 Các thành phần marketing mix n CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TRÁI CÂY 2N TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2021 27 n va Thực trạng cửa hàng kinh doanh trái TPHCM 30 th 2.2 y Giới thiệu tổng quát DNTN trái 2N 27 te re 2.1 t to ng 2.3 Kinh nghiệm xây dựng marketing mix trái 31 hi ep w n 2.4 Cách thu thập số liệu xử lý liệu 32 2.4.1.Cách thu thập liệu 32 2.4.2.Thống kê mô tả mẫu 33 2.4.3.Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 34 2.4.4.Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 lo ad ju y th 2.5 Đánh giá thực trạng marketing mix DNTN trái 2N TPHCM 38 2.5.1.Thực trạng nhân tố sản phẩm 38 2.5.2.Thực trạng nhân tố ngƣời 42 2.5.3.Thực trạng nhân tố giá 44 2.5.4.Thực trạng nhân tố chiêu thị 47 2.5.5.Thực trạng nhân tố sở vật chất 51 2.5.6.Thực trạng nhân tố phân phối 52 2.5.7.Thực trạng nhân tố quy trình 55 yi pl n ua al n va ll fu Xác định mức độ quan trọng nghiêm trọng nhân tố 56 oi m 2.6 at nh CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX CHO DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TRÁI CÂY THƢƠNG HIỆU 2N TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2021 60 z z Định hướng phát triển DNTN trái thương hiệu 2N TPHCM 60 ht vb 3.1 k jm 3.2 Các giải pháp hoàn thiện marketing mix cho DNTN trái thương hiệu trái 2N TPHCM 60 3.2.1.Giải pháp hoàn thiện hoạt động sản phẩm 60 3.2.2.Giải pháp hoàn thiện hoạt động ngƣời 61 3.2.3.Giải pháp hoàn thiện hoạt động giá 62 3.2.4.Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị 64 3.2.5.Giải pháp hoàn thiện hoạt động sở vật chất 64 3.2.6.Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối 65 3.2.7.Giải pháp hoàn thiện hoạt động quy trình 66 om l.c gm n a Lu n va y th PHẦN KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO te re 3.3 Kế hoạch triển khai giải pháp hoàn thiện marketing mix cho DNTN trái thương hiệu 2N TPHCM 66 t to ng Phụ lục Sơ đồ tổ chức DNTN trái 2N hi ep Phụ lục Kết phân tích EFA w Phụ lục Tổng phƣơng sai giải thích nhân tố n lo Phụ lục Danh sách chuyên gia tham gia khảo sát đánh giá mức độ nghiêm trọng ad quan trọng y th ju Phụ lục Kết khảo sát mức độ quan trọng nghiêm trọng yi Phụ lục Bảng câu hỏi nghiên cứu khảo sát pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep w BiH: Bosnia and Herzegovina n lo CEFTA: Central European Free Trade Agreement, Hiệp định tự thƣơng mại Trung Âu ad y th ju DNTN: doanh nghiệp tƣ nhân yi ĐLC: độ lệch chuẩn pl al ll fu HTX: hợp tác xã n va HCM: Hồ Chí Minh n ua GTTB: giá trị trung bình oi m NN-PTNT: Nông nghiệp phát triển nông thôn k jm ht vb XNK: xuất nhập z TP: Thành phố z TNHH: trách nhiệm hữu hạn at nh SPSS: statistical package for social scienes, phần mềm thống kê om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep w Bảng 1.1 Thang đo sử dụng nghiên cứu marketing mix 22 n lo ad Bảng 2.1 Doanh thu DNTN trái 2N từ tháng 11/2018 đến 8/2019 29 ju y th Bảng 2.2 Thống kê nhân học 420 đối tƣợng tham gia khảo sát hợp lệ 34 yi Bảng 2.3 Thống kê độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 35 pl ua al Bảng 2.4 Kiểm định KMO Bartlett 37 n Bảng 2.5 Bảng thống kê GTTB ĐLC nhân tố sản phẩm 39 n va ll fu Bảng 2.6 Phân loại bƣởi da xanh 41 oi m Bảng 2.7 Phân loại cam sành 41 at nh Bảng 2.8 Bảng thống kê GTTB ĐLC nhân tố ngƣời 43 z Bảng 2.9 Số lƣợng nhân viên DNTN trái thƣơng hiệu 2N 44 z vb jm ht Bảng 2.10 Bảng giá trái thực tế thu thập ngày 11/8/2019 45 k Bảng 2.11 Bảng thống kê GTTB ĐLC nhân tố giá 46 gm Bảng 2.12 Giá bán sản phẩm DNTN trái thƣơng hiệu 2N 47 l.c om Bảng 2.13 Chi phí giao hàng đến tận tay khách hàng 47 n a Lu Bảng 2.14 Bảng thống kê GTTB ĐLC nhân tố chiêu thị 48 n va Bảng 2.15 Thống kê lần giới thiệu sản phẩm dùng thử năm 2019 50 y Bảng 2.17 Bảng thống kê GTTB ĐLC nhân tố phân phối 53 te re Bảng 2.16 Bảng thống kê GTTB ĐLC nhân tố sở vật chất 51 th t to ng hi ep Bảng 2.18 Sản lƣợng cam sành cung cấp cửa hàng theo tháng năm 2019 tính theo kg 54 Bảng 2.19 Bảng thống kê GTTB ĐLC nhân tố quy trình 55 w n lo Bảng 2.20 Kết khảo sát mức độ quan trọng nghiêm trọng nhân tố 57 ad y th Bảng 3.1 Mức độ ƣu tiên nhân tố 67 ju Bảng 3.2 Các bƣớc thực năm 2020 2021 68 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH hi ep w Hình Mơ hình thiết kế nghiên cứu đề tài n lo Hình 2.1 Logo cửa hàng trái thƣơng hiệu 2N 29 ad Hình 2.2 Chất lƣợng trái thực tế DNTN trái thƣơng hiệu 2N 40 y th ju Hình 2.3 Quảng cáo sản phẩm xe tơ 49 yi Hình 2.4 Sử dụng vật liệu thân thiện mơi trƣờng (gỗ, mây, tre, nứa…) 52 pl n ua al Hình 2.5 Ma trận mức độ quan trọng nghiêm trọng nhân tố 58 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 73 Ƣu điểm bật đề tài có tính thực tế, áp dụng vào hoạt động kinh t to doanh nhằm giới thiệu sản phẩm ngon để đảm bảo sức khỏe cho nhiều ngƣời ng tiêu dùng thị trƣờng TPHCM hi ep Nhƣợc điểm đề tài số lƣợng quan sát 420 ngƣời chƣa đủ lớn so với quy mô w dân số TPHCM, đối tƣợng tham gia khảo sát chƣa rộng rãi chƣa phân bố n lo quận huyện nên chƣa bao quát đƣợc thích đại đa số ngƣời dân sống ad y th TPHCM Đề tài cần mở rộng nghiên cứu thêm sở thích ngƣời tiêu dùng ju loại trái nhƣ kích thƣớc lớn nhỏ, kiểu dáng… yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT hi ep Đinh Tiên Minh cộng sự, 2012 Giáo trình marketing bản, Nhà xuất lao động w n Nguyễn Đình Thọ, 2013 Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, lo Nhà xuất lao động xã hội ad ju y th yi pl TÀI LIỆU TIẾNG ANH ua al Amofah, O., & others, 2016 The influence of service marketing mix on n customer choice of repeat purchase of restaurant in Kumasi, Ghana European va n Journal of Business and Management fu ll Borden, N H., 1964 The concept of the marketing mix Journal of advertising oi m research at nh Doncic, D., & Nastic, R 2013 The Impact of the Agricultural Trade Liberalization on the Elements of the Marketing Mix of Fruit and Vegetables in z z BIH (No 710-2016-48476) vb ht Kotler, P., 2009 Marketing management: A south Asian perspective Pearson k jm Education India l.c edition Pearson Education, Upper saddle River New Jersey gm Kotler, P., & Armstrong, G., 2012 Principles of Marketing, global om Ulfah, I., & others, 2016 Marketing mix factors that influence the desire to n Entrepreneurship (IJBE) a Lu purchase fruit beverages in the City of Bogor Indonesian Journal of Business and n va y te re TÀI LIỆU ONLINE t to Chu Khôi, 2019 Nhập trái cây, thịt, gỗ tăng mạnh, ng http://vneconomy.vn/nhap-khau-trai-cay-thit-go-tang-manh- hi ep 20190617224841075.htm Ngày truy cập: ngày tháng năm 2019 Công Phiên, 2019 Cuộc chiến' trái nƣớc nhập khẩu, w n https://baomoi.com/cuoc-chien-giua-trai-cay-trong-nuoc-va-nhap- lo ad khau/c/29230078.epi Ngày truy cập: ngày tháng năm 2019 ju y th Nam Khánh, 2018 Việt Nam chi 140 triệu USD nhập rau tháng, https://www.tienphong.vn/kinh-te/viet-nam-chi-hon-140-trieu-usd-nhap-rau-qua- yi pl moi-thang-1345051.tpo Ngày truy cập: ngày tháng năm 2019 al ua Nhƣ Huỳnh, 2019 Gần 4.000 rau củ nhập chợ đầu mối Thủ Đức có n hay khơng hàng trộn, tráo xuất xứ?, https://kinhtetieudung.phapluatxahoi.vn/gan- va n 4000-tan-rau-cu-qua-nhap-cho-dau-moi-thu-duc-co-hay-khong-hang-tron-trao-xuat- fu ll xu-117583.htm Ngày truy cập: ngày tháng năm 2019 m oi Quyên Phạm, 2019 Chợ đầu mối Bình Điền bán gì? Chợ đầu mối Bình Điền at nh đâu?, https://thitruongsi.com/kinh-nghiem/cho-dau-moi-binh-dien-ban-gi-cho-dau- z moi-binh-dien-o-dau/ Ngày truy cập: ngày tháng năm 2019 z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC Sơ đồ tổ chức DNTN trái 2N t to ng hi Nhân viên quản lý ep w n lo ad Nhân viên bán hàng ju y th Nhân viên marketing yi pl Nhân viên giao hàng n ua al n va ll fu oi m Nguồn: DNTN trái 2N cung cấp at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC Kết phân tích EFA t to ng Biến quan sát Hệ số tải nhân tố hi ep w n CT2 796 CT3 784 CT5 765 CT1 761 698 ad lo CT4 690 CT6 649 740 709 n 706 ll fu SP6 688 va SP3 754 n SP5 ua PP6 al PP4 777 pl PP1 813 yi PP2 815 ju PP5 y th PP3 685 oi m SP4 618 SP1 585 791 z GC5 at GC2 nh SP2 737 z 700 GC3 652 GC1 543 ht jm 865 k QT3 vb GC4 QT4 796 QT2 795 CN1 om l.c 849 gm QT1 CN2 738 CN3 708 CN4 706 n a Lu va 898 n CS3 785 824 CS2 650 Nguồn: Kết phân tích theo liệu khảo sát thực tế tác giả y te re CS1 PHỤ LỤC Tổng phƣơng sai giải thích nhân tố t to ng Nhân tố hi ep Tổng bình phƣơng hệ Tổng bình phƣơng hệ số tải nhân tố đƣợc trích số tải nhân tố xoay Tổng % Phần trăm Tổng % Phần trăm Tổng % Phần trăm phƣơng tích lũy phƣơng tích lũy phƣơng tích lũy sai (%) sai (%) sai (%) Eigenvalues khởi tạo 24.778 24.778 8.424 24.778 24.778 4.087 12.020 12.020 3.187 9.373 34.150 3.187 9.373 34.150 3.871 11.385 23.405 2.612 7.683 41.833 2.612 7.683 41.833 3.344 9.835 33.240 y th 6.245 48.078 2.123 6.245 48.078 2.876 8.458 41.698 2.057 6.050 54.127 2.057 6.050 54.127 2.873 8.451 50.149 1.804 59.433 1.804 5.305 59.433 2.564 7.540 57.689 1.513 63.881 1.513 4.449 63.881 2.106 6.193 63.881 958 2.818 66.699 902 2.652 69.351 10 863 2.539 11 783 2.302 12 752 2.213 76.405 13 662 1.947 78.353 14 635 1.868 80.221 15 616 1.813 82.034 20 458 1.346 89.468 21 405 1.190 90.658 22 389 1.145 91.803 23 345 1.013 92.816 24 312 918 93.734 25 298 877 94.611 26 279 822 95.433 27 264 775 96.208 28 236 695 96.903 29 223 656 97.559 30 209 616 98.174 31 190 558 98.732 32 168 495 99.227 33 159 466 99.693 34 104 307 100.000 n 8.424 lo w ad 2.123 ju yi 5.305 pl 4.449 n ua al va 71.890 n 74.192 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Nguồn: Kết phân tích theo liệu khảo sát thực tế tác giả PHỤ LỤC Danh sách chuyên gia tham gia khảo sát đánh giá mức độ nghiêm t to trọng quan trọng ng STT HỌ VÀ TÊN NĂM GIỚI GHI CHÚ hi ep TÍNH SINH Lê Thị Vân Anh Nữ 1979 w Đất Farm n lo Đặng Văn Tấn Nam 1974 Nguyễn Minh Hùng ju Nam 1965 yi al Lê Thị Ngọc Trâm Nữ 1966 va Nữ 1978 n Trần Thị Lan Chi fu 1965 oi Nữ m Nguyễn Ngọc Bích Chuyên gia marketing cửa hàng trái Vinfruits ll Quản lý bán hàng cửa hàng trái Miền Nam n ua Quản lý bán hàng cửa hàng trái Miền Nam pl Chuyên gia marketing cửa hàng Cầu Đất Farm y th ad Quản lý bán hàng cửa hàng Cầu Quản lý bán hàng cửa hàng trái nh Vinfuits Nữ 1977 Chuyên gia marketing cửa hàng z Lê Thị Ngọc Hân at z Nam 1965 Quản lý bán hàng cửa hàng trái Lê Thị Thu Ngân Nữ 1967 gm k 141 jm Nguyễn Đức Minh ht vb trái 141 Quản lý bán hàng cửa hàng trái Nữ 1975 om Mai Hồng Trang Chuyên gia marketing cửa hàng n a Lu trái Ngọc Ngọc n va Nguồn: tác giả tổng hợp l.c 10 Ngọc Ngọc y te re PHỤ LỤC Kết khảo sát mức độ quan trọng nghiêm trọng t to ng hi ep KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG VÀ NGHIÊM TRỌNG CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN STT NHÂN TỐ GTTB TRỌNG SẢN PHẨM 7 7 6.3 CON 7 5.5 NGƢỜI CHIÊU THỊ 7 5.4 w n lo ad 4 5 4.5 2 3 1 2.5 3 2 3 1 3 1.8 pl n ua al yi ju GIÁ CẢ PHÂN PHỐI CƠ SỞ VẬT CHẤT QUY TRÌNH y th n va SẢN PHẨM CON NGƢỜI CHIÊU THỊ GIÁ CẢ PHÂN PHỐI CƠ SỞ VẬT CHẤT QUY TRÌNH 5 5 5.4 4 4 3.4 1 3.3 3 3 6 7 4.6 2 4 ht vb k jm 2.1 n a Lu Nguồn: theo liệu khảo sát thực tế tác giả om l.c gm z z nh 6.2 oi GTTB m CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NGHIÊM TRỌNG 7 7 ll NHÂN TỐ at fu STT n va y te re PHỤ LỤC Bảng câu hỏi nghiên cứu khảo sát t to ng BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO hi ep DNTN TRÁI CÂY 2N TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2021 Kính chào anh/chị, w n Tôi tên Nguyễn Duy Nhân, học viên cao học khóa 27, chuyên ngành Quản trị lo ad kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi thực nghiên y th cứu “GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO DNTN TRÁI CÂY THƢƠNG ju HIỆU 2N TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2021” với mục đích phục yi pl vụ cơng tác nghiên cứu khoa học cho luận văn thạc sĩ, khơng có mục đích kinh al ua doanh Kính mong Anh Chị nhín chút thời gian quý báu 5-7 phút trả lời tất n câu hỏi sau Khơng có quan điểm đƣợc xem hay sai chúng va n có giá trị cho nghiên cứu Tôi cam kết bảo mật thông tin liên quan fu ll đến cá nhân Rất mong nhận đƣợc cộng tác chân tình anh chị Xin oi m chân thành cảm ơn anh chị nhiều at nh DNTN trái 2N chuyên bán loại trái có nguồn gốc nƣớc, z chủ yếu từ Bến Tre vài tỉnh khác nhƣ Ninh Thuận, Tiền Giang, Tây Ninh, z vb Vĩnh Long… Trái đƣợc ngƣời thân hái vƣờn, chuyển trực tiếp đến TPHCM ht bán cho ngƣời tiêu dùng mà không qua trung gian phân phối nên bảo đảm chất jm k lƣợng tƣơi ngon giá thành thấp so với thƣơng hiệu khác gm Các phát biểu dƣới thể yếu tố cần thiết marketing mix cho om l.c DNTN trái thƣơng hiệu 2N Xin anh/chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng chúng theo thang điểm từ đến Trong giá trị thể “hồn tồn khơng Khơng Câu hỏi 2: Anh chị mua trái cửa hàng trái thƣơng hiệu 2N chƣa? y Có te re Câu hỏi 1: Anh chị có sinh sống làm việc khu vực TPHCM không? n va Tất anh chị đƣợc khảo sát cần phải trả lời câu hỏi sau: n thể "Đồng ý"; giá trị thể "Rất đồng ý" a Lu đồng ý”; giá trị thể "Không đồng ý"; giá trị thể "Trung lập"; giá trị Có Khơng t to Nếu anh chị trả lời có cho câu vui lịng trả lời tiếp khảo sát bên dƣới ng Nếu anh chị có trả lời khơng (1 câu câu) dừng khảo sát hi ep S Nội dung T w n T Mức độ đồng ý Ký toàn ad Hoàn y th lo hiệu SẢN PHẨM ju không yi đồng ý Hơi không đồng ý Trung Đồng lập ý Rất đồng ý pl Sản phẩm trái thƣơng al 5 5 n n va tuyệt hảo z ua SP1 hiệu 2N có chất lƣợng ngon Sản phẩm trái thƣơng ll fu oi m SP2 hiệu 2N có độ tƣơi ngon nhƣ nh trái hái vƣờn Sản phẩm trái thƣơng at z SP3 hiệu 2N đẹp bên ngồi vb ht dễ nhìn k 2 3 5 Sản phẩm trái thƣơng hiệu 2N có nguồn gốc rõ ràng hiệu 2N làm Anh Chị nhớ đến y Sản phẩm trái thƣơng te re SP7 Sản phẩm trái thƣơng n SP6 va n đƣợc nhiều ngày a Lu SP5 hiệu 2N dễ dàng bảo quản om l.c nhỏ dễ lựa chọn gm SP4 hiệu 2N có nhiều kích cỡ lớn jm Sản phẩm trái thƣơng cần trái t to GIÁ CẢ Giá sản phẩm trái ng hi ep GC1 thƣơng hiệu 2N phù hợp 5 5 với chất lƣợng ad thƣơng hiệu 2N rẻ n Giá sản phẩm trái lo w loại cửa hàng khác ju y th GC2 so sánh với sản phẩm yi pl lân cận al Giá sản phẩm trái ua 10 n GC3 thƣơng hiệu 2N hợp lý với va n khả chi trả Anh Chị fu Giá sản phẩm trái ll 11 m thƣơng hiệu 2N ổn định, oi khơng có biến động bất at nh GC4 z thƣờng jm 4 k 30.000vnđ/lần đến nhà ht thƣơng hiệu 2N từ - vb GC5 z Chi phí vận chuyển 12 gm Anh Chị phù hợp om 13 l.c PHÂN PHỐI Sản phẩm trái thƣơng n va thấy thông tin từ mạng xã hội Sản phẩm trái thƣơng y te re PP2 hiệu 2N đƣợc trƣng bày ấn n 14 a Lu PP1 hiệu 2N dễ dàng đƣợc tìm tƣợng Sản phẩm trái thƣơng 15 5 5 ht t to PP3 hiệu 2N ln có sẵn hàng hóa 3 ng Anh Chị cần hi Sản phẩm trái thƣơng ep 16 PP4 hiệu 2N đƣợc giao hàng w n thời gian cam kết lo Sản phẩm trái thƣơng ad 17 thận giao hàng ju y th PP5 hiệu 2N đƣợc đóng gói cẩn yi Sản phẩm trái thƣơng pl 18 ua al PP6 hiệu 2N đƣợc giao hàng đảm n bảo chất lƣợng va n CHIÊU THỊ fu Thƣơng hiệu 2N cập nhật ll 19 m oi CT1 thông tin mạng xã hội at nh thƣờng xuyên vb k đến ý định mua hàng Anh jm CT2 hiệu 2N có tác động tích cực z phẩm dùng thử thƣơng z Những lần giới thiệu sản 20 gm Chị phẩm dùng thử thƣơng n va tháng lần hợp lý Chƣơng trình khuyến mại y Anh Chị thích thú te re CT4 mua nhiều tặng nhiều làm n 22 a Lu hiệu 2N đƣợc tổ chức om CT3 l.c Chƣơng trình giới thiệu sản 21 Chƣơng trình tặng quà vào 23 t to CT5 dịp sinh nhật làm Anh Chị ng nhớ đến sản phẩm thƣơng hi 5 5 5 ep hiệu 2N Anh Chị có ấn tƣợng tốt với 24 w n CT6 logo 2N: màu sắc đẹp, hình lo ad ảnh dễ nhớ Nhân viên bán hàng ju y th 25 CON NGƢỜI yi pl CN1 thƣơng hiệu 2N có kiến thức ua al rộng loại trái Nhân viên bán hàng n 26 va n CN2 thƣơng hiệu 2N hiểu rõ tâm lý ll fu Anh Chị m Nhân viên bán hàng oi 27 Nhân viên giao hàng chuyên jm 3 n a Lu 2N trang trí ấn tƣợng om DNTN trái thƣơng hiệu l.c 2N nằm vị trí dễ thấy DNTN trái thƣơng hiệu y te re miễn phí n CS3 2N có chỗ đậu xe thuận tiện va 31 CS2 DNTN trái thƣơng hiệu gm 30 CS1 k CƠ SỞ VẬT CHẤT 29 ht nghiệp vb CN4 z 28 z bán hàng chuyên nghiệp at nh CN3 thƣơng hiệu 2N có kỹ Trang mạng xã hội đƣợc thiết 32 t to CS4 kế sinh động làm Anh Chị 5 5 ng thích xem hi ep QUY TRÌNH 33 w QT1 n lo ad 34 QT2 dàng, nhanh chóng Anh Chị nhận hàng tốn thuận tiện Quy trình xử lý khiếu nại thực ju y th 35 Anh Chị đặt mua hàng dễ yi pl QT3 nhanh chóng nhằm đảm ua al bảo quyền lợi cho Anh Chị Quy trình hủy mua hàng đƣợc n 36 va n QT4 thực linh động nhằm đảm fu ll bảo quyền lợi cho Anh Chị oi m at nh Các số (1) (2) (3) (4) ký hiệu mã hóa thay nội dung phần chữ z z PHẦN TỔNG QT ht vb khơng có ý nghĩa mặt giá trị (1) Trên (2) 3-tc (1) (2) đh (3) Sau đh (4) y te re 1-2 Cđ- (4) n Cấp 50 va Cấp (3) n trình độ học vấn 30 30-40 40-50 a Lu Anh Chị vui lòng cho biết Dƣới om TQ3 tuổi (2) l.c 39 Anh Chị vui lòng cho biết độ (1) Nữ TQ2 tính Nam gm 38 Anh Chị vui lịng cho biết giới k TQ1 jm 37 định lƣợng 40 TQ4 Anh Chị vui lòng cho biết lĩnh Nhân Nhân Nhân Quả vực làm việc t to ng hi ep viên viên n lý văn bán làm nhâ phòn hàng việc n g (1) (2) khác viên (3) (4) viên w n Dƣới 41 lo ad Anh Chị vui lòng cho biết triệu triệu triệu vnđ vnđ (2) (3) vnđ tháng ju y th TQ5 mức thu nhập bình quân theo 10 Trên 10-15 15-20 yi pl (1) 20 triệu vnđ (4) n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re