(Luận văn) giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng viên chức khối phòng ban chức năng trường đại học kiến trúc tp hcm

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo PHẠM THỊ KIM DUNG ad ju y th yi pl al n ua GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC n va ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC KHỐI PHÒNG BAN fu ll CHỨC NĂNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC oi m at nh THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep PHẠM THỊ KIM DUNG w n lo ad ju y th yi pl GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC KHỐI PHÒNG BAN CHỨC NĂNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n ua al n va ll fu m oi Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số : 8340101 at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HÀ MINH QUÂN y te re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng hi ep viên chức khối phòng ban chức trường Đại học Kiến trúc TP.HCM” nghiên cứu Nội dung luận văn thực hướng dẫn w n PGS TS Trần Hà Minh Quân lo ad y th Mọi tham khảo luận văn tơi trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên ju cơng trình nghiên cứu Dữ liệu kết nghiên cứu luận văn tự yi pl thực ua al n Tác giả n va ll fu oi m at nh Phạm Thị Kim Dung z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ w PHẦN MỞ ĐẦU n lo ad CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT y th 1.1 Những khái niệm ju 1.1.1 Viên chức yi pl 1.1.2 Đào tạo ua al 1.1.3 Bồi dưỡng n 1.1.4 Phát triển va n 1.1.5 Huấn luyện .10 ll fu 1.2 Công tác đào tạo tổ chức 11 oi m 1.2.1 Vai trò đào tạo chiến lược quản trị nguồn nhân lực 11 at nh 1.2.2 Đào tạo hiệu hoạt động tổ chức .12 1.2.3 Tiến trình đào tạo .13 z z 1.3 Hiệu đào tạo đánh giá hiệu đào tạo 21 vb ht 1.3.1 Khái niệm hiệu đào tạo 21 jm 1.3.2 Đánh giá hiệu đào tạo 21 k gm 1.4 Nhân tố tác động đến hiệu đào tạo 24 l.c 1.4.1 Các yếu tố môi trường bên tổ chức 24 om 1.4.2 Nhân tố tổ chức tác động đến hiệu đào tạo .25 a Lu 1.4.3 Nhân tố cá nhân tác động đến hiệu đào tạo .27 n CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI UAH 40 y 2.2 Thực trạng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức khối phịng ban chức te re 2.1 Tổng quan UAH .31 n va DƯỠNG VIÊN CHỨC KHỐI PHÒNG BAN CHỨC NĂNG UAH 31 2.2.1 Tổng quan công tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức khối phòng ban chức t to UAH: 40 ng 2.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, bồi dưỡng viên chức khối phòng ban hi ep chức UAH .48 2.2.3 Phân tích kết khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo 61 w 2.2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo bồi dưỡng viên chức khối phòng ban chức n lo ad UAH 69 y th CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI ju DƯỠNG VIÊN CHỨC KHỐI PHÒNG BAN CHỨC NĂNG TẠI UAH 71 yi pl 3.1 Phương hướng nhiệm vụ trọng tâm Nhà trường 71 ua al 3.2 Mục tiêu đào tạo 72 n 3.3 Đề xuất nhóm giải pháp 73 va n 3.3.1 Hồn thiện quy trình đào tạo, bồi dưỡng viên chức 73 ll fu 3.3.2 Tăng cường tác động nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo .83 m oi KẾT LUẬN 90 at PHỤ LỤC nh TÀI LIỆU THAM KHẢO z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 1.1 Bảng so sánh khác Huấn luyện Đào tạo 11 hi ep Bảng 2.1 Quy mô nhân UAH giai đoạn 2013-2017 .33 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân UAH năm 2017 34 w Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn thu hoạt động thường xuyên UAH giai đoạn 2013-2017 35 n lo ad Bảng 2.4 Kết phân loại viên chức UAH 2013-2017 37 y th Bảng 2.5 Cơ cấu viên chức phòng ban chức UAH 39 ju Bảng 2.6 Bảng thống kê viên chức khối phòng ban chức 45 yi pl Bảng 2.7 Bảng tổng hợp chương trình đào tạo nội cho viên chức phòng ban .46 ua al Bảng 2.8 Bảng thống kê chi phí đào tạo giai đoạn 2013-2017 48 n Bảng 2.9 Bảng tổng hợp nhu cầu theo kết vấn 51 va n Bảng 2.10 Báo cáo kế hoạch, dự kiến nhu cầu đào tạo UAH 2016-2020 53 ll fu Bảng 2.11 Bảng thống kê số lượng viên chức 54 oi m Bảng 2.12 Bảng số lượng viên chức phịng ban tham gia khóa học ngoại ngữ 56 at nh Bảng 2.13 Kết chương trình đạo tạo ngoại ngữ 2013-2017 .57 Bảng 2.14 Bảng tổng hợp thông tin khảo sát viên chức 59 z z Bảng 2.15 Kết khảo sát hình thức đánh giá kết đào tạo 60 vb ht Bảng 2.16 Đặc điểm mẫu khảo sát 63 k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH t to ng hi ep 12 Hình 1.2 Sơ đồ tiến trình đào tạo Goidstein (2002) 13 Hình 1.3 Tiến trình đào tạo D.M.Edralin 14 Hình 1.4 Sơ đồ phân tích nhu cầu đào tạo 16 Hình 1.5 Sơ đồ phân tích kết thực cơng việc 17 Hình 1.1 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực w n lo 23 Hình 1.7 Sơ đồ cấp độ 24 Hình 1.8 Sơ đồ mơ hình hiệu đào tạo 29 ad Hình 1.6 Mơ hình đánh giá cấp độ Kirkpatrick ju y th yi 32 Hình 2.2 Biểu đồ cấu nhân UAH năm 2017 35 pl Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức UAH ua al n Hình 2.3 Biểu đồ nguồn thu hoạt động thường xuyên UAH giai đoạn 2013-2017 36 va 39 Hình 2.5 Sơ đồ quy trình đào tạo nâng cao trình độ 41 Hình 2.6 Quy trình đào tạo bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ 41 Hình 2.7 Quy trình đào tạo, bồi dưỡng chức danh, ngạch bậc 42 n Hình 2.4 Biểu đồ kết phân loại viên chức khối phòng ban ll fu oi m at nh Hình 3.1 Đồ thị biểu diễn mối quan hệ tính quan trọng tính khẩn cấp 76 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHẦN MỞ ĐẦU t to Lý chọn đề tài ng Ngày nay, người trở thành tài sản vô quý báu tổ hi ep chức nguồn nhân lực cho nguồn lực quan trọng tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực, lực, kiến thức, kỹ nhân viên tài w n trở thành nguồn lợi cạnh tranh quan trọng nhất, định đến lo ad thành bại tổ chức, doanh nghiệp ju y th Trước yêu cầu phát triển đất nước mở nhiều hội thách thức yi cho ngành giáo dục đại học Việt Nam Cũng lĩnh vực khác, môi trường giáo pl dục đại học có nhiều thay đổi: xu hướng hội nhập; ứng dụng mạnh mẽ al ua công nghệ thông tin điều hành hoạt động tổ chức; gia nhập n trường đại học nước vào Việt Nam (tính đến năm 2017 có trường đại học va n có 100% vốn nước ngồi); mở rộng ngành nghề đào tạo trường; xu hướng fu ll tự chủ đơn vị nghiệp công lập… không ngừng tạo áp lực m oi lớn cho trường đại học trình hội nhập phát triển Trước thách nh thức địi hỏi trường đại học cần phải có đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên at z chức không giỏi chuyên môn, tận tụy công việc mà phải động, sáng z jm xã hội ht vb tạo, dễ dàng thích nghi có khả làm chủ trước thay đổi mơi trường k Trong đó, theo báo cáo, đánh giá nhiều chuyên gia, thực tế đội gm ngũ cán bộ, viên chức nước ta đáp ứng chuẩn trình độ đào tạo tính om l.c chuyên nghiệp chưa cao, cịn thiếu kỹ năng, chậm thích nghi với mơi trường làm việc mới, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân nên chất lượng hiệu công a Lu việc hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu thực thi công việc Điều đỏi hỏi n đào tạo, bồi dưỡng phù hợp để nâng cao lực thực thi công việc đội ngũ cán thức, kỹ cách thức thực công việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái y Đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức nhằm cung cấp, trang bị kiến te re bộ, viên chức n va tổ chức xã hội trường Đại học nước phải có chương trình độ thực cơng việc viên chức từ nâng cao chất lượng hiệu hoạt động t to tổ chức Hơn nữa, đào tạo, bồi dưỡng đáp ứng nhu cầu học tập phát triển ng cá nhân, nâng cao trình độ lực, phát huy tính động, sáng tạo thân hi ep công chức, viên chức, giúp công chức, viên chức hiểu rõ chất công việc nghề nghiệp, nâng cao khả thích ứng cơng việc tương lai w n Với mục tiêu trở thành sở đào tạo, nghiên cứu ứng dụng lớn hàng đầu lo ad ngành Xây dựng Việt Nam, trung tâm đào tạo đại học, sau đại học cung cấp sản y th phẩm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao theo chuẩn mực quốc gia khu vực, ju năm gần trường Đại học Kiến trúc TP.Hồ Chí Minh (UAH) yi pl quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công chức, viên chức nhà trường ua al Đảng ủy, Ban Lãnh đạo nhà trường xác định nâng cao chất lượng đội ngũ giảng n viên, nâng cao lực thực công việc đội ngũ viên chức khối phòng ban va n chức nhiệm trọng tâm nhà trường ll fu Tại UAH có nhiều chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho cơng chức viên chức oi m triển khai, nhiều viên chức tham gia vào khóa học: đào tạo nâng at nh cao trình độ chun mơn, bồi dưỡng chứng nghề nghiệp, bồi dưỡng theo chức danh nghề nghiệp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Tuy nhiên theo báo cáo từ z z phòng ban chức UAH, nhà trường chưa có quy trình đào vb ht tạo, bồi dưỡng viên chức, chưa có hoạt động khảo sát, đánh giá xác định nhu cầu jm đào tạo, bồi dưỡng hàng năm, chưa xác định mục tiêu đào tạo dẫn đến chưa đánh giá k gm hiệu đào tạo Việc cử viên chức học tùy hứng, chủ yếu dựa vào ý l.c kiến chủ quan lãnh đạo cập đơn vị chức Do không thực phân om tích đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo nên hoạt động đào tạo, bồi dưỡng viên chức a Lu UAH tập trung nhiều vào đào tạo nâng cao trình độ, bồi dưỡng tiêu chuẩn n ngạch, bậc Việc bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ mang tính cập nhật sau viên chức đào tạo, bồi dưỡng biết cách thực công việc theo quy y thực tế khác chưa quan tâm Theo đánh giá lãnh đạo phịng ban, te re sách thuế, tiền lương, công tác tuyển sinh…, việc bồi dưỡng kiến thức, kỹ n va nội dung thay đổi theo quy định nhà nước tập huấn tài kế tốn, định, hạn chế sai sót, nhiên lực thực công việc viên chức chưa t to cải thiện mong muốn Đội ngũ viên chức khối phòng ban chức UAH ng đánh giá thiếu động, sáng tạo nhạy bén công việc, hi ep nghiệp vụ chuyên môn kỹ làm việc số viên chức nhiều hạn chế dẫn đến hiệu công việc chưa cao Trước thực trạng đó, năm 2017 Đảng ủy, Ban w Giám hiệu UAH yêu cầu phòng Tổ chức nhân nhà trường xây dựng kế hoạch n lo ad đào tạo, bồi dưỡng viên chức khối phòng ban chức năng, đảm bảo đội ngũ viên chức y th khối phòng ban có đủ lực đáp ứng nhu cầu cơng việc ju tương lai Do tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo, bồi yi pl dưỡng viên chức khối phòng ban chức trường Đại học Kiến trúc TP.Hồ Chí ua al Minh” làm luận văn tốt nghiệp Đến thời điểm chưa có n nghiên cứu công tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức UAH n va Mục tiêu thực ll fu - Mục tiêu đề tài: xây dựng giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi oi m dưỡng viên chức khối phòng ban chức UAH at nh - Mục tiêu cụ thể nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý thuyết đào tạo, bồi dưỡng viên chức z z Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo bồi dưỡng viên chức khối phòng ht vb ban chức làm sở xây dựng giải pháp jm Đề giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức khối phòng k l.c Phạm vi đề tài gm ban chức UAH y viên chức khối phòng ban chức UAH te re Đối tượng nghiên cứu: Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng n va Đối tượng nghiên cứu khảo sát n Về thời gian: Các số liệu thu thập từ năm 2013 đến năm 2017 a Lu khối phòng ban chức UAH om Về không gian: Tập trung nghiên cứu công tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức Tôi thực cơng việc nhanh lúc chưa 5.3 t to đào tạo ng Sau đào tạo đưa thay đổi thường xuyên 5.4 hi công việc hàng ngày ep Chất lượng công việc gia tăng sau sử dụng 5.5 w kiến thức, kỹ thái độ n lo Tôi cố gắng học nhiều tốt từ chương ad 5.6 trình đào tạo ju y th yi Theo Anh/Chị : Nhà trường nên ưu tiên thực hoạt động sau để nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức (sắp xếp thứ tự ưu tiên từ đến 4)  Tuyển dụng  Đào tạo bồi dưỡng  Bố trí xếp cơng việc  Duy trì sử dụng (thông qua chế, hệ thống sách lương thưởng…) Theo Anh/Chị: Nhân tố sau ảnh hưởng nhiều đến hoạt động đào tạo, bồi dưỡng viên chức (sắp xếp mức độ ảnh hưởng từ đến 4)  Động lực đào tạo (động lực học tập viên chức, động lực đào tạo từ tổ chức)  Sự hỗ trợ lãnh đạo, đồng nghiệp  Mơi trường văn hóa học tập đơn vị  Các yếu tố cá nhân (khả tự tin, lực cá nhân….) Công việc mà Anh/Chị đảm nhận có phù hợp với chuyên môn đào tạo?  Đúng chuyên ngành  Gần chuyên ngành  Không chuyên ngành Vấn đề Anh/Chị quan tâm định tham gia học tập (Có thể lựa chọn nhiều trả lời)  Thời gian hợp lý  Tài  Nội dung, chương trình đào tạo  Khác Anh/Chị tham gia khóa đào tạo 03 năm gần đây: 2015-2017  Chưa lần  Một lần  Hai lần  Từ ba lần trở lên pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep (Nếu A/C chưa tham gia lần vui lịng kết thúc trả lời đây, xin chân thành cám ơn A/C) Hình thức đào tạo A/C tham gia  Nâng cao trình độ (Cao đẳng, đại học, sau đại học )  Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ  Bồi dưỡng theo ngạch bậc/ chức vụ quản lý  Khác Anh/Chị có hài lịng khóa học  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lòng  Thật khơng hài lịng 10 Mục đích Anh/Chị tham gia khóa đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ, kỹ  Để phát triển cá nhân hồn thành tốt cơng việc  Để hồn thành tốt công việc  Theo yêu cẩu tổ chức  Chưa có mục đích rõ ràng 11 Xin Anh/Chị cho biết hình thức đánh giá sau sử dụng A/c tham gia vào khóa học  A/C kiểm tra đánh giá lực trước đào tạo  A/C thực đánh giá khóa học sau đào tạo  A/c thực kiểm tra sau kết thúc khóa học  A/c hay đơn vị công tác đánh giá kết thực công việc thay đổi khoảng thời gian định sau tham gia khóa học  Khơng có hình thức 12 Anh/ Chị đánh giá mức độ áp dụng kiến thức học vào công việc nào?  Áp dụng nhiều  Áp dụng nhiều  Áp dụng  Hồn tồn khơng/chưa áp dụng 13 Xin Anh/ Chị cho biết nguyên nhân khó khăn thường gặp việc áp dụng kiến thức học vào cơng việc:  Khơng/chưa có hội để áp dụng kiến thức vào công việc  Nội dung đào tạo không phù hợp với công việc  Môi trường công việc không thuận lợi (thiếu công cụ thực hiện, hỗ trợ lãnh đạo, đồng nghiệp…)  Nguyên nhân khác (xin nêu rõ) : Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! Hết— w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 5: Kết khảo sát: t to Mức đồng ý trung bình ng Câu hỏi hi Biến cụ thể ep w n 1.1 lo 4,57 ad 1.2 Động lực học tập Được học tập hội nhà trường trao cho tơi vui lịng tham gia lớp học Đào tạo cách tốt để giúp tiến công việc giữ việc làm ổn định, học tập liên tục việc làm cần thiết Tơi ln ln có động lực để học kỹ nhấn mạnh chương trình đào tạo Tự nhận thức thân Tôi đánh giá tốt khả tự tin vào lực thân Tôi cảm thấy tự tin kỹ khả đồng nghiệp Tơi cảm thấy tự tin vào khả làm việc nhóm Tơi cảm thấy tự tin vào khả việc giao tiếp với người khác Nhân tố chung 4,53 4,46 pl al 4,10 n ua 2.1 4,29 yi ju y th 1.3 va 2.2 3,77 n 4,16 4,02 ll fu 2.3 m 2.4 3,99 oi 4,10 at z Tôi cảm thấy tự tin vào khả tìm giúp đỡ gặp công việc vấn đề khó Sự hỗ trợ lãnh đạo, đồng nghiệp Tơi hỗ trợ nhiệt tình từ Lãnh đạo hoạt động học tập ứng dụng kết học vào thực tế công việc Người phụ trách cho làm để nâng cao hiệu suất làm việc nh 2.5 z 4,29 ht jm 4,21 k 3.2 vb 3.1 Người phụ trách cho biết thực công việc tốt 3,4 Người phụ trách sử dụng nhiều phương pháp để hỗ trợ phát triển 3,95 3,99 3.5 Người phụ trách có kỹ hướng dẫn tơi thực cơng việc cách hiệu 4,04 a Lu gm 3.3 3.6 Người phụ trách coi việc phát triển nhân viên nhiệm vụ quan trọng công việc Anh/Cô 4,07 3.7 Lãnh đạo tạo áp lực u cầu tơi phải tham gia khóa đào tạo phù hợp với công việc làm nhu cầu cho tương lai 3,24 om l.c n n va y te re Văn hóa học tập liên tục 4,15 Nhiệm vụ công việc thách thức khiến cho tơi thấy kiến thức cịn hạn chế 4.1 t to ng 4.2 hi ep 4.3 w n lo 4.4 4,20 Nhiệm vụ công việc mở cho hội tiếp xúc với công nghệ, thông tin kỹ thuật Chúng tơi tham gia vào chương trình ln chuyển cơng việc giúp chúng tơi có phân cơng cơng việc đa dạng Những đồng nghiệp tơi cung cấp cho tơi thơng tin hữu ích cách thức nâng cao kết thực công việc Nhà trường có hệ thống đánh giá thực cơng việc mà phần thưởng vật chất phù hợp với kết thực cụ thể Nhà trường mong đợi mức độ cao kết thực công việc Hiệu đào tạo Tơi thực nhiệm vụ tốt việc sử dụng kiến thức học từ chương trình đào tạo Tơi bị lỗi sử dụng kiến thức, kỹ có từ đào tạo 4,26 3,61 3,96 4,04 ad y th 4.5 3,42 ju n ua al 4,16 n va 5.1 4,22 pl yi 4.6 fu 4,10 ll 5.2 m Tôi thực cơng việc nhanh lúc chưa đào tạo 4,03 5.4 Sau đào tạo đưa thay đổi thường xuyên công việc hàng ngày 3,93 5.5 Chất lượng công việc gia tăng sau sử dụng kiến thức, kỹ thái độ 5.6 Tôi cố gắng học nhiều tốt từ chương trình đào tạo oi 5.3 nh at 4,12 z z ht vb 4,40 jm 4,09 k om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 06: Danh sách viên chức vấn t to - Viên chức lãnh đạo, quản lý ng Trình độ Tuổi Giới tính Ngun Hiệu trưởng UAH PGS -TS 61 Nam 20 Trưởng phòng Thạc sĩ 40 Nam Trưởng phòng Thạc sĩ 43 Nữ 17 P.Trưởng phòng Cử nhân 41 Nam Q.Trưởng phòng Thạc sĩ 43 Nam 12 P.Trưởng phòng Cử nhân 52 Nữ 18 P.Trưởng phòng Thạc sĩ 38 Nữ Thạc sĩ 42 Nam 12 Thạc sĩ 49 Nữ 10 hi Chức vụ Thâm niên quản lý (năm) ep Đơn vị STT Mã w n lo Lãnh đạo nhà ML trường Phòng Tổ chức MLNS nhân Phòng Hành FLHC Quản trị Phịng Kế hoạch tài MLKH ad ju yi y th pl ua al n va ll oi m fu nh Phịng Đào tạo MLĐT Cơng tác sinh viên Phòng Quản lý đào tạo Sau đại học FLSĐ hợp tác quốc tế Phịng Khảo thí FLKT đảm bảo chất lượng n Phòng Dự án MLDA Trưởng phòng Thư Viện FLTV Giám đốc at z z vb ht - Viên chức chuyên viên có tham gia khóa đào tạo jm Trình độ chun mơn Tuổi Giới tính VC Kế hoạch FNK tài Cử nhân 40 Nữ Nâng cao trình độ VC hành FNH quản trị Cử nhân 34 Nữ Nghiệp vụ chun mơn, Bồi dưỡng chun viên Cử nhân 52 Nữ 25 Anh văn giao tiếp Thạc sĩ 38 Nữ 12 Chuyên môn nghiệp vụ Số năm kinh nghiệm Khóa học tham gia om l.c gm Đối tượng k Mã STT n a Lu n y te re va VC Quản lý Sau đại học FNS hợp tác quốc tế VC Khảo thí đảm bảo FNK chất lượng Phụ lục 07: Tóm tắt kết vấn viên chức lãnh đạo t to Câu hỏi ng Trả lời MLNS Đội ngũ có lực tốt, có khả nắm bắt văn nhanh, có lực tham mưu tốt; chịu áp lực công việc cao hi Mã ep w Anh/Chị đánh nhân đơn vị FLHC MLKH n MLĐT lo ad FLSĐ y th FLKT ju yi MLDA Đủ số lượng - lực, kết thực công việc viên chức khác Nhận thức lực viên chức khác nha, số hạn chế Đủ để giải công việc theo cách làm thường xuyên, thiếu để phát triển triển khai công việc Đủ công việc thường nhật, thiếu nhân chưa đáp ứng tốt yêu cầu công việc Đủ quy mô, thiếu nhân làm mảng đảm bảo chất lượng Đủ số lượng lực làm việc để thực công việc theo chức nhiệm vụ đơn vị Tình thần, thái độ: Nghiêm túc, cầu thị, hoạt bát công việc Về bản, nhân lực đơn vị đáp ứng yêu cầu công việc bối cảnh Để đổi mới, phát triển, nâng cao chất lượng phục vụ chưa đủ Cần phải có hướng đào tạo phát triển để đáp ứng nhu cầu tương lai Chưa quan tâm mức VC bồi dưỡng, cập nhật kiến thức chun mơn, chưa bồi dưỡng trị, nghiệp vụ, nên đa phần làm theo kinh nghiệm Nhiều viên chức chưa đào tạo, bồi dưỡng hàng năm Ngồi học tập nâng cao trình độ chun mơn, viên chức phịng thường xun tham gia lớp tập huấn nghiệp vụ chế sách, thuế, nhiên chưa bồi dưỡng nâng cao kỹ Nhân viên làm việc lâu năm, có nhiều kinh nghiệm nên năm gần khơng có hoạt động đào tạo diễn Hàng năm Phịng Đào tạo có cử 01 đến nhân viên tập huấn tuyển sinh Chủ yếu hình thức bảo, hướng dẫn kèm cặp, Phịng chưa có đề xuất, bố trí cho viên chức tham gia khóa học, thân viên chức vướng bận gia đình nên chưa muốn học khơng thể xếp thời gian Hình thức chủ yếu theo học việc, hướng dẫn, kèm cặp chỗ Vừa qua Phịng có tơi trường cử tham gia khóa học Thái Lan kiểm định chất lượng Chủ yếu tự nghiên cứu, nghiên cứu văn (tìm hiểu, vận dụng), Ngồi đơn vị có cử người tham gia hoạt động hội thảo, hướng dẫn nghiệp vụ ngắn hạn (1-2 ngày) Bố trí, xếp cho số nhân viên tham dự hội thảo, chương trình tập huấn bên ngồi ngắn hạn , hồn tồn miễn phí ( năm trung bình từ đến nhân viên tham gia) Có nhu cầu (chi tiết theo bảng 3.7) Có nhu cầu (chi tiết theo bảng 3.7) Có nhu cầu (chi tiết theo bảng 3.7) Có nhu cầu (chi tiết theo bảng 3.7) Có nhu cầu (chi tiết theo bảng 3.7) Có nhu cầu (chi tiết theo bảng 3.7) Có nhu cầu (chi tiết theo bảng 3.7) pl n ua al FLTV n va MLNS oi m z MLĐT at nh z ht FLSĐ vb om l.c MLDA gm FLKT k jm Công tác đào tạo bồi dưỡng viên chức đơn vị nào? ll MLKH fu FLHC n va y te re MLNS FLHC MLKH MLĐT FLSĐ FLKT MLDA n Anh/ Chị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo đơn vị a Lu FLTV FLTV t to MLNS ng FLHC hi MLKH ep 4, Cơ sở xác định nhu cầu MLĐT w FLSĐ n lo FLKT ad MLDA y th ju FLTV MLNS FLHC MLKH MLĐT FLSĐ FLKT MLDA Quan điểm Anh/Chị công tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức trường thời MLNS FLHC MLKH MLĐT FLSĐ FLKT yi Đơn vị có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng viên chức khơng? Cách thức thực Anh/Chị vui lịng cho biết khó khăn đơn vị cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên Có nhu cầu (chi tiết theo bảng 3.7) Một mặt, Theo mơ tả, u cầu tính chất mức độ phức tạp công việc, mặt khác theo lực nhân Phịng TCNS Vị trí làm việc viên chức Hạn chế viên chức việc thực công việc yêu cầu công việc Công việc giao cho viên chức Chức nhiệm vụ Phòng,kỹ thực tế cần có mà viên chức cịn thiếu Nhiệm vụ giao, yêu cầu nhà trường, ngành đào tạo Xuất phát từ nhu cầu hoàn thiện hoạt động quản lý xây dựng (các nhân viên đào tào chuyên ngành hẹp (sâu) mình) Nhu cầu xác định vị trí cơng việc, u cầu đa thực công việc, nhu cầu phát triển thân cá nhân) Khơng có Khơng có Khơng có Khơng có Khơng có Khơng có Khơng có pl n ua al n va ll fu m Khơng có MLNS FLHC Thiếu chế hoạt động Thiếu quy định, trình độ , điều kiện viên chức khác Chưa có quy định, quy chế đào tạo, bồi dưỡng Công việc thường ngày nhiều, chưa có thời gian tập trung cho học tập, Chế độ cho người học chưa có quy chế quy định cụ thể Thời gian (trong khơng có người làm, ngồi viên chức khơng xếp được) Nhân lực mỏng, chưa bố trí thời gian Chính sách cho người học Chính sách đánh giá viên chức chưa tạo động lực cho người học Chưa có sách khuyến khích viên chức oi FLTV ht k jm gm Nhận trẻ, bận việc gia đình khơng thể học tập ngồi Trường chưa có sách hỗ trợ viên chức học om l.c Rất cần quan tâm Cần phải thực ngay, thực thường xuyên liên tục Cần thiết thực thường xuyên Thực thường xuyên chuyên sâu cho nhóm Cần có định hướng, xây dựng mơi trường học tập Cần có định hướng, mục tiêu cụ thể Cần bồi dưỡng chuyên sâu theo nhu cầu cụ thể, hướng đến phát triển tương lai Cần có định hướng, quy hoạch Tập trung bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ kỹ cần thiết n a Lu n va y te re FLTV vb MLDA z FLTV z FLSĐ FLKT MLDA at MLĐT nh MLKH kỳ t to MLNS FLHC ng hi MLKH ep A/C cho nhận định công tác đánh giá viên chức MLĐT w n lo FLSĐ ad y th FLKT ju MLDA yi Nghiêm túc theo quy định cịn mang nhiều định tính Chưa thực chất, cịn phiến diện cảm tính Tiêu chí chặt chẽ đánh giá dễ dãi, phiến diện Chưa vào thực chất Chưa thể lực hạn chế nhân viên nên khó xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng viên chức Chưa thực khách quan cịn cảm tính, chưa sát thực tế nên khó xác định giỏi, dở xác định điểm mạnh, điểm yếu đơn vị, cá nhân nên khó xác định nhu cầu cần đào tạo Các tiêu chí đánh giá chung chung, chưa tạo động lực cho nhân viên phải học tập nâng cao hiệu suất lao động Quy trình chặt chẽ tiêu chí cịn nhiều định tính, kết đánh giá chưa phản ánh thực chất hiệu công việc Đánh giá viên chức cịn mang tính nặng thủ tục, quy trình chưa sát với thực tế, chưa đánh giá thực chất hiệu công việc Nhà trường cần phải định rõ mục tiêu cụ thể Phân bổ kinh phí cho đào tạo, thực thường xuyên hơn, Tăng cường đối thoại, tọa đàm lãnh đạo nhà trường viên chức Xây dựng quy định, quy trình, chế sách đào tạo cụ thể Tăng cường tương tác lãnh đạo nhân viên Xác định nhu cầu Xây dựng tiêu chí, yêu cầu cụ thể gắn với thực tiễn đơn vị ; Vừa có sách hỗ trợ phù hợp vừa mang tính bắt buộc Cần quan tâm đào tạo kỹ mềm, đạo đức chuyên môn Tăng cường buổi sinh hoạt, đối thoại Cần phải tạo áp lực học tập cho viên chức Cần phải tạo điều kiện cho nhân viên học ứng dụng liền Xác định đào tạo theo nhu cầu thực Có sách hỗ trợ cụ thể n ll fu MLĐT va MLKH n FLHC ua FLSĐ at z z MLDA nh FLKT oi m vb FLTV Xây dựng chế sách hỗ trợ đào tạo, khuyến khích đội ngũ viên chức tiềm Tăng cường sinh hoạt chung Thành lập ban thực hoạt động đào tạo, phát triển MLNS Dựa vào cấp, chứng khả ứng dụng vào thực tế FLHC Khả ứng dụng vào thực tế, đóng góp cho đơn vị MLKH Khả ứng dụng vào thực tế, đóng góp cho đơn vị MLĐT Kết chuyển đổi kiến thức học ứng dụng vào công việc cụ thể Phải đánh giá xem viên chức ứng dụng học cơng việc thực tế không nên dựa vào chứng cấp Kết chuyển đổi kiến thức học ứng dụng vào công việc cụ thể Chứng chỉ, cấp đạt tiêu chí thứ Kết áp dụng vào cơng việc tiêu chí thứ hai (thông qua kết hoạt động báo cáo hoạt động cơng việc) Cần phải đánh giá đa khía cạnh: Đánh giá ý thức học tập viên chức, kết học tập kết ứng dụng vào thực tế Vì mục đích đào tạo để viên chức nâng cao lực, hoàn thành tốt cơng việc nên cần phải có đánh giá đầy đủ thấy có hiệu hay không ht k jm n a Lu n va y te re FLTV om MLDA l.c FLKT FLSĐ gm 10 Nên dựa vào sở để đánh giá hiệu đào tạo? MLNS al Theo Anh/Chị Nhà trường cần có hoạt động để đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động đào tạo bồi dưỡng viên chức khối phòng ban chức ? pl FLTV Phụ lục 08: Mẫu tổng hợp nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng t to BẢNG TỔNG HỢP NHU CẦU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC ng NĂM :… hi ep ST T Đối tượng/nội dung đào tạo Đơn vị thực đào tạo Mục tiêu đào tạo Hình thức /phương thức đào tạo Kinh phí đào tạo w Số lượng Thời gian đào tạo n ll oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re fu VI n V va IV n III ua al pl yi ju II y th B Bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp Chuyên viên cao cấp Chun viên Chun viên Kế tốn viên Kế tốn viên Thư viện viên Thư viện viên Bồi dưỡng theo tiêu chuẩn vị trí việc làm Lãnh đạo Chi tiết nội dung/khóa học Trưởng phó đơn vị, cấp ủy chi Chi tiết nội dung/khóa học Nghiệp vụ Kế tốn trưởng Bồi dưỡng chun mơn, nghiệp vụ, kỹ Chi tiết nội dung/khóa học Bồi dưỡng viên chức diện quy hoạch, viên chức tiềm Chi tiết nội dung/khóa học Đào tạo trình độ chun mơn Đại học/Thạc sĩ/Tiến sĩ Lý luận trị Cao cấp/Trung cấp Bồi dưỡng kiến thức quốc phịng - an ninh Chi tiết nội dung/khóa học ad I lo A Nguồn: Tác giả thực Phụ lục số 09 : Mẫu Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng viên chức t to BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐH KIẾN TRÚC TP.HCM ng hi ep KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC Năm :… w n lo ad Nội dung đào tạo/ tên khóa học ju y th STT Đối Số Thời Thời tượng lượng gian gian đào học thực đào tạo viên tạo yi Nguồn kinh phí thực Kinh phí đào tạo Phương pháp đào tạo Trách nhiệm thực pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb jm k om l.c gm Phê duyệt TP.HCM, ngày tháng năm Người lập biểu n a Lu n va y te re Xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng Phụ lục số 10: t to phịng Kế hoạch tài ng Căn vào phương hướng hoạt động nhà trường; hi ep Căn vào chức năng, nhiệm vụ phòng Kế hoạch tài chính; Căn vào khung lực vị trí việc làm vị trí phịng Kế hoạch tài w n lo ad Bảng phân cơng cơng việc phịng Kế hoạch tài y th Bản đánh giá viên chức năm học 2016-2017, đánh giá kết thực công ju việc viên chức hàng tháng (sinh hoạt phòng hàng tháng) yi pl Nhân phịng Kế hoạch tài có 09 người, 04 vị trí việc làm (01 trưởng ua al phịng, 01 phó phịng, 06 kế tốn viên, 01 thủ quỹ) Thực trạng kỹ phịng n Kế hoạch tài nhà trường đánh giá hạn chế mặt lập kế hoạch, xây va n dựng chiến lược, kế hoạch dài hạn tài chính, nghiệp vụ kế tốn cịn sai sót, ll fu cần nghiên cứu cải tiến quy trình tốn, đơn giản hóa thủ tục oi m Khung lực vị trí việc làm Phịng Kế hoạch Tài at nh STT Kiến thức, kỹ năng, thái độ tiêu chuẩn Đánh giá z vb ht jm Đáp ứng k Đáp ứng gm Hạn chế Năng lực lập kế hoạch, xây dựng chiến lược Hạn chế Sử dụng thơng thạo 01 ngoại ngữ Chưa đáp ứng n Hạn chế a Lu Năng lực kiến thức Quản lý Bồi dưỡng Bồi dưỡng Bồi dưỡng Bồi dưỡng Cần bổ sung om Lãnh đạo đơn vị Đáp ứng l.c Năng lực chuyên môn theo chuyên ngành đào tạo Năng lực điều hành phối hợp hoạt động Năng lực giải vấn đề Năng lực sách lược, tầm nhìn, chiến lược I Ghi z Vị trí cơng việc y Đáp ứng te re Kỹ xử lý tình huống, vấn đề phát sinh n Đáp ứng va Kỹ quản lý, lãnh đạo Kỹ phân tích t to Kỹ giao tiếp, thuyết trình Kỹ soạn thảo văn Kỹ tin học, máy tính ng hi ep Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng Một số hạn chế Năng lực chuyên môn ngành kế toán w n lo ad y th Kế toán viên ju Khả phân tích, giải vấn đề Hạn chế Kỹ giao tiếp Hạn chế Kỹ phối hợp Kỹ sử dụng ứng dụng phần mềm quản lý (kế toán, TS, đào tạo…) Đáp ứng yi pl Bồi dưỡng Bồi dưỡng ua al Hạn chế Hạn chế n Kỹ ứng dụng tin học, máy tính va Năng lực chun mơn ngành thủ quỹ Kỹ giao tiếp Kỹ phối hợp Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng n ll fu Thủ quỹ Bồi dưỡng Bồi dưỡng Đáp ứng Kỹ thực báo cáo Bồi dưỡng Hạn chế m Bồi dưỡng Hạn chế oi Kỹ tin học, máy tính nh at Nguồn: Tác giải thực z Cách thức đánh giá nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng dựa so sánh mức z ht vb độ thành thạo công việc viên chức với mức độ quan trọng cơng việc mà họ jm đảm nhận Viên chức có lực làm việc tốt, cao mức độ k lực cần có cho vị trí cơng việc họ khơng cần đào tạo, bồi dưỡng Việc gm xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng xem xét nguyện vọng viên chức om l.c việc tham gia vào buổi tọa đàm, đối thoại lãnh đạo nhà trường viên chức a Lu Phòng Kế hoạch tài xác định khoảng cách kết thực công n Nguyên nhân y Công tác lập kế hoạch tài Thiếu liệu đầu vào từ phòng dài hạn chưa thực ban chức khác liên quan te re Năng lực thực công việc n STT va việc sau: Chưa xây dựng chiến lược tài nhà trường t to ng Chưa xây dựng chiến lược phát triển phòng Một số điều khoản chưa chặt chẽ điều khoản có lợi cho nhà trường thương thảo hợp đồng hi ep w Chưa đủ hệ thống kiến thức chuyên sâu quản trị chiến lược, lúng túng thực n Hạn chế kỹ thương thảo, đàm phán lo Kế toán ngân hàng, kế toán tiền mặt, Chưa tham gia lớp học tập huấn Kế toán lao động dịch vụ cịn nhiều thay đổi chế độ kế tốn Thiếu kiến sai sót hạch tốn kế tốn thức chưa nắm kỹ chế độ kế toán Trong giao tiếp lúng túng, chưa truyền đạt rõ ý kiến đến giảng Thiếu kỹ giao tiếp hiệu viên sinh viên làm cho người trao đổi chưa hài lòng, ad Hạn chế tin học (IT, quản trị trang web, phần mềm quản lý, chưa Thiếu kiến thức IT, quản trị web biết cách ứng dụng cơng cụ tính tốn, xử lý liệu Excel) ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m Giao tiếp tiếng Anh với sinh viên, Vốn từ hạn chế, kỹ nghe, nói yếu giảng viên nước ngồi chưa tốt Hạn chế khả đọc hiểu văn Thiếu kỹ đọc hiểu văn bản, soạn bản, kỹ soạn thảo báo cáo thảo báo cáo at nh z z vb Công tác lưu trữ chứng từ kế toán Thiếu kiến thức văn thư lưu trữ chưa khoa học, ht k jm 10 gm Nguồn: Tác giải thực SL HV Thời gian đào tạo Hình thức đào tạo Đơn vị thực đào tạo Quản trị chiến lược buổi Đào tạo nội Giảng viên ueh I Lãnh đạo đơn vị/ viên chức Quản trị tài buổi Đào tạo bên Trung tâm đào tạo Vietsourcing Kinh phí dự kiên n Kiến thức, kỹ năng, thái độ tiêu chuẩn a Lu STT Vị trí cơng việc om l.c Xác định nhu cầu đào tạo: n va y te re Theo quy chế chi tiêu nội 7.000.000 ng hi Đào tạo nội GV Học viện Quản lý cán 14 tháng Tập huấn có văn Đào tạo bên Học viện Quản lý cán Đào tạo bên ngồi Vụ Hành nghiệp - Bộ Tài 02 ngày Đào tạo bên buổi Đào tạo bên Kỹ giao tiếp n t to quy hoạch Kỹ lãnh đạo, quản lý Lý luận trị trung cấp 2 buổi Đào tạo nội Kỹ làm việc nhóm Kỹ trình bày, soạn thảo báo cáo buổi Kỹ Excel nâng cao buổi Đào tạo bên Anh ngữ giao tiếp 06 tháng Đào tạo bên Wallstreet IT, Quản trị web buổi Đào tạo bên Trung tâm tin học ĐH sư phạm Tọa đàm, đối thoại với lãnh đạo buổi Đào tạo nội Văn thư, lưu trữ buổi Đào tạo nội Kỹ tin học buổi ep w Chế độ tài kế toán n lo ad ju y th Chế độ kế tốn HCSN theo Thơng tư 107 yi al n ua va Đào tạo nội nh Đào tạo nội 6.000.000 3.500.000 Quy chế chi tiêu nội Quy chế chi tiêu nội Quy chế chi tiêu nội GV Đại học Bộ nội vụ at z z 2.500.000 k jm gm 14.000.000 om l.c 2.500.000 Quy chế chi tiêu nội GV trường Quy chế trung cấp văn chi tiêu nội thư lưu trữ Chỉ dẫn/kèm cặp chỗ n Ban Giám hiệu UAH a Lu y te re Nguồn: Tác giải thực n va Đào tạo nội Trung tâm tin học ĐH sư phạm ht vb Thủ quỹ buổi oi m Kế toán viên 7.200.000 GV Đại học sư phạm ll fu 24.000.000 Vụ Hành nghiệp - Bộ Tài Trung tâm đào tạo Vietsourcing pl Phân tích tài Theo quy chế chi tiêu nội t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re