(Luận văn) ảnh hưởng của cảm nhận văn hóa tổ chức đến việc cam kết gắn bó với tổ chức – nghiên cứu tại trường đại học kinh tế tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad PHAN NGỌC DANH ju y th yi pl n ua al n va ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VĂN HÓA TỔ CHỨC ll fu ĐẾN VIỆC CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC – oi m NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad PHAN NGỌC DANH ju y th yi pl n ua al n va ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VĂN HÓA TỔ CHỨC ll fu ĐẾN VIỆC CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC – oi m NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH at nh z Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ Điều hành cao cấp) z k jm ht vb Mã số : 8340403 an Lu n va PGS TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng cảm nhận văn hóa tổ chức t to ng đến việc cam kết gắn bó với tổ chức – Nghiên cứu trường Đại học Kinh tế TP Hồ hi Chí Minh” cơng trình tơi nghiên cứu thực Các số liệu thu thập ep kết nghiên cứu đề tài có nguồn gốc rõ ràng tơi thực w Các tài liệu tham khảo luận văn có nguồn gốc thực tế, trích dẫn rõ ràng luận n lo văn không chép từ nghiên cứu khác ad y th Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm hoàn toàn nội dung tính trung ju thực đề tài nghiên cứu yi pl TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng 10 năm 2019 Học viên n ua al n va ll fu oi m Phan Ngọc Danh at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT t to Trong nhiều năm qua, cạnh tranh nhân lực vấn đề ng hi tổ chức cơng, tư quan tâm Tình trạng nhân viên rời bỏ tổ chức làm để ep chuyển tới nơi làm việc có mức lương cao hơn, chế độ đãi ngộ hấp dẫn môi w trường làm việc tốt ngày trở nên phổ biến tốn khó cho nhà n quản trị tổ chức Chính thế, tổ chức cần có hoạt động cải thiện lo ad làm gia tăng cam kết gắn bó nhân viên tổ chức Các nghiên cứu y th nước giới văn hóa tổ chức chất keo kết dính ju yi nhân viên tổ chức pl ua al Tác giả nhận thấy rằng, nhân viên khía cạnh văn hóa tổ chức n tiếp cận theo cách cảm nhận riêng người đánh giá yếu tố n va văn hóa tổ chức mang yếu tố cá nhân Để góp phần hồn thiện phát triển hoạt động ll fu Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh (UEH) tình hình mới, tác giả oi m định chọn đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng cảm nhận văn hóa tổ chức đến at Chí Minh” nh việc cam kết gắn bó với tổ chức – Nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế TP Hồ z z ht vb Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu jm định lượng việc phân tích đưa kết cuối Sau hình thành khung k lý thuyết định hướng mơ hình nghiên cứu tiến hành vấn sơ Thang đo gm đề xuất với 27 câu hỏi thuộc nhóm nhân tố liên quan đến viên chức UEH l.c om Kết nghiên cứu làm rõ tác động cảm nhận văn hóa tổ chức đến a Lu cam kết gắn bó với tổ chức viên chức UEH Giúp hình thành kế hoạch, chiến n lược nhằm gia tăng tảng văn hóa tổ chức phát huy hiệu sử dụng nguồn nhân Từ khóa: Văn hóa tổ chức, cam kết gắn bó, nguồn nhân lực, tổ chức y giai đoạn định hướng phát triển nguồn nhân lực tương lai te re giúp nhà quản trị thực hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực trường n va lực trường đại học có nhìn khách quan đưa sách ABSTRACT t to In recent years, competition in terms of human resources is one of the ng problems that has been received the attention of many people, including individuals hi ep and organizations It can be said that the situation which employees leave their organizations and move to the another one with higher benefit or better working w n environment is becoming popular, leading to the difficulties for managers in lo ad organizations to handle Because of this reason, organizations need to find out ju y th solutions in order to enhance the commitment of coherence of employees to their associations Previous studies over the world had shown that organizational culture yi pl is a firm connection between employees and organizations al n ua The author stated that organizational culture dimension, as well as the n va assessment of the factors that influencing organizational culture, had been ll fu approached by individual perception of each employee In order to complete and m improve the effectiveness in terms of actitivities of Ho Chi Minh City University of oi Economics (UEH) in the future, the research with the title “Analyse the impact of nh at organizational culture on commitment of coherence with organization of employees z at UEH” had been chosen as the dissertation of the author z vb jm ht In this study, both qualitative and quantitative approaches had been employed to come up with the final results After building theoretical framework and k gm research model, the author had conducted preliminary interview The proposed om related to UEH’s employees l.c measurement scale consisted of 27 questions that divided into groups of factors and an Lu The results of the research has clarified the impact of perception of organizational culture on the commitment of coherence of employees at UEH The ey human resources in the university On the other hand, the research results were t re foundation of organizational culture, as well as to promote the effectiveness of using n va study had also supported to generate plans and strategies in order to improve the expected to bring out policies that help managers to implement the human resource t to management effectively at high educational institutions in the future ng Keywords: organizational culture, employee, commitment, human resources hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC CÁC BẢNG ad DANH MỤC CÁC HÌNH ju y th TĨM TẮT yi ABSTRACT pl ua al CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Đặt vấn đề n n va Mục tiêu nghiên cứu fu 1.2.1 Mục tiêu chung ll 1.2.2 Mục tiêu cụ thể m oi Câu hỏi nghiên cứu at nh Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu z Phương pháp nghiên cứu: z Ý nghĩa nghiên cứu vb ht Kết cấu luận văn k jm CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC BẰNG CHỨNG THỰC NGHIỆM .6 gm Cơ sở lý thuyết l.c 2.1.1 Văn hóa tổ chức om 2.1.2 Vai trị việc cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức an Lu Các chứng thực nghiệm 10 Giả thuyết nghiên cứu 17 2.3.1 Làm việc nhóm giao tiếp 17 ey 2.2.3 Các mơ hình lý thuyết cam kết gắn bó với tổ chức 16 t re 2.2.2 Các mơ hình nghiên cứu văn hóa tổ chức 12 n va 2.2.1 Các chứng thực nghiệm văn hóa tổ chức cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 10 2.3.2 Chính sách quản trị định hướng 17 t to 2.3.3 Được trao quyền định 18 ng 2.3.4 Chấp nhận rủi ro 18 hi 2.3.5 Phần thưởng công nhận 18 ep 2.3.6 Chính sách đào tạo phát triển 18 2.3.7 Sự cam kết gắn bó 18 w n Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 lo ad Khái niệm thang đo biến 20 y th 2.5.1 Làm việc nhóm giao tiếp 20 ju 2.5.2 Chính sách quản trị định hướng 21 yi 2.5.3 Được trao quyền định 22 pl al 2.5.4 Chấp nhận rủi ro 23 n ua 2.5.5 Phần thưởng công nhận 24 va 2.5.6 Chính sách đào tạo phát triển 25 n 2.5.7 Sự cam kết gắn bó với tổ chức 25 fu ll CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ DỮ LIỆU 27 m oi Phương pháp nghiên cứu 27 at nh Xây dựng thang đo 29 Kỹ thuật thu thập liệu 29 z z Quy trình nghiên cứu 30 vb ht Phương pháp phân tích số liệu 31 jm CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 33 k Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 gm l.c 4.1.1 Tuổi người tham gia vấn 33 4.1.2 Giới tính người tham gia vấn 33 om 4.1.3 Trình độ học vấn 34 an Lu 4.1.4 Thâm niên công tác 35 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 36 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 52 Tóm tắt kết 52 ey Kết phân tích hồi quy 46 t re Kết phân tích nhân tố Cam kết gắn bó với tổ chức viên chức UEH 45 n va 4.3 Kết phân tích nhân tố EFA 43 Hàm ý sách 52 t to 5.2.1 Phần thưởng công nhận 52 ng 5.2.2 Chấp nhận rủi ro 53 hi 5.2.3 Chính sách quản trị định hướng 54 ep 5.2.4 Trao quyền định 54 5.2.5 Đối với sách Làm việc nhóm giao tiếp: 55 w n 5.2.6 Đào tạo phát triển 56 lo ad Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 57 y th 5.3.1 Hạn chế đề tài 57 ju 5.3.2 Hướng nghiên cứu 57 yi n ua al PHỤ LỤC pl TÀI LIỆU THAM KHẢO n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT UEH Nghĩa đầy đủ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh VHTC Văn hóa tổ chức TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh t to Viết tắt ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM ng hi Phần I: Giới thiệu ep Xin chào Quý Anh/chị w Tôi Phan Ngọc Danh – Hiện học viên lớp cao học EMPM1 trường Đại n lo học Kinh tế TP Hồ Chí Minh (UEH) Tơi tiến hành đề tài nghiên cứu ảnh ad hưởng cảm nhận văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó với tổ chức UEH Tôi y th mong anh/chị vui lòng cho ý kiến thảo luận Quý Anh/chị chủ đề Xin ju yi vui lòng lưu ý khơng có quan điểm hay sai tất quan điểm pl Quý Anh/chị giúp ích cho nội dung đề tài nghiên cứu tác giả, giúp hoàn thiện al n ll fu Thời gian dự kiến 60 phút va nhà trường n ua giải pháp phát triển văn hóa tổ chức, thúc đẩy cam kết gắn bó viên chức với m Giới thiệu thành phần tham dự buổi thảo luận oi Phần II: Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức at nh UEH z Theo Anh/chị nội dung thể yếu tố làm việc nhóm? z gm - Anh/chị có sẵn sàng hợp tác với cá nhân UEH? k jm nhóm giao tiếp? ht vb - Theo Anh/chị, hoạt động cho thấy tiến hành làm việc l.c - Anh/chị dễ dàng tiếp nhận thông tin từ phận liên quan công tác? nào? om - Trong hoạt động nhóm Anh/chị tiến hành giao tiếp với phận hình thức an Lu - Anh/chị cho biết nhận định mối liên hệ làm việc nhóm giao - Anh/chị nêu vài sách quản trị định hướng UEH? - Các sách quản trị định hướng có tác động đến Anh/chị? ey hướng UEH? t re Theo Anh/chị biểu thể nội dung sách quản trị định n va tiếp? Trao đổi thảo luận nhóm cảm nhận văn hóa tổ chức nội dung liên quan đến t to yếu tố cấu thành thang đo Recardo Jolly (1997): ng - Theo Anh/chị trao quyền định? hi ep - Anh/chị kể vài sách đào tạo phát triển UEH thời gian qua? w - Anh/chị cho biết vài trường hợp mà Anh/chị biết UEH trao phần n lo thưởng cơng nhận đóng góp viên chức nhà trường? ad ju UEH? y th - Anh/chị có sẵn sàng chia sẻ rủi ro xảy chấp nhận rủi ro với yi pl Chân thành cảm ơn Quý Anh/chị hỗ trợ n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU t to “ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN ng hi VIỆC CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC – NGHIÊN CỨU TẠI ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH” w n Xin chào Quý Thầy/cô, anh/chị lo ad Tôi tên Phan Ngọc Danh – Học viên cao học lớp EMPM1 ngành Quản lý công – Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện nay, tơi tiến hành thực luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài “Ảnh hưởng cảm nhận văn hóa tổ chức đến việc cam kết gắn bó với tổ chức – nghiên cứu trường đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh” Rất mong Anh/Chị tạo điều kiện hỗ trợ tơi hồn thành bảng câu hỏi nhằm giúp thu thập số liệu để thực đề tài nghiên cứu ju y th yi pl al n ua Chân thành cảm ơn Quý Thầy/cô, Anh/Chị giành chút thời gian quý báu để cung cấp giúp thông tin đây, xin trân trọng: n va I Thông tin đáp viên Họ tên: ……………………………………… Giới tính: Nữ  ll fu Nam ; oi m Đơn vị công tác: …………………………………………………………………… nh II Phần nội dung: at Câu 1: Anh/Chị vui lịng cho biết trình độ học vấn Đại học  Sau đại học z Cao đẳng  z vb PTTH/Trung cấp   –