Kinh doanh liên tục Phân tích tác động kinh doanh Thời gian gián đoạn tối đa có thể chấp nhận Khoảng thời gian để các tác động bất lợi, có thể phát sinh do không cung cấp sản phẩmdịch vụ hoặc thực hiện một hoạt động, trở nên không thể chấp nhận được.
HỘI THẢO TRỰC TUYẾN PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG KINH DOANH ĐIỂM MẤU CHỐT CỦA HTQL KDLT: “BIA”? Tháng 4/2023 AGENDA Giới thiệu BIA BCMS Diễn Giả Mr Vũ Đình Kính – CGĐG Trưởng BCMS Các cách làm BIA từ đơn giản đến phức tạp Mr Trịnh Tuấn Dũng – CGĐG BCMS BIA phù hơp ISO 22301 Chuyên gia đánh giá trưởng tiêu chuẩn: IATF 16949, ISO/IEC… Giảng viên cho khóa đào tạo đánh giá viên trưởng © Copyright Bureau Veritas THẢO LUẬN (Q&A) THẾ NÀO LÀ KINH DOANH LIÊN TỤC BUSINESS CONTINUITY ??? Kinh doanh liên tục Capability of an organization to continue delivery of products and services within acceptable time frames at predefined capacity during a disruption ISO 22300, Clause 3.1.19 Khả tổ chức để tiếp tục cung cấp sản phẩm dịch vụ khung thời gian chấp nhận với lực định trước lúc gián đoạn RTO MBCO Slide/3 THẾ NÀO LÀ KINH DOANH LIÊN TỤC Recovery Time Objective Minimum Business Continuity Objective - RTO - MBCO Mục tiêu thời gian khôi phục Mục tiêu lực kinh doanh liên tục tối thiểu period of time following an incident within which a product and service or an activity is resumed, or resources are recovered minimum capacity or level of services and/or products that is acceptable to an organization to achieve its business objectives during a disruption ISO 22300, Clause 3.1.203 ISO 22300, Clause 3.1.203 Khoảng thời gian sau cố cần thiết để sản phẩm dịch vụ hoạt động nối lại, nguồn lực phục hồi Năng suất mức dịch vụ tối thiểu và/hoặc sản phẩm tổ chức chấp nhận để đạt mục tiêu kinh doanh lúc xẩy gián đoạn Slide/4 THẾ NÀO LÀ KINH DOANH LIÊN TỤC Business Impact Analysis - Maximum Tolerable Period of BIA Disruption - MTPD Phân tích tác động kinh doanh Thời gian gián đoạn tối đa chấp nhận process of analysing the impact over time of a disruption on the organization Note: The outcome is a statement and justification of business continuity requirements time it would take for adverse impacts, which can arise as a result of not providing a product/service or performing an activity, to become unacceptable MAO - maximum acceptable outage ISO 22300, Clause 3.1.24 ISO 22300, Clause 3.1.151 Q trình phân tích tác động theo thời gian gián đoạn lên tổ chức Khoảng thời gian để tác động bất lợi, phát sinh không cung cấp sản phẩm/dịch vụ thực hoạt động, trở nên chấp nhận Slide/5 How Business Continuity Management Helps TYPICAL IMPACT OF BUSINESS DISRUPTION/TÁC ĐỘNG ĐIỂN HÌNH CỦA SỰ GIÁN ĐOẠN KINH DOANH THE LONGER THE DISRUPTION, THE MORE SEVERE THE IMPACT/ Level of Service/mức dịch vụ SỰ GIÁN ĐOẠN CÀNG DÀI, TÁC ĐỘNG CÀNG NGHIÊM TRỌNG Có BCM Normal/bình thường Minimum Continuity Businesss Objective Mục tiêu kinh doanh liên tực tối thiểu RPO RTO Max Acceptable Outage (MAO – MTDP)/Sự gián đoạn tối đa chấp nhận CÁC LOẠI BIA BIA “TƯƠI” - ĐƠN GIẢN BIA “VÀNG” – CÓ YÊU CẦU KDLT (BC) BIA “ĐEN” – ĐẦY ĐỦ CÁC BƯỚC, LOGIC, DỰA TRÊN CÁC NGUỒN LỰC VÀ KHẢ NĂNG CỦA DOANH NGHIỆP NHẰM ĐÁP ỨNG CÁC YEU CẦU KDLT (RTO, MBCO, MTPD…) CÁC LOẠI BIA MANAGEMENT SYSTEM REQUIRES BC/ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CÓ YÊU CẦU BIA - - Loại tác động, tiêu chí - Các hoạt động cung cấp sp & dv - MTPD, RTO @ MBCO - hoạt động ưu tiên Xác định nguồn lực phụ thuộc ISO 22301: with: 8.2.2: BIA ISO 27001 / 20000-1 / ISO 27701: - Yêu cầu đựa số KDLT KHÔNG yêu cầu BIA IFS V7/ BRC V9 FSSC 22000 ISO 22000 Xác định sẵn q trình có khả bị gián đoạn như: - Quản lý cố, - Thu hồi/ triệu hồi sản phẩm 8.4: Chuẩn bị ứng phó tình khẩn cấp: Bão, Lũ, hỏa hoạn, Đại dịch), Tai nạn, khủng bố,, nhiễm có chủ ý), thiết bị hư hỏng; gián đoạn nhà cung cấp IATF 16949 6.1.2.3: Xác định tình huống: Thảm họa thiên nhiên, điện, cháy, thiết bị chính, gián đoạn nhà cung cấp ISO 14001 / 4500 / IATF 16949 (ISO 9001) / IFS V7 / FSSC 22000 Emergency plans / Nhận diện tình khẩn cấp Ảnh hưởng tới mục tiêu! ISO 27001 ISO 27701 ISO 20000-1 A.5.30: BC objectives & ICT continuity requirem.ts (RTO) 7.2.5: Privacy impact assessment: (Similarly to have: - Criteria - Determine the elements Focus PII Other BC is same as 27001 8.7.2: Service BC requirement - Major lost - Target for service availability - Service recovery requireme nts - In SLA (RTO, MBCO) BIA ĐƠN GIẢN LĨNH VỰC QMS / EMS / OHSMS (i) ISO 9001: 6.1 - Hành động giải rủi ro hội xác định rủi ro hội cần giải nhằm …c) ngăn ngừa giảm bớt tác động không mong muốn; (ii) ISO 14001/ISO 45001: 8.2 - Chuẩn bị sẵn sàng ứng phó với tình khẩn cấp Tổ chức phải thiết lập, thực trì trình cần thiết để chuẩn bị sẵn sàng ứng phó với tình khẩn cấp tiềm ẩn nhận biết 6.1.1 (iii) IATF 16949: 6.1.2.3 - 6.1.2.3 Kế hoạch ứng phó đột xuất Tổ chức phải Chuẩn bị kế hoạch ứng phó đột xuất để liên tục cung cấp trường hợp sau đây: Thiết bị bị trục trặc (xem Điều8.5.6.1.1); bị gián đoạn sản phẩm, trình dịch vụ cung cấp từ bên ngoài; thiên tai theo chu kỳ; cháy; dịch bênh; gián đoạn tiện ích; công mạng lên hệ thống công nghệ thông tin;thiếu hụt lao động; sở hạ tầng bị ngưng trệ; BUREAU VERITAS CERTIFICATION BIA ĐƠN GIẢN LĨNH VỰC THỰC PHẨM BRC/IFS/FSSC/ISO 22000 (i) IFS V7/ BRC V9: 6.1 - Hành động giải rủi ro hội Xác định sẵn q trình có khả bị gián đoạn như: Quản lý cố, / Thu hồi/ triệu hồi sản phẩm (ii) FSSC 22000 / ISO 22000: 8.4 - Chuẩn bị ứng phó với tình khẩn cấp Bão, Lũ, hỏa hoạn, Đại dịch), Tai nạn, khủng bố,, nhiễm có chủ ý), thiết bị hư hỏng; gián đoạn nhà cung cấp (iii) ; BUREAU VERITAS CERTIFICATION Áp dụng phương pháp luận DMAIC dự án Lean 6sigma đai vàng KHÓA ĐÀO TẠO Biết thực hành số công cụ Lean LEAN 6SIGMA ĐAI VÀNG Theo dõi đo lường đánh giá trang xác định khoảng cách đến mục tiêu cải tiến Tạo tảng kiến thức để tiếp thu mức độ Lean 6sigma Green Belt Black Belt 22 – 25/05/2023 Ms Mai Do (HCM) | 090 9193 010 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY Kiểm soát, quản lý chất lượng, giải vấn đề cải tiến trình loại hình doanh nghiệp Cải tiến kết hoạt động trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, từ bước bước cuối Phát giải vấn đề quy trình sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ Tạo thuận lợi cho việc đạt thành tích xuất sắc tổ chức KHĨA ĐÀO TẠO CƠNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 08 – 10/05/2023 05 – 07/06/2023 Ms Mai Do (HCM) | 090 9193 010 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com KHÓA ĐÀO TẠO NÂNG CAO KỸ NĂNG CẢI TIẾN CÔNG VIỆC THEO KAIZEN 18 – 19/05/2023 Ms Mai Do (HCM) | 090 9193 010 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY KHÓA ĐÀO TẠO THỰC HÀNH QUẢN LÝ THAY ĐỔI 5M NHẬN THỨC & PHƯƠNG PHÁP ĐỂ NÂNG CAO QCDS THỰC HÀNH 5S 17/05/2023 18 – 19/05/2023 Ms Mai Do (HCM) | 090 9193 010 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY KHÓA ĐÀO TẠO PHƯƠNG PHÁP THƯC HÀNH 8D 20 – 21/06/2023 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 5WHY 19/06/2023 Ms Mai Do (HCM) | 090 9193 010 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY Trang bị cho học viên kỹ cần thiết & nâng cao tự tin thực hoạt động đào tạo doanh nghiệp TRAIN THE TRAINER Thiết kế giảng chuyên nghiệp, sát với nhu cầu thực tế học viên (KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN Hoạch định, chuẩn bị thực chương trình đào tạo cách hiệu & hấp dẫn người học Biết cách xây dựng bải giảng nhằm khơi gợi yêu thích học hỏi & khuyến khích tham gia tích cực học viên KHĨA ĐÀO TẠO GIẢNG DẠY) 24 – 26/05/2023 Ms Hoa (HCM) | 0898 692 388 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY Nâng cao nhận thức vai trò, trách nhiệm người giám sát KHÓA ĐÀO TẠO SUPERVISORY SKILLS (KỸ NĂNG GIÁM SÁT) Biết cách rèn luyện để trở thành người giám sát chuyên nghiệp Xây dựng mối quan hệ cách hiệu 18 – 19/05/2023 Giúp nhân viên cấp nâng cao hiệu công việc Xây dựng môi trường làm việc thân thiện hiệu Ms Hoa (HCM) | 0898 692 388 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY KHÓA ĐÀO TẠO EFFECTIVE HABITS thói quen người hiệu quả, LỰC CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ) 12 – 14/06/2023 Ms Hoa (HCM) | 0898 692 388 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com Hiểu vòng tròn phát triển cá nhân bước để chiến thắng (ÁP DỤNG THÓI QUEN HIỆU QUẢ ĐỂ GIA TĂNG NĂNG Hiểu rõ thân cần tập thân Hiểu rõ chất thói quen hiệu Tiến hành đánh giá tình huống, nhận việc, giao việc quản lý hiệu ứng dụng thói quen vào việc hàng ngày LIÊN HỆ NGAY Chủ động việc xác định vấn đề xác định đúng vấn đề cần giải KHÓA ĐÀO TẠO cách hệ thống PROBLEM-SOLVING SKILLS (KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ) Áp dụng qui trình giải vấn đề Nhận thức vấn đề liên quan đến việc sử dụng thông tin 01 – 02/06/2023 trình giải vấn đề Sử dụng số công cụ giải vấn đề Ms Hoa (HCM) | 0898 692 388 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY KHÓA ĐÀO TẠO Nhận thức đúng vai trò nhà quản lý thay đổi doanh nghiệp Xác định tác động thay đổi lên nhân viên Hiểu rõ chất thay đổi Áp dụng quy trình thực thay đổi CHANGE MANAGEMENT (QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI) 26 – 27/06/2023 Ms Hoa (HCM) | 0898 692 388 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY KHÓA ĐÀO TẠO KỸ NĂNG XÂY DỰNG CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC KPI 12 – 13/06/2023 Ms Mai Do (HCM) | 090 9193 010 | mai.do@bureauveritas.com Ms Nhung (HN) | 0973 046 546| thi-nhung.nguyen@bureauveritas.com LIÊN HỆ NGAY Xây dựng số đo lường (KPIs) tiêu liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Theo dõi đánh giá kết hoạt động công ty Nhận diện vấn đề xảy trình sản xuất kinh doanh Xây dựng phương pháp nhằm đánh giá hiệu công việc nhân viên THANK YOU FOLLOW US on social networks www.bureauveritas.vn Slide / 32 LET’S STAY CONNECTED! Please follow us on Facebook for more up to date information You can choose one of the options below: ׀1 ׀3 ׀2 Search « Bureau Veritas Vietnam » On your Facebook app Connect us via https://www.facebook.com/BVVN.Page Scan our QR code THANK YOU FOR COMING AND LET’S STAY CONNECTED F O L L O W U S O N FA C E B O O K F O R M O R E U P T O D AT E I N F O R M AT I O N ׀Option 1: Search « Bureau Veritas Vietnam » on your Facebook app ׀Option 2: Scan QR code ׀Option 3: Connect us via https://www.facebook.co m/BVVN.Page