Dự án nghiên cứu hoạtđộng quản lý thông tintrong muahàng củath true milk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÀI DỰ ÁN: FHD3 – QUẢN TRỊ MUA HÀNG TOÀN CẦU TÊN DỰ ÁN: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG MUA HÀNG CỦA TH TRUE MILK Lớp : 30BUA112_Logistics 2020 N02 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lê Thu Thùy 220001362 Trần Thị Thanh Phương 220001383 Đỗ Vân Anh 220001279 Nguyễn Đức Hùng 220001315 Lê Thị Hương 220001381 Giảng viên hướng dẫn : ThS Hoàng Hương Giang Hà Nội, tháng 04/2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CHỨC NĂNG CỦA MUA HÀNG VÀ MUA HÀNG TOÀN CẦU 1.1.1 Khái niệm mua hàng 1.1.2 Khái niệm mua hàng toàn cầu 1.1.3 Chức mua hàng mua hàng toàn cầu 1.2 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN VÀ CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ THÔNG TIN .4 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm 1.3 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN VÀ CHIẾN LƯỢC VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG MUA HÀNG 1.3.1 Đặc điểm quản lý thông tin mua hàng 1.3.2 Chiến lược quản lý thông tin hoạt động mua hàng 1.4 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG MUA HÀNG TOÀN CẦU .7 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY SỮA TH TRUE MILK 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH 2.1.1 Giới thiệu chung .9 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .9 2.1.3 Danh mục sản phẩm TH 10 2.1.4 Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị - định hướng, mục tiêu phát triển 10 2.1.5 Sơ đô cấu tổ chức công ty 11 1.3.3 Chiến lược quản lý thông tin hoạt động mua hàng 11 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh chung cơng ty 13 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THÔNG TIN CỦA TH TRUE MILK 14 2.2.1 Mặt hàng mua hàng nhà cung cấp doanh nghiệp .14 2.2.2 Hoạt động quản lí thơng tin Th True Milk .17 2.2.3 Các ứng dụng CNTT mà TH dùng để quản lí thơng tin 18 2.2.4 Phân tích hoạt động quản lý thơng tin TH True Milk .21 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG CHO CÔNG TY TH TRUE MILK 25 3.1 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA DOANH NGHIỆP KHI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THÔNG TIN 25 3.1.1 Điểm mạnh 25 3.1.2 Điểm yếu .25 3.1.3 Thành công đạt .26 3.1.4 Mức độ hiệu 26 3.2 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU SUẤT MUA HÀNG CHO TH TRUE MILK 26 3.2.1 Các giải pháp yếu tố bên 27 3.2.2 Giải pháp yếu tố bên 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 NHẬT KÍ PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC .33 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH Bảng 2.1 Bảng 2.2 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Kết kinh doanh năm 2020 – 2022 Thông tin cần thu thập doanh nghiệp Sơ đồ cấu tổ chức TH True Milk Sơ đồ quản lý thông tin mua hàng doanh nghiệp Tác dụng hệ thống CRM TH True Milk quản trị khách hàng 13 17 11 14 17 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, kinh tế Việt Nam có bước thay đổi địi hỏi doanh nghiệp, cơng ty phải đưa chiến lược sản phẩm tốt cạnh tranh với doanh nghiệp nước nước Để đáp ứng điều hoạt động liên quan đến tạp nguồn mua hàng ngày trọng Tạo nguồn hàng mua hàng ngày trọng Quản trị mua hàng nghiệp vụ mở đầu cho hoạt động trình hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần nâng cao khả cạnh tranh uy tín doanh nghiệp việc kịp thời cung ứng thị trường có nhu cầu từ gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh Đối với doanh nghiệp, điều quan trọng phải giảm thiểu chi phí phát sinh kinh doanh, sử dụng hiệu vốn tạo điều kiện để doanh nghiệp ln có nguồn hàng ổn định, cung ứng cho đơn vị kinh doanh, mà muốn làm điều bắt buộc doanh nghiệp phải quản lý tốt hoạt động mua hàng Những năm gần đây, lực sản xuất chế biến sữa Việt Nam có bước tiến phát triển, diện tích chăn ni bị sữa nước ta tăng mạnh Nhiều nhà máy chế biến sữa nước xây dựng phạm vi nước có quy mơ công nghiệp với tổng công suất chế biết năm trăm triệu lít sữa Như ta biết sữa mặt hàng có khối lượng suất kinh ngạch xuất tăng mạnh thị trường sữa có nhiều xu hướng trái ngược nhau, điều khiến doanh nghiệp ln phải chịu sức ép cạnh tranh nhiều Chính vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách trì hoạt động kinh doanh điều kiện doanh nghiệp phát triển lên Điều đòi hỏi thực tốt hoạt động quản trị mua hàng cần thiết Công ty TH True Milk công ty hoạt động lĩnh vực chế biến sản xuất xuất sữa hàng đầu Việt Nam Với lĩnh vực kinh doanh đó, địi hỏi cơng ty phải thực tốt cơng tác quản trị mua hàng nhằm đáp ứng tốt đơn hàng cà phê số lượng lẫn chất lượng, giải nhanh cố nguồn hàng thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác Mặt khác ngành công nghiệp sản xuất sữa ngày phát triển nhu cầu tiêu thụ mặt hàng ngày gia tăng nhiều nhà máy chế biến sữa đời Do cơng tác mua hàng lại trọng nhằm phát huy lực sản xuất, chế biến sữa công ty, đồng thời cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Để làm điều đó, cơng ty cần có sách tạo nguồn hàng tối ưu để nâng cao hiệu sản xuất chế biến sản phẩm so với doanh nghiệp khác Qua đề suất giải pháp tốt cho việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Chính nhóm chúng em định chọn đề tài: “Nghiên cứu hệ thống thông tin mua hàng Công ty Th True Milk” Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CHỨC NĂNG CỦA MUA HÀNG VÀ MUA HÀNG TOÀN CẦU 1.1.1 Khái niệm mua hàng Mua hàng tập hợp hoạt động nhằm tạo lập lực lượng vật tư nguyên liệu hàng hoá cho doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu sản xuất, dự trữ bán hàng để tổng chi phí tối ưu Về hoạt động mua hàng thiếu doanh nghiệp sản xuất nói riêng phạm vi chuỗi cung ứng nói chung 1.1.2 Khái niệm mua hàng toàn cầu Mua hàng tồn cầu hoạt động tìm kiếm có hàng hóa, dịch vụ tải nguyên khác quy mơ tồn giới, để tuân thủ nhu cầu công ty nhằm tiếp tục nâng cao vị trí cạnh tranh cơng ty Mua hàng tồn cầu liên quan đến việc phối hợp tích hợp mạng lưới phức tạp mặt hàng vật liệu, quy trình, thiết kế, cơng nghệ nhà cung cấp toàn giới địa điểm mua hàng, kỹ thuật vận hành toàn giới (Lysons and Farrington, 2006) 1.1.3 Chức mua hàng mua hàng toàn cầu Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng: Các doanh nghiệp muốn bán hàng thị trưởng phải có tiền đề vật chất tức phải có yếu tố đầu vào Các yếu tố đầu vào hàng hố, ngun nhiên vật liệu doanh nghiệp Mua hàng giúp cho doanh nghiệp có hàng hố tay từ bán thị trường Mua hàng đảm bảo có đủ lượng hàng bán cho khách hàng theo yêu cầu họ Mua hàng góp phần nâng cao tỷ suất lợi nhuận cho Doanh nghiệp, cân dòng cash flow - huy động nguồn tín dụng nhà cung cấp Mua hàng toàn cầu trở thành nguồn cung cấp chiến lược cho MNCs Trong bối cảnh toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, phần lớn quốc gia nghèo phát triển thực sách mở cửa kinh tế để thu hút đầu tư từ nước Đặc thù quốc gia thu hút đầu tư có lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ nguồn cung đầu vào phong phú, giá hợp lý Bởi vậy, cơng ty đa quốc gia (MNC) thường có xu hướng mở rộng hoạt động kinh doanh đến thị trường tiềm trở thành chiến lược chung Mua hàng toàn cầu đảm bảo đáp ứng nhu cầu đầu vào cho doanh nghiệp quy mô phạm vi lớn Rõ ràng, thực mua hàng tồn cầu doanh nghiệp có nhiều lựa chọn nhà cung cấp hơn, mua hàng với quy mơ số lượng lớn hơn, nguồn gốc hàng hóa có phạm vi rộng 1.2 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ THÔNG TIN 1.2.1 Khái niệm Quản lý thông tin (IM) việc thu thập quản lý thông tin từ nhiều nguồn phân phối thơng tin cho nhiều đối tượng Điều đơi liên quan đến người có cổ phần quyền thơng tin Quản lý có nghĩa tổ chức kiểm sốt cấu trúc, xử lý phân phối thông tin 1.2.2 Đặc điểm Tính tồn diện: Quản lý thơng tin địi hỏi xem xét xử lý thơng tin từ nhiều nguồn khác Nó khơng tập trung vào loại thông tin mà bao gồm nhiều loại thông tin khác liệu khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin thị trường,… Tính tồn diện giúp đảm bảo khía cạnh quan trọng hoạt động kinh doanh đề cập đánh giá cách đầy đủ Tính liên tục: Quản lý thơng tin khơng q trình lần mà trình liên tục thường xun Điều thơng tin ln thay đổi cập nhật theo thời gian, doanh nghiệp cần trì tính xác đại thông tin Quản lý thông tin liên tục giúp đảm bảo thông tin cập nhật sử dụng theo nhu cầu tổ chức Tính hệ thống: Quản lý thơng tin địi hỏi việc tổ chức thơng tin thành hệ thống có cấu trúc Điều đảm bảo thơng tin tìm kiếm, truy xuất sử dụng cách hiệu Các hệ thống bao gồm quy tắc, quy trình công cụ để tổ chức thông tin, bao gồm cách lưu trữ, phân loại, xếp thơng tin Tính linh hoạt quản lý thông tin cho phép tổ chức thích nghi với yêu cầu thay đổi mơi trường kinh doanh Điều địi hỏi linh hoạt việc thu thập, xử lý phân phối thông tin, khả thay đổi hệ thống thơng tin để đáp ứng nhu cầu Tính đáng tin cậy: Quản lý thông tin cần đảm bảo tính đáng tin cậy thơng tin Điều địi hỏi việc kiểm tra xác thực thông tin từ nguồn khác để đảm bảo tính xác tin cậy Thơng tin khơng đáng tin cậy dẫn đến định sai lầm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Tính bảo mật: Quản lý thơng tin cần đảm bảo tính bảo mật thơng tin Điều áp dụng đặc biệt cho thông tin nhạy cảm thông tin khách hàng, thông tin tài chính, bí mật cơng nghệ, v.v Quản lý thơng tin cần có biện pháp bảo mật để đảm bảo thông tin truy cập người có quyền truy cập ngăn chặn truy cập trái phép Tính tiện ích: Quản lý thơng tin cần tạo giá trị tiện ích cho tổ chức Thông tin xử lý sử dụng cách hợp lý để hỗ trợ định, tạo kiến thức hiểu biết, cung cấp thông tin cần thiết cho phận cá nhân tổ chức Tính tiện ích giúp cải thiện hiệu hiệu suất hoạt động kinh doanh Tổng quan, quản lý thơng tin q trình tổ chức, xử lý phân phối thông tin để hỗ trợ định hoạt động kinh doanh Nó có đặc điểm tính tồn diện, tính liên tục, tính hệ thống, tính linh hoạt, tính đáng tin cậy, tính bảo mật tính tiện ích Hiểu áp dụng đặc điểm giúp tổ chức quản lý thông tin cách hiệu nâng cao hiệu suất hoạt động 1.3 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN VÀ CHIẾN LƯỢC VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG MUA HÀNG 1.3.1 Đặc điểm quản lý thông tin mua hàng Mức độ liên quan: Đảm bảo thơng tin trình bày có liên quan đến vấn đề Đơi thơng tin có liên quan bối cảnh cụ thể bối cảnh khác Dễ hiểu: Điều quan trọng bên liên quan dễ dàng hiểu ý nghĩa cách giải thích thơng tin trình bày Tính dễ hiểu đạt thơng qua nội dung cách trình bày Độ tin cậy: Các bên liên quan phụ thuộc vào thơng tin này, thơng tin cần trung thực, xác, minh bạch quán Thông tin phải từ nguồn không gây hiểu nhầm, đánh giá nghiêm túc nguồn liệu bạn để đảm bảo khơng có sai lệch Và đánh giá khả xảy lỗi, thơng tin phải có lỗi khơng q hợp lý Một số nguồn liệu, đặc biệt nguồn thứ cấp, có mức độ lỗi cố hữu Nhà phân tích phải xác định xem có hợp lý hay khơng Tính minh bạch: đề cập đến việc cởi mở nguồn thông tin phương pháp sử dụng để thu thập xử lý thông tin Đừng qn trích dẫn nguồn thơng tin thứ cấp Và tính quán kết việc áp dụng định nghĩa, công thức phương pháp giống để bên liên quan không gặp phải biến động phương pháp khác Ý nghĩa: Thông tin quản lý hữu ích tạo điều kiện thuận lợi cho việc định có tác động Trang tổng quan giám sát số số số tương quan chặt chẽ với hiệu suất Hiểu động lực có tác động mạnh đến doanh nghiệp hướng ý đến động lực đảm bảo khơng dành ý cho động lực khơng có tác động Kịp thời: Thơng tin quản lý hữu ích có sẵn để hỗ trợ nhịp định Nếu định mang tính thực thi hành động phù hợp, thông tin phải cung cấp theo thời gian tương đối thực, chẳng hạn hàng hàng ngày Nếu định mang tính chiến thuật chiến lược, thơng tin cung cấp hàng tuần hàng tháng Hành động theo định hướng: Thông tin quản lý tồn để hỗ trợ việc định quản lý Thơng tin trình bày bối cảnh có nhiều hướng hành động thơng tin hữu ích tạo điều kiện cho hiểu biết lựa chọn 1.3.2 Chiến lược quản lý thông tin hoạt động mua hàng Chiến lược quản lý thông tin tài liệu quan trọng giúp doanh nghiệp điều chỉnh hoạt động quản lý thông tin đáp ứng u cầu khn khổ quản trị thông tin Một số chiến lược quản lý thơng tin nhà quản lý áp dụng: Xác định thông tin cần thiết: Để quản lý thông tin hiệu quả, bạn cần xác định thông tin cần thiết cho trình mua hàng, bao gồm thông tin nhà cung cấp, sản phẩm, giá cả, đơn đặt hàng, vận chuyển, hải quan, toán tài liệu liên quan khác Tạo hệ thống quản lý thông tin: Tạo hệ thống quản lý thông tin đơn giản dễ sử dụng, bao gồm phần mềm quản lý thông tin, tệp tin bảng tính Hệ thống giúp bạn tổ chức truy cập thông tin cách dễ dàng nhanh chóng Cập nhật thơng tin thường xun: Thơng tin mua hàng toàn cầu thường xuyên thay đổi, cập nhật thơng tin thường xun quan trọng Hãy đảm bảo thông tin cập nhật truy cập dễ dàng cho thành viên nhóm mua hàng bạn Sử dụng công cụ công nghệ: Sử dụng công cụ công nghệ đại phần mềm quản lý mối quan hệ với khách hàng (CRM), phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM) hệ thống quản lý vận chuyển (TMS) để giúp quản lý thơng tin mua hàng tồn cầu cách hiệu Đảm bảo bảo mật thông tin: Bảo mật thông tin quan trọng q trình mua hàng tồn cầu Hãy đảm bảo thông tin lưu trữ truyền tải cách an toàn, bảo vệ chúng khỏi rủi ro bảo mật đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật thông tin Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên quản lý thông tin công cụ liên quan quan trọng Điều giúp đảm bảo nhân viên bạn có đầy đủ kiến thức kỹ để quản lý thơng tin mua hàng tồn cầu cách hiệu tránh sai sót khơng đáng có Thiết lập quy trình quản lý thơng tin: Thiết lập quy trình quản lý thơng tin rõ ràng đơn giản giúp đảm bảo thông tin quản lý cách hiệu Hãy đảm bảo quy trình tuân thủ đắn cập nhật thường xuyên để đáp ứng yêu cầu thay đổi mơi trường mua hàng tồn cầu Tạo liên kết với nhà cung cấp: Tạo liên kết với nhà cung cấp quan trọng trình quản lý thơng tin mua hàng tồn cầu Hãy đảm bảo bạn có thơng tin liên quan đến nhà cung cấp thiết lập liên lạc thường xuyên để cập nhật thông tin đối thoại vấn đề liên quan đến mua hàng Thực đánh giá đánh giá hiệu quả: Thực đánh giá đánh giá hiệu quy trình quản lý thơng tin mua hàng tồn cầu để đảm bảo quy trình hoạt động hiệu Hãy đưa cải tiến điều chỉnh cần thiết để cải thiện q trình quản lý thơng tin mua hàng bạn 1.4 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THƠNG TIN TRONG MUA HÀNG TỒN CẦU Kinh tế toàn cầu: Sự phát triển kinh tế toàn cầu tạo cạnh tranh tăng địn bẩy cho việc quản lý thơng tin mua hàng tồn cầu Do đó, doanh nghiệp phải nhanh chóng xác việc thu thập phân tích thơng tin giả cả, sản phẩm, nhà cung cấp đối tác kinh doanh Nhà cung cấp: Đây yếu tố khách quan ảnh hưởng trực tiếp đến kết mua hàng doanh nghiệp lựa chọn không nhà cung cấp không đảm bảo khả mua hàng doanh nghiệp, không đảm bảo số lượng hàng bán Bởi doanh nghiệp thương mại thường kinh doanh nhiều mặt hàng khác Mỗi mặt hàng có nhiều nhà cung ứng Trong trường hợp có cạnh tranh nhà cung ứng Ngơn ngữ văn hóa: Trong mua hàng tồn cầu, việc quản lý thơng tin trở nên phức tạp có khác biệt ngơn ngữ văn hóa quốc gia khu vực khác Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có khả sử dụng nhiều ngơn ngữ có hiểu biết văn hóa khác để tránh hiểu nhầm gặp cố q trình quản lý thơng tin Luật pháp: Mua hàng toàn cầu liên quan đến nhiều quy định pháp luật, ví dụ thỏa thuận thương mại tự quy định xuất nhập Vì vậy, việc quản lý thơng tin phải tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật để tránh rủi ro pháp lý Vốn: Là điều kiện tiền đề vật chất cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt mua hàng Đây nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến công tác mua hàng doanh nghiệp Khi có vốn đầy đủ hoạt động mua hàng tiến hành nhanh chóng, thuận lợi, tránh tình trạng dây dưa mua hàng, giảm chi phí khâu mua Mặt khác việc đảm bảo tiền vốn cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp chớp hội thương vụ kinh doanh Nhân viên mua hàng: Trong hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại hành vi dễ sai lầm mua hàng Mua không đảm bảo ảnh hưởng trực tiếp đến kết hiệu kinh doanh doanh nghiệp Vì việc mua hàng phụ thuộc nhiều nhà phân phối Khả hiển thị thời gian thực cho phép lập kế hoạch sản xuất xác giúp tối ưu hóa chi phí hàng tồn kho tồn quốc Kiểm sốt tốt lực lượng bán hàng lưu động Nhân viên bán hàng tải xuống kế hoạch lộ trình bán hàng hàng ngày họ thông qua ứng dụng AiM Với Acumatica, giám sát bán hàng TH Milk giám sát trực tuyến hoạt động nhân viên bán hàng, xem cửa hàng ghé thăm xem đơn đặt hàng thực Điều cho phép người giám sát xác định nhân viên bán hàng cần trợ giúp nhiều để đạt mục tiêu họ 2.2.3.2 Hệ thống CRM TH true Milk CRM (Customer Relationship Management - quản lý quan hệ khách hàng) hiểu thuật ngữ xác định cách doanh nghiệp tham gia với khách hàng họ xây dựng mối quan hệ lâu dài Nó cho phép doanh nghiệp thu thập, phân tích, chỉnh sửa lưu trữ thông tin khách hàng tiềm khách hàng Marketing Customer service CRM = Customer Relationship Management Sales IT Hình 2.3: Tác dụng hệ thống CRM TH True Milk quản trị khách hàng Nhà phấn phồối Khách hàng lẻ Siêu thị Các khách hàng nhấn Đại lý Khách hàng TH gồm loại Người tiêu dùng cuối: Là khách hàng tiêu thụ sản phẩm cơng ty , có nhu cầu sử dụng monmg muốn thỏa mãn nhu cầu Khách hàng tổ chức: Là nhà phân phối bán buôn, bán lẻ sử dụng sản phẩm cuat công ty để phân phối sản phẩm Nhận diện khách hàng yếu tố vô quan trọng hệ thống thông tin giúp điều hành việc kinh doanh, để nhận diện cụ thể đối tượng khách hàng, 18 hệ thống phần mềm quản trị khách hàng Th True Milk việc cần thu thập thơng tin phía khách hàng cần thu thập liệu sau: Bảng 2.2: Thông tin cần thu thập doanh nghiệp Khách hàng cá nhân Thông tin nhân học Thông tin Khách hàng tổ chức Thông tin mô tả: tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, fax, email, website,… Thông tin giao dịch doanh thu Thông tin phản hồi từ tác động Marketing , khó khă, yêu cầu, mong muốn khách hàng Thông tin họ tên, chức vụ, ngày sinh Thông tin khả tài Loại sản phẩm sử dụng tương tác Loại sản phẩm sử dụng tương tác 2.2.3.3.Hệ thống phần mềm quản lý dịng thơng tin ERP Đầu tiên quản lý mua hàng (Purchase Control): Dựa vào thông tin doanh thu, lượng hàng tiêu thụ tháng trước, quý trước thời gian năm ngoái hệ thống phận hoạch định chiến lược có chiến lược kế hoạch quản lý mua hàng, hay đề xuất trình tới ban lãnh đạo cơng ty để dự trù mua ngun vật liệu sản xuất kịp tiến độ Ngoài hệ thống giúp TH quản lý theo dõi tình trạng đơn hàng xuất xưởng, theo dõi công nợ từ nhà cung cấp nhà phân phối lập thành báo cáo nhập xuất hàng theo tháng, quý năm Quản lý bán hàng (Sales Control): Khi đơn hàng xuất từ khách hàng nhà phân phối muốn hợp tác với công ty hệ thống ghi nhận gửi báo giá đến khách hàng, hệ thống ghi nhận doanh thu, khả quay vòng hàng tồn kho từ nhà phân phối đến nhà bán lẻ để lưu trữ hệ thống máy chủ cơng ty từ biết nhu cầu thị trường từ có định tăng suất hay giảm Quản lý hàng tồn kho (Stock Control): Hàng hóa sau hoàn thiện đưa vào khỏi kho ghi nhận cẩn thận mẫu mã, ngày sản xuất, ngày nhập kho, rời kho phận kho cập nhật liên tục hệ thống để ban quản lý theo dõi hạn sử dụng số ngày hàng hóa kho Đưa chiến lược lập kế hoạch sản xuất (Production Planning): Dựa vào thông tin từ nhà bán lẻ, nhà phân phối, nhà cung cấp hệ thống hỗ trợ cho nhà quản lý hoạch định thông tin chiến lược phù hợp để định dự trữ hay cần thêm lượng hàng cung cấp đáp ứng cho hoạt động sản xuất tới  Việc ứng dụng hệ thống ERP giúp TH xây dựng cầu nối cho luồng thông tin chạy thông suốt chuỗi cung ứng từ nhà cung cấp đến nhà bán lẻ, thay đổi dù nhỏ hệ thống ghi nhận so sánh để phục vụ sản xuất dự trữ cho TH 19 2.2.4 Phân tích hoạt động quản lý thơng tin TH True Milk 2.2.4.1 Vị trí doanh nghiệp chuỗi cung ứng tương thích yếu tố hoạt động mà doanh nghiệp triển khai mà doanh nghiệp triển khai TH true milk đứng vị trí nhà sản xuất chuỗi cung ứng với hình thức kinh doanh bán buôn bán lẻ qua đa kênh trực tiếp gián tiếp Đây mơ hình mơ tả q trình thơng tin tiếp cận khách hàng: Đầu tiên phận tư vấn nhận yêu cầu muốn mua hàng khách hàng, sau trình trao đổi nhân viên hỗ trợ giải đáp thắc mắc nhu cầu khách hàng Tới có hai trường hợp khách hàng định khơng mua hàng đưa lý nhu cầu chưa đáp ứng, hệ thống ghi nhận yêu cầu chưa đáp ứng hướng đến cách giải tương lai Trường hợp thứ hai yêu cầu khách hàng đáp ứng nhân viên tư vấn ghi lại yêu cầu hàng hóa số lượng, mẫu mã, ngày giao hàng lên hệ thống từ thơng tin đến phận sản xuất phận kho số lượng mẫu mã kho đủ đáp ứng hẹn với khách hàng ngày làm việc kế tiếp, số lượng lớn mức thơng tin chuyển đến phận sản xuất thu mua để làm kịp tiến độ hàng hóa giao đến cho khách hàng Cuối số lượng hàng cần thời gian sản xuất thơng tin lại cho khách hàng hai bên thỏa thuận lại ngày giao hàng cho phù hợp với yêu cầu khách hàng lực sản xuất nhà máy Ở vị trí nhà sản xuất chuỗi cung ứng việc tiếp cận dịng thơng tin nhanh, đầy đủ xác ban lãnh đạo TH hướng đến ưu tiên hàng đầu Với quy mô lượng sản xuất lớn việc nắm bắt thông tin dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thị trường điều tối quan trọng cần phải cân đối nhu cầu sản phẩm khách hàng để thơng tin đến với nhà cung cấp từ định thu mua nguyên vật liệu phù hợp kịp thời Hầu hết công ty sữa hàng đầu Th True Milk hay TH tự chủ nguyên liệu họ sữa trang trại đầu tư với hệ thống gần 10 nông trại 80000 bị có xuất xứ từ New Zealand ngồi cơng ty cịn thu mua từ trang trại bò sữa từ thương lái hộ nơng dân chăn ni bị để ln đảm bảo dây truyền sản xuất đảm bảo Thông tin từ nhà bán lẻ, Hệ thống phân phối cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty cung cấp dịng thơng tin nhu cầu tăng cao để có chiến lược thu mua dự trù sản xuất Để đảm bảo nguồn cung đáp ứng xun suốt khơng bị gián đoạn TH cịn hỗ trợ thêm hộ nơng dân ni bị chia sẻ kinh nghiệm chăn ni bị, cách thu hoạch 20 bảo quản để chất lượng sữa đạt tiêu chuẩn chất lượng cao dựa vào dòng chảy thông tin mà doanh nghiệp xây dựng chuyền đạt đến người dân chăn ni bị Ngồi trang trại mà TH quản lý nguồn cung cấp sữa cho nhà máy việc đáp ứng thức ăn cho bị sữa quan tâm mà nguyên liệu đầu vào đa dạng như: Cỏ khô; cám; sắn; Đậu tương; Các loại Vitamin khoáng chất thêm vào thức ăn bò sữa…Việc cung cấp thức ăn cho bò đòi hỏi số lượng tương đối nhà cung cấp địi hỏi luồng thơng tin cần xun suốt nhanh chóng xác để mang tới nguồn thức ăn cho số lượng lớn bò đảm bảo chất lượng 2.2.4.2 Mức độ ưu tiên quản lý dịng thơng tin doanh nghiệp Trong doanh nghiệp ln có nhiều nguồn thơng tin có tính quan trọng từ cao đến thấp việc quản lý dịng thơng tin đảm bảo thông tin quan trọng đưa đến người, phận thời điểm vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm có TH mà doanh nghiệp thân doanh nghiệp sản xuất đóng vai trị quan trọng chuỗi cung ứng Những thơng tin quan trọng thông tin khách hàng lớn, đối tác, Thơng tin tài chính, thơng tin nhà cung cấp, thơng tin tài chính, thơng tin quy trình ngun liệu sản xuất… Là thơng tin quan trọng lưu chuyển nội thông tin nhà cung cấp, quy trình sản xuất ban lãnh đạo phận nhỏ cán cơng nhân viên biết Cịn thông tin khách hàng, số lượng hàng đặt trước, địa điểm giao hàng ngày khách hàng cần lưu chuyển nhanh chóng xử lý cách tối ưu Sự ưu tiên sau dành cho thơng tin có tính mang tính quảng bá như: Cập nhật sản phẩm mới, Tin tức doanh nghiệp, sách hợp tác hay tài chợ cho chiến dịch gây quỹ Vì thơng tin có tính chất mang tính marketing nhiều đến khách hàng Về thơng tin sản phẩm cịn phụ thuộc vào tính chất sản phẩm sử dụng cho mục đích nào, phù hợp với tệp khách hàng sử dụng tiêu thụ nhiều vào mùa năm thơng tin cần thời điểm thích hợp để doanh nghiệp cơng bố thị trường để đạt hiệu Cịn thơng tin hợp tác, nhà tài chợ cho chiến dịch, hội chợ nhằm mục đích củng cố niểm tin người tiêu dùng với TH Trong tổng thể mức độ ưu tiên đánh giá theo mức độ ưu tiên tùy theo thời điểm hồn cảnh mà thơng tin xuất hiện, thơng tin đơn đặt hàng nhu cầu thị trường thiếu hay thừa nguồn cung thông tin mà ưu tiên doanh nghiệp sản xuất TH 21 2.2.4.3 Các yếu tố nội tác ngoại tác động đến hoạt động quản lý thông tin mua hàng TH True Milk a, Yếu tố bên trong: Một số yếu tố bên doanh nghiệp tác động đến dịng thơng tin kể đến như: Chiến lược kinh doanh TH: Tùy vào ngành nghề, lĩnh vực hoạch định chiến lược mà dịng thơng tin có tính bảo mật ưu tiên khác theo mức độ, thời gian cần để xử lý trình lưu trữ Như TH true milk doanh nghiệp sản xuất thơng tin quy trình sản xuất, thơng tin khách hàng, đối tác thông tin bảo mật, cịn thơng tin đơn đặt hàng, thời gian giao hàng, số lượng mẫu mã… thông tin ưu tiên xử lý nhận từ phòng ban khác từ nhà bán lẻ, nhà phân phối Quy trình tổ chức văn hóa doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có tổ chức, quy trình nội riêng nên có khó khăn thuận lợi khác tùy thuộc vào mơ hình mà TH xây dựng vận hành Công nghệ: Công nghệ đánh giá bàn đạp cho doanh nghiệp muốn có phát triển vượt bậc Ở TH trọng vào phát triển công nghệ ứng dụng phần mềm vào quản lý kiểm soát hoạch định chiến lược cho cơng ty ngồi triển khai hệ thống ERP công ty đưa vào số phần mềm quản lý kho hệ thống cho ăn, dọn rửa chuồng trại bò sữa tự động Đây yếu tố góp phần khơng nhỏ vào việc quản lý dịng chảy thơng tin doanh nghiệp mà việc có tay phần mềm quản lý giúp cho phận nắm bắt thông tin nhanh xử lý hiệu từ tiếp tục truyền tải thơng tin đến phịng ban để thơng tin đến điểm đầu điểm cuối nhanh có thể, điều nhằm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhanh tiết kiệm chi phí phát sinh khơng đáng có b, Những yếu tố bên ngồi: Những quy định pháp luật: Ở VN quy định thông tin doanh nghiệp chưa khắt khe nhiều nước giới lại chuyện hồn tồn khác TH muốn mở rộng thị trưởng quốc gia cần lưu ý Ví dụ GDPR Châu Âu CCPA Mỹ yêu cầu doanh nghiệp phải bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng đối tác Đối thủ cạnh tranh: Những công ty cạnh tranh trực tiếp với TH ngành khai thác nhiều thông tin khách hàng tiềm nay, quy trình thực thơng tin có giá trị nhằm vươn lên chiếm lĩnh thị trường đánh giá yếu tố tác động không nhỏ đến không TH mà nhiều doanh nghiệp nói chung vấn để bảo quản thông tin mật công ty 22 Tin tặc công: Ngày tin tặc đánh giá hoạt động mạnh khó kiểm sốt việc tin tặc xâm nhập vào hệ thống đánh cắp thơng tin mật cơng ty điều xảy TH cần liên tục thay đổi nâng cấp hệ thống để phịng tránh điều Các xu hướng cơng nghệ tiếp cận chậm với khách hàng tiềm năng: Việc công nghệ xuất phục vụ tốt cho người dùng phát triển mạnh việc tiếp cận công nghệ chậm đối thủ đánh lợi cạnh tranh khách hàng tiềm mà công nghệ đối thủ ứng dụng trước cơng ty Ví dụ tảng mạng xã hội quan tâm ý nhiều lưu hành Tiktok, có nhiều cơng ty doanh nghiệp triển khai mạnh mẽ marketing tìm kiếm khách hàng tiềm tảng theo nhóm chúng em thấy TH chưa đẩy mạnh qua tảng mạng xã hội mà công ty đầu tư mạnh bên tảng Youtube Facebook nơi mà quan tâm công chúng dịch chuyển, rời phần Đây coi chậm trễ đánh nhiều khách hàng tiềm vào tay đối thủ cạnh tranh mà TH cần phải lưu tâm Nói chung, việc quản lý dịng thơng tin cho doanh nghiệp khơng gặp phải tình q bất ngờ quan trọng để quản lý tốt dịng thông tin cần phải hướng đến đổi công nghệ ban lãnh đạo cần có chiến lược hoạch định rõ ràng để phát triển đảm bảo dịng chảy thơng tin lưu chuyển nhịp nhàng hiệu 23 Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG CHO CÔNG TY TH TRUE MILK 3.1 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG CỦA CÔNG TY TH TRUE MILK Đánh giá mức độ phù hợp hoạt động quản lý thông tin TH True Milk cao Công ty đưa nhiều chiến lược quản lý thông tin hiệu quả, từ việc quản lý thông tin sản phẩm đến thông tin nhà cung cấp ngược lại Các hoạt động quản lý thông tin TH True Milk đáp ứng tốt nhu cầu đối tượng khác chuỗi cung ứng, từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối Điều đặc biệt quan trọng việc xây dựng mối quan hệ tín hiệu ứng dụng với đối tác kinh doanh đảm bảo chất lượng sản phẩm cho người tiêu dùng Một số điểm mạnh hoạt động quản lý thông tin TH True Milk bao gồm xác đáng tin cậy thơng tin, đảm bảo việc truy xuất thơng tin tính minh bạch hoạt động kinh doanh Công ty sử dụng công nghệ quản lý thông tin đưa sản phẩm theo nhu cầu thị trường Tuy nhiên, số hạn chế hoạt động quản lý thông tin TH True Milk bao gồm việc quản lý thông tin chưa tối ưu hóa chưa sử dụng tồn tiềm công nghệ thông tin Công ty cần phải đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng việc cung cấp thông tin sản phẩm phản hồi thơng tin khách hàng Tuy nhiên, nhìn chung, hoạt động quản lý thông tin TH True Milk đánh giá phù hợp với yêu cầu công ty thị trường, giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm tạo niềm tin cho khách hàng 3.2 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA DOANH NGHIỆP KHI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THÔNG TIN TH True Milk có điểm mạnh điểm yếu thực hoạt động quản lý thông tin sau: 3.2.1 Điểm mạnh TH True Milk có hệ thống quản lý thông tin chuyên nghiệp, đảm bảo việc thu thập, xử lý truyền tải thông tin đến bên liên quan nhanh chóng, xác hiệu Cơng nghệ hệ thống quản lý thông tin: TH true milk đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin xây dựng hệ thống quản lý thông tin với phần mềm công cụ đại SAP, Salesforce, Điều giúp thành công ty quản lý thông tin cách hiệu đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng đối tác nhà cung cấp Công ty sở hữu công nghệ tiên tiến đầu tư mạnh mẽ để quản lý thông tin, giúp nâng cao độ xác khả phân tích liệu 24 TH True Milk có sách bảo mật thơng tin đầy đủ thực thi cách nghiêm ngặt, giúp đảm bảo an tồn thơng tin cho cơng ty khách hàng Chú trọng đến việc lựa chọn đối tác cung cấp có uy tín, chất lượng sản phẩm chắn đáp ứng u cầu cơng ty Có hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào, từ quy trình đăng ký nhà cung cấp, đánh giá giám sát đến kiểm tra hàng hóa trước nhập kho Sử dụng công nghệ thông tin để quản lý thông tin nhà cung cấp sản phẩm, giúp tăng tính xác, minh bạch nhanh chóng truy xuất thông tin 3.2.2 Điểm yếu TH True Milk tồn số điểm yếu quản lý thông tin nhà cung cấp như: Khơng có sách quản lý rủi ro đối tác cung cấp, gây khó khăn việc xử lý có cố xảy Đánh giá chưa xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố bên biến động giá cả, tình trạng thiên tài, trị đến việc cung ứng sản phẩm từ nhà cung cấp Dù có nỗ lực cải thiện thiện chí, TH True Milk cịn số khó khăn việc đảm bảo tính xác đầy đủ thơng tin nhà cung cấp Điều làm khác biệt quy trình quản lý thơng tin nhà cung cấp Chưa thực việc đầu tư phát triển hệ thống quản lý thông tin nhà cung cấp điều kiện kinh doanh đa quốc gia phải đối mặt với nhiều quy định, tiêu chuẩn khác Việc đưa định dựa thơng tin chưa phân tích kỹ lưỡng gây hậu không mong muốn, yêu cầu TH True Milk cần có quy trình phân tích liệu đầy đủ kỹ lưỡng để đưa định xác 3.2.3 Thành cơng đạt Xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp đáng tin cậy, giúp đảm bảo nguồn cung ổn định chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu thị trường Áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng an toàn thực phẩm, đảm bảo chất lượng sản phẩm an toàn cho người tiêu dùng Tăng cường công việc giám sát kiểm soát chất lượng sản phẩm từ gốc đến sản phẩm đưa thị trường, giúp phát giải vấn đề sớm giảm thiểu rủi ro 3.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU SUẤT MUA HÀNG CHO TH TRUE MILK 25 3.3.1 Các giải pháp yếu tố bên 3.3.1.1 Giải pháp mua hàng Chức mua hàng hoạt động mang lại giá trị gia tăng cao chuỗi giá trị cơng ty, tiết kiệm chi phí tồn kho, tiết kiện chi phí giá, nâng cap chất lượng sản phẩm đáp ứng sản xuất kịp thời Để đạt mục tiêu trên, phận muahàng cần phải xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp thật tốt Ngoài ra, phận mua hàng cần liên kết với phận lên kế hoạch nguyên liệu thật chặt chẽ nhằmđáp ứng cho nhu cầu sản xuất kịp thời Hoạt động mua hàng cần đa dạng hóa nhàcung cấp nhằm giảm thiểu rủi ro có nhà cung cấp gặp cố rủi ro cơng ty có nhà cung cấp dự phịng để đáp ứng cho nhu cầu sử dụng nguyên liệu kịp thời, không làm ngưng trệ thiếu hụt nguyên liệu Bên cạnh đó, phận mua hàng cần tìm kiếm đánh giá nhà cung cấp để chọn nhà cung cấp có lực đáp ứng nhu cầu cho công ty đảm bảo giao hàng hạn nhằm giảm thiểu lượng tồn kho an toàn Như vậy, lượng nguyên liệu tồn kho giảm thiểu Cơng ty có kế hoạch mua hàng dài hạn có kế hoạch năm cung cấp thông tin cho nhà cung cấp để nhà cung cấp ổn định giá chuẩn bị đáp ứng nhu cầu công ty kịp thời Ngồi ra, cơng tác mua hàng ngồi chức mình, phận mua hàng tham gia tích cực vào quy trình chuỗi cung ứng, liên kết chặt chẽvới kế hoạch sản xuất, kế hoạch nguyên liệu, tập trung vào lợi ích tổng thể cơng ty để làm giảm tổng chi phí 3.3.1.2 Giải pháp phân phối Cải tiến hoạt động xếp hàng kho bãi Để hoạt động xếp hàng nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng tiết kiệm chi phí, cơng ty cần xâydựng sơ đồ kho vi tính hóa hoạt động quản lý kho hệ thống máy tính Nhờ đó, cơng ty kiếm sốt chủng loại hàng tồn kho, vị trí hàng tồn kho, hạn sửdụng nhằm phục vụ cho việc xếp hàng nhanh chóng thực nguyên tắc nhập trước xuất trước (tránh trường hợp hàng bị hết hạn sử dụng quản lý kho không nắm hàng tồn kho theo hạn sử dụng sản phẩm) Cải tiến hoạt động giao hàng: Hoạt động giao hàng cần xây dựng lịch trình,tuyến giao hàng cơng suất chở hàng xe cho tổng chi phí tối ưu Để đạt mục tiêu phận giao hàng phải liên kết chặt chẽ với sản xuất phận quản lý đơn hàng để vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng, vừa tối thiểu hóa chi phí giao hàng kết hợp đơn hàng tuyến đường để hàng giao đầy tải Hay xây dựng lịch trình để thông báo chokhách hàng để khách hàng đặt hàng vào tuyến mà kết hợp với khách hàng khác giao hàng đầy tải vận chuyển 26 3.3.1.3 Giải pháp hoạt động tồn kho Tồn kho cơng ty CP sữa TH có hai dạng: Tồn kho kho công ty CP sữa TH tồn kho nhà phân phối, tồn kho nhà phân phối kiểm sốt chưa chặt chẽ khơng kiểm sốt hạn sử dụng lượng đặt hàng, phận sales data cần phải theo dõi kỹ vấn đề hàng hóa tồn kho nhà phân phối để có dự báo kế hoạch bán hàng hợp lý Cuối chu kỳ nhà phân phối vànhân viên thường chạy doanh số để đảm bảo tiêu nên đơn hàng cuối tháng thường không phát sinh từ nhu cầu thực tế để giảm tồn kho cơng ty cần kiểm sốt định mức tồn kho nhà phân phối để hạn chế nhà cung cấp chạy doanh số cuối chukỳ nhiều so với định mức Hạn chế hủy đơn hàng: Việc hủy đơn hàng khách hàng đặt hàng qmức, cơng ty khơng có đủ hàng hóa cung cấp thời điểm (Nhất đơn hàngcuối chu ky, nhà phân phối đặt để lấy số) Để hạn chế trường hợp này, trước nhận đơn hàng cơng ty phải xem xét có xuất phát từ nhu cầu thực hay khơng, khơng thìhạn chế đơn hàng ảo cách có đội ngũ nhân viên kinh doanh theo dõi tư vấn nhu cầu đặt hàng cho nhà phân phối Bên cạnh ưu đãi cho nhà phân phối cơng ty CP sữa TH phải xâydựng chương trình khuyến kéo cho người tiêu dùng: Để mạnh mạnh hoạt động bánhàng, giảm tồn kho cho nhà phân phối công ty nên trọng chương tình hỗ trợ bán hàng tặng quà mua sản phẩm cho người tiêu dùng số chương trìnhgiảm giá khác để kích thích nhu cầu thực 3.3.1.4 Giải pháp ứng dụng cơng nghệ thông tin vào quản lý Hiện công ty triển khai áp dụng hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP R12 giai đoạn đầu nên kiểm soát giảm thiểu thủ tục giấy tờ quản lý hệ thống tồn kho bán hàng Để nâng cao chất lượng dịch vụ giải thiểu tối đa chi phí hệ thống chi phí vận tải TH True Milk nên nhanh chóng triển khai tiếp ERP R12 giai đoạn nhằmkiểm sốt tốt chi phí hệ thống (Hệ thống ERP tính ln chi phí vận tải vàokhối lượng đơn hàng) Ứng dụng RFID vào quản lý chuỗi cung ứng: công nghệ RFID (RadioFrequency Identification - nhận dạng tần số sóng vơ tuyến) nhà quản trị xem giải pháp hữu ích việc quản lý chuỗi cung ứng, ứng dụng công nghệ vào quản lý chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp giải tốt việc lên kế hoạch sản xuất, mua hàng, tồn kho, quản lý kho, giao vận chuyển hàng hóa…, ứng dụng cơngnghệ vào quản lý giúp giảm lượng hàng tồn kho xuống 520%, giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động 15-40% Chi phí chuỗi cung ứng chiếm 30-60% giá bán sản phẩm hàng tiêu dùng Do vậy, việc sử dụng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu góp phần làm giảm chi phí hoạt động doanh nghiệp 27 Ứng dụng phần mềm quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp (SCM) vào TH Quản lý dây chuyền cung cấp (Supply Chain) định nghĩa trình từ lúc doanh nghiệp tìm kiếm, thu mua nguyên vật liệu đầu vào, sản xuất/chế biến sản phẩm, đưa sản phẩm đến tay khách hàng Nói chung hệ thống phần mềm quản lýchuỗi cung ứng SCM tập hợp công cụ quản lý công việc từ lập kế hoạch mua nguyên vật liệu, lựa chọn nhà cung cấp, đưa quy trình theo nhà cung cấp phải tuân thủ việc cung cấp nguyên vật liệu cho doanh nghiệp, lập kế hoạch cho lượng hàng sản xuất, quản lý trình giao hàng bao gồm quản lý kho lịch giao hàng, quản lý hàng trả lại hỗ trợ khách hàng việc nhận hàng Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng đề cập đến loạt cơng cụ thiết kế để kiểm sốt trình kinh doanh, thực giao dịch cung cấp nguyên liệu/hàng hóa theo chuỗi, quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp Các chức phần mềm SCM đa dạng tùy theo nhu cầu ứng dụng theo đặc thù hoạt động của doanh nghiệp Tuy nhiên, kể tính thơng thường bao gồm: thực đơn đặt hàng (order fullfilment), vận chuyển (shipping/TMS), kiểm kê hàng tồn kho(inventory), Hệ thống quản lý kho (warehouse Management System - WMS), quản lý nguồn cung ứng (supplier sourcing) Một số phần mềm SCM trang bị chức tiên tiến Ví dụ chức dự báo thị trường giúp cơng ty kiểm sốt biến động nguồn cung cầu cách sử dụng thuật toán phức tạp, chức phân tích tiêu thụ (consumptionanalysis) để đánh giá khách hàng qua lịch sử giao dịch mua bán Phần mềm chuỗi cung ứng triển khai thành công công cụ vô giá cho cơng ty trongviệc tối ưu hóa hiệu sản xuất lập kế hoạch cho tương lai Công ty cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý bán hàng DMS (quản lý online) hoàn thiện hệ thống đánh giá cho lực lượng bán hàng nhà phân phối 3.3.2 Giải pháp yếu tố bên 3.3.2.1 Nhà nước cần hỗ trợ thông tin cho cơng ty Nhà nước cần có văn phịng đại diện quốc gia giới để tìm hiều thơng tin mặt hàng hóa chất quốc gia để cung cấp thơng tin sản phầm, giá cho công ty kinh doanh ngành hóa chất để tránh tình trạng nhập loại hóa chất chất lượng giá lại đắt Bên cạnh đó, Nhà nước cần thường xuyên mở tham gia hội chợ triển lãm quốc tế, tích cực tăng cường tiếp xúc trực tiếp công ty, thực quảng cáo, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán ngoại thương, phổ cập rộng rãi kiến thức thông tin kinh tế, giới 28 3.3.2.2 Đầu tư phát triển sx hạ tầng Để cho hoạt động nhập hóa chất ngày trở nên thuận tiện dễ dàng sở hạ tầng đóng góp phần khơng nhỏ q trình Vì vậy, Nhà nước cần có biện pháp để xây dựng cầu cảng ngày hồn thiện Nhà nước cần thực sách ưu đãi vốn nước nước để liên doanh xây dựng góp phần đẩy nhanh q trình hồn thiện, nâng cao sở hạ tầng Việt Nam 3.3.2.3 Tạo môi trưyng trị-xz hội ổn định Mơi trường trị quốc gia ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động nhập hóa chất quốc gia quốc gia khác Một quốc gia có trị bất ổn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế nói chung hoạt động nhập hóa chất nói riêng Nhà nước cần tạo mơi trường trị ổn định để tạo niểm tin cho cơng ty kinh doanh nước quốc tế yên tâm giao lưu buôn bán, đẩy mạnh hoạt động thương mại quốc tế giúp hoạt động nhập hóa chất diễn nhanh chóng, thuận tiện đem lại lợi ích cho kinh tế nói chung Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Huy Hoàng sản xuất dịch vụ thương mại Huy Hoàng nói riêng 29 KẾT LUẬN Tóm lại, TH True Milk xây dựng hệ thống quản lý thơng tin cách hiệu TH True Milk có hệ thống quản lý thông tin chuyên nghiệp, đảm bảo việc thu thập, xử lý truyền tải thông tin đến bên liên quan nhanh chóng, xác hiệu Bên cạnh đó, Chú trọng đến việc lựa chọn đối tác cung cấp có uy tín, chất lượng sản phẩm chắn đáp ứng yêu cầu công ty Tuy nhiên, hoạt động quản lý thơng tin gặp phải số khó khăn hạn chế Nhận thấy điều đó, nhóm chung em tiến hành đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động quản lý thơng tin cơng ty Bài báo cáo nhóm chúng em làm rõ vấn đề sau: - Khái quát hóa sở lý thuyết hoạt động quản lý thông tincủa doanh nghiệp - Giới thiệu công ty sữa TH True Milk, phân tích thực trạng hoạt động quản lý thơng tin doanh nghiệp, phân tích tình hình kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn gần Phân tích thực hoạt động quản lý thơng tin TH True Milk - Đánh giá mức độ hiệu hoạt động quản lý thông tin công ty TH True Milk Từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mua hàng cho công ty TH True Milk Cuối cùng, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến Hồng Hương Giang kiến thức bổ ích, phương pháp dạy học thiết thực q trình dạy học để chúng em hồn thành đề tài 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thanh Thuý (dịch) “Kiểm sốt chi phí mua hàng quản lý nhà cung cấp” NXB Thanh niên Website Công ty TH True Milk https://www.thmilk.vn/ Công ty TH True Milkt - Hà Nội (2020, 2021, 2022), Bảng cân đối kết toán, Báo cáo kết kinh doanh Công ty TH True Milk - Hà Nội (2020, 2021, 2022), Tài liệu tham khảo nội Công ty TH True Milk – Hà Nội (2020, 2021, 2022), Báo cáo thường niên 31 NHẬT KÍ PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Tên nhóm: Nhóm Học phần: Quản trị mua hàng toàn cầu Tên lớp: 30BUA112 _Logistics 2020 N02 Giảng viên: ThS.Hoàng Hương Giang Họ tên Nhiệm vụ Viết lời mở đầu, làm Lê Thu Thùy mục 2.1.1, 2.2.2, 220001362 2.2.3, Tổng hợp, hỗ (Nhóm trưởng) trợ sửa trình bày Trần Thị Thanh Phương– 220001383 (Thành viên) Viết lời kết luận, mục 3.1, 2.1.3, 2.1.4, 2.1.5, Hỗ trợ sửa Nguyễn Đức Hùng 220001315 Làm mục 3.2 (Thành viên) Lê Thị Hương Viết chương 1, mục 220001381 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, (Thành viên) làm slide Đỗ Vân Anh 220001279 (Thành viên) Viết mục 2.2.3, 2.2.4 Thời gian hồn thành Mức độ đóng Hồn thành Từ 25/3/2023 đến nhiệm vụ, tích cực 100% Vào họp Hồn thành nhiệm Từ đến đóng góp ý kiến cá nhân với nhóm 4/5/2023 25/3/2023 Nhận xét góp vụ giao, tích 100% cực đóng góp ý kiến có nhân với 4/5/2023 nhóm Vào họp Từ nhóm Hồn thành nhiệm 25/3/2023 đến 100% 4/5/2023 Từ 25/3/2023 đến đến 4/5/2023 32 họp nhóm Hoàn thành nhiệm 100% 4/5/2023 Từ 25/3/2023 vụ giao Vào vụ giao Vào họp nhóm Vào họp giờ, 100% hoàn thành nhiệm vụ giao