Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đoàn viên đối với hoạt động tổ chức công đoàn cơ sở trường đại học phan thiết

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA ĐỒN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CƠNG ĐỒN CƠ SỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT Mã số: NCKH-UPT-GV.05.2021 Chủ nhiệm đề tài: ThS Nguyễn Ngọc Hoa Kỳ Thành viên tham gia: - ThS Lâm Ngọc Điệp - TS Võ Khắc Trường Thi - TS Võ Khắc Trường Thanh - CN Bùi Thị Thân Thương Bình Thuận, tháng 05 năm 2021 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA ĐỒN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CƠNG ĐỒN CƠ SỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT Mã số: NCKH-UPT-GV.05.2021 Xác nhận Chủ tịch HĐ nghiệm thu (ký, ghi rõ họ tên) Chủ nhiệm đề tài (ký, họ tên) ThS Nguyễn Ngọc Hoa Kỳ Bình Thuận, tháng 05 năm 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG & HÌNH ẢNH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT viii CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5 Bố cục đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự hài lòng 2.1.1 Khái niệm hài lòng 2.1.2 Phân loại hài lòng 2.2 Một số khái niệm liên quan 2.2.1 Khái niệm tổ chức Chính trị - Xã hội 2.2.2 Khái niệm tổ chức Cơng đồn 2.2.3 Khái niệm tổ chức Cơng đồn Việt Nam 2.2.4 Khái niệm đoàn viên cơng đồn 2.3 Một số mơ hình lý thuyết hài lòng 2.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu theo Abraham Maslow (1943) 2.3.2 Lý thuyết thúc đẩy McClelland (1968) 10 i 2.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 2.3.4 Lý thuyết kỳ vọng theo Vroom (1964) 12 2.3.5 Thuyết E.R.G Alderfer (1969) 13 2.3.6 Thuyết công Adam (1963) 13 2.4 Một số nghiên cứu trước 14 2.4.1 Nghiên cứu nước 14 2.4.2 Nghiên cứu nước 18 2.5 Mơ hình nghiên cứu 20 2.6 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 21 2.6.1 Mối quan hệ Độ tin cậy với hài lòng 21 2.6.2 Mối quan hệ Sự đáp ứng với Sự hài lòng 22 2.6.3 Mối quan hệ Năng lực cán cơng đồn Sự hài lòng 22 2.6.4 Mối quan hệ Thái độ làm việc cán cơng đồn với Sự hài lòng 23 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 25 3.2.1 Xây dựng thang đo 25 3.2.2 Nghiên cứu định tính 26 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 27 3.3.1 Xây dựng phiếu khảo sát 28 3.3.2 Thu thập mẫu khảo sát xác định cỡ mẫu 28 3.3.3 Phương pháp xử lý liệu 29 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 ii 4.1 Thực trạng hoạt động tổ chức Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết 35 4.2 Phân tích thống kê mơ tả 44 4.3 Kiểm định chất lượng thang đo 45 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.4.1 Phân tích EFA biến độc lập 46 4.4.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc 48 4.5 Phân tích hồi quy đa biến 49 4.5.1 Kiểm định hệ số hồi quy 49 4.5.2 Mức độ giải thích mơ hình tổng thể 50 4.5.3 Mức độ phù hợp mơ hình 50 4.5.4 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 50 4.5.5 Kiểm định tự tương quan 50 4.5.6 Kiểm định phương sai phần dư thay đổi 51 4.5.7 Thảo luận kết hồi quy 51 4.6 Kiểm định khác biệt trung bình 52 4.6.1 Kiểm định khác biệt trung bình giới tính 52 4.6.2 Kiểm định khác biệt trung bình độ tuổi 53 4.6.3 Kiểm định khác biệt trung bình trình độ học vấn 54 4.6.4 Kiểm định khác biệt trung bình chức vụ Cơng đoàn 54 4.6.5 Kiểm định khác biệt trung bình thời gian tham gia Cơng đồn 55 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 56 5.1 Kết luận 56 5.2 Hàm ý quản trị 57 iii 5.2.1 Cải thiện Sự đáp ứng 57 5.2.2 Cải thiện lực cán cơng đồn 59 5.2.3 Nâng cao thái độ làm việc cán cơng đồn 60 5.3 Kế hoạch hoạt động Công đoàn thời gian tới 61 5.3.1 Cơng tác tư tưởng trị 61 5.3.2 Công tác Tổ Chức – Thi đua – Chính sách 61 5.3.3 Công tác nữ công 62 5.3.4 Công tác chuyên môn 62 5.3.5 Công tác kiểm tra Cơng đồn 62 5.3.6 Cơng tác Tài – Đời sống – Xã hội 63 5.3.7 Các tiêu đề 63 5.3.8 Lịch hoạt động năm tới 63 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 72 Phụ lục 1: DÀN BÀI KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH 72 Phụ lục 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH 75 Phụ lục 3: BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG 77 Phụ lục 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 79 iv DANH MỤC BẢNG & HÌNH ẢNH Danh mục bảng Bảng 3.1 Xây dựng thang đo 25 Bảng 3.2 Điều chỉnh thang đo 27 Bảng 4.1: Bảng tóm tắt phân bố mẫu nghiên cứu 44 Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach thang đo 45 Bảng 4.3: Tổng hợp thang đo biến quan sát bị loại 46 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập (lần 1) 46 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập (lần 2) 47 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 48 Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy 49 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình 50 Bảng 4.9: Phân tích phương sai (ANOVA) 50 Bảng 4.10: Mức độ tác động biến độc lập 52 Bảng 4.11: Kiểm định khác biệt giới tính 53 Bảng 4.12: Kiểm định Levene độ tuổi 53 Bảng 4.13: Phân tích phương sai ANOVA độ tuổi 53 Bảng 4.14: Kiểm định Levene trình độ học vấn 54 Bảng 4.15: Phân tích phương sai ANOVA trình độ học vấn 54 Bảng 4.16: Kiểm định Levene chức vụ Cơng đồn 54 Bảng 4.17: Phân tích phương sai ANOVA chức vụ Cơng đồn 55 Bảng 4.18: Kiểm định Levene chức vụ Cơng đồn 55 Bảng 4.19: Phân tích phương sai ANOVA thời gian tham gia Cơng đồn 55 Danh mục hình ảnh Hình 2.1: Mơ hình SERVQUAL 15 Hình 2.2: Mơ hình SERVPERF 16 Hình 2.3: Mơ hình thỏa mãn khách hành Zeithaml Bitner 16 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu ACSI 17 v Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu ECSI 18 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1: Đồ thị tương quan biến phần dư bình phương biến phụ thuộc 51 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA (Exploration Factor Analysis) : Phân tích nhân tố khám phá KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) : Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố SPSS (Statistical Package for Social : Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng Sciences) ngành khoa học xã hội ANOVA (Analyis of Variance) : Phân tích phương sai Sig (Observed significance level) : Mức ý nghĩa quan sát DTC : Độ tin cậy SDU : Sự đáp ứng NL : Năng lực cán cơng đồn TD : Thái độ làm việc cán cơng đồn SHL : Sự hài lòng ĐV : Đồn viên CBCĐ : Cán cơng đồn BNC : Ban nữ cơng BCS-PL : Ban Chính sách – Pháp luật UBKT : Ủy ban kiểm tra TC : Tài VTCĐ : Văn thư cơng đồn vii TĨM TẮT Xuất phát từ vấn đề tồn hệ thống Cơng đồn cơng đồn sở trường Đại học Phan Thiết, cụ thể hài lòng đồn viên hoạt động tổ chức Cơng đoàn sở trường Đại học Phan Thiết Đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng đồn viên hoạt động tổ chức Cơng đồn sở trường Đại học Phan Thiết” hình thành với mục tiêu xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng đồn viên tổ chức Cơng đồn sở trường Đại học Phan Thiết, qua đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố hài lòng đoàn viên Ngoài nghiên cứu còn đề xuất hàm ý quản trị nhằm trì, ổn định ngày phát huy có hiệu hoạt động tổ chức Cơng đồn sở trường Đại học Phan Thiết thời gian tới Nghiên cứu có mục tiêu xây dựng kiểm định mơ hình biểu thị mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng hài lịng đồn viên hoạt động tổ chức Cơng đồn sở trường Đại học Phan Thiết Trên sở tiếp cận hệ thống lý thuyết nghiên cứu trước tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng đồn viên hoạt động tổ chức Cơng đồn sở trường Đại học Phan Thiết; bao gồm yếu tố: (1) Độ tin cậy (DTC); (2) Sự đáp ứng (SDU); (3) Năng lực cán Cơng đồn (NL); (4) Thái độ làm việc cán Cơng đồn (TD) Phương pháp nghiên cứu định tính định lượng sử dụng để hồn thiện thang đo kiểm định mối quan hệ nhân tố Nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm nhằm sửa đổi, bổ sung thang đo tác giả đề xuất cho phù hợp với tình hình thực tế Nghiên cứu định lượng thức thực việc gửi thu thập bảng khảo sát hợp lệ từ 93 đáp viên Mục đích nhằm thu thập, phân tích thống kê mơ tả liệu khảo sát, khẳng định lại thành phần giá trị độ tin cậy thang đo kiểm định mơ hình lý thuyết Thang đo đánh giá thông qua việc kiểm định chất lượng thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA Mơ hình nghiên cứu lý thuyết kiểm tra thơng qua mơ hình phân tích hồi quy đa biến kèm với việc thông qua kiểm định cần thiết; đồng thời thực kiểm định khác biệt trung bình Các bước kiểm định, phân tích thực phần mềm SPSS 20.0 viii Anh/chị có cảm thấy an tâm xử lý cơng việc cán Cơng đồn V Sự hài lịng Anh/chị có cảm thấy hài lịng với hoạt động tổ chức Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết Anh/chị có cảm thấy hài lòng cán Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết đại diện cho để bảo vệ quyền lợi ích đáng Chỉnh sửa từ ngữ Anh/chị cảm thấy an tâm xử lý công việc cán Cơng đồn Chỉnh sửa từ ngữ Anh/chị hài lịng với hoạt động tổ chức Cơng đoàn sở Trường Đại học Phan Thiết Chỉnh sửa từ ngữ Anh/chị hài lòng cán Công đoàn sở Trường Đại học Phan Thiết đại diện cho để bảo vệ quyền lợi ích đáng 76 Phụ lục 3: BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG Kính chào Anh/Chị, chúng tơi thực đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng đồn viên hoạt động tổ chức Cơng đồn sở trường Đại học Phan Thiết” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để thảo luận số câu khảo sát bên Lưu ý khơng có câu trả lời hay sai, tất ý kiến Anh/Chị có giá trị góp phần cải thiện hoạt động cơng đồn, phục vụ bảo vệ quyền lợi đáng Anh/Chị tổ chức Hướng dẫn trả lời: Đánh dấu “X” vào ô thể mức độ đồng ý bạn từ đến 5, đó: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường/Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý TT Mã hóa Nội dung I DTC Độ tin cậy 01 DTC1 02 DTC2 03 DTC3 04 DTC4 05 DTC5 II SDU Mức độ đồng ý Khi Cơng đồn hứa giải vấn đề mà anh/chị quan tâm, Cơng đồn thực Khi anh/chị có vấn đề cần hỗ trợ tổ chức cơng đồn, cơng đoàn thể quan tâm chân thành việc giải vấn đề Cơng đồn ln xử lý, giải công việc thời gian quy định Công đồn thực chương trình, kế hoạch hoạt động thời gian đưa Anh/chị thông báo thời gian cụ thể vấn đề mà anh/chị quan tâm 5 5 Sự đáp ứng 06 SDU1 Cơng đồn đáp ứng nhu cầu anh/chị nhanh chóng, hạn 07 SDU2 Cơng đồn ln ln sẵn sàng giúp đỡ anh/chị 08 SDU3 Cơng đồn khơng tìm cách thối thác, lẫn tránh để không đáp ứng nhu cầu anh/chị 5 5 III NL 09 NL1 10 NL2 11 NL3 Năng lực cán Công đồn Hoạt động cán Cơng đồn ngày tạo tin tưởng anh/chị Anh/chị cảm thấy an tâm xử lý công việc cán Cơng đồn Cán Cơng đồn ln tỏ lịch sự, tôn trọng anh/chị 77 12 IV NL4 Cán Cơng đồn có đủ kiến thức để trả lời thắc mắc mà anh/chị cần giải đáp TD Thái độ làm việc cán Cơng đồn 13 TD1 14 TD2 15 TD3 V SHL 16 SHL1 17 SHL2 18 SHL3 Cán Cơng đồn ln sẵn sàng giải khiếu nại, vướng mắc anh/chị gặp phải Cán Cơng đồn ln thực kiểm tra, giám sát hoạt động thuộc thẩm quyền Cơng đồn cách cơng bằng, cơng khai Cán Cơng đồn ln có tinh thần trách nhiệm cao công việc 5 5 5 Sự hài lòng Anh/chị hài lòng với hoạt động tổ chức Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết Anh/ chị hài lòng cán Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết đại diện cho để bảo vệ quyền lợi ích đáng Kết mà tổ chức Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết mang lại thật làm cho thân anh/chị hài lịng Anh/chị vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  < 30  30-40  > 40 Trình độ học vấn:  Lao động phổ thông  Trung cấp, cao đẳng  Đại học  Sau đại học Chức vụ Cơng đồn:  Ban Chấp hành Ủy viên  Tổ trưởng  Cơng đồn viên Chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ anh/chị! 78 Thời gian tham gia Cơng đồn:  Dưới năm  Từ đến năm  Trên năm Phụ lục 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Phân tích thống kê mơ tả GIOITINH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid NAM 31 33.3 33.3 33.3 NU 62 66.7 66.7 100.0 Total 93 100.0 100.0 DOTUOI Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < 30 28 30.1 30.1 30.1 30-40 41 44.1 44.1 74.2 > 40 24 25.8 25.8 100.0 Total 93 100.0 100.0 Valid TDHV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid LAO DONG PHO THONG 10 10.8 10.8 10.8 TRUNG CAP, CAO DANG 3.2 3.2 14.0 DAI HOC 29 31.2 31.2 45.2 SAU DAI HOC 51 54.8 54.8 100.0 Total 93 100.0 100.0 CVTCD Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent BAN CHAP HANH, UY 7.5 7.5 7.5 6.5 6.5 14.0 CONG DOAN VIEN 80 86.0 86.0 100.0 Total 93 100.0 100.0 VIEN Valid TO TRUONG TGTGCD 79 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent DUOI NAM 13 14.0 14.0 14.0 TU DEN NAM 39 41.9 41.9 55.9 TREN NAM 41 44.1 44.1 100.0 Total 93 100.0 100.0 Valid Kiểm định chất lượng thang đo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 862 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DTC1 13.43 6.748 781 809 DTC2 13.34 6.380 819 796 DTC3 13.44 6.814 727 822 DTC4 13.39 6.892 692 830 DTC5 13.49 7.861 418 897 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 797 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SDU1 6.67 1.420 658 706 SDU2 6.54 1.469 700 660 SDU3 6.67 1.703 571 793 80 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 859 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NL1 9.84 3.485 676 836 NL2 10.26 3.628 736 808 NL3 9.87 3.722 703 822 NL4 9.68 3.699 712 818 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 805 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD1 6.68 1.612 665 719 TD2 6.73 1.699 611 774 TD3 6.85 1.564 680 703 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 780 81 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SHL1 6.53 2.295 677 635 SHL2 6.46 2.534 627 695 SHL3 6.67 2.399 555 775 Phân tích EFA Lần Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N DTC1 3.34 773 93 DTC2 3.43 826 93 DTC3 3.33 799 93 DTC4 3.39 808 93 DTC5 3.28 826 93 SDU1 3.27 739 93 SDU2 3.40 694 93 SDU3 3.27 662 93 NL1 3.38 806 93 NL2 2.96 721 93 NL3 3.34 715 93 NL4 3.54 716 93 TD1 3.45 715 93 TD2 3.40 709 93 TD3 3.28 728 93 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 795 670.461 df 105 Sig .000 Total Variance Explained 82 Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 4.537 30.248 30.248 4.537 30.248 30.248 3.060 20.397 50.645 3.060 20.397 50.645 1.536 10.237 60.882 1.536 10.237 60.882 1.493 9.953 70.835 1.493 9.953 70.835 874 5.824 76.659 545 3.631 80.290 518 3.452 83.741 419 2.795 86.537 393 2.620 89.156 10 366 2.441 91.597 11 332 2.216 93.813 12 291 1.938 95.752 13 264 1.761 97.513 14 201 1.341 98.854 15 172 1.146 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis DTC2 893 DTC1 867 DTC3 852 DTC4 817 DTC5 NL3 853 NL4 807 NL2 803 NL1 SDU1 828 SDU2 815 SDU3 800 TD2 831 TD3 802 TD1 798 Lần KMO and Bartlett's Test 83 To Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .764 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 574.795 df 78 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.995 30.731 30.731 3.995 30.731 30.731 2.846 21.895 52.626 2.846 21.895 52.626 1.523 11.719 64.345 1.523 11.719 64.345 1.370 10.542 74.887 1.370 10.542 74.887 627 4.824 79.711 523 4.020 83.731 420 3.234 86.965 383 2.943 89.908 365 2.806 92.714 10 293 2.251 94.965 11 268 2.058 97.023 12 204 1.573 98.596 13 183 1.404 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DTC2 899 DTC1 875 DTC4 855 DTC3 854 NL3 850 NL4 837 NL2 829 TD3 831 TD2 819 TD1 812 SDU1 832 SDU2 819 84 To SDU3 806 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N SHL1 3.30 882 93 SHL2 3.37 831 93 SHL3 3.16 936 93 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .681 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 80.147 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.093 69.772 69.772 549 18.308 88.080 358 11.920 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SHL1 873 SHL2 843 SHL3 787 85 Total 2.093 % of Variance 69.772 Cumulative % 69.772 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích hồi quy đa biến Model Summaryb Model R R Square 644a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 415 388 Change Statistics R Square Change 57611 F Change 415 df1 15.599 a Predictors: (Constant), SDU, DTC, TD, NL b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 20.709 5.177 Residual 29.208 88 332 Total 49.916 92 F Sig .000b 15.599 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), SDU, DTC, TD, NL Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig 95.0% Confidence Coefficients B (Constant) Std Error -.346 498 DTC 070 087 NL 342 TD SDU Beta Lower Bound -.694 490 -1.335 066 805 423 -.103 108 289 3.167 002 128 310 110 256 2.816 006 091 368 111 294 3.302 001 146 a Dependent Variable: SHL Kiểm định phương sai phần dư thay đổi 86 Kiểm định khác biệt trung bình Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean NAM 31 3.2043 74375 13358 NU 62 3.3118 73643 09353 SHL Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed Sig .114 t 736 df Sig (2-tailed) -.662 91 510 -.659 59.580 512 SHL Equal variances not assumed 87 Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound < 30 28 3.4167 64550 12199 3.1664 3.6670 2.00 4.67 30-40 41 3.1626 85350 13329 2.8932 3.4320 1.33 4.67 > 40 24 3.3056 60526 12355 3.0500 3.5611 2.00 4.33 Total 93 3.2760 73659 07638 3.1243 3.4277 1.33 4.67 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 2.582 df2 Sig 90 081 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.102 551 Within Groups 48.814 90 542 Total 49.916 92 F Sig 1.016 366 Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound LAO DONG PHO THONG 10 3.2333 64884 20518 2.7692 3.6975 TRUNG CAP, CAO DANG 3.6667 33333 19245 2.8386 4.4947 DAI HOC 29 3.3103 77116 14320 3.0170 3.6037 SAU DAI HOC 51 3.2418 75742 10606 3.0288 3.4549 Total 93 3.2760 73659 07638 3.1243 3.4277 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 823 df1 df2 Sig 89 484 88 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 570 190 Within Groups 49.347 89 554 Total 49.916 92 Sig .343 795 Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound BAN CHAP HANH, UY VIEN 2.9524 78004 29483 2.2310 3.6738 TO TRUONG 2.8333 45947 18758 2.3512 3.3155 CONG DOAN VIEN 80 3.3375 73776 08248 3.1733 3.5017 Total 93 3.2760 73659 07638 3.1243 3.4277 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 944 df1 df2 Sig 90 393 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2.211 1.106 Within Groups 47.705 90 530 Total 49.916 92 2.086 Sig .130 Descriptives SHL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Upper Bound DUOI NAM 13 3.4103 68250 18929 2.9978 3.8227 2.3 TU DEN NAM 39 3.3077 77755 12451 3.0556 3.5597 2.0 TREN NAM 41 3.2033 72218 11279 2.9753 3.4312 1.3 Total 93 3.2760 73659 07638 3.1243 3.4277 1.3 89 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 263 df1 df2 Sig 90 769 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 490 245 Within Groups 49.426 90 549 Total 49.916 92 90 F Sig .447 641