Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà đất nông nghiệp giấy tay tại thành phố phan thiết, tỉnh bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT LÊ THANH SƠN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ ĐẤT NÔNG NGHIỆP GIẤY TAY TẠI THÀNH PHỐ PHAN THIẾT, TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Thuận, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT LÊ THANH SƠN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ ĐẤT NÔNG NGHIỆP GIẤY TAY TẠI THÀNH PHỐ PHAN THIẾT, TỈNH BÌNH THUẬN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Bình Thuận, năm 2018 i MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ i MỤC LỤC ii LỜI CAM ĐOAN vi LỜI CẢM ƠN vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU xi TÓM TẮT NGHIÊN CỨU xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Lý thuyết hành vi khách hàng 2.1.1.1 Khái niệm hành vi khách hàng 2.1.1.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi khách hàng ii 2.1.2 Quyết định mua khách hàng 2.1.2.1 Q trình thơng qua định mua sắm 2.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng 13 2.1.3 Các nghiên cứu liên quan 15 2.1.3.1 Các nghiên cứu nước 15 2.1.3.2 Các nghiên cứu nước 20 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu đề xuất 25 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu đề xuất 26 2.2.2.1 Thông tin 26 2.2.2.2 Pháp lý 27 2.2.2.3 Giá 27 2.2.2.4 Cơ sở hạ tầng 28 2.2.2.5 Sự thuận tiện 28 2.2.2.6 Tâm lý 29 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Nghiên cứu định tính 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 33 3.3 Nghiên cứu thức 34 3.3.1 Chọn mẫu 34 3.3.2 Cỡ mẫu 34 iii 3.3.3 Thu thập liệu 35 3.4 Thang đo 35 3.4.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định mua nhà đất nông nghiệp giấy tay 35 3.4.2 Thang đo Quyết định mua nhà đất nông nghiệp giấy tay 39 3.5 Phương pháp xử lý số liệu 40 3.5.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 40 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 3.5.3 Phân tích hồi quy 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 43 4.2 Đánh giá thang đo 45 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Kiểm định Cronbach) 45 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA 48 4.2.2.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 48 4.2.2.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 50 4.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 52 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 54 4.4.1 Kiểm định độ phù hợp ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình hồi quy 54 4.4.2 Kiểm độ quy phạm mơ hình 57 4.4.3 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 61 4.5 Kiểm định khác biệt đặc điểm yếu tố định tính với biến phụ thuộc – QD 62 4.5.1 Kiểm định khác biệt Giới tính với biến phụ thuộc – QD 62 4.5.2 Kiểm định khác biệt Độ tuổi với biến phụ thuộc – QD 63 iv 4.5.3 Kiểm định khác biệt Trình độ học vấn với biến phụ thuộc – QD 64 4.5.4 Kiểm định khác biệt Thu nhập với biến phụ thuộc – QD 65 4.6 Thảo luận kết đạt 67 4.6.1 Thảo luận kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Alpha 67 4.6.2 Thảo luận kết phân tích nhân tố EFA 67 4.6.3 Thảo luận kết phân tích mơ hình hồi quy 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Một số hàm ý quản trị 71 5.2.1 Hàm ý yếu tố Cơ sở hạ tầng 71 5.2.2 Hàm ý yếu tố Sự thuận tiện 72 5.2.3 Hàm ý yếu tố Giá 72 5.2.4 Hàm ý yếu tố Thông tin 73 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU v LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Lê Thanh Sơn Mã số học viên: 16160340102042 Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp TS Trương Quang Dũng Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Các số liệu kết nghiên cứu luận văn tự thực hiện, trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tp Phan Thiết, tháng 11 năm 2018 Học viên Lê Thanh Sơn vi LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực luận văn, tơi nhận nhiều giúp đỡ động viên từ gia đình, q Thầy Cơ bạn bè Vì vậy, tơi xin phép gửi lời cảm ơn chân thành đến: - TS Trương Quang Dũng, người tận tình giúp đỡ hỗ trợ tơi suốt trình tìm kiếm tài liệu, thực đề cương đến hoàn tất luận văn - Quý Thầy Cô giáo truyền đạt cho nhiều kiến thức kinh nghiệm quý giá thời gian theo học trường - Gia đình, bạn bè, anh chị đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ động viên tơi q trình học tập giai đoạn thực luận văn Tp Phan Thiết, tháng 11 năm 2018 Học viên Lê Thanh Sơn vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH EFA Trách nhiệm hữu hạn Phân tích nhân tố khám phá TT Tâm lý PL Pháp lý GC Giá CSHT Cơ sở hạ tầng STT Sự thuận tiện TL Tâm lý QD Quyết định viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ 2.1 Tên sơ đồ Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua sắm Trang 2.2 Các bước đánh giá lựa chọn đến định mua sắm 11 2.3 Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng 13 2.4 Mơ hình nghiên cứu Haddad cộng (2011) 15 2.5 Mơ hình nghiên cứu Tejinderpal Singh (2013) 16 2.6 Mơ hình nghiên cứu Connie cộng (2001) 17 2.7 Mơ hình nghiên cứu Shyue cộng (2011) 18 2.8 Mơ hình nghiên cứu Phan Thanh Sĩ (2012) 20 2.9 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Khánh Vân (2013) 21 2.10 Mơ hình nghiên cứu Ngơ Thanh Mai (2014) 23 2.11 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 4.1 Mơ hình nghiên cứu thức 52 4.2 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư phương trình hồi quy 58 ix xxix Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GC1 11.183 8.572 783 832 GC2 11.199 8.387 719 859 GC3 11.140 8.943 714 859 GC4 11.108 8.994 763 842 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Cơ sở hạ tầng (CSHT) – Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 770 Item Statistics Mean Std Deviation N CSHT1 3.876 8388 186 CSHT2 3.774 8527 186 CSHT3 3.860 8522 186 CSHT4 3.876 7431 186 CSHT5 3.774 8004 186 CSHT6 3.984 6615 186 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CSHT1 19.269 7.052 634 703 CSHT2 19.371 6.872 666 693 CSHT3 19.285 9.826 005 861 CSHT4 19.269 7.441 638 707 CSHT5 19.371 7.186 641 703 CSHT6 19.161 7.725 657 708 xxix xxx Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Cơ sở hạ tầng (CSHT) – Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 Item Statistics Mean Std Deviation N CSHT1 3.876 8388 186 CSHT2 3.774 8527 186 CSHT4 3.876 7431 186 CSHT5 3.774 8004 186 CSHT6 3.984 6615 186 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CSHT1 15.409 6.351 656 838 CSHT2 15.511 6.165 693 829 CSHT4 15.409 6.675 677 832 CSHT5 15.511 6.413 684 830 CSHT6 15.301 6.936 704 829 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Sự thuận tiện (STT) – Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 567 xxx xxxi Item Statistics Mean Std Deviation N STT1 3.973 9497 186 STT2 3.780 9972 186 STT3 3.699 9505 186 STT4 4.000 9064 186 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted STT1 11.478 3.300 609 264 STT2 11.672 5.605 -.063 797 STT3 11.753 3.679 472 392 STT4 11.452 3.644 531 347 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Sự thuận tiện (STT) – Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 797 Item Statistics Mean Std Deviation N STT1 3.973 9497 186 STT3 3.699 9505 186 STT4 4.000 9064 186 xxxi xxxii Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted STT1 7.699 2.568 701 657 STT3 7.973 2.783 605 761 STT4 7.672 2.881 618 747 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Tâm lý (TL) – Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 659 Item Statistics Mean Std Deviation N TL1 3.790 9324 186 TL2 4.011 9642 186 TL3 3.973 9554 186 TL4 3.855 9728 186 TL5 3.548 8123 186 TL6 3.505 1.1162 186 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TL1 18.892 8.118 630 527 TL2 18.672 8.092 604 534 TL3 18.710 8.045 623 527 TL4 18.828 8.003 615 529 TL5 19.134 11.393 052 712 TL6 19.177 11.260 -.023 771 xxxii xxxiii 10 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Tâm lý (TL) – Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 771 Item Statistics Mean Std Deviation N TL1 3.790 9324 186 TL2 4.011 9642 186 TL3 3.973 9554 186 TL4 3.855 9728 186 TL5 3.548 8123 186 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TL1 15.387 7.147 651 690 TL2 15.167 7.026 646 690 TL3 15.204 6.758 723 662 TL4 15.323 6.901 668 682 TL5 15.629 10.267 064 858 11 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Tâm lý (TL) – Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 xxxiii xxxiv Item Statistics Mean Std Deviation N TL1 3.790 9324 186 TL2 4.011 9642 186 TL3 3.973 9554 186 TL4 3.855 9728 186 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TL1 11.839 6.341 651 840 TL2 11.618 6.010 704 819 TL3 11.656 5.903 744 802 TL4 11.774 5.938 713 815 12 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Quyết định mua (QD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 811 Item Statistics Mean Std Deviation N QD1 3.172 6838 186 QD2 3.586 6372 186 QD3 3.371 6125 186 QD4 4.000 9529 186 xxxiv xxxv Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QD1 10.957 3.339 681 741 QD2 10.543 3.428 709 734 QD3 10.758 3.417 758 718 QD4 10.129 2.989 489 873 xxxv xxxvi PHỤ LỤC 3.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết phân tích nhân tố khám phá EFA – Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 815 Approx Chi-Square 2252.369 df 276 Sig .000 Communalities Initial Extraction PL1 1.000 703 PL2 1.000 614 PL3 1.000 627 PL4 1.000 708 TT2 1.000 722 TT3 1.000 788 TT4 1.000 710 TT5 1.000 693 GC1 1.000 778 GC2 1.000 718 GC3 1.000 711 GC4 1.000 775 CSHT1 1.000 605 CSHT2 1.000 654 CSHT4 1.000 667 CSHT5 1.000 681 CSHT6 1.000 686 TL1 1.000 649 TL2 1.000 712 TL3 1.000 754 TL4 1.000 719 STT1 1.000 816 STT3 1.000 687 STT4 1.000 699 xxxvi xxxvii Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.085 25.353 25.353 6.085 25.353 25.353 3.399 14.162 14.162 2.947 12.280 37.633 2.947 12.280 37.633 2.993 12.470 26.632 2.741 11.421 49.054 2.741 11.421 49.054 2.885 12.022 38.654 2.373 9.889 58.943 2.373 9.889 58.943 2.873 11.972 50.626 1.418 5.909 64.851 1.418 5.909 64.851 2.643 11.011 61.637 1.312 5.469 70.320 1.312 5.469 70.320 2.084 8.683 70.320 785 3.270 73.590 642 2.677 76.267 558 2.326 78.592 10 526 2.191 80.783 11 498 2.075 82.858 12 456 1.902 84.760 13 447 1.864 86.625 14 429 1.786 88.411 15 379 1.580 89.991 16 356 1.484 91.475 17 344 1.435 92.910 18 307 1.280 94.189 19 305 1.272 95.461 20 267 1.113 96.574 21 239 997 97.571 22 220 917 98.488 23 199 830 99.318 24 164 682 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxxvii xxxviii Component Matrixa Component GC1 720 GC3 688 GC4 682 TT4 640 GC2 637 TT5 630 CSHT6 616 TT2 610 CSHT1 589 STT3 588 CSHT2 586 CSHT4 580 TT3 580 CSHT5 570 STT4 554 TL2 810 TL3 806 TL4 805 TL1 727 PL1 785 PL4 755 PL2 748 PL3 747 STT1 -.664 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxxviii xxxix Rotated Component Matrixa Component CSHT5 804 CSHT6 798 CSHT4 781 CSHT2 777 CSHT1 733 GC4 836 GC2 810 GC1 807 GC3 774 TT3 856 TT2 809 TT4 782 TT5 748 TL3 866 TL4 844 TL2 826 TL1 798 PL4 835 PL1 830 PL2 768 PL3 766 STT1 867 STT4 749 STT3 722 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxxix xl Component Transformation Matrix Component 555 551 499 -.060 007 367 -.124 -.058 159 931 217 207 -.125 -.101 108 -.287 929 128 732 -.381 -.514 094 121 178 -.110 727 -.645 107 177 -.033 337 097 182 167 208 -.879 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích nhân tố khám phá EFA – Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 769 Approx Chi-Square 351.437 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.734 68.341 68.341 685 17.126 85.468 370 9.260 94.728 211 5.272 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD3 903 QD1 862 QD2 858 QD4 663 xl Total 2.734 % of Variance 68.341 Cumulative % 68.341 xli PHỤ LỤC 3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations F_QD Pearson Correlation F_QD Sig (1-tailed) F_GC F_TT F_TL R 846 F_STT 692 264 222 -.015 041 341 F_CSHT 692 1.000 000 000 000 000 000 F_GC 264 000 1.000 000 000 000 000 F_TT 222 000 000 1.000 000 000 000 F_TL -.015 000 000 000 1.000 000 000 F_PL 041 000 000 000 000 1.000 000 F_STT 341 000 000 000 000 000 1.000 000 000 001 418 287 000 F_CSHT 000 500 500 500 500 500 F_GC 000 500 500 500 500 500 F_TT 001 500 500 500 500 500 F_TL 418 500 500 500 500 500 F_PL 287 500 500 500 500 500 F_STT 000 500 500 500 500 500 F_QD 186 186 186 186 186 186 186 F_CSHT 186 186 186 186 186 186 186 F_GC 186 186 186 186 186 186 186 F_TT 186 186 186 186 186 186 186 F_TL 186 186 186 186 186 186 186 F_PL 186 186 186 186 186 186 186 F_STT 186 186 186 186 186 186 186 Model Summaryb Model F_PL 1.000 F_QD N F_CSHT R Square a 716 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 706 54223248 a Predictors: (Constant), F_STT, F_PL, F_TL, F_TT, F_GC, F_CSHT b Dependent Variable: F_QD xli Durbin-Watson 1.740 xlii ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 132.371 22.062 52.629 179 294 185.000 185 F Sig .000b 75.036 a Dependent Variable: F_QD b Predictors: (Constant), F_STT, F_PL, F_TL, F_TT, F_GC, F_CSHT Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Coefficients Std Error 1.194E-16 040 F_CSHT 692 040 F_GC 264 F_TT Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF 000 1.000 692 17.347 000 1.000 1.000 040 264 6.629 000 1.000 1.000 222 040 222 5.578 000 1.000 1.000 F_TL -.015 040 -.015 -.383 703 1.000 1.000 F_PL 041 040 041 1.038 301 1.000 1.000 F_STT 341 040 341 8.545 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: F_QD Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Eigenvalu Condition (Constant Model Dimension e Index ) 1 1.000 1.000 00 03 04 83 00 11 00 1.000 1.000 08 39 03 00 46 04 00 1.000 1.000 00 19 18 07 01 56 00 1.000 1.000 00 00 72 10 00 17 00 1.000 1.000 00 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 84 00 00 00 16 00 00 1.000 1.000 08 39 03 00 37 12 00 F_CSHT a Dependent Variable: F_QD xlii F_GC F_TT F_TL F_PL F_STT xliii Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -2.2320063 1.7332675 0000000 84588391 186 -1.60309815 1.98470247 00000000 53336704 186 Std Predicted Value -2.639 2.049 000 1.000 186 Std Residual -2.956 3.660 000 984 186 Residual a Dependent Variable: F_QD xliii