Lời mở đầu Quá trình phát triển kinh tế- xà hội văn há củ ất kỳ quốc gi nà có cn đờng riêng củ Một trng nhân tố qun trọng đóng góp phần không nhỏ thành công củ phát triển ấy, yếu tố cn ngời - yếu tố định củ lực lợng sản xuất Dnh nghiệp lµ mét tÕ Ьµȯ cđȧ nỊn kinh tÕ x· héi không nằm ngài quy luật Mục tiêu củ dnh nghiệp đem lại hiệu kinh tế xà hội trng trình hạt động sản xuất kinh dnh Nguồn l động định thành công củ Dnh nghiệp, d đòi hỏi phải nghiên cứu cách thức quản lý cách phù hợp để phát huy đợc hết tối đ tiềm củ Ngời l động đợc sử dụng quản lý tốt trng kinh tế thị trờng cạnh trnh khốc liệt, đem lại hiệu kinh tế c trng trình hạt động sản xuất kinh dnh Đồng thời, tảng để ch Dnh nghiệp đứng vững thơng trờng liên tục phát triển, muốn làm đợc điều đó, Dnh nghiệp cần phải có nhiều iện pháp quản lý cách kh học, phù hợp với định hớng phát triển củ Dnh nghiệp Trng năm qu, Công ty XD phát triển hạ tầng SXVLXD Hà Tây nói riêng nh Dnh nghiệp nói chung đà xây dựng đợc sách L động Tiền lơng hợp lý nhằm đảm ả hài hà lợi ích kinh tế giữ Ngời l động Dnh nghiệp Tổ chức tốt công tác quản lý L động giúp ch Dnh nghiệp tính trả lơng ch Ngời l động đợc xác, kịp thời, phân ổ Tiền lơng giá thành sản phẩm, đảm ả chế độ Tiền lơng, HXH, HYT quyền lợi khác ngời l động mà qu có tác dụng động viên khuyến khích ngời l động phát huy tinh thần chủ động, sáng tạ, hàn thành tốt nhiệm vụ đợc gi đồng thời tạ ch dnh nghiệp lợi thị trờng chi phí sản xuất, suất l động khả cạnh trnh Nhận thức đợc tầm qun trọng củ công tác quản lý L động, d em đà sâu tìm hiểu chọn đề tài Hàn thiện công tác quản lý l động công ty XD phát triển hạ tầng SXVLXD Hà Tây Qu đề tài em hy vọng đóng góp phần nhỏ trng việc quản lý L động Công ty XD phát triển hạ tầng SXVLXD Hà Tây ny Trng trình thực tập Công ty XD phát triển hạ tầng SXVLXD Hà Tây, em nh tất sinh viên đến thực tập đây, đợc Giám Đốc nh tàn thể Cô nh chị trng Công ty nhiệt tình giúp đỡ mặt, chuyên ngành kế tán Đặc iệt hớng dẫn nhiệt tình củ Cô Nguyễn Thị Hà giá viên hớng dẫn Thầy Trần Mạnh Hùng đà giúp đỡ em hàn thành cá đợc hạn Tuy nhiên với đề tài phức tạp với thời gin thực tập có hạn, hiểu iết củ ản thân ch đợc sâu rộng nên nhiều không tránh khỏi thiếu sót nh si sót hình thức nội dung kết cấu củ chuyên đề Rất mng nhận đợc ổ sung củ thầy cô, n lÃnh đạ tập thể cán ộ công nhân viên Công ty XD phát triển hạ tầng SXVLXD Hà Tây, để chuyên đề đợc hàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Kết cấu ài viết gồm : Phần một: Một số vấn đề lý luận quản lý l động trng dnh nghiệp Phần hi: Thực trạng công tác quản lý l động công ty xd phát triển hạ tầng sxvlxd hà tây Phần : Một số kiến nghị nhằm nâng c chất lợng l động quản lý l động Công ty XD phát triển hạ tầng SXVLXD Hà Tây Sinh viên thực Nguyễn Văn Hàng phần vấn đề lý luận quản lý l động trng dnh nghiệp I L động quản lý l động trng dnh nghiệp Khái niệm l động quản lý l động * Khái niệm l động: L động hạt động chân ty trí óc củ cn ngời nhằm tác động, iến đổi vật thể tự nhiên thành vật phẩm đáp ứng nhu cầu hạt động củ cn ngời Trng hạt động củ xà hội, việc sáng tạ r củ cải vật chất không tách rời l động L động điều kiện đầu tiên, yếu tố ản định hiệu củ hạt động sản xuất kinh dnh Để l động đạt hiệu tối đ đòi hỏi phải thực tốt công tác quản lý l động * Khái niệm quản lý l động: Quản lý l động tác động liên tục, có tổ chức, có mục đích củ chủ thể quản lý lên tập thể ngời l ®éng trȯng hƯ thèng, sư dơng tèt nhÊt mäi tiỊm củ Xà hội nhằm đạt đợc mục tiêu đề r the luật định mục tiêu hành Có thể hiểu the cách khác: Quản lý l động hạt động củ ộ phận quản lý tác động ộ phận ị quản lý thông qu thống nguyên tắc, phơng pháp định nhằm hớng ộ phận ị quản lý đạt đợc mục tiêu chung đề r Những qun điểm sách quản lý l động trng dnh nghiệp Việc tổ chức quản lý ộ máy dnh nghiệp có ảnh hởng trực tiếp tới công tác quản lý l động Việc tổ chức xếp, điều phối lực lợng l động có kh học hợp lý hy không phụ thuộc cấu ngành nghề, quy mô sản xuất, đặc điểm kỹ thuật củ dnh nghiệp việc tổ chức phòng chức nh tổ chức ộ máy quản trị dnh nghiệp Muốn sử dụng có hiệu cn ngời trng sản xuất, trng l động, điều qun trọng có ý nghĩ định xây dựng sách nhân lực Việc định r sách trớc hết phải phụ thuộc qun niệm yếu tố cn ngời Trng lĩnh vực đà có trờng phái khác nhu; Trên sở đà nảy sinh tính cách c xử với cn ngời the sách khác nhu tất nhiên mng lại hiệu khác nhu Mỗi trờng phái có u nhợc điểm trng qun điểm, sách, nguyên tắc iện pháp quản lý cn ngời riêng Tuy nhiên, có chỗ lại ổ sung ch nhu Nếu nghiên cứu kỹ trờng phái, t thác, sử dụng quản lý cn ngời trng dnh nghiệp Việt Nm đợc Dới trờng phái chủ yếu: Mỗi trờng phái thờng xây dựng định đề, nhận định ản chất cn ngời họ thm gi l động Trên sở vạch r sách quản lý cn ngời Trờng phái cổ điển ( tổ chức l động kh học) - Ngời đứng đầu trờng phái lµ Federich Winslȯw Tȧylȯr ( 1856 – 1915), mét kü s ngời Mỹ Ngài r có H Fyl, Gntt, Gilreth số khác + Định đề: - Đ số cn ngời, ản chất không muốn làm việc - Cái họ làm không qun trọng ằng họ kiếm đợc - ngời muốn làm công việc đòi hỏi sáng tạ, tự quản lý tự kiểm tr + Chính sách: - Nhiệm vụ chủ yếu củ nhà quản lý giám sát kiểm sát thật chặt chẽ cấp dới - Nhà quản lý phải phân chi công việc thành nguyên công ( ớc công việc ) đơn giản dễ học - Cần phải thiết lập phơng pháp thói quen làm việc tỉ mỉ ; áp dụng phơng pháp thói quen cách cứng rắn, cơng nhng công ằng + Ưu điểm : - Đà ®ȧ rȧ sù ph©n tÝch khȯȧ häc, tØ mØ mäi công việc - Trên sơ đó, phân công l ®éng chỈt chÏ, hn lun chȯ tõng ngêi thùc hiƯn phơng pháp l động kh học - ấn định mức l động, tiêu chuẩn công việc - Đ r cách trả công tơng xứng với kết công việc ( tiền lơng the sản phẩm ) - ThiÕt lËp mét trËt tù, mét kû luËt lȧȯ động nghiêm ngặt trng sản xuất v.v + Nhợc điểm: - Không tin cn ngời đánh giá thấp cn ngời ( ch cn ngời ản chất lời iếng, không muốn làm việc) - Vì không tin cn ngời nên thiết phải kiểm tr, kiểm sát họ giây, phút - uộc cn ngời phải làm việc với cờng độ l động c, liên tục, dẫn đến chỗ chóng suy nhợc thể - Muốn hy không xuất hiến chống đối giữ cn ngời l động với nhà quản lý, với giới chủ Vì có ngời đà gọi trờng phái trờng ph¸i “ cȯi cȯn ngêi chØ cã hȧi c¸nh tȧy” Muốn ch hi cánh ty cn ngời làm việc không ngừng nhà quản lý hÃy cài túi cn ngời ví tiền ( Cánh ty ví tiền ) + Một số nguyên tắc quản lý cn ngời củ trờng phái cổ điển ; ) Thống huy điều khiển : ngời cấp díi chØ nhËn mƯnh lƯnh cđȧ mét ngêi thđ trëng ) Phân công l động chuyên môn há chức Mỗi chức đợc huấn luyện, đà tạ the hớng chuyên môn há c) Thực phân chi ngời trng dnh nghiệp r làm hi ộ phận ; ộ phận làm công việc thiết kế sản phẩm, tổ chức sản xuất gồm kỹ s ; ộ phận chuyên môn thực công việc gồm ngời công nhân d) Về mặt tổ chức cần có sơ đồ tổ chức, qui chế, văn ản tổ chức dnh nghiệp e) TËp trung qun lùc ( ®iỊu khiĨn, chØ huy ) ch cấp c củ dnh nghiệp, không phân tán quyền lực ch cấp dới Làm nh r định nhnh, đỡ tốn thời gin phơng tiện g) Tiêu chuẩn há thống thủ tục ( hành chính, quản lý) h) Thiết lập trật tự kỷ luật nghiêm ngặt trng sản xuất i) Lợi ích ộ phận phụ thuộc lợ ích chung k) Công ằng, không thiên vị, khớc từ đặc quyền, đặc lợi l) Phân tích hợp lý, kh học công việc m) Nhà quản lý, kỹ s có nhiệm vụ tìm r đợc cn đờng ( phơng pháp ) tốt để thực công việc, huấn luyện ch công nhân làm n) Ưu tiên ch nguyên tắc chuyên gi ; điều khiển dnh nghiệp công việc củ chuyên gi, đà đợc đà tạ ( kỹ s, nhà kinh tế ) Trờng phái tâm lý-xà hội ( mối qun hệ cn ngời) Thuộc trờng phái gồm có : Ȧrgyris, Mȧc Gregȯr, Likert, Lewin, Eltȯn Mȧyȯ, Rȯgers, Mȧsl¬w… + Định đề : - Cn ngời muốn cảm thấy cã Ých vµ quȧn träng - Cȯn ngêi muèn hȯµ nhập với tập thể đợc nhìn nhận nh cn ngời - Những nhu cầu qun trọng tiền Nhà quản lý cần thấy điều muốn động viên, khuyến khích cn ngời làm việc + Chính sách: - Nhiệm vụ chủ yếu củ nhà quản lý làm s ch ngời cảm thấy họ có ích qun trọng - Cần thông tin ch cấp dới lắng nghe ý kiến đóng góp củ họ kế hạch củ nhà quản lý - Cần để ch cấp dới số quyền tự chủ tự kiểm sát cá nhân công việc vụ, quen thuộc + Ưu điểm: - Họ không ci cn ngời vô tri, vô giác đến mức công cụ Trái lại, họ thấy cn ngời có nhu cầu tâm lý-xà hội - Cn ngời làm việc tiền mà để khẳng định có ích qun trọng xà hội Vì thế, ngời t nói, trờng phái nhìn nhận cn ngời khác trờng phái tổ chức l động kh học Họ ổ sung đợc qun điểm qun trọng : cn ngời hi cánh ty mà có trái tim + Một số nguyên tắc quản lý cn ngời củ trờng phái tâm lý xà hội : ) Phân ớt quyền lực trách nhiệm ch cấp dới ; đặc iệt quy mô sản xuất đà lớn, tập trung làm quyền chủ động, sáng tạ củ cấp dới gây tổn thất thời gin ) Tìm kiếm thm gi, đóng góp củ ngời cấp dới công việc chung c) Đánh giá c vi trò động viên củ ngời quản lý, điều khiển d) Xây dựng mối qun hệ dự lòng tin cậy lẫn nhu dự quyền lực e) Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tr g) Phát triển công việc the tổ, ®éi ( mét tËp thĨ ngêi ) Chó ý x©y dựng tập thể h) Tạ r ầu không khí tốt tâm lý đẹp trng l động ( đàn kết, thân thiện, tránh đố kỵ, ghen ghét nhu) i) Chú trọng thông tin ch ngời ; đồng thời nhà quản lý phải liên lạc thờng xuyên với cn ngời ( hiểu họ nghĩ gì, cần gì, có khó khăn ) k) Tạ r gắn ó, hởng ứng, đồng cảm giữ ngời ngời l) Cần ý đến d luận, đến luồng tin tức tr đổi giữ cn ngời trng dnh nghiệp để xử lý cách khách qun có lợi ch công việc chung n) Ưu tiên ch qun hệ cn ngời trng hạt động : nhà quản lý, nhà tổ chức trớc tiên phải nhà thực hành tâm lý học, ngời giỏi động viên thông tin, liên lạc với cn ngời Trờng phái đại ( thác tiềm cn ngời ) Trờng phái gồm Drucker, Chndler, Lwrence, Wdwrd, Mintzerg, Mrch, Simn, ennis, eckhrd + Định đề : - ản chất cn ngời không muốn làm việc Họ muốn góp phần thực mục tiêu mà ản thân họ thm gi việc đề r mục tiêu - Đ số ngời có khả sáng tạ, tự quản, có trách nhiệm, tự kiểm tr Những khả c yêu cầu mà vị trí củ họ ny đng đòi hái + ChÝnh s¸ch : - NhiƯm vơ chđ u củ nhà quản lý phải thác tiềm ch đợc thác củ cn ngời - Cần tạ r môi trờng ch thành viên trng dnh nghiệp thm gi tối đ the khả củ họ - Cần khuyến khích họ thm gi vấn đề qun trọng ; thờng xuyên mở rộng tự quản tự kiểm sát củ ngời cấp dới Ngời t thấy : - Trờng phái đại muốn phát triển t tởng quản lý củ trờng phái tâm lý-xà hội lên mức c - Họ đánh giá cn ngời c nhiều s với trờng phái tổ chức l động kh học ; đặc iệt họ ch cn ngời có nhiều khả mà nhà quản lý cần tìm cách thác, huy động sản xuÊt - Hä cȯi cȯn ngêi nh “mét hÖ thèng mở, phức tạp độc lập Cần phải thấy râ hƯ thèng ®ã ®iỊu khiĨn cȯn ngêi - Tuy nhiên, muốn thả mÃn cn ngời trng l động, trng sống cần có nhiều điều kiện + Một số nguyên tắc quản lý cn ngời củ trờng phái đại : ) Cách tiếp cận hệ thống ; cȯi dȯȧnh nghiƯp, Ьȧȯ gåm nhiỊu ngêi, lµ mét hƯ thống mở, cần thích ứng với môi trờng ( thị trờng, công nghệ mới, luật pháp củ phủ, thị trờng vốn vv) ) Các ộ phận ên trng củ tổ chức ( cn ngời ) phải đợc vận hành cách thống nhất, kết cấu nh c) Quản lý cần mền dẻ, uyển chuyển để thích ứng với môi trờng xung qunh tiến há, iến đổi có lúc không ổn định d) Tìm cách cải thiện điều kiện l động chất lợng sống l động e) Phát triển hình thức tổ chức l động ; làm phng phú chức năng, tổ, đội tự quản, câu lạc ộ chất lợng vv g) Giải vÊn ®Ị vỊ kinh tÕ, vỊ kü tht trȯng dȯȧnh nghiệp không đợc tách rời vấn đề xà hội ( cã nghÜȧ lµ yÕu tè cȯn ngêi ) h) Luôn hớng cn ngời thực mục tiêu củ dnh nghiệp i) àn ạc, thuyết phục, thơng lợng với cn ngời để đạt đợc đổi k) Nhà quản lý phải có đầu óc chiến lợc, có đầu óc tổ chức, giỏi làm việc với cn ngời ; động viên, phát huy đợc khả cn ngời Ngày ny trng quản lý, ngời t thấy trờng phái đợc sng sng áp dụng Tuỳ the điều kiện mà sử dụng sách, nguyên tắc quản lý cách có chọn lọc Tuy nhiên, hạch định sách quản lý cn ngời cần phải qun tâm đầy đủ điểm su : - Tôn trọng quý mến cn ngời l động - Tạ r điều kiện để cn ngời làm việc có suât l động c, đảm ả yêu cầu củ dnh nghiệp - Qun tâm đến nhu cầu vật chất, văn há, tinh thần ; đặc iệt nhu cầu tâm lý- xà hội củ cn ngời - Làm ch cn ngời ngày có giá trị trng xà hội - Thấy rõ đợc mối qun hệ tác động giữ kỹ thuật, kinh tế, pháp luật, xà hội giải vấn đề liên qun đến cn ngời - Quản lý cn ngời cách văn minh, nhân đạ, làm ch cn ngời ngày có hạnh phúc trng l động trng sống Đó qun điểm dễ dàng thực hiện, nhng đòi hỏi nhà quản lý dnh nghiệp trng thời đại ny Đặc điểm củ công tác quản lý l động trng dnh nghiệp L động trng yếu tố qun trọng củ trình sản xuất Nhng sử dụng l động s ch có hiệu để mng tới lợi nhuận củ dnh nghiệp lại phụ thuộc công tác quản lý l động - Hạt động củ công tác quản lý l động lại l động trí óc đặc iệt Xuất phát từ đặc điểm mà hạt động quản lý có đặc điểm riêng, khác hẳn l động thể lực l động giản đơn khác, thể hiện: + Hạt động củ công tác quản lý l động mng tính chất sáng tạ nhiều s l động thể lực + Hạt động củ công tác quản lý l động mng tính chất xà hội tâm lý c Yếu tố yêu cầu nhân tố ảnh hởng qun trọng đến quản lý l động + Hạt động quản lý không diễn r trng ngày làm việc, không diễn r trng thời gin làm việc nơi làm việc định ch nên định mức công việc ch quản lý l động khó thực đợc cách xác + Kết củ công tác quản lý l động thờng không iết ngy su thực công việc, không đ lờng cụ thể, xác trực tiếp đợc, mà xác định đợc su thời gin định thông qu kết l động củ tập thể + Thông tin kinh tế vừ đối tợng l động, vừ kết l động, vừ phơng tiện l động công tác quản lý l động Quản lý l động hy nói cách khác quản lý nguồn nhân lực củ dnh nghiệp gồm vấn đề nh tuyển dụng, xếp, phân phối l động cách hợp lý kh học, thực tốt việc đà tạ nguồn nhân lực, sử dụng hợp lý tiết kiệm sức l động số lợng lẫn chất lợng, có sách cụ thể thời gin suất l động, giải tốt việc làm chế độ thù l ch ngời l động Thật vậy, trớc hết nhà quản trị cần phải tuyển chọn l động có trình độ chuyên môn, sức khẻ, t cách phẩm chất, độ tuổi, giới tính phù hợp với công việc củ dnh nghiệp Khi đà có đội ngũ l động phù hợp với yêu cầu mà dnh nghiệp đà đặt r cần linh hạt sáng tạ củ nhà quản trị trng viƯc sư dơng lȧȯ 10