Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại bệnh viện đa khoa quốc tế hoàn mỹ thủ đức năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN THỊ HIỀN H P TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ HOÀN MỸ THỦ ĐỨC NĂM 2021 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 H HÀ NỘI, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN THỊ HIỀN TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH H P ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ HOÀN MỸ THỦ ĐỨC NĂM 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN U MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Vũ Thị Hoàng Lan H HÀ NỘI, 2021 i LỜI CẢM ƠN Bằng biết ơn kính trọng, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu, Khoa, Phịng thầy Trường Đại học Y tế Cơng Cộng Hà Nội nhiệt tình giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thiện đề tài nghiên cứu khoa học Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo: PGS.TS Vũ Thị Hồng Lan TS Đặng Trần Đạt trường Đại Học Y tế Công Cộng Người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Đồng thời Thầy/ Cô giúp trau dồi thêm nhiều kinh nghiệm quý báu lĩnh vực nghiên cứu khoa học Tôi xin trân trọng cám ơn tới lãnh đạo Bệnh viện đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ H P Thủ Đức cho phép tạo điều kiện cho thu thập liệu Bệnh viện Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới tồn thể gia đình, người thân người bạn ln đồng hành, ln cổ vũ, giúp đỡ nhiệt tình cho tơi suốt q trình học tập bảo vệ thành công luận văn Tuy nhiên điều kiện lực thân hạn chế, nghiên cứu chắn U khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, bạn bè đồng nghiệp để nghiên cứu tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! H Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 07 năm 2021 ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU viii ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm H P 1.1.1 Khái niệm trải nghiệm người bệnh 1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng chăm sóc 1.1.3 Khái niệm hài lịng 1.1.4 Những điểm giống khác trải nghiệm người bệnh hài lòng người bệnh U 1.1.5 Tầm quan trọng đánh giá trải nghiệm người bệnh 1.2 Thực trạng nghiên cứu TNNB yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện H 1.2.1 Nghiên cứu giới 1.2.2 Nghiên cứu Việt Nam 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến TNNB nội trú 10 1.3 Một số công cụ phương pháp đo TNNB 13 1.3.1 Câu hỏi TNNB Picker (PPE-15) 13 1.3.2 Câu hỏi trải nghiệm người bệnh (PEQ) 13 1.3.3 Câu hỏi TNNB nội trú Hồng Kông (HKIEQ) 14 1.3.4 Công cụ TNNB điều trị nội trú (I - PAHC) 14 1.3.5 Bộ công cụ đánh giá người sử dụng dịch vụ CSYT hệ thống chăm sóc sức khoẻ CAHPS 14 1.3.6 Câu hỏi khảo sát TNNB nội trú Việt Nam 14 1.3.7 Tổng quan công cụ đo lường TNNB 15 iii 1.3.8 Thông tin Bệnh viện đa khoa quốc tế Hoàn Mỹ Thủ Đức 15 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Đối tượng nghiên cứu 17 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu định lượng 17 2.1.2 Đối tượng nghiên cứu định tính 17 2.2 Địa điểm thời gian nghiên cứu 17 2.2.1 Địa điểm nghiên cứu 17 2.2.2 Thời gian nghiên cứu 18 2.3 Thiết kế nghiên cứu 18 2.4 Cỡ mẫu 18 H P 2.4.1 Cỡ mẫu nghiên cứu định lượng 18 2.4.2 Cỡ mẫu nghiên cứu định tính: 19 2.5 Phương pháp chọn mẫu 19 2.5.1 Nghiên cứu định lượng 19 2.5.2 Chọn mẫu nghiên cứu định tính 20 U 2.6 Phương pháp thu thập số liệu 20 2.6.1 Công cụ thu thập số liệu 20 H 2.6.2 Phương pháp tổ chức thu thập số liệu 20 2.7 Các biến số nghiên cứu 21 2.7.1 Biến số nghiên cứu định lượng 21 2.7.2 Các chủ đề nghiên cứu định tính 22 2.8 Phương pháp phân tích số liệu 22 2.8.1 Làm số liệu 22 2.8.2 Phân tích số liệu 23 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 25 3.2 Thực trạng TNNB điều trị nội trú 27 3.3 Trải nghiệm thời gian nằm viện 29 iv 3.3.1 Trải nghiệm sở vật chất - tiên ích phục vụ người bệnh 29 3.3.2 Trải nghiệm tinh thần phục vụ nhân viên y tế 32 3.3.3 Trải nghiệm hoạt động khám chữa bênh 33 3.3.4 TNNB chi trả viện phí 34 3.3.5 TNNB trước xuất viện 36 3.3.6 Nhận xét chung Bệnh viện 37 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến TNNB 40 3.4.1 Cung ứng dịch vụ Bệnh viện 40 3.4.2 Nhân lực y tế Bệnh viện 41 3.4.3 Tài Bệnh viện 46 H P 3.4.4 Hệ thống thông tin Bệnh viện 48 3.4.5 Các sản phẩm y tế, dược phẩm trang thiết bị 49 3.4.6 Quản lý/điều hành Bệnh viện 52 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN 56 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 56 4.2 TNNB điều trị nội trú Bệnh viện đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức 58 U 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến TNNB điều trị nội trú 64 4.3.1 Cung ứng dịch vụ 64 H 4.3.2 Tài y tế 64 4.3.3 Nhân lực y tế 65 4.3.4 Hệ thống thông tin y tế 66 4.3.5 Dược/thuốc trang thiết bị 67 4.3.6 Quản trị hệ thống y tế 68 4.4 Điểm mạnh hạn chế nghiên cứu 69 4.4.1 Điểm mạnh nghiên cứu 69 4.4.2 Hạn chế nghiên cứu 69 KẾT LUẬN 71 5.1 Về thực trạng TNNB khám chữa bệnh nội trú: 71 5.2 Đánh giá chung trải nghiệm người bệnh điều trị nội trú 71 5.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến TNNB theo mức độ khía cạnh: 72 v KHUYẾN NGHỊ 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC 1: Các biến số nhân học 80 PHỤ LỤC 2: Các biến số đánh giá trải nghiệm người bệnh nội trú Bệnh viện 81 PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG 87 PHỤ LỤC 4: PHIẾU HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU 100 LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN 100 PHỤ LỤC 5: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU BÁC SĨTẠI 03 KHOA ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ .102 H P PHỤ LỤC 6: PHIẾU HƯỚNG DẪN TLN người bệnh TRONG ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN .103 H U vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 25 Bảng Bảng đánh giá trung bình, độ lệch chuẩn thời gian chờ nhập khoa Bác sĩ khám nhập khoa 27 Bảng 3 TNNB điều trị nội trú lúc nhập viện 28 Bảng Trải nghiệm sở vật chất - tiên ích phục vụ người bệnh 29 Bảng Trải nghiệm tinh thần phục vụ nhân viên y tế 32 Bảng TNNB hoạt động khám chữa bệnh 33 Bảng Trải nghiệm người bệnh điều trị nội trú chi trả viện phí 35 Bảng Trải nghiệm người bệnh điều trị nội trú trước xuất viện 36 H P Bảng Trải nghiệm người bệnh thời gian từ thông báo đến nhận giấy xuất viện 36 Bảng 10 Đánh giá tích cực chung Bệnh viện người bệnh điều trị nội trú tại37 DANH MỤC BIỂU ĐỒ U Biểu đồ Lý chọn Bệnh viện để điều trị 27 H Biểu đồ Trải nghiệm chưa tích cực đối tượng nghiên cứu 39 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AHQR Cơ quan nghiên cứu chất lượng chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ (Agency for Healthcare Research and Quality) BHYT Bảo hiểm y tế CLCS Chất lượng chăm sóc CSSK Chăm sóc sức khỏe CSYT Cơ sở y tế ĐTNC Đối tượng nghiên cứu DVYT Dịch vụ y tế HCM Hồ Chí Minh NVYT Nhân viên y tế SYT Sở Y tế PVS Phỏng vấn sâu TLN TNNB TTBYT H P U H Thảo luận nhóm Trải nghiệm người bệnh Trang thiết bị y tế VTYT Vật tư y tế WHO Tổ chức y tế giới (World Health Organization) viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Hiện nhiều nước giới việt Nam Đã tâm đến mơ hình chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm sở y tế Nội dung lãnh đạo Bệnh viện cấp thuộc Bộ y tế quan tâm số quan trọng đánh giá chất lượng dịch vụ y tế Kết khảo sát trải nghiệm người bệnh cung cấp nhiều thông tin hơn, giúp nhà quản lý biết khâu tốt, khâu cần phải cải tiến Từ trở thành thực tiễn để Ban Giám Đốc Bệnh viện có kế hoạch xây dựng triển khai hoạt động cải tiến chất lượng nâng cao chất lượng điều trị, chất lượng khám chữa bệnh Đó lý nghiên cứu tiến hành Nhằm mô tả thực trạng trải nghiệm người bệnh điều trị nội trú H P phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức năm 2021 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang mô tả, định lượng kết hợp định tính Cỡ mẫu 222 người bệnh Bộ công cụ sử dụng nghiên cứu “Phiếu khảo sát trải nghiệm người bệnh thời gian điều trị nội trú Bệnh viện” Sở Y U tế Thành phố Hồ Chí Minh, phiên 3.0 Số liệu nhập liệu phần mềm Epidata 3.1, phân tích xử lý số liệu SPSS 20.0 H Đối tượng nghiên cứu là: Người bệnh điều trị nội trú sử dụng dịch vụ y tế 03 Khoa: Nội tổng hợp, khoa Ngoại tổng hợp, khoa Phụ sản Người bệnh hoàn thành thủ tục xuất viện, chuẩn bị Bệnh viện đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức thời gian khảo sát Kết nghiên cứu: Trong số 222 người bệnh tham gia nghiên cứu, tỷ lệ đánh giá có trải nghiệm tích cực chung tương đối cao đa số 80% Với điểm đánh giá trung bình 8,77, điểm cao người bệnh đánh giá 10 điểm thấp điểm 89,6% quay trở lại giới thiệu cho người khác đến điều trị Bệnh viện, khơng có trải nghiệm người bệnh không quay trở lại Bên cạnh trải nghiệm tích cực qua nghiên cứu chúng tơi nhận thấy số nội dung người bệnh có trải nghiệm chưa tốt tập trung vào nội dung như: Thời gian chờ xuất viện, tiện ích phục vụ người bệnh, giải thích cho người bệnh khoản bảo hiểm y tế chi trả không chi trả trước nhập viện, công khai giá 94 PHỤ LỤC 4: PHIẾU HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN Mã số: Họ tên người trả lời vấn: Chức vụ: Khoa/Phòng: Ngày/tháng/năm: / Thời gian từ: /20 Đến: Địa điểm vấn: Người vấn: Ghi âm: Có □ Khơng □ Đồng ý tham gia: : Có □ Không □ H P MỤC ĐICH PHỎNG VẤN: - Nhằm tìm hiểu thực trạng, thuận lợi, khó khăn, số yếu tố ảnh hưởng đến TNNB điều trị nội trú Bệnh viện đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức - Tim giải pháp nhằm gia tăng trải nghiệm tích cực người bệnh, khắc phục hạn chế trải nghiệm chưa tích cực người bệnh U NỘI DUNG PHỎNG VẤN HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN Để bắt đầu phỏng, anh/chị giới thiệu thân mô tả công việc mình? H Xin anh/chị vui lịng cho biết thực trạng khám chữa bệnh nội trú Bệnh viện nay? (số lượng, tình trạng, đặc điểm người bệnh nội trú) Tình hình triển khai đánh giá trải nghiệm người bệnh Bệnh viện thếnào? - Bệnh viện có ban hành quy định đánh giá trải nghiệm người bệnh điều trị nội trú - Anh/chị cho biết yếu tố liên quan đến quản lý điều hành tác động đến TNNB điều trị nội trú? - Anh/chị thấy sở vật chất mơi trường Bệnh viện có mang đến trải nghiệm tốt cho người bệnh 95 - Anh/chị cho biết trình độ chun mơn lực NVYT có tác động đến TNNB điều trị nội trú không? - Theo anh/chị khối lượng công việc nhân viên y tế có đủ để chăm sóc mang đến trải nghiệm tốt cho người bệnh điều trị nội trú không? Các yếu tố hệ thống - Quy trình quy định Bệnh viện trải nghiệm người bệnh? - Các vấn đề sở vật chất, trang thiết bị, cảnh quan môi trường Bệnh viện liên quan tới trải nghiệm người bệnh nội trú? Xin anh/chị cho biết thuận lợi, khó khăn thách thức triển khai đánh giá trải nghiệm người bệnh? Như quy định liên quan đến khảo sát TNNB, H P quy trình Bệnh viện, sở vật chất, mơi trường Bệnh viện, trình độ chun mơn NVYT, khối lượng công việc NVYT Xin anh/chị cho biết người bệnh thường có ý kiến phản ánh vấn đề khám chữa bệnh nội trú? Tập trung vào phận, Khoa/Phòng nào? Nguyên nhân phản ánh gì? U Xin anh/chị cho biết thuận lợi khó khăn thách thức triển khai đánh giá TNNB điều trị nội trú? Nếu có thuận lợi, khó khăn gì? H Là đại diện lãnh đạo Bệnh viện, anh/chị vui lòng cho cho biết yếu tố có liên quan đến TNNB điều trị nội trú Bệnh viện? (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, địa chỉ, nghề nghiệp, thu nhập, loại hình phòng khám, số lần khám chữa bệnh) Anh/chị cho biết định hướng/ khuyến nghị giúp tăng cường TNNB tích cực tích cực người bệnh? Liệu có cịn vấn đề/lĩnh vực quan trọng khác liên quan đến trải nghiệm tích cực người bệnh mà anh/chị muốn đề cập? Xin chân thành cảm ơn! 96 PHỤ LỤC 5: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU BÁC SĨ, ĐIỀU DƯỠNG TẠI 03 KHOA ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ Mã sô: Họ tên người trả lời vấn: Chức vụ: Khoa/Phòng: Ngày/tháng/năm: / Thời gian từ: /20 Đến: Địa điểm vấn: Người vấn: Ghi âm: Có □ Đồng ý tham gia: : Có □ H P MỤC ĐICH PHỎNG VẤN: Khơng □ Khơng □ - Nhằm tìm hiểu thực trạng, thuận lợi, khó khăn, số yếu tố ảnh hưởng đến TNNB điều trị nội trú Bệnh viện đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức U - Tim giải pháp nhằm gia tăng trải nghiệm tích cực người bệnh, khắc phục hạn chế trải nghiệm chưa tích cực người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức H NỘI DUNG PHỎNG VẤN HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN Để bắt đầu phỏng, anh/chị giới thiệu thân mơ tả cơng việc mình? Xin anh/chị vui lịng mơ tả hoạt động điều trị nội trú hàng ngày anh/chị thực hiện? (số lượng, tình trạng, đặc điểm người bệnh điều trị nội trú) Xin anh/chị cho biết người bệnh thường có ý kiến phản ánh vấn đề điều trị nội trú? Nguyên nhân phản ánh gì? Xin anh/chị cho biết thuận lợi khó khăn công tác điều trị nội trú anh/chị gặp phải? Là phận cung cấp dịch vụ trực tiếp, anh/chị vui lòng cho cho biết 97 yếu tố có liên quan đến TNNB người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện? (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, địa chỉ, nghề nghiệp, ) Theo anh/chị Bệnh viện thực biện pháp để hạn chế trải nghiệm chưa tích cực người bệnh điều trị nội trú? Theo anh/chị giải pháp có đem lại hiệu khơng? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 6: PHIẾU HƯỚNG DẪN TLN người bệnh TRONG ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN Mã sô: H P Thông tin người trả lời vấn: STT Họ tên Tuổi Giới Nghề nghiệp Trình độ học vấn U H Ngày/tháng/năm: / /20 Thời gian từ: Đến: Địa điểm vấn: Người vấn: Ghi âm: Có □ Khơng □ Đồng ý tham gia: : Có □ Không □ NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU người bệnh Để bắt đầu phỏng, anh/chị giới thiệu thân mơ tả cơng việc mình? 98 Đánh giá trải nghiệm anh/chị dịch vụ cung cấp Bệnh viện nào? - Trải nghiệm lúc nhập viện - Trải nghiệm thời gian nằm viện - Cơ sở vật chất – tiện ích phục vụ người bệnh - Tinh thần thái độ phuc vụ NVYT - Hoạt động khám, chữa bệnh - Trải nghiệm chi trả viện phí - Trải nghiệm trước xuất viện - Nhận xét chung Bệnh viện H P Anh/chị cho biết định hướng/ khuyến nghị giúp tăng cường trải nghiệm tích cực người bệnh? Liệu có cịn vấn đề/lĩnh vực quan trọng khác liên quan đến trải nghiệm tích cực người bệnh mà anh/chị muốn đề cập? Xin chân thành cảm ơn! H U BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC GÓP Ý ĐỀ CƯƠNG/LUẬN VĂN/LUẬN ÁN/CHUYÊN ĐỀ LUẬN ÁN Họ tên học viên: TRẦN THỊ HIỀN Tên đề tài: Trải nghiệm NB điều trị nội trú số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức năm 2021 TT Nội dung góp ý Phần giải trình học viên (Liệt kê nội dung góp ý theo thứ tự phần đề cương/luận văn/luận án/chuyên đề) (Nêu rõ chỉnh sửa nào, phần nào, trang Nếu khơng chỉnh sửa, giải thích lý khơng chỉnh sửa) H P Tóm tắt - Không nên viết tắt từ trải nghiệm - Rút gọn khuyến nghị Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hội đồng (trang viii, ix) Đặt vấn đề Bổ xung thêm lý tiến hành đề tài U H Khung lý thuyết/cây vấn đề Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hội đồng (trang 2) Chưa có yếu tố cá nhân Học viên xin tiếp thu ý kiến Thầy/ Cô hội đồng Học viên xin phép bổ xung yếu tố cá nhân phần hạn chế nghiên cứu (trang 68) Đối tượng phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu không gạch đầu dòng Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cô hộ đồng (trang 19 - trang 25) Đạo đức nghiên cứu ghi rõ định Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cô hộ đồng (trang 25) Kết nghiên cứu Tránh lặp lại kết bảng Rút gọn nhận xét, Cần đảm Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hộ đồng (trang 24 – trang 38) bảo tính logic Định tính khơng ghi đích Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến danh, chức danh, rà sốt hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hộ đồng (trang phân tích định tính 24 – trang 53) Bàn luận Bổ xung bàn luận đến vấn Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến đề ảnh hưởng tới COVID hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hộ đồng (trang 56) Thời gian chờ bệnh viện thấp bệnh viện khác, chưa có mơ tả bối cảnh covid Cần trình bày ngắn gọn Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hơn, so sánh với hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cô hộ đồng (trang nghiên cứu khác, mục 56) đích so sánh H P Kết luận Viết ngắn gọn theo mục tiêu Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hộ đồng (trang 70) Khuyến nghị H Tài liệu tham khảo U Tách viết theo đối Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến tượng/nhóm tránh gạch hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hộ đồng (trang đầu dịng 71) Tài liệu tham khảo nhiều chỗ sai quy định Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hộ đồng (trang 72 – trang 77) Công cụ nghiên cứu 10 Nêu lý chọn công cụ Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hội đồng (trang 15) Các góp ý khác Rà lại lỗi tả Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành rà lại lỗi tả luận văn Từ viết tắt phải có ghi Học viên xin tiếp thu ý kiến Hội đồng tiến hành chỉnh sửa theo góp ý Thầy/ Cơ hội đồng (trang 15) 11 Xem lại từ viết tắt với từ Học viên tiếp thu theo góp ý hộ đồng chỉnh sửa từ viết tắt với từ: Như NB toàn luận văn Lưu ý: - Có dịng kẻ góp ý phần giải trình thẳng hàng với góp ý - Học viên/NCS giải trình theo thứ tự phần (nếu có) đề cương/luận văn/luận án/chuyên đề, không nêu tên chức danh người góp ý - Đối với giải trình Hội đồng bảo vệ luận án cấp sở cần có thêm xác nhận phản biện chủ tịch hội đồng - Đối với giải trình Hội đồng luận án cấp trường, cần có thêm xác nhận chủ tịch hội đồng Ngày 25 tháng 11 năm 2021 Học viên (ký ghi rõ họ tên) H P Xác nhận GV hướng dẫn Xác nhận GV hướng dẫn (nếu có) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) TS Đặng Trần Đạt Trần Thị Hiền Xác nhận GV hỗ trợ (nếu có) (ký ghi rõ họ tên) PGS.TS Vũ Thị Hoàng Lan U Ý kiến thành viên HĐ/chủ tịch HĐ (Nếu phân công): ………………………………………………………………………………………… …… H Ngày 03 tháng 12 năm 2021 Chủ tịch Hội đồng (ký ghi rõ họ tên) PGS.TS Phạm Việt Cường TRl/LNG DAI 11 C Y TO CJNG CQNG NHJN XET PHEN BUN LUJN VPN THAC SP AR'H Ht lf7WG 20sI Mâ so de tar: (Gmt k gctc tréri ben pltâi qy•en lu(o van) H9 tén hqc vién: * ml r o Hâ Npi Ngây 10 fhâng II ndm 2021 Nhpn xét phan triah bâ3' chung: H P o Khâng viét tdt câc cunt tw câ 02 fir.’ BS, OD, TP - dâ him chlnh, cân IN NB o Kiém tra lai câc tâi lieu fliam khâo dicgc trinJi bây0 nhñ:rig trang cuki, nhiéu lâi lieu cân chinh lheo hvâng dân o Xiém fro lâi chimp iâ vâ Itigu chinh irong toân b lu n vân I Téo de I&i nghiea edu: 1.1 Nh@ xét: U Phu hip 1.2 Nhilng diem cân chlnh siia (neu cé): Khâng câ H Tom tit dé tâi nghiGn cñu: 2.1 NhJ xét: - Nhr g cmm I‘v viéf tdf dâu tien cân câ ghi dây du vâ chu' viet tât de ngopc Chi dtta 01 Khuyen nglil mâ tâc giâ chO Inf quan trpng nhât 2.2 Nhñng diem ct chlnh sha (néu cd): - Him chinh vâ bâ sung theo gdp fi tren - Phan dât vln de: 3.1 Nh3n xét: a tien eân câ ghi dây du vâ chit viet tdt de ngopc - NhM$ chm lb vied nil dm - Ba nf›i dung Mi cdi vé ngirâi bjnh lâ •unQ idm ‹i câii vi!ln cuki dogn van “Nguâ'i bjnh fhv