Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện tại bệnh viện đa khoa tâm trí đồng tháp, năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN NGỌC LUÂN H P THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM TRÍ ĐỒNG THÁP, NĂM 2015 U H LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH : 60.72.07.01 Hà Nội, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN NGỌC LUÂN H P THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM TRÍ ĐỒNG THÁP, NĂM 2015 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH : 60.72.07.01 H PGS TS NGUYỄN VĂN QUI THS NGUYỄN TRUNG KIÊN Hà Nội, 2015 i LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập, luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ quản lý bệnh viện hồn thành, tận đáy lịng mình, tơi xin trân trọng tri ân đến: Các thầy cô giáo trường Đại Học y Tế Cơng Cộng tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập hỗ trợ tơi việc thực đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu quý thầy cô trường Cao Đẳng Y Tế Đồng Tháp hỗ trợ cho suốt trình học tập PGS TS Nguyễn Văn Qui Ths Nguyễn Trung Kiên người thầy hướng H P dẫn cho từ xác định vấn đề nghiên cứu, xây dựng đề cương chia thơng tin giúp tơi hồn thành luận văn Ban giám đốc toàn thể đồng nghiệp Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp nơi tơi cơng tác cung cấp thông tin tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi hồn thành khóa học Các bậc sinh thành, vợ, trai người thân gia đình tơi U chịu nhiều hy sinh, vất vả, động viên suốt trình học tập phấn đấu H Các anh chị em lớp Cao học Quản lý bệnh viện khóa Đồng Tháp trường Đại học Y tế Công cộng chia sẻ khó khăn, vui buồn giúp đỡ suốt năm học tập vừa qua Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 năm 2015 Tác giả ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU viii ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU H P 1.1 Quản lý bệnh viện 1.1.1 Khái niệm bệnh viện 1.1.2 Chức nhiệm vụ bệnh viện 1.2 Phân loại bệnh viện .7 1.3 Nội dung quản lý bệnh viện .7 U 1.4 Khái niệm công nghệ thông tin, công nghệ thông tin y tế 1.4.1 Khái niệm công nghệ thông tin (CNTT) .7 1.4.2 Công nghệ thông tin y tế H 1.5 Ứng dụng công nghệ thông tin y tế 11 1.5.1 Thực trạng ứng dụng CNTT giới: .12 1.5.2 Thực trạng ứng dụng CNTT Việt Nam: 16 1.6 Tổng quan nghiên cứu giới việt nam ứng dụng CNTT quản lý bệnh viện 19 1.6.1 Các nghiên cứu giới 19 1.6.2 Các nghiên cứu Việt Nam 20 1.7 Ứng dụng tin học Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp 21 1.7.1 Thông tin chung bệnh viện 21 1.7.2 Quá trình hình thành phát triển việc ứng dụng CNTT 21 iii 1.7.3 Ứng dụng công nghệ thơng tin Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp 22 1.7.4 Khung lý thuyết 25 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Đối tượng nghiên cứu: 26 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu .26 2.3 Thiết kế nghiên cứu .26 2.4 Mẫu phương pháp chọn mẫu 26 2.4.1 Cỡ mẫu: 26 2.4.2 Phương pháp chọn mẫu: 27 H P 2.5 Phương pháp thu thập số liệu .27 2.5.1 Công cụ thu thập số liệu 27 2.5.2 Qui trình thu thập số liệu 27 2.6 Phương pháp phân tích xử lý số liệu .29 2.7 Xác định số, biến số cần nghiên cứu: 29 U 2.8 Đạo đức nghiên cứu 30 2.9 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục 30 H Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .31 3.1 Thực trạng ứng dụng CNTT BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp .31 3.1.1 Nguồn nhân lực CNTT BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp 31 3.1.2 Cơ sở hạ tầng trang thiết bị CNTT bệnh viện 33 3.1.3 Ứng dụng CNTT quản lý BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp 35 3.1.4 Chính sách hoạt động CNTT .36 3.1.5 Quản lý điều hành hoạt động CNTT BV Tâm Trí Đồng Tháp 37 3.2 Lợi ích ứng dụng CNTT công tác quản lý bệnh viện BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp 38 3.2.1 Lợi ích chung việc ứng dụng CNTT BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp .38 3.2.2 Lợi ích việc ứng dụng CNTT quản lý khoa phịng 43 iv 3.3 Những thuận lợi, khó khăn tới việc ứng dụng CNTT bệnh viện 50 3.3.1 Những yếu tố thuận lợi cho việc triển khai ứng dụng CNTT bệnh viện 50 3.3.2 Những yếu tố khó khăn cho việc triển khai ứng dụng CNTT bệnh viện 56 CHƯƠNG BÀN LUẬN 60 4.1 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp 60 4.1.1 Cơ sở hạ tầng thiết bị 60 4.1.2 Nguồn nhân lực CNTT 60 4.1.3 Ứng dụng phần mềm bệnh viện 62 4.1.4 Kinh phí hoạt động cơng nghệ thơng tin 62 H P 4.1.5 Chính sách hoạt động công nghệ thông tin .63 4.2 Lợi ích việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp 63 4.3 Những thuận lợi, khó khăn tới việc triển khai CNTT khoa phòng 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 72 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện 72 U Lợi ích cho việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện .72 Thuận lợi, khó khăn cho việc ứng dụng công nghệ thông tin bệnh viện 72 CHƯƠNG 6: KHUYẾN NGHỊ 73 H TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 78 PHỤ LỤC BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 78 PHỤ LỤC 2: KHUNG LÝ THUYẾT .82 PHỤ LỤC 3: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BVĐK TÂM TRÍ ĐỒNG THÁP 83 PHỤ LỤC PHỎNG VẤN SÂU 84 PHỤ LỤC 4.1 Thảo luận nhóm cán nhân viên CNTT 84 PHỤ LỤC 4.2 Phỏng vấn sâu Ban Giám đốc 86 PHỤ LỤC 4.3 Phỏng vấn sâu nhân viên lưu trữ hồ sơ bệnh án – Phòng KHTH 88 PHỤ LỤC 4.4 Phỏng vấn sâu Dược sĩ .89 PHỤ LỤC 4.5 Phỏng vấn sâu Bác sĩ, điều dưỡng phòng khám 90 v PHỤ LỤC 4.6 Phỏng vấn sâu kế toán 91 PHỤ LỤC 4.7 Phỏng vấn sâu cán khoa Xét nghiệm 92 PHỤ LỤC 4.8 Phỏng vấn sâu cán khoa CĐHA 93 PHỤ LỤC 5: PHIẾU PHÁT VẤN 94 H P H U vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc BHYT Bảo hiểm y tế BYT Bộ Y Tế BVĐK TTĐT Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp CĐHA Chẩn đốn hình ảnh CLS Cận lâm sàng CNTT Cơng nghệ thơng tin DICOM Digital Imaging and Communication in Medicine H P Chuẩn trao đổi liệu hình ảnh GMHS Gây mê hồi sức HSBA Hồ sơ bệnh án KHTH Kế hoạch tổng hợp LAN Local Area Network – Mạng nội MAN Metro Area Network – Mạng đô thị PACS Picture Archiving and Communication Systems U - Hệ thống lưu trữ truyền hình ảnh TCHC TTBYT VTTH WAN XQ WHO H Tổ chức hành Trang thiết bị y tế Vật tư tiêu hao Wide Area Network – Mạng diện rộng XQuang World Health Organization - Tổ chức y tế giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Trình độ tin học cán bộ, nhân viên BVĐK TTĐT .31 Bảng 3.2 Tình hình nhân lực sử dụng máy vi tính khoa phịng 32 Bảng 3.3 Bảng thống kê số lượng máy tính khoa phịng 33 Bảng 3.4 Tìh hình kết nối với internet, mạng lan, website bệnh viện .35 Bảng 3.5 Phân hệ quản lý phần mềm BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp 36 Bảng 3.6:Những thuận lợi hoạt động ứng dụng CNTT bệnh viện (n=75) 50 Bảng 3.7:Khó khăn hoạt động ứng dụng CNTT bệnh viện (n=75) 56 H P DANH MỤC BIỂU ĐỒ HÌNH SƠ ĐỒ Biểu đồ 1: Lợi ích việc ứng dụng CNTT bệnh nhân 38 Biểu đồ 2: Lợi ích ứng dụng CNTT nhân viên bệnh viện .39 Biểu đồ 3: Các yếu tố thuận lợi việc triển khai ứng dụng CNTT 52 Biểu đồ 4: Các yếu tố thuận lợi việc triển khai ứng dụng CNTT (tt) 52 U Biểu đồ 5:Những khó khăn hoạt động ứng dụng CNTT bệnh viện 57 H Hình 1: Hình from đăng ký khám bệnh 40 Hình 2: Hình đơn thuốc phiếu tính tiền toa thuốc 41 Hình 3: Hệ thống PACS BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp 43 Hình 4: Hình ảnh ghép phim Xquang số hóa cho bệnh nhân 46 Sơ đồ 1: Sơ đồ thu thập số liệu 28 Sơ đồ 2: Sơ đồ Phịng cơng nghệ thơng tin BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp 37 Sơ đồ 3: Sơ đồ quy trình mua sắm thiết bị CNTT 38 viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp thành lập từ năm 2007 bệnh viện tư nhân địa bàn tỉnh Đồng Tháp trực thuộc tập đồn Y Khoa Tâm Trí quản lý Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp bệnh viện tư nhân chất lượng cao phục vụ người dân tỉnh Đồng Tháp Với quy mô nên việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện vấn đề cần thiết Hội đồng quản trị Ban giám đốc xây dựng kế hoạch đầu tư sở hạ tầng trang thiết bị đại Sau năm hình thành phát triển đạt nhiều thành tựu bật đem lại nhiều lợi ích cơng tác quản lý nhiên gặp khơng ích khó khăn vướng mắc hoạt động bệnh viện H P Nghiên cứu “ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp năm 2015” tiến hành với mục tiêu nghiên cứu: (1) Mô tả thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp, năm 2015 (2) Tìm hiểu lợi ích việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện U Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp (3) Mơ tả thuận lợi, khó khăn việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp, năm 2015 H Đây nghiên cứu cắt ngang có phân tích, kết hợp phương pháp định tính với định lượng tiến hành Bện viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp Có 75 cán nhân viên quản lý trực tiếp đủ tiêu chuẩn chọn vào nghiên cứu câu hỏi phát vấn 16 vấn sâu thảo luận nhóm bệnh viện Số liệu xử lý phần mềm Epi data 3.1 SPSS 18.0 Thời gian tiến hành nghiên cứu từ 02/2015 đến tháng 6/2015 Kết nghiên cứu cho thấy Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị đại đạt 83% phục vụ tốt yêu cầu quản lý bệnh viện Tồn bệnh viện có tổng số 05 server, 88 máy tính 55 máy in với số lượng tập trung nhiều khoa phòng Hành chính, kế tốn số cịn lại phân bổ điều khoa phịng Bệnh viện có 04 cán chuyên trách CNTT đội ngũ nhân viên có có A tin học chiếm 65,7%, B tin học chiếm 90 PHỤ LỤC 4.5 Phỏng vấn sâu Bác sĩ, điều dưỡng phòng khám CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Hướng dẫn vấn sâu Bác sĩ, điều dưỡng phòng khám Mục tiêu: Nhằm phát bổ sung thông tin: Đối tượng: Các bác sĩ, điều dưỡng phòng khám Thời gian: 60-90 phút Phương pháp: Phỏng vấn sâu theo chủ đề Nội dung: Theo câu hỏi gợi ý Lời giới thiệu: H P Chào Anh/chị Chúng học viên trường Đại học Y tế công cộng Hà Nội Chúng nghiên cứu đề tài “ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp năm 2015” Những thông tin mà anh/chị cung cấp cho chúng tơi nhằm mục đích nghiên cứu, khơng có mục đích khác Xin phép được ghi âm U Câu hỏi 1: Anh/chị cho biết việc triển khai CNTT vào khoa khám bệnh bắt đầu nào? Tiến độ thực hiện? Quy mô hoạt động? Câu hỏi 2: Anh/chị cho biết cách thức tổ chức, hoạt động khoa ứng dụng CNTT? H Câu hỏi 3: Anh/chị cho biết lợi ích mang lại cho cơng tác quản lý bệnh nhân sau ứng dụng CNTT? Câu hỏi 4: Anh/chị cho biết phối hợp khoa khám bệnh khoa lâm sàng, cận lâm sàng, khoa Dược, phịng kế tốn ứng dụng CNTT nào? Câu hỏi 5: Anh/chị cho biết thuận lợi triển khai ứng dụng CNTT công tác quản lý bệnh nhân ? Câu hỏi 6: Anh/chị cho biết khó khăn triển khai ứng dụng CNTT công tác quản lý bệnh nhân nào? Câu hỏi 7: Anh/chị có kiến nghị, đề xuất Ban giám đốc để việc ứng dụng CNTT mang lại hiệu quả? Xin chân thành cảm ơn anh/chị ! 91 PHỤ LỤC 4.6 Phỏng vấn sâu kế toán CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Hướng dẫn vấn sâu kế tốn Mục tiêu: Nhằm phát bổ sung thơng tin Đối tượng: 02 kế toán viên Thời gian: 60-90 phút Phương pháp: Phỏng vấn sâu theo chủ đề Lời giới thiệu: Chào Anh/chị Chúng học viên trường Đại học Y tế công cộng Hà Nội H P Chúng nghiên cứu đề tài “ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp năm 2015” Những thông tin mà anh/chị cung cấp cho chúng tơi nhằm mục đích nghiên cứu, khơng có mục đích khác Xin phép được ghi âm Câu hỏi 1: Anh/chị cho biết cách thức tổ chức, hoạt động quy trình viện phí U (nội trú, ngoại trú) ứng dụng CNTT bệnh viện? Câu hỏi 2: Anh/chị cho biết việc triển khai CNTT vào cơng tác quản lý viện phí (nội trú, ngoại trú) nào? H Câu hỏi 3: Anh/chị cho biết phối hợp phịng kế tốn khoa lâm sàng, khoa khám bệnh, cận lâm sàng cơng tác quản lý viện phí ứng dụng CNTT nào? Câu hỏi 4: Anh/chị cho biết lợi ích mang lại cho cơng tác quản lý viện phí (nội trú, ngoại trú) ứng dụng CNTT bệnh viện? Câu hỏi 5: Anh/chị cho biết thuận lợi triển khai ứng dụng CNTT công tác quản lý viện phí nào? Câu hỏi 6: Anh/chị cho biết khó khăn triển khai ứng dụng CNTT cơng tác quản lý viện phí nào? Câu hỏi 7: Anh/chị có kiến nghị, đề xuất Ban lãnh đạo Bệnh viện để việc ứng dụng CNTT mang lại hiệu Xin chân thành cảm ơn anh/chị ! 92 PHỤ LỤC 4.7 Phỏng vấn sâu cán khoa Xét nghiệm CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Hướng dẫn vấn sâu cán khoa Xét nghiệm Mục tiêu: Nhằm phát bổ sung thông tin Đối tượng: 01 cán khoa Xét nghiệm Thời gian: 60-90 phút Nội dung: Theo câu hỏi gợi ý Chào Anh/chị Chúng học viên trường Đại học Y tế công cộng Hà Nội Chúng nghiên cứu đề tài “ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông H P tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp năm 2015” Những thông tin mà anh/chị cung cấp cho chúng tơi nhằm mục đích nghiên cứu, khơng có mục đích khác Xin phép được ghi âm Câu hỏi 1: Anh/chị cho biết quy trình hoạt động ứng dụng CNTT quản lý khoa xét nghiệm nào? Nó có ưu điểm gì? U Câu hỏi 2: Anh/chị cho biết hoạt động ứng dụng CNTT quản lý khoa xét nghiệm hệ thống có tự động khơng? Có trả kết trực tiếp không? Câu hỏi 3: Anh/chị cho biết ứng dụng CNTT có giúp thời gian có rút H ngắn khơng? Hệ thống có thường xun bị lổi không? Câu hỏi 4: Anh/chị cho biết phối hợp khoa khám bệnh, khoa lâm sàng, phòng kế toán ứng dụng CNTT nào? Câu hỏi 5: Anh/chị cho biết lợi ích mang lại cho công tác quản lý xét nghiệm ứng dụng CNTT? Câu hỏi 6: Anh/chị cho biết thuận lợi triển khai ứng dụng CNTT công tác quản lý xét nghiệm? Câu hỏi 7: Anh/chị cho biết khó khăn triển khai ứng dụng CNTT cơng tác quản lý xét nghiệm nào? Câu hỏi 8: Anh/chị có kiến nghị, đề xuất Ban giám đốc để việc ứng dụng CNTT khoa phòng Xin chân thành cảm ơn anh/chị! 93 PHỤ LỤC 4.8 Phỏng vấn sâu cán khoa CĐHA CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Hướng dẫn vấn sâu cán khoa CĐHA Mục tiêu: Nhằm phát bổ sung thông tin Đối tượng: 02 cán khoa CĐHA Phương pháp: Phỏng vấn sâu theo chủ đề Lời giới thiệu: Chào Anh/chị Chúng học viên trường Đại học Y tế công cộng Hà Nội Chúng nghiên cứu đề tài “ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông H P tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp năm 2015” Những thông tin mà anh/chị cung cấp cho nhằm mục đích nghiên cứu, khơng có mục đích khác Xin phép được ghi âm Câu hỏi 1: Anh/chị cho biết quy trình hoạt động ứng dụng CNTT quản lý khoa CĐHA nào? Nó có ưu điểm gì? U Câu hỏi 2: Anh/chị cho biết khoa CĐHA có giải pháp chẩn đốn từ xa chưa? Có áp dụng hệ thống PACS không? Câu hỏi 3: Anh/chị cho biết hệ thống lưu trữ truy xuất tơt khơng? Có thường H xuyên bị lỗi không? Câu hỏi 4: Anh/chị cho biết phối hợp khoa khám bệnh, khoa lâm sàng, phịng kế tốn ứng dụng CNTT nào? Câu hỏi 5: Anh/chị cho biết lợi ích mang lại cho công tác quản lý CĐHA ứng dụng CNTT? Câu hỏi 6: Anh/chị cho biết thuận lợi triển khai ứng dụng CNTT công tác quản lý CĐHA? Câu hỏi 7: Anh/chị cho biết khó khăn triển khai ứng dụng CNTT cơng tác quản lý CĐHA nào? Câu hỏi 8: Anh/chị có kiến nghị, đề xuất Ban giám đốc để việc ứng dụng CNTT khoa phòng Xin chân thành cảm ơn anh/chị! 94 PHỤ LỤC 5: PHIẾU PHÁT VẤN PHIẾU PHÁT VẤN Chào Anh/chị Chúng học viên trường Đại học Y tế công cộng Hà Nội Chúng nghiên cứu đề tài “ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp năm 2015” Chúng tơi đề nghị anh/ chị vui lịng đọc kỹ tồn nội dung trả lời câu hỏi sau Phần A: Thông tin Câu hỏi Stt Phương án trả lời Khoa H P Bác sĩ Điều dưỡng/kỹ thuật viên Nghề nghiệp Dược sĩ Khác Giới tính Tuổi Chức vụ U Phần B: Thông tin chung hoạt động CNTT H Hoạt động CNTT khoa/phịng anh/chị đem lại lợi ích việc? STT Câu hỏi Kiểm soát kế thừa thông tin bệnh nhân Tiết giảm thời gian chờ đợi bệnh nhân Giảm thời gian làm việc nhân viên Rất tốt Tốt Trung Không bình tốt Rất khơng tốt 95 Kết nối với khoa, phòng khác Giảm thủ tục hành cho bệnh nhân Tài liệu y khoa rõ ràng Cơng khai, minh bạch thuốc, tài cho bệnh nhân Chia sẻ thông tin khám chữa bệnh, kết H P chẩn đoán, cận lâm sàng, xét nghiệm Giảm nhân lực 10 Chẩn đoán từ xa Quản lý liệu, thống kê số liệu, lập kế hoạch báo 11 cáo hàng ngày, quý, tháng, năm Anh/chị thấy thuận lợi triển khai hoạt động CNTT khoa/phòng anh chị? U H Thuận lợi việc ứng STT dụng CNTT QLBV Năng lực nhân viên việc ứng dụng CNTT Nhân lực CNTT đầy đủ Trang thiết bị đầy đủ Giảm thiểu thời gian làm việc nhân viên Quy định, tiêu chuẩn cụ thể Rất thuận lợi Thuận lợi Khơng Trung thuận bình lợi Rất không thuận lợi 96 việc sử dụng CNTT bệnh viện 10 Sự phối hợp tốt khoa, phịng Có hỗ trợ quản lý CNTT từ Ban giám đốc Quản lý thông tin bệnh nhân Giảm thời gian chờ bệnh nhân H P Chiến lược CNTT khoa phòng Anh/chị thấy khó khăn triển khai hoạt động CNTT khoa/phịng anh chị? U Khó khăn việc ứng STT dụng CNTT QLBV H Hạn chế lực nhân viên việc ứng dụng CNTT Thiếu nhân lực Thiếu trang thiết bị Tuổi nhân viên có gây khó khăn việc ứng dụng CNTT Thiếu quy định, tiêu chuẩn cụ thể việc sử dụng CNTT bệnh viện Rất khó khăn Thiếu hỗ trợ quản lý Khó khăn Khơng Trung khó bình khăn Rất khơng khó khăn 97 CNTT Chưa có chiến lược CNTT khoa, phòng Thiếu kết nối khoa, phịng 10 Khó khăn báo cáo Anh chị cho biết yếu tố liên quan tới việc sử dụng CNTT khoa/ phịng anh/ chị (Câu hỏi mở)? Cám ơn tham gia anh/ chị! H P H U 98 BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA SAU BẢO VỆ BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ/ĐỀ CƯƠNG/LUẬN VĂN Họ tên học viên: Trần Ngọc Luân Tên đề tài: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp, năm 2015 TT Nội dung cần chỉnh sửa theo biên Chỉnh sửa tóm tắt Nội dung chỉnh sửa Nội dung không chỉnh sửa (mô tả chi tiết, ghi rõ số trang) (Lý không chỉnh sửa) Với quy mô nên việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện vấn đề cần thiết Hội đồng quản trị Ban giám đốc xây dựng kế hoạch đầu tư sở hạ tầng trang thiết bị đại (trang viii) H P Lợi ích mang lại cơng tác ứng dụng CNTT quản lý cho bệnh nhân nhân viên y tế lớn giúp kiểm sốt quản lý thơng tin hành bệnh nhân đạt tỷ lệ 98,7%, công tác thống kê báo cáo nhanh chóng xác đạt 84%, việc hội chẩn, phục vụ chẩn đoán tốt hệ thống PACS đạt 65,4%, cơng khai minh bạch hóa tài chính, thuốc rõ ràng đạt tỷ lệ 94% (trang ix) U H Bỏ phần mối liên quan mục tiêu Đã bỏ (trang 3) Tổng quan tài liệu cần bổ sung văn BYT quan Quyết định 1605/QĐ-TTg ngày 27 tháng 08 năm 2010 việc “ Phê duyệt chương trình quốc gia ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động 99 liên quan quan nhà nước giai đoạn 2011-2015” Quyết định 2035/QĐ-BYT ngày 12 tháng 06 năm 2013 việc “Công bố danh mục kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực y tế” (trang 11) Phần kết cần viết theo mục tiêu, bỏ bớt phần mô tả chi tiết số phần mềm Tập trung vào phân tích hệ thống kết đạt đuợc Đã bỏ bớt phần mô tả chi tiết phần mềm dược, viện phí Bổ sung thêm H P Nếu y lệnh viết tay có sai xót y lệnh in máy rõ ràng hệ thống đẩy tự động xuống khoa dược việc cấp phát nhanh chóng số” (PVS_Nhân Viên_Khoa Dược) Việc sử dụng quản lý vật tư tiêu hao quy định đảm bảo tốt chất lượng hoạt động bệnh viện “Nhằm kiểm sốt chi phí việc quản lý vật tư y tế tiêu hao phải quản lý chặc chẻ hợp lý Nhờ vào phần mềm quản lý nên Phòng kế toán dễ dàng kiểm soát việc sử dụng vật tư tiêu hao khoa phòng sử dụng từ trình Ban giám đốc để đưa định hướng để tiết giảm chi phí” (PVS_Trưởng Phịng Kế Tốn) U H Quy trình kiểm sốt máy tính việc hồ sơ bệnh án chiếm tỷ lệ thấp “Tình trạng hồ sơ bệnh án bệnh viện chưa xảy Việc kiểm soát 100 bệnh án hợp lý mang tính liên kết với nhau, nhân viên lưu trữ kiểm soát hồ sơ bệnh án phận nào, khoa phòng nên việc quản lý dễ dàng Nếu có đồn kiểm tra ban ngành quan nhà nước chức muốn kiểm phận quản lý cần vài thao tác máy tính tìm hồ sơ bệnh án cần tìm” (PVS_Nhân viên Phịng KHTH) H P (trang 48,49) Bàn luận: cần viết rõ ràng sâu sắc đặc biệt nêu mạnh hệ thống bệnh viện tư nhân việc phát triển ứng dụng CNTT Đã viết lại bàn luận chỉnh sửa Thành công bước đầu việc ứng dụng CNTT bệnh viện xây dựng hệ thống PACS hội chẩn liên viện với bệnh viện tập đoàn bệnh viện lớn TPHCM Thông qua hệ thống trực tuyến, nhân viên y tế có hội tuyệt vời để học hỏi kinh nghiệm, giao lưu chia sẻ chuyên môn, quản lý với chuyên gia đầu ngành tuyến trên, đem đến lợi ích to lớn cá nhân thầy thuốc bệnh viện đặc biệt bệnh nhân (trang 66,67) U H Kết luận dài dòng chung chung nên kết luận theo Đã chỉnh sửa bỏ số kết luận hệ thống văn (trang 101 mục tiêu Bỏ số kết lụân hệ thống văn BYT chưa cập nhật 72) Khuyến nghị cần cụ thể hơn, tập trung vào bệnh viện tỉnh Các khuyến nghị hệ thống dùng chung nên bỏ Đã chỉnh sửa bỏ khuyến nghị dùng chung (trang 73) Xác nhận GV hướng dẫn Xác nhận GV hỗ trợ (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) PGS TS NGUYỄN VĂN QUI U H P THS NGUYỄN TRUNG KIÊN Học viên (ký ghi rõ họ tên) H TRẦN NGỌC LUÂN Ý kiến thành viên HĐ/chủ tịch HĐ (Nếu có GV phân cơng đọc lại đề cương sau bảo vệ)- (Phần không áp dụng cho luận văn): ………………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………………… …… Đại diện hội đồng (ký ghi rõ họ tên) 102 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Buổi bảo vệ tổ chức tại: Trường Cao đẳng Y tế Đồng Tháp Hồi 16 phút ngày 20 / 10 /2015 Hội đồng chuyên ngành thành lập theo định số Số: 1146/QĐ - YTCC, ngày 08/10/2015 trường Đại học y tế công cộng chấm luận văn Học viên cao học: Trần Ngọc Luân Với đề tài: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lí bệnh viện Bệnh viện Đa Khoa Tâm Trí Đồng Tháp, năm 2015 H P Tới dự buổi bảo vệ, Hội đồng chấm thi gồm có: Có mặt: 1- Chủ tịch hội đồng: PGS TS Phạm Việt Cường - Uỷ viên thư ký hội đồng: PGS TS Vũ Xuân Phú - Phản biện 1: TS Nguyễn Thuý Quỳnh - Phản biện 2: TS Nguyễn Văn Hai U - Uỷ viên: TS Võ Anh Hổ Vắng mặt: Đại biểu khác (Trường, địa phương, đồng nghiệp) H Hội đồng nghe: PGS TS Vũ Xuân Phú Công bố định Hội đồng báo cáo kết học tập học viên Học viên cao học Trần Ngọc Luân báo cáo tóm tắt luận văn thạc sỹ (11 phút) Nghe phản biện: Phản biện 1: TS Nguyễn Thuý Quỳnh - Tên đề tài Chức , nhiệm vụ BV cần làm rõ PPNC: cỡ mẫu cho Nc tổng quan không phù hơp điều chỉnh Kết NC: phân tích tình trạng sử dụng máy vi tính, số luợng máy tính người sử dụng nhận xét không phù hợp mà phải phụ thuộc vào chức nhiệm vụ đối tượng sử dụng máy tính.lợi ích cơng nghệ thơng tin xem lại cách trình bày cho rõ rang, lọi ích việc quản lí nào, phần mềm dung để làm gì? Cách trích dẫn không nên viết chi tiết Xem đối chiếu lại chức nhiệm vụ để từ có khuyến nghị thích hợp cho nhà quản lí 103 - Bàn luận: cần viết rõ ràng sâu sắc Kết luận dài dòng nên kết luận theo mục tiêu Phản biện 2: TS Nguyễn Văn Hai - Tên đề tài nên khu trú lại Mục tiêu chưa bao hàm, mục tiêu chưa rõ Đặt vấn đề: lí chọn đề tài Tổng quan tài liệu: Kết NC: viết ruờm rà Bàn luận: cần bổ sung thêm so sánh với NC khác Kết luận: kết luận khơng có yếu tố liên quan Đề nghị chỉnh sửa cấu sở hạ tầng thành kết cấu hạ tầng Khuyến nghi: rút ngắn lại theo kết luận TS Võ Anh Hổ: - Tác giả giải trình lợi ích việc sử dụng công nghệ thông tin - Bộ y tế QĐ5573 tiêu chí phần mềm học viên nên tham khảo - Phần mềm phải thoả yêu cầu quan lí lãnh đạo tính pháp lí y tế - Tác giả đáp ứng yêu cầu luận văn - Kết luận khuyến nghị : nên viết rõ ràng phù hợp PGS TS Vũ Xuân Phú: - Tên đề tài: phạm vi NC đến đâu, trang thiết bị thông tin, phần mềm - - H P U Có kết nối internet vào máy trạm, phân cấp, bảo mật… Lợi ích bảng kiểm HV nghĩ mà phải có chứng Các giao diện phải theo qui định y tế Tất phải dựa văn pháp lí Phải có hành lang pháp lí nhà nước Dặt vấn đề, tóm tắt NC dài Trình bày bảng biểu khơng khoa học Cịn sai lỗi tả Thuật ngữ hình 1, chưa chuẩn Khuyến nghị: cần so sánh với kết NC PGS TS Phạm Việt Cường HV cố gắng ép vào hệ thông BV công để so sánh với tiêu chuẩn y tế Có nhiều văn cần đưa vào NC đọc nhận xét câu hỏi (Có nhận xét kèm theo) H Các thành viên khác Hội đồng đại biểu dự bảo vệ phát biểu, phân tích, đánh giá luận văn 104 Tổng số có ý kiến phát biểu phân tích đóng góp cho luận văn có câu hỏi nêu (Chi tiết phần trả lời câu hỏi) Học viên trả lời câu hỏi nêu trình bày thêm ( phút) 5.1 Câu hỏi: cần khuyến nghị việc quản lí nguời bệnh có BHYT? 5.1 Trả lời: Tác giả chỉnh sửa theo ýkiến hội đồng KẾT LUẬN: Hội đồng thống đánh giá chung, kết luận sau: Luận văn đạt kết sau: Về luận văn đạt yêu cầu luận văn Thạc Sỹ QLBV Những điểm cần chỉnh sửa: - HV cần chỉnh sửa tóm tắt - Bỏ phần mối liên quan mục tiêu số - Tổng quan tài liệu cần bổ sung văn BYT quan liên quan - Phần kết cần viết theo mục tiêu, bỏ bớt phần mô tả chi tiết số phần mềm Tập trung vào phân tích hệ thống kết đạt đuợc - Bàn luận: cần viết rõ ràng sâu sắc đặc biệt nêu mạnh hệ thống bệnh viện tư nhân việc phát triển ứng dụng CNTT - Kết luận dài dòng chung chung nên kết luận theo mục tiêu Bỏ số kết lụân hệ thống văn BYT chưa cập nhật - Khuyến nghị cần cụ thể hơn, tập trung vào bệnh viện tỉnh Các khuyến nghị hệ thống dùng chung nên bỏ H P U Căn kết chấm điểm Hội đồng ban kiểm phiếu báo cáo: Tổng số điểm trình bày:37.5 H Điểm chia trung bình trình bày (Tính đến số thập phân): 7.5 Xếp loại: .Khá Hội đồng trí đề nghị hồn thiện hồ sơ báo cáo Nhà trường định công nhận tốt nghiệp báo cáo Bộ Giáo dục & Đào tạo xem xét cấp Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý bệnh viện cho học viên Thư ký hội đồng Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2015 Chủ tịch Hội đồng Thủ trưởng sở đào tạo Hiệu trưởng