Lời nói đầu Để tồn phát triển môi trờng mà xáo trộn không ngừng, dự đoán vợt năm nh quốc gia nh thân doanh nghiệp quốc gia phải xác định sẵn cho phải cạnh tranh có cạnh tranh với Cạnh tranh nh nào, cách câu hỏi không dễ trả lời Trong điều kiện, hoàn cảnh định môi trờng bên nh nội lực bên doanh nghiệp mà cách đến đích khác Không có kinh nghiệm áp dụng máy móc cho mà mang lại hiệu giống nhau.Vì thế, doanh nghiệp cố gắng tạo u tuyệt đối,những khác biệt, nét trội đối thủ cạnh tranh với để từ chủ động tình Việt Nam, cạnh tranh lĩnh vực tơng đối mới, doanh nghiệp học cách cạnh tranh với Cạnh tranh làm mạnh mạnh yếu yếu thơng trờng tồn doanh nghiệp thích ứng đợc với việc cạnh tranh Nói đến cạnh tranh hiểu cạnh tranh quốc gia với nhau, cạnh tranh ngành cạnh tranh doanh nghiệp ngành thuộc thành phần kinh tế Trong khuôn khổ chuyên đề xin đợc sâu vấn đề cạnh tranh ngành Sau thời gian thực tập Công ty Sứ Thanh Trì đà chọn đề tài Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm xí chậu rửa Công ty Sứ Thanh Trì" Nhận thấy vấn đề mang tính chất thời song lại yếu tố định, sống đến tồn nh phát triển doanh nghiệp nói chung với Công ty nói riêng Hy vọng với cách nhìn nhận, xem xét vấn đề viết phần có ích cho Công ty nh quan tâm đến lĩnh vực Bài viết phần Lời nói đầu, Kết luận đợc chia làm chơng: Chơng I: Những vấn đề chung cạnh tranh sản phẩm Chơng II: Thực tế cạnh tranh sản phẩm Công ty Sứ Thanh Trì Chơng III: Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm xí chậu rửa Công ty Sứ Thanh Trì Tôi xin trân trọng cảm ơn ban lÃnh đạo, anh chị phòng Kinh doanh phòng ban khác Công ty, Thầy giáo: TS Lê Công Hoa đà tận tình giúp đỡ, bảo, tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt chuyên đề Chơng I Những vấn đề chung cạnh tranh sản phẩm 1.1 Thực chất, vai trò công cụ cạnh tranh 1.1.1 Thực chất cạnh tranh Cạnh tranh khái niệm đợc sử dụng nhiều lĩnh vực khác Để đơn giản hoá, hiểu cạnh tranh ganh đua (hoặc nhóm) ngời mà nâng cao vị ngời làm giảm vị ngời tham gia lại Trong kinh tế, khái niệm cạnh tranh đợc hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành lấy nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trờng Cạnh tranh đa lại lợi ích cho ngời thiệt hại cho ngời khác, song xét dới góc độ lợi ích toàn xà hội, cạnh tranh có tác động tích cực (Ví dụ: chất lợng tốt hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ tốt ) Giống nh quy luật sinh tồn đào thải tự nhiên đà đợc Darwin phát hiện, quy luật cạnh tranh thải loại thành viên yếu thị trờng, trì phát triển thành viên tốt qua hỗ trợ đắc lực cho trình phát triển toàn xà hội Cạnh tranh đặc trng động lực phát triển kinh tế thị trờng Không có cạnh tranh kinh tế thị trờng Trong kinh tế thị tr3 ờng, khả cạnh tranh điều kiện cho sống doanh nghiệp Kết cạnh tranh xác định vị doanh nghiệp thị trờng, doanh nghiệp cố gắng tìm cho chiến lợc cạnh tranh phù hợp để vơn lên tới vị cao 1.1.2 Vai trò cạnh tranh Trong sống hàng ngày, ngời phải ganh đua với tồn tại, đạt tới vị cao ngời khác Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cạnh tranh diễn liên tục liệt hơn, hiểu nh đua kinh tế đích cuối Ai cảm nhận đợc đích trở thành nhịp cầu cho đối thủ cạnh tranh vơn lên phía trớc Trên đờng đua ngời chạy trớc đích để ngời chạy sau vơn tới khó đoán trớc đợc điều xảy chặng khác Mỗi doanh nghiệp tham gia vào thị trờng tránh khỏi cạnh tranh, không đối mặt với cầm phá sản, phải chấp nhận cạnh tranh, đón trớc cạnh tranh sẵn sàng sử dụng công cụ cạnh tranh hữu hiệu Vậy cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải: - Tối u hoá yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh - Không ngừng ¸p dơng c¸c tiÕn bé khoa häc kü tht vµo sản xuất kinh doanh - Nhanh nhạy trớc héi kinh doanh míi - Kh«ng ngõng phơc vơ tốt nhu cầu khách hàng biết cách tạo nhu cầu Mặt khác, cạnh tranh làm cho giá hàng hoá nh dịch vụ giảm xuống nhng chất lợng lại không ngừng nâng cao, kích thích sức mua làm tăng tốc độ tăng trởng kinh tế Và nữa, môi trờng cạnh tranh đà nuôi dỡng đào tạo nên doanh nhân giỏi, chân Tóm lại, cạnh tranh đà giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu hơn, chiếm đợc vị cao thơng trờng để từ để thu đợc lợi nhuận cao Một mặt, cạnh tranh không ngừng làm cho kinh tế xà hội phát triển, điều kiện quan trọng để phát triển lực lợng sản xuất, tiến kỹ thuật, tạo điều kiện giáo giục tính động, sáng tạo cho nhà sản xuất kinh doanh Một mặt, cạnh tranh bộc lộ mặt hạn chế việc cạnh tranh không lành mạnh ngời tham gia dùng thủ đoạn để thắng lợi cạnh tranh điều đà gây thiệt hại lớn cho hai phía ngời sản xuất nh ngời tiêu dùng 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu: 1.1.3.1 Cạnh tranh sản phẩm Hình ảnh công ty đợc thể thông qua sản phẩm, Công ty cạnh tranh với thực chất sản phẩm công ty cạnh tranh với Và giá trị sản phẩm đợc phân chia theo cấp độ sau: Giá trị cảm Giá trịnhận gia tăng Giá trị hữu dụng sản phẩm Sơ đồ 1.1.3.1: Các cấp độ sản phẩm Ngày nay, cạnh tranh sản phẩm diễn thờng xuyên, liên tục thờng cấp độ tạo giá trị mới, giá trị gia tăng, giá trị cảm nhận việc tạo sản phẩm hoàn toàn Do cạnh tranh sản phẩm thờng thể chủ yếu qua mặt: - Cạnh tranh trình độ sản phẩm: Chất lợng sản phẩm, tính hữu dụng sản phẩm, bao bì Tuỳ theo sản phẩm khác để lựa chọn nhóm tiêu có tính chất định trình độ sản phẩm Doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh nh lựa chọn trình độ sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trờng - Cạnh tranh chất lợng: Tuỳ theo loại, nhóm sản phẩm mà ngời ta chọn tiêu phản ánh chất lợng sản phẩm khác Nếu tạo nhiều lợi cho tiêu sản phẩm có nhiều hội giành thắng lợi cạnh tranh thị trờng - Cạnh tranh bao bì: Đặc biệt ngành có liên quan đến lơng thực, thực phẩm, mặt hàng có giá trị sử dụng cao Ngoài việc thiết kế bao bì cho phù hợp doanh nghiệp cần phải lựa chọn cấu sản phẩm hợp lý để thoả mÃn nhu cầu thờng xuyên, thay đổi thị trờng Đặc biệt cấu có xu hớng phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng - Cạnh tranh nhÃn mác, uy tín sản phẩm Doanh nghiệp sử dụng công cụ để đánh trực tiếp vào trực giác ngời tiêu dùng - Cạnh tranh khai thác hợp lý chu kỳ sống sản phẩm Sử dụng biện pháp doanh nghiệp đa sản phẩm dừng việc cung cấp sản phẩm đà lỗi thời Tuy nhiên, phải sáng suốt da định cụ thể 1.1.3.2 Cạnh tranh giá Giá công cụ quan trọng cạnh tranh thờng đợc sử dụng giai đoạn đầu doanh nghiệp doanh nghiệp bớc vào thị trờng HiƯn nay, møc sèng cđa ngêi d©n ViƯt Nam ngày nâng cao song độ nhạy cầu giá thay đổi lớn Do công cụ đợc sử dụng cho hầu hết loại sản phẩm thị trờng Cạnh tranh giá thờng đợc thể qua biện pháp sau: - Kinh doanh víi chi phÝ thÊp - B¸n víi mức giá hạ mức giá thấp Mức giá có vai trò quan trọng cạnh tranh Nếu nh chênh lệch giá doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh lớn chênh lệch giá trị sử dụng sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp đà đem lại lợi ích cho ngời tiêu dùng lớn so với đối thủ Vì lẽ sản phẩm doanh nghiệp ngày chiếm đợc lòng tin ngời tiêu dùng có nghĩa sản phẩm doanh nghiệp có vị trí cạnh tranh cao Để đạt đợc mức giá thấp doanh nghiệp cần xem xét khả hạ giá sản phẩm đơn vị Có nhiều khả hạ giá có nhiều lợi so với đối thủ cạnh tranh Khả hạ giá phụ thuộc vào yếu tố sau: - Chi phí kinh tế thấp - Khả bán hàng tốt, khối lợng bán lớn - Khả tài tốt Giá ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp sử dụng vũ khí phải chọn thời điểm hợp lý mang lại hiệu cao không doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn tài Nh doanh nghiệp cần phải kết hợp nhuần nhuyễn giá phận chiết khấu với phơng pháp bán mà doanh nghiệp sử dụng, với phơng pháp toán, với xu thế, trào lu ngời tiêu dùng 1.1.3.3 Cạnh tranh phân phối bán hàng Đó việc lựa chọn đợc kênh phân phối hợp lý, có đủ tiềm tài nh khả trao đổi thị trờng Đó việc gắn kết kênh phân phối với tạo nên sức mạnh môi trờng cạnh tranh Bên cạnh việc kết hợp hợp lý phơng thức bán hàng phơng thức toán Tuy nhiên, ngày ngời ta cạnh tranh thông qua dịch vụ kèm theo sau bán sản phẩm bảo hành, bảo trì Thực tế cho thấy mạng lới dịch vụ tỏ hữu hiệu 1.1.3.4 Cạnh tranh thời thị trờng Doanh nghiệp dự báo đợc thời thị trờng nắm đợc thời thị trờng chiến thắng cạnh tranh Thời thị trờng thêng xt hiƯn c¸c u tè sau: - Do thay đổi môi trờng công nghệ - Do thay đổi yếu tố dân c, điều kiện tự nhiên - Do quan hệ tạo lập đợc doanh nghiệp Cạnh tranh thời thị trờng thể chỗ doanh nghiệp dự báo đợc thay đổi thị trờng Từ có sách khai thác thị trờng hợp lý sớm doanh nghiệp khác 1.1.3.5 Cạnh tranh không gian thời gian Loại cạnh tranh xuất vấn đề sách giá cả, sách sản phẩm Giá doanh nghiệp cạnh tranh thị trờng chênh lệch không lớn, chất lợng sản phẩm tơng đối ổn định Trong trờng hợp thời thời gian có vai trò quan trọng định đến việc buôn bán Những doanh nghiệp có trình buôn bán thuận thiện nhất, nhanh chiến thắng cạnh tranh Và để thực việc bán hàng nhanh nhất, thuận tiện phải sử dụng biện pháp sau: - Ký kết hợp đồng nhanh thuận tiện - Điều kiện bán hàng nhanh thuận tiện - Thủ tục toán nhanh - Các hoạt động sau bán hàng phong phú Song vấn đề tạo lập đợc uy tín ngời mua ngời bán Làm tốt đợc công tác tạo điều kiện cho công tác tiêu thụ đợc hoàn thiện Tóm lại, nói công cụ cạnh tranh doanh nghiệp tập hợp yếu tố, kế hoạch, chiến lợc, sách, hành động mà doanh nghiệp sử dụng nhằm vợt lên đối thủ cạnh tranh Các công cụ cạnh tranh nên đợc doanh nghiệp sử dụng đan xen, kết hợp tuỳ vào trờng hợp, hoàn cảnh cụ thể không nên sử dụng độc lập 1.2 Khả cạnh tranh tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khả cạnh tranh sản phẩm Khả cạnh tranh sản phẩm nội dung khả cạnh tranh doanh nghiệp mà khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp trì vị trí cách lâu dài có ý chí thị trờng cạnh tranh, đảm bảo thực tỷ lệ lợi nhuận tỷ lệ đòi hỏi cho việc tài trợ mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời thực đợc mục tiêu mà doanh nghiệp đà đề Vì vậy, sản phẩm doanh nghiệp tham gia thị trờng mà khả cạnh tranh hay khả cạnh tranh yếu đối thủ tồn đợc hàng xấu, hỏng lọt thị trờng Các sản phẩm trớc xuất xởng phải đợc kiểm tra 100% về: chất lợng sản phẩm, bao bì, tem nhÃn, đóng gói đóng dấu đà kiểm tra cđa bé phËn KCS Cã h×nh thøc xư lý nghiêm khắc với công nhân thiếu trách nhiệm làm sai quy trình kiểm tra - Việc cải tiến tem nhÃn, bao bì loại sản phẩm điều đáng ý Các bao bì gỗ tiến tới thay 100% bao bì cát tông, có gỗ lót xốp nhẹ vừa an toàn vừa nhẹ, nhÃn hiệu sản phẩm hàng đợc thiết kế lại cho đẹp, hấp dẫn chất lợng tốt mà đảm bảo đợc quy định yêuu cầu Tổng công ty nh Nghị định Chính Phủ đề - Sắp xếp lại kho tàng thành phẩm Công ty chi nhánh miền Trung cách khoa học, gọn gàng, thuận tiện cho việc phân loại sản phẩm - Tiếp tục sử dụng hình thức quảng cáo tivi báo chí, hội nghị khách hàng hình thức khuyếch trơng sản phẩm mang nhÃn hiệu Viglacera, Monaco thị trờng áp dụng sách giá cả, khuyến mại mềm mại, uyển chuyển công tác tiêu thụ phù hợp thời kỳ - Đối với công tác xuất khẩu: Giữ vững hợp đồng truyền thống đà ký kết nh Nga, Ucraina, Bangladesh, Italia đặc biệt thị trờng Irax đợc khai thác vào cuối năm 2000 Công ty cần mở rộng thêm đại lý thị trờng Nga, Đông âu đặc biệt thị trờng Châu Phi, Giocđani Chuẩn bị xúc tiến vào thị trờng Mỹ số nớc khác để nâng dần sản lợng xuất nhằm đạt tiêu doanh thu đà đặt Để đạt đợc mục tiêu CB CNV phận xuất nhập cần đợc đầu t hoàn thiện Các cán cần đợc phân công theo dõi chi tiết thơng vụ, thị trờng Việc đàm phán, chuẩn bị hàng cho chào mẫu, giới thiệu sản phẩm, chào giá tiến tới ký hợp đồng thơng mại, lập kế hoạch sản xuất giao hàng, theo dõi đôn đốc sản xuất, bao gói hàng sản xuất, toán nợ nần phải đợc cán chuyên trách làm cách thận trọng có 3.1.4 Tăng cờng hoạt động Marketing 3.1.4.1 Phơng hớng thực Hoạt động marketing tác động mạnh mẽ tới nhân tố tạo nên khả cạnh tranh : chất lợng, giá, mạng lới phân phối hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Trong kinh tế thị trờng, để đem lại hiệu cho sản xuất kinh doanh, đem lại mục tiêu kinh tế đà đề công ty cần tổ chức tốt hoạt động marketing, hoạt động nghiên cứu thị trờng đặc biệt công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh nh Công ty sứ Thanh Trì Hiện công ty sứ Thanh Trì phòng kinh doanh đảm nhiệm công tác song cha có phận chuyên trách mà kiêm nhiệm công tác tiếp thị với công tác nghiên cứu thị trờng đem lại hiệu không cao Do vấn đề cấp thiết để tăng cờng khả cạnh tranh cho sản phẩm công ty phải thực thờng xuyên, liên tục tăng cờng hoạt động marketing, đầu t cho hoạt động 3.1.4.2 Biện pháp thực Thành lập phòng marketing Đà đến lúc Công ty sứ Thanh Trì phải có phòng marketing vị phận marketing công ty cha phát huy hết vai trò, chức trình tiêu thụ s¶n phÈm cã sù chång chÐo vỊ nhiƯm vơ cha đợc đào tạo Phòng Marketing lấy số cán từ phòng kinh doanh trớc đà thực công việc chức phận marketing Với nhiệm vụ bám sát thị trờng, nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trờng phối hợp với phòng kinh doanh ban giám đốc Công ty, phòng kỹ thuật, phận KCS để làm tốt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Việc thành lập phòng Marketing đem lại hiệu đáng kể cho Công ty, giúp công ty tránh đợc tình trạng lệch yêu cầu thị trờng Bởi lẽ việc thành lập phòng Marketing giúp cho việc sản xuất sản phẩm xuất phát từ nhu cầu thực tế khách hàng chí tạo đợc nhu cầu dừng lại việc dựa vào kinh nghiệm phán đoán mang tính chất chủ quan nhà sản xuất nh nay.Bộ phận marketing tổ chức thành phận độc lập trực thuộc giám đốc, phó giám đốc kinh doanh tổ chức thành nhóm trực thuộc phòng kinh doanh Tuy nhiên tổ chức lại cấu quản lý công ty việc làm khó khăn, gây trở ngại lớn cho nội công ty Vì công ty thành lập phận marketing thuộc phòng kinh doanh với mô hình sau: Sơ đồ: Bộ phận Marketing Bộ phận marketing Bộ phận nghiên cứu, đạo thực Marketing thị trường nước Xây dựng chiến lược Kiểm tra, đánh giá Marketing thị trường nước Thị trường Thị VLXD trườngThị phụtrư kiện trườá ng Châ ờng Thị Châu Từ cách đặt vấn đề nêu trên, chức năng, nhiƯm vơ cđa bé phËn marketing C«ng ty sø Thanh Trì đợc xác định nh sau: Chức làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trờng Bộ phận marketing không làm công việc nhà kỹ thuật, nhà sản xuất nhng cho phòng sản xuất, phòng kỹ thuật cần phải sản xuất gì, sản xuất nh nào, với số lợng thời điểm tung thị trờng Thực chức phận marketing thâu tóm, phối hợp hoạt động với phận khác công ty nhằm thoả mÃn ngày tốt nhu cầu ngời tiêu dùng sản phẩm sứ vệ sinh công ty Chức phân phối sản phẩm: bao gồm hoạt động nhằm tổ chức vận động tối u sản phẩm từ kết thúc trình sản xuất đến đợc giao cho phận khác đến tay ngời tiêu dïng Tãm l¹i bé phËn marketing coa nhiƯm vơ phèi hợp với phòng ban chức khác điều chỉnh Marketing- Mix công ty Hiệu hoạt động phận Marketing mang lại thành công đội ngũ nhân viên đảm bảo số lợng chất lợng vào tính phức tạp khả tiêu thụ sản phẩm vùng, thị trờng, tính chất cạnh tranh vùng để công ty xác định số lợng, chất lợng cán marketing phù hợp, cho chi phí thấp mà hiệu lại cao Đội ngũ chuyên viên Marketing phải nắm vững lý luận Marketing, sáng 9 tạo, đủ lực kiến thức chiến lợc marketing đảm bảo chất lợng hiệu Nh việc thành lập phận marketing giúp công ty tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, giữ vững chiếm lĩnh thị trờng cách nhanh chóngtrong điều kiện ngành sứ có nhiều biến động diễn c¹nh tranh qut liƯt víi sù xt hiƯn rÊt nhiỊu ®èi thđ c¹nh tranh nh hiƯn cịng nh tơng lai Hoàn thiện phân phối sản phẩm, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Công ty muốn nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm đòi hỏi phải có mạng lới phân phối sản phẩm hợp lý để đảm bảo đa sản phẩm từ Công ty đến khách hàng cuối nhanh nhất, nhiều nhất, đạt lợi nhuận tối đa Việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cần đợc tiến hµnh thĨ nh sau: - Trong thêi gian tíi, Công ty nên mở rộng thêm số cửa hàng giới thiệu sản phẩm số đờng phố gần khu quy hoạch để tạo điều kiện cho nhà đầu t xây dựng tiếp cận nhanh với sản phẩm công ty làm tăng xác suất lựa chọn sản phẩm công ty - Công ty nên mở rộng hệ thống đại lý kênh phân phối tỉnh có đại lý dẫn đến độc quyền Việc mở rộng hệ thống mặt giúp công ty mở rộng thị trờng, mặt tạo môi trờng cạnh tranh cho đại lý từ phát huy hết khả để tiêu thụ sản phẩm cho công ty Tuy nhiên mở rộng hệ thống đại 0 lý cần tính đến hiệu mà mang lại tránh việc dàn trải Các đại lý là: công ty, cá nhân kinh doanh vật liệu xây dựng - Tăng cờng quản lý hệ thống phân phối đôi với công tác mở rộng Đây việc làm cần thiết để mang lại hiệu việc thực sách phân phối sản phẩm Công ty quản lý việc đánh giá hiệu mà đại lý đạt đợc thông qua sản lợng, doanh thu, mức thu hút khách hàngtừ có sách khuyến khích, đÃi ngộ đại lý hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao kịp thời sử lý vi phạm Xây dựng sách xúc tiến hỗn hợp Hiện công tác đà đợc công ty ý đến nhng cha đợc quan tâm thích đáng cha có phận đảm nhiệm mà phòng kinh doanh kiêm nhiệm thực Vì Công ty nên có phận chịu trách nhiệm thực công việc quảng cáo, thiết kế chơng trình tham gia hội chợhoạt động mang tính chất thời vụ Tổ chức tốt công tác sau bán hàng Dịch vụ kèm sản phẩm công cụ cạnh tranh mang lại hiệu cao việc cạnh tranh trực tiếp sản phẩm nên công ty ý đến công tác Công ty sứ Thanh Trì đà thực việc bảo hành sản phẩm mình, nhiên công việc có cán nhiều không sử lý kịp thời cho khách hàng Do Công ty nên có nhóm ngời chuyên trách công tác bảo hành để giải kịp thời khiếu nại sản phẩm 1 công ty Bên cạnh công tác bảo hành việc hớng dẫn cách lắp đặt, cách sử dụng cần thiết sản phẩm cần bảo hành lỗi kỹ thuật mà lắp đặt không quy định Bộ phận làm tốt làm tăng uy tín cho công ty, tạo điều kiện để công ty cạnh tranh với hÃng khác 3.2 Một số kiến nghị với Nhà nớc Tình hình phát triển thị trờng VLXD nói chung sản phÈm sø vƯ sinh nãi riªng thêi gian qua đà khẳng định đắn việc thực chủ trơng phát triển kinh tế nhiều thành phần theo chế thị trờng Đảng Nhà nớc ta Đồng thời làm bật vai trò quản lý, điều tiết thị trờng Nhà nớc, thông qua việc ban hành hớng dẫn thực quy chế, sách sản xuất, lu thông, cung ứng tiêu dùng sản phẩm sứ vệ sinh Để ổn định phát triển thị trờng sứ vệ sinh thời gian tới thiếu đợc trợ giúp Nhà nớc, mà trớc hết là: Xây dựng phát triển thị trờng vật liệu xây dựng phải thực đồng với phát triển thị trờng khác kinh tế quốc dân nh thị trờng vốn, thị trờng sức lao động, thị trờng khoa học công nghệ Trợ giúp doanh nghiệp tăng cờng sức cạnh tranh sứ vệ sinh nội địa cách đầu t vào công nghệ cao, đại, tăng cờng theo chiều sâu Ưu tiên cho vay vốn để đầu t mở rộng số doanh nghiệp hoạt động có hiệu Miễn thuế phần phụ kiện nhập từ nớc để giảm đợc giá sản phẩm đồng Quản lý thị trờng VLXD cách chặt chẽ để chống hàng nhập lậu, tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh cho sứ vệ sinh nội địa Trợ giúp thông tin cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng Kết luận Cùng với trình hội nhập với kinh tế giới, khu vùc cđa c¸c doanh nghiƯp cđa ViƯt nam nãi chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vật liệu xây dựng nói riêng nỗ lực không ngừng để đứng vững điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt nh Sản xuất vật liệu xây dựng nghành song khó khăn phức tạp lẽ phải mua chuyển giao công nghệ thích ứng công nghệ với nguồn nguyên liệu nớc khó so với việc nh có công nghệ Mặc dù nhiều khó khăn, thách thức song tập thể cán lÃnh đạo Công ty sứ Thanh Trì đà cố gắng để ngày có nhiều sản phẩm có chất lợng cao thoả mÃn nhu cầu khách hàng để giành thắng lợi cạnh tranh Và không phủ nhận vai trò cạnh tranh, cạnh tranh công ty phát huy hết khả Sau mét thêi gian thùc tËp t¹i công ty với việc tạo điều kiện thuận ban lÃnh đạo công ty giúp đỡ tận tình trực tiếp cán phòng kinh doanh đà hoàn thành đợc viết Mặc dù đà cố gắng song chắn không tránh khỏi sai sót, mong đóng góp ý kiến thầy cô cán công ty để chuyên đề thực tập tốt nghiệp đợc hoàn thiện Mục lục Lời nói đầu Ch¬ng I Những vấn đề chung cạnh tranh vỊ s¶n phÈm .3 1.1 Thùc chÊt, vai trò công cụ cạnh tranh 1.1.1 Thùc chÊt cđa c¹nh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh chđ u: .5 1.1.3.1 C¹nh tranh b»ng sản phẩm Sơ đồ 1.1.3.1: Các cấp độ sản phẩm 1.1.3.2 Cạnh tranh giá 1.1.3.3 Cạnh tranh phân phối bán hàng 1.1.3.4 Cạnh tranh thời thị trờng 1.1.3.5 Cạnh tranh không gian thời gian 1.2 Khả cạnh tranh tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khả cạnh tranh sản phẩm 1.2.2 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2.1 Thị phần sản phẩm Công ty .9 1.2.2.2 Giá bán sản phẩm 10 Sơ đồ 1.2.2.2: Mô hình 3C để ấn định giá 11 1.2.2.3 Chất lợng sản phẩm .11 1.2.2.4 Thơng hiệu sản phẩm 11 1.2.2.5 HƯ thèng ph©n phèi sản phẩm dịch vụ bán hàng 13 1.3 Các nhân tố ảnh hởng đến khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 14 1.3.1 Bèi c¶nh kinh tÕ vÜ m« 14 1.3.1.1 M«i trêng kinh tÕ 14 1.3.1.2 M«i trêng c«ng nghƯ 14 1.3.1.3 Môi trờng văn hoá - xà hội 14 1.3.1.4 Môi trờng tự nhiên .15 1.3.1.5 M«i trêng chÝnh phủ, luật pháp, trị 15 1.3.1.6 Môi trờng toàn cầu .15 1.3.2 Môi trêng ngµnh 15 1.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 16 1.3.2.2 Phân tích cạnh tranh tiềm ẩn 17 1.3.2.3 Phân tích nhà cung ứng 17 1.3.2.4 Phân tích khách hàng 17 1.3.2.5 S¶n phÈm thay thÕ .18 1.3.3 M«i trêng néi bé .18 1.4 Sù cÇn thiết việc nâng cao khả cạnh tranh s¶n phÈm doanh nghiƯp 19 1.4.1 Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiÖp nãi chung 19 1.4.2 Trong ngµnh sø vƯ sinh 19 Ch¬ng II 21 Thùc tÕ c¹nh tranh sản phẩm công ty sứ Thanh Trì 21 2.1 Khái quát công ty .21 2.1.1 Những thông tin chung công ty 21 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty: .22 2.1.2.1 Giai đoạn từ 1961- 1987 .22 2.1.2.2 Giai đoạn tõ 1988 - 1991 22 2.1.2.3 Giai đoạn từ 1992 đến 23 2.1.3 Đặc điểm chủ yếu c«ng ty 26 2.1.3.1.NhiƯm vơ kinh doanh 26 2.1.3.2 Đặc điểm công nghệ thiết bị 27 2.1.3.3 Đặc ®iĨm vỊ nguyªn vËt liƯu 29 2.1.3.4 Đặc điểm lao động: 30 2.1.3.5 Đặc điểm tổ chức sản xuất 31 2.1.3.6 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty 33 2.1.4 Chiến lợc công ty năm tới .34 2.1.4.1 Chiến lợc phát triển Tổng công ty đến năm 2010 34 2.1.4.2 Mục tiêu công ty đến năm 2010 35 2.1.5 Đánh giá chung tình hình sản xuất, kinh doanh công ty năm gần 36 2.2 Tình hình sản xuất, tiêu thụ hai sản phẩm xí chậu rửa cđa c«ng ty 38 2.2.1 Tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm 38 2.2.2 Khả cạnh tranh hai sản phẩm 40 2.2.2.1 Về thị phần hai s¶n phÈm 40 BiĨu 8: BiĨu phân tích thị trờng kế hoạch năm 2002 41 2.2.2.2 Về giá bán sản phẩm 42 2.2.2.3 Sản phẩm chất lợng sản phẩm .47 2.2.2.4 Về thơng hiệu sản phẩm 48 2.2.2.5 Hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ bán hàng 49 2.2.3 C¸c biƯn ph¸p công ty áp dụng 51 2.2.3.1 Trong s¶n xuÊt 51 2.2.3.2 Trong kinh doanh .52 2.3 Đánh giá khả cạnh tranh s¶n phÈm xÝ bƯt, chËu rưa 55 Ch¬ng III 59 Gi¶i pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm xí chậu rửa công ty sứ Thanh Trì 59 3.1 Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh hai sản phẩm xí chậu rửa công ty sứ Thanh Trì 59 3.1.1 Đa dạng hoá sản phẩm hớng 59 3.1.1.1 Phơng hớng đa dạng hoá sản phÈm 59 3.1.1.2 BiƯn ph¸p thùc hiƯn 59 3.1.2 Hạ giá thành sản phÈm 62 3.1.2.1 Ph¬ng híng hạ giá thành sản phẩm .62 3.1.2.1 Biện pháp thực hạ giá thành sản phẩm 62 3.1.3 Nâng cao công tác quản lý chất lợng .64 3.1.3.1 Phơng hớng nâng cao công tác quản lý chất lợng .64 3.1.3.2 Biện pháp thực 65 3.1.4 Tăng cờng hoạt động Marketing 68 3.1.4.1 Ph¬ng híng thùc hiƯn 68 3.1.4.2 BiƯn ph¸p thùc hiÖn 68 3.2 Mét sè kiến nghị với Nhà nớc 73 KÕt luËn 74 Tài liệu tham khảo 78 Tài liệu tham khảo Cơ sở khoa học thực tiễn cho việc xây dựng sách cạnh tranh Việt Nam, NXB Lao động, HN 2000 Tổng quan cạnh tranh công nghiệp Việt nam, NXB Chính trị quốc gia, HN 1999 Nguyễn Hữu Thân, Nguyễn Xuân Quế, Nguyễn Văn Hiến: Chiến lợc cạnh tranh thị trờng, 1990 PGS.TS Lê Văn Tâm, giáo trình Quản trị chiến lợc, NXB Thống kê, HN 2000 Philip Kotler, Quản trị marketing, NXB Thống kê M.Porter, Chiến lợc c¹nh tranh, NXB Khoa häc- kü thuËt, 1996 SWISS- AIT Vietnam Management Development Programe, Quản trị tiếp thị, 1997 Trần Xuân Kiên, Chìa khoá để nâng cao lực tiếp thị sức cạnh tranh doanh nghiƯp ViƯt Nam, NXB Thèng kª, HN - -1998 PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê, HN 2000 10 Tạp chí Thơng mại số 16/2001, 17/2001, 26/2001 11 Tạp chí Xây dựng sè 01/2000, 03/2001, 06/2001