Lêi nãi ®Çu Lêi nãi ®Çu §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong mét m«i trêng mµ sù x¸o trén cña nã lµ kh«ng ngõng, mäi dù ®o¸n ®Òu kh«ng thÓ vît qu¸ 5 n¨m nh hiÖn nay th× c¸c quèc gia còng nh b¶n th©n mçi doa[.]
Lời nói đầu Để tồn phát triển môi trờng mà xáo trộn không ngừng, dự đoán vợt năm nh quốc gia nh thân doanh nghiệp quốc gia phải xác định sẵn cho phải cạnh tranh có cạnh tranh tồn Cạnh tranh nh nào, cách câu hỏi không dễ trả lời Trong điều kiện, hoàn cảnh định môi trờng bên nh nội lực bên doanh nghiệp mà cách đến đích khác Không có kinh nghiệm áp dụng máy móc cho mà mang lại hiệu giống nhau.Vì thế, doanh nghiệp cố gắng tạo u tuyệt đối, khác biệt, nét trội đối thủ cạnh tranh với để từ chủ động tình Việt Nam, cạnh tranh lĩnh vực tơng đối mới, doanh nghiệp học cách cạnh tranh với Cạnh tranh làm mạnh mạnh yếu bị đào thải Do thơng trờng tồn doanh nghiệp thích ứng đợc với việc cạnh tranh Nói đến cạnh tranh hiểu cạnh tranh quốc gia với nhau, cạnh tranh ngành cạnh tranh doanh nghiệp ngành thuộc thành phần kinh tế Trong khuôn khổ chuyên đề em xin đợc sâu vấn đề cạnh tranh ngành Sau thời gian thực tập Trung tâm thơng mại Công ty Xuân Hoà, dựa sở báo cáo thực tập tổng hợp, em đà chọn đề tài Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm nội thất Công ty Xuân Hoà với hy vọng có đợc nhìn tổng quát hoạt động sản xuất, kinh doanh cộgn ty nh biện pháp để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nội thất Công ty thị trờng nhằm giành lợi cạnh tranh khẳng định vị Côgn ty thị trờng đánh lợi cạnh tranh đồng nghĩa với việc rời bỏ thị trờng Nhận thấy vấn đề mang tính chất thời song lại yếu tố định, sống tồn cịng nh sù ph¸t triĨn cđa c¸c doanh nghiƯp nãi chung với Công ty Xuân Hoà nói riêng Bài viết phần Lời nói đầu, Kết luận đợc chia làm chơng: Chơng I: Những vấn đề chung cạnh tranh sản phẩm Chơng II: Thực tế cạnh tranh sản phẩm nội thất Công ty Xuân Hoà Chơng III: Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm nội thất Công ty Xuân Hoà Với lợng kiến thức nhiều hạn chế thời gian khảo sát thực tập có hạn nên chuyên đề thực tập không tránh khỏi có thiếu xót Em mong đợc bảo thầy giáo hớng dẫn góp ý kiến cô chú, anh chị Trung tâm Thơng mại Công ty Xuân Hoà ( Số Yên Thế Ba Đình Hà Nội ) để chuyên đề thực tập tốt nghiệp em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy Thạc sỹ Trơng Đực Lực đà trực tiếp hớng dẫn em hoàn thành báo cáo cảm ơn anh chị, cô Trung tâm Thơng mại Công ty Xuân Hoà ®· nhiƯt t×nh gióp ®ì thêi gian em thùc tập Trung tâm./ Chơng I Những vấn đề chung cạnh tranh sản phẩm 1.1 Thực chất, vai trò công cụ cạnh tranh 1.1.1 Thực chất cạnh tranh Cạnh tranh khái niệm đợc sử dụng nhiều lĩnh vực khác Để đơn giản hoá, hiểu cạnh tranh ganh đua (hoặc nhóm) ngời mà nâng cao vị ngời làm giảm vị ngời tham gia lại Trong kinh tế, khái niệm cạnh tranh đợc hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành lấy nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trờng Cạnh tranh đa lại lợi ích cho ngời thiệt hại cho ngời khác, song xét dới góc độ lợi ích toàn xà hội, cạnh tranh có tác động tích cực (Ví dụ: chất lợng tốt hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ tốt ) Giống nh quy luật sinh tồn đào thải tự nhiên đà đợc Darwin phát hiện, quy luật cạnh tranh thải loại thành viên yếu thị trờng, trì phát triển thành viên tốt qua hỗ trợ đắc lực cho trình phát triển toàn xà hội Cạnh tranh đặc trng động lực phát triển kinh tế thị trờng Không có cạnh tranh kinh tế thị trờng Trong kinh tế thị trờng, khả cạnh tranh điều kiện cho sống doanh nghiệp Kết cạnh tranh xác định vị doanh nghiệp thị trờng, doanh nghiệp cố gắng tìm cho chiến lợc cạnh tranh phù hợp để vơn lên tới vị cao 1.1.2 Vai trò cạnh tranh Trong sống hàng ngày, ngời phải ganh đua với tồn tại, đạt tới vị cao ngời khác Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cạnh tranh diễn liên tục liệt hơn, hiểu nh ®ua vỊ kinh tÕ kh«ng cã ®Ých ci cïng Ai cảm nhận đợc đích trở thành nhịp cầu cho đối thủ cạnh tranh vơn lên phía trớc Trên đờng đua ngời chạy trớc đích để ngời chạy sau vơn tới khó đoán trớc đợc điều xảy chặng khác Mỗi doanh nghiệp tham gia vào thị trờng tránh khỏi cạnh tranh, không đối mặt với cầm phá sản, phải chấp nhận cạnh tranh, đón trớc cạnh tranh sẵn sàng sử dụng công cụ cạnh tranh hữu hiệu Vậy cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải: - Tối u hoá yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh - Không ngừng áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh - Nhanh nhạy trớc hội kinh doanh - Không ngừng phục vụ tốt nhu cầu khách hàng biết cách tạo nhu cầu Mặt khác, cạnh tranh làm cho giá hàng hoá nh dịch vụ giảm xuống nhng chất lợng lại không ngừng nâng cao, kích thích sức mua làm tăng tốc độ tăng trởng kinh tế Và nữa, môi trờng cạnh tranh đà nuôi dỡng đào tạo nên doanh nhân giỏi, chân Tóm lại, cạnh tranh đà giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu hơn, chiếm đợc vị cao thơng trờng để từ để thu đợc lợi nhuận cao Một mặt, cạnh tranh không ngừng làm cho kinh tế xà hội phát triển, điều kiện quan trọng để phát triển lực lợng sản xuất, tiến kỹ thuật, tạo điều kiện giáo giục tính động, sáng tạo cho nhà sản xuất kinh doanh Một mặt, cạnh tranh bộc lộ mặt hạn chế việc cạnh tranh không lành mạnh ngời tham gia dùng thủ đoạn để thắng lợi cạnh tranh điều đà gây thiệt hại lớn cho hai phía ng điều đà gây thiệt hại lớn cho hai phía ng ời sản xuất nh ngời tiêu dùng 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu: 1.1.3.1 Cạnh tranh sản phẩm Hình ảnh công ty đợc thể thông qua sản phẩm, Công ty cạnh tranh với thực chất sản phẩm công ty cạnh tranh với Và giá trị sản phẩm đợc phân chia theo cấp độ sau: Giá trị cảm nhận Giá trị gia tăng Giá trị hữu dụng sản phẩm Sơ đồ 1.1.3.1: Các cấp độ sản phẩm Ngày nay, cạnh tranh sản phẩm diễn thờng xuyên, liên tục thờng cấp độ tạo giá trị mới, giá trị gia tăng, giá trị cảm nhận việc tạo sản phẩm hoàn toàn Do cạnh tranh vỊ s¶n phÈm thêng thĨ hiƯn chđ u qua mặt: - Cạnh tranh trình độ sản phẩm: Chất lợng sản phẩm, tính hữu dụng sản phẩm, bao bì Tuỳ theo sản phẩm khác để lựa chọn nhóm tiêu có tính chất định trình độ sản phẩm Doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh nh lựa chọn trình độ sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trờng - Cạnh tranh chất lợng: Tuỳ theo loại, nhóm sản phẩm mà ngời ta chọn tiêu phản ánh chất lợng sản phẩm khác Nếu tạo nhiều lợi cho tiêu sản phẩm có nhiều hội giành thắng lợi cạnh tranh thị trờng - Cạnh tranh bao bì: Đặc biệt ngành có liên quan đến lơng thực, thực phẩm, mặt hàng có giá trị sử dụng cao Ngoài việc thiết kế bao bì cho phù hợp doanh nghiệp cần phải lựa chọn cấu sản phẩm hợp lý để thoả mÃn nhu cầu thờng xuyên, thay đổi thị trờng Đặc biệt cấu có xu hớng phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng - Cạnh tranh nhÃn mác, uy tín sản phẩm Doanh nghiệp sử dụng công cụ để đánh trực tiếp vào trực giác ngời tiêu dùng - Cạnh tranh khai thác hợp lý chu kỳ sống sản phẩm Sử dụng biện pháp doanh nghiệp đa sản phẩm dừng việc cung cấp sản phẩm đà lỗi thời Tuy nhiên, phải sáng suốt đa định cụ thể 1.1.3.2 Cạnh tranh qua giá Giá công cụ quan trọng cạnh tranh thờng đợc sử dụng giai đoạn đầu doanh nghiệp doanh nghiệp bớc vào thị trờng Hiện nay, møc sèng cđa ngêi d©n ViƯt Nam chóng ta ngày nâng cao song độ nhạy cầu giá thay đổi lớn Do công cụ đợc sử dụng cho hầu hết loại sản phẩm thị trờng Cạnh tranh giá thờng đợc thể qua biện pháp sau: - Kinh doanh víi chi phÝ thÊp - B¸n víi møc gi¸ hạ mức giá thấp Mức giá có vai trò quan trọng cạnh tranh Nếu nh chênh lệch giá doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh lớn chênh lệch giá trị sử dụng sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp đà đem lại lợi ích cho ngời tiêu dùng lớn so với đối thủ Vì lẽ sản phẩm doanh nghiệp ngày chiếm đợc lòng tin ngời tiêu dùng có nghĩa sản phẩm doanh nghiệp có vị trí cạnh tranh cao Để đạt đợc mức giá thấp doanh nghiệp cần xem xét khả hạ giá sản phẩm đơn vị Có nhiều khả hạ giá có nhiều lợi so với đối thủ cạnh tranh Khả hạ giá phụ thuộc vào yếu tố sau: - Chi phí kinh tế thấp - Khả bán hàng tốt, khối lợng bán lớn - Khả tài tốt Giá ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhn cđa doanh nghiƯp ®ã sư dơng vị khí phải chọn thời điểm hợp lý mang lại hiệu cao không doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn tài Nh doanh nghiệp cần phải kết hợp nhuần nhuyễn giá phận chiết khấu với phơng pháp bán mà doanh nghiệp sử dụng, với phơng pháp toán, với xu thế, trào lu ngời tiêu dùng điều đà gây thiệt hại lớn cho hai phía ng 1.1.3.3 Cạnh tranh phân phối bán hàng Đó việc lựa chọn đợc kênh phân phối hợp lý, có đủ tiềm tài nh khả trao đổi thị trờng Đó việc gắn kết kênh phân phối với tạo nên sức mạnh môi trờng cạnh tranh Bên cạnh việc kết hợp hợp lý phơng thức bán hàng phơng thức toán Tuy nhiên, ngày ngời ta cạnh tranh thông qua dịch vụ kèm theo sau bán sản phẩm bảo hành, bảo trì Thực tế cho thấy mạng lới dịch vụ tỏ hữu hiệu 1.1.3.4 Cạnh tranh thời thị trờng Doanh nghiệp dự báo đợc thời thị trờng nắm đợc thời thị trờng chiến thắng cạnh tranh Thời thị trêng thêng xt hiƯn c¸c u tè sau: - Do thay đổi môi trờng công nghệ - Do thay đổi yếu tố dân c, điều kiện tự nhiên - Do quan hệ tạo lập đợc doanh nghiệp Cạnh tranh thời thị trờng thể chỗ doanh nghiệp dự báo đợc thay đổi thị trờng Từ có sách khai thác thị trờng hợp lý sớm doanh nghiệp khác 1.1.3.5 Cạnh tranh không gian thời gian Loại cạnh tranh xuất vấn đề sách giá cả, sách sản phẩm Giá doanh nghiệp cạnh tranh thị trờng chênh lệch không lớn, chất lợng sản phẩm tơng đối ổn định Trong trờng hợp thời thời gian có vai trò quan trọng định đến việc buôn bán Những doanh nghiệp có trình buôn bán thuận thiện nhất, nhanh chiến thắng cạnh tranh Và để thực việc bán hàng nhanh nhất, thuận tiện phải sử dụng biện pháp sau: - Ký kết hợp đồng nhanh thuận tiện - Điều kiện bán hàng nhanh thuận tiện - Thủ tục toán nhanh - Các hoạt động sau bán hàng phong phú Song vấn đề tạo lập đợc uy tín ngời mua ngời bán Làm tốt đợc công tác tạo điều kiện cho công tác tiêu thụ đợc hoàn thiện Tóm lại, nói công cụ cạnh tranh doanh nghiệp tập hợp yếu tố, kế hoạch, chiến lợc, sách, hành động mà doanh nghiệp sử dụng nhằm vợt lên đối thủ cạnh tranh Các công cụ cạnh tranh nên đợc doanh nghiệp sử dụng đan xen, kết hợp tuỳ vào trờng hợp, hoàn cảnh cụ thể không nên sử dụng độc lập 1.2 Khả cạnh tranh tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khả cạnh tranh sản phẩm Khả cạnh tranh sản phẩm nội dung khả cạnh tranh doanh nghiệp mà khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp trì vị trí cách lâu dài có ý chí thị trờng cạnh tranh, đảm bảo thực tỷ lệ lợi nhuận tỷ lệ đòi hỏi cho việc tài trợ mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời thực đợc mục tiêu mà doanh nghiệp đà đề Vì vậy, sản phẩm doanh nghiệp tham gia thị trờng mà khả cạnh tranh hay khả cạnh tranh yếu đối thủ tồn đợc Khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp đợc xác định dựa vào u thể cạnh tranh Ưu cạnh tranh đợc hiểu đặc điểm hay biến số sản phẩm nhÃn hiệu mà nhờ có chúng doanh nghiệp tạo số tính trội hơn, u việt so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Ưu cạnh tranh lợi cạnh tranh đợc coi bên chúng dựa chiến lợc phân biệt sản phẩm, hình thành nên giá trị cho ngời mua, cách giảm chi phí sử dụng cách tăng khả sử dụng Lợi tạo cho doanh nghiệp quyền lực thị trờng Lợi cạnh tranh bên dựa tính u việt doanh nghiệp việc làm chủ chi phí sản xuất Nó tạo nên giá trị cho ngời sản xuất cách tạo cho doanh nghiệp giá bán thấp so với đối thủ cạnh tranh chủ yếu Ngày nay, trình cạnh tranh có khuynh hớng chuyển mục đích cạnh tranh từ phía cạnh tranh ngời tiêu dùng sang cạnh tranh đối thủ Và để sáng tạo lợi cạnh tranh ngời ta dùng nhiều cách nh chọn tuyến thị trờng khác với đối thủ cạnh tranh, cách đầu t giảm giá thành từ giảm giá bán nhằm mục đích cạnh tranh giá cách kiểm soát hệ thống phân phối 1.2.2 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2.1 Thị phần Thị phần doanh nghiệp tiêu tổng hợp phản ánh lực chiếm lĩnh thị trờng doanh nghiệp Nếu tiêu lớn quy mô tiêu thụ lớn Và từ xác định vị tơng đối doanh nghiệp ngành với nhau, doanh nghiệp đứng đầu bảng, doanh nghiệp ngành có thị phần nhỏ công ty doanh nghiệp đâu? Để xác định đợc thị phần sản phẩm cần phải biết có doanh nghiệp ngành, doanh số hay sản lợng sản phẩm bán doanh nghiệp Chúng ta đa công thức chung để tính thị phần cho sản phẩm doanh nghiệp nh sau: Thị phần tuyệt đối = Doanh số/khối lợng bán doanh nghiệp Doanh số/khối lợng bán ngành/khu vực Ngoài ra, ngời ta đề cập đến thị phần tơng đối doanh nghiệp tỷ lệ so sánh thị phần doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh mạnh (thờng đến đối thủ) Đây tiêu hết søc quan träng ®èi víi bÊt kú mét doanh nghiƯp nào, lẽ kết trình phấn đấu, trình cạnh tranh liệt thơng trờng giành giật thị trờng Các doanh nghiệp cố gắng để tăng thị phần ngành hay khu vực cụ thể Và để đạt đợc điều doanh nghiệp phải sử dụng tổng hợp biện pháp không khâu bán hàng mà từ khâu chuẩn bị sản xuất, sản xuất sản phẩm đợc đa đến tay ngời sử dụng tiếp nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng Chỉ tiêu bất biến mà thay đổi, hôm anh vị trí dẫn đầu song ngày mai anh bị hạ bệ Tại lại nh vậy? Chúng ta hiểu rằng, sống không điều không tạm biệt lơ là, quan tâm đến việc phải giữ đợc Trong kinh doanh thơng trờng chiến trờng, doanh nghiệp luôn phải dè chừng ngành doanh nghiệp cạnh tranh với để xem đích trớc Mọi nỗ lực đem lại kết xứng đáng Một công ty hay doanh nghiệp có thị phần lớn câu trả lời cho việc doanh nghiệp đà làm cạnh tranh Tuy nhiên, quan tâm đến thị phần cha đủ để trả lời khả cạnh tranh doanh nghiệp cao, thấp hay trung bình Và phải xem xét số tiêu khác để có đánh giá toàn diện 1.2.2.2 Giá bán sản phẩm Theo Mác giá biểu tiền giá trị, theo nh đà đề cập sản phẩm đợc chia thành cấp độ Ngày nay, việc quan tâm đến công dụng sản phẩm ngời ta sáng tạo thêm cho sản phẩm giá trị mới, tạo cho ngời sử dụng có cảm giác thích thú sản phẩm mang theo giá trị vô hình, ngời sử dụng cảm nhận dùng sản phẩm sản phẩm khác, sản phẩm mang phong cách này, sản phẩm mang phong cách khác Và từ ngời ta sẵn sàng chi trả tơng xứng cho cách mà ngòi ta cảm nhận, đánh giá Đời sống ngày nâng cao, nhu cầu ngời thay đổi không ngừng song nhìn chung giá yếu tố quan trọng định mua sản phẩm khách hàng Giá sản phẩm công ty thấp so với công ty khác lợi để thắng lợi cạnh tranh Việc định giá sản phẩm ngày không đơn dựa vào chi phí mà phải dựa vào biến động thị trờng, dựa vào thay đổi giá đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng Ta đa mô hình C để đánh giá nh sau: Đánhtranh giácủa hàngthay tính phẩm Giá thấp Giá đối thủ cạnh cao vàkhách hàng độc đáo sảnGiá Giá thành Không có lời Không có nhu cầu Competitor Customer Cost Sơ đồ 1.2.2.2: Mô hình 3C để ấn định giá Do giá cần phải đợc ®iỊu chØnh mét c¸ch linh ®éng, thay ®ỉi cho phï hợp để hoàn cảnh khách hàng chọn sản phẩm công ty Điều đảm bảo tăng khả cạnh tranh cho sản phẩm công ty 1.2.2.3 Chất lợng sản phẩm Đây tiêu cốt lõi, mang tính chất định cạnh tranh Có thể hiểu đơn giản Chất lợng quay trở lại khách hàng hay chÊt l10