Đề tài mô tả các bước xây dựng thương hiệu thông qua thương hiệu thời trang cao cấp chanel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA TP HCM KHOA TRUYỀN THƠNG BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG Tên đề tài: “Mô tả bước xây dựng thương hiệu thông qua thương hiệu thời trang cao cấp Chanel” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Vũ Khánh Hiền MSSV: D19VH133 GVHD: TS Nguyễn Dương Chân MỤC LỤC Lời cảm ơn Chương 1: Tổng quan 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu Chương 2: Lý luận chung phát triển thương hiệu tổng quan thương hiệu thời trang cao cấp Chanel 2.1 Một số lý luận chung thương hiệu 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 2.1.2 Giá trị thương hiệu 2.1.3 Quá trình xây dựng thương hiệu 2.2 Tổng quan Chanel 2.2.1 Lịch sử hình thành 10 2.2.2 Các dòng sản phẩm Chanel 10 Chương 3: Quá trình xây dựng phát triển Chanel 3.1 Nghiên cứu thị trường 12 3.2 Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 13 3.3 Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu 14 3.4 Định vị thươn hiệu 15 3.4.1 Khách hàng mục tiêu nhu cầu khách hàng 15 3.4.2 Đối thủ cạnh tranh 16 3.4.3 Điểm đặc biệt sản phẩm 16 3.5 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 17 3.5.1 Tên thương hiệu 17 3.5.2 Biểu tượng thương hiệu 17 3.5.3 Slogan thương hiệu 18 3.5.4 Bao bì sản phẩm 18 3.6 Truyền thông quảng bá thương hiệu 19 3.7 Đo lương hiệu chỉnh chiến dịch truyền thông 21 Kết luận 22 Tài liệu tham khảo 23 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho xin gửi lời cảm ơn đầy chân thành đến với giảng viên Nguyễn Dương Chân Trong suốt trình học tập tìm hiểu mơn Quản trị truyền thơng, tơi nhận quan tâm giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy suốt khoảng thời gian vừa qua Mỗi ngày tơi lại học hỏi tích lũy thầy nhiều kiến thức bổ ích giúp thân tơi có nhìn sâu sắc quản trị truyền thông tổ chức doanh nghiệp cách giải khung hoảng truyền thông Từ môn học qua lời giảng dạy thầy cho hiểu biết sâu rộng Thông qua tiểu luận tơi xin trình bày nội dung liên quan đến việc nghiên cứu tìm hiểu “Mơ tả bước xây dựng thương hiệu thông qua thương hiệu thời trang cao cấp Chanel” Vì kiến thức bước xây dựng thương hiệu vô phong phú Thế nên q trình hồn thành tiểu luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong thầy thơng cảm góp ý để giúp tơi hồn thiện kiến thức tơn giáo, tín ngưỡng thân Kính chúc thầy có thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công công việc lẫn sống Trân trọng Tp HCM, ngày 20 tháng năm 2022 Nguyễn Vũ Khánh Hiền Số điện thoại: 0848620789 Gmail : nguyenbe7864@gmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Đặt vấn đề: Ngày trước phát triển mạnh mẽ kinh tế hàng hoá, hàng ngàn mặt hàng doanh nghiệp khác đời phát triển tạo nên Thương hiệu khác thị trường, thương hiệu phát triển tồn bền vững theo thời gian Chính vậy, vấn đề cấp thiết đặt cho tất doanh nghiệp làm để tạo thương hiệu mạnh phát triển bền vững trước sóng gió cạnh tranh khốc liệt thị trường Đó tốn lớn cho hầu hết doanh nghiệp nước toàn giới bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Thương hiệu giá trị vơ hình doanh nghiệp thương hiệu mạnh có chỗ đứng vững thị trường điều đơn giản chút 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài kiến thức bước xây dựng thương hiệu thương hiệu thời trang cao cấp Chanel Đặc biệt cách thương hiệu xây dựng nên thương hiệu lớn mạnh ngày - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu bước xây dựng thương hiệu cách thương hiệu thời trang cao cấp Chanel xây dựng thương hiệu 1.3 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu tiểu luận tổng hợp phương pháp phân tích logic, nghiên cứu, tổng hợp gắn liền với thực tiễn để thực đề tài CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VÀ TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CAO CẤP CHANEL 2.1 Một số lý luận chung thương hiệu 2.1.1 Khái niệm thương hiệu: • Theo quan niệm cũ: Thương hiệu tên gọi, thuật ngữ, thiết kế, hình tượng dấu hiệu khác giúp phân biệt tổ chức sản phẩm với đối thủ mắt người tiêu dùng • Theo quan niệm mới: Thương hiệu tập hợp liên tưởng tâm trí người tiêu dùng, làm tăng giá trị nhận thức sản phẩm dịch vụ Những liên kết phải độc đáo (sự khác biệt), điểm mạnh (nổi bật) tích cực (đáng mong muốn) (Strategic Brand Management -Keller) Một thương hiệu bao gồm phần: phần xác - phần giúp nhận biết thương hiệu so với thương hiệu khác, phần hồn - liên tưởng khách hàng nghĩ đến sản phẩm phẩm doanh nghiệp Phần xác cấu thành từ hỗn hợp nhiều thành phần, bao gồm: logo, slogan, tên thương hiệu, tên sản phẩm, màu sắc, thiết kế bao bì Mỗi thành phần đóng góp cho việc hình thành nên hình ảnh thương hiệu đồng thời thân thành phần riêng lẻ tạo nên thương hiệu mà phải kết hợp lại với - Biểu tượng (logo): Là phần không đọc được, nhận diện mắt Là thành tố đồ họa góp phần quan trọng nhận thức khách hàng thương hiệu Logo xem linh hồn doanh nghiệp phải thể nét văn hóa doanh nghiệp Logo mà thương hiệu chọn thường có phần hình ảnh cách điệu, khơng màu mè, dễ nhớ có ý nghĩa Một logo thơng thường bao gồm hình ảnh bao gồm tên thương hiệu - Tên gọi: Là tên thương mại tên viết tắt doanh nghiệp Là yếu tố khơng thể thiếu q trình tạo lập xây dựng thương hiệu Tên gọi giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến thương hiệu giới thiệu thương hiệu đến người khác - Khẩu hiệu (Slogan): Là câu nói ngắn thể khát vọng, tôn khẳng định, cam kết chất lượng sản phẩm, cung cách phục vụ chăm sóc khách hàng, nỗ lực doanh nghiệp Ngồi ra, hiệu cịn giúp củng cố định vị thương hiệu điểm khác biệt Tiêu chí thương hiệu thường chọn đặt hiệu thường phải gợi nhớ ý nghĩa thương hiệu, dễ nhớ, phải thể tính cách thương hiệu khác biệt Không nên chọn câu hiệu chung chung, sáo rỗng - Màu sắc: Cùng với logo, việc kết hợp màu sắc sử dụng hình dáng thiết kế đặc biệt giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết thương hiệu Do đó, hầu hết doanh nghiệp tận dụng yếu tố - Bao bì sản phẩm: Là nhân tố quan trọng chiến lược xây dựng thương hiệu Bao bì khơng có tác dụng bảo vệ, mô tả giới thiệu sản phẩm mà cịn chứa đựng nhiều nhân tố tác động đến khách hàng việc định lựa chọn mua hàng họ Bao bì thiết kế cần đạt tiêu chuẩn tạo nhận biết thương hiệu qua hình thức, màu sắc, thiết kế, kiểu dáng 2.1.2 Giá trị thương hiệu: Giá trị thương hiệu giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho đối tượng liên quan Khi nói đến giá trị thương hiệu người ta thường nhắc đến khía cạnh: Giá trị cảm tính cảm xúc,tình cảm người dùng thương hiệu giá trị đến từ hành vi người dùng- chọn thương hiệu doanh nghiệp hay đối thủ Việc xây dựng thương hiệu q trình dài khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải có đầu tư tâm - Sự nhận biết thương hiệu: Là khả khách hàng tiềm nhận biết gợi nhớ đến thương hiệu Người dùng thường có xu hướng lựa chọn thương hiệu mà thân họ biết điều làm cho người dùng cảm thấy thoải mái an toàn Một doanh nghiệp nhiều người biết đến doanh nghiệp tạo dựng tin cậy chất lượng sản phẩm lòng người dùng Mỗi đưa định mua hàng người dùng thường định sẵn thương hiệu mà thân mua Trong trường hợp thương hiệu có sức ảnh hưởng có ưu so với thương hiệu biết đến - Chất lượng cảm nhận: Đây chênh lệch tổng giá trị người tiêu dùng nhận giá trị mà người dùng mong muốn mua sản phẩm Chất lượng cảm nhận yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến định mua hàng trung thành khách hàng sản phẩm Chính chất lượng cảm nhận hỗ trợ cho việc xác định sách giá sản phẩm từ ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp - Sự liên tưởng thương hiệu: Là liên tưởng khách hàng đến đặc trưng thương hiệu nhắc tới Giá trị tiềm ẩn đằng sau tên thương hiệu liên tưởng riêng mang ấn tượng sâu gắn liền với thương hiệu Nếu thương hiệu định vị dựa liên tưởng đặc thù loại sản phẩm hay ngành công nghiệp rào cản vững tạo nhiều khó khăn cho đối thủ cạnh tranh - Sự trung thành thương hiệu: Nhiều nghiên cứu 20% khách hàng mang lại 80% cho doanh nghiệp Các thương hiệu nhận diện đảm bảo khách hàng trung thành Những khách hàng trung thành đóng vai trị đặc biệt quan trọng doanh nghiệp thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Những khách hàng không tiêu dùng sản phẩm mà giới thiệu thuyết phục người xung quanh sử dụng sản phẩm doanh nghiệp - Giá trị khác: Bao gồm bảo hộ pháp luật với doanh nghiệp kênh phân phối Sự bảo hộ pháp luật giúp cho doanh nghiệp tránh trường hợp đối thủ sử dụng tài ngun riêng có doanh nghiệp Ngồi ra, mối quan hệ với kênh phân phối giúp cho sản phẩm trưng bày vị trí tốt Một hệ thống phân phối tốt giúp doanh nghiệp nhiều người biết đến rộng rãi Giá trị thương hiệu mang lại lợi to lớn cho doanh nghiệp việc cạnh tranh Có thể thấy thương hiệu tạo rào cản để hạn chế thâm nhập vào thị trường đối thủ cạnh tranh 2.1.3 Quy trình xây dựng thương hiệu: Muốn phát triển tốt thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình chiến lược thương hiệu kỹ lưỡng để vượt qua đối thủ cạnh tranh Một quy trình xây dựng chung thường bao gồm bước bản: Bước 1: Nghiên cứu thị trường- sở tảng cho trình xây dựng nên thương hiệu doanh nghiệp với mục đích nắm bắt nhu cầu yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tương lai Bước 2: Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu: Đưa định hướng, khát vọng doanh nghiệp tương lai Là kim nam cho hoạt động doanh nghiệp nhằm tạo quán nội doanh nghiệp Sứ mệnh thương hiệu: Là mục tiêu, lý ý nghĩa đời tồn doanh nghiệp Giúp tạo lập củng cố hình ảnh doanh nghiệp trước cơng chúng Chính việc xác định rõ sứ mệnh giúp doanh nghiệp có nhiều hội thành công phát triển Bước 3: Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu Một chiến lược phù hợp góp phần thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ ngược lại Việc đưa chiến lược phát triển phù hợp với giai đoạn phát triển doanh nghiệp hay chiến lược phát triển cho sản phẩm vấn đề quan trọng cấp thiết Bước 4: Định vị thương hiệu- Là tạo cho thương hiệu hình ảnh riêng so với thương hiệu khác Dù hình thức nào, thương hiệu phải có nét riêng tách biệt giúp cho khách hàng phân biệt với sản phẩm loại Bước 5: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu- Hệ thống nhận diện thương hiệu yếu tố để doanh nghiệp định vị giá trị thương hiệu mình, tạo khác biệt trước đối thủ cạnh tranh thay đổi quan điểm khách hàng Mục đích hệ thống nhận diện truyền tải xác doanh nghiệp muốn thể với cơng chúng, với nhóm khách hàng mục tiêu Bước 6: Truyền thông quảng bá thương hiệu – Là phương thức tiếp thị nhằm tiếp cận nhiều người dùng mục tiêu Truyền thông thương hiệu tổ hợp bước giúp khách hàng nhận diện sản phẩm thông qua thương hiệu Bước 7: Đo lường hiệu chỉnh chiến dịch truyền thơng- Trong q trình triển khai thị trường có nhiều thay đổi sau thời gian triển khai xây d ựng thương 10 hiệu, doanh nghiệp cần phải đánh giá hiệu công tác xây dựng quảng bá thương hiệu Đây bước cuối kế hoạch truyền thông nhằm đo lường mục tiêu mà ta đề lúc ban đầu để có hiệu chỉnh kịp thời 2.2 Tổng quan Chanel 2.2.1 Lịch sử hình thành: Chanel tên thơng dụng hãng thời trang Pháp, đóng thủ đô Paris Coco Chanel (1883 - 1971) sáng lập Theo Forbes, công ty Chanel thuộc sở hữu Alain Wertheimer Gerard Wertheimer, hai cháu đối tác ban đầu Chanel Pierre Wertheimer Được thành lập từ năm 1909 -1910 Gabrielle "Coco" Chanel sáng lập, tên Chanel biết đến nhãn hiệu thời trang cao cấp đáng tự hào ngành công nghiệp thời trang nước Pháp Hơn nhãn hiệu nào, Chanel mang trọn vẹn nhiều tinh hoa ngành thời trang cổ điển thời đại trước Ít biết Chanel công ty thời trang hoi quản lý hoàn toàn tư nhân, từ gia đình người ban đầu đồng sáng tạo đến bà Chanel Sở hữu tư nhân dạng phổ biến nhà mốt cổ điển Pháp, với tên tuổi lớn công việc kinh doanh giá trị lên đến hàng triệu đôla Chanel điều khơng dễ giữ Điều giúp Chanel trở thành mẫu mực thời trang cổ điển kinh điển làng thời trang giới 2.2.2 Các dòng sản phẩm Chanel: Chanel thương hiệu thời trang mỹ phẩm cao cấp chuyên cung cấp sản phẩm xa xỉ từ quần áo, giày dép, phụ kiện, mỹ phẩm,…Các dòng sản phẩm hãng mang dấu ấn riêng với biểu tượng logo đặc trưng chữ C lồng vào 11 Thời trang: Sản phẩm thời trang hãng từ quần áo, váy vóc, phụ kiện đồng từ phong cách đến tinh thần Các sản phẩm thời trang hãng bật lịch, nhã nhặn mà khơng phần đẳng cấp Những dịng sản phẩm thời trang bật hãng kể đến trang phục vải Tweed, vải sọc ngang hay phụ kiện kính mắt, cài áo cao cấp Mỹ phẩm: Bên cạnh thời trang, mỹ phẩm mặt hàng giúp tạo nên tên tuổi Chanel Các sản phẩm mỹ phẩm hãng bao gồm đồ trang điểm son, phấn nền, phấn phủ,… đồ dưỡng da mặt nạ, kem dưỡng ẩm,… sản phẩm mùi hương nước hoa Mỗi dòng sản phẩm hãng vô tiếng trở thành xu hướng nhiều người yêu thích 12 CHƯƠNG 3: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHANEL Thương hiệu xem tài sản quý giá doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu tạo mơ hình thương hiệu, tiến hành đăng ký bảo hộ khai thác lợi ích mà chúng mang lại Xây dựng thương hiệu bao gồm bước tiến hành nhằm tạo tên tuổi, hình ảnh hay dấu hiệu để xác định hàng hóa, dịch vụ hay hoạt động thương mại doanh nghiệp Nói cách khác bước nhằm tạo khác biệt để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác Một thương hiệu phát triển, tồn khơng có chiến lược hợp lý để trì phát triển hợp lý dựa yếu tố thị trường định hướng phát triển chung doanh nghiệp Chanel vậy, thương hiệu phải có hướng phù hợp để phát triển thị trường thời trang cao cấp với nhiều đối thủ cạnh tranh Trong tiểu luận làm rõ bước xây dựng phát triển Chanel quãng thời gian hoạt động 100 năm hoạt động qua bước sau: 3.1 Nghiên cứu thị trường: Đây coi bước xây dựng nên sở cho trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Đây bước nhằm thu thập thông tin liên quan đến thị trường, khách hàng, môi trường cạnh tranh thông tin doanh nghiệp phản ánh thị trường Nghiên cứu thị trường công việc phức tạp tốn Do đó, việc xác định quy trình nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng việc thực nghiên cứu thị trường hiệu quả, tránh lãng phí cung cấp thơng tin hiệu cho doanh nghiệp 13 Là thương hiệu thời trang cao cấp giới với 100 năm tuổi Chính yếu tố cao cấp yếu tố tác động đến thị trường tiêu thụ sản phẩm Chanel Nhưng khơng mà Chanel khó tiếp cận khách hàng mà ngược lại lại thương hiệu thời trang cao cấp yêu thích bậc giới Vậy nguyên nhân đâu mà Chanel lại thành công đến thu hút khách hàng đến Câu trả lời thương hiệu thành công việc quan sát hành vi khách hàng Nhận thấy tính chất đặc thù thương hiệu mình, Chanel đánh mạnh vào thị trường khách hàng tín đồ thời trang phái đẹp Chính xác định thị trường tiêu thụ mà sản phẩm Chanel phái đẹp giới ưa chuộng ủng hộ nhiệt tình 3.2 Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu: Tầm nhìn thương hiệu: Là thông điệp ngắn gọn xuyên suốt, định hướng hoạt động công ty Đồng thời, định hướng phát triển cho thương hiệu sản phẩm qua phân tích định vị tương lai Mục tiêu thay đổi qua thời kỳ tầm nhìn, tơn định hướng thương hiệu phải mang tính dài hạn thể qua tồn hoạt động thương hiệu Tầm nhìn bao hàm ý nghĩa tiêu chuẩn tuyệt hảo, lý tưởng Nó mang tính lựa chọn giá trị tuyệt vời thương hiệu Đồng thời, thể khả phát huy tối đa giá trị cốt lõi thương hiệu thành thuộc tính trội khác thương hiệu Ngay từ đời, Chanel hoạt động với tầm nhìn: “For fashion to be functional” với ý nghĩa “Để thời trang trở nên hữu dụng” Tầm nhìn Chanel phản ánh mong muốn người sáng lập nên thương hiệu khát khao giải phóng phụ nữ khỏi trang phục cầu kỳ, rườm rà, đem đến đường nét đơn giản hơn, quyến rũ hơn, thoải mái Từ tầm nhìn mà xuyên suốt 14 sản phẩm Chanel hướng đến thoải mái mặc Cùng với cấu trúc, đường nét đơn giản, thiết kế mang tính thiết thực tôn lên đường cong yêu kiều người phụ nữ, tạo phong cách đặc trưng Sứ mệnh thương hiệu: Khác với tầm nhìn mục đích tương lai sứ mệnh lại mục tiêu thực Là lý ý nghĩa đời tồn doanh nghiệp Việc xác định sứ mệnh đắn đóng vai trị quan trọng thành công thương hiệu Sứ mệnh tạo sở quan trọng cho việc lựa chọn đắn mục tiêu chiến lược công ty Mặt khác việc cịn có tác dụng tạo lập củng cố hình ảnh thương hiệu trước cơng chúng xã hội Ý thức rõ lý có mặt giúp doanh nghiệp xác định đường lẫn tương lai Đối với Chanel, sứ mệnh thương hiệu “To be the Ultimate House of Luxury, defining style and creating desire, now and forever” Cái nhìn sứ mệnh thương hiệu Chanel ln khắc họa hình ảnh lịch duyên dáng phong cách từ bắt đầu hình thành thời đại Việc tuyên bố sứ mệnh thương hiệu đưa nhìn cụ thể cho người thương hiệu Nhìn vào khách hàng thấy thương hiệu muốn trở thành 3.3 Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu: Đây bước quan trọng việc xác định phần hồn Chanel Để xác định cần làm rõ câu hỏi sau: - Điểm khác biệt thương hiệu: Đầu tiên phải kể đến thương hiệu nơi cho phong cách thời trang tối giản, đại Trong hai lĩnh vực 15 thời trang ứng dụng thời trang may đo cao cấp (haute couture), Chanel ưu tiên sử dụng chất liệu vải len nịt, chất liệu không đắt đỏ, thoải mái mặc Đây coi chất liệu “đinh” BST Chanel Cùng với cấu trúc, đường nét đơn giản, thiết kế mang tính thiết thực tôn lên đường cong yêu kiều người phụ nữ, tạo phong cách đặc trưng khiến Chanel dẫn đầu ngành thời trang, mặc cho cạnh tranh ngành công nghiệp vô khắc nghiệt Cũng Chanel thương hiệu trước thời đại, người khơi cho trào lưu người mẫu siêu gầy, ngực phẳng nay, tạo khác biệt với gu thẩm mỹ ưa thích dáng người đồng hồ cát ngực nở, eo thon thập niên 20 Chanel thường thương hiệu đầu việc sử dụng màu sắc kiểu dáng nam tính, mạnh mẽ, dẫn đầu trào lưu menswear với sắc xám xanh hải quân tôn vinh táo bạo người phụ nữ - Tính cách thương hiệu nào: Là thương hiệu thời trang thường nhắc đến nghĩ đến thời trang Pháp nói riêng thời trang cao cấp nói chung Chính mà Chanel mang đến cho khách hàng hình ảnh thượng lưu, cao cấp, cổ điển cho khách hàng 3.4 Định vị thương hiệu: 3.4.1 Ai khách hàng mục tiêu nhu cầu khách hàng: Chanel thương hiệu thời trang nên nhắc đến nghĩ thời trang Pháp nói riêng, thời trang “hàng hiệu” nói chung Sau kỷ thành lập phát triển, Chanel “người khổng lồ” lĩnh vực thiết kế, sản xuất trang phục ứng dụng may đo cao cấp cho nữ giới, với phụ kiện mỹ phẩm Nhận thấy nét riêng biệt thương hiệu mình, Chanel đánh mạnh vào nhóm khách hàng sau: 16 Nhóm tín đồ thời trang: Đối tượng sản phẩm Chanel Chính nhóm đối tượng giúp Chanel thành công việc xây dựng nên thời trang cao cấp, thời thượng Người lớn: Chanel nhắm đến hai giới độ tuổi từ 20 đến 80, người giàu có có khả mua sản phẩm họ Tuy nhiên, phần lớn sản phẩm nhắm đến mục tiêu phụ nữ Không rõ khách hàng mục tiêu ai, Chanel biết đánh vào tâm lý muốn sử dụng sản phẩm khách hàng để phát huy tối đa tiềm lưc Ngay đến thị trường thời trang trở nên bùng nổ sản phẩm có xu hướng giống Chanel với chiến lược quảng bá giữ vị vững lòng người tiêu dùng 3.4.2 Đối thủ cạnh tranh Hoạt động thị trường thời trang cao cấp khốc liệt với nhiều đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên khác với thương hiệu khác, Chanel có chiến lược độc đáo đối thủ cạnh tranh Chiến lược “Không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh” Thương hiệu quan niệm làm tốt cơng việc trước để ý đến đối thủ khác đằng điều làm thay đổi sản phẩm họ Cho dù nay, Louis Vuitton hay Gucci hãng thời trang thu nhiều lợi nhuận Chanel khơng muốn học theo học thương hiệu khác nghĩ khơng phù hợp với 3.4.3 Điểm đặc biệt sản phẩm Điể m bật c thi ế t kế Chanel chi tiết lấy cảm hứng t tinh hoa cổ điển niên đại trước Đồng thời, sản phẩm bật tối giản, đại Chanel tạo riêng cho đế chế thời trang riêng với sản phẩm có thiết kế lịch, đẳng cấp khác biệt Hãng không theo xu 17 hướng mà thương hiệu tạo xu hướng làng thời trang giới 3.5 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: 3.5.1 Tên thương hiệu Chanel thương hiệu thời trang thường nhắc đến nghĩ thời trang Pháp nói riêng, thời trang “hàng hiệu” nói chung Thậm chí người chẳng có chút kiến thức thời trang chẳng mơ đến việc bỏ hàng ngàn đô la để mua váy dễ dàng phát âm từ “sà – neo” câu cửa miệng nói giới thượng lưu Chính tên gọi dễ nhớ, dễ đọc gây ấn tượng ăn sâu vào tiềm thức khách hàng 3.5.2 Biểu tượng thương hiệu- Logo Logo thương hiệu Chanel hai chữ C hoa đối lập móc chung lại với nhau, mang ý nghĩa Coco Chanel, tên người sáng lập Logo thể tính thời trang phương châm Chanel “Back to basic”, vừa đơn giản, vừa quý phái, sang trọng Logo sử dụng từ cửa hàng Chanel mở cửa Logo thuộc loại logo dạng chữ cách điệu từ tên nhãn hiệu Chanel cách sáng tạo ấn tượng Đồng thời, cách Chanel sử dụng để khẳng định vị v ững mạ nh c thương hiệu Hai màu trắng đen xuất hiệ n logo th ể đẳng cấp nhãn hàng xa xỉ hàng đầu giới 18 3.5.3 Slogan Đứng thứ 61 top 100 Global Brands tạp chí Business WeekInterbrand bầu chọn thương hiệu Chanel với câu hiệu trứ danh: “Share the fantasy” “Share the fantasy” câu hiệu thời trang tiếng lịch sử, gắn liền với Chanel N°5 Khơng bao hàm cảm giác hương thơm dễ chịu mà chứa đựng toàn phong cách thương hiệu Chanel Câu slogan khiến người cảm nhận nét xa hoa sang trọng sản phẩm Chanel Ngoài ra, thương hiệu Chanel cịn kèm với câu nói tiếng, truyền cảm hứng người nhà sáng lập tài Coco Chanel 3.5.4 Bao bì sản phẩm Mỗi dịng sản phẩm sở hữu loại bao bì riêng, mang đầy đủ cá tính Chanel Những sản phẩm bao bì Chanel từ túi giấy, hay hộp giấy 19 thiết kế theo phong cách đơn giản để rõ logo Chanel lên bên trên, sử dụng hai màu trắng đen “đơn giản mà tinh tế” 3.6 Truyền thông quảng bá thương hiệu: Sau định hình thương hiệu gồm phần hồn xác, doang nghiệp cần đưa kế hoạch quảng bá thương hiệu Đây bước quan trọng nhằm đưa hình ảnh vào tâm trí khách hàng Để xây dựng hình ảnh, niềm tin khách hàng với thương hiệu cần có nhứng chương trình truyền thông hiệu Để việc truyền thông quảng báthương hiệu có hiệu quả, doanh nghiệp cần ý xây dựng hoạt động truyền thơng dựa hành trình trải nghiệp khách hàng Đây trình mà Chanel sử dụng: 20 - Nhận biết thương hiệu: Việc sử dụng với màu trắng đen yếu tố giúp cho Chanel bật thương hiệu thời trang khác Ngoài ra, yếu tố bao bì sản phẩm nhân tố giúp cho khách hàng nhận Chanel thương hiệu khác - Chú ý đến thương hiệu: Khi nhận biệt đặc điểm thương hiệu gia nhập vào thị trường, việc kích thích tính khám phá khách hàng Từ ó khách hàng dần ý đến sản phẩm - Tìm hiểu thương hiệu: Nếu ý đến thương hiệu khách hàng tìm hiểu thương hiệu để thỏa mãn tị mị tính thích trải nghiệm Đây bước quan trọng để xác định quan tâm khách hàng thương hiệu - Sử dụng thương hiệu: Đối với khách hàng tìm hiểu thương hiệu họ nhận thấy mặt ưu điểm tiện lợi Chanel mang lại Nhận thấy ưu điểm họ chuyển sang sử dụng thương hiệu để xác thực tiện lợi có thực có hay khơng Được trải nghiệm sản phẩm trực tiếp biểu thiết thực để thỏa mãn tính khám phá khách hàng - Ủng hộ sản phẩm: Qua q trình sử dụng sản phầm khách hàng có đánh giá chân thực sản phẩm Từ họ ủng hộ thương hiệu dài lâu Qua bước phân tích thấy việc sử dụng logo mang ý nghĩa độc đáo giải pháp hữu hiệu việc quảng bá thương hiệu vừa khắc phục toán kinh tế chi phí marketing vừa giúp đẩy mạnh hiệu tốc độ truyền thông thúc đẩy hành động khách hàng 3.7 Đo lường hiệu chỉnh chiến dịch truyền thông: Xây dựng thương hiệu công việc khó khăn, q trình triển khai thị trường có nhiều thay đổi mặt: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, xu hướng thị 21 trường, Chính thế, sau thời gian triển khai thương hiệu cần phải đánh giá hiệuquả cơng tác truyền thơng Mục đích việc đánh giá để đối chiếu kết đạt kỳ vọng đặt ban đầu đưa giải pháp phù hợp KẾT LUẬN Thương hiệu tài sản đích thực doanh nghiệp, phản ánh vị doanh nghiệp thị trường Việc xây dựng phát triển thương hiệu tạo cho doanh nghiệp vị định thị trường, mang lại hiệu vô to lớn kinh doanh Chính doanh nghiệp nên xuất phát từ thục tiễn để chọn đường phát triển thương hiệu phù hợp với Chanel với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động thị trường giới Cùng với mạnh mẽ đoán đầy lực đưa thương hiệu Chanel trở thành tên lớn tiếp tục mở rộng, chiếm lĩnh nhiều tình cảm người tiêu dùng Trên đường gặp khơng trở ngại Chanel thể ảnh hương thị trường thời trang cao cấp đầy cạnh tranh Những thương hiệu thời trang khác học hỏi kinh nghiệm rút kinh nghiệm từ bước xây dựng thương hiệu Chanel để áp dụng vào thương hiệu 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Wikipedia (2021) Thương hiêu Truy xuất từ: https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C6%B0%C6%A1ng_hi%E1%BB%87u Wikipeadia (2022) Chanel Truy xuất từ: https://vi.wikipedia.org/wiki/Chanel Coolmate (2019) Chanel lịch sử thương hiệu đẳng cấp giới Truy xuất từ: https://www.coolmate.me/post/chanel-lich-su-thuonghieu?fbclid=IwAR25eBDTrK3wbmNRoHuBCTb4HWkucBm9QOvjphkrQ Rs_LiEa05gKZG9yWz8 EVE Nguyễn (2015) Chanel- Tất phụ nữ Truy xuất từ https://emdep.vn/hot-trend/chanel-tat-ca-vi-phu-nu20150311023513457.htm?fbclid=IwAR1Mstizg0NWy8jWKGdIeQag0IZRsG10LdPVkW7aIHGc7kDdOkAKBeSflQ StuDocu (2022) Marketing (211MA) Truy xuất từ: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-luat-dai-hocquoc-gia-thanh-pho-ho-chi-minh/marketing-can-ban/marketing-of-chanelcompress/20988205 Linh Phạm (2022) Tiểu luận thương hiệu Truy xuất từ: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-ngoai-thuong/chinhsach-thuong-mai-quoc-te/tieu-luan-thuong-hieu/19992663 Kim Ngọc (2019) Chanel – Thương hiệu đẳng cấp hàng đầu giới Truy xuất từ: https://tapchilamdep.com/thuong-hieu/chanel/ 24 25