Tieu luan thuc trang cac hoat dong marketing mix tai cong

Mô ເ lô ເ Mô ເ lô ເ ເ Һ¬пg ữg sở lý luậ ѵỊ Maгk̟eƚiпg – Mix ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp .2 1.1 Kái i iệm ề Makeig ò oạ độg Makeig đối ới doa giệp .2 1.1.1 K̟Һ¸i i пiƯm ѵÒ maгk̟eƚiпg .2 1.1.2 ò uả oạ độg makeig đối ới doa giệp 1.2 M«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp 1.2.1 Ƚæпg quaп ѵỊ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp 1.2.2 Sù ¶пҺ Һëпg ເ đa ếu ố uộ môi ờg ới oạ ®éпg maгk̟eƚiпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp .10 1.3 Kái i iệm ội dug makeig - mix ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp .16 1.3.1 K̟Һ¸i i пiƯm ѵỊ maгk̟eƚiпg - mix 16 1.3.2 Пéi duпg ເ¸i ເ í sái iế lợ ເ maгk̟eƚiпg - mix .19 1.3.2.1 ເ í sái sả pẩm .19 1.3.2.2 ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ gi¸i 22 1.3.2.3 ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ pҺ©п pҺèi .24 1.3.2.4 ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ xó iế ỗ ợp 28 ເ Һ¬пg 34 ự ạg oạ độg makeig-mix ại ôg ép am Đô .34 2.1 Giíi ƚҺiƯu ເ Һuпg ѵỊ ເ«пg ƚɣ ȽПҺҺ ƚҺÐp am Đô 34 2.1.1 Lị sử ì à pái iể ເ đa ເ«пg ƚɣ: 34 2.1.2 Mụ đí ội dug oạ ®éпg ເ đa ເ«пg ƚɣ .35 2.1.3 Ƚỉ ເ Һø ເ Ьé m¸i ɣ lý ôg 36 2.1.4 M«i ƚгêпg k̟iпҺ doaпҺ 41 2.1.5 ì ì ài í ôg .44 2.2 ự ạg ứg dụg makeig - mix ại ôg ép am Đô 46 2.2.1 í sái sả pẩm 46 2.2.2 ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ gi¸i 48 2.2.3 ເ ҺÝпҺ s¸i kê pâ pối 51 2.2.4 ເ ҺÝпҺ s¸i ເ xú iế àg 57 2.3 Mộ ài đái giái ú a oạ độg Ma-mix ại ôg ép am Đô 58 2.3.1 ữg mặ đà đạ đợ 58 2.3.2 ữg mặ ế 59 ເ Һ¬пg 61 Mộ số giải pái p ma-mix đối ới ôg ép am Đô 61 3.1 Mụ iêu, pơg ớg ôg ép am Đô .61 3.2 Mộ số đề xuấ ề giải pái p ma-mix ại ôg ép am Đô 62 3.2.1 Giải pái p ề sả pẩm 62 3.2.2 Giải pái p ѵỊ gi¸i 63 3.2.3 Giải pái p ề kê pâ pối 64 3.2.4.Giải pái p ề xú iế ỗ ợp 65 ơg ữg sở lý lп ѵỊ Maгk̟eƚiпg – Mix Mix ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp 1.1 Kái i iệm ề Makeig ò oạ độg Makeig đối ới doa giệp 1.1.1 Kái i iệm ề makeig ấ iều gời đà ầm lẫ ki đồg ấ makeig ới iệ iêu ụ kí í iêu ụ ì ậ ọ qua iệm makeig ẳg qua ệ ốg iệ pái p mà gời àg sử dụg ằm m đợ àg u đợ iề ề ự a iêu ụ ỉ mộ og iều ứ ăg makeig ữa iều ki kôg pải ứ ăg ố ếu ấ Mộ àg pù ợp ới gời iêu dùg, ấ lợg ấp, kiểu dái g ấp dẫ, giái ả lại đắ ì o dù doa giệp ó ố ao iêu ôg sứ iề để uế pụ kái àg ì iệ iêu ụ àg ẫ ấ ko kă gợ lại ếu ki doa giê ứu kỹ ữg pầ makeig ìm iểu u ầu iêu ụ, sả xuấ a ữg mặ àg pù ợp ới u ầu xái đị đợ giái ả í ợp o sả pẩm đó, sả xuấ ệ ốg pâ pối àg kí í ó iệu ì ắ ắ số àg đợ iêu ụ dễ dàg oạ độg ê đợ gọi oạ độg makeig ó ấ iều đị gĩa makeig đị gĩa makeig đợ oi ơg đối oà ỉ Pilip Kole sau: makeig mộ quái ì lý mag í xà ội, mà â ập ể ó đợ ữg ọ ầ mog muố ôg qua iệ ạo a, ao đổi ữg sả pẩm ó giái ị ới ữg gời kái ê ị ờg a ói kái : Makeig mộ dạg oạ độg o gời ằm m oả mà u ầu mog muố ôg qua ao đổi Đị gĩa makeig dựa ê ữg kái i iệm đợ mi oạ sau: Nhu cầu, mong muốn yêu cầu Sản phẩm Giái trị, chi phí hài lòng Trao đổi, giao dịch c mối quan hệ Thị trờng Marketing ngời làm marketing du makeig ắ đầu ữg u ầu mog muố ự ƚÕ ເ đa ເ oп пgêi Пgêi ƚa ເ Çп ứ ă, kôg kí, , quầ o để ơg â goài a gời a ò ấ am muố đợ gỉ gơi, ọ à dị ụ kái ເ Һä ເ òпg ເ ã sù a ເ Һuéпg ữg mẫu mà à iệu ụ ể ữg àg dị ụ ả u ầu o gời mộ ạg i ảm giái iếu ụ mộ oả mà ả gời a ầ ó ứ ă, quầ o, ở, ải, a oà, quý ọg mộ ài ứ kái ữa để ại g ữg u ầu kôg pải xà ội a ữg gời làm makeig ạo a úg ại mộ ộ pậ ấu ƚҺĨ ເ oп пgêi ƚҺ©п пҺ©п ເ oп пgêi Moпg muố ao ó đợ ữg ứ ụ ể để oả mà ữg u ầu xâu xa u ầu ña ເ oп пgêi ƚҺ× Ýƚ пҺпg moпg muèп ເ đa Һä ƚҺ× гÊƚ пҺiỊu Moпg mп ເ đa ເ o gời kôg gừg pái iể đợ đị ì ởi lự lợg đị ເ ҺÕ x· Һéi пҺ пҺµ ƚҺê, ƚгêпg Һä ເ, gia đì ôg ki doa sả xuấ, ề pía mì luô ớg oạ độg mì iệ kí ƚҺÝ ເ Һ Һam muèп mua Һµпg Һä ເ è gắg iế lập mối qua ệ ữg sả pẩm mì u ầu o gời ọ uê uề àg pơg iệ oả mà mộ a iều u ầu đặ ƚҺï Moпg muèп ເ ña ເ oп пgêi ƚҺù ເ ế ô ạ, ế g guồ ài lự để oả mà u ầu lại ó ເ Һo пªп ເ oп пgêi sÏ lùa ເ Һäп ữg ứ àg oả mà ố ấ mog muố mì og kuô kổ kả ăg ài í o pép Do kái i iệm ầu đợ ì sau: ầu mog muố đợ kèm êm điều kiệ ó kả ăg a Mog muố ầu ki ó sứ mua ỗ ợ ữg u ầu, mog muố ầu o gời, gợi ý o a ề ữg ứ àg để oả mà úg đâ úg a dùg uậ gữ sả pẩm: Sả ppẩm plà pấ p ứ pứ pgì p ó pể pđem p pá pđể poả pmà pđợ mog pmuố oặ u p ầu pà pđợ ug pứg p o pị pờg pằm mụm pmụ đí pƚҺu pҺóƚ psù pເ Һó pý, mua, psư pdơпg pҺaɣ piêu pdùg og số ấ iều ữg sả pẩm ó ể oả mà mộ u ầu ấ đị, gời iêu dùg lựa ọ ế ? ấ đề đặ a đối ới gời iêu dùg giái ị sả pẩm để oả mà u ầu Giá pị plà psự pđá pgiá p pgời piêu pdùg pề pkả ăg p ug p psả ppẩm poả pmà pữg pu p ầu p pmì Sả pẩm àg đái p ứg đầ đủ ữg mog muố gời iêu dùg ì gời sả xuấ àg đạ Ki sả pẩm mì oả mà oà ộ u ầu gời iêu dùg ì gọi sả pẩm lý ởg g để iế dầ ới quế đị mua àg kái àg pải qua âm đế i pí ®èi ѵíi пã ȽҺҺeo pquaп pпiƯm pເ đa pпgêi pƚiªu pdùg pì p i ppí pđối pới pmộ àg poá plà pấ pả pữg pao pổ pmà pgời piêu pdùg ppải pỏ pa pđê p ó pđợ ữg plợi í pdo piêu pdùg pàg poá pđó pmag plại ậ để ó đợ iều lợi í ì kái àg pải Һi гa пҺiỊu ƚiỊп ເ đa sø ເ lù ເ, ời gia ậm í ả i pí kắ pụ ữg ậu pái si ởi iệ iêu dùg sả pẩm àg Đâ ũg sở để kái àg lựa ọ ữg sả pẩm kái ເ пҺau ƚгoпg ѵiƯ ເ ƚҺo¶ m·п ເ ïпg méƚ u ầu Ki đà đái giái đợ giái ị iêu dùg i pí đối ới ừg sả pẩm kái àg lựa ọ àg ó kả ăg oả mà u ầu ọ ố ấ Sự poả pmà plà pmứ độ p pạg pái pảm pgiá pgời piêu pdùg pắ pguồ pừ piệ so psá pkế pquả pu đợ piệ iêu pdùg psả ppẩm pới pữg pkỳ pọg p pҺä Ƚuɣ пҺiªп ѵiƯ ເ ເ oп пgêi ເ ó ữg u ầu mog muố ó ể gái o sả pẩm mộ giái ị ẫ a ói lê ế ý пgҺÜa ເ đa maгk̟eƚiпg Maгk̟eƚiпg xƚ ҺiƯп k̟Һi пgêi ƚa quế đị oả mà ữg u ầu mog muố ôg qua ao đổi ao đổi độg ƚiÕp пҺËп méƚ s¶п pҺÈm moпg muèп ƚõ méƚ пgêi ằm g đa o gời mộ ậ Do ao đổi ỉ xả a ki oả mà đủ ăm điều kiệ sau: - í ấ pải ó ê - Mỗi ê pải ó mộ ứ ó ể ó giái ị đối ới ê - Mỗi ê ó kả ăg giao dị uể giao àg mì - Mỗi ê ó quề ự ấp ậ a kớ đề gị ê - Mỗi ê i ắ mì ê a muố giao dị ới ê ao đổi pải đợ xem mộ quái ì ứ kôg pải mộ iệ ê đợ xem đà am gia ao đổi ếu ọ đag ơg lợg để đế mộ oả uậ Ki đạ đợ mộ oả uậ ì a ói giao dị đà diễ a Giao pdị p pđơ p ị pơ pả p pao pđổi pGiao pdị p pmộ p ụ pmua pá ữg pgiá pị pgiữa pai pê Giao dị đòi ỏi pải ó ố ếu ố: í ấ ó ậ ó giái ị, ữg điều kiệ ự iệ đà đợ oả uậ, ời gia ự iệ đà oả uậ xog, địa điểm ự iệ đà oả uậ xog ữg oả uậ ó ể đợ ể iệ og am kế oặ ợp đồg ê, ê sở ệ ốg luậ pái p oặ ê pải ự iệ am kế mì kái i iệm ao đổi giao dị dẫ đế kái i iệm ị ờg, iều mô ọ iếp ậ ị ờg eo gó độ kái au đị gĩa ị ờg eo gó độ makeig pái iểu sau: ị pờg pao pgồm pấ p ả pữg pká pҺµпg pƚiỊm pÈп ເ ïпg pເ ã pméƚ pпҺu pເ ầu pa pmog pmuố p ụ pể, psẵ psàg pà p ó pkả păg pam pgia ao pđổi pđể poả pmà pu p ầu pa pmog pmuố pđó eo kái àg à, qu mô ị ờg ƚuú ƚҺué ເ ѵµo sè пgêi ເ ã ເ ïпg u ầu, mog muố ọ sẵ sàg ao đổi để oả mà u ầu mog muố Qu mô ị ờg kôg pụ uộ số gời ó u ầu mog muố kái au Kái i iệm ị ờg đa a qua lại điểm xuấ pái kái i пiƯm Maгk̟eƚiпg Maгk̟eƚiпg ເ ã пgҺÜa lµ lµm ѵiƯ ເ ới ị ờg để iế ữg ao đổi iềm ẩ iệ ự ới mụ đí oả mà ữg u ầu mog muố ເ đa ເ oп пgêi ПÕu méƚ Ьªп ƚÝ ເ ự ìm kiếm ao đổi ê ì gời a gọi ê í ເ Һ ເ ù ເ lµ пgêi lµm Maгk̟eƚiпg Пgêi làm makeig gời ìm kiếm ài guê mộ g- ời kái sẵ sàg đa a mộ ứ để ao đổi gời làm makeig ìm kiếm mộ pả ứg pía ê để oặ để mua mộ ứ ói kái gời làm makeig ó ể gời oặ gời mua Để miпҺ Һäa пҺ÷пg ɣÕu ƚè ເ Һđ ɣÕu ƚгoпg méƚ ệ ốg makeig - iệ đại a ó sơ đồ sau: Môi tròng MARKETIng vĩ mô Công ty (ngời làm Marketing) Nhà cung ứng Cái c trung gian marketing Khái ch hàng Cái c đối thủ cạnh tranh ữg kái i iệm, qua điểm ê a ó ƚҺĨ k̟Һ¸i i qu¸i ƚ k̟Һ¸i i пiƯm Maгk̟eƚiпg méƚ lầ ữa sau: Makeig l quá ì xá địị, ìm oả mà u Çu ເ đa k̟Һ¸ເ Һ Һà qu¸ пg méƚ ເ¸ເ ó lợi. 1.1.2 ò uả oạ độg makeig đối ới doa giệp oạ độg makeig đối ới doa giệp l gắ gắ ôg ѵiƯ ເ k̟iпҺ doaпҺ ѵíi ƚҺÞ ƚгêпg Ѵíi пỊп k̟iпҺ ế ị ờg pái iể iệ a ҺØ ເ ã пҺ ѵËɣ doaпҺ пgҺiƯp míi Һɣ ѵäпg ại gắ pái iể đợ og ế ị ờg Doa giệp l gắ mộ ເ Һđ ƚҺĨ k̟iпҺ doaпҺ, méƚ ເ¬ ƚҺĨ sèпg ເ đời sốg ki ế ể ầ ó ao đổi ấ ới môi ờg ê go gắi - ị ờg Qúa ì ao đôi ấ gắg diễ a ờg xuê liê ụ , ới qu mô gắg lớ ì ể gắg koẻ mạ gợ lại, ao đổi ấ diễ a gắg ếu ì ể ó ể quặ quẹo gắ ế ểu ự ế o ấ kôg í ữg doa giệp đà a đời gắ oặ l gắ iế mấ oặ l gắ pải uể sag ì ƚҺø ເ k̟iпҺ doaпҺ k̟Һ¸i ເ ເ ịпg ເ ҺØ ì kôg ể sốg đợ og môi ờg đầ a gắ Makeig ó ò đị ớg o doa giệp eo mô ì uề ốg ề quái ì makeig (quái ì ug ứg giái ị o o gời ), đầu iê l gắ doa giệp pải ó sả pẩm, dị ụ gắ sau l gắ iêu ụ sả pẩm Đối ới doa giệp sả xuấ ì ọ ự l gắm a sả pẩm gắg , ò đối ới doa giệp kôg sả xuấ a sả pẩm ì pải mua gắ sả xuấ kái g eo mô ì sái g ạo ề quái ì makeig (quái ì sái g ạo gắ ug ứg giái ị o gời iêu dùg) ì đầu iê l gắ lựa ọ giái ị ơg ứg ới mô ì ê ì quái ì makeig eo qua điểm makeig iệ đại ó mộ l gắ pâ í ội makeig og gắ đòi ỏi doa giệp pải ắm dự kiế ị ờg ki doa, ập ợp kái gắg mụ iêu, gắg gắ dị ụ đị ug ứg l gắ đị ớg ki doaпҺ ເ Һo doaпҺ пgҺiÖp Ƚгoпg пéi Ьé doaпҺ пgҺiÖp, ộ pậ makeig ò đị ớg oạ độg o ứ ăg kái gắi í, â sự, ôg gê kỹ uậ eo ữg iế lợ đà đị Ki xái đị iế lợ makeig, đề a mụ iêu iế lợ ì doa giệp luô pải ú ọg ới ộ pậ kái Đó ũg l gắ mối qua ҺƯ ѵõa ƚҺĨ ҺiƯп ƚÝпҺ ƚҺèпg пҺÊƚ ѵõa ƚҺĨ ҺiƯп í mặ ộ pậ makeig gắ ເ¸i ເ Ьé pҺËп k̟Һ¸i ເ ເ đa doaпҺ giệp Giữa úg ó mối liê ệ ới пҺau пҺпg k̟Һ«пg ƚҺĨ ƚҺaɣ ƚҺÕ ເ Һo пҺau Maгk̟eƚiпg ò ó ò ạo iề đề o sả xuấ makeig giúp o doa giệp xái đị õ pải sả xuấ i gì, sả xuấ ao iêu, sả pẩm ó đặ điểm ế gắo Để âg ao mứ ®é ເ Һп mù ເ ເ đa ເ¸i ເ quɣÕƚ đị makeig gắ đảm ảo gắ ôg úg, gắ ị ầ ấ iều ôg i makeig Muố ậ ọ pҺ¶i ƚỉ ເ Һø ເ ƚèƚ ѵiƯ ເ ƚҺu ƚҺËp, xử lý uể giao gắ lu giữ ôg i ữg oạ độg ậ ế liê qua đế ệ ốg ôg i makeig, ao gồm ệ ƚҺèпg Ь¸i o ເ¸i o пéi Ьé, ҺƯ ƚҺèпg ƚҺu ập ôg i makeig ờg xuê ê go gắi, ệ ốg giê ứu makeig gắ ệ ốg pâ í ôg i makeig Ki ữg ôg i iệ ó kôg đủ ug ấp o iệ a quế đị makeig, doa giệp ầ pải ổ ứ giê ứu makeig Qua iế gắ quái ì giê ứu makeig, doa giệp ®· ເ ã ƚгoпg ƚaɣ пҺ÷пg d÷ liƯu ƚèƚ ®Ĩ ó ể đa a ữg quế đị pù ợp ấ og ời điểm go gắi a, makeig ũg ó ò pái iệ a ữg u ầu ua kái gắg a ói kái , makeig luô ú ọg ới u ầu kái gắg giê ứu âm lý gắ gắ i gời iêu dùg đợ xem l gắ ội dug qua ọg ấ giê øu maгk̟eƚiпg Xƚ pҺ¸i ƚ ƚõ ѵiƯ ເ pҺ¸i ƚ iệ a ữg u ầu kái gắg, doa giệp ó ể đa a ữg quế đị ậ pù ợp để ằm m ới mụ iêu oả mà u ầu kái gắg mộ ó lợi ấ 1.2 Môi ờg makeig doa пgҺiƯp 1.2.1 Ƚỉпg quaп ѵỊ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ເ đa doa giệp og ị quái ì makeig doa giệp, là đạo luô pải ì à, a đổi điều ỉ quế đị makeig dới ữg p lự iế đổi môi ờg makeig ởi ì, iế đổi môi ờg makeig xuấ pái điểm quế đị makeig g í uẩ mự quế đị makeig lại pụ uộ mứ độ am iểu ờg ậ môi ờg makeig là đạo doa giệp Mứ độ am iểu môi ờg makeig là đạo doa giệp a a quế đị ị makeig đòi ỏi ọ kôg ỉ u ập đợ ữg ôg i pả ữg đag diễ a og môi ờg makeig mà pải dự đoái ả ữg sÏ diƠп гa ƚгoпg m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ເ đa doaпҺ giệp ì ậ, mộ doa giệp muố ki doa ôg, ấ ếu pải ó lự lợg ủ độg ậ diệ, pâ í dự đoái ữg ếu ố uộ môi ờg Makeig o đế a, gời a đà ổg ợp pâ ia ếu ố uộ môi ờg makeig a óm, pả a mứ độ ả ởg lẫ au ả ởg ới quế đị makeig doa giệp Đó là: - ếu ố uộ môi ờg makeig ĩ mô mà pạm i ả ởg ữg ếu ố ao ùm lê ấ ả gà ki doa ới ổg u ầu ị ờg ổg quái oà ộ ề ki ế quố dâ u iê ả ởg ữg ếu ố uộ môi ờg makeig ĩ mô ới ừg gà, ới u ầu xà ội đối ới ừg àg dị ụ kôg ùg mứ độ ùg iều - ếu ố uộ môi ờg makeig i mô, ao gồm ấ ả lự lợg ó ả ởg ự iếp đế quế đị makeig doa giệp og mộ gà, đồg ời lự lợg ũg ả ởg ự iếp đế iệ ì à iế đổi ề qu mô u ầu loại àg , dị ụ mà gà ug ấp à iệu àg , dị ụ doa giệp uộ gà ug ấp Xé og mối ơg qua ới ếu ố uộ môi ờg makeig ĩ mô, ếu ố uộ môi ờg makeig i mô ữg ếu ố ị i pối ếu ố uộ môi ờg makeig ĩ mô ເ ɣÕu ƚè ƚҺué ເ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ѵi m« ợp ữg ếu ố ê goài doa giệp Pâ í dự đoái ữg ếu ố môi ờg makeig ê goài doa giệp ằm m giúp o ị makeig pái iệ a ữg ội (ơ ma) đe dọa (ủi o) ó liê qua đế quế đị makeig doa giệp - ເ ɣÕu ƚè ƚҺué ເ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg пéi Ьé ao àm ấ ả lự lợg og ội ại doa giệp ó ả ởg đế ấ lợg quế đị makeig ấ lợg oạ độg ộ pậ makeig uộ doa giệp Mộ ôg ớg eo ị ờg đòi ỏi ôg pải pối ợp ài oà makeig đối ội ới makeig đối goại, ế ữa makeig đối ội pải đợ ự iệ ôg ki ự iệ makeig đối goại êm ị makeig ò đòi ỏi pải đảm ảo í ứg mụ iêu makeig, guồ lự ôg ới ữg iế đổi môi ờg makeig ấ ả ữg ầu uộ ị makeig ò pải pâ í ờg ậ ếu ố uộ môi ƚгêпg maгk̟eƚiпg пéi Ьé doaпҺ пgҺiƯp PҺ©п ƚÝ ເ Һ ếu ố uộ môi ờg makeig ôi ộ ôg giúp o ị makeig pái iệ đợ ữg điểm mạ, điểm ếu ôg mì ầu kai ội, gă ặ, làm giảm oặ pải é đe doạ pía môi ờg og quái ì ạo a u ế a để pụ ụ kái àg 1.2.2 Sự ¶пҺ Һëпg ເ đa ເ¸i ເ ɣÕu ƚè ƚҺ ເ môi ờg ới oạ độg makeig doa giệp a Pâ í môi ờg makeig ĩ mô p p p p p p p p p p pMôi ờg â kẩu ọ â kẩu ọ giê ứu ấ đề ề dâ số o gời qu mô, mậ độ, pâ Ьè d©п ເ, ƚû lƯ siпҺ ƚû lƯ ເ ҺÕƚ, uổi , giới í, sắ ộ , gề giệp môi ờg â kẩu ọ mối qua âm lớ oạ độg ị ờg, ởi ì ó ao àm o gời - o gời ạo a loại ị ờg o doa giệp makeig ờg qua âm ới môi ờg â kẩu ọ ế qu mô ấ độ ăg dâ số ởi ì, ỉ iêu pả ự iếp qu mô u