Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực. Tạo động lực để người lao động làm việc chăm chỉ hơn, cống hiến hết mình vì Công ty, gắn bó với Công ty lâu dài. Một sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hay sáng kiến,…đều bắt nguồn từ con người. Bởi vậy, đối với mỗi doanh nghiệp, vấn đề con người luôn là trọng tâm, kéo theo là yêu cầu tạo động lực thúc đẩy, khuyến khích nhân viên. Có thể thấy công tác tạo động lực cho người lao động là tập hợp các chính sách, các biện pháp, các thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có được động lực làm việc. Vì vậy một điều quan trọng là cần tìm hiểu điều gì thúc đẩy các lớp nhân viên làm việc hiệu quả lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Là đại diện Petrolimex trên địa bàn giữ vai trò trọng yếu trong cung ứng xăng dầu và các sản phẩn hoá dầu phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, phát triển kinh tế xã hội, dự trữ phòng chống bão lũ và an ninh quốc phòng và đặc biệt là nhiệm vụ bình ổn thị trường trên địa bàn, Công ty luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường với sản lượng xăng dầu phục vụ tăng từ 10% trở lên. Quá trình hình thành, xây dựng và phát triển của Công ty gắn liền và đóng góp đáng kể vào quá trình xây dựng phát triển của tỉnh miền núi ngay từ 2 khi tái lập điều kiện kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn. Mạng lưới cửa hàng bán lẻ của Công ty được đầu tư không chỉ ở các địa bàn thuận lợi mà còn ở các địa bàn huyện vùng sâu vùng xa của tỉnh, người tiêu dùng ở thành phố, thị xã hay các huyện vùng sâu, vùng xa đều được sử dụng xăng dầu với số lượng đầy đủ, chất lượng đảm bảo và giá cả đồng nhất theo quy định.
1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại cịn phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi người yếu tố quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực Tạo động lực để người lao động làm việc chăm hơn, cống hiến Cơng ty, gắn bó với Cơng ty lâu dài Một sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hay sáng kiến,…đều bắt nguồn từ người Bởi vậy, doanh nghiệp, vấn đề người trọng tâm, kéo theo yêu cầu tạo động lực thúc đẩy, khuyến khích nhân viên Có thể thấy công tác tạo động lực cho người lao động tập hợp sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc Vì điều quan trọng cần tìm hiểu điều thúc đẩy lớp nhân viên làm việc hiệu lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả cạnh tranh thị trường Là đại diện Petrolimex địa bàn giữ vai trò trọng yếu cung ứng xăng dầu sản phẩn hoá dầu phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, phát triển kinh tế - xã hội, dự trữ phòng chống bão lũ an ninh quốc phòng đặc biệt nhiệm vụ bình ổn thị trường địa bàn, Công ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường với sản lượng xăng dầu phục vụ tăng từ 10% trở lên Quá trình hình thành, xây dựng phát triển Công ty gắn liền đóng góp đáng kể vào q trình xây dựng phát triển tỉnh miền núi từ tái lập điều kiện kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn Mạng lưới cửa hàng bán lẻ Công ty đầu tư không địa bàn thuận lợi mà địa bàn huyện vùng sâu vùng xa tỉnh, người tiêu dùng thành phố, thị xã hay huyện vùng sâu, vùng xa sử dụng xăng dầu với số lượng đầy đủ, chất lượng đảm bảo giá đồng theo quy định Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng lĩnh vực ngành nghề mình, để đảm bảo người lao động cho Công ty năm qua Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái có biện pháp cải thiện điều kiện sống làm việc cho người lao động nhằm phát huy tối đa vai trị cơng tác để phục vụ tốt nhu cầu sống người lao động Tuy nhiên, công tác tạo động lực cho người lao động số hạn chế định, cần phải nghiên cứu điều chỉnh cho phù hợp Từ thực tế em chọn đề tài:“Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Xăng dầu Yên Bái” Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Ở Việt Nam, năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu tạo động lực: - Lê Hữu Tầng, “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội” Luận án hệ thống hóa, phân tích sở lý luận thực tiễn vai trò động lực người, tiềm to lớn nguồn lực người nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước - Lê Thị Kim Chi, năm 2010,”Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu”, luận án Tiến sỹ triết học Luận án phân tích nội dung hoạt động người vai trò động lực nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, làm rõ để xác định nhu cầu nhằm phát huy vai trò động lực - Vũ Thị Uyên, năm 2007,”Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020”, Luận án Tiến sỹ kinh tế Luận án phân tích thực trạng động lực tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội, đánh giá tình hình thực trạng động lực làm việc, rút số nguyên nhân làm giảm động lực làm việc lao động như: cấu doanh nghiệp cồng kềnh, cách thức làm việc quan liêu cửa quyền tồn vài phận làm giảm khả phối hợp thực mục tiêu doanh nghiệp; việc tuyển dụng bố trí chưa thực phù hợp với khả sở trường đảm bảo công bằng, giao nhiệm vụ trách nhiệm chưa thật rõ ràng, tiêu chuẩn thực chung chung dẫn tới đánh giá thực công việc chưa đảm bảo khoa học công Điều đặc biệt thù lao cho người quản lý, cụ thể tiền lương chưa thỏa mãn nhu cầu người quản lý chưa mang tính cạnh tranh thị trường, việc thực thưởng phạt chưa đảm bảo tính quán dẫn tới triệt tiêu động lực làm việc cho người có tâm huyết với cơng việc Ngồi ra, cịn nhiều cơng trình, viết nhà nghiên cứu đăng tải sách, báo, tạp chí Nhìn chung, cơng trình góp phần làm sáng tỏ số vấn đề lý luận thực tiễn quan trọng chế độ sách, động lực lao động Tuy nhiên cơng trình chủ yếu tiếp cận vấn đề phương pháp luận, quan điểm, nguyên tắc vấn đề tạo động lực lao động Nhưng chưa có cơng trình sâu vào việc luận chứng cách toàn diện sở lý luận, thực tiễn; đánh giá cách khách quan công tác tạo động lực Công ty TNHH TV Xăng dầu Yên Bái, xác định rõ nhân tố ảnh hưởng tác động lên động lực làm việc người lao động Vì vậy, đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Xăng dầu Yên Bái” vào phần vào phương pháp luận thực tiễn, góp phần vào việc hồn thiện sách người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước giai đoạn Và luận văn sâu vào công tác tạo động lực cho người lao động ngành nghề độc hại, nặng nhọc, nguy hiểm Những khó khăn, vất vả hàng ngày tiếp xúc va chạm tới hóa chất độc hại, nguy hiểm, nguy cháy nổ ln rình rập người lao động Đồng thời có ảnh hưởng khơng tới sức khỏe người lao động, công tác tạo động lực để bảo vệ lợi ích, quyền lợi người lao động bỏ cho công việc họ làm Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu đề tài - Làm sáng tỏ vấn đề lý luận liên quan đến động lực lao động - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái Nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động - Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái Đưa nhược điểm, vấn đề tồn nguyên nhân ảnh hưởng tới công tác tạo động lực Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái - Đề xuất hệ thống giải pháp, đổi công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái Đối tượng nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu Công tác tạo động lực lao động cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 4.2.Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Luận văn đề cập tới nội dung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái - Về không gian: Luận văn nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái - Về thời gian: Thực trạng giai đoạn 2012-2014, giải pháp đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Nguồn thông tin - Thông tin, số liệu thứ cấp: + Số liệu thống kê, báo cáo từ phịng ban Cơng ty: Phịng Tổ chức – Hành chính, Phịng Kế tốn – tài Cơng ty Tổng hợp từ giáo trình, luận văn thạc sĩ, luận văn tiến sĩ, sách báo, tạp chí phương tiện truyền thông internet Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp điều tra xã hội học: Sử dụng bảng hỏi: Đối tượng bảng hỏi người lao động: Các nhà quản lý, cán cơng nhân viên văn phịng, cửa hàng trưởng, công nhân bán lẻ xăng dầu sản phẩm hóa dầu, hàng hóa khác Dự kiến phát 150 phiếu hỏi Trong có phiếu cho viên chức lãnh đạo quản lý, 30 phiếu cho cán cơng nhân viên văn phịng, 30 cửa hàng trưởng 86 công nhân bán lẻ xăng dầu sản phẩm hóa dầu, hàng hóa khác - Phương pháp thống kê số liệu: Tổng hợp số liệu có sẵn Công ty (báo cáo ) mà Công ty thực toán hàng năm hoạt động sản xuất kinh doanh - Phương pháp phân tích: Phân tích báo cáo liên quan đến tình hình hoạt động đơn vị biện pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động - Phương pháp so sánh: Sử dụng so sánh để đối chiếu kết công tác tạo động lực cho người lao động kỳ năm hoạt động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 5.3 Xử lý thông tin Luận văn xử lý thông tin việc sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp số liệu thu thập từ 150 phiếu điều tra Đồng thời tổng hợp phân tích thơng tin thu thập từ q trình vấn vào mục đích nghiên cứu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn trình bày gồm chương: - Chương 1:Cơ sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động - Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực Thuật ngữ “động lực” sử dụng rộng rãi đời sống kinh tế - xã hội, xung quanh khái niệm động lực cịn có nhiều quan niệm nhận thức khác Tùy theo cách tiếp cận, tác giả đưa quan niệm riêng động lực Trên thực tế có nhiều quan niệm động lực Theo Kreiter (1995) “Động lực q trình tâm lý mà định hướng hành vi cá nhân theo mục đích định” Theo Higgins (1994): “Động lực lực đẩy bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn” Còn theo Bedeian (1993): “Động lực cố gắng để đạt mục tiêu” Theo T.S Vũ Thị Uyên: “Động lực khao khát tự nguyện cá nhân nhằm phát huy nỗ lực để hướng thân đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức” [16, tr.18] Từ định nghĩa ta đưa cách hiểu chung động lực sau: Động lực người tác động tổng hợp yếu tố (vật chất tinh thần) có tác dụng thúc đẩy, kích thích hăng say, nỗ lực hoạt động, làm việc người nhằm đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Khi người có động lực tốt, họ tâm tự giác hơn, có hăng say, nỗ lực trình làm việc nhằm đạt mục tiêu cá nhân tổ chức 1.1.2 Nhu cầu “Nhu cầu tượng tâm lý người; đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển” [14,tr.88] Tùy theo nhận thức, điều kiện môi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý người khác Hệ thống nhu cầu người phức tạp, song chia thành nhóm là: nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần nhu cầu xã hội Nhu cầu người luôn biến đổi, thỏa mãn nhu cầu đồng thời nảy sinh nhu cầu khác Nhu cầu cấp bách khả chi phối người cao.Nhu cầu yếu tố động lực thúc đẩy người hoạt động lao động, nhu cầu lớn khả chi phối người cao Lợi ích tổng thể giá trị vật chất tinh thần mà cá nhân nhận từ tổ chức Như Lợi ích có vai trị to lớn hoạt động quản lý, hoạt động lao động người, tạo động lực mạnh mẽ cho hoạt động người, buộc người phải động não, cân nhắc, tìm tịi nhằm thỏa mãn nhu cầu Các nhà quản trị doanh nghiệp tìm hiểu tâm lý lợi ích người lao động có biện pháp phù hợp để khuyến khích người lao động hăng say làm viêc đạt hiệu công việc tốt 1.1.3 Tạo động lực lao động Khi biết người lao động cần gì, động lực làm việc người lao động gì, điều cần làm nhà quản lý phải đưa sách tạo động lực hợp lý, khuyến khích động viên người lao động hăng hái làm việc Bởi tổ chức đạt suất hiệu có người làm việc sáng tạo hiệu 10 Theo Th.s Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân cho rằng:” Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động nhằm hướng tới đạt mục tiêu tổ chức” [5, tr.134] Theo giáo trình hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” [14,tr.85] TheoTS Hồ Bá Thâm “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người môi trường sống làm việc người” [13, tr.8] Như hiểu “Tạo động lực biểu hệ thống biện pháp, sách, cách ứng xử tổ chức tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc”, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc nỗ lực phấn đấu để đạt mục tiêu thân tổ chức 1.2 Tổng quan học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Hệ thống nhu cầu Abraham Maslow xây dựng nên mơ hình sử dụng rộng rãi nghiên cứu động cá nhân Nhu cầu cá nhân phong phú đa dạng, để đáp ứng nhu cầu phức tạp Để làm điều Maslow người quản lý cần phải có biện pháp tìm thoả mãn nhu cầu người lao động, tạo động lực cho người lao động ông nhấn mạnh