(Luận văn) tạo động lực cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên du lịch công đoàn việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY DƢƠNG lu an va n TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG to gh tn TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH p ie CƠNG ĐỒN VIỆT NAM d oa nl w u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH m oi CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG z at nh z m co l gm @ an Lu Hà Nội – 2019 n va ac th si ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY DƢƠNG lu an va n TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG to gh tn TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH p ie CƠNG ĐỒN VIỆT NAM oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 d ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG z @ m co l gm GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS ĐẶNG THỊ HƢƠNG an Lu Hà Nội – 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu cá nhân, tổ chức khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn lu an va n Nguyễn Thùy Dƣơng p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin gửi đến quý Thầy Cô Viện Quản trị kinh doanh nói riêng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nói chung truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trƣờng Với kiến thức quãng thời gian nghiên cứu Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam, tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp với tên đề tài: Tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam lu an Để hồn thiện đƣợc luận văn này, tơi vô cảm ơn giúp đỡ n va Ban lãnh đạo, anh chị thuộc phòng ban cơng ty phịng Tổ chức – nghiệm thực tế Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Đặng Thị gh tn to Nhân giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu, số liệu chia sẻ kinh p ie Hƣơng tận tình bảo, định hƣớng, hƣớng dẫn thời gian qua! d oa nl w Xin chân thành cảm ơn! nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ lu LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG an va DOANH NGHIỆP n 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu to 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam p ie gh tn 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.2 Khái niệm vai trò tạo động lực cho ngƣời lao động doanh oa nl w nghiệp 10 d 1.2.1 Một số khái niệm 10 an lu 1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động 13 nf va 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 14 lm ul 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 14 z at nh oi 1.3.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 16 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.3.4 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg 17 z @ 1.3.5 Học thuyết công Stacy Adams 18 l gm 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 20 co 1.4.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 20 m 1.4.2 Thiết kế tổ chức thực biện pháp tạo động lực cho an Lu ngƣời lao động 22 n va ac th si 1.4.3 Đánh giá tạo động lực cho ngƣời lao động 27 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 32 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 32 2.2 Phƣơng pháp thu thập xử lý liệu 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM 39 3.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn Việt Nam 39 lu 3.1.1 Thông tin giao dịch công ty 39 an 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 39 va n 3.1.3 Chức nhiệm vụ chung 40 to 3.1.5 Các sản phẩm dịch vụ 43 ie gh tn 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 41 p 3.1.6 Đặc điểm lực lƣợng lao động 44 nl w 3.1.7 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 47 d oa 3.2 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 50 an lu 3.2.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 50 nf va 3.2.2 Thiết kế tổ chức thực biện pháp tạo động lực cho lm ul ngƣời lao động 52 z at nh oi 3.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động công ty 70 3.2.4 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực 74 3.3 Đánh giá chung hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 77 z 3.3.1 Những ƣu điểm 77 @ l gm 3.3.2 Một số tồn nguyên nhân 79 co CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI m LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG an Lu ĐOÀN VIỆT NAM 83 n va ac th si 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty tƣơng lai 83 4.2 Giải pháp tăng cƣờng tạo động lực cho ngƣời lao động cơng ty TNHH Du lịch Cơng đồn Việt Nam 84 4.2.1 Giải pháp nghiên cứu xác định nhu cầu ngƣời lao động 84 4.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác xác định nhiệm vụ, phân tích cơng việc 85 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ ngƣời lao động 89 lu 4.2.4 Giải pháp hồn thiện sách sách tiền lƣơng, tiền an thƣởng phúc lợi 91 va n 4.2.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển ngƣời lao to 4.2.6 Giải pháp hoàn thiện sách thăng tiến cho nhân viên 97 ie gh tn động 94 p 4.2.7 Một số giải pháp khác 98 d oa nl w KẾT LUẬN 101 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Giải nghĩa lu CBCNV Cán công nhân viên ĐT Đào tạo ĐT & PT Đào tạo phát triển MTV Một thành viên NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va i ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 lu STT Nội dung Số lƣợng lao động Công ty ( 2016 – 2017 - 41 2018) Chất lƣợng lao động Công ty (2016 – 2017 - 44 2018) Kế hoạch kết hoạt động kinh doanh 45 Cơng ty du lịch Cơng đồn Việt Nam năm 2018 an n va Kết hoạt động kinh doanh Công ty du lịch 46 Công đoàn Việt Nam năm 2016 – 2018 gh tn to Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu p ie Trang Bảng 3.5 ngƣời lao động công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam nl w Năng suất lao động tiền lƣơng bình quân (2016 oa Bảng 3.6 d 48 50 an lu – 2018) Bảng 3.7 thành nhiệm vụ ngƣời lao động theo phƣơng 61 lm ul nf va Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc, hồn pháp cho điểm z at nh oi Bảng 3.8 Bảng 3.9 Năng suất lao động công ty 2017 – 2018 10 Bảng 4.1 l Bảng tổng hợp ý kiến NLĐ công tác đào tạo Bảng mô tả công việc cho nhân viên lễ tân 87 11 Bảng 4.2 Bảng tiêu chuẩn thực công việc 88 66 Công ty 2018 z @ 71 gm m co an Lu n va ii ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va iii ac th si Thay đổi cách thức, mở rộng nguồn tuyển mộ Hình thức nội dung thi tuyển cần cải tiến Trao cho chi nhánh thêm quyền trách nhiệm công tác tuyển dụng  Tạo mối quan hệ tốt tổ chức Ngƣời lãnh đạo cần giải kịp thời vấn đề nảy sinh mối quan hệ tổ chức, cách trao đổi trực tiếp thơng qua hịm thƣ ý kiến, tạo gần gũi, hỗ trợ, phối hợp tốt với trình làm việc, nâng cao hiệu hoạt động công ty lu Ngƣời lãnh đạo công ty cần tiếp xúc, quan tâm nhiều đến đời an n va sống ngƣời lao động, tìm hiểu khó khăn công việc ngƣời lao xuyên khen ngợi nhân viên làm việc tốt, ngƣời lao động mắc lỗi lãnh đạo gh tn to động gì, vấn đề mà họ chƣa hài lịng ban lãnh đạo, thƣờng ie nên lựa chọn cách phê bình cách tế nhị, xử ngƣời, việc, lỗi với p chứng thuyết phục làm cho ngƣời lao động cảm thấy thoải mái Nâng cao uy tín vị Công ty thƣơng trƣờng d oa  nl w khơng cảm thấy bị chèn ép từ tạo động lực cho ngƣời lao động làm việc an lu Khi cơng ty có uy tín nhƣ danh tiếng thƣơng trƣờng thu hút nf va đƣợc lƣợng lớn lao động giỏi từ bên ngồi, có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh cơng ty Ngồi cơng ty cịn cần tạo dựng uy tín với nhân viên lm ul nội tổ chức mình, điểu có tác dụng nâng cao niềm tin ngƣời lao z at nh oi động với công ty, làm cho họ cảm thấy an tâm làm việc cống hiến cho cơng ty hay nói cách khác nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Vì cơng ty cần nỗ lực để tạo dựng uy tín khơng nội z gm @ mà thị trƣờng Để thực đƣợc việc trƣớc hết cơng ty cần phải xây dựng hệ thống văn hóa tổ chức, trì phát triển thành văn hóa l co mạnh ngƣời lãnh đạo cần gƣơng mẫu hoạt động, cơng bằng, nghiêm m minh Khi cơng ty có văn hóa tổ chức mạnh, ngƣời lao động tin tƣởng vào cơng an Lu ty hơn, gắn bó với cơng ty hơn, giảm bớt tình trạng bỏ việc Nhƣ công ty vừa n va 99 ac th si tạo đƣợc uy tín với ngƣời lao động cơng ty, vừa tạo uy tín thị trƣờng Nhƣng việc xây dựng văn hóa tổ chức cơng việc lâu dài khó khăn địi hỏi kiên trì cố gắng ban lãnh đạo nhƣ hợp tác ngƣời lao động cơng ty Lãnh đạo đƣa tiêu chí, quan điểm để thực nhƣ: xây dựng mối quan hệ tốt lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhau, lãnh đạo quan tâm giúp đỡ nhân viên Bên cạnh đó, phát triển công ty, đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động yếu tố quan trọng việc tạo dựng uy tín tổ chức lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va 100 ac th si KẾT LUẬN Nhƣ biết, tăng suất lao động có ý nghĩa lớn phát triển xã hội, động thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội quốc gia sở quan trọng việc đƣa định Đối với doanh nghiệp, tăng suất lao động có ý nghĩa quan trọng, tiêu chí phản ánh hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp yếu tố định đến tồn vong phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, để giải đƣợc toán tăng suất lao động cho doanh nghiệp cần có yếu tố thúc đẩy tạo động lực lao động Nguồn lực ngƣời vô hạn biết khơi dậy tiềm Nó lu có lợi ích vơ to lớn cho tổ chức, cá nhân ngƣời lao động xã hội Với ngƣời an n va lao động: làm tăng suất lao động cá nhân, phát huy đƣợc tính sáng tạo, tăng việc đƣợc tiến hành thuận lợi họ thấy đƣợc cơng sức bỏ có ích gh tn to gắn bó với cơng việc cơng ty lợi ích NLĐ cơng ie đạt đƣợc hiệu cao Điều tạo cho họ cảm thấy thực có ý nghĩa p cơng việc, cảm thấy quan trọng có ích từ khơng ngừng hồn thiện thân nl w Đối với tổ chức: Nguồn nhân lực tổ chức đƣợc sử dụng d oa cách hiệu khai thác tối ƣu khả NLĐ nâng cao an lu hiệu sản xuất kinh doanh; hình thành nên tài sản quý giá tổ chức nf va nguồn nhân lực chất lƣợng cao, có tâm huyết, gắn bó với tổ chức đồng thời thu hút đƣợc nhiều nhân tài làm việc cho công ty Tạo bầu khơng khí làm việc hăng lm ul say, thoải mái, góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh z at nh oi Công ty Đối với xã hội động lực lao động giúp cá nhân thực đƣợc mục tiêu, mục đích mình, đời sống tinh thần ngƣời trở nên phong phú hơn, từ hình thành nên giá trị cho xã hội, thành viên z gm @ xã hội đƣợc phát triển tồn diện có sống hạnh phúc nhu cầu họ đƣợc thoả mãn Động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày l co phồn vinh dựa phát triển doanh nghiệp m Tuy nhiên công tác tạo động lực cho NLĐ cơng việc phức tạp, khó an Lu khăn lâu dài, khơng thể hồn thành sớm chiều Không thể thực n va 101 ac th si đơn lẻ phƣơng pháp giải pháp đƣa ra, mà phải thực thống từ xuống dƣới đạt đƣợc hiệu định Những giải pháp này, tác động đến mặt, khía cạnh tổ chức, doanh nghiệp, muốn tạo đƣợc tổ chức mạnh mặt giải pháp phải đƣợc đồng nhất, quan tâm NLĐ cơng ty Qua q trình tìm hiểu thực tế phân tích thực trạng tạo động lực Công ty TNHH MTV Du lịch Công Đồn Việt Nam cho thấy cơng tác đƣợc quan tâm tồn số mặt hạn chế cần đƣợc khắc phục Nhƣ mục tiêu nghiên cứu đặt ra, khóa luận thực đƣợc số nội dung lu an sau: n va Hệ thống hóa lại khái niệm động lực sở lý luận tạo động lực làm Nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty gh tn to việc cho NLĐ doanh nghiệp ie TNHH Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam: ban lãnh đạo cơng ty ý p thức đƣợc tầm quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, nl w làm tốt số nội dung cơng tác nhƣng có sai sót d oa nhƣợc điểm cản trở động lực làm việc cán công nhân viên công ty an lu Nêu số đề xuất nhằm tăng cƣờng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao nf va động tại Công ty TNHH Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam Do thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn tốt nghiệp tơi khơng thể lm ul tránh khỏi thiếu sót nội dung hình thức Kính mong nhận đƣợc cách tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! z at nh oi nhận xét, góp ý quý báu thầy giáo để tơi học hỏi hoàn thiện z m co l gm @ an Lu n va 102 ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Ban Tuyên giáo, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam, 2016 Thực trạng nhu cầu đời sống v n hóa tinh thần công nh n khu công nghiệp Hà Nội Mai Quốc Bảo, 2010 oàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty xi m ng Việt Nam Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2007 Giáo trình Kinh t Nguồn nh n lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân lu Edward Peppitt, 2008 Phương pháp qu n lý nh n doanh nghiệp Dịch an n va từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nhân Văn, 2007 Hải Phòng: NXB Hải Phòng Nội gh tn to Hoàng Văn Hải, 2015 Qu n trị chi n lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà 17 Tạo động lực cho người lao động công ty cổ ie Trịnh Thị Thanh Huyền, p phần thương mại du lịch Bắc Ninh Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế - Đại nl w học Quốc gia Hà Nôi d oa Trần Thị Thúy Lan Nguyễn Đình Quang, 2005 Giáo trình Tổng quan du an lu lịch Hà Nội: Nhà xuất Hà Nội nf va Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2012 Giáo trình qu n trị nh n lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân lm ul Quốc hội, 1994 Bộ luật Lao động nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Hà Nội: NXB trị quốc gia z at nh oi Nam n m 1994, sửa đổi bổ sung n m 10 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2009 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân z nhà nước địa bàn thành phố gm @ 11 Vũ Thị Uyên, 2007 Tạo động lực cho lao động qu n lý doanh nghiệp Nội đ n n m Luận án tiến sỹ, l co Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân m 12 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, 2004 Phương pháp kỹ n ng qu n lý n va 103 an Lu nh n Hà Nội: NXB Lao động Xã hội ac th si Tài liệu tiếng Anh 13 Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007 An Analysis of Differences in Work Motivation between Public and Private Organizations Public Administration Review, 67:65 – 74 14 Kuo, Y K, 2013 Organizational commitment in an intense competition environment Industrial Management and Data Systems, 113(1), 39–56 15 Towers Watson, 2014 Global Trends in Employee Attraction, Retention and Engagement [online] Available at: [Accessed 23 July 2019] Oriented Analysis of Possibilities and Practical Tools A thesis submitted in gh tn to 16 Yair Re’em, 2010 Motivating Public Sector Employees: An Application- p ie partial fulfillment of requirements for the degree of Executive Master Public d oa nl w Management Berlin: Hertie School of Governance nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va 104 ac th si PHỤ LỤC: BẢNG HỎI VÀ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẢNG HỎI ĐIỀU TRA Với mục đích cải tiến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty nâng cao hiệu làm việc ngƣời lao động, thực đề tài nghiên cứu cải tiến tạo động lực Công ty Du lịch Cơng đồn Việt Nam sau bảng hỏi điều tra “Công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Công ty Du lịch Cơng đồn Việt Nam” nhằm tìm hiểu vấn đề liên quan đến động lực làm việc ngƣời lao động, nhu cầu mà ngƣời lao động cần đƣợc thỏa mãn Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ, ủng hộ cô, chú, anh, chị lu Công ty an va Họ tên: ………………………………………………………………… n Tuổi to : ……… …  Nam gh tn Giới tính : ……………  Nữ p ie Bộ phận : ……………………………………………………………… Xin anh/ chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng nhu cầu sau nl w Số năm công tác : ………………………………………………………… d oa tƣơng ứng từ đến (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; an lu mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ nf va Chế độ phúc lợi tốt m co l gm @ Công việc phù hợp với khả Quan hệ tập thể tốt z Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt z at nh oi Thu nhập thỏa đáng lm ul Nhu cầu an Lu n va ac th si Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Đƣợc tham gia hoạt động văn hóa đồn thể Anh chị cho biết quan điểm cách đánh dấu X vào phù hợp (“Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý”) TT Nội dung Rất Khơng Bình khơng đồng lu đồng Đồng thƣờng ý Rất đồng an ý ý n va ý gh tn to Các biện pháp tài I Anh/chị hài lòng mức lƣơng, ie Lƣơng đƣợc chi trả hạn p thƣởng nhận đƣợc Chính sách lƣơng thƣởng nl w Thu nhập phản ánh an lu d oa cơng ty cơng nf va đóng góp chất lƣợng hồn thành cơng việc anh chị Phúc lợi tốt, hấp dẫn II z at nh oi đơn vị khác Các biện pháp phi tài Anh/chị đƣợc phân tích cơng Cơng tác đánh giá thực an Lu m co trách nhiệm, quyền hạn l Anh/chị hiểu rõ nhiệm vụ gm @ việc, nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể z lm ul n va ac th si công việc đơn vị anh/chị công Anh/chị cảm thấy cơng việc phù hợp với trình độ, khả Hài lịng với mơi trƣờng điều kiện làm việc Quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp tốt Đƣợc trang bị đầy đủ dụng cụ lu an phƣơng tiện để thực n va công việc tn to Anh/chị hài lịng với cơng tác đào tạo cơng ty gh Nội dung hình thức đào tạo p ie thiết thực phong phú Cơ hội thăng tiến công ty nl w 10 d oa cơng Cơng việc, vị trí an lu 11 12 lm ul tiến nf va anh/chị có nhiều hội thăng Phong trào đồn thể, hoạt động 13 Anh/chị ln sẵn sàng chấp m an Lu với công ty co Anh/chị sẵn sàng gắn bó lâu dài l 15 gm cơng ty mang lại @ Anh/ chị hài lịng với z hành kỷ luật công ty 14 z at nh oi văn hóa cơng ty đa dạng n va ac th si Anh/chị mong muốn thay đổi điều Cơng ty để có đƣợc động lực làm việc tốt ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si KẾT QUẢ BẢNG HỎI ĐIỀU TRA Mức độ ƣu tiên nhu cầu nhóm lao động trực tiếp Mức độ Trung Thứ bình hạng 41 4.20 21 32 3.70 17 18 26 3.48 14 28 26 13 3.38 12 15 27 22 3.51 18 14 20 24 3.40 26 23 19 12 3.11 21 16 22 19 3.32 12 15 17 21 19 3.24 Thu nhập thỏa đáng 28 Chế độ phúc lợi tốt 10 13 Công việc ổn định 16 Nhu cầu lu Công việc phù hợp với khả an n va tn to Điều kiện làm việc tốt ie gh Quan hệ tập thể tốt p Có hội học tập nâng cao trình độ nl w oa Có hội thăng tiến d Đƣợc tham gia hoạt lu nf va an động văn hóa đồn thể lm ul Mức độ ƣu tiên nhu cầu nhóm lao động gián tiếp Nhu cầu z at nh oi Mức độ Trung Thứ bình hạng 22 4.19 19 3.92 16 z Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định 15 19 co 3.96 Công việc phù hợp với khả 13 16 an Lu 17 l gm @ Thu nhập thỏa đáng m 3.65 n va ac th si Điều kiện làm việc tốt 14 20 4.00 Quan hệ tập thể tốt 16 17 3.77 11 14 13 3.50 12 14 15 3.73 12 14 3.29 Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Đƣợc tham gia hoạt động văn hóa đồn thể lu an n va Kết khảo sát ngƣời lao động đánh giá biện pháp tạo động lực tn to gh Rất Nội dung không p ie TT w đồng ý Khơng Bình đồng ý thƣờng Rất Đồng ý đồng ý Các biện pháp tài d oa nl I 74 49 0% 0% 7% 56% 37% lm ul 21 55 38 12 42% 29% 9% 42 47 36% 4% 62 lu nf va hạn an Lƣơng đƣợc chi trả Anh/chị hài lịng nhận đƣợc z at nh oi mức lƣơng, thƣởng 16% 11 27 8% 20% 32% 19 39 z 5% Chính sách lƣơng m an Lu Phúc lợi tốt, hấp co công l thƣởng công ty gm @ n va ac th si dẫn đơn vị khác 6% 14% 30% 47% 3% Các biện pháp phi tài II Anh/chị đƣợc phân 12 56 38 20 9% 42% 29% 15% 5% 13 32 64 20 2% 10% 24% 48% 15% 14 44 35 28 11 11% 33% 27% 21% 8% 58 43 20 lm ul tích cơng việc, 2% 7% 44% 33% 15% 11 41 46 34 0% 8% 31% 35% 26% 64 25 0% 3% 48% 19% nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể lu an n va Anh/chị hiểu rõ tn to nhiệm vụ trách gh nhiệm, quyền hạn p ie w Cơng tác đánh giá nl thực công việc oa d đơn vị anh/chị an lu công nf va Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với trình độ, khả Hài lịng với môi 30% m an Lu tốt co đạo, đồng nghiệp 39 l Quan hệ với lãnh gm @ làm việc z trƣờng điều kiện z at nh oi n va ac th si Đƣợc trang bị đầy 19 61 33 14 4% 14% 46% 25% 11% 15 78 29 1% 11% 59% 22% 7% 22 62 29 15 thực phong phú 3% 17% 47% 22% 11% Cơ hội thăng tiến 12 37 59 22 9% 28% 45% 17% 2% 32 47 51 24% 36% 39% 2% 0% 17 43 58 33% 44% 6% 33 88 67% 6% 63 15 đủ dụng cụ phƣơng tiện để thực cơng việc Anh/chị hài lịng với công tác đào tạo công ty Nội dung hình lu thức đào tạo thiết an n va tn to gh công ty công 10 p ie anh/chị d 11 oa nl w Cơng việc, vị trí nf va thăng tiến an lu có nhiều hội thể, hoạt động văn hóa cơng ty đa z at nh oi 12 lm ul Phong trào đoàn 5% 13% luật công ty 0% 2% 25% Anh/ chị hài lòng 12 39 dạng z m co l sàng chấp hành kỷ gm Anh/chị sẵn @ 13 an Lu 14 n va ac th si với cơng ty mang lại Anh/chị sẵn sàng 2% 9% 30% 48% 11% 42 76 0% 4% 32% 58% 7% gắn bó lâu dài với 15 công ty lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si