(Luận văn) tạo động lực cho người lao động làm việc tại công ty tnhh dịch vụ kỹ thuật thuận vĩnh, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC lu an n va gh tn to p ie KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP d oa nl w TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT THUẬN VĨNH, va an lu THÀNH PHỐ HÀ NỘI u nf Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ll Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp oi m z at nh : THS TRỊNH HUYỀN MAI : HOÀNG VĂN HẬU : 1805QTNB026 : 2018 - 2022 : 1805QTNB z m co l gm @ an Lu HÀ NỘI - 2022 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn khoa học ThS Trịnh Huyền Mai Các nội dung khóa luận, kết khóa luận trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đựợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận em xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận lu an Em xin chân thành cảm ơn va n Sinh viên p ie gh tn to Hoàng Văn Hậu d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập nghiên cứu viét khóa luận Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, em nhận giúp đỡ nhiệt tình chân thành, cởi mở anh, chị cán Phịng Hành & Nhân nói riêng Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh nói chung Qua q trình học tập, nghiên cứu thực tập Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, bước đầu em hình dung hoạt động quản trị nhân cụ thể Cơng ty, em có điều kiện học hỏi, nâng cao kiến thức, kĩ năng, môi trường làm việc mà trước em học qua sách vở, đồng thời rèn luyện tính tự chủ, tinh thần trách nhiệm, kỹ giao tiếp ứng xử tác phong làm việc doanh nghiệp Đặc biệt nghiên cứu sâu lu an công tác tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp nhằm kích n va thích kịp thời lao động nhằm nâng cao suất lao động góp phần nâng cao hiệu Qua cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu Nhà gh tn to sản xuất kinh doanh doanh nghiệp p ie trường, thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị nguồn nhân lực tận tình hướng dẫn bảo giúp đỡ tạo điều kiện để em thực nghiên cứu trình hồn nl w thiện khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn ThS Trịnh Huyền Mai trực tiếp d oa hướng dẫn khoa học để em thực thành cơng khóa luận, đồng thời giúp em trang bị an lu thêm cho thân kỹ thực tế ll u nf va Em xin chân thành cảm ơn oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu lu an Giả thuyết nghiên cứu n va Phương pháp nghiên cứu tn to Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO gh p ie ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động oa nl w 1.1.1 Người lao động doanh nghiệp 1.1.2 Nhu cầu d an lu 1.1.3 Động lực va 1.1.4 Tạo động lực lao động u nf 1.2 Vai trị, mục đích tạo động lực lao động ll 1.2.1 Vai trị cơng tác tạo động lực m oi 1.2.2 Mục đích cơng tác tạo động lực z at nh 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 10 z 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 10 @ 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 12 gm l 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor - Vroom 13 m co 1.3.4 Học thuyết công Stacy Adams 13 1.3.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 14 an Lu 1.4 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 15 n va 1.4.1 Phân loại nhu cầu người lao động 15 ac th si 1.4.2 Xác định nhu cầu thiếu hụt người lao động doanh nghiệp 16 1.4.3 Các hình thức tạo dộng lực cho người lao động doanh nghiệp 17 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 24 1.5.1 Nhóm nhân tố thuộc người lao động 24 1.5.2 Nhóm nhân tố thuộc cơng việc 25 1.5.3 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 26 Tiểu kết chương 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT THUẬN VĨNH 30 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 30 lu an 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh Công ty 30 n va 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty 31 tn to 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 31 gh p ie 2.3 Quy trình tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 33 nl w 2.3.1 Phân loại nhu cầu người lao động Công ty 33 d oa 2.3.2 Xác định nhu cầu thiếu hụt người lao động công ty 35 an lu 2.3.3 Các hình thức tạo động lực cho người lao động công ty 35 va 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tạo động lực cho người lao động u nf Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 47 ll 2.4.1 Nhân tố thuộc người lao động 47 oi m 2.4.2 Nhân tố thuộc công việc 48 z at nh 2.4.3 Nhân tố thuộc Công ty 49 z 2.5 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty gm @ TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 50 l 2.5.1 Những thành tựu kết đạt 50 m co 2.5.2 Một số hạn chế tồn 51 Tiểu kết chương 52 an Lu n va ac th si CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT THUẬN VĨNH 53 3.1 Quan điểm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 53 3.2 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 53 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương phụ cấp cho người lao động 53 3.2.2 Các biện pháp khuyến khích cá nhân 54 3.2.3 Xây dựng sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng hình thức thưởng cho người lao động Công ty 55 lu an 3.2.4 Tăng khoản phúc lợi dịch vụ cho người lao động 56 n va 3.2.5 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động 57 tn to 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 57 3.2.7 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 57 gh p ie 3.2.8 Sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp 58 3.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho nl w người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 58 d oa 3.3.1 Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 58 an lu 3.3.2 Đối với người lao động 59 va Tiểu kết chương 60 ll u nf KẾT LUẬN 61 PHỤ LỤC oi m DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CT TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn CP Chính phủ DN Doanh nghiệp KHKT Khoa học kỹ thuật NL Nhân lực NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động THCV Thực công việc TƯLĐ Thỏa ước tập thể lao động 10 TLCS Tiền lương sở lu STT an n va to ie gh tn DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU Tên bảng Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty 31 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 32 p STT d oa nl w va an lu u nf giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.2 Quy định tỷ lệ hưởng theo doanh số xây dựng người lao động toàn thời gian hưởng lương thời gian có thưởng giai đoạn 2019 - 2021 37 Bảng 2.3 Quy định tỷ lệ hưởng lương theo doanh số xây dựng NLĐ bán thời gian giai đoạn 2019 - 2021 37 Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng người lao động tạo động lực thơng qua hình thức trả lương theo thời gian có thưởng Biểu 2.2: Mức độ hài lịng người lao động thông qua tiền thưởng 42 Biểu 2.3: Mức độ hài lòng người lao động tạo động lực thông qua phúc lợi xã hội 44 ll oi m z at nh z @ m co l gm 40 an Lu n va ac th si PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế thị trường nước ta phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp muốn đứng vững, tồn phát triển đòi hỏi phải có chiến lược phù hợp Một chiến lược quan trọng tổ chức, doanh nghiệp chiến lược nhân lực Trong trình lao động sản xuất, người ln yếu tố vô quan trọng thiếu Con người có đặc trưng riêng hồn tồn khác với nguồn lực khác Đó sáng tạo, khả học hỏi, khả tái tạo sức lao động, khả cải tiến trang thiết bị Bởi vậy, người yếu tố quan trọng đem lại thành cơng cho doanh nghiệp Để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, lu an sớm chiều Nó địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, n va nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mô hình quản lý để có tn to thể tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực mình, đặc biệt nữa, gh p ie bối cảnh dịch bệnh Covid-19 tác động tiêu cực đến toàn giới, đến mặt hoạt động doanh nghiệp, người lao động khó khăn, lại khó khăn nl w thời gian dài Vì việc nghiên cứu động lực làm việc nhằm kích thích tạo an lu đoạn d oa động lực cho người lao động doanh nghiệp vấn đề cấp thiết giai va Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, u nf khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu ll Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho họ yên tâm, nhiệt tình m oi cơng tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ Chế độ lương bổng, đãi ngộ phải z at nh công khoa học nguồn động viên lớn người lao động giai z đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân công gm @ việc, môi trường làm việc nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh l diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết nhiệt tình với cơng việc Vì vậy, vấn đề tạo m co động lực giai đoạn doanh nghiệp cần phải quan tâm đầu tư mức, kịp thời an Lu Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, tạo động lực cho người n va lao động ban lãnh đạo quan tâm mặt từ yếu tố kinh tế ac th si đến phi kinh tế chế độ lương thưởng, phụ cấp phúc lợi, văn hố mơi trường làm việc công ty Dẫu vậy, công tác cịn gặp nhiều khó khăn chưa thực đạt hiệu cao, người lao động chưa cảm thấy có động lực để làm hết khả thân Để giúp cơng ty có nhìn tổng quát thực trạng tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp từ đưa giải pháp quản lý phù hợp, em lựa chọn thực đề tài: “Tạo động lực cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, thành phố Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với mục đích nghiên cứu lý luận thực tiễn động lực làm việc, kích thích, tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp đề xuất số giải pháp phù hợp với điều kiện kinh tế kỹ thuật Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh nhằm nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao lu an động làm việc Công ty n va Lịch sử nghiên cứu tn to Trong năm qua có nhiều người quan tâm nghiên cứu đề tài nội dung Quản trị nhân lực tổ chức theo nhiều góc độ khía gh p ie cạnh khác Các nội dung công tác tạo động lực cho người lao động nhiều tác giả chọn làm đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn hay khóa luận tốt nghiệp nl w tầm quan trọng yếu tố người tổ chức, doanh nghiệp d oa Trong trình tìm hiểu, tham khảo tài liệu, vấn đề liên quan đến khóa an lu luận tốt nghiệp, tác giả biết số đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn va khóa luận tốt nghiệp cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh u nf nghiệp đa dạng, phong phú Có thể kể đến số tác phẩm tiêu biểu sau: ll Tác phẩm “Giữ chân nhân viên cách nào” (2015) tác giả Vương Minh m oi Kiệt Tác phẩm đưa số giải pháp giữ chân nhân viên giúp cho nhân z at nh viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp z Tác phẩm “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” (2019) tác giả Tạ Ngọc Ái gm @ Tác phẩm tác giả nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó l với đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao m co chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực cho người lao động để họ gắn bó an Lu Trong đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử n va dụng nguồn nhân lực trình CNH - HĐH đất nước” Phạm Thanh Nghị đề ac th si cập tới vấn đề “Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực” Nghiên cứu đưa lý luận động lực, số động lực trị - tinh thần vấn đề sử dụng đắn tích cực người phát triển kinh tế - xã hội Nghiên cứu tầm vĩ mô đứng góc độ giải vấn đề kinh tế xã hội chưa trọng nhiều đến yếu tố người Trong đề tài luận án tiến sỹ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội” tác giả Vũ Thị Uyên Luận án hệ thống hóa lý luận vai trị lao động quản lý doanh nghiệp Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2025 Tác giả Business Edge có tác phẩm “Tạo động lực làm việc - Phải có lu an thể tiền?” Cuốn sách đặt vấn đề tạo động lực cho người lao động thông n va qua nhiều phương thức khác nhau, không thơng qua cơng cụ tài tiền Bởi tn to xuất phát từ thực tiễn, nhiều nhà lãnh đạo, quản lý phải tự đặt câu hỏi tăng lương mà nhân rời bỏ tổ chức, người lao động hết mà khơng gh p ie hết việc Tiền công cụ tạo động lực với đối tượng này, khơng phải nhân tố kích thích người khác làm việc Nhà quản lý cần xác định mục tiêu làm việc nl w người lao động để tìm cơng cụ kích thích phù hợp d oa Tác giả Danie H.Pink có tác phẩm “Động lực chèo lái hành vi - Sự thật kinh ngạc an lu động thúc đẩy động lực người” (2013) Nội dung sách va luận điểm động lực làm việc người kỷ 21 mà tác giả nhận u nf định tổ chức, doanh nghiệp chưa khai thác đánh giá vai trị ll nó, cịn lệ thuộc nhiều vào mơ hình tạo động lực cũ Cuốn sách m oi động lực người biểu qua mức Cuốn sách đề cao khuyến z at nh khích sử dụng động lực 3.0 Tăng cường biện pháp tạo động lực nội bên z người, phát huy tính chủ động, tinh thần, nhiệt huyết cá nhân gm @ Trên thực tế tùy vào hoàn cảnh cụ thể, tùy người lao động, tùy công việc để áp l dụng động lực Cần có kết hợp hài hịa ba loại động lực 1.0, 2.0, 3.0 Đôi khi, m co thời điểm định cần phải kết hợp ba loại động lực Trong tác phẩm trên, tác giả đưa nhiều lý luận giải pháp để nâng an Lu cao chất lượng nguồn nhân lực động lực để thúc đẩy nguồn nhân lực Song tác n va phẩm chủ yếu đề cập tới vấn đề định, mà chưa nghiên cứu cách khái ac th si Chương trình tơn vinh nhân viên: Có ý nghĩa tích cực mặt tinh thần cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Chẳng hạn người lao động tuyên dương hay trao tặng khen trước chứng kiến tồn thể người lao động Cơng ty Chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào q trình định nhằm tận dụng toàn nhân Công ty Khi đưa nhân viên tham gia vào trình định tăng mức độ tự chủ quyền kiểm sốt họ q trình thực định làm cho nhân viên có động lực hơn, tận tụy với tổ chức, suất thỏa mãn cao với công việc Lãnh đạo phận - phịng ban nên phân chia công việc kèm theo trách nhiệm cho cấp Từ kiểm sốt thực công việc họ, tránh tượng lu an lãnh đạo phải làm tất công việc nhân viên lại chưa tận dụng n va hết lực khả làm việc Họ làm việc có trách nhiệm hăng say để hồn 3.2.3 Xây dựng sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng gh tn to thành tốt công việc giao, nâng cao NSLĐ, thu nhập cho người lao động p ie hình thức thưởng cho người lao động Công ty Từ trước đến nay, sở xét thưởng Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận nl w Vĩnh dựa khả hồn thành cơng việc theo tổ theo nhóm Điều d oa khuyến khích người tổ nhóm đồn kết với Tuy nhiên, mặt an lu khác, lại làm cho cố gắng, nỗ lực phấn đấu cá nhân lại bị hạn chế Mọi va người tổ, nhóm khơng cố gắng cho cơng việc, nảy sinh u nf tâm lý ỷ lại vào người khác Vì vậy, Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận ll Vĩnh nên kết hợp hai hình thức xét thưởng là: xét thưởng dựa khả hồn m oi thành cơng việc theo tổ theo nhóm, đồng thời, xét thưởng dựa khả z at nh hồn thành cơng việc cá nhân tổ, nhóm z Một hệ thống trao thưởng khiển trách phù hợp đủ để khuyến khích gm @ NLĐ Các nhân vên khuyến khích làm việc chăm hiệu l Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng khiển trách việc định m co lương, thưởng hình thức khích lệ NLĐ qua chế độ đãi ngộ tinh thần khác Có thể thiết lập hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống đánh giá an Lu Thưởng lần - dựa kết hợp phần trăm lương mức độ nhân viên đạt n va mục tiêu năm Trong quy định mức thưởng Công ty nên quy ac th 55 si định mức thưởng rõ ràng, cụ thể nhằm tạo tính cơng bằng, dân chủ cho NLĐ Ngoài thưởng theo năm dự án, Công ty nên thưởng tuần dựa việc đánh giá thực công việc công nhân viên Trưởng phận phòng ban lập bảng đánh giá thực cơng việc Bảng đánh giá chuyển Phịng Hành & Nhân - xem xét, sau chuyển Giám đốc Công ty duyệt làm thưởng cho NLĐ Hình thức thưởng phong phú hơn, ví dụ ngồi thưởng tiền, thưởng hình thức khác vật, khóa học cho người lao động em người lao động… Lãnh đạo Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh cần có quan tâm đến đời sống khơng nhân viên mà gia đình họ có gia đình động lực giúp họ làm việc tốt Cần ý khen thưởng phải kịp thời, tránh tượng khen thưởng chậm trễ lu an chậm trễ khen thưởng khơng kịp thời khơng phát huy tính kích thích tiền thưởng, n va tiền thưởng có tác dụng Việc chi thưởng phải cơng bằng, khách quan dựa vào tn to đóng góp cá nhân, thành tích chung nhóm, dựa vào mức độ phức tạp mức độ hoàn thành công việc người để chia thưởng cho công hợp lý, gh p ie tránh tình trạng phân phối bình quân tiền thưởng 3.2.4 Tăng khoản phúc lợi dịch vụ cho người lao động nl w Mục tiêu chương trình phúc lợi Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật d oa Thuận Vĩnh cần phải gắn kết, hịa hợp với sách quản lý nguồn nhân lực an lu Lãnh đạo nên quan tâm loại hình phúc lợi dịch vụ sau: va Các dịch vụ phúc lợi mặt tài chính: nhằm hỗ trợ mặt tài cho u nf nhân viên gia đình đề cầp trực tiếp đến khoản tài cá nhân NLĐ ll Bổ sung thêm giá trị gói dịch vụ chuyên nghiệp: Cung cấp phúc lợi m oi miễn phí cho nhân viên phúc lợi y tế, phúc lợi tự nguyện dịch vụ hỗ trợ z at nh NLĐ bối cảnh dịch bệnh Covid-19 z Xem xét tổ chức thực dịch vụ giải trí như: tổ chức bữa tiệc, dã gm @ ngoại tặng thưởng đặc biệt Phúc lợi cần chý ý nhiều để tạo tính thoải mái, l thân thiện cho nhân viên đồng thời tận dụng quỹ phúc lợi phong phú Cơng ty m co Ngồi ra, lãnh đạo cần đề cập tới tất phúc lợi yêu cầu luật lao động là: tính an tồn, chế độ nghỉ hưu, bảo hiểm xã hội, quỹ cơng đồn theo quy định an Lu Nhà nước cho người lao động làm việc Công ty n va ac th 56 si 3.2.5 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động Chúng ta bán sản phẩm ưa chuộng nhiều thị trường nước ngồi người tạo chúng Khi người đỉnh cao thành đạt, đầu tư đáng kể sử dụng để chắn thành viên Công ty đường đến với mục tiêu nghề nghiệp hy vọng Để phục vụ điều này, Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh giới phát triển Chương trình bao gồm đánh giá hàng năm đóng góp thành viên đền bù cần thiết Mục đích để làm cho thành viên thỏa mãn với định hướng nghề nghiệp họ Phân tích mức kỹ kinh nghiệm có nhân viên cách hệ thống đào tạo cho phù hợp với kỹ kinh nghiệm cần thiết cho bước tiếp lu an theo để leo lên nấc thang nghề nghiệp cao n va Đối với cá nhân có khả thăng tiến, xác định khoảng trống tn to kỹ kinh nghiệm mà họ có với kỹ kinh nghiệm họ cần để thực vai trị Sau lấp đầy khoảng trống cách đào tạo giao gh p ie nhiệm vụ thích hợp 3.2.6 Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc nl w Vai trị đánh giá thực cơng việc hoạt động quản trị nhân lực d oa phát triển tồn tổ chức ngày trở nên quan trọng Quy an lu trình đánh giá thực theo bước: xây dựng mục tiêu đánh giá, theo dõi va giai đoạn công việc, đánh giá điều chỉnh kết thực công việc u nf Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu quả, người đánh ll giá cần phải nghiên cứu toàn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phương pháp m oi tiến hành bước hệ thống, thảo luận dân chủ, đánh giá công bằng, minh z at nh bạch, tạo cho người lao động động lực làm việc Từ nâng cao suất lao động z hiệu công việc doanh nghiệp Đồng thời kích thích người lao động gắn bó với gm @ công việc, nâng cao suất lao động, hiệu công việc phát triển Công ty 3.2.7 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc m co l TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh trở nên vững mạnh Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo an Lu tính đồn kết phấn đấu cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty mục tiêu chung n va Người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh cảm thấy thoải ac th 57 si mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng Lãnh đạo người quản lý công ty tạo mơi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng Cơng ty Xây dựng giá trị văn hố tốt cho Công ty truyền đạt cho đội ngũ nhân lực làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác Giúp người lao động hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc cách hiệu Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh lu an Ngồi mơi trường làm việc để tạo động lực cho người lao động cần phải tạo n va cho họ điều kiện làm việc tốt Lĩnh vực hoạt động Công ty dịch vụ tn to thực phẩm tiêu dùng nên hầu hết người lao động Công ty cần trang bị đầy đủ thiết bị, kỹ có liên quan đến lĩnh vực mà làm việc gh p ie 3.2.8 Sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp Bố trí phận phịng ban Cơng ty cho phù hợp với chiến lược phát triển nl w chung Công ty Hiện tính chất cơng việc chiến lược phát triển Công ty d oa thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực cho Công ty nên việc bố trí nguồn nhân an lu lực phận phịng ban Cơng ty cho phù hợp vấn đề cần quan tâm va Đối với lao động trẻ nên bố trí cơng việc mang tính sáng tạo, thách thức u nf để họ phát huy mạnh kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội ll thăng tiến hứng thú cho lao động trẻ m oi Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên cơng tác dài, người họ có z at nh tay nghề có kinh nghiệm cơng tác, nên bố trí vào cơng việc mang tính z chất ổn định thường xuyên gm @ 3.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người l lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh m co 3.3.1 Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Thứ nhất, cần tăng cường tinh thần đoàn kết phận, phịng an Lu ban Cơng ty Sự kết hợp cá nhân trình giải công việc n va thúc đẩy kết hợp tồn thể phận, phịng ban nhằm tăng cường sức mạnh tập ac th 58 si thể để phát huy hiệu suất cơng việc Thứ hai, sách tổ chức cần thực cách xác, cơng hơn, nên có nhiều sách khen thưởng cán bộ, công nhân viên phát huy hết khả lực việc nâng cao hiệu làm việc có nhiều đóng góp cho Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Thứ ba, tổ chức, với người lao động vị trí cụ thể đảm nhận cơng việc định Cơng việc lại mang tính chất thường xun liên tục, có thay đổi Chính vậy, thời gian dài làm cho người lao động cảm thấy nhàm chán với cơng việc làm dẫn đến suất chất lượng cơng việc khơng cao Vì vậy, q trình tiến hành xếp, bố trí nhân lực nhẳm tạo động lực cho lu an người lao động ngồi cơng việc chính, cơng việc chun mơn nên cho họ n va kiêm nhiệm cơng việc khác tạo cho họ nhiều hội phát triển hơn, từ nâng cao Thứ tư, tổ chức, doanh nghiệp cần xây dựng nét văn hóa doanh gh tn to tinh thần làm việc cho người lao động đem lại hiệu cho Công ty p ie nghiệp đặc trưng, văn minh phù hợp với doanh nghiệp Đồng thời, cần phát huy nét văn hóa đẹp tồn từ lâu công sở để tạo tinh thần làm việc nl w thoải mái, vui vẻ cho người lao động tạo bầu khơng khí làm việc phấn chấn để người d oa lao động làm việc đạt hiệu cao nhất, đóng góp thành chung doanh nghiệp an lu 3.3.2 Đối với người lao động va Thứ nhất, người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận ll u nf Vĩnh phải nhận thức hiệu công tác đãi ngộ, tạo động lực cho người lao oi m động để từ thực tốt chấp hành quy định trình tham gia sản z at nh xuất kinh doanh, tham gia làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Thứ hai, trình đào tạo, người lao động cần phải nghiêm chỉnh z chấp hành nội quy, quy chế @ gm Thứ ba, người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận m co l Vĩnh cần hiểu vai trò quan trọng việc nâng cao kiến thức cho thân, tiếp thu kiến thức, tích lũy kinh nghiệm để phục vụ đáp ứng cho công việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh thời gian tới an Lu Công ty giao, góp phần nâng cao suất, chất lượng thực công việc n va ac th 59 si Tiểu kết chương Dựa sở lý luận nêu chương thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh chương 2, chương tập trung phân tích, đánh giá, đưa giải pháp hiệu quả, phù hợp cho công tác tạo động lực cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Bên cạnh đó, em đưa số khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo nguồn động lực cho người lao động Công ty thời gian tới lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 60 si KẾT LUẬN Con người tài sản vô giá, trung tâm hoạt động xã hội, không loại trừ tổ chức tổ chức muốn hoạt động tốt phải quan tâm tới vấn đề người Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt phải trọng cơng tác quản trị nhân lực Do đặc điểm tâm lý, tính cách, tâm sinh lý người khác nên cơng tác quản trị nhân địi hỏi tính khoa học tính nghệ thuật Tạo động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành công định tới thành cơng chung doanh nghiệp lu an Trong thời kỳ trước đặc điểm kinh tế xã hội định nên việc tạo động n va lực cho người lao động tập trung khuyến khích vật chất ngày đời tn to sống xã hội ngày nâng cao cải thiện nên vấn đề quan tâm người gh khơng có nhu cầu vật chất mà cịn có nhu cầu tinh thần Hiện yếu tố p ie tinh thần đóng vai trò to lớn việc tạo động lực cho người lao động w doanh nghiệp Sự kết hợp hài hòa hai yếu tố chìa khốt thành cơng tổ oa nl chức, doanh nghiệp d Vì vậy, trình phát triển mình, Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật lu an Thuận Vĩnh cần quan tâm trọng đặc biệt tới công tác tạo động lực cho người u nf va lao động, lẽ công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt người lao động yên tâm làm việc, hăng say lao động đạt suất, chất lượng ll oi m hiệu thực cơng việc, góp phần nâng cao hiệu kinh tế sản xuất z at nh kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh giai đoạn z m co l gm @ an Lu n va ac th 61 si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2019), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, Tạp chí Cộng sản Phạm Thanh Bảo (2015), Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực q trình CNH - HĐH đất nước, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Hà nội Nguyễn Linh Chi (2016), Nỗ lực chăm lo đời sống người lao động, Tạp chí Kinh tế dự báo, Hà Nội Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011-2020, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, năm 2014 lu an Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp Thành va n phố Hồ Chí Minh to gh tn Nguyễn Anh Dũng (2018), Kinh nghiệm phát triển giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ gắn với xây dựng đội ngũ tri thức thời kì đẩy mạnh CNH ie p số nước, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam oa nl w Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội d an lu Lê Thanh Hà (2019), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động - xã hội Khoa học Công nghệ ll u nf va Vương Minh Kiệt (2015), Giữ chân nhân viên cách nào, Tạp chí Phát triển oi m 10 Mai Thanh Lan (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Thương mại, Hà Nội z at nh 11 Trần Lê Hữu Nghĩa (2018), Đôi điều lý thuyết vốn nhân lực mối quan hệ với giáo dục vốn xã hội, Bản tin Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội z @ 12 Lê Ngọc Tường (2016), Giáo trình kinh tế học văn hóa, Nxb lý luận trị l gm 13 Bùi Anh Tuấn (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội m co 14 Bùi Anh Tuấn - Phạm Thúy Hương (2019), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại an Lu học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội n va 15 Vũ Thị Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh ac th 62 si nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân 16 Business Edge (2010), Tạo động lực làm việc - Phải tiền, Nguyễn Hồng Nga dịch năm 2012 17 Danie H Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi - Sự thật kinh ngạc động thúc đẩy động lực người 18 Jane Catherne (Dịch sang tiếng Việt - Việt văn Books) (2006), Bí phát huy tiềm nhân viên, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 63 si PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra khảo sát Xin kính chào anh/chị! Hiện em tiến hành nghiên cứu đề tài “Tạo động lực cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, thành phố Hà Nội”” cho khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em có số câu hỏi gửi tới anh/ chị nhằm thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu Em xin đảm bảo thông tin thu thập phục vụ hoạt động nghiên cứu đề tài khóa luận Anh/ chị vui lòng đánh dấu “x” vào đáp án chọn Rất mong nhận giúp đỡ lu nhiệt tình anh/chị Em xin trân trọng cảm ơn an n va Thơng tin chung: to Giới tính: Nam/Nữ: Tuổi: Chức vụ đảm nhận: p ie gh tn Bộ phận công tác: Thâm niên công tác: nl w Câu hỏi khảo sát: d oa Câu Công việc anh/chị Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ an lu thuật Thuận Vĩnh có làm với chun ngành đào tạo khơng? va o Đúng chuyên ngành u nf o Khác chuyên ngành ll Câu Vị trí cơng tác mà anh/chị đảm nhận Công ty TNHH m oi Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh có phù hợp với trình độ đào tạo không? o Tương đối phù hợp z at nh o Phù hợp z gm @ o Chưa phù hợp Câu Với mức thu nhập anh/chị Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ l m co thuật Thuận Vĩnh cảm thấy có đảm bảo sống khơng? o Có an Lu o Khơng n va ac th si Câu Anh/chị có cảm thấy hài lòng mức lương hay khơng? o Rất hài lịng o Hài lịng o Khơng hài lịng o Rất khơng hài lịng Câu Anh/chị có cảm thấy Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh tính trả cơng thu nhập cho người lao động khơng? o Hồn tồn xứng đáng lu o Tạm ổn an va o Không cơng n Câu Anh/chị có quan tâm đến sách tiền lương cho người lao gh tn to động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh khơng? p ie o Có o Khơng nl w Câu Anh/chị có hài lịng mức thưởng người lao động d oa Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh không? o Hài lòng va an lu o Rất hài lòng u nf o Khơng hài lịng ll o Rất khơng hài lịng m oi Câu Anh/chị có hài lịng phụ cấp, phúc lợi dịch vụ Công ty z at nh TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh không? o Rất hài lòng z gm @ o Hài lòng o Khơng hài lịng l m co o Rất khơng hài lịng an Lu n va ac th si Câu Anh/chị có hài lịng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh? o Rất hài lòng o Hài lịng o Chưa hài lịng Câu 10 Cơng ty có thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh? o Rất thường xuyên lu o Thường xuyên an va o Rất n Câu 11 Anh/chị có nhận xét phong trào thi đua cơng việc gh tn to Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh? p ie o Rất sôi o Sơi nl w o Bình thường d oa o Không sôi an lu Câu 12 Giai đoạn 2019 – 2021, tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến va căng thẳng, Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh có thường xun tổ o Rất z at nh o Thường xuyên oi o Rất thường xuyên m thần để vượt qua đại dịch? ll u nf chức hoạt động trợ giúp, giúp đỡ cho người lao động tài tinh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục 2: Tổng hợp kết khảo sát Đề tài: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Tổng số phiếu phát ra: 220 - Tổng số phiếu thu về: 215, hợp lệ 200 phiếu, 15 phiếu không đảm bảo yêu cầu sàng lọc (loại 15 phiếu) BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Số phiếu Tỷ lệ thu (%) 200 100 Đúng chuyên ngành 141 70,5 Khác chuyên ngành 59 29,5 200 100 113 56,5 53 26,5 34 17 200 100 128 64 72 34 200 100 112 56 STT Các tiêu thức lu an Công việc anh/chị có làm với va chuyên ngành đào tạo khơng? n p ie gh tn to Vị trí cơng tác mà anh/chị đảm nhận có phù hợp nl w với trình độ đào tạo khơng? Phù hợp d oa Chưa phù hợp u nf va an lu Tương đối phù hợp ll Với mức thu nhập anh/chị cảm thấy có đảm m oi bảo sống khơng? Có z Khơng z at nh gm @ Anh/chị có cảm thấy hài lịng mức lương l hay khơng? m co Rất hài lịng an Lu Hài lịng n va ac th si Khơng hài lịng 76 38 Rất khơng hài lịng 200 100 Hoàn toàn xứng đáng 20 10 Tạm ổn 164 82 Khơng cơng 16 200 100 Có 88 44 Khơng 112 56 200 100 w 12 Hài lịng oa 140 70 Khơng hài lịng 44 22 200 100 116 58 72 36 200 100 Anh/chị có cảm thấy cơng thu nhập khơng? lu Anh/chị có quan tâm đến sách tiền lương cho an người lao động Công ty không? n va lao động Cơng ty khơng? p ie gh tn to Anh/chị có hài lòng mức thưởng người Rất hài lòng nl d an lu u nf va Rất khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng phụ cấp, phúc lợi dịch vụ z at nh Hài lịng oi Rất hài lịng m ll Cơng ty khơng? z gm @ Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng l Anh/chị có hài lịng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng m co Cơng ty? an Lu Rất hài lịng 10 n va ac th si Hài lòng 154 77 Chưa hài lòng 36 18 200 100 Rất thường xuyên 18 Thường xuyên 144 72 Rất 38 19 200 100 Sơi 112 56 Bình thường 66 33 Không sôi 18 200 100 40 20 150 75 10 Cơng ty có thường xun tổ chức hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao cho cán bộ, công nhân viên chức, lao động hợp đồng? 10 lu Anh/chị có nhận xét phong trào thi đua an công việc Công ty? n va Rất sôi p ie gh tn to 11 w Giai đoạn 2019 - 2021, tình hình dịch bệnh Covid-19 thuật Thuận Vĩnh có thường xuyên tổ chức hoạt d 12 oa nl diễn biến căng thẳng, Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ lu va an động trợ giúp, giúp đỡ cho người lao động tài oi z at nh Rất m Thường xuyên ll Rất thường xuyên u nf tinh thần để vượt qua đại dịch z m co l gm @ an Lu n va ac th si