(Luận văn) hỗ trợ vốn cho các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn thành phố việt trì

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯƠNG THỊ ÁNH TUYẾT lu an va n HỖ TRỢ VỐN CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI tn to p ie gh TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ d oa nl w va an lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG oi m NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ z at nh z m co l gm @ an Lu n va THÁI NGUYÊN - 2018 ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯƠNG THỊ ÁNH TUYẾT lu an n va HỖ TRỢ VỐN CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI gh tn to TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ p ie Ngành: Quản lý kinh tế d oa nl w Mã số: 8.34.04.10 an lu ll u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG oi m z at nh Người hướng dẫn: PGS.TS Lưu Ngọc Trịnh z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi nào, số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Nguyên, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn lu an n va p ie gh tn to Lương Thị Ánh Tuyết d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lưu Ngọc Trịnh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Quản lý - Luật Kinh tế, Phòng đào tạo Trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đóng góp nhiều ý kiến q báu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn lu an Tơi xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp, n va tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tn to Do thân cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi ie gh thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo p bạn d oa nl w Tôi xin chân thành cảm ơn! an lu Thái Nguyên, ngày tháng năm 2018 ll u nf va Tác giả luận văn oi m z at nh Lương Thị Ánh Tuyết z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài lu an Mục tiêu nghiên cứu đề tài va n Đối tượng phạm vi nghiên cứu tn to Những đóng góp luận văn ie gh Bố cục luận văn p Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ nl w CÔNG TÁC HỖ TRỢ VỐN CHO CÁC DOANH NGHIỆP d oa THƯƠNG MẠI an lu 1.1 Cơ sở lý luận u nf va 1.1.1 Khái quát doanh nghiệp thương mại 1.1.2 Hoạt động hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại ll oi m 1.1.3 Nội dung công tác hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp z at nh thương mại 14 1.1.4 Các yếu tổ ảnh hưởng đến công tác hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp z gm @ thương mại 16 1.2 Cơ sở thực tiễn 19 l m co 1.2.1 Kinh nghiệm số nước giới 19 1.2.2 Kinh nghiệm hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại an Lu số địa phương 21 n va ac th si iv 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho thành phố Việt Trì cơng tác hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại 23 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 25 2.2 Các phương pháp nghiên cứu 25 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 25 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 26 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 27 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 29 lu 2.3.1 Các tiêu phản ánh tình hình doanh nghiệp thương mại 29 an va 2.3.2 Các tiêu để đánh giá công tác hỗ trợ vốn 29 n Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HỖ TRỢ VỐN CHO CÁC gh tn to DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ie VIỆT TRÌ 30 p 3.1 Khái quát doanh nghiệp thương mại địa bàn thành phố Việt Trì 30 nl w 3.1.1 Số lượng doanh nghiệp thương mại 30 d oa 3.1.2 Quy mô doanh nghiệp thương mại địa bàn thành phố an lu Việt Trì thơng qua vốn đăng ký kinh doanh 31 va 3.1.3 Quy mô số lao động làm việc doanh nghiệp thương mại ll u nf địa bàn thành phố Việt Trì 33 oi m 3.1.4 Trình độ chun mơn chủ doanh nghiệp thương mại thành z at nh phố Việt Trì 34 3.2 Thực trạng công tác hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại z địa bàn thành phố Việt Trì đoạn 2015-2017 36 @ gm 3.2.1 Hỗ trợ nhằm tăng khả thông tin tiếp cận nguồn vốn 36 m co l 3.2.2 Hỗ trợ nhằm tăng cường khả đáp ứng thủ tục pháp lý để doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn 39 an Lu 3.2.3 Hỗ trợ lực tài giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn 42 n va ac th si v 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại địa bàn thành phố Việt Trì 47 3.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 47 3.3.2 Kiểm tra độ tin cậy câu hỏi điều tra 48 3.4 Đánh giá chung công tác hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại địa bàn thành phố Việt Trì giai đoạn 2015-2017 55 3.4.1 Kết đạt 55 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 55 Chương 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HỖ TRỢ VỐN lu CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN an va THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ 58 n 4.1 Định hướng,mục tiêu cho phát triển doanh nghiệp thương mại gh tn to địa bàn thành phố Việt Trì 58 p ie 4.1.1 Định hướng 58 4.1.2 Mục tiêu 62 nl w 4.2 Giải pháp tăng cường công tác hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp d oa thương mại địa bàn thành phố Việt Trì 65 an lu 4.2.1 Nâng cao khả tiếp cận thông tin nguồn vốn 65 va 4.2.2 Cải cách thủ tục hành 67 ll u nf 4.2.3 Đa dạng hóa nguồn vốn 68 oi m 4.2.4 Tăng cường phối hợp quan trợ giúp phát triển doanh z at nh nghiệp thương mại 70 4.2.5 Kiện toàn hệ thống tổ chức quản lý doanh nghiệp thương mại 70 z 4.2.6 Nâng cao lực quản trị chủ doanh nghiệp 72 @ gm 4.2.7 Phát huy vai trò bảo lãnh vay vốn Ngân hàng Phát triển Việt l Nam (VDB) 72 m co 4.2.8.Khuyến khích phát triển thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh 73 an Lu 4.2.9 Các nhóm giải pháp khác 76 4.3 Kiến nghị 77 n va ac th si vi 4.3.1 Kiến nghị với hiệp hội doanh nghiệp 77 4.3.2 Kiến nghị lãnh đạo tỉnh Phú Thọ 77 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 84 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu DN : Doanh nghiệp DNTM : Doanh nghiệp thương mại ĐVT : Đơn vị tính NHTM : Ngân hàng thương mại SXKD : Sản xuất kinh doanh UBND : Ủy ban nhân dân an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Số lượng doanh nghiệp thương mại địa bàn thành phố Việt Trì giai đoạn 2015-2017 30 Bảng 3.2 Vốn đăng ký kinh doanh doanh nghiệp thương mại thành phố Việt Trì giai đoạn 2015-2017 31 Bảng 3.3 Vốn đăng ký kinh doanh bình quân số lượng doanh nghiệp thương mại địa bàn thành phố Việt Trì 33 Bảng 3.4 Số lao động doanh nghiệp thương mại địa bàn thành lu phố Việt Trì giai đoạn 2015-2017 34 an địa bàn thành phố Việt Trì năm 2017 35 n va Bảng 3.5 Trình độ chun mơn chủ doanh nghiệp thương mại tn to gh Bảng 3.6 Các hình thức hỗ trợ thông tin tiếp cận vốn cho doanh nghiệp 38 p ie Bảng 3.7 Tính minh bạch tiếp cận thông tin doanh nghiệp 38 w Bảng 3.8 Đánh giá doanh nghiệp thương mại mức độ thủ tục oa nl hành cần thiết đề vay vốn 40 d Bảng 3.9 Tính động tích cực quan Nhà nước lu an việc hỗ trợ DNTM hoàn tất thủ tục hồ sơ vay vốn cần thiết 41 u nf va Bảng 3.10 Kết hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại địa bàn ll thành phố Việt Trì giai đoạn 2015-2017 47 m oi Bảng 3.11 Bảng kiểm định KMO Bartlett 48 z at nh Bảng 3.12 Bảng kết Ma trận xoay yếu tố ảnh hưởng 49 Bảng 3.13 Bảng kiểm định mức độ giải thích việc nhóm biến 53 z gm @ Bảng 3.14 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho yếu tố ảnh m co l hưởng tới dịch vụ giới thiệu việc làm 54 an Lu n va ac th si 79 tất thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất để doanh nghiệp chấp để vay vốn ngân hàng liên doanh với doanh nghiệp nước - Tỉnh Ban ngành tỉnh nên tổ chức gặp mặt thường xuyên với doanh nghiệp có DNTM để lắng nghe tâm tư nguyện vọng giải vướng mắc sách tín dụng, thuế, thủ tục hành khác lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 80 KẾT LUẬN Chính sách hỗ trợ phát triển DNTM địa bàn thành phố Việt Trì địi hỏi tất yếu tác động trực tiếp tới phát triển địa phương, ảnh hưởng đến phát triển kinh tế ổn định xã hội nước Cùng với tiến trình phát triển kinh tế nước tới năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại kinh tế tư nhân lại cần củng cố địa vị kinh tế quốc dân Các DNTM cần phải nỗ lực vươn lên để khẳng định vai trò quan trọng kinh lu an tế quốc dân thể tiên phong ứng dụng khoa học công nghệ n va kinh doanh có hiệu Để làm điều định cần phải có tn to biện pháp, sách phù hợp nhằm tạo động lực cho DNTM phát triển ie gh Qua q trình thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng p DNTM, đánh giá khía cạnh nhu cầu DNTM để giúp họ nl w phát triển bền vững Đánh giá nguyên nhân hạn chế phát triển DNTM d oa nay, luận văn số nguyên nhân như: Mục tiêu chủ an lu doanh nghiệp thường trọng đến tối đa hóa lợi nhuận; Các DNTM u nf va đa phần có số vốn đầu tư quy mơ nhỏ vừa cịn manh mún, nhỏ lẻ, loại hình DNTM giai đoạn đầu hình thành nên cịn gặp nhiều khó khăn ll oi m khác quan lẫn chủ quan, thiếu thực tế kinh nghiệm quản lý; hệ thống pháp z at nh luật tiền lương cịn nhiều hạn chế, thiếu sót; Nhà nước chưa có biện pháp quản lý kiểm tra, quản lý chồng chéo; tổ chức cơng đồn chưa thành lập z gm @ hoạt động hầu hết DNTM; định mức lao động DNTM cao,…; việc tuyển dụng bố trí chưa phù hợp với trình độ người lao động, l m co với nhiều yếu tố khách quan trình độ người quản lý lãnh đạo, tâm lý tập quán kinh doanh, trả lương khơng mang tính cạnh tranh công an Lu bằng, Dẫn đến hiệu sản xuất kinh doanh nên đạt hiệu chưa cao n va ac th si 81 đặc biệt thân doanh nghiệp lẫn người lao động chưa đánh giá vai trị, tác động sách nhà nước trình phát triển doanh nghiệp Trên sở phân tích đánh giá thực trạng sách hỗ trợ vốn cho DNTM luận văn đề xuất số quan điểm nhằm tăng cường khả hỗ trợ vốn cho DNTM tạo động lực cho DNTM phát triển Trong địi hỏi phối hợp từ Trung ương đến địa phương, quan trọng nội doanh nghiệp, hoạt động quản trị kinh doanh doanh lu nghiệp với thân người lao động Nhà nước cần tạo mơi trường pháp an lý bình đẳng, doanh nghiệp cần chủ động hoạt động kinh doanh để va n tạo động lực tn to gh Từ thân chủ doanh nghiệp phấn đấu tự học tập để nâng cao p ie trình độ chun mơn, ngoại ngữ, vi tính để tăng khả thích ứng với w thay đổi môi trường; phát triển kỹ quản lý giải oa nl vấn đề nhanh hiệu quả, giải tỏa căng thẳng để tinh thần d thoải mái, chủ động lập mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu lu ll u nf va an sản xuất kinh doanh oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Thương mại (2004), Kiến thức hội nhập kinh tế quốc tế Bộ Kế hoạch Đầu tư (2010), Sách Trắng Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 2009, NXB Thống kê Bí thành cơng kinh doanh dành cho giám đốc lãnh đạo doanh nghiệp (2011), NXB Lao động Hà Nội Bộ giáo dục Đào tạo, Chiến lược Phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011 -2020 lu an Cẩm nang doanh nghiệp doanh nhân (2010), Kỹ lãnh đạo quản n va trị doanh nghiệp, NXB Lao động Hà Nội 2008, 2009, 2010, 2011, 2012) gh tn to Cục thống kê Phú Thọ, Niên giám thống kê tỉnh Phú Thọ năm (2007, p ie Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, 2013, Nghị số 01/NQ -CP w ngày 07/01/2013 giải pháp chủ yếu đạo điều hành thực oa nl phát triển kinh tế - xã hội dự toán NSNN năm 2013 d Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, 2013, Nghị số 02/NQ -CP lu va an ngày 07/01/2013 số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất, kinh u nf doanh hỗ trợ thị trường, giải nợ xấu ll Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2005), Quản trị oi z at nh 10.Luật doanh nghiệp 2014 m nhân z 11.Nguyễn Hoài Bảo (2009), Phát triển nguồn nhân lực DNVVN gm @ thành phố Cần Thơ đến năm 2020 m co Lao động Hà Nội l 12 Nguyễn Ngọc Bích (2008), Doanh nhân vấn đề quản trị doanh nghiệp Hà Nội an Lu 13.Nguyễn Duy Dũng (2008), Đào tạo quản lý nhân lực, NXB Lao động n va ac th si 83 14.Phạm Sỹ An (2010), “Lao động, FDI chế tỷ giá hối đối - mơ hình đơn giản”, Tạp chí nghiên cứu kinh tế, số 15.Phạm Văn Linh (2017), “Phát triển kinh tế tư nhân - thực trạng giải pháp”, Tạp chí kinh tế phát triển, số 373, tr 7,8 16.Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, 2005, Luật đầu tư, QH: 59/2005/QH11 17 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, 2005, Luật số 60/2005/QH 11 Quốc Hội: Luật Doanh nghiệp 2005 18.Tuấn Anh, Hải Sản (Biên soạn) (2010), Cẩm nang doanh nghiệp doanh lu an nhân (Kỹ lãnh đạo quản trị doanh nghiệp) n va 19.Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân tn to lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội gh 20.Thạc sĩ Nguyễn Hồng Hà cộng với công trình nghiên cứu “Phân p ie tích nhân tố ảnh hưởng đến khả tiếp cận vốn tín dụng w doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Trà Vinh” oa nl 21.Thạc sĩ Nguyễn Thị Kim Lý với cơng trình luận văn tiến sĩ “Nghiên cứu d khả tiếp cận vốn cho doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Thái Bình” lu va an 22 Tiến sĩ Đỗ Thị Thanh Vinh Thạc sĩ Nguyễn Minh Tâm - Đại học Nha u nf Trang với nghiên cứu “Khả tiếp cận vốn tín dụng doanh nghiệp ll nhỏ vừa” đăng Tạp chí Tài chính, số năm 2014 m oi 23 Thủ tướng phủ, 2012, Quyết định số 1231/QĐ - TTg ngày 7/9/2012 z at nh việc phê duyệt kế hoạch phát triển DNVVN giai đoạn 2012 -2015 z 24 Thủ tướng phủ, 2008, Quyết định số 99/2008/QĐ -TTg ngày @ m co l Phú Thọ đến năm 2020 gm 14/7/2008 V/v Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển - kinh tế xã hội tỉnh an Lu n va ac th si 84 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Kính chào anh/chị Tôi là, học viên cao học trường Đại học Kinh tế Thái Nguyên Tôi thực Luận văn tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu: “Hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại địa bàn thành phố Việt Trì” Rất mong anh/chị dành thời gian quý báu để trả lời câu hỏi để tơi thu thập thơng tin cho đề tài Sự giúp đỡ lu an anh/chị đóng góp lớn vào kết luận văn n va Tôi xin cam kết thông tin anh/chị phục vụ với mục đích tn to nghiên cứu đề tài luận văn nói trên, khơng nhằm mục đích thương mại Các gh thơng tin giữ bí mật cung cấp cho Thầy cô để kiểm p ie chứng có yêu cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! I Thông tin chung nl w oa Họ tên: d Tên doanh nghiệp: lu va an Địa chỉ: ll m thành phố Việt Trì u nf II Đánh giá hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại địa bàn oi 1.Tính minh bạch tiếp cận thơng tin doanh nghiệp z at nh Nội dung DN đánh giá thông tin nguồn vốn không minh bạch DN cho cần có "mối quan hệ" để có thơng tin vốn vay DN cho thương lượng với cán cho vay phần thiết yếu phát sinh nhu cầu vốn kinh doanh Đánh giá độ mở trang web tổ chức cho vay vốn Không đồng ý an Lu m co l gm @ Đồng ý z STT n va ac th si 85 Mức độ thủ tục hành cần thiết đề vay vốn Đồng Không ý đồng ý STT Chỉ tiêu % doanh nghiệp cho việc phải có đủ loại giấy phép để vay vốn khó khăn khơng cần thiết % doanh nghiệp cần chờ tháng để hoàn thành tất thủ tục cần thiết muốn vay vốn % doanh nghiệp cho việc đáp ứng thủ tục cần thiết vay vốn làm lỡ hội kinh lu doanh an Thời gian (ngày) cần thiết để thực điều chỉnh va n bổ sung khoản mục hồ sơ thủ tục to tn nhằm đáp ứng theo yêu cầu bên cho vay gh Thời gian (ngày) doanh nghiệp cho có vốn p ie sau thời gian kể từ định đầu tư việc nl w định đầu tư/kinh doanh khơng cịn mang lại d oa hiệu cao an lu va 3.Tính động tích cực quan Nhà nước việc hỗ trợ ll u nf DNTM hoàn tất thủ tục hồ sơ vay vốn cần thiết Chỉ tiêu Đồng Không ý đồng ý Cảm nhận DN thái độ quyền tỉnh khu vực tư nhân (% Tích cực Rất tích cực) % Doanh nghiệp đồng ý cho quan nhà nước có sáng tạo sáng suốt việc giải trở ngại thủ tục hành cộng đồng doanh nghiệp tư nhân Cán nhà nước nắm vững sách, quy định hành khung khổ pháp luật để giải khó khăn, vướng mắc cho DN (% Nắm vững Nắm vững) oi m STT z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 II Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thương mại địa bàn thành phố Việt Trì Ông/bà chọn điểm số cách khoanh tròn vào số từ đến theo quy ước sau: Ý nghĩa Kém / Hồn tồn khơng ảnh hưởng/ Hồn tồn khơng đồng ý Yếu / Khơng ảnh hưởng / Khơng đồng ý Bình thường Khá / Ảnh hưởng / Đồng ý Tốt / Rất ảnh hưởng / Rất đồng ý lu Điểm số an n va p ie gh tn to Nhân tố Tiêu chí đánh giá oa nl w Doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh cụ thể d Doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh cách khoa học, đảm bảo tính khách quan va an lu Phương án kinh doanh rõ ràng, đảm bảo tính thuyết phục ngân hàng ll u nf Phương án kinh doanh m oi Phương án kinh doanh xây dựng dựa tình hình thực tế doanh nghiệp z at nh Tài sản đảm bảo có giá trị kinh tế z Tài sản đảm bảo có đầy đủ tính pháp lý Báo cáo tài Báo cáo tài đơn vị minh bạch, rõ ràng gm @ Tài sản đảm bảo m co l Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin tài sản đảm bảo an Lu n va ac th si 87 Báo cáo tài thực theo quy định Bộ tài Các thơng tin báo cáo tài tin cậy, phản ánh tình hình doanh nghiệp Doanh nghiệp có máy quản lý kinh doanh hiệu lu Đội ngũ nhân viên, quản lý có trình độ Năng lực quản lý lực doanh Cán bộ, nhân việc có nhiều năm kinh nghiệm nghiệp quản lý, thực dựa án vay vốn an n va Đội ngũ quản lý, nhân viên có tính thần trách nhiệm cao công việc to ie gh tn Lãi suất cho vay linh hoạt tình hình doanh nghiệp p Lãi suất cho vay Lãi suất cho vay thấp, đáp ứng nhu cầu vay vốn doanh nghiệp d oa nl w Các đơn vị thực lãi suất cho vay theo quy định nhà nước lu va an Thủ tục cho vay vốn dễ dàng m Nhân viên tổ chức tín dụng sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp đễn vay vốn oi Thủ tục cho vay ll u nf Đa dạng hóa gói sản phẩm cho vay doanh nghiệp z at nh z Các tổ chức tín dụng thực đầy đủ quy định hỗ trợ tín dụng doanh nghiệp @ Đa dạng nguồn vốn vay m co Thông tin thời hạn cho vay cung cấp rõ ràng an Lu Thời hạn cho vay l gm Thời gian cho vay dài đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp n va ac th si 88 8.Thái độ nhân viên ngân hàng Những khiếu nại tiếp nhận giải kịp thời Nhân viên có ý thức tiếp thu, lăng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng Nhân viên khơng có thái độ phân biệt đối xử, quan tâm đến khách hàng Nhân viên hiểu thông cảm với nhu cầu đặc biệt khách hàng Hoạt động hỗ trợ vốn thành phố hiệu lu 9.Hoạt động hỗ trợ vốn Hoạt động hỗ trợ vốn thành phố đáp ứng nhu an cầu doanh nghiệp va n Rất nhiều doanh nghiệp nâng cao lực tn to sản xuất kinh doanh từ hoạt động hỗ trợ vốn p ie gh thành phố d oa nl w Xin chân thành cảm ơn! ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 89 PHỤ LỤC Yếu tố phương án kinh doanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics lu Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted an Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.46 3.530 689 806 PAKD2 6.36 3.603 771 765 PAKD3 6.43 4.311 607 836 6.57 3.943 681 806 n va PAKD1 ie gh tn to p PAKD4 nl w oa Yếu tố tài sản đảm bảo d Cronbach's lu N of Items 821 ll u nf va an Alpha m oi Item-Total Statistics if Item Scale Variance Item-Total z at nh Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Scale Mean Corrected Cronbach's z 706 TSĐB2 6.32 4.372 645 TSĐB3 6.30 4.468 589 746 777 m co 3.969 l 6.22 gm @ TSĐB1 800 an Lu n va ac th si 90 Yếu tố "Báo cáo tài chính" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 947 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Item if Item Deleted lu Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted an n va 9.02 11.732 853 936 BCTC2 9.07 11.522 887 925 8.93 11.204 868 931 tn to BCTC1 ie gh BCTC3 p Yếu tố "Năng lực quản lý doanh nghiệp" Cronbach's oa nl w Reliability Statistics N of d Items ll u nf va 878 an lu Alpha oi m Item-Total Statistics Variance if Item Deleted Item Deleted Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted z Scale Mean if Corrected z at nh Scale 4.620 756 836 NLQL2 5.68 5.055 695 NLQL3 5.69 4.455 800 NLQL4 5.80 5.047 700 858 l gm 5.70 m co @ NLQL1 859 818 an Lu n va ac th si 91 Yếu tố "Lãi suất cho vay" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance lu Item Deleted if Item Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted an 5.74 4.101 691 756 LS2 5.79 4.260 699 756 5.75 4.280 595 800 n va LS1 tn to ie gh LS3 p Yếu tố "Thủ tục cho vay" Cronbach's oa nl w Reliability Statistics N of d Items ll u nf va 856 an lu Alpha m Item-Total Statistics oi Variance if Item Deleted Item Deleted Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted z Scale Mean if Corrected z at nh Scale 10.625 780 TTCV2 10.78 11.257 625 TTCV3 10.80 10.471 711 TTCV4 10.27 11.657 553 848 806 l gm 10.63 m co @ TTCV1 835 819 an Lu n va ac th si 92 Yếu tố "Thời hạn cho vay" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 947 Item-Total Statistics lu Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted if Item Deleted an n va 9.07 11.522 887 925 THCV2 8.83 11.174 879 928 9.02 11.732 853 936 tn to THCV1 ie gh THCV3 p Yếu tố "Thái độ nhân viên ngân hàng" Cronbach's d oa nl w Reliability Statistics N of Items ll u nf va 892 an lu Alpha m Item-Total Statistics oi if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted z Item Deleted Cronbach's z at nh Scale Mean if Scale Variance Corrected 6.57 5.018 810 TĐNV2 6.42 5.267 785 TĐNV3 6.34 5.350 786 m co @ TĐNV1 TĐNV4 6.29 5.661 672 894 l gm 843 852 853 an Lu n va ac th si 93 Yếu tố "Chất lượng dịch vụ cho vay" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics lu Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted if Item Deleted an n va 5.68 5.055 695 859 CLDV2 5.70 4.620 756 836 5.69 4.455 800 818 tn to CLDV1 p ie gh CLDV3 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si