Một số giải pháp kỹ thuật nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro và tranh chấp thương mại thông qua việc ký kết và thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu tại công ty vật tư công nghiệp hà nội

Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tùng Một số giải pháp kỹ thuật nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro tranh chấp thơng mại thông qua việc ký kết thực hợp đồng xuất nhập công ty Vật t công nghiệp Hà nội lời mở đầu Thơng mại quốc tế phận hữu cđa nỊn kinh tÕ thÞ trêng Trong thÕ giíi hiƯn đại, trớc xu toàn cầu hoá, khu vực hoá nỊn kinh tÕ thÕ giíi, mäi qc gia mäi khu vực đứng xu Cùng với sách đổi mở cửa kinh tế, nớc ta đà nhanh chóng hội nhập vào xu chung này, hoạt động xuất nhập đà thực chiếm vị trí quan trọng toàn hoạt động kinh tế đối ngoại trở thành nguồn tích luỹ chủ yếu cho trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Nhận thức rõ tầm quan trọng đó, Đảng Nhà nớc ta khẳng định: Không ngừng mở rộng phân công hợp tác quốc tế lĩnh vực kinh tế, khoa học, kỹ thuật đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu, đòi hỏi khách quan thời đại Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh quốc tế đợc thực cách thuận lợi an toàn, nghiệp vụ quen thuộc thơng nhân việc xây dựng hợp đồng Nh vậy, hợp đồng cầu nối ngời xuất ngời nhập hoạt động mua bán hàng hoá có ý nghĩa đặc biệt quan trọng lợi ích kinh tế lẫn quan hệ ngoại giao nớc Tuy nhiên hạn chế nhiều mặt, việc mua bán thông qua hợp đồng với bạn hàng quốc tế nhiều mẻ c¸c doanh nghiƯp ViƯt nam Thùc tÕ cho thÊy viƯc thiếu kiến thức pháp lý cần thiết hoạt động ký kết thực hợp đồng đà mang lại nhiều hậu khôn lờng mà nhiều doanh nghiệp đà phải gánh chịu Những thiệt hại tài sản, tiền bạc uy tín kinh doanh nhiỊu c¸c thua thiƯt kh¸c cđa c¸c doanh nghiƯp nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan, nhng chủ yếu thiếu kiến thức, kinh nghiệm cha trọng mức đến tầm quan trọngcủa việc ký kết thực hợp đồng Bởi việc nghiên cứu vấn đề ký kết thực hợp đồng đà trở thành vấn đề có tÝnh cÊp thiÕt cho bÊt kú doanh nghiƯp nµo tham gia vào hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đồng thời bảo vệ kịp thời quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp nh quốc gia tránh bị thiệt hại quan hệ với bạn hàng rút đợc nhiều kinh nghiệm làm tăng hiệu cho hoạt động kinh doanh xuất nhập khÈu Kho¸ ln tèt nghiƯp Ngun Thanh Tïng Víi kiến thức kinh tế ngoại thơng đợc học năm qua trờng Đại học Ngoại Thơng qua thời gian làm việc, tìm hiểu hoạt động kinh doanh xuất nhập công ty Vật t công nghiệp Hà nội, em thấy việc nghiên cứu cụ thể khía cạnh pháp lý vấn đề ký kết thực hợp đồng xuất nhập thực cần thiết Cùng với lý nh đợc hớng dẫn tận tình cô giáo Nguyễn Hoàng ánh cán phòng xuất nhập phòng ban khác công ty Em đà mạnh dạn chọn đề tài: Một số giải pháp kỹ thuật nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro tranh chấp thơng mại thông qua việc ký kết thực hợp đồng xuất nhập Công ty Vật t công nghiệp Hà nội Nội dung đề tài gồm phần nh sau: Chơng I: Những vấn đề hợp đồng Xuất nhập hoạt ®éng kinh doanh xt nhËp khÈu cđa c¸c doanh nghiƯp Chơng II Thực trạng hoạt động ký kết thực hợp đồng xuất nhập công ty Vật t công nghiệp Hà nội Chơng III Một số giải pháp Kỹ Thuật Nghiệp Vụ nhằm hạn chế rủi ro tranh chấp thơng mại thông qua việc ký kết thực hợp đồng xuất nhập công ty Vật t công nghiệp Hà nội Do thời gian, tài liệu kinh nghiệm thực tế có hạn nên viết em chắn nhiều sai sót, mong đợc góp ý kiến thầy cô giáo bạn viết em thêm đợc hoàn thiện chơng I Những vấn đề hợp đồng Xuất Nhập Khẩu hoạt ®éng kinh doanh Xt NhËp KhÈu cđa c¸c doanh nghiƯp I Khái quát chung hợp đồng xuất nhập Tình hình hoạt động kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp kinh tế thị trờng Xoá bỏ chế quản lý kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang chế thị trờng có điều tiết nhà nớc, thực sách kinh tế mở, giao lu buôn bán rộng rÃi với nớc giới bớc ngoặt quan trọng việc phát triển kinh tế Việt nam.Trong công xây dựng đất nớc, hoạt động xuất nhập đợc thừa nhận hoạt động kinh doanh đối ngoại, phơng tiện thúc đẩy phát triển kinh tế ®Êt níc Kho¸ ln tèt nghiƯp Ngun Thanh Tïng Tuy nhiên xuất nhập hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế thơng nhân có trụ sở thơng mại nớc khác Đây hoạt động đầy khó khăn phức tạp doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực phải đặt trực tiếp vào mối quan hệ mà chủ thể khó khống chế đợc Họ phải chịu khác biệt lớn vị trí địa lý, ngôn ngữ, văn hoá, tập quán, trị nh việc phải tuân thủ hàng loạt qui phạm nguồn luật khác nhau, tập quán thơng mại, nghị định, hiệp ớc quốc tế đợc ký kết nhà nớc Việt Nam với nhà nớc nớc Ngoài yếu tố khách quan nêu ảnh hởng đến quan hệ buôn bán quốc tế có yếu tố khách quan khác nh bên tham gia vi phạm thoả thuận đà đặt ra: Sự thay ®ỉi cam kÕt, sù lõa dèi lÉn b»ng nh÷ng cạm bẫy ngầm thoả thuận hợp đồng ký kết hợp đồng giá trị pháp lý Khi thơng nhân hai nớc khác đồng ý chấp nhận nghĩa vụ quyền lợi cụ thể trình mua bán họ ®i ®Õn mét sù tho¶ thuËn Sù tho¶ thuËn ®ã đợc thoả thuận văn nhằm xác định cách rõ ràng xác trách nhiệm quyền hạn hai bên cho mức độ hiểu sai hiểu nhầm giảm xuống tối thiểu Nh hợp đồng đời với nhiều tên gọi nh hợp đồng mua bán hàng hoá với thơng nhân nớc ngoài, hợp đồng mua bán ngoại thơng, hợp đồng mua bán quốc tế hay hợp đồng xuất nhập Song dù gọi theo cách hợp đồng sau đợc ký kết hợp pháp có hiệu lực bắt buộc bên Nói cách khác, bên phải thực cam kết đà thoả thuận hợp đồng Nếu bên không thực thực không đầy đủ, không phải gánh chịu hậu pháp lý theo qui định pháp luật Nhà nớc bảo vệ quyền lợi hợp pháp bên tham gia hợp đồng.Theo nghĩa nh vậy, hợp đồng vừa coi nh luật bên tham gia, vừa sở pháp lý để tổ chức quan hệ trao đổi hàng hoá kinh tế thị tr ờng Hợp đồng xuất nhập 2.1 Khái niệm phân loại hợp đồng xuất nhập a Khái niệm Hợp đồng thoả thuận hai hay nhiều bên bình đẳng với làm phát sinh quyền nghĩa vụ cụ thể Hợp đồng mua bán ngoại thơng loại hợp đồng mua bán đặc biệt, khác với hợp đồng mua bán hàng hoá nớc ngêi b¸n cã nghÜa vơ chun Kho¸ ln tèt nghiệp Nguyễn Thanh Tùng quyền sở hữu hàng hoá cho ngời mua vợt qua biên giới quốc gia, ngời mua có nghĩa vụ trả cho ngời bán khoản tiền ngang giá trị hàng hoá phơng thức toán quốc tế Tuy nhiên thực tế không thiết bên mua phải trả cho bên bán tiền mà trả hàng hoá có giá trị tơng đơng lấy tiền làm phơng tiện tính toán mà b Phân loại hợp đồng xuất nhập Hợp đồng xuất nhập trớc hết hợp đồng mua bán nói chung Thuật ngữ hợp đồng mua bán đợc hiểu thoả thuận việc di chuyển quyền sở hữu hàng hoá từ ngời bán sang ngời mua nhằm phân biệt với hợp đồng khác nh hợp đồng cho thuê, hợp đồng vận tải, hợp đồng bảo hiểm hợp đồng di chuyển quyền sở hữu với hàng hoá mà đối tợng hợp đồng quyền sử dụng hàng hoá dịch vụ Từ vấn đề khái quát phân loại hợp đồng xuất nhập loại sau: * Hợp đồng mua bán hàng xuất Loại hợp đồng hợp đồng chiều hai chiều: + Hợp đồng chiều hợp đồng mà doanh nghiệp ngoại thơng có mua trả tiền + Hợp đồng hai chiều hợp đồng mà doanh nghiệp ngoại thơng vừa mua vừa kèm theo bán hàng hay gọi hợp đồng mua bán đối ứng * Hợp đồng gia công hàng xuất Theo hợp đồng này, doanh nghiệp ngoại thơng giao nguyên vật liệu bán thành phẩm cho đơn vị sản xuất thoả thuận với họ sản xuất gia công, chế biến thành phẩm theo yêu cầu kỹ thuật, mẫu mÃ, kích cỡ, chất lợng đợc qui định trớc Sau doanh nghiệp ngoại thơng nhận hàng thành phẩm phải trả tiền gia công cho đơn vị sản xuất * Hợp đồng uỷ thác xuất nhập Theo hợp đồng này, đơn vị sản xuất, đơn vị chân hàng uỷ thác cho doanh nghiệp ngoại thơng tiến hành xuất hay nhập hàng hoá định với danh nghĩa bên doanh nghiệp ngoại thơng nhng với chi phí bên đơn vị sản xuất bên đơn vị chân hàng chịu * Hợp đồng liên doanh liên kết xuất Theo hợp đồng này, doanh nghiệp ngoại thơng với doanh nghiệp sản xuất bỏ vốn nguồn lực khác,cùng chịu chung phí tổn rủi ro để sản xuất kinh doanh hàng xuất khẩu.Loại hợp đồng cã thĨ ký Kho¸ ln tèt nghiƯp Ngun Thanh Tïng mét thêi gian dµi, cã thĨ lµ nhÊt thời phạm vi lô hàng, chuyến hàng xuất Mỗi loại hợp đồng mang nguyên tắc chung hợp đồng kinh tế nhng lại có đặc điểm riêng biệt chúng Vì thảo hợp đồng kinh tế cụ thể, thơng nhân cần lu ý đến cân xứng chặt chẽ quyền nghĩa vụ bên ký kết nguyên tắc bình đẳng, tự nguyện không mang tính áp đặt cửa quyền 2.2 Tính chất hợp đồng xuất nhập Khác với hợp đồng mua bán hàng hoá nớc, hợp đồng xuất nhập có tính chất quốc tế Tuy nhiên, tính chất lại đợc luật pháp nớc nh điều ớc quốc tế quy định cách khác nhau: * Theo công ớc La Haye- 1964 mua bán quốc tế động sản hữu hình Hợp đồng ngoại thơng hợp đồng đợc ký kết bên có trụ sở thơng mại nớc khác việc trao đổi ý chí để ký kết hợp đồng bên đợc lập nớc khác Nh tính chất quốc tế công ớc đợc thể là: - Chủ thể tham gia ký kết hợp đồng bên có trụ sở thơng mại nớc khác Vấn đề quốc tịch chủ thể không đợc công ớc đề cập không coi yếu tố xác định tính quốc tế hợp đồng - Đối tợng hợp đồng hàng hoá đợc di chuyển từ nớc qua nớc khác - Chào hµng vµ chÊp nhËn chµo hµng cã thĨ lËp ë nớc khác Theo công ớc Viên- 1980 thì: Hợp đồng xuất nhập bên ký kết hợp đồng có trụ sở thơng mại nớc khác (điều 1) Nh vậy, công ớc Viên- 1980 đà đơn giản hoá yếu tố quốc tế hợp đồng xuất nhập khẩu, ngoại trừ quan điểm khác biệt, bất đồng luật quốc gia nớc, làm giảm bớt khó khăn trở ngại đàm phán ký kết hợp đồng Việc có trụ sở thơng mại nớc khác dẫn đến việc cã thĨ ¸p dơng nhiỊu hƯ thèng ph¸p lt kh¸c nhau, nhng trờng hợp vào quốc tịch hai chủ thể có quốc tịch khác lại có trụ sở thơng mại lÃnh thổ nớc việc giải thích yếu tố quốc tế hợp đồng xuất nhập bế tắc Do quan điểm tính quốc tế hợp đồng xuất nhập công ớc Viên- 1980 mang tính chất bao quát chung phù hợp với thực tế * Theo quan điểm Việt Nam, điều 80- Luật Thơng mại Hợp đồng mua bán hàng hoá với thơng nhân nớc hợp đồng mua bán đợc ký Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tùng kết bên thơng nhân Việt Nam với bên thơng nhân nớc Tại điều khoản quy định: Thơng nhân đợc hiểu cá nhân, pháp nhân, tổ hợp tác, hộ gia đình có đăng ký kinh doanh hoạt động thơng mại cách độc lập, thờng xuyên Nh vậy, để xác định hợp đồng xuất nhập có quy định hợp đồng đợc ký kết với thơng nhân nớc Vấn đề đặt là: phải xác định thơng nhân nớc nh nào? Theo điều 81 khoản 1- Luật Thơng mại quy định: Chủ thể nớc thơng nhân t cách pháp lý họ đợc xác định theo pháp luật mà thơng nhân mang quốc tịch 2.3 Đặc điểm hợp đồng xuất nhập a Về chủ thể: Chủ thể hợp đồng xuất nhập thơng nhân quốc gia có trụ sở thơng mại nớc khác Chủ thể phía Việt Nam hợp đồng xuất nhập doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh xuất nhập Bộ Thơng mại cấp b Về đối tợng hợp đồng Hàng hoá đối tợng xuất nhập phải hàng hoá không thuộc danh mục hµng cÊm xtkhÈu, nhËp khÈu cđa Nhµ níc, nÕu lµ hàng quản lý hạn ngạch phải có phiếu hạn ngạch Trừ mặt hàng bị cấm nhập theo quy định Chính phủ, có mặt hàng dệt, hàng may xuất sang thị trờng EU, Canada úc đợc quản lý hạn ngạch Nếu xuất mặt hàng sang thị trờng khác không cần có hạn ngạch Kể từ ngày tháng năm 2000 mặt hàng giầy, dép xuất sang thị trờng EU phải xin giấy chứng nhận xuất khẩu(E/C) Bộ thơng mại cấp c Hình thức hợp đồng xuất nhập Theo luật Thơng mại Việt nam, hợp đồng ngoại thơng phải đợc làm văn có hiệu lực, th từ điện tín, telex, fax đợc coi văn Mọi hình thức thoả thuận miệng hiệu lực Mọi sửa đổi, bổ sung phải đợc làm văn 2.4 Nội dung hợp đồng xuất nhập Thông thờng hợp đồng bao gồm ba loại điều khoản: điều khoản thờng lệ, điều khoản chủ yếu điều khoản tuỳ nghi * Điều khoản thờng lệ: Là điều khoản mà nội dung đà đợc quy định Luật, bên đa vào không đa vào hợp đồng nhng phải chấp nhận Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tùng * Điều khoản tuỳ nghi: Là điều khoản mà bên đa vào hợp đồng vào thoả thuận bên sở, khả năng, nhu cầu bên * Điều khoản chủ yếu: Là điều khoản bắt buộc phải có hợp đồng Đối với hợp đồng xuất nhập khẩu, điều khoản chủ yếu bao gồm: a Điều khoản chủ thể hợp đồng Trên thực tế, nhiều ngời thờng không coi trọng vấn đề chủ thể hợp đồng, song điều khoản thiếu trờng hợp có thông báo, khởi tố giải tranh chấp (nếu có) sau Trong hợp đồng phải ghi rõ ràng xác tên giao dịch, địa giao dịch số telex, fax phù hợp với đăng ký kinh doanh nớc sở b Điều khoản tên hàng Nhằm giúp bên xác định đợc sơ loại hàng cần mua bán hợp đồng số biện pháp nh: + Ghi tên hàng bao gồm tên thông thờng, tên thơng mại, tên khoa học (áp dụng cho loại hoá chất, giống cây, vật nuôi, ) + Ghi tên hàng kèm theo tên địa phơng sản xuất nó, nơi ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm, ví dụ:rợu vang Bordeaux, chè Thái nguyên + Ghi tên hàng kèm với quy cách hàng đó, ví dụ: gạch ốp lát cỡ 300 x 300 x 15 mm + Ghi tên hàng kèm với tên nhà sản xuất Hình thức thờng áp dụng cho sản phẩm tiếng h·ng cã uy tÝn, vÝ dô: Tivi Sony, + Ghi tên hàng kèm công dụng Những công dụng chủ yếu sản phẩm đợc thoả thuận hợp đồng theo tập quán, ngời bán phải giao hàng đáp ứng đợc công dụng (dù cho giá cao hơn) c Điều khoản phẩm chất Phẩm chất nói lên mặt chất hàng hoá mua bán nh tính năng, quy cách, kích thớc, tác dụng, công suất, hiệu suất, Nó phải đảm bảo dự định phÈm chÊt qua tõng thêi gian vµ tõng chuyÕn hµng xuất nhập Xác định cụ thể phẩm chất sản phẩm sở để xác định giá Và mua bán hàng theo yêu cầu hợp đồng phải nêu rõphơng pháp xác định phẩm chất, tiêu chuẩn mà hàng hoá phải đạt đợc Một số phơng pháp chủ yếu thờng đợc sử dụng để xác định phẩm chất hàng hoá nh: mẫu hàng, nhÃn hiệu, hàm lợng chất chính, tiêu chuẩn, mô tả sản phẩm, Trên thực tế, ngời ta thờng sử dụng kết hợp số phơng pháp với nhằm đạt đợc kết cao, ví dụ: sản phẩm giầy vải mẫu mà đa dạng nên ký hợp đồng phơng pháp mẫu đà đợc hai bên xác nhận phổ biến nhất, Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tùng thờng kết hợp với phơng pháp mẫu xác nhận, mô tả dựa vào hàm lợng số nguyên vật liệu sản phẩm d Điều khoản số lợng Là điều khoản quan trọng góp phần xác định rõ đối tợng mua bán liên quan đến trách nhiệm, nghĩa vụ bên mua bên bán Do vậy, việc lựa chọn đơn vị đo lờng số lợng (các đơn vị tính) vừa phải vào tập quán buôn bán quốc tế đo lờng Đơn vị tính số lợng: Do có nhiều đơn vị đo lờng khác đợc sử dụng nên điều khoản phức tạp tùy thuộc vào loại sản phẩm e Điều khoản giao hàng Nội dung điều khoản bao gồm: thời hạn, địa điểm, phơng thức quy định giao hàng f Điều khoản giá Trong hợp đồng xuất nhập khẩu, giá cần đợc vào tính chất hàng hoá tập quán buôn bán mặt hàng thị trờng quốc tế để xác định rõ đơn vị giá - Đồng tiền tính giá: Có thể đồng tiền nớc xuất khẩu, nớc nhập nớc thứ ba Trên thực tế ngời ta sử dụng đồng tiền có khả chuyển đổi mạnh nh đồng đô la Mỹ (USD), đồng tiền EURO - Mức giá: Giá hợp đồng xuất nhập thờng giá quốc tế - Phơng pháp tính giá: Nh giá cố định, giá trợt, giá quy định sau thờng đợc hai bên thoả thuận ký kết hợp đồng hay thời hạn hợp đồng có hiệu lực vào thời điểm thực toán - Điều kiện giảm giá: Với mục đích để khuyến khích mua hàng có nguyên nhân giảm giá sau: Do trả tiền sớm, mua với số lợng lớn, mua trái thời vụ Tuy nhiên, muốn đợc giảm giá điều khoản phải đợc quy định trớc hợp đồng - Điều kiện sở giao hàng: Trong hợp đồng xuất nhập khẩu, mức giá ghi bên cạnh điều kiện sở giao hàng định, giá khác điều kiện giao hàng khác g Điều khoản toán - Đồng tiền toán đồng tiền nớc xuất khẩu, nớc nhập nớc thứ ba Đồng tiền toán không trùng với đồng tiền tính giá lúc phải quy định mức tỷ giá quy đổi - Thời hạn toán: Là thời hạn thoả thuận để trả tiền trớc, trả tiền trả tiền sau Thông thờng, ngời ta thờng sử dụng kết hợp ba loại trên, ví Khoá ln tèt nghiƯp Ngun Thanh Tïng dơ: 15% tr¶ sau ký kết hợp đồng, 65% trả sau nhận hàng, 20% trả thời hạn bảo hành - Phơng thức toán gồm: Nhờ thu, tín dụng chứng từ, chuyển tiền, chuyển tài khoản, ghi sổ Song thị trờng quốc tế, phơng thức nhờ thu tín dụng chứng từ đợc sử dụng phổ biến + Nhờ thu phơng thức toán mà ngời bán giao hàng uỷ thác cho ngân hàng thu hộ tiền hàng từ phía ngời mua + Th tín dụng (L/C) văn pháp lý ngân hàng lập theo yêu cầu cđa ngêi mua (ngêi nhËp khÈu) cam kÕt tr¶ tiỊn cho ngêi b¸n (ngêi xt khÈu) mét sè tiỊn nhÊt định thời gian định với điều kiện thực đầy đủ điều kiện quy định - Chứng từ toán + Hoá đơn thơng mại (Commercial Invoice) + Vận đơn đờng biển (Bill of Lading B/L) + PhiÕu ®ãng gãi (Packing list) + GiÊy chøng nhËn chÊt lỵng (Certificate of quantity) + Giấy chứng nhận số lợng (Certificate of quanlity) Ngoài mặt hàng theo yêu cầu khách hàng, chứng từ có: + GiÊy chøng nhËn xuÊt xø (Certificate of origin) + GiÊy chøng nhËn kiĨm dÞch (Certificate of quaratine) + GiÊy chøng nhận vệ sinh (Certificate of health) h Điều khoản bao bì, ký mà hiệu Điều khoản bao bì bao gồm vấn đề nh: Chất lợng bao bì, phơng pháp cung cấp bao bì giá bao bì nhằm đảm bảo cho lộ trình vận chuyển bảo quản hàng đồng thời nâng cao tính hấp dẫn cho sản phẩm Chất lợng bao bì có quy định chung nh: Bao bì cho vận tải đờng sắt, đờng biển đờng hàng không quy định cụ thể vật liệu, hình thức, kích thớc, số lớp, cách thức cấu tạo, đai nẹp bao bì Phơng pháp cung cấp bao bì phổ biến là: Bên bán cung cấp bao bì với việc giao hàng cho bên mua bên bán ứng trớc bao bì để đóng gói hàng hoá, sau nhận hàng, bên mua phải trả lại bao bì (áp dụng với loại bao bì có giá trị cao) Còn bên mua gửi bao bì đến trớc để đóng gói áp dụng với loại bao bì khan Quy định ký mà hiệu: Đây điều khoản nhằm tạo thuận lợi cho việc giao nhận, bốc dỡ hàng hoá bảo quản hợp đồng Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tùng i Điều khoản bảo hành Ngời bán phải cam kết thời gian bảo hành hàng hoá đảm bảo tiêu chuẩn chất lợng, đặc điểm kỹ thuật phù hợp với điều kiện Ngời mua phải tuân thủ nghiêm chỉnh theo hớng dẫn ngời bán sử dụng bảo dỡng Nếu giai đoạn đó, ngời mua phát thấy khuyết tật hàng hoá ngời bán phải sửa chữa miễn phí, giảm giá giao hàng thay k Điều khoản trách nhiệm vi phạm hợp đồng Các bên thoả thuận biện pháp sử dụng hợp đồng bị vi phạm toàn phần lỗi bên Các biện pháp bao gồm: Buộc thực hiện, phạt vi phạm hợp đồng, yêu cầu bồi thờng thiệt hại, huỷ hợp đồng + Buộc thực hợp đồng việc bên có quyền lợi bị vi phạm yêu cầu bên vi phạm thực hợp đồng dùng biện pháp khác để hợp đồng đợc thực bên vi phạm phải chịu chi phí phát sinh + Phạt vi phạm việc bên có quyền lợi bị vi phạm trả khoản tiền định vi phạm hợp đồng hợp đồng có thoả thuận pháp luật có quy định + Bồi thờng thiệt hại việc bên vi phạm hợp đồng trả tiền bồi thờng thiệt hại cho bên có quyền lợi bị vi phạm + Huỷ hợp đồng bên có quyền lợi bị vi phạm tuyên bố huỷ hợp đồng mà bên đà thoả thuận m Điều khoản khiếu nại trọng tài Điều khoản khiếu nại gồm: Trình tự khiếu nại, thời hạn nộp đơn, quyền nghĩa vụ bên liên quan đến việc phát đơn khiếu nại, phơng pháp điều chỉnh khiếu nại nh bù hàng thiếu, giao thêm, trả lại hàng sửa chữa, Các bên phải quy định rõ làm trọng tài trờng hợp không tự hài hoà đợc Tuy nhiên, việc lựa chọn trọng tài phải cân nhắc tới thời gian, chi phí, thủ tục tố tụng điều quan trọng luật áp dụng phải phù hợp với hình thức giải tranh chấp lựa chọn n Các điều khoản khác Hợp đồng cần quy định điều kiện có hiệu lực thời hạn có hiệu lực hợp đồng, điều khoản quy định trờng hợp miễn trách nh: + Bất khả kháng + Lỗi bên bên thứ ba + Do hai bên thoả thuận