Khái quát về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
Khái niệm cạnh tranh
Trong kinh tế, khái niệm cạnh tranh đợc để cập đến rất nhiều song trong giới học giả vẫn có những quan điểm khác nhau mà cha có sự thống nhất tuyệt đối, sự cha thống nhất này bắt nguồn từ sự nhìn nhận khách quan về cạnh tranh còn dới những góc độ khác nhau
Theo từ điển Bách khoaViệt Nam (tập 1) thì “ Cạnh tranh và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranhCạnh tranh trong kinh doanh là hoạt động ganh đua giữa những ngời sản xuất hàng hóa, giữa các th- ơng nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng, bị chi phối bởi quan hệ cung-cầu, nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trờng có lợi nhất” Quan niệm này đã định rõ các chủ thể của cạnh tranh là các chủ thể kinh tế và mục đích của họ là nhằm giành đợc các điều kiện sản xuất, tiêu thụ, và thị trờng có lợi nhất.
Từ điển Kinh tế kinh doanh Anh-Việt định nghĩa: “ Cạnh tranh và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranhCạnh tranh là sự đối nghịch giữa các hãng kinh doanh trên cùng một thị trờng để giành đợc nhiều khách hàng, do đó nhiều lợi nhuận hơn cho bản thân, thờng là bằng cách bán theo giá cả thấp nhất hay cung cấp một chất lợng hàng hóa tốt nhất” Quan điểm này khẳng định cạnh tranh diễn ra giữa các doanh nghiệp hoạt động trên cùng một thị trờng nhằm mục đích tối đa hóa lợi nhuận; đồng thời cũng chỉ ra hai phơng thức cạnh tranh là hạ giá bán sản phẩm hoặc nâng cao chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp Quan niệm này tơng đối trực diện và rõ ràng nhng phạm vi cũng hẹp hơn quan niệm đầu tiên về cạnh tranh.
Còn theo C Mác thì : “ Cạnh tranh và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranhCạnh tranh là sự cạnh ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà t bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong việc sản xuất và tiêu thụ hàng hóa để thu lại đợc lợi nhuận tối đa” Trên quan điểm kinh tế chính trị thì cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh về kinh tế giữa những chủ thể tham gia sản xuất-kinh doanh với nhau, nhằm giành những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và kinh doanh, tiêu thụ hàng hóa dịch vụ để thu đợc nhiều lợi ích nhất cho mình Mục tiêu của cạnh tranh là giành lợi ích, lợi nhuận lớn nhất, bảo đảm sự tồn tại và phát triển của các chủ thể tham gia cạnh tranh Nh vậy có nhiều cách hiểu khác nhau về cạnh tranh nhng đa phần các quan điểm đều thể hiện rõ tính chất và mục đích của cạnh tranh Theo đó Cạnh tranh là quan hệ kinh tế mà ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp để đạt mục tiêu kinh tế của mình, thông th- ờng là chiếm lĩnh thị trờng, giành lấy khách hàng cũng nh các điều kiện sản xuất kinh doanh có lợi nhất Mục đích cuối cùng của các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh là tối đa hóa lợi ích, đối với ngời sản xuất-kinh doanh là lợi nhuận, đối với ngời tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng và sự tiện lợi.
Cạnh tranh là quy luật tất yếu, là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế trong nền kinh tế thị trờng Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh nh là một sự lựa chọn duy nhất
Cạnh tranh trong kinh tế có những đặc trng cơ bản:
- Mang bản chất của mối quan hệ kinh tế giữa các chủ thể kinh tế với nhau Nói đến cạnh tranh là nói đến một quá trình có sự tham gia của nhiều chủ thể Nếu chỉ có một chủ thể thì không có cạnh tranh, nhng nếu có nhiều chủ thể mà không cùng một mục tiêu thì cạnh tranh, sức ép cạnh tranh cũng giảm xuống Do vậy, các chủ thể phải có cùng mục tiêu thì mới xảy ra cạnh tranh Các doanh nghiệp cạnh tranh vì mục tiêu lợi nhuận tối đa, vì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp thông qua duy trì và gia tăng thị phần, phát triển thị trờng Còn ngời tiêu dùng thì có mục tiêu chung là tối đa hóa mức độ thỏa mãn hay sự tiện lợi khi tiêu dùng sản phẩm.
- Các chủ thể cạnh tranh đều phải tuân thủ những ràng buộc chung đợc quy định thành văn bản hoặc quy định bất thành văn Những ràng buộc này có thể là hệ thống pháp luật quốc gia và quốc tế; các thông lệ và tập quán kinh doanh trên thị trờng, đặc điểm nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Những quy định của Nhà nớc thờng nhằm đảm bảo cạnh tranh lành mạnh giữa các chủ thể tham gia.
- Phơng pháp cạnh tranh rất đa dạng, không chỉ dừng lại ở việc bán giá thấp, nâng cao chất lợng sản phẩm Các doanh nghiệp còn có thể cạnh tranh bằng cách đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, sử dụng công cụ xúc tiến bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo hơn
Các loại hình cạnh tranh
Dựa vào các tiêu thức khác nhau, cạnh tranh đợc phân ra thành nhiều loại:
1.2.1 Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trờng:
- Cạnh tranh giữa ngời mua và ngời bán:
Ngời bán muốn bán hàng hóa của mình với giá cao nhất, còn ngời mua muốn mua với giá thấp nhất Giá cả cuối cùng đợc hình thành sau quá trình th- ơng lợng giữa hai bên.
- Cạnh tranh giữa những ngời mua với nhau:
Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào quan hệ cung cầu trên thị trờng Khi cung nhỏ hơn cầu thì cuộc cạnh tranh trở nên gay gắt, giá cả hàng hóa dịch vụ sẽ tăng lên, ngời mua phải chấp nhận giá cao để mua đợc hàng hóa họ cần.
- Cạnh tranh giữa những ngời bán với nhau:
Là cuộc cạnh tranh nhằm giành giật khách hàng và thị trờng, kết quả là giá cả giảm xuống và có lợi cho ngời mua Trong cuộc cạnh tranh này, doanh nghiệp nào tỏ ra đuối sức, không chịu đợc sức ép sẽ phải rút lui khỏi thị trờng, nhờng thị phần của mình cho các đối thủ mạnh hơn.
1.2.2.Căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế
Cạnh tranh đợc phân thành 2 loại:
- Cạnh tranh trong nội bộ ngành:
Là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành, cùng sản xuất ra một loại hàng hóa dịch vụ Kết quả cả cuộc cạnh tranh này là làm cho kỹ thuật phát triển.
- Cạnh tranh giữa các ngành:
Là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong các ngành kinh tế với nhau nhằm thu đợc lợi nhuận cao nhất Trong quá trình này có sự phân bổ vốn đầu t một cách tự nhiên giữa các ngành, kết quả là việc hình thành tỷ suất lợi nhuËn b×nh qu©n.
1.2.3.Căn cứ vào loại thị trờng mà trong đó cạnh tranh diễn ra
Cạnh tranh đợc phân thành:
- Cạnh tranh trên các thị trờng đầu vào nhằm giành các nguồn lực sản xuất có chất lợng tốt và chi phí thấp nhất.
- Cạnh tranh trên thị trờng sản phẩm nhằm chiếm lĩnh thị trờng, tăng thị phần, giành khách hàng.
Ngoài ra còn có thể phân loại cạnh tranh theo cấp độ cạnh tranh Theo đó có cạnh tranh giữa các quốc gia, cạnh tranh giữa các ngành, giữa các doanh nghiệp và cạnh tranh sản phẩm Giữa các cấp độ cạnh tranh đó có mối quan hệ tơng hỗ và có thể nói suy cho cùng là cạnh tranh sản phẩm Thông qua cung cấp sản phẩm mà các chủ thể là doanh nghiệp, ngành, quốc gia mong giành thắng lợi trong cạnh tranh, đạt đợc mục tiêu của mình.
Vai trò của cạnh tranh
Cạnh tranh là tất yếu trong nền kinh tế thị trờng Cội nguồn của sự cạnh tranh là sự tự do trong sản xuất kinh doanh, đa dạng kiểu dáng, nhiều thành phần kinh tế, nhiều ngời hoạt động sản xuất kinh doanh Cạnh tranh thực chất là một cuộc chạy đua không có đích Chạy đua về mặt kinh tế phải luôn luôn ở phía trớc để tránh những trận đòn của ngời chạy phía sau, và không phải chỉ để thắng một trận tuyến giữa các đối thủ mà là để thắng trên hai trận tuyến. Đó là cạnh tranh giữa những ngời mua với ngời bán và cạnh tranh giữa những ngời bán với nhau Do vậy, cạnh tranh không chỉ có vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp tham gia thị trờng mà còn có ý nghĩa to lớn đối với ngời tiêu dùng, nền kinh tế và toàn xã hội.
- §èi víi nÒn kinh tÕ nãi chung:
Cạnh tranh là môi trờng là một động lực thúc đẩy sự phát triển bình đẳng của mọi thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trờng, góp phần xóa bỏ những độc quyền bất hợp lý, xóa bỏ những bất bình đẳng trong kinh doanh. Cạnh tranh đảm bảo thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phân công lao động xã hội ngày càng tỷ mỉ và chi tiết Ngoài ra còn làm tăng tính tháo vát, năng động và óc sáng tạo cho các nhà doanh nghiệp, tạo ra những nhà kinh doanh giỏi, chân chính Cạnh tranh thúc đẩy sự đa dạng hóa của sản phẩm, làm nảy sinh những nhu cầu mới, góp phần nâng cao chất lợng đời sống xã hội và phát triển nền văn minh nhân loại.
Trong nền kinh tế thị trờng, cạnh tranh quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Cạnh tranh tạo ra động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm mọi biện pháp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Cạnh tranh là động lực giúp cho các doanh nghiệp không ngừng cải thiện công nghệ kỹ thuật, nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ, chất lợng phục vụ khách hàng Cạnh tranh làm tăng tính tháo vát, năng động và óc sáng tạo cho các nhà doanh nghiệp Do vậy, cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật hiện đại vào quá trình sản xuất kinh doanh, tăng cờng công tác quản lý, nâng cao trình độ
8 tay nghề của ngời lao động Cạnh tranh thắng lợi sẽ tăng cờng vị thế của doanh nghiệp trên thị trờng, tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp Trên cơ sở đó doanh nghiệp sẽ có điều kiện để mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao hiêụ quả, góp phần tăng tích luỹ và cải thiện đời sống của ngời lao động.
- Đối với ngời tiêu dùng:
Nhờ có cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ mà ngời tiêu dùng có thể lựa chọn đợc các loại hàng hoá và dịch vụ ngày càng đa dạng, phong phú với chất lợng cao hơn, phù hợp với khả năng mua sắm của họ
Tuy nhiên, chúng ta không phủ nhận mặt tiêu cực của cạnh tranh, cạnh tranh không lành mạnh sẽ gây những hậu quả tiêu cực Cạnh tranh có thể dẫn đến tình trạng “ Cạnh tranh và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh Cá lớn nuốt cá bé”., làm gia tăng các thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh nh làm hàng giả, trốn lậu thuế, ăn cắp bản quyền, mua chuộc, hối lộ, lừa đảo, tung tin thất thiệt phá hoại uy tín của đối thủ, vi phạm pháp luật, làm xấu đi các quan hệ xã hội…Ba năm sau tỷ lệ góp Cạnh tranh chạy theo lợi nhuận và lợi ích riêng sẽ làm cạn kiệt tài nguyên, ô nhiễm môi trờng, gây bất ổn định về kinh tế, gia tăng sự phân hóa giàu nghèo và những bất công trong xã hội.
Vấn đề đặt ra không phải là thủ tiêu cạnh tranh mà phải để cạnh tranh diễn ra trong điều kiện bình đẳng và minh bạch của các chủ thể cạnh tranh, phát huy những mặt tích cực và hạn chế đến mức tối thiểu những tác động tiêu cực của cạnh tranh Đó là trách nhiệm của nhà nớc (thông qua luật pháp và các công cụ điều tiết vĩ mô) và của tất cả các chủ thể kinh tế trong nền kinh tế thị trờng.
Khái niệm năng lực cạnh tranh
Trong cạnh tranh nảy sinh ra kẻ có khả năng cạnh tranh mạnh, ngời có khả năng cạnh tranh yếu Khả năng cạnh tranh đó gọi là năng lực cạnh tranh hay sức cạnh tranh Thuật ngữ năng lực cạnh tranh đợc sử dụng rộng rãi trong phạm vi toàn cầu nhng cho đến nay vẫn cha có sự nhất trí cao giữa các học giả, các nhà chuyên môn về khái niệm cũng nh cách đo lờng, phân tích năng lực cạnh tranh ở cấp quốc gia, cấp ngành và cấp doanh nghiệp.
Có quan niệm cho rằng: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chính là khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp trong môi trờng cạnh tranh trong và ngoài nớc Quan điểm này tơng đối trực diện vì nó lấy khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận làm thớc đo của năng lực cạnh tranh Mở rộng thị phần, thu lợi nhuận cao là mục tiêu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Quan niệm khác cho rằng: năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của nó so với các đối thủ khác trong việc thỏa mãn tốt nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ích ngày càng cao cho doanh nghiệp mình Quan niệm này đã gắn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp với các yếu tố nội tại của doanh nghiệp, thể hiện thực lực và những lợi thế của nó so với các đối thủ Nh vậy, nghiên cứu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phải trong tơng quan so sánh doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh Quan niệm này cũng chỉ rõ nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng cần phải tính đến và trên cơ sở đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp thu đợc lợi ích ngày càng lớn.
OECD đa ra định nghĩa sau: Năng lực cạnh tranh là sức sản xuất ra thu nhập tơng đối cao trên cơ sở sử dụng các yếu tố sản xuất có hiệu quả làm cho các doanh nghiệp, các ngành, các địa phơng, các quốc gia và khu vực phát triển bền vững trong điều kiện cạnh tranh quốc tế Quan điểm này nhắm xét tới khả năng tạo ra thu nhập của doanh nghiệp trên cơ sở sử dụng tốt các yếu tố sản xuất sẵn có nhằm thiết lập vị thế bền vững của mình trên thị trờng.
Từ đó có thể rút ra: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện ở khả năng tạo dựng, duy trì, sử dụng và sáng tạo mới các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng ( so với các đối thủ cạnh tranh) và đạt đợc các mục tiêu của doanh nghiệp trong môi trờng cạnh tranh.
Nếu doanh nghiệp có khả năng duy trì và sáng tạo liên tục các lợi thế cạnh tranh của mình, nó sẽ luôn đi trớc các đối thủ và giành phần thắng trong cuộc cạnh tranh để đạt mục đích duy trì và mở rộng thị trờng, gia tăng lợi nhuận Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh là doanh nghiệp có khả năng tạo dựng, duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh bền vững Nếu lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đợc xây dựng dựa trên những yếu tố dễ sao chép và không đợc đổi mới, sáng tạo thì lợi thế đó sẽ nhanh chóng mất đi trớc áp lực cạnh tranh gay gắt.
Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ngời ta dựa vào nhiều tiêu chí:
Tiêu chí đơn giản nhất đo lờng hiệu quả là lợng đầu vào cần thiết để sản xuất một mức đầu ra nhất định Điều đó dẫn đến tính toán năng suất theo công thức tổng quát
Năng suất = Đầu ra(hàng hóa, dịch vụ) Đầu vào(lao động, vốn, công nghệ) Doanh nghiệp càng hoạt động hiệu quả, năng suất càng cao thì càng cần ít đầu vào để sản xuất một mức đầu ra cho trớc, do đó chi phí càng thấp Từ đó cho thấy doanh nghiệp có lợi thế về chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh.
Khả năng duy trì và mở rộng thị phần.
Thị phần của doanh nghiệp đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp ấy Nó cho biết khả năng chấp nhận của thị trờng với sản phẩm doanh nghiệp cung cấp Thị phần sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp lớn hơn chứng tỏ nó có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn so với đối thủ Phải xem xét thị phần của doanh nghiệp trong các thời kỳ khác nhau, phải nghiên cứu sự biến đổi tăng giảm của thị phần qua các giai đoạn để hiểu rõ hơn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chất lợng sản phẩm và dịch vụ
Chất lợng sản phẩm dịch vụ có vai trò ngày càng lớn trong việc khẳng định vị thế của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh trên thơng trờng. Nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ làm tăng hình ảnh, uy tín, danh tiếng của sản phẩm đó, tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng Thêm vào đó chất lợng của các quá trình trong nội bộ doanh nghiệp nh thu mua đầu vào, sản xuất, marketing…Ba năm sau tỷ lệ gópđợc nâng cao sẽ làm tăng hiệu quả, giảm chi phí Các thớc đo kỹ thuật phản ánh độ tin cậy của chất lợng sản phẩm đồng thời các hệ thống quản trị chất lợng nh ISO, TQM, HACCP mà doanh nghiệp áp dụng sẽ càng khẳng định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng.
Khả năng đổi mới của doanh nghiệp Đổi mới bao gồm sự cải tiến hoặc sáng tạo mới các sản phẩm, quá trình sản xuất, cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh, các chiến lợc mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện Do vậy đổi mới thể hiện tính linh hoạt và năng động của doanh nghiệp thích ứng với các điều kiện của môi trờng kinh doanh.
Khả năng đổi mới của doanh nghiệp có thể coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, từ đó giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng Nếu đổi mới thành công doanh nghiệp sẽ tạo ra những điểm độc đáo mà các doanh nghiệp khác không có Chính điểm độc đáo ấy sẽ tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và doanh nghiệp có thể định giá bán cao hơn Hay sự đổi mới trong quá trình sản xuất kinh doanh sẽ giúp bộ máy doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, giúp cắt giảm chi phí hoạt động.
Các chỉ tiêu nh tốc độ đổi mới sản phẩm, thời gian nghiên cứu và phát triển sản phẩm, số lợng các sáng kiến cải tiến kỹ thuật, cải tiến quy trình thủ tục và khả năng áp dụng chúng vào thực tiễn có thể đợc xem xét nhằm làm rõ hơn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Muốn có khả năng cạnh tranh cao hơn doanh nghiệp cần phải xác định và thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp đợc thể hiện trên nhiều khía cạnh:
- Khả năng cung cấp cho khách hàng đúng hàng hóa, dịch vụ mà họ cần, vào đúng thời điểm mà họ muốn Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lợng cao hơn, tính năng u việt hơn so với các sản phẩm hiện có trên thị trờng với mức giá chấp nhận đợc có thể coi là phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng Do đó có thể nói rằng nâng cao chất lợng và đẩy nhanh tốc độ đổi mới là yếu tố không thể thiếu đợc để phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Phạm vi danh mục sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Tức là doanh nghiệp cung cấp đợc nhiều loại và chủng loại sản phẩm dịch vụ sẽ có khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và do đó có khả năng cạnh tranh cao hơn Tuy nhiên nếu danh mục sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp quá rộng và trong mỗi loại lại có nhiều chủng loại khác nhau thì các nguồn lực và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ bị dàn trải và sử dụng kém hiệu quả Cần phải xem xét doanh nghiệp kinh doanh nhằm phục vụ đối tợng khách hàng nào, nhu cầu của họ là gì để cấu thành nên phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp cho thích hợp.
- Thời gian đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều này tùy thuộc vào hoạt động sản xuất kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp và nói chung thời gian này càng đợc rút ngắn thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp càng đợc nâng cao.
- Sự hoàn hảo của các dịch vụ trớc, trong và sau bán hàng đang
1 2 tăng uy tín cho doanh nghiệp, nuôi dỡng sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp và doanh nghiệp.
Khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục vụ quá trình kinh doanh.
- Khả năng tiếp cận và xử lý các nguồn thông tin hữu ích phục vụ quá trình ra quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay, các doanh nghiệp cần ứng dụng tốt các công nghệ thông tin hiện đại, phát triển các ứng dụng thơng mại điện tử phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả cao hơn và tiếp cận với nhiều thị trờng rộng lớn hơn.
- Khả năng thu hút và phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao, chuyên sâu vào từng hoạt động chuyên môn Hoạt động tuyển dụng, đào tạo, bồi dỡng, phát triển đội ngũ lao động có trình độ và tay nghề cao, năng suất lao động Đó là những yếu tố có thể giúp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Khả năng tiếp cận và sử dụng với hiệu suất cao các nguồn lực vật chất cũng là chỉ tiêu quan trọng đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp thể hiện qua quy mô, cơ cấu tài sản và nguồn vốn của doanh nghiệp, khả năng huy động các nguồn tài chính bên trong và bên ngoài doanh nghiệp phục vụ mục tiêu kinh doanh, khả năng sử dụng có hiệu quả các nguồn lực tài chính của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh cũng đợc sử dụng để phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Khả năng liên kết, hợp tác với các doanh nghiệp khác và hội nhập kinh tế quốc tế.
Các nhân tố ảnh hởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Có nhiều quan điểm phân tích các nhân tố ảnh hởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Quan điểm tổng thể phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong trạng thái động Theo quan điểm này, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đợc phân tích trong mối quan hệ hữu cơ với môi trờng mà doanh nghiệp đang hoạt động trong đó Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chịu sự tác động của các yếu tố từ môi trờng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
Nhóm các nhân tố thuộc môi trờng bên ngoài doanh nghiệp
Các yếu tố môi trờng vĩ mô:
Các chính sách phát triển kinh tế, chính sách thơng mại, chính sách cạnh tranh, chính sách đầu t nhằm khuyến khích hay hạn chế, u tiên hay kìm
1 4 hãm sự phát triển của từng ngành cụ thể, do đó có ảnh hởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thuộc ngành đó Ví dụ đánh thuế vào nguyên vật liệu nhập khẩu sẽ đẩy giá thành sản phẩm xuất khẩu lên cao, làm giảm năng lực cạnh tranh của sản phẩm đó Do đó không khuyến khích xuất khẩu sản phẩm đó Để hạn chế nhập khẩu, các nớc dựng nên các hàng rào phi thuế quan nh hàng rào kỹ thuật với các quy định về tiêu chuẩn kỹ thuật ngặt nghèo mà sản phẩm ở một số nớc với trình độ sản xuất, công nghệ lạc hậu khó lòng đáp ứng đợc
Thêm vào đó, tình hình phát triển kinh tế của quốc gia có tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nền kinh tế phát triển ổn định, nền tài chính quốc gia ổn định, lạm phát ở mức kiểm soát đợc, quá trình tích tụ và tập trung t bản nhanh giúp tăng nguồn vốn đầu t phát triển. Đồng thời sự phát triển kinh tế kéo theo khả mức sống của ngời dân tăng, nhu cầu có khả năng thanh toán tăng lên Đây là một yếu tố thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Ngợc lại một nền kinh tế đang trong thời kỳ suy thoái, nền tài chính quốc gia không ổn định, đồng tiền mất giá, tỷ lệ lạm phát cao, sức mua giảm sút Trong điều kiện nh vậy doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức để đứng vững đợc trên thị trờng.
- Nhân tố môi trờng chính trị, pháp lý
Hệ thống chính sách pháp luật trong nớc và nớc ngoài cũng nh các quy định do các tổ chức quốc tế ban hành đều có tác động đến các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia vào hội nhập và cạnh tranh toàn cầu Hệ thống pháp luật và chính sách là cơ sở pháp lý để các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trờng Nó tạo khuôn khổ hoạt động cho doanh nghiệp, đảm bảo môi trờng cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng Vì vậy tính ổn định và chặt chẽ của nó có tác động rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Môi trờng pháp lý lành mạnh một mặt tạo thuận lợi cho mọi doanh nghiệp kinh doanh, mặt khác doanh nghiệp dựa vào đó mà điều chỉnh hoạt động của mình để hài hòa lợi ích của các doanh nghiệp khác trong xã hội và trên thơng trờng quốc tế, đảm bảo cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp của nớc mình với nhau và giữa doanh nghiệp của mình với các doanh nghiệp nớc khác. Môi trờng pháp lý sẽ tạo ra những thuận lợi cho một số doanh nghiệp này nh- ng có thể tạo ra những bất lợi cho một số doanh nghiệp khác Việc nắm bắt kịp thời những thay đổi của các chính sách để có những điều chỉnh nhằm thích nghi với điều kiện mới là một yếu tố để doanh nghiệp thành công.
- Các xu hớng phát triển trên thế giới có ảnh hởng đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp:
Xu hớng toàn cầu hóa, khu vực hóa tác động đến tất cả các lĩnh vực của các nớc trên thế giới Nó vừa thúc đẩy sự phát triển nhng cũng đem lại nhiều thách thức và sức ép cạnh tranh cho các doanh nghiệp.
Xu hớng tự do hóa thơng mại sẽ thúc đẩy cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng mạnh mẽ hơn Xu hớng này làm cho thị trờng có nhiều biến động dẫn đến nhiều sự thay đổi trong tổ chức quản lý, cơ cấu đầu t
Xu hớng phát triển khoa học công nghệ trên thế giới cũng nh trong khuôn khổ quốc gia đều ảnh hởng mạnh tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Hoạt động trong những ngành có tốc độ phát triển về công nghệ cao thì công nghệ chính là nguồn lực tạo ra sức mạnh cạnh tranh, là vũ khí cạnh tranh của doanh nghiệp Do đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có khả năng nắm bắt và đón đầu đợc sự phát triển khoa học công nghệ, phải đầu t đổi mới công nghệ để nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt đông nhằm tăng khả năng cạnh tranh.
- Nhân tố văn hóa xã hội
Các quan niệm về chất lợng cuộc sống, các trào lu xã hội, sự ảnh hởng của các nền văn hóa cũng tác động đến hành vi tiêu dùng của ngời dân qua đó tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp.
Các yếu tố môi trờng vi mô
Các đối thủ cạnh tranh hiện tại là yếu tố tác động trực tiếp nhất đến khả năng duy trì vị thế của doanh nghiệp Đó là lực lợng đe dọa trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Mỗi quyết định hành động của đối thủ đều có những tác động nhất định đến hoạt động và kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp luôn phải dự đoán hành động của đối thủ để chủ động có những chiến lợc, sách lợc đối phó nhằm củng cố và nâng cao vị thế của mình trên thị trờng.
Thêm vào đó các đối thủ cạnh tranh tiềm năng cũng là một trong các yếu tố doanh nghiệp phải lu tâm để có các biện pháp đối phó kịp thời nhằm giữ vững địa vị của mình.
Với trình độ kỹ thuật cao, con ngời đã tạo ra nhiều chủng loại sản phẩm có thể thay thế cho nhau Hiện tợng này đã, đang và sẽ gây trở ngại cho việc tiêu thụ các sản phẩm của các doanh nghiệp, làm cho môi trờng cạnh tranh trở nên gay gắt hơn Đây là đối thủ bất ngờ và rất khó đối phó mà doanh nghiệp phải lờng trớc Để giữ vững vị thế của mình không còn cách nào khác là doanh nghiệp phải cải tiến, đổi mới công nghệ để tạo đợc sản phẩm có tính khác biệt cao về chất lợng, kiểu dáng, giá cả
Nhóm các nhân tố thuộc môi trờng bên trong doanh nghiệp:
Một doanh nghiệp muốn cạnh tranh đợc trớc hết phải có đủ năng lực về tài chính Tình hình tài chính của doanh nghiệp thể hiện sức mạnh của doanh nghiệp trong cạnh tranh Vốn là một trong những điều kiện cần để doanh nghiệp duy trì và mở rộng hoạt động của mình Do vậy khả năng huy động vốn và sử dụng vốn hiệu quả sẽ làm cho năng lực tài chính của doanh nghiệp mạnh lên Tuy nhiên khả năng tài chính của doanh nghiệp không chỉ thể hiện ở quy mô vốn kinh doanh Có những doanh nghiệp quy mô vốn lớn nhng không mạnh đó là do cơ cấu tài sản nguồn vốn cha hợp lý Ngợc lại có những doanh nghiệp quy mô nhỏ nhng vẫn đợc đánh giá là mạnh vì doanh nghiệp duy trì tình trạng tài chính tốt, biết cách huy động những nguồn tài chính thích hợp để sản xuất kinh doanh những sản phẩm hàng hóa có sức cạnh tranh tốt phục vụ thị trờng mục tiêu Vì vậy vấn đề không nằm ở chỗ quy mô vốn của doanh nghiệp là bao nhiêu mà là doanh nghiệp sử dụng vốn hiệu quả nh thế nào để phục vụ tốt nhu cầu của đối tợng khách hàng mục tiêu trong phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp.
- Năng lực sản xuất kinh doanh
Khả năng tạo ra sản phẩm dịch vụ có chất lợng cao, giá thành rẻ và quy mô sản xuất đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng Chỉ có nh vậy mới tạo ra sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp.
Yếu tố công nghệ ngày càng có ảnh hởng lớn tới năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Công nghệ trên thế giới hiện đang trải qua quá trình phát triển nhanh chóng Việc lựa chọn công nghệ nào cho doanh nghiệp có ý nghĩa quyết định đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Công nghệ đợc lựa chọn phải phù hợp với điều kiện, môi trờng kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp và trong tơng lai nó phải đợc phát huy hiệu quả nhằm làm cho doanh nghiệp có u thế hơn đối thủ.
Thực trạng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhËn
2.1.Khái niệm năng lực cạnh tranh
Trong cạnh tranh nảy sinh ra kẻ có khả năng cạnh tranh mạnh, ngời có khả năng cạnh tranh yếu Khả năng cạnh tranh đó gọi là năng lực cạnh tranh hay sức cạnh tranh Thuật ngữ năng lực cạnh tranh đợc sử dụng rộng rãi trong phạm vi toàn cầu nhng cho đến nay vẫn cha có sự nhất trí cao giữa các học giả, các nhà chuyên môn về khái niệm cũng nh cách đo lờng, phân tích năng lực cạnh tranh ở cấp quốc gia, cấp ngành và cấp doanh nghiệp.
Có quan niệm cho rằng: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chính là khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp trong môi trờng cạnh tranh trong và ngoài nớc Quan điểm này tơng đối trực diện vì nó lấy khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận làm thớc đo của năng lực cạnh tranh Mở rộng thị phần, thu lợi nhuận cao là mục tiêu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Quan niệm khác cho rằng: năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của nó so với các đối thủ khác trong việc thỏa mãn tốt nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ích ngày càng cao cho doanh nghiệp mình Quan niệm này đã gắn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp với các yếu tố nội tại của doanh nghiệp, thể hiện thực lực và những lợi thế của nó so với các đối thủ Nh vậy, nghiên cứu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phải trong tơng quan so sánh doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh Quan niệm này cũng chỉ rõ nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng cần phải tính đến và trên cơ sở đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp thu đợc lợi ích ngày càng lớn.
OECD đa ra định nghĩa sau: Năng lực cạnh tranh là sức sản xuất ra thu nhập tơng đối cao trên cơ sở sử dụng các yếu tố sản xuất có hiệu quả làm cho các doanh nghiệp, các ngành, các địa phơng, các quốc gia và khu vực phát triển bền vững trong điều kiện cạnh tranh quốc tế Quan điểm này nhắm xét tới khả năng tạo ra thu nhập của doanh nghiệp trên cơ sở sử dụng tốt các yếu tố sản xuất sẵn có nhằm thiết lập vị thế bền vững của mình trên thị trờng.
Từ đó có thể rút ra: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện ở khả năng tạo dựng, duy trì, sử dụng và sáng tạo mới các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng ( so với các đối thủ cạnh tranh) và đạt đợc các mục tiêu của doanh nghiệp trong môi trờng cạnh tranh.
Nếu doanh nghiệp có khả năng duy trì và sáng tạo liên tục các lợi thế cạnh tranh của mình, nó sẽ luôn đi trớc các đối thủ và giành phần thắng trong cuộc cạnh tranh để đạt mục đích duy trì và mở rộng thị trờng, gia tăng lợi nhuận Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh là doanh nghiệp có khả năng tạo dựng, duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh bền vững Nếu lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đợc xây dựng dựa trên những yếu tố dễ sao chép và không đợc đổi mới, sáng tạo thì lợi thế đó sẽ nhanh chóng mất đi trớc áp lực cạnh tranh gay gắt.
2.2.Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ngời ta dựa vào nhiều tiêu chí:
Tiêu chí đơn giản nhất đo lờng hiệu quả là lợng đầu vào cần thiết để sản xuất một mức đầu ra nhất định Điều đó dẫn đến tính toán năng suất theo công thức tổng quát
Năng suất = Đầu ra(hàng hóa, dịch vụ) Đầu vào(lao động, vốn, công nghệ) Doanh nghiệp càng hoạt động hiệu quả, năng suất càng cao thì càng cần ít đầu vào để sản xuất một mức đầu ra cho trớc, do đó chi phí càng thấp Từ đó cho thấy doanh nghiệp có lợi thế về chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh.
Khả năng duy trì và mở rộng thị phần.
Thị phần của doanh nghiệp đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp ấy Nó cho biết khả năng chấp nhận của thị trờng với sản phẩm doanh nghiệp cung cấp Thị phần sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp lớn hơn chứng tỏ nó có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn so với đối thủ Phải xem xét thị phần của doanh nghiệp trong các thời kỳ khác nhau, phải nghiên cứu sự biến đổi tăng giảm của thị phần qua các giai đoạn để hiểu rõ hơn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chất lợng sản phẩm và dịch vụ
Chất lợng sản phẩm dịch vụ có vai trò ngày càng lớn trong việc khẳng định vị thế của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh trên thơng trờng. Nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ làm tăng hình ảnh, uy tín, danh tiếng của sản phẩm đó, tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng Thêm vào đó chất lợng của các quá trình trong nội bộ doanh nghiệp nh thu mua đầu vào, sản xuất, marketing…Ba năm sau tỷ lệ gópđợc nâng cao sẽ làm tăng hiệu quả, giảm chi phí Các thớc đo kỹ thuật phản ánh độ tin cậy của chất lợng sản phẩm đồng thời các hệ thống quản trị chất lợng nh ISO, TQM, HACCP mà doanh nghiệp áp dụng sẽ càng khẳng định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng.
Khả năng đổi mới của doanh nghiệp Đổi mới bao gồm sự cải tiến hoặc sáng tạo mới các sản phẩm, quá trình sản xuất, cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh, các chiến lợc mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện Do vậy đổi mới thể hiện tính linh hoạt và năng động của doanh nghiệp thích ứng với các điều kiện của môi trờng kinh doanh.
Khả năng đổi mới của doanh nghiệp có thể coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, từ đó giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng Nếu đổi mới thành công doanh nghiệp sẽ tạo ra những điểm độc đáo mà các doanh nghiệp khác không có Chính điểm độc đáo ấy sẽ tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và doanh nghiệp có thể định giá bán cao hơn Hay sự đổi mới trong quá trình sản xuất kinh doanh sẽ giúp bộ máy doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, giúp cắt giảm chi phí hoạt động.
Các chỉ tiêu nh tốc độ đổi mới sản phẩm, thời gian nghiên cứu và phát triển sản phẩm, số lợng các sáng kiến cải tiến kỹ thuật, cải tiến quy trình thủ tục và khả năng áp dụng chúng vào thực tiễn có thể đợc xem xét nhằm làm rõ hơn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Muốn có khả năng cạnh tranh cao hơn doanh nghiệp cần phải xác định và thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp đợc thể hiện trên nhiều khía cạnh:
- Khả năng cung cấp cho khách hàng đúng hàng hóa, dịch vụ mà họ cần, vào đúng thời điểm mà họ muốn Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lợng cao hơn, tính năng u việt hơn so với các sản phẩm hiện có trên thị trờng với mức giá chấp nhận đợc có thể coi là phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng Do đó có thể nói rằng nâng cao chất lợng và đẩy nhanh tốc độ đổi mới là yếu tố không thể thiếu đợc để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhËn
Về phía Nhà nớc
Qua phân tích có thể thấy sự quản lý vĩ mô của Nhà nớc cũng nh hệ thống chính sách của Nhà nớc áp dụng cho ngành giao nhận vận chuyển có ảnh hởng lớn đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này Bởi vậy để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận Nhà nớc cần có sự quan tâm đầu t nhất định và tiến hành điều chỉnh một số chính sách sao cho phù hợp với sự phát triển chung của ngành.
1.1.Tăng cờng đầu t phát triển hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật.
Chính phủ nên nâng cấp các cảng biển và lên kế hoạch cho hệ thống các cảng biển một cách hợp lý Việt Nam nằm ở ngã ba đờng vận tải quốc tế khu vực Châu á Thái Bình Dơng nhng các tàu từ Việt Nam đi các tuyến xa đều phải quá cảnh qua Hongkong, Singapore Nhà nớc nên nghiên cứu xây dựng ở Việt Nam một cảng nớc sâu đủ tầm cỡ để trung chuyển hàng hóa giữa Việt Nam đi các tuyến xa nh Châu Âu, Châu Mỹ Tuy nhiên việc xây dựng các cảng này cần tuân thủ theo một quy hoạch tổng thể nhằm đảm bảo phát triển cảng có hệ thống, tránh đầu t dàn trải không đem lại hiệu quả sử dụng cao. Trong thời gian tới cần chú trọng phát triển hệ thống cảng container, trung tâm phục vụ cho các hoạt động giao nhận, vận chuyển trong nớc và khu vực vì trong tơng lai vận tải container sẽ trở nên phổ biến trong hoạt động vận tải và giúp nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp sản xuất và giúp nâng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận Nhà nớc cũng cần đầu t cải tạo các cảng biển chính và lớn hiện có, nạo vét luồng lạch, mua sắm các trang thiết bị hiện đại nh công nghệ thiết bị xếp dỡ tại các cảng biển, kho bãi để tạo điều kiện nâng cao chất lợng công tác giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Hơn nữa chính phủ nên có quỹ để đầu t xây dựng tàu đi biển và chú ý phát triển tàu chở container và hàng khô Đầu t phát triển đội tàu biển của nớc ta theo định hớng hiện đại hóa, trẻ hóa và chuyên môn hóa đội tàu Hiện nay tiềm lực tài chính của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung là còn yếu Việc đầu t mua phơng tiện mới nhằm nâng cao sức cạnh tranh của mình là một khó khăn đối với các doanh nghiệp Vì vậy các doanh nghiệp rất cần có sự hỗ trợ từ phía Nhà nớc. Các cảng chuyển tải hàng nớc ngoài và các cảng nớc sâu nên đợc xây dựng để thu hút hàng quá cảnh, tập trung vào vận tải đờng biển dọc các bờ biển phía bắc, trung và nam để nối các cảng biển nội địa với các cảng biển quốc tế.
Với đờng hàng không, trong những năm qua mặc dù lợng hàng hóa cha nhiều nhng chắc chắn trong những năm tới buôn bán hàng hóa bằng đờng hàng không sẽ phát triển Vận tải hàng không là một mắt xích không thể thiếu của vận tải đi suốt Để giao nhận, vận chuyển hàng không thực sự có hiệu quả cần phải xây dựng chiến lợc tổng thể với các quy hoạch phát triển hợp lý theo hớng đầu t có trọng điểm và đồng bộ Chính phủ nên cho phép Hiệp hội thu xếp đứng ra tổ chức nghiên cứu, đầu t, xây dựng khu vực dành cho các đại lý gom hàng, khai quan tại khu vực các sân bay quốc tế nh thành phố Hồ Chí
5 0 khu vực giao hàng, tiếp nhận, chuyển tải Bên cạnh xây dựng các cụm cảng, nhà ga, ngành vận tải hàng không cũng cần chú trọng phát triển đội bay bởi đây là cơ sở quan trọng nhất của vận tải hàng không Hệ thống đờng bộ và đ- ờng sông nên đợc phát triển để các tàu lớn có thể ra vào thuận tiện và việc vận chuyển giao nhận hàng hóa nhanh chóng hơn Cần tập trung nâng cấp, xây dựng các tuyến đờng cao tốc, đảm bảo trọng tải cho các ô tô chuyên dụng nhất là xe chở container lu thông
Một vấn đề nữa là Nhà nớc phải chú trọng phát triển cơ sở hạ tầng thông tin Đây là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ giao nhận ở nhiều quốc gia trên thế giới Việc ứng dụng cơ sở hạ tầng thông tin hiện đại sẽ làm giảm thiểu đợc nhiều thủ tục phức tạp, cùng với hệ thống chứng từ đồ sộ Bởi vậy Nhà nớc cần chú ý nhiều hơn nữa và có những biện pháp thiết thực nhằm cải thiện và nâng cấp hệ thống hạ tầng thông tin nh: mạng lới thông tin phục vụ kinh doanh, trao đổi dữ liệu điện tử, hệ thống internet Bên cạnh đó Nhà nớc cũng cần hỗ trợ các cảng, cơ quan hải quan và các doanh nghiệp giao nhận về kinh phí, về t vấn trong việc xây dựng hệ thống thông tin hiện đại Vì muốn đầu t cho công nghệ mới thì cần kinh phí tơng đối lớn mà nếu không có sự hỗ trợ từ phía Nhà nớc thì các cơ quan này khó có thể triển khai ứng dụng đợc.
1.2.Hoàn thiện cơ sở pháp lý cho hoạt động giao nhận.
Hoàn thiện cơ sở pháp lý cho hoạt động giao nhận cho phù hợp với pháp luật quốc tế là nhiệm vụ vô cùng cấp bách đối với ngành giao nhận Việt Nam hiện nay Trong những năm qua mặc dù đã có nhiều cố gắng xong hệ thống văn bản pháp luật liên quan đến giao nhận vẫn còn nhiều điều bất cập. Cho đến nay, ở Việt Nam cha có một văn bản pháp luật chuyên ngành nào quy định về các quan hệ pháp lý nảy sinh trong hoạt động kinh doanh giao nhận.Đây là loại hình dịch vụ tổng hợp, quá trình hoạt động có liên quan đến sự quản lý của nhiều bộ, ngành nh: giao thông vận tải, thơng mại, hải quan, đo lờng và kiểm định Nhà nớc cần sớm ban hành các văn bản dới luật hớng vào các vấn đề cụ thể cùng với luật làm cơ sở pháp lý cho các chủ thể tiến hành hoạt động và giải quyết các vấn đề phát sinh Đồng thời sửa đổi những văn bản pháp luật đã có nhng gây bất cập trong quá trình triển khai áp dụng Bên cạnh đó các cơ quan quản lý nhà nớc phải tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong ngành để biết đợc những vớng mắc mà các doanh nghiệp gặp phải để kịp thời có những giải pháp khắc phục Nhà nớc cần tập hợp và công bố các loại giấy phép cần thiết, tiến hành rà soát lại toàn bộ thị trờng giao nhận và đánh giá tổng thể thực tế áp dụng Công tác xây dựng pháp luật phải đợc thay đổi theo hớng nâng cao chất lợng của luật pháp nhằm tạo ra hệ thống văn bản đồng bộ, có tính ổn định, có tính khả thi Nhà nớc cần nghiên cứu kỹ luật pháp quốc tế, vận dụng vào thực tế ở Việt Nam nhằm thúc đẩy quá trình hội nhập và phát triển Bên cạnh đó trớc khi ban hành văn bản pháp luật mới nên có sự trao đổi với doanh nghiệp, Hiệp hội đại diện để đảm bảo tính khả thi sau khi ban hành.
Một vấn đề nữa là lâu nay các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, các nhà sản xuất của Việt Nam do nhiều nguyên nhân cả khách quan và chủ quan, cho nên có tập quán mua thì mua CIF, còn bán thì bán FOB Vì vậy quyền đợc thuê tàu, thuê vận tải, rồi mua bảo hiểm đều thuộc về đối tác nớc ngoài Chính vì thế các doanh nghiệp Việt Nam cha có cơ hội phát triển các dịch vụ giao nhận kho vận Chính phủ cần có biện pháp nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp giao nhận có nhiều cơ hội phát triển hoạt động kinh doanh của mình hơn nữa.
Nhu cầu phát triển hoạt động giao nhận là hết sức cần thiết, nhất là từ khi nớc ta chuyển đổi cơ chế quản lý, các hoạt động giao nhận phải đối mặt tr- ớc những trở ngại và khó khăn to lớn do sức ép cạnh tranh và trong điều kiện khối lợng hàng ủy thác giao nhận giảm mạnh Vấn đề đặt ra cho ngành giao nhận là phải có chiến lợc phát triển hợp lý, tìm ra hớng đi chính xác cho mình. Chính vì thế nhà nớc phải định hớng cho sự phát triển, tiến hành xây dựng chiến lợc và vận hành cơ chế quản lý của doanh nghiệp giao nhận phù hợp với quy luật nội tại và những điểm đặc thù của các doanh nghiệp trong từng lĩnh vực cụ thể cũng nh toàn bộ nền kinh tế đất nớc Tiếp tục và hoàn thiện các công cụ nh thuế xuất nhập khẩu, quản lý ngoại tệ, chính sách tỷ giá hối đoái, khuyến khích đầu t nớc ngoài vào lĩnh vực giao nhận.
1.3.Đẩy mạnh cải cách hành chính, chấn chỉnh tổ chức bộ máy và quy chế hoạt động của hệ thống hành chính nhà nớc.
Bộ máy kiểm tra, kiểm soát phải năng động, hoạt động có hiệu quả,không bị vô hiệu hóa bởi tình trạng quan liêu, tham nhũng, đơn giản hóa thủ tục hải quan, thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa Hiện nay nớc ta đang trong quá trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới Do vậy yêu cầu cấp thiết hiện nay là phải đơn giản hóa các thủ tục hành chính, cải tiến thủ tục
5 2 góp phần thúc đẩy giao lu quốc tế và văn hóa giữa nớc ta với các nớc, giảm bớt nguy cơ tụt hậu với các nớc trong khu vực và thế giới Hiện quy trình làm thủ tục hải quan đã và đang đợc cải tiến, mặc dù vẫn còn gặp nhiều vớng mắc từ phía cơ quan quản lý cũng nh từ phía doanh nghiệp, tuy nhiên đây cũng là một bớc tiến trong công tác cải tiến thủ tục của nớc ta Các qui định hải quan về giấy phép và phân định rõ trách nhiệm của Đại lý khai quan, chứng từ xuất nhập khẩu phải phù hợp với thông lệ quốc tế, cụ thể là các nớc ASEAN, khu vực châu á ,tin học hóa thủ tục hải quan Điều đáng lu ý là cơ chế quản lý gọn nhẹ nhng cần chú trọng đến tính hiệu quả, có sự phối hợp chặt chẽ giữa các ngành, các cấp nhằm đảm bảo sự nghiêm minh của pháp luật và sự công bằng trong kinh doanh Thêm vào đó cần đẩy mạnh hoạt động chống buôn lậu và tham nhũng, nhằm tạo ra môi tr- ờng kinh doanh bình đẳng trong sạch cho các doanh nghiệp giao nhận cạnh tranh lành mạnh
1.4.Xây dựng tiêu chuẩn cho ngời kinh doanh dịch vụ giao nhận, rà soát lại hoạt động của các doanh nghiệp giao nhận.
Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp giao nhận, đặc biệt là các doanh nghiệp t nhân nhỏ lẻ, manh mún đang dùng mọi thủ đoạn để giành giật khách hàng, có những biểu hiện cạnh tranh không lành mạnh Vì vậy để có thể cạnh tranh đợc với các công ty nớc ngoài, trớc hết chúng ta phải chấp nhận sự sàng lọc về số doanh nghiệp hoạt động manh mún chụp giật trong nớc Yêu cầu đặt ra đối với các cơ quan quản lý Nhà nớc là phải rà soát lại hoạt động của các doanh nghiệp giao nhận, ngay khâu đầu tiên phải có những điều kiện bắt buộc về vốn, về nghiệp vụ đối với các doanh nghiệp khi đăng ký kinh doanh nhằm loại bỏ những doanh nghiệp không đủ t cách kinh doanh, đảm bảo môi trờng kinh doanh ổn định và bình đẳng cho sự phát triển của toàn ngành.
Trên thực tế ở nhiều nớc, ngành giao nhận thờng đợc hỗ trợ, đại diện,khuyến khích bởi các tổ chức quốc gia mà thông thờng là các hiệp hội giao nhận Các hiệp hội này đợc thành lập để chuẩn hóa hoạt động dịch vụ của ngành, hỗ trợ thông tin và đem lại nhiều lợi ích khác cho các thành viên ởViệt Nam hiện đã có Hiệp hội giao nhận kho vận (VIFFAS), và một trong những tài liệu quan trọng và đem lại nhiều lợi ích nhất cho các hội viên là điều kiện kinh doanh chuẩn của Hiệp hội, trong đó quy định chi tiết nhiều điểm mà luật pháp và tập quán quốc tế không quy định rõ ràng Tuy nhiên hiện nay số hội viên của Hiệp hội chỉ chiếm khoảng hơn 10% trong tổng số các doanh nghiệp giao nhận đang hoạt động Vì vậy các điều kiện kinh doanh chuẩn củaHiệp hội là một căn cứ khi tiến hành xây dựng luật để đảm bảo tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận phải tuân thủ Từ đó giúp nâng cao chất lợng dịch vụ và quản lý hoạt động giao nhận tốt hơn.
Về phía hiệp hội ( VIFFAS)
Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (Vietnam Freight Forwarders Association – VIFFAS) là một tổ chức tự nguyện liên kết của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận, kinh doanh kho hàng và tổ chức chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu, không phân biệt thành phần kinh tế, hợp tác, liên kết hỗ trợ và giúp đỡ nhau trong công việ phát triển nghề nghiệp, nâng cao hiệu quả kinh doanh và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các hội viên trong các hoạt động giao nhận kho vận hàng hóa xuất nhập khẩu của Việt Nam, trên cơ sở đó hội nhập với khu vực và thế giới.
VIFFAS đợc thành lập từ năm 1994 và hiện đã là tổ chức đại diện duy nhất của Việt Nam trở thành thành viên đầy đủ và chính thức của Liên đoàn các Hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế FIATA (International Federation of Freight Forwarder Association) và một số tổ chức giao nhận kho vận khác nh Hiệp hội giao nhận Đông Nam á (AFFA).
Trong những năm qua VIFFAS đã có những hoạt động tích cực đóng góp vào sự phát triển chung của ngành giao nhận kho vận Việt Nam Tuy nhiên trong bối cảnh nền kinh tế đất nớc ngày càng mở cửa hội nhập đặt ra nhiều thách thức lớn cho ngành giao nhận, vai trò của Hiệp hội với t cách là ngời đại diện cho các doanh nghiệp cần phải đợc phát huy hơn nữa Cụ thể:
- VIFFAS cần tiếp tục phát triển hội viên với điều kiện thông thoáng để thu hút nhiều doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cá nhân tham gia Hiệp hội, làm cho Hiệp hội là nơi tập trung trí tuệ nghề nghiệp, định hớng phát triển nghề nghiệp, bảo vệ quyền lợi chính đáng của các hội viên và cũng là nơi điều chỉnh mối quan hệ về quyền lợi, nghĩa vụ giữa các hội viên trong cộng đồng nghề nghiệp.
- Hiệp hội cần bám sát tình hình phát triển của ngành nghề giao nhận, những vớng mắc khó khăn của các hội viên Trên cơ sở đó, kịp thời có các kiến nghị với các cơ quan hữu quan về quản lý Nhà nớc để có chính sách,quy chế, quy định về hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận phù hợp với tình hình hiện nay và hội nhập sau này, có nghĩa vụ đối với Nhà nớc thoả đáng,
5 4 tác đầu t trong và ngoài nớc nhằm khuyến khích doanh nghiệp mở rộng hoạt động ra nớc ngoài, tăng cờng hợp tác quốc tế.
- Có kế hoạch cụ thể và thờng xuyên tổ chức các lớp bồi dỡng nghiệp vụ cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận, giúp họ tiếp cận với những kỹ năng và kinh nghiệm giao nhận trên thế giới nhằm khắc phục tình trạng hoạt động thiếu chuyên nghiệp và quy mô nhỏ nh hiện nay. Thêm vào đó, Hiệp hội có thể liên kết với các tổ chức, trung tâm đào tạo quốc tế tổ chức thi và cấp chứng chỉ cho các học viên.
- Tổ chức in ấn các bản tin nghiệp vụ, án lệ về các vụ khiếu kiện trong giao nhận vận tải, những quy định mới về hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận theo luật pháp Việt Nam và thông lệ quốc tế để phân phát cho hội viên Tổ chức các buổi trao đổi khu vực về hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có cơ hội trao đổi kinh nghiệm nghề nghiệp, hợp tác, liên doanh về các dịch vụ cụ thể, đảm bảo quyền lợi của các hội viên, tránh cạnh tranh không lành mạnh ở thị trờng trong níc.
- Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) cần năng động hơn trong việc quản lý bảo vệ quyền lợi hội viên, đặc biệt là trong việc đào tạo, gắn kết, thông tin, điều phối, hớng dẫn các thành viên tiếp cận và xâm nhập các thị trờng nớc ngoài Không những thế, trong bối cảnh hội nhập quốc tế, việc mở cửa thị trờng giao nhận trong nớc là một việc làm tất yếu Điều đó sẽ dẫn đến việc các doanh nghiệp Việt Nam không còn nhận đợc sự bảo hộ từ phía Nhà nớc nữa mà phải chịu sự cạnh tranh từ phía các doanh nghiệp nớc ngoài Bởi vậy Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam với t cách là tổ chức đại diện cho các doanh nghiệp phải đứng ra bảo vệ quyền lợi và lợi ích cho hội viên trong các vụ khiếu kiện, đặc biệt là các vụ kiện của các doanh nghiệp nớc ngoài, từ đó giúp doanh nghiệp giao nhận trong nớc yên tâm khi mở rộng hoạt động của mình ra thị trờng thế giới.
Về phía doanh nghiệp
3.1.Nghiên cứu mở rộng thị trờng.
Hoạt động kinh doanh luôn diễn ra trên thị trờng, chịu tác động và chi phối bởi thị trờng Kinh doanh dịch vụ giao nhận cũng không phải là ngoại lệ.
Mở rộng thị trờng, đa dạng hóa phạm vi kinh doanh chính là điều kiện cần thiết cho sự tăng trởng, từ đó tăng cờng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng Có thể mở rộng thị trờng theo hai hình thức: mở rộng thị trờng của doanh nghiệp theo chiều rộng và mở rộng thị trờng theo chiều sâu.
Mở rộng thị trờng theo chiều rộng chính là mở rộng thị trờng theo phạm vi địa lý Tính đến nay hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam đã vơn ra thị trờng quốc tế, nằm ở hầu hết các châu lục trên thế giới Tuy nhiên vẫn còn nhiều thị trờng tiềm năng mà các doanh nghiệp giao nhận Việt Nam còn cha khai thác nh Mỹ, Mexico, Châu Phi, Trung Đông, Nam Mỹ.
Mở rộng thị trờng theo chiều sâu là vẫn trong môi trờng địa lý đó nhng chú trọng đa dạng hóa phạm vi dịch vụ của doanh nghiệp để thu hút đợc nhiều khách hàng, đạt doanh thu hoạt động cao hơn nhằm khai thác triệt để và giữ vững thị trờng hiện có Ngoài ra đa dạng hóa phạm vi dịch vụ còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh Vì khi các dịch vụ đợc đa dạng hóa nếu một dịch vụ nào đó hoạt động bị suy giảm cũng không ảnh hởng nhiều đến kết quả kinh doanh chung của toàn công ty.
Hiện tại, thị phần giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế do các doanh nghiệp giao nhận trong nớc chiếm giữ vẫn chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ bé do việc vận chuyển hàng hóa hầu hết đợc chỉ định bởi các công ty giao nhận nớc ngoài Muốn mở rộng thị phần quốc tế, trớc hết các công ty vận tải, doanh nghiệp giao nhận, ngời xuất khẩu và ngời nhập khẩu trong nớc nên hợp tác với nhau Ngời giao nhận là khách hàng rất tiềm năng của các doanh nghiệp vận tải và họ có thể mang lại một lợng lớn khách hàng cho ngời chuyên chở Trớc mắt, các doanh nghiệp vận tải trong nớc nên tập trung vào việc phát triển đội tầu và mở thêm các tuyến tới các cảng lớn ở Đông Nam á , Bắc Mỹ và Tây Âu Ngời chuyên chở nên phối hợp với ngời giao nhận với mục đích là tận dụng tối đa cơ sở vật chất, trình độ, kinh nghiệm và các đại lý của ngời giao nhận Doanh nghiệp giao nhận sẽ đợc hởng những u đãi và đợc ngời chuyên chở đảm bảo giữ chỗ cho hàng hóa của mình khi có nhu cầu Nh vậy có thể nói là đôi bên cùng có lợi Chất lợng dịch vụ nhờ đó cũng tốt hơn, đặc biệt là đến mùa xuất khẩu hàng hóa cao điểm.
Hơn thế, cần phải mở rộng mạng lới giao nhận ở nớc ngoài Điểm yếu của doanh nghiệp Việt Nam là mạng lới giao nhận ở nớc ngoài còn thiếu, cha đáp ứng đợc yêu cầu của khách hàng Hầu hết các công ty giao nhận lớn trên thế giới đều có các chi nhánh ở các nớc để phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa đợc dễ dàng Tuy nhiên, đối với Việt Nam, do các doanh nghiệp giao
5 6 nếu có cũng chỉ một vài chi nhánh mà cha có đợc hệ thống các chi nhánh ở khắp các châu lục Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam cần tạo dựng cho mình một mạng lới đại lý giao nhận ở nớc ngoài bằng cách hợp tác với các công ty giao nhận ở các nớc Đây là một công việc hết sức quan trọng vì nếu không có đại lý ở nớc ngoài, các doanh nghiệp không thể yên tâm gửi hàng đến ngời nhận vì không có đại lý đứng ra thu tiền cớc nếu ngời gửi hàng yêu cầu cớc trả sau, không biết luật pháp và quy định của nớc ngời mua hàng Nói chung sẽ là rất rủi ro khi doanh nghiệp giao hàng đến một nớc mà mình không có đại lý Chính vì thế mà việc tạo dựng một hệ thống đại lý rộng khắp trên các châu lục là một việc làm cần thiết để có thể phát triển hoạt động giao nhận của nớc nhà.
3.2.Đa dạng hoá dịch vụ cung cấp cho khách hàng, nâng cao chất lợng dịch vụ, dần xóa bỏ cạnh tranh không lành mạnh.
Ngày nay bên cạnh sự cạnh tranh về giá cả dịch vụ, doanh nghiệp ở các nớc đều tập trung nâng cao chất lợng dịch vụ của mình Do đó, cạnh tranh ngày nay không chỉ dừng lại ở giá cả mà còn là chất lợng dịch vụ Chất lợng dịch vụ giao nhận do rất nhiều yếu tố cấu thành nh tốc độ phục vụ, thời gian xếp dỡ, vận chuyển nhanh chóng, giao hàng đúng địa điểm, đóng và dỡ hàng cẩn thận theo đúng quy định, giải quyết hợp lý các khiếu nại của khách hàng
Các doanh nghiệp có thể phát triển dịch vụ giao nhận theo chiều rộng hoặc chiều sâu Trong đó, phát triển dịch vụ theo chiều rộng là việc doanh nghiệp tăng cờng cung cấp thêm các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Phát triển dịch vụ theo chiều sâu là việc nâng cao hơn nữa chất l- ợng các dịch vụ của doanh nghiệp đồng thời đẩy mạnh khối lợng các dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp trên thị trờng
Các doanh nghiệp giao nhận của Việt Nam hiện nay vì nhiều lý do khác nhau nh quy mô nhỏ, khả năng tài chính yếu, mạng lới đại lý cha mở rộng nên rất ít doanh nghiệp có khả năng cung cấp cho khách hàng những dịch vụ trọn gói (door to door), dịch vụ lu kho lạnh, kho chuyên dụng, dịch vụ t vấn Do đó để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, các doanh nghiệp nên đầu t về cơ sở vật chất để có thể cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đa dạng nh dịch vụ gom hàng, dịch vụ vận tải đa phơng thức, dịch vụ cung cấp thông tin thị trờng, đại lý khai hải quan
Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận ở Việt Nam hiện nay, kể cả các doanh nghiệp có bề dày hoạt động hàng mấy chục năm đợc Nhà nớc đầu t về vốn, trang thiết bị kỹ thuật, về chính sách, về cả con ngời cha có doanh nghiệp nào có khả năng tham gia và thắng thầu những dự án giao nhận vận chuyển các công trình ở các nớc khác, còn ở Việt Nam cũng chỉ đảm nhận đợc các công trình có quy mô nhỏ và vừa Còn lại các công trình có quy mô lớn đều rơi vào tay các công ty giao nhận nớc ngoài và doanh nghiệp trong n- ớc chỉ làm nhà thầu phụ hay đại lý cho họ Đó là bởi tên tuổi, kinh nghiệm, kỹ thuật, phơng tiện của các công ty Việt Nam cha thuyết phục đợc các nhà đầu t Muốn hội nhập đợc cùng bạn hàng khu vực, các công ty giao nhận trong nớc phải tự hoàn thiện mình, tự đào tạo, nâng cao trình độ nghề nghiệp mới đủ năng lực để đứng vững trong tình hình thị trờng Ngày nay, ngời giao nhận hoạt động chủ yếu với vai trò nh một ngời vận tải, nghĩa là họ cam kết giao hàng tại nơi đến thông qua việc cấp chứng từ vận tải của riêng họ cho ngời gửi hàng Chứng từ đó là vận tải đơn thứ cấp (House Bill of Lading hoặc House Airway Bill), mặc dù trong thực tế họ thuê lại một hoặc nhiều ngời vận tải thực hiện một phần hoặc toàn bộ quá trình vận chuyển Các chứng từ này nhất thiết phải đợc chuẩn hóa để tránh khỏi những sai sót không đáng có, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giao nhận đợc thuận lợi, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và uy tín của các doanh nghiệp Việt Nam đối với bạn hàng quốc tế.
Trong thời gian tới doanh nghiệp phải tăng cờng đầu t nâng cao chất l- ợng dịch vụ hơn nữa, đầu t công nghệ, cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, tiếp thu các kinh nghiệm và quy trình tiên tiến của các nớc trên thế giới Chúng ta cũng có thể làm thầu phụ cho doanh nghiệp nớc ngoài để học hỏi trình độ quản lý đến công nghệ, kiến thức, kỹ năng chăm sóc khách hàng của họ Làm ăn theo lối chụp giật, lôi kéo khách hàng, cạnh tranh không lành mạnh, phá giá chính là đa doanh nghiệp đến chỗ phá sản không sớm thì muộn Chỉ có cạnh tranh lành mạnh bằng chính chất lợng dịch vụ mình cung cấp mới tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững so với các doanh nghiệp khác, khẳng định đợc vị thế của mình trên thơng trờng Từ đó thắng thế trong cạnh tranh.
3.3.áp dụng các phơng thức giao nhận tiên tiến, tiến tới cung cấp dịch vụ giao nhận trọn gói, ứng dụng logistics trong giao nhận hàng hóa xuất nhËp khÈu.
Ngời giao nhận cần phải liên kết chặt chẽ với ngời bán hàng để tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của ngời mua; tiến tới cung cấp dịch vụ trọn gói (door to door) Khuyến khích việc sử dụng công nghệ thông tin trong họat động giao nhận Thực hiện các phơng pháp công nghệ tiên tiến nh quản trị chuỗi cung ứng (supply chain management-SCM) hay giao hàng đúng thời điểm (JIT), trong thiết kế luồng vận tải nhiều chặng và sắp xếp các công đọan trong dây chuyền cung ứng dịch vụ Để giảm thiểu chi phí, các doanh nghiệp giao nhận cần hoàn thiện hoạt động của mình, tiến tới ứng dụng hoạt động logistics trong giao nhận vận chuyển Logistics là một chuỗi khép kín từ khâu nhận hàng từ ngời gửi hàng, tiến hành các nghiệp vụ cần thiết nh đóng gói, bốc xếp, làm thủ tục giấy tờ, tổ chức chuyên chở và giao hàng cho ngời nhận hàng ở điểm đến cuối cùng Đây là một chuỗi các dịch vụ tơng đối phức tạp có tác dụng liên kết các hoạt động riêng lẻ thành một chuỗi liên tiếp, liền mạch mang lại những lợi ích tối u cho ngời giao nhận vận chuyển Khi áp dụng logistics trong hoạt động giao nhận vận chuyển thì các doanh nghiệp giao nhận nhất định phải có hệ thống kho vận của riêng mình, nên không mất tiền thuê kho bãi lu trữ hàng hóa Các lô hàng lẻ sẽ đợc thu gom và lu kho thành một lô hàng lớn để đợc vận chuyển Nh vậy chi phí gửi một lô hàng sẽ giảm.
Mục tiêu của logistics là vận chuyển hàng đến đúng lúc (Just in Time), và không để hàng tồn kho, tức là phải đảm bảo tối thiểu hóa thời gian chờ đợi tại các điểm và tránh lu kho Do đó ngời cung cấp dịch vụ logistics phải sắp xếp lịch trình phù hợp cho hàng hóa đợc bốc ngay lên phơng tiện vận chuyển và tới đích sẽ đợc dỡ ngay xuống giao cho chủ hàng, nên giảm thiểu đợc thời gian hàng phải nằm chờ tại kho hàng hay phơng tiện vận tải, chủ hàng cũng nh ngời giao nhận không phải tốn chi phí lu kho hay ngời vận tải cũng không lo bị phạt chậm xếp dỡ.