Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục lục Mục lục .1 Lời nói đầu Néi dung .6 Chơng 1: Khái quát vai trò nội dung hoạt động thiết kế marketing công ty quảng cáo I Quảng cáo vai trò thiết kế marketing quảng cáo cáo Khái quát chung quảng cáo công ty quảng cáo 1.1 Quảng cáo 1.2 Công ty quảng cáo 10 Vai trß cđa hoạt động thiết kế marketing công ty quảng cáo .14 2.1 Thực chất hoạt động thiết kế marketing 14 2.2 TÇm quan träng cđa hoạt động thiết kế marketing công ty quảng cáo .16 II Qui trình thiết kế marketing công ty quảng cáo 17 cáo 17 Xác định mục tiêu quảng c¸o 17 Quyết định ngân sách quảng cáo 20 Quyết định thông điệp quảng cáo 22 3.1 Hình thành thông điệp 22 3.2 Đánh giá lựa chọn thông điệp 23 3.3 Thực thông điệp 24 Kiểm tra hiệu chỉnh thông ®iƯp 25 Ch¬ng 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động thiết kế marketing công ty HMD 27 I Thùc tr¹ng hoạt động kinh doanh công ty HMD 27 HMD 27 Giới thiệu chung công ty sản phẩm quảng cáo công ty 27 1.1 Tổng quan c«ng ty .27 1.2 Khái quát sản phẩm sản phẩm quảng cáo công ty 30 Môi trờng điều kiện kinh doanh công ty 34 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1 M«i trêng kinh doanh .34 2.2 Năng lực điều kiện kinh doanh 36 KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh 37 II Thực trạng hoạt động thiết kế marketing sản phẩm quảng cáo 41 cáo 41 Vấn đề xác định mục tiêu quảng cáo .41 Vấn đề định ngân sách quảng cáo .43 Vấn đề định thông điệp quảng cáo 45 Vấn đề kiểm tra hiệu chỉnh thông điệp .47 Chơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động thiết kế marketing nhằm nâng cao chất lợng quảng cáo công ty thiết thị HMD 49 I Những định hớng 49 hớng chiến lợc lợc công ty sản phẩm quảng cáo cáo 49 Dẫn đầu chất lợng độ tin cậy 49 ChiÕn lỵc më rộng thị trờng khai thác chiều sâu 50 Thoả mÃn phân đoạn thị trờng .51 ChiÕn lỵc ®ỉi míi 52 II Các giải pháp cụ thể đối víi c«ng ty HMD 53 HMD 53 Giải pháp hoàn thiện qui trình thiết kế marketing 53 1.1 Xác định mục tiêu quảng c¸o 53 1.2 Xây dựng ngân sách quảng cáo 55 1.3 Quyết định thông điệp quảng cáo 55 1.4 KiÓm tra hiệu chỉnh thông điệp 57 Các giải pháp khác 58 2.1 N©ng cao nhận thức hoạt động thiết kế marketing quảng cáo 58 2.2 N©ng cao hoạt động t vấn marketing 58 2.3 Tổ chức lại cấu công ty 59 III Nh÷ng kiÕn nghị quan nhà nớc 60 60 níc Lêi kÕt .62 Danh môc tài liệu tham khảo 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Ngày nhu cầu thông tin marketing (đặc biệt quảng cáo) tăng lên đáng kể, ngày có nhiều công ty quảng cáo xuất để đáp ứng nhu cầu Tuy nhiên, thực tế cho thấy Việt Nam thông tin marketing tràn ngập không hiệu quả, tác dụng hoạt động kinh doanh mà tốn nhiều thời gian tiền Một nguyên nhân việc hoạt động thiết kế marketing vấn đề mẻ nớc ta, nhiều khoảng trống lĩnh vực Cho nên, em định chọn đề tài: Cải tiến hoạt động thiết kế marketing nhằm nâng cao chất lợng quảng cáo công ty thiết thị HMD Mục đích việc nghiên cứu đề tài để viết chuyên đề tốt nghiệp với mong muốn góp phần nâng cao nhận thức công ty quảng việc áp dụng t tởng marketing hoạt động thiết kế quảng cáo góp phần cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm quảng cáo công ty Đề tài đợc cấu trúc thành ba chơng: Chơng 1: Khái quát vai trò nội dung hoạt động thiết kế marketing công ty quảng cáo Chơng 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động thiết kế marketing công ty thiết thị HMD Chơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động thiết kế marketing nhằm nâng cao chất lợng quảng cáo công ty thiết thị HMD Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo T.S Nguyễn Viết Lâm đà tận tình hớng dẫn bảo định hớng cho em trình thực tập Em xin cảm ơn anh Đỗ Thành Đông, anh chị công ty HMD đà cởi mở giúp đỡ em thu thập thông tin để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Nhng thời gian trình độ có hạn nên em tránh khỏi thiếu sót sai lầm, mong nhận đợc ý kiến đánh giá phê bình từ thầy giáo hớng dẫn để chuyên đề đợc hoàn thiện Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên Hoàng Xuân Trọng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nội dung Những thuật ngữ dùng Để cho việc viết chuyên đề tốt nghiệp đợc thuận lợi dễ dàng hơn, sau ba thuật ngữ dùng thờng xuyên chuyên đề Chủ thể quảng cáo: doanh nghiƯp, c«ng ty, tỉ chøc phi kinh doanh, hay cá nhân, sản xuất sản phẩm hàng hoá, dịch vụ, có nhu cầu chuyển tải thông tin tới khách hàng mục tiêu, phục vụ cho mục đích kinh doanh Họ ngời phải trả tiền cho việc quảng cáo Đối tợng nhận tin (hay khách hàng mục tiêu): ngời xem, ngời nghe, ngời đọc, đối tợng mà chủ thể quảng cáo muốn truyền tin tới nhằm thông báo, thuyết phục, hay nhắc nhở Công ty quảng cáo: công ty dịch vụ chuyên cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu chủ thể quảng cáo, nh t vấn, thiết kế thông tin quảng cáo, mà hoá mục tiêu kinh doanh chủ thể quảng cáo thông qua việc sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng 1: Khái quát vai trò nội dung hoạt động thiết kế marketing công ty quảng cáo I Quảng cáo vai trò thiết kế marketing quảng cáo Khái quát chung quảng cáo công ty quảng cáo 1.1 Quảng cáo Quảng cáo năm công cụ chủ yếu mà công ty sử dụng để hớng thông tin thuyết phục vào ngời mua công chúng mục tiêu Ta định nghĩa quảng cáo loại hình diện không trực tiếp hàng hoá, dịch vụ, t tởng hành động mà chủ thể quảng cáo phải trả tiền để nhận biết ngời quảng cáo Để phân biệt đợc khác quảng cáo trực tiếp bán hàng, quảng cáo quan hệ công chúng cần hiểu số thuật ngữ sau: Bất loại hình nào: thông điệp quảng cáo đợc truyền tải dới hình thức phơng tiện truyền tin Có hai hình thức quảng cáo trực tiếp gián tiếp (không thiết phải có sản phẩm địa điểm quảng cáo) Không trực tiếp: điều nhấn mạnh phơng tiện dùng để chuyển tải thông tin tới khách hàng mục tiêu, nghĩa quảng cáo phải sử dụng phơng tiện trung gian khác (nh truyền hình, truyền thanh, báo chí, ) thông qua ngời cụ thể - hình thức bán hàng trực tiếp Hàng hoá, dịch vụ hay t tởng hành động: biết quảng cáo sử dụng phơng tiện truyền thông để chuyển tải thông tin cảm tởng sản phẩm dịch vụ Rất ngời biết quảng cáo đợc sử dụng để khuyếch trơng t tởng ý đồ Trong lĩnh vực marketing xà hội, quảng cáo đợc sử dụng giúp sách xà hội nh kế hoạch hoá gia đình, bảo hiểm, giáo dục công dân, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngời xem phải ý đến để nhận biết ngời quảng cáo: quảng cáo khác với quan hệ công chúng chỗ mục đích quảng cáo làm cho ngời xem ý, nhận ghi nhớ chủ thể quảng cáo Nếu không đạt đợc ý không làm cho ngời ta nhận ngời quảng cáo quan hệ công chúng mà Quảng cáo ngày để phục vụ cho hoạt động cách truyền thông tin qua phơng tiện truyền thông đại chúng Qua quảng cáo hÃng tiếng mà thấy hàng ngày, chúng không hình ảnh nhÃn quang độc lập, mà cúng có thông điệp kèm: LaVie - mét phÇn tÊt u cđa cc sèng; Tiger - chất lợng nh vàng; Electrolux - thứ bền nh Electrolux; v.v quảng cáo mục đích chuyển tải thông tin marketing Nh Stewart H.Britt đà nói: Làm kinh doanh mà không quảng cáo có khác nháy mắt bạn gái bóng tối, có bạn biết bạn làm gì, chẳng biết Đúng vậy, khách hàng biết công ty bạn có sản phẩm tốt, giá sao, thông tin cho khách hàng biết để mua sản phẩm dịch vụ cần thiết phải tiến hành quảng cáo Các chi phí khổng lồ đà tự nói lên tầm quan trọng quảng cáo nớc Mỹ, năm 1983 75 tỷ đôla đà đợc chi cho quảng cáo báo chí truyền hình, truyền thanh, đến năm 1990 chí phi vợt lên 147 tỷ đôla Còn Việt Nam, theo ớc tính đa từ câu lạc doanh nghiệp quảng cáo thành phố Hồ Chí Minh doanh số hàng năm khoảng 400 triệu USD, 80% công ty quảng cáo nớc 20% công ty quảng cáo níc thùc hiƯn Theo sè thèng kª cđa AC Niesel, tháng đầu năm 2000, mời công ty chi tiền cho quảng cáo lớn Việt Nam là: Công ty Unilever với Coca-Cola đứng thứ hai víi Procter & Gamble víi Vietnam Brewery víi Nestle VIET NAM víi Pepsi cola víi LG Group víi chi phÝ quảng cáo 13,9 triệu USD 2,33 triệu USD 1,85 triệu USD 1,3 triÖu USD 1,27 triÖu USD 1,27 triÖu USD 1,136 triệu USD Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Suzuki víi h¬n triƯu USD Hisamitsu VN víi 946.000 USD Rohto Pharmaccutical với 933.000 USD Bảng 1: Chi phí cho quảng cáo Việt Nam công ty lớn Các công ty giành hàng triệu đôla cho quảng cáo, chẳng hạn nh chi cho công ty quảng cáo để tạo thông điệp, hoạch định thực chiến dịch quảng cáo Chi phí nh rõ ràng đầu t lớn cho hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động marketing nói riêng Quảng cáo tiếp điểm thông tin truyền cảm ngời bán ngời mua hay ngời tiêu dùng Nó không cung cấp cách đơn giản thông tin sản phẩm dịch vụ mà tích cực tìm cách gây ảnh hởng đến hành động ngời cách trng bày hình ảnh gợi cảm kích thích Nói cách khác quảng cáo không kết thúc với dòng thông tin từ ngời bán đến ngời mua, xa gây ảnh hởng, thuyết phục ngời ta hành động tin tởng Quảng cáo dạng truyền thông thông tin, có tác dụng nối kết ngời mua ngời bán với thị trờng hàng hoá dịch vụ Nó đóng vai trò thông báo truyền đạt hình ảnh sản phẩm tới khách hàng mục tiêu Quảng cáo tạo điều kiện cho tự lựa chọn; tạo điều kiện để bán đợc hàng nhiều lần; góp phần giảm chi phí cải tiến sản phẩm; có tác dụng to lớn ngời sản xuất, ngời bán buôn, bán lẻ, ngời tiêu dùng 1.2 Công ty quảng cáo Trong năm gần đây, đặc biệt Việt Nam ngày có nhiều công ty quảng cáo xuất để đáp ứng nhu cầu thông tin quảng cáo Công ty quảng cáo đợc hiểu nh tổ chức kinh doanh độc lập, bao gồm khả sáng tạo ngời kinh doanh, họ phát triển, chuẩn bị thực quảng cáo cho đơn vị kinh doanh tìm kiếm khách cho hàng hoá dịch vụ họ Công ty quảng cáo đóng vai trò vô hình nhng quan trọng chiến dịch quảng cáo, cách mà hoá mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thuê quảng cáo (thơng mại phi thơng mại) thành hình ảnh, từ ngữ, âm thanh, đa thông điệp đà đợc mà hoá lên phơng tiện thông tin đại chúng để tiếp cận với khách hàng mục tiêu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty quảng cáo cung cấp dịch vụ nh dịch vụ khách hàng, dịch vụ sáng tạo, dịch vụ marketing Dịch vụ khách hàng bao gồm việc lập kế hoạch, phát triển chiến dịch, chiến lợc quảng cáo cho khách hàng Công ty hoạt động nh trung gian, giúp đỡ chủ thể quảng cáo quan sát, hiệu chỉnh tiến độ thực công việc Dịch vụ sáng tạo từ việc hiểu rõ yêu cầu chủ thể quảng cáo khách hàng mục tiêu mà công ty đề xuất ý tởng sáng tạo, thực thông điệp Còn dịch vụ marketing liên quan đến việc thực thi kế hoạch quảng cáo nh thuê mua phơng tiện, lập chơng trình phát sóng, đăng tải quảng cáo, kiểm tra hoạt động quảng cáo, cung cấp dịch vụ nghiên cứu marketing Công ty quảng cáo có mối liên hệ chặt chẽ, tác động qua lại với chủ thể quảng cáo đối tợng nhận tin đợc thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1: Mối liên hệ chủ thể tham gia quảng cáo Chủ thể quảng cáo Công ty quảng cáo Khách hàng mục tiêu Trong công ty quảng cáo chuyên nghiệp, nhóm thiết kế không làm tất khâu trình thực thông điệp quảng cáo Có nhiều chuyên gia khác tham gia thực ý đồ thiết kế, đặc biệt mà quảng cáo dới nhiều hình thức khác tính chất phơng tiện làm việc nh ấn phẩm, đĩa CD, quảng cáo truyền hình, trang Web,v.v Bởi vậy, để làm tốt công việc thiết kế cần phải phối hợp nhịp nhàng với chuyên gia c¸c lÜnh vùc kh¸c ThÝ dơ nh mn cã ảnh cho quảng cáo loại ô tô, họ phải làm việc với nhà nhiếp ảnh kỹ xảo tạo ánh sáng Chuyên đề thực tËp tèt nghiÖp studio Khi in Ên phÈm, hä phải làm việc với ngời phụ trách cách kiểm soát màu sắc công nghệ in ấn Khi xây dựng trang Web, họ phải phối hợp với chuyên viên máy tính để đảm bảo chất lợng kỹ thuật chuyển tiệp thông tin từ mạng xuống máy tính,v.v Để hiểu rõ cấu tổ chức nh hoạt động công ty quảng cáo, nghiên cứu xem xét qua sơ đồ tổ chức công ty quảng cáo nh sau: Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức công ty quảng cáo Giám đốc Bộ phận giao dịch khách hàng -Trởng phòng giao dịch -Nhân viên Bộ phận sáng tạo -Diễn đạt ngôn từ quảng cáo -Diễn đạt hình ảnh nghệ thuật Bộ phận sản xuất kế hoạch -Sắp chữ -Tạo mẫu -Tách mầu điện tử -In -Sản xuất ấn phẩm đài phẩm quảng cáo Bộ phận trun th«ng Bé phËn marketing Bé phËn quan hƯ x· hội -Trởng phòng truyền thông -Các nhân viên -Trởng phòng marketing -Thu thập liệu thứ cấp, sơ cấp -Phân tích liệu -Lập kế hoạch -Trởng phòng phận -Thông tin báo chí -Nhân viên phụ trách lĩnh vực Bộ phận hành quản trị -Tài -Kế toán -Nhân Bộ phận giao dich khách hàng: phận sợi dây liên kết công ty quảng cáo bên thuê quảng cáo, đứng đầu trởng phòng giao dịch có trách nhiệm quản lý điều hành công việc giao dịch với khách hàng nhân viên giao dịch Đối với công ty lớn, nhân viên phụ trách số khách hàng định sản phẩm lĩnh vực cụ thể Họ phải thực nhiệm vụ sau: ngời đại diện cho khách hàng, tiếng nói công ty quảng cáo với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu bên thuê quảng cáo, truyền đạt nhu cầu khách hàng đến phận khác công ty, tham khảo theo dõi hoạt động truyền thông ®èi thđ c¹nh tranh