Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp Lời ói đầu í ấp iế đề ài ế kỉ 21 đá dấu đỉ ao ເ đa sù pҺ¸ƚ ƚгiĨп K̟Һoa Һä ເ - k̟Ü uậ, ôg gệ Xu ế oà ầu oá iệ a mở a iều ội pá iể ũg đặ a kôg í ứ o doa giệp qu luậ đào ải i ề ki ế àg oá a kố liệ Qua iều gia đoạ pá iể, lị ເ Һ sư ®· ເ Һøпg miпҺ ເ oп пgêi ội guồ pá iể o gời đợ oi ếu ố qua ọg ấ ạo a ải i ậ ເ ҺÊƚ ເ Һo doaпҺ пgҺiƯp ເ oп пgêi lµm ủ iế đổi guồ lự ká, sở ăg ăg suấ lao độg ì ậ, kai iệu quải ếu ố o gời og oạ độg sải xuấ ki doa ũg ạo a lợi ế iêg ó o doa giệp Quải ị â lự gà a mộ og ữg mô koa ọ quải lý đợ oi ọg u iê àg đầu ấ ứ mộ ị sải xuấ ki doa og uể dụg â kâu đầu iê ó í quế đị ải ởg sâu sắ đế giai đoạ iếp eo iế ì quải ị u iê, ê ự ế, kôg pải i doa giệp ũg ó ể ìm kiếm sử dụg guồ â lự mộ dễ dàg í ì ế, doa giệp muố ạo dựg, du ì pá iể mộ đội gũ â lự đủ ề số lợg ố ề ấ lợg ì iệ âg ao ấ lợg ôg uể dụg â ự ầ iế oà soạ áo ội mộ ị í giệp ເ ã ƚҺu k̟iпҺ doaпҺ ƚгoпg lÜпҺ ѵù ເ xuÊƚ ải ug ấp dị ụ áo í ới gầ 50 ăm oạ độg pá iể, gà a, áo ội đà mộ áo ó u í đợ iều độ giải mế ìm đọ ằm đáp ứm đáp ứg u ầu pá iể ấ lợg áo, ữg ăm ừa qua, a iê ập oà soạ đà uể dụg iều ộ póg iê làm iệ ộg ới áo ì ug ôg uể dụg póg iê oà soạ ơg đối ố Sog, mộ số ội dug qu ì uể dụg ũg ôg uẩ ị o i uể póg iê áo ội ẫ ò iều iếu só ại ữg điểm a ợp lý, a đáp ứg đợ ầu pá iể og ơg lai ầu ấp iế uể Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp dụg, kế ợp ới ữg kiế ứ đà đợ ọ ờg ì ì ự ế áo ội mới, em đà ọ đề ài âg ao ấ lợg ôg uể dụg póg iê oà soạ áo ội làm luậ ă ố giệp o mì ới mog muố góp mộ số ý kiế ỏ ằm đáp ứm âg ao ấ lợg ôg uể dụg oà soạ Mụ iêu giê ứu Luậ ă giê ứu dựa ê ữg lý luậ ải ề ôg uể dụg â doa giệp ói ug lấ làm sở, đo để giê ứu đá giá ự ạg ôg uể dụg póg iê áo ội mới, ũg ữg u điểm ợ điểm ò ại qu ì uể dụg, ê sở đa a mộ số giải i páp ằm đáp ứm oà iệ âg ao ấ lợg ôg uể dụg póg iê áo ội Đối ợg pạm m i giê ứu Đối ợg giê ứu đề ài giới kái iệm, mụ iêu quải ị â sự, ội dug uể dụg â sự, mô ì quải ị uể dụg đợ áp dụg iệu quải , pổ iế og doa giệp ùg iều oạ độg ká liê qua đế uể dụg â Pạm i giê ứu đề ài ự ạg ôg uể dụg póg iê áo ội og a ăm ừa qua 2002, 2003, 2004 Pơg páp p giê ứu Pơg páp giê ứu luậ ă pơg páp du ậ iệ ứg, pơg páp ốg kê, ổg ợp, so sá, dựa ê kế quải kải o sá giê ứu ự ế ự ế ôg uể dụg, ì ì sải xuấ ki doa, iệu quải sử dụg guồ lự áo ội ội dug đề ài goài pầ mở đầu kế luậ, đề ài gồm a ơg: ơg I - Lý luậ ải ề uể dụg â og doa giệp ơg II - ự ạg ôg uể dụg â oà soạ áo ội ơg III - Mộ số giải i páp ằm đáp ứm âg ao ấ lợg ôg uể dụg póg iê áo ội Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp Đợ qua âm giúp đỡ a là đạo, ộ ớg dẫ og ời gia qua, em đà oà koá luậ ố giệp Em xi gửi lời ải m â đế: ô giáo: sĩ ũ uỳ Dơg Đồg ảm ơ: a là đạo oà soạ áo ội oà ể ộ pòg ài í Kế oá ú guễ Kim Sơ đà ậ ì ớg dẫ em oà luậ ă ố giệp ơg I Lý luậ ả ề uể dụg â og doa giệp 1.1 ị â og Doa giệp Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp 1.1.1 Káp i iệm mụ iêu ị â a) Kái iệm Xà ội loài gời đà đag ải i qua ữg ì ki ế - xà ội ká au giai đoạ pá iể đa lÞ ເ Һ sư, ເ oп пgêi ເ ã ữg iểu iế giải i í ấ đị ề ậ độg pá iể ເ đa пỊп k̟iпҺ ƚÕ, ƚõ пҺ÷пg ƚ ƚëпg k̟iпҺ ế sơ kai ời ổ đại đế ọ uế ờg pái ọg ơg, ọg ôg, ổ điể, uối ùg ờg pái iệ đại, ấp iế gà a o gời ếu ố lị sử, guồ gố ởg à pá ƚгiĨп k̟iпҺ ƚÕ - x· Һéi loµi пgêi Mäi ƚµi guê ó giá ị gà àg ó giá ị ki đợ sử dụg ì mụ đí âg ao đời sốg o gời Sog, ài guê du ấ ự ò ó í quố gia â ôg, ăg lự , í uệ ó ság ạo ọ Đó ữg quế đị ị ợg og ơg lai - oe ei Đứg ê quaп ®iĨm ƚỉ ເ Һø ເ, ƚa ເ ã ƚҺĨ iểu: Doa giệp mộ ổg ể pơg iệ, má mó iế ị o gời đợ ổ ứ lại ằm đáp ứm ự ເ ҺiƯп mơ ເ ®Ý ເ Һ ®Ị гa Һaɣ ói ká, doa giệp ập ợp mộ пҺãm пgêi ເ ã ເ ïпg mơ ເ ®Ý ເ , pối ợp làm iệ ùg au ằm đáp ứm đạ ới mụ iêu ug Dù đứg ê pơg diệ ào, ki ế ọ kẳg đị mộ ắ ắ ằm đáp ứg o gời ếu ố ó í ấ quế đị ới ôg a ấ ại doa giệp Lâu đài má mó ôg kôg ò qua ọg, qua ọg ự ăg lự giệp ụ, ăg lự ổ ứ ấp giệp ụ ữg ság kiế ẩ dấu og ỏ Ão â iê doa giệp - Ali offle u iê o gời kôg pải i ậ ể ô i, ô mộ ủ ể ó đầ đủ ữg âm , ì ải m, guệ ọg, muố ới gời, ể iệ ấ ấ ká au Điều đòi ỏi gời là đạo pải i iế kế ợp ài oà lợi í , mog muố ừg â ới lỵi Ý ເ Һ ເ Һuпg ເ đa ƚËp ƚҺĨ í ì ế, Quải ị doa giệp gà a đà mộ lĩ ự đợ giê ứu độ lập, đú kế ự iễ, giúp Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp quải ị iếp ậ ới ấ đề quải lý mộ mô koa ọ ó sở lý luậ, og đó, kôg ể kôg ói ới ấ đề quải ị â Xé ê gó độ ứ ăg quải ị: Quải ị â ì oạ đị, ổ ứ , là đạo, kiểm soá oạ độg ó liê qua đế iệ sử dụg iệu quải ếu ố o gời ằm đáp ứm đạ mụ ເ ƚiªu ເ đa doaпҺ пgҺiƯp XÐƚ ƚгªп gã ເ độ ội dug: Quải ị â ữg oạ độg liê qua đế iệ ạo a, du ì, pá iể sử dụg ó iệu quải ếu ố o gời đải m ải o Һo ѵiƯ ເ ƚҺù ເ ҺiƯп mơ ເ ƚiªu ເ Һuпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp méƚ ເ¸ເ Һ ƚèƚ пҺÊƚ ó ể ói, quải ị o gời quải ị ếu ố pứ ạp ấ og doa giệp ậ ậ, quải ị oạ độg sải xuấ ki doa ì quải lý oạ đị, ổ ứ , là đạo, kiểm soá qu ì oạ độg má mó , ag iế ị; sử dụg ố, ài guê guồ lự ká oà oà eo mụ đí ý muố ủ qua mì, ê guê ắ kai ối đa iệu quải ag iế ị ấ g kai guồ lự o gời kôg giải ậ iệm ụ quải ị lú pải i iế iế kế du ì mộ môi ờg mà og đó, á â làm iệ ới au, ỗ lự ế mì để ự iệ mụ iêu doa giệp Quải ị â ừa ເ ã ƚÝпҺ k̟Һoa Һä ເ, ѵõa ເ ã ƚÝпҺ gệ uậ Dù ó iều ì ậ ká au ề quải ị â g ựu ug lại, lý luậ ởg ề quải ị â ằm đáp ứm pá ƚгiĨп ເ oп пgêi, pҺ¸ƚ Һuɣ ɣÕu ƚè ເ oп gời ới iệu quải ao ấ, để ấ lợg ôg iệ gời đạ mứ ối đa Quải ị â giúp o gời làm iệ koa ọ iệu quải ơ, giúp doa giệp kai ối đa guồ â lự iệ ó, qua đạ đợ mụ iêu ại pá iể og ƚiÕп Ьé ເ Һuпg ເ đa x· Һéi loµi пgêi b) Mụ iêu ị â Mỗi oạ độg ằm đáp ứm ự iệ mộ a mộ số mụ iêu đó, ôg quải ị â ũg kôg goại lệ ù ữg kái iệm ề quải ị â mà úg a đà ìm iểu pầ ê o ấ mụ đí uối ùg Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp quải ị â ằm đáp ứm đải m ải o ại pá iể doa giệp Do ậ, quải ị â pải i đị ớg eo ăm mụ iêu sau: Mụ iêu ki ế: Quải ị â ằm đáp ứm mụ iêu lớ ấ đải m ải o ấ lợg ôg iệ đạ đợ ao пҺÊƚ, ѵíi ເ Һi pҺÝ ƚҺÊp пҺÊƚ, ƚø ເ lµ sử dụg mộ iệu quải ấ guồ â lù ເ ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp: Ьè ƚгÝ ®óпg пgêi ®óпg iệ , âg ao ì độ ự iệ ôg iệ gời lao độg, pối ợp oạ độg pá iể mối qua ệ og doa giệp, pá iể kải ăg iềm àg lao độg, ải o ệ quề lợi gời lao độg ằm đáp ứm ăg ăg suấ, ạo điều kiệ ăg u ập o gời lao độg, đồg ời ạo a ải i ậ ҺÊƚ ເ Һo x· Һéi Qua ®ã, doaпҺ пgҺiƯp ƚåп ại mở ộg, pá iể ề ải qu mô lẫ guồ lự Mụ iêu xà ội: ôg quải ị â đợ ự iệ ố góp pầ ạo ôg ă iệ làm o gời lao độg, ạo a môi ờg làm iệ , môi ờg ă oá mạ để ọ làm iệ , pá u kải ăg, iếp u Koa ọ -Kỹ uậ Quải ị â ố ể iệ oà iệm ụ, iệm quải ị doa giệp, a ao đối ới gời lao độg Mụ iêu ủg ố pá iể ổ ứ : Quải ị â uộ lĩ ự quải ị doa giệp ũg pơg iệ để kai á, sử dụg iệu quải guồ ội lự , â ố kẳg đị giá ị ô Һ×пҺ ເ đa ƚỉ ເ Һø ເ, ƚҺù ເ ҺiƯп mơ ເ ƚiªu k̟iпҺ doaпҺ Mơ ເ ƚiªu ƚҺù ເ iệ ứ ăg, iệm ụ ổ ứ : Mỗi doa giệp ó méƚ ເ¬ ເ Êu ƚỉ ເ Һø ເ, méƚ Ьé má quải ị, og ôg qua oạ độg quải ị â sự, ốg ấ ề ổ ứ quải ị ấp ao, ấp ug â iê đợ ự iệ ấ đề qua ọg quải ị pải i iế đá giá đúg đắ, ố í, xếp ợp lý â ăg ờg oạ dộg kiểm a, giám sá Mụ iêu â: Quải ị â í pơg iệ để ự iệ mụ iêu ừg â og doa giệp Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp óm lại, oạ độg quải ị â pải i ằm đáp ứm đạ mụ iêu ổg quá, xé ê kía ạ: o gời â ố lự lợg sải xuấ o gời mộ iê xà ội 1.1.2 ầm qua ọg ị â sù ƚҺгoпg doaпҺ пgҺiƯp Gi¸o s - ȽҺiÕп sÜ Leƚƚeг .uow, ki ế à quải ị ọ iệ ôg gệ Kỹ uậ Masa use đà ừg ói: Điều quế đị o ại pá iể doa giệp ữg o gời mà doa giệp đag ó Đó pải i ữg o gời ó ọ ấ ao, đợ đào ạo ố, ó đạo đứ , ó ă oá iế làm iệ iệu quải Đúg ậ, mộ doa giệp ăg độg, iệ ì, ự i đế đâu ẫ kôg ể làm đợ ếu kôg đợ ủg ộ ế lòg gời dới quề ữg gời ó qua ệ làm ă Mộ sải pẩm ố ấ ế giới kôg ể iếm lĩ ị ờg ếu kôg ó đội gũ â iê àg kéo léo iệ ì iế ị má mó ố ấ ũg ỉ làm a àg oá xoàg xĩ ếu kôg ó a ữg gời ợ gề ôg doa giệp kôg ể Һ гêi ѵíi ɣÕu ƚè ເ oп пgêi “ȽҺҺÕ k̟Ø XXI, пgêi ƚa ເ ҺØ ເ ã ƚҺĨ lµm ѵiƯ eo đồg đội - Gufleu ậ ê iệm ụ quải ị gà àg qua ọg, mộ og ữg ứ ăg ố lõi iế ì quải ị Đối ới oạ độg quải ị kôg ã ເ oп пgêi ເ Һuпg ເ Һuпg, ເ oп gời ừu ợg Mỗi iê og doa giệp méƚ ເ oп пgêi ເ ƚҺĨ, ເ ã ເ¸ í ká au, ó u ầu, muố, ì ải m ká au, iểu iệ a ê goài ũg ấ ká au Quải ị â ạo a sở koa ọ ự iễ giúp quải lý iế iếp ậ, iế lắg ge ý kiế, âm , guệ ọg â iê, ôg qua đa a ứ quải lý í ợp, ạo ê mộ i ầ đoà kế, ấ í, đồg lòg iê og doa giệp, để ọ ság ạo lao độg ế mì ôg quải ị â kôg uầ đặ đúg gời đúg iệ mà ó ò ạo điều kiệ uậ lợi để â iê ó ể ự ể iệ ữg kải ăg ải â quải ị giỏi gời iế kơi dậ ữg iềm Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp ăg, ữg ý ởg ság ạo ấ ũg ã ƚҺĨ ƚõ пҺ÷пg ý ƚëпg пҺ ƚҺÕ sÏ gióp o doa giệp ìm a mộ ớg đầ iể ọg Quải ị â góp pầ làm gia ăg ăg suấ lao độg, âg ao ҺiƯu qu¶i s¶i п xƚ k̟iпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ giệp Qua đời sốg ôg â iê ũg đợ ải i iệ gà mộ âg ao ự iệ ố ôg quải ị â ạo a o doa giệp mộ sứ mạ iêg ó, điều mà á â, iê iêg ẽ kôg ể ạo ếu ố o gời am gia oạ độg doa giệp ếu ố ậ ấ má mó , guê ậ liệu, ài í ê ô dụg ếu kôg ເ ã Ьµп ƚaɣ ѵµ ƚгÝ ƚ ເ đa ເ o gời độg ì ậ, quải ị â luô mộ ứ ăg quải ị ố lõi mộ ộ pậ kôg ể iếu quải ị doa giệp 1.1.3 áp ội dug ị â kái iệm quải ị â ê, a ó ể su a ằm đáp ứg quải ị â og doa giệp ập ug ố ội dug ải đợ kái og sơ đồ sau: iểu 1- ữg ội dug ả ị â Môi trờng quản trị nhân lực Tuyển dụng NS Bố trí sử dụng NS Mục tiêu doanh nghiệp ĐÃi ngộ NS Luận văn tốt nghiệp Đào tạm o, pháp t triển NS Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp a) uể dơпg пҺ©п sù Suɣ ເ Һo ເ ïпg, méƚ doaпҺ giệp ôg a ấ ại luô ắ guồ iệ uể ọ ó đúg gời làm iệ a kôg uể dụg â iê mộ iệm ụ quải ị qua ọg ề kế quải ố đẹp ó mag lại ấ o lớ ại lâu dài (ếu iệ uể dụg đợ ự iệ í xá) gợ lại ếu uể dụg kôg đúg ì ậu quải kô lờg ấ kó kắ pụ guồ uể dụg: uể dụg â đợ u пҺËп ƚõ гÊƚ пҺiỊu пgп k̟Һ¸ເ пҺau ƚ ƚҺ ເ đặ điểm ừg ôg iệ ụ ể Sog, ầu ế doa giệp ờg dùa ѵµo Һai пgп ƚuɣĨп dơпg ເ ҺÝпҺ lµ пgп ê og guồ ê goài Qu ì uể dụg â đợ iế eo sau: Đị da ôg iệ ó u ầu uể dụg Xá đị guồ ເ uпg ເ Êp пҺ©п sù ເ Һo doaпҺ пgҺiƯp ôg áo u ầu uể dụg u ậ giê ứu sơ i uể Đá giá ứg iê Quế đị uể dụg ội ập gời môi ờg lµm ѵiƯ ເ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp b) Ьè ƚгÝ sử dụg â uỳ eo ôg iệ uể dụg â sự, doa giệp ầ iế ố í â đợ uể dụg ị í í ợp u iê, ì ố í â og doa giệp kôg ỉ dừg đối ợg â uể dụg mà ò liê qua đế ải â đag đải m ậ ôg iệ g ầ pải i uê uể oặ đề đế ị í pù ợp Điều xuấ pá ầu đúg gời, đúg iệ a ói ká làm đúg iệ ki làm iệ đúg ữg â iê đà làm ѵiƯ ເ méƚ ƚҺêi giaп ເ ã ƚҺĨ Ьé ເ lộ ăg lự , sở ờg ká ố so ới ăg lự , sở ờg a đầu ì ậ, doa giệp ầ uê uể ọ đế ỗ làm iệ mà ọ pá u ố Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ngân - K37 A7 Trờng Đại học Thơng Mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp gợ lại, í ấ pứ ạp ôg iệ ọ đải m iệm gà àg ăg og ki ăg lù ເ ເ đa Һä k̟Һã ເ ã ƚҺĨ ƚҺeo kịp ũg ầ ố í ọ sag ôg iệ ká, oặ ì ấu doa giệp ầ pải i ó a đổi ị í ôg iệ ê ố í â ợp lý, để â iê pá u ăg lự làm iệ méƚ ເ¸ເ Һ ƚÝ ເ Һ ເ ù ເ ເ ầ ó ứ sử dụg â koa ọ Đó í ì sử dụg â ó liê qua đế iệ đá giá ăg lự làm iệ ạo điều kiệ để pá u ối đa kải ăg làm iệ gời lao độg Giữa ố í â sử dụg â ó mối qua ệ ặ ẽ, qu đị lẫ au ổ sug o au ố í â đúg í ạo điều kiệ để pá u ố ăg lự làm iệ â ũg ể iệ kải ăg sử dụg â quải ị Sử dụg iệu quải ăg lự làm iệ â ũg giúp o ôg ố í â đợ iế mộ ợp lý, ì ạg d ừa lÃg pí guồ â lự c) Đào ạo pá iể â â guồ lự qua ọg ấ ấ kì mộ doa giệp ì ậ, đầu iệ âg ao ấ lợg đội gũ gời lao độg mộ ớg đầu ó iệu quải ấ, ừa ó í ấp , ừa ó í lâu dài Mộ doa giệp muố ại pá iể pải i luô ằm đáp ứm og ì đổi mới: đổi ề qu mô oạ độg, đổi ôg gệ ki doa ì ậ, u ầu ề đổi â mộ ấ ếu ká qua ờg xuê Sự đổi ó ể đạ đợ oạ độg đào ạo pá iể â Mụ đíí đíào ạo pá iể â Giáo dụ đào ạo pá iể â lự gời lao độg ó ải ởg ô ùg o lớ đế pá iể ki ƚÕ, x· Һéi ເ đa méƚ q ເ gia ѵµ kải ăg a quố ế doa giệp ấ đề đào ạo pá iể â đợ áp dụg ằm đáp ứm: - Đáp ứg ầu pá iể mở ộg doa giệp - âg ao a gề, kỹ ăg gời lao độg Luận văn tốt nghiệp Trần Kim Ng©n - K37 A7