Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thuộc tính tâm lý đến sự thông thạo thị trường, nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động tại thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HUỲNH ĐÌNH LỆ THU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ ĐẾN SỰ THƠNG THẠO THỊ TRƯỜNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HUỲNH ĐÌNH LỆ THU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ ĐẾN SỰ THÔNG THẠO THỊ TRƯỜNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tơi tên Huỳnh Đình Lệ Thu, học viên Cao học – khóa 18 – Ngành Quản Trị Kinh Doanh – Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau thân thực Những lý thuyết trình bày báo cáo có trích dẫn nguồn Dữ liệu phân tích luận văn thông tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến người tiêu dùng có sử dụng điện thoại di động thị trường TP.HCM Tôi cam đoan đề tài không chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 04 năm 2012 Học viên Huỳnh Đình Lệ Thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực luận văn, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy bạn bè Luận văn khơng thể hồn thành khơng có giúp đỡ nhiều người Cho phép gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến: PGS.TS Nguyễn Đình Thọ, Thầy tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực đề cương, tìm kiếm tài liệu đến hoàn tất luận văn Cảm ơn anh chị, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu phân tích Cảm ơn quý thầy giáo truyền đạt kiến thức hữu ích cho tơi suốt thời gian theo học chương trình cao học Và đặc biệt, cảm ơn gia đình động viên, ủng hộ tinh thần tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Trân trọng! Tp Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 04 năm 2012 Học viên Huỳnh Đình Lệ Thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii TÓM TẮT Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 2.2 Cơ sở lý luận 2.2.1 Lòng tự trọng 2.2.2 Nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo 2.2.3 Sự thông thạo thị trường 10 2.2.4 Năng lực dẫn dắt thị trường .11 2.3 Mơ hình nghiên cứu .12 2.3.1 Mơ hình lý thuyết 13 2.4 Tóm tắt 17 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .18 3.1 Giới thiệu .18 3.2 Thiết kế nghiên cứu 18 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu .18 3.2.2 Qui trình nghiên cứu 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iv 3.3 Xây dựng thang đo 22 3.3.1 Thang đo lòng tự trọng 22 3.3.2 Thang đo nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo 23 3.3.3 Thang đo thông thạo thị trường 24 3.3.4 Thang đo lực dẫn dắt thị trường 25 3.4 Đánh giá sơ thang đo 25 3.4.1 Lòng tự trọng 25 3.4.2 Nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo 26 3.4.3 Sự thông thạo thị trường .27 3.4.4 Năng lực dẫn dắt thị trường 27 3.5 Mẫu nghiên cứu định lượng thức 27 3.6 Tóm tắt 30 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Giới thiệu 31 4.2 Đánh giá sơ thang đo 31 4.2.1 Kết Cronbach alpha .31 4.2.2 Kết EFA 32 4.2.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu .34 4.3 Phân tích ảnh hưởng thuộc tính tâm lý tác động đến thơng thạo thị trường 35 4.3.1 Đánh giá tác động biến lòng tự trọng (SE) nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo (AS, UC_CC) đến thông thạo thị trường (MM) - Mô hình thứ 38 4.3.1.1 Xây dựng mơ hình 38 4.3.1.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình thứ 40 4.3.2 Đánh giá tác động biến thông thạo thị trường (MM) đến lực dẫn dắt thị trường (OL) - Mơ hình thứ hai 41 4.3.2.1 Xây dựng mơ hình 41 4.3.2.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình hồi quy thứ hai 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v 4.4 Phân tích khác biệt nam nữ thông thạo thị trường 43 4.5 Phân tích khác biệt thu nhập thông thạo thị trường 44 4.6 Phân tích khác biệt thời gian sử dụng điện thoại di động lực dẫn dắt thị trường 45 4.7 Tóm tắt .47 Chương 5: KẾT LUẬN 48 5.1 Kết đề tài ý nghĩa 48 5.2 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 62 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi 62 Phụ lục 2: Các biến quan sát thang đo 64 Phụ lục 3: Thông tin nguồn gốc trình hiệu chỉnh biến quan sát đo lường ảnh hưởng thuộc tính tâm lý đến thông thạo thị trường 65 Phụ lục 4: Kiểm định độ tin cậy thang đo ảnh hưởng thuộc tính tâm lý đến thông thạo thị trường nghiên cứu trường hợp thị trường ĐTDĐ Tp.HCM 66 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 68 Phụ lục 6: Kết kiểm tra giả định hồi quy tuyến tính mơ hình thứ 71 Phụ lục 7: Kết phân tích khác biệt thời gian sử dụng điện thoại di động lực dẫn dắt thị trường .73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 19 Bảng 3.2: Thang đo nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo 23 Bảng 3.3: Thống kê mẫu nghiên cứu 29 Bảng 4.1: Kết Cronbach alpha khái niệm nghiên cứu 32 Bảng 4.2: Kết EFA loại biến có trọng số nhỏ .33 Bảng 4.3: Ma trận hệ số tương quan biến tiềm ẩn .37 Bảng 4.4: Bảng tóm tắt mơ hình .38 Bảng 4.5: Bảng ANOVA 38 Bảng 4.6: Bảng trọng số hồi quy 39 Bảng 4.7: Ma trận hệ số tương quan biến tiềm ẩn .41 Bảng 4.8: Bảng tóm tắt mơ hình .41 Bảng 4.9: Bảng ANOVA 42 Bảng 4.10: Bảng trọng số hồi quy 42 Bảng 4.11: Thống kê mơ tả hai nhóm nam nữ 43 Bảng 4.12: Kiểm định trung bình hai nhóm nam nữ thơng thạo thị trường 43 Bảng 4.13: Phân tích khác biệt thu nhập thông thạo thị trường 44 Bảng 4.14: Sự thông thạo thị trường .44 Bảng 4.15: Phân tích khác biệt thời gian sử dụng điện thoại di động lực dẫn dắt thị trường .45 Bảng 4.16: Năng lực dẫn dắt thị trường 45 Bảng 4.17: Phân tích khác biệt thời gian sử dụng điện thoại di động lực dẫn dắt thị trường .46 Bảng 18: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình lý thuyết 16 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu .20 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá thuộc tính tâm lý ảnh hưởng đến thơng thạo thị trường, xây dựng kiểm định thang đo lường chúng xây dựng mơ hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ thuộc tính tâm lý lòng tự trọng, nhu cầu tiêu dùng tính độc đáo (sự lựa chọn sáng tạo, lựa chọn không phổ biến, tránh lựa chọn tương tự) đến thông thạo thị trường từ thông thạo thị trường đến lực dẫn dắt thị trường sản phẩm điện thoại di động Trên sở lý thuyết thuộc tính tâm lý ảnh hưởng đến thông thạo thị trường đo lường có thị trường giới nghiên cứu khám phá định tính thị trường Việt Nam Một nghiên cứu định lượng sơ với mẫu 119 người tiêu dùng để đánh giá sơ thang đo nghiên cứu định lượng thức với mẫu 300 người tiêu dùng thực để kiểm định mơ hình thang đo mơ hình lý thuyết với đối tượng nghiên cứu người có sử dụng điện thoại di động thị trường Tp.HCM Kết kiểm định mơ hình lý thuyết cho thấy thang đo đạt độ tin cậy giá trị cho phép mơ hình lý thuyết phù hợp với thơng tin thị trường có bốn giả thuyết chấp nhận ba giả thuyết bị loại bỏ Cụ thể có ba yếu tố tác động đến thơng thạo thị trường lịng tự trọng, tránh lựa chọn tương tự lựa chọn mang tính sáng tạo Với mục tiêu thông thạo thị trường hỗ trợ phổ biến thông tin thị trường, nghiên cứu giúp doanh nghiệp việc điều chỉnh chiến lược xúc tiến nhằm thu hút vận dụng cách sáng tạo thuộc tính tâm lý thông thạo thị trường người tiêu dùng vào thị trường điện thoại di động Việt Nam nhằm giúp nâng cao lực cho doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh gay gắt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 59 applications for marketing theory and practice Journal of Marketing Theory and Practice, 7, 1–12 Leonard-Barton, D (1985) Experts as negative opinion leaders in the diffusion of a technological innovation Journal of Consumer Research, 11, 914–926 Lichtenstein, D R., & Burton, S (1990) An assessment of the moderating effect of market mavenism and value consciousness on price-quality perception accuracy In M Goldberg, G Gorn, & R Pollay (Eds.), Advances in consumer research (Vol 17, pp 53–59), Provo, UT: The Association for Consumer Research McWhirter, B.T (1997) Loneliness, learned resourcefulness, and self-esteem in college students Journal of Counseling and Development, 6, 460–469 Midgley, D.F (1983), Patterns of interpersonal information seeking for the purchase of a symbolic product, Journal of Marketing Research, Vol 20, February, pp 74-83 Nunnally, J & Bernstein, I.H (1994), Pschychometric Theory, rd ed., New York: McGraw-Hill Price, L L., Feick, L F., & Guskey, A (1995) Everyday market helping behavior Journal of Public Policy and Marketing, 14, 255–266 Price, L L., Feick, L F., & Guskey-Federouch, A (1988) Couponing behaviors of the market maven: Profile of a super couponer In M J Houston (Ed.), Advances in consumer research (Vol 15, pp 354–359) Rogers, E.M (1995) Diffusion of innovations (4th ed.) New York: The Free Press Ronald A Clark and Ronald E Goldsmith: Market Mavens: Psychological Influences Psychology & Maketing, Vol 22(4): 289 – 312 (April 2005) Published online in Wiley InterScience (www.interscience.wiley.com) Rosenberg, M (1965) Society and the adolescent self-image Princeton, NJ: Princeton University Press Rosenberg, M (1979) Conceiving the self Princeton, NJ: Princeton University Press LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 60 Rosenberg, M., Schooler, C., Schoenbach, C., & Rosenberg, F (1995) Global selfesteem and specific self-esteem: Different concepts, different outcomes American Sociological Review, 60, 141–156 Simonson, I., & Nowlis, S M (2000) The role of explanations and need for uniqueness in consumer decision making: Unconventional choices based on reasons Journal of Consumer Research, 27, 49–68 Slama, M., Nataraajan, R., & Williams,T.G (1992) Market mavens and the relationship between smart buying and information provision:An exploratory study In V L Crittenden (Ed.), Developments in marketing science (Vol 15, pp 90–93) Slama, M E., & Williams,T.G (1990) Generalization of the market maven’s information provision tendency across product categories In M Goldberg,G Gorn, & R Pollay (Eds.), Advances in consumer research (Vol 17, pp 48–52), Provo, UT: The Association for Consumer Research Snyder, C R., & Fromkin, H L (1977) Abnormality as a positive characteristic: The development of a scale measuring need for uniqueness Journal of Abnormal Psychology, 86, 518–527 Solomon, M.R and Rabolt, N.J (2004), Consumer Behavior in Fashion, PrenticeHall, Upper Saddle River, NJ Steenkamp, J B E M., & Gielens, K (2003) Consumer and market drivers of the trial probability of consumer packaged goods Journal of Consumer Research, 30, 368–384 Tian, K.T., Bearden,W O., & Hunter, G L (2001) Consumers’ need for uniqueness: Scale development and validation Journal of Consumer Research, 28, 50–66 Urbany, J.E., Dickson, P.R and Wilkie, W.L (1989), Buyer uncertainty and information search, Journal of Consumer Research, Vol 16, September, pp 208-15 [ 308] Van Dyne, L., Vanderwalle, D., Kostova, T., Latham, M E., & Cummings, L L LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 61 (2000) Collectivism, propensity to trust and self-esteem as predictors of organizational citizenship in a non-work setting Journal of Organizational Behavior, 21, 3–23 Wiedmann, K P.,Walsh, G.,& Mitchell V.W (2001) The Mannmaven: An agent for diffusing market information Journal of Marketing Communications, 7, 195–212 Williams, T G., & Slama, M E (1995) Market mavens’ purchase decision evaluative criteria: implications for brand and store promotion efforts Journal of Consumer Marketing, 12, 4–21 Zavestoski, S (2002) The social-psychological bases of anticonsumption attitudes Psychology & Marketing, 19, 149–165 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 62 PHỤ LỤC PHỤ LỤC : BẢNG CÂU HỎI Nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu ảnh hưởng thuộc tính tâm lý đến thông thạo thị trường nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Tp.HCM (ĐTDĐ) Kính mong quý vị dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi sau Cũng xin lưu ý khơng có quan điểm hay sai Tất quan điểm quý vị có giá trị cho nghiên cứu Rất mong cộng tác chân tình quý vị Bảng câu hỏi số: _ Phỏng vấn viên: Phỏng vấn lúc: _ giờ, ngày _ tháng _ năm 2011 Phần I: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu sau đây: XIN ĐÁNH DẤU VÀO SỐ THÍCH HỢP VỚI QUI ƯỚC: Hoàn toàn phản đối Phản đối Trung dung Đồng ý Nhìn chung, tơi hài lịng với thân Tơi cảm thấy thân có vài phẩm chất tốt Những việc mà người khác làm được, làm Tơi nghĩ người hữu dụng Tơi có thái độ tích cực thân Tơi đổi sang sản phẩm ĐTDĐ khác mà ĐTDĐ sử dụng trở nên phổ biến thị trường Tôi không thích thương hiệu ĐTDĐ mà nhiều người chọn mua Hoàn toàn đồng ý 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 Khi thương hiệu ĐTDĐ trở nên phổ biến, tơi tránh lựa chọn Tơi tìm kiếm loại ĐTDĐ để tạo phong cách riêng 10 Tơi mua ĐTDĐ giúp tạo hình ảnh cá nhân bật 11 Tôi mua thương hiệu ĐTDĐ lạ để tạo hình ảnh cá nhân đặc biệt 1 2 3 4 5 5 14 Tơi thích giới thiệu thương hiệu sản phẩm ĐTDĐ cho bạn bè tơi 15 Tơi thích giúp bạn bè thông tin liên quan đến ĐTDĐ chẳng hạn kiểu dáng, thương hiệu, 16 Mọi người hỏi thông tin sản phẩm, địa điểm mua sắm, nơi bán ĐTDĐ 17 Nếu hỏi nơi tốt để mua ĐTDĐ, tơi nói cho người nơi để mua 18 Bạn bè xem tơi chuyên gia ĐTDĐ 5 5 19 Quan điểm sản phẩm ĐTDĐ có giá trị với người khác 20 Bạn bè thường hỏi ý kiến tư vấn ĐTDĐ 21 Những người khác đến với để tư vấn chọn lựa ĐTDĐ 22 Những người mà biết chọn ĐTDĐ dựa tơi nói với họ 23 Tơi thường thuyết phục người khác để mua ĐTDĐ mà tơi thích 24 Tơi thường có ảnh hưởng đến ý kiến người sản phẩm ĐTDĐ 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 12 Mục tiêu quan trọng phải tìm thương hiệu ĐTDĐ chuyển tải tính độc đáo 13 Những thương hiệu ĐTDĐ mà tơi thích thương hiệu thể cá tính tơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 63 Phần II: Xin quý vị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân 25 Xin vui lịng cho biết giới tính: Nữ 1 Nam 26 Xin vui lòng cho biết Anh/ Chị thuộc nhóm tuổi đây: 24-34 35-45 2 >45 27 Hiện Anh/Chị sử dụng thương hiệu ĐTDĐ nào: Samsung Nokia LG Sony Erisson Iphone Khác < năm > - 11 năm > 11- 16 năm > 16 năm 28 Anh/Chị sử dụng ĐTDĐ được: 29 Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị: Quản lý, nhân viên hành chánh đơn vị kinh doanh Cán bộ, nhân viên hành chánh nhà nước Công nhân trực tiếp sản xuất Khác 30 Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng Anh/Chị: < triệu đồng 5-9 triệu đồng > triệu đồng Chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 64 PHỤ LỤC 2: CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA THANG ĐO Biến tiềm ẩn Biến quan sát Nhìn chung, tơi hài lịng với thân Tơi cảm thấy thân có vài phẩm chất tốt Những việc mà người khác làm được, làm Tơi nghĩ người hữu dụng Tơi có thái độ tích cực thân Tơi đổi sang sản phẩm ĐTDĐ khác mà ĐTDĐ sử dụng trở nên phổ biến thị trường Tôi khơng thích thương hiệu ĐTDĐ mà q nhiều người chọn mua Khi thương hiệu ĐTDĐ trở nên q phổ biến, tơi tránh lựa chọn Tơi tìm kiếm loại ĐTDĐ để tạo phong cách riêng 10 Tôi mua ĐTDĐ giúp tạo hình ảnh cá nhân tơi bật Lịng tự trọng (SE) Tránh lựa chọn tương tự (AS) Sự lựa chọn không phổ biến (UC) Sự lựa chọn sáng tạo (CC) Sự thông thạo thị trường (MM) Năng lực dẫn dắt thị trường sản phẩm ĐTDĐ (OL) 11 Tôi mua thương hiệu ĐTDĐ lạ để tạo hình ảnh cá nhân đặc biệt 12 Mục tiêu quan trọng phải tìm thương hiệu ĐTDĐ chuyển tải tính độc đáo tơi 13 Những thương hiệu ĐTDĐ mà tơi thích thương hiệu thể cá tính tơi 14 Tơi thích giới thiệu thương hiệu sản phẩm ĐTDĐ cho bạn bè tơi 15 Tơi thích giúp bạn bè thông tin liên quan đến ĐTDĐ chẳng hạn kiểu dáng, thương hiệu, 16 Mọi người hỏi thông tin sản phẩm, địa điểm mua sắm, nơi bán ĐTDĐ 17 Nếu hỏi nơi tốt để mua ĐTDĐ, tơi nói cho người nơi để mua 18 Bạn bè xem chuyên gia ĐTDĐ 19 Quan điểm tơi sản phẩm ĐTDĐ có giá trị với người khác 20 Bạn bè thường hỏi ý kiến tư vấn ĐTDĐ 21 Những người khác đến với để tư vấn chọn lựa ĐTDĐ 22 Những người mà biết chọn ĐTDĐ dựa tơi nói với họ 23 Tôi thường thuyết phục người khác để mua ĐTDĐ mà tơi thích 24 Tơi thường có ảnh hưởng đến ý kiến người sản phẩm ĐTDĐ Mã biến SE1 SE2 SE3 SE4 SE5 AS1 AS2 AS3 UC1 UC2 UC3 CC1 CC2 MM1 MM2 MM3 MM4 MM5 OL1 OL2 OL3 OL4 OL5 OL6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 65 PHỤ LỤC 3: THƠNG TIN VỀ NGUỒN GỐC VÀ Q TRÌNH HIỆU CHỈNH CÁC BIẾN QUAN SÁT ĐO LƯỜNG ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ ĐẾN SỰ THƠNG THẠO THỊ TRƯỜNG Biến tiềm ẩn Lòng tự trọng (SE) Tránh lựa chọn tương tự (AS) Sự lựa chọn không phổ biến (UC) Sự lựa chọn sáng tạo (CC) Sự thông thạo thị trường (MM) Năng lực dẫn dắt thị trường sản phẩm ĐTDĐ (OL) Biến quan sát Nhìn chung, tơi hài lịng với thân Tơi cảm thấy thân có vài phẩm chất tốt Những việc mà người khác làm được, tơi làm Tơi nghĩ người hữu dụng Tơi có thái độ tích cực thân Tơi đổi sang sản phẩm ĐTDĐ khác mà ĐTDĐ sử dụng trở nên phổ biến thị trường Tơi khơng thích thương hiệu ĐTDĐ mà nhiều người chọn mua Khi thương hiệu ĐTDĐ trở nên phổ biến, tơi tránh lựa chọn Tơi tìm kiếm loại ĐTDĐ để tạo phong cách riêng tơi 10 Tơi mua ĐTDĐ giúp tạo hình ảnh cá nhân bật 11 Tôi mua thương hiệu ĐTDĐ lạ để tạo hình ảnh cá nhân đặc biệt 12 Mục tiêu quan trọng phải tìm thương hiệu ĐTDĐ chuyển tải tính độc đáo tơi 13 Những thương hiệu ĐTDĐ mà tơi thích thương hiệu thể cá tính tơi 14 Tơi thích giới thiệu thương hiệu sản phẩm ĐTDĐ cho bạn bè tơi 15 Tơi thích giúp bạn bè thông tin liên quan đến ĐTDĐ chẳng hạn kiểu dáng, thương hiệu, 16 Mọi người hỏi thông tin sản phẩm, địa điểm mua sắm, nơi bán ĐTDĐ 17 Nếu hỏi nơi tốt để mua ĐTDĐ, tơi nói cho người nơi để mua 18 Bạn bè xem tơi chuyên gia ĐTDĐ 19 Quan điểm sản phẩm ĐTDĐ có giá trị với người khác 20 Bạn bè thường hỏi ý kiến tư vấn ĐTDĐ 21 Những người khác đến với để tư vấn chọn lựa ĐTDĐ 22 Những người mà biết chọn ĐTDĐ dựa tơi nói với họ 23 Tơi thường thuyết phục người khác để mua ĐTDĐ mà thích 24 Tơi thường có ảnh hưởng đến ý kiến người sản phẩm ĐTDĐ Tài liệu nước ngồi x x Sau nghiên cứu thức Bị Giữ loại lại x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 66 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ ĐẾN SỰ THÔNG THẠO THỊ TRƯỜNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG ĐTDĐ TẠI TP.HCM BẰNG CRONBACH’S ALPHA (N = 300) THANG ĐO LỊNG TỰ TRỌNG TỒN CẦU: SE1 -> SE5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 761 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SE1 SE2 SE3 SE4 SE5 Scale Variance if Item Deleted 16.66 16.33 16.50 16.33 16.36 Corrected ItemTotal Correlation 4.091 4.690 4.773 4.363 4.587 Cronbach's Alpha if Item Deleted 517 546 486 610 513 730 715 733 690 724 THANG ĐO TRÁNH SỰ LỰA CHỌN TƯƠNG TỰ: AS1->AS3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.78 4.78 4.86 4.018 3.488 3.682 576 717 700 828 684 705 AS1 AS2 AS3 THANG ĐO SỰ LỰA CHỌN KHÔNG PHỔ BIẾN: UC1->UC3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted UC1 UC2 UC3 5.92 6.17 6.44 Scale Variance if Item Deleted 3.802 3.194 3.498 Corrected ItemTotal Correlation 611 693 574 Cronbach's Alpha if Item Deleted 724 628 764 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 67 THANG ĐO THỊ TRƯỜNG THU HÚT NGƯỜI TIÊU DÙNG: MM1->MM5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 821 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted MM1 MM2 MM3 MM4 MM5 Scale Variance if Item Deleted 12.83 12.78 12.87 12.53 13.53 Corrected ItemTotal Correlation 10.090 9.972 9.612 10.477 10.377 599 656 687 594 534 Cronbach's Alpha if Item Deleted 790 773 763 791 809 THANG ĐO NGƯỜI DẦN DẮT THỊ TRƯỜNG: OL1->OL6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted OL1 OL2 OL3 OL4 OL5 OL6 13.95 14.18 14.32 14.27 14.29 14.27 Scale Variance if Item Deleted 17.590 16.010 15.624 15.547 16.160 16.256 Corrected ItemTotal Correlation 584 730 775 778 627 706 Cronbach's Alpha if Item Deleted 883 860 853 852 879 864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 68 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .905 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 3.533E3 Sphericity df 276 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Total % of Cumulative Variance % 8.277 2.461 1.988 1.507 1.050 842 726 680 678 616 566 549 501 454 437 402 365 327 34.486 10.255 8.282 6.278 4.374 3.507 3.025 2.832 2.824 2.567 2.359 2.288 2.089 1.891 1.821 1.676 1.521 1.364 34.486 44.741 53.024 59.302 63.676 67.183 70.208 73.039 75.863 78.430 80.789 83.077 85.166 87.057 88.878 90.554 92.075 93.439 310 1.291 94.730 Total 8.277 2.461 1.988 1.507 1.050 % of Cumulative Variance % 34.486 10.255 8.282 6.278 4.374 34.486 44.741 53.024 59.302 63.676 Rotation Sums of Squared Loadings Total 4.262 3.220 2.745 2.724 2.331 % of Cumulative Variance % 17.757 13.418 11.438 11.351 9.712 17.757 31.175 42.613 53.964 63.676 20 290 1.208 95.938 21 269 1.120 97.058 22 257 1.069 98.127 23 233 970 99.097 24 217 903 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 69 Rotated Component Matrix(a) Component OL_3 788 156 210 184 196 OL_4 767 108 247 139 206 OL_6 729 315 069 136 109 MM_5 727 175 267 172 092 OL_2 725 117 311 154 193 OL_5 689 254 124 008 064 OL_1 534 238 413 115 -.059 UC_2 236 766 062 182 121 UC_1 178 721 182 -.013 225 UC_3 253 677 012 051 271 CC_2 152 669 379 114 010 CC_1 200 658 308 166 193 MM_4 228 069 785 031 -.005 MM_3 339 136 739 145 012 MM_2 225 291 695 -.051 118 MM_1 233 446 554 008 102 SE_4 -.002 -.005 053 814 025 SE_2 052 030 050 735 -.018 SE_5 074 074 140 694 082 SE_1 272 114 -.111 642 -.139 SE_3 224 153 -.002 618 081 AS_2 085 169 033 -.042 872 AS_3 154 279 -.029 011 800 AS_1 237 136 121 076 742 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 70 EFA LẦN (Sau loại biến MM1, MM5, OL1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 887 2.853E3 df Sig 210 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 6.992 2.425 1.838 1.407 1.036 731 705 671 590 564 535 498 462 437 401 353 312 308 274 244 33.295 11.546 8.751 6.701 4.933 3.482 3.355 3.193 2.808 2.686 2.550 2.373 2.201 2.081 1.912 1.679 1.488 1.465 1.305 1.160 33.295 44.841 53.591 60.293 65.226 68.708 72.063 75.256 78.064 80.750 83.300 85.673 87.874 89.955 91.866 93.546 95.034 96.499 97.803 98.963 218 1.037 100.000 Total 6.992 2.425 1.838 1.407 1.036 % of Variance 33.295 11.546 8.751 6.701 4.933 Cumulative % 33.295 44.841 53.591 60.293 65.226 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.372 3.077 2.709 2.296 2.243 % of Cumulative Variance % 16.059 14.652 12.900 10.932 10.683 16.059 30.711 43.610 54.543 65.226 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 71 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM TRA CÁC GIẢ ĐỊNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH MƠ HÌNH THỨ NHẤT Các phần dư có phân phối chuẩn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 72 Phương sai phần dư không đổi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn