(Luận văn) hoàn thiện hoạt động cho vay kinh doanh cà phê tại ngân hàng tmcp quân đội, chi nhánh đăk lăk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NÔNG MẠNH CƯỜNG H ÀN HI N H Ạ Đ NG CH lu an INH NH CÀ H va n HƯ NG MẠI C ẠI NG N HÀNG tn to H N N Đ I, p ie gh CHI NH NH Đ d oa nl w C -N N HẠC N ll INH NH oi m N fu an nv a lu Mã số 60.34.02.01 at nh z G N z N H N om l.c gm @ - Năm 2015 an Lu Đ Nẵ n va c a th si ỜI C M Đ N Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả lu an Mạ C n va Nô p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si MỤC LỤC MỞ Đ 1 Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu lu CHƯ NG C Ở Ý N Ề CH INH NH CÀ H an n va CỦ NG N HÀNG HƯ NG MẠI tn to 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NHTM 1.1.1 NHTM hoạt động NHTM p ie gh 1.1.2 Hoạt động cho vay NHTM 11 d oa nl w 1.2 CHO VAY KINH DOANH CÀ PHÊ CỦA NHTM 17 1.2.1 Cho vay kinh doanh cà phê 17 1.2.2 Phân loại cho vay kinh doanh cà phê Ngân hàng 20 nv a lu 1.2.3 Nội dung hoạt động cho vay kinh doanh cà phê NHTM 22 fu an 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá kết cho vay kinh doanh cà phê ll NHTM 26 oi m 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới cho vay kinh doanh cà phê NHTM 28 N CHƯ NG 33 INH NH CÀ H ẠI z 34 gm @ MB Đ ẠNG CH z CHƯ NG HỰC at nh Ế 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 34 om l.c 2.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội 34 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ 34 Lu an 2.1.3 Khái quát Ngân hàng TMCP Quân Đội CN Đắk Lắk 35 n va c a th si 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KINH DOANH CÀ PHÊ TẠI MB ĐẮK LẮK 47 2.2.1 Quy trình cho vay kinh doanh cà phê MB Đắk Lắk 47 2.2.2 Thực trạng loại hình cho vay kinh doanh cà phê cung ứng MB Đắk Lắk 2012-2014 50 2.2.3 Mục tiêu cho vay kinh doanh cà phê MB Đắk Lắk năm 2014 54 2.2.4 Các hoạt động chi nhánh triển khai cho vay kinh doanh cà phê 55 2.2.5 Kết cho vay kinh doanh cà phê MB Đắk Lắk 61 lu 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG CHO VAY KINH DOANH CÀ PHÊ TẠI MB an ĐẮK LẮK 73 va n 2.3.1 Những kết 73 tn to 2.3.2 Hạn chế 76 p ie gh 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 77 Ế N CHƯ NG 79 INH d oa nl w CHƯ NG GI I H NH CÀ H H ÀN HI N H Ạ ẠI MB Đ Đ NG CH 80 nv a lu 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT 80 fu an 3.1.1 Những vấn đề đặt hạn chế cho vay kinh doanh cà phê 80 ll oi m 3.1.2 Triển vọng định hướng phát triển kinh doanh cà phê tỉnh at nh Đắk Lắk 80 z 3.1.3 Định hướng cho vay kinh doanh cà phê MB Đắk Lắk đến năm z @ 2020 84 gm 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ TRONG CHO VAY KINH DOANH CÀ om l.c PHÊ TẠI MB ĐẮK LẮK 87 3.2.1 Củng cố biện pháp phát triển khách hàng cho vay kinh Lu an doanh cà phê 87 n va c a th si 3.2.2 Hoàn thiện bước thực qui trình cho vay kinh doanh cà phê 91 3.2.3 Tăng cường kiểm soát rủi ro kiểm tra kiểm toán nội 92 3.2.4 Nâng cao lực chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp đội ngũ nhân 94 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ 95 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ VỀ CHO VAY KINH DOANH CÀ PHÊ 97 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 97 lu 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 98 an 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Quân đội 100 va n Ế N 101 H M H p ie gh tn to ÀI I QUYẾ Đ NH GI ĐỀ TÀI LU N N HẠC Ĩ (B N SAO) d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si NH MỤC C C CHỮ IẾ ý ệ Ý lu an n va BĐS Bất động sản BHTG Bảo hiểm tiền gửi CN Chi nhánh DN Doanh nghiệp DPRR Dự phòng rủi ro ĐVCV Đơn vị cho vay HKTT Hộ thường trú HO Hội sở HTX Hợp tác xã NHNN Ngân hàng Nhà nước ĩ tn to Khách hàng NHTM Ngân hàng thương mại MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội MB Đắk Lắk Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội chi nhánh Đắk Lắk MBAMC Công ty quản lý khai thác tài sản ngân hàng TMCP Quân đội p ie gh KH d oa nl w Nhân viên hỗ trợ quan hệ khách hàng fu an nv NVQHKH a lu NVHTQHKH Nhân viên quan hệ khách hàng ll Quyết định TCTD Tổ chức tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPKT Thành phần kinh tế TSBĐ Tài sản bảo đảm CBTD CBTD CV Cho vay TD Tín dụng oi m QĐ at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si DANH MỤC C C B NG ố bả ệ Trang lu an n va Tình hình huy động vốn MB Đắk Lắk 2012-2014 40 2.2 Tình hình cho vay MB Đắk Lắk 2012-2014 42 2.3 Kết hoạt động kinh doanh MB Đắk Lắk 2012-2014 44 2.4 Các doanh nghiệp có doanh số xuất lớn 55 2.5 Dư nợ cho vay kinh doanh cà phê tổng dư nợ 61 2.6 Số lượng khách hàng vay kinh doanh cà phê qua năm 62 2.7 Bảng dư nợ cho vay tính cán tín dụng 62 2.8 p ie gh tn to 2.1 Đắk Lắk 2012-2014 Cho vay kinh doanh cà phê TCTD tỉnh Đắk Lắk 66 phương thức Cơ cấu dư nợ cho vay kinh doanh cà phê theo thời gian 67 MB Đắk Lắk fu an nv Cơ cấu dư nợ cho vay kinh doanh cà phê theo hình thức 68 ll 2.12 Cho vay kinh doanh cà phê cho vay kinh doanh cà phê theo a lu 2.11 d oa nl w 2.10 63 64 2.9 Dư nợ bình quân khách hàng vay kinh doanh cà phê MB oi m bảo đảm MB Đắk Lắk Cơ cấu dư nợ cho vay kinh doanh cà phê theo đối tượng nh 68 khách hàng MB Đắk Lắk at 2.13 z 2.14 Nợ xấu cho vay kinh doanh cà phê 2.15 Bảng biến đổi kết cấu nhóm nợ cho vay kinh doanh cà phê 2.16 Bảng trích lập dự phịng cho vay kinh doanh cà phê 72 2.17 Bảng thu lãi cho vay kinh doanh cà phê 73 z 71 gm @ 71 om l.c an Lu n va c a th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH À BIỂ ĐỒ ố Tên hình ệ Trang 1.1 Mơ hình tổ chức MB ĐắkLắk 38 2.1 Dư nợ cho vay KD cà phê tổng dư nợ 57 2.2 Thị phần cho vay KD cà phê tổng dư nợ Đắk Lắk 65 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ Đ ấp t ết Đắk Lắk mệnh danh thủ phủ cà phê Việt Nam, địa phương có diện tích cà phê lớn nước với 200.000 ha, diện tích cà phê cho thu hoạch 190.000 ha, sản lượng niên vụ 2013-2014 đạt 350.000 Kim ngạch xuất năm 2013 toàn tỉnh đạt 700 triệu USD, đóng góp 40% GDP tỉnh giải việc làm ổn định cho khoảng 350.000 lao động trực tiếp khoảng 120.000 lao động gián tiếp Trong năm gần đây, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước lu an (FDI) mua 60% sản lượng cà phê tỉnh Trong đó, nhiều doanh n va nghiệp thu mua cà phê xuất địa bàn không mua đủ theo kế hoạch, tn to chí nhiều doanh nghiệp cịn bị vỡ hợp đồng khơng đủ nguồn hàng p ie gh giao cho đối tác theo kế hoạch Nguyên nhân doanh nghiệp FDI có vốn lớn Các doanh nghiệp thu mua xuất cà phê nước vốn d oa nl w ít, lãi vay ngân hàng cao Ngay bước vào vụ thu hoạch cà phê, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi với tiềm lực vốn mạnh nâng giá thông a lu qua đại lý tổ chức gom hàng ạt fu an nv Phần lớn doanh nghiệp thu mua xuất cà phê địa bàn tỉnh vay vốn ngân hàng để thu mua, lúc đó, tỷ suất lợi nhuận xuất ll oi m cà phê đạt khoảng 0.05%/lần quay vốn lãi suất thời gian từ nh 2011 đến làm cho doanh nghiệp nước thêm khó khăn Nếu at khơng sớm khắc phục, để tình trạng kéo dài doanh nghiệp thu mua z z xuất cà phê địa bàn tỉnh dễ rơi nguy phá sản khơng đủ sức @ gm cạnh tranh với doanh nghiệp có vốn FDI Điểm mạnh doanh om l.c nghiệp FDI điểm yếu doanh nghiệp nước vốn Xuất phát từ vấn đề trên, với tình hình thực tế cho vay kinh an Lu doanh cà phê ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Đắk Lắk, chọn vấn n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an đề "Hoàn thiện hoạt động cho vay kinh doanh cà phê ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Đắk Lắk" làm đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành Tài – Ngân hàng với mong muốn vận dụng kiến thức lý luận giải thực tiễn xảy đơn vị Mụ t ứ Hệ thống hóa sở lý luận cho vay kinh doanh cà phê Ngân hàng thương mại; Nghiên cứu thực trạng cho vay kinh doanh cà phê ngân hàng TMCP lu Quân Đội chi nhánh Đắk Lắk giai đoạn 2012 đến năm 2014 Từ đúc an kết kinh nghiệm, ưu nhược điểm, hạn chế cần phải khắc phục n va trình cho vay kinh doanh cà phê chi nhánh p ie gh tn to Đề xuất giải pháp hoàn thiệt hoạt động cho vay kinh doanh cà phê ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Đắk Lắk v p ạm v Đố t ợ ứ d oa nl w Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận cho vay kinh doanh cà phê NHTM thực tiễn hoạt động cho nv a lu vay kinh doanh cà phê TMCP Quân Đội chi nhánh Đắk Lắk fu an Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu cho vay kinh doanh ll oi m cà phê z TMCP Quân Đội chi nhánh Đắk Lắk at nh Về không gian: Hoạt động cho vay kinh doanh cà phê ngân hàng z Về thời gian: Tiến hành phân tích, đánh giá hoạt động cho vay kinh @ om l.c thiện đề xuất thời gian tới chi nhánh gm doanh cà phê giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014 giải pháp hoàn an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 Làm việc với khách hàng, thu giữ tối đa hàng hóa tài sản đảm bảo - tài sản khác khách hàng, xác lập quyền sở hữu MB quản lý cẩn thận trình xác định phương án xử lý Rà sốt, chuẩn hóa hồ sơ tín dụng khách hàng đảm bảo phục vụ sẵn - sàng cho công tác khởi kiện Phối hợp với hội sở cục điều tra hình sự-Bộ quốc phịng cơng tác - xử lý nợ khách hàng b Chính sách chăm sóc, đánh giá khách hàng lu Cơng tác chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng an chiến lược phát triển khách hàng Ngân hàng thương mại Một n va ngân hàng có sách chăm sóc khách hàng hợp lý mang lại trung tn to thành khách hàng, giúp ngân hàng nâng cao hình ảnh tăng cường khả p ie gh cạnh tranh với đối thủ hoạt động địa bàn; làm tăng suất doanh thu, thị phần lợi nhuận hoạt động kinh doanh… Vì vậy, MB d oa nl w Đắk Lắk cần tích cực cơng tác chăm sóc khách hàng qua giải pháp như: nv a lu Áp dụng mức lãi suất ưu đãi phân khúc khách hàng, fu an linh hoạt trường hợp đặc biệt, để giữ chân khách hàng cũ phát triển khách hàng Vì MB Đắk Lắk phải thường xuyên cập nhật thông ll oi m tin lãi suất ngân hàng khác địa bàn để định mức lãi at nh suất cạnh tranh đảm bảo cân đối giá vốn nội MB xu hướng thị trường z Xây dựng sách chăm sóc khách hàng hợp lý: Tặng hoa z ngày thành lập doanh nghiệp, ngày lễ lớn, ngày thành lập ngành @ gm doanh nghiệp Đối với cán quản lý doanh nghiệp tặng quà, hoa sinh om l.c nhật Thiết kế chuyến du lịch với cán chủ chốt doanh nghiệp Bên cạnh quà tặng, chi nhánh cần tổ chức chương trình giao lưu với an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 khách hàng như: Thi văn nghệ, thể thao, với khách hàng Xây dựng mối quan hệ bền vững, cam kết sử dụng hết hạn mức cấp Lập tổ tư vấn ngành với khách hàng có dư nợ lớn, cung cấp thông tin cập nhật thị trường cà phê, định hướng phủ, ngân hàng Nhà nước MB để khách hàng có lựa chọn định đầu tư mang lại hiệu cao Bộ phận chăm sóc khách hàng cần phải đào tạo để có tác phong kỹ chuyên nghiệp, vừa phục vụ việc nghiên cứu xây dựng lu sách khách hàng vừa trọng vào việc thu hút mở rộng khách hàng cho an chi nhánh va n Đẩ mạ ạt độ tr ề t ô v q ả bá t ệ p ie gh tn to Nâng cao hình ảnh thương hiệu ngân hàng thông qua hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, tổ chức kiện, tham gia hoạt động xã hội Qua hoạt động tạo niềm tin cho khách hàng Vì đối tượng phục vụ d oa nl w chi nhánh chủ yếu doanh nghiệp nên cơng tác marketing, tun truyền đóng vai trị quan trọng, doanh nghiệp có điều kiện tiếp cận thông tin nhiều nv a lu hơn, đặc biệt thời kỳ thông tin cập nhật Vì fu an cơng tác truyền thơng cần thực cách khoa học, cần phải quy mơ lớn, phải có tính sáng tạo đem lại hiệu ll oi m + Thông qua phương tiện thông tin đại chúng phổ biến báo at nh giấy, báo điện tử, email qua thư gửi trực tiếp đến doanh nghiệp… z để tăng cường truyền tải thông tin dịch vụ chi nhánh, z đặc biệt cách thức sử dụng lợi ích mang lại sử dụng sản phẩm gm @ dịch vụ ngân hàng om l.c + Phân khúc thị trường để phân loại xác định cấu thị trường khách hàng mục tiêu, từ đem sản phẩm thích hợp với mục tiêu đến an Lu đối tượng khách hàng n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 + Xây dựng cẩm nang dịch vụ giới thiệu chi nhánh ngân hàng, kèm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Đồng thời in tờ rơi thể ngắn gọn, dễ hiểu thông tin cần thiết sản phẩm ngân hàng để khách hàng nắm bắt rõ dịch vụ mà sử dụng chủ động tìm đến ngân hàng có nhu cầu + Tiếp tục phát huy cơng tác tổ chức hội nghị, hội thảo chương trình tri ân khách hàng định kỳ hàng năm, qua lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp hợp lý khách hàng để hồn thiện cải cách quy lu trình thủ tục cho vay an + Tham gia, tài trợ hoạt động thể dục thể thao, phong trào đoàn n va thể… qua quảng bá hình ảnh thương hiệu ngân hàng ngày rộng tn to khắp p ie gh 3.2.2 Hoàn thiện b c thực qui trình cho vay kinh doanh cà phê d oa nl w Quy trình cho vay kinh doanh cà phê MB Đắk Lắk hội sở MB xây dựng, nhiên số bước cần thực quy trình cần hồn nv a lu thiện là: fu an Yêu cầu khách hàng cung cấp gốc hợp đồng đầu vào, đầu ra, hóa đơn điều tránh việc hợp đồng đầu sử dụng làm ll at nh hồ sơ giải ngân oi m cho nhiều phương án giải ngân khác MB khơng kiểm sốt z Không tài trợ ứng trước phương án kinh doanh khách z hàng toán hàng vào kho… Việc tạo điều kiện dẫn tới gm @ rủi ro đạo đức từ khách hàng om l.c Kiên yêu cầu khách hàng thực cam kết chuyển doanh thu, số lượng/giá trị hàng trì kho Nghiêm túc thực kiểm soát Lu an sau, thường xuyên thực tế kho hàng Phát báo cáo khống giá trị n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 hàng hóa, khơng quản lý số liệu, nắm giá trị thực chất kho hàng Hàng hóa để kho khách hàng phải tách biệt với hàng hóa TCTD khác để xác định hàng hóa, xác lập quyền sở hữu, bảo vệ quyền lợi MB 3.2.3 ă ng kiểm soát rủi ro kiểm tra kiểm toán nội a Tăng cường biện pháp kiểm soát rủi ro Trước hết nâng cao chất lượng thẩm định cấp tín dụng, trọng lu điều kiện vay vốn, tư cách pháp lý, tính hiệu phương án, tài sản an đảm bảo có đáp ứng quy định hành… Bên cạnh đó, tập trung cho vay n va khách hàng hoạt động ổn định p ie gh tn to Phát việc làm hồ sơ vay vốn, chấp hàng giả, hàng không thuộc sở hữu khách hàng hàng hóa chấp nhiều TCTD khác d oa nl w Hiểu rõ đặc thù kinh doanh khách hàng để thiết kế phương án phù hợp: Một số trường hợp cho phép khách hàng tài trợ ứng trước thực nv a lu tế phương án kinh doanh khách hàng toán hàng vào fu an kho… Việc tạo diều kiện dẫn tới rủi ro đạo đức từ khách hàng b Tăng cường kiểm tra, giám sát khách hàng vay vốn ll oi m Cần tăng cường công tác kiểm tra sử dụng vốn vay để tránh tình trạng at nh sử dụng vốn sai mục đích dẫn đến khả toán Các biện pháp z kiểm tra sử dụng vốn theo hình thức thường xuyên, đột xuất kho hàng z chấp khách hàng nhằm đảm bảo khách hàng không sử dụng vốn ngắn hạn @ gm để đầu tư dài hạn Bên cạnh đó, việc kiểm tra đánh giá tài sản chấp om l.c cần thực thường xuyên Trong trình kiểm tra, tài sản chấp có giảm sút giá trị, khơng đủ điều kiện đảm bảo cho vay an Lu phải thông báo đến khách hàng bổ sung tài sản đảm bảo n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 Khi xuất hàng phải báo với MB để giám sát để tránh trường hợp nguồn tiền hợp đồng lô hàng trả nợ cho hợp đồng lô hàng khác Sử dụng bảo vệ MB để quản lý hàng hóa nhằm nhằm ngăn chặn tình trạng cấu kết với bên thứ ba (bên bảo vệ/ bên cho thuê kho) để tẩu tán hàng hóa tài sản đảm bảo chấp TCTD Kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay mục đích: Khơng để khách hàng dùng vốn vay để đầu tư ngành bất động sản, loại công lu nghiệp khác kinh doanh mặt hàng không thuộc đối tượng mà MB phê an duyệt tài trợ… dẫn tới thua lỗ, ảnh hưởng nghiêm trọng đế khả trả n va nợ p ie gh tn to c Thực việc phân loại nợ, xử lý khoản nợ đến hạn Để phản ánh tình vay nợ chất lượng tín dụng nhằm có biện pháp xử lý kịp thời MB Đắk Lắk phải tuân thủ qui định d oa nl w phân loại nợ trích lập dự phịng rủi ro Chủ động phân loại nợ theo tính chất khả thu hồi khoản vay, có nguy gây rủi ro tiềm ẩn cho nv a lu ngân hàng fu an Các trường hợp cấu lại nợ cần có phương án cụ thể từ khách hàng Cam kết toán theo lộ trình cấu Bên cạnh đó, xuất theo dõi ll oi m ngoại bảng trích lập dự phịng 100% at nh Chi nhánh cần chủ động việc xử lý nợ hạn, cần phải thông z báo sớm cho khách hàng khoản nợ chưa đến hạn có nguy thành z nợ xấu Đối với trường hợp nợ xấu phát sinh cần tìm hiểu nguyên nhân, @ gm khó khăn tạm thời cân nhắc xem xét biện pháp giãn nợ nhằm om l.c hỗ trợ cho khách hàng giai đoạn khó khăn Đối với khoản nợ hạn phải theo dõi chặt chẽ nguồn thu khách hàng đồng thời kiên an Lu việc xử lý nợ để thu hồi khoản nợ hạn n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 Phối hợp chặt chẽ với MBAMC để xử lý tài sản đảm bảo khách hàng phát sinh nợ xấu Thành lập tổ xử lý nợ xấu chi nhánh để làm đầu mối tác nghiệp chi nhánh với hội sở quan chức trình xử lý nợ 3.2.4 N ũ ă lự mô , đạ đức nghề nghiệp củ đội Muốn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày mở rộng cần phải có đội ngũ nhân có chun mơn cao, tâm huyết, tinh thần lu trách nhiệm cao nhiệt tình cơng việc an Hiện số lượng nhân viên đông nhân viên QHKH cịn n va thiếu Vì cần tăng cường công tác nhân sự, qua việc tuyển dụng tn to đảm bảo đáp ứng chuyên môn nghiệp vụ phẩm chất đạo đức p ie gh + Chi nhánh cần xây dựng quy chế tuyển dụng chặt chẽ công khai, đồng thời tuyển dụng phải kèm với nhu cầu kinh doanh, suất lao động d oa nl w quỹ lương ngân hàng Cán tuyển dụng đầu vào phải chuyên ngành đào tạo, có đầy đủ kỹ cần thiết liên quan đến công việc nv a lu chuyên môn kỹ mềm khác fu an + Đối với cán tuyển dụng vào cơng tác, cần có theo dõi hướng dẫn sát công việc hướng cho họ nhìn tổng thể ll oi m phương châm hoạt động ngân hàng at nh + Đối với cán làm việc lâu năm, có thành tích xuất sắc cần có kế z hoạch bổ nhiệm, điều động công khai, công quy định nhằm z @ khích lệ tinh thần làm việc cán gm + Có kế hoạch đăng ký thi đua từ đâu năm cán tự đăng om l.c ký chế độ khen thưởng vào cuối năm cách công với lực phẩm chất cán Nâng cao tinh thần dám nghĩ, dám làm dám chịu Lu an trách nhiệm n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 + Hàng năm xây dựng chương trình kế hoạch đưa cán tham gia khóa đào tạo như: nâng cao nghiệp vụ phân tích tài chính, phân tích thị trường,… Khuyến khích tạo điều kiên cho cán học lên cao học để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ tiếp thu kiến thức để phục vụ hiệu công việc + Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, triển khai văn ban hành; tổ chức thi cán tín dụng giỏi…; lớp tập huấn kỹ giao tiếp nhân viên Bên cạnh đó, thường xuyên thay đổi tác phong, lu phong cách giao dịch đại chuyên nghiệp thực công việc theo an phương châm: Đoàn kết, kỷ luật, tận tâm, thực thi, tin cậy hiệu va n 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ p ie gh tn to - Tăng cường công tác huy động vốn: để thực hoạt động cho vay ngân hàng cần có kế hoạch nguồn vốn, sở để phát triển hoạt động cho vay nói chung cho vay hộ kinh doanh nói riêng Để tăng nguồn vốn d oa nl w huy động chi nhánh, cần có giải pháp kịp thời cụ thể + Huy động vốn từ dân cư: tăng cường công tác tuyên truyền nhằm nv a lu nâng cao nhận thức tiện ích loại tiền gửi dịch vụ ngân hàng vùng xa fu an đến người dân hộ gia đình, đặc biệt hộ dân xã vùng sâu ll oi m Ngồi hình thức huy động truyền thống, chi nhánh nên đa dạng hóa at nh hình thức huy động để thu hút tiền gửi từ dân cư, năm 2014 chi nhánh z triển khai chương trình phát hành chứng tiền gửi ngắn hạn, chương z trình huy động tiền gửi từ khách hàng quân nhân như: Sản phẩm tiết kiệm @ gm quân nhân, tiết kiệm tích lũy thơng minh, tiết kiệm nhân an… Chi nhánh nên om l.c tiếp tục phối hợp với hội sở chi nhánh địa bàn miền trung Tây Nguyên nghiên cứu đưa hình thức huy động vừa hấp dẫn, phù an Lu hợp với văn hóa vùng miền n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 + Huy động vốn từ tổ chức kinh tế, xã hội địa bàn: giải pháp tuyên truyền quảng cáo, đáp ứng yêu cầu tiện ích cho khách hàng, chi nhánh tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với đối tác, tăng cường thăm tặng quà ngày lễ, tết hay ngày kỷ niệm lớn tổ chức có số tiền gửi lớn thường xuyên - Công nghệ thơng tin, máy móc thiết bị: Chi nhánh cần có kế hoạch cụ thể việc nâng cấp, thay máy móc cơng nghệ để hoạt động có tính đồng cao, dễ thực quản lý lu + Xây dựng hệ thống dự phịng để đảm bảo khơng xảy gián đoạn an giao dịch có cố đột ngột va n + Kiểm tra bảo trì hệ thống định kỳ để bảo đảm hoạt động ổn tn to định p ie gh + Phối hợp với khối công nghệ thông tin hội sở nhằm tăng cường an ninh mạng máy tính qua việc đưa quy định sử dụng máy cá nhân nối d oa nl w mạng, cài đặt chương trình có quyền bảo vệ thâm nhập từ bên nv a lu + Thiết kế phần mềm chuyên biệt, thuận tiện để quản lý hàng hóa fu an chấp kho Theo dõi số lượng cân khớp hàng hóa thực tế kho hàng hóa sổ sách theo dõi ll oi m - Giải pháp phát triển mạng lưới: Mạng lưới cho vay at nh chiến lược phát triển ngân hàng, mở rộng mạng lưới cho vay vừa z giúp chi nhánh huy động nhiều nguồn vốn từ thành phần kinh tế vừa z cung cấp dịch vụ tiện ích cho khách hàng cách nhanh chóng @ gm thuận lợi Tiềm cho vay khách hàng kinh doanh cà phê tương đối om l.c lớn khách hàng có nhu cầu vay vốn để bổ sung vốn lưu động kinh doanh an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 Để mở rộng mạng lưới kinh doanh chi nhánh cần rà sốt lại huyện có suất sản lượng cà phê cao Để từ xây dựng kế hoạch mở rộng mạng lưới cho năm Hiện tại, chi nhánh có trụ sở phịng giao dịch Mạng lưới mỏng địa bàn tỉnh rộng khó khăn trình phát triển Vì vậy, chi nhánh cần trình khối mạng lưới mở thêm phịng giao dịch Ngồi việc xem xét mở thêm điểm giao dịch, chi nhánh nghiên cứu xây dựng mạng lưới cộng tác viên để hỗ trợ việc phát triển lu khách hàng cá nhân hộ kinh doanh cá thể Đây giải pháp trước mắt an giúp chi nhánh giảm thiểu chi phí, nhân lực tiết kiệm thời gian Mạng lưới n va cộng tác viên hỗ trợ phần cho nhân viên chi nhánh thực công tn to việc như: tuyên truyền, phát tờ rơi, thu hút khách hàng vay vốn, thu thập p ie gh thông tin khách hàng, đôn đốc việc trả nợ khách hàng… Các cộng tác viên ký hợp đồng dịch vụ với chi nhánh hưởng d oa nl w hoa hồng chi nhánh chi trả hưởng hoa hồng theo tỷ lệ thu nhập mà họ mang lại tùy theo thỏa thuận ngân hàng cộng tác viên nv a lu 3.3 CÁC KIẾN NGH VỀ CHO VAY KINH DOANH CÀ PHÊ fu an 3.3.1 Kiến nghị đối v i Chính phủ Hoàn thiện hành lang pháp lý & hệ thống chế sách liên quan ll oi m tới hoạt động ngân hàng: at nh Hoàn chỉnh hành lang pháp lý để giảm thiểu rủi ro cho hệ thống ngân z hàng điều cần thiết Để xây dựng hành lang pháp lý có hiệu quả, luật z văn pháp lý phải mang tính đồng (như luật ngân hàng Nhà nước @ gm luật tổ chức tín dụng, luật doanh nghiệp, luật phá sản doanh nghiệp, om l.c quy định hợp đồng, tài sản, đặc biệt tài sản đảm bảo) có tính đến đặc thù loại hình doanh nghiệp nhằm tạo sân chơi bình đẳng, thơng Lu an thống, khuyến khích cạnh tranh doanh nghiệp, xóa bỏ tình trạng n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 phân biệt đối xử doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tín dụng, thuế, đất đai ưu đãi khác Bên cạnh đó, nhà nước cần hoàn thiện văn pháp lý ngân hàng tín dụng, văn quy phạm pháp luật tài chính, củng cố phát triển thị trường dịch vụ nhằm tạo dựng môi trường thuận lợi thích ứng với xu hướng phát triển kinh tế thị trường Ngoài ra, nâng cao vai trò pháp luật bảo vệ quyền chủ nợ tổ chức tín dụng kinh tế doanh nghiệp lu Trong kinh tế vận hành theo chế thị trường, quan hệ tài sản an dựa quyền sở hữu, quy định pháp luật bảo vệ quyền chủ nợ n va thường trao hai quyền cho chủ nợ gồm: p ie gh tn to Cho phép chủ nợ có quyền phong toả tài sản nợ, bán tài sản đầu tư số tiền vào hoạt động khác có hiệu nợ khả tốn khơng thể phục hồi d oa nl w Cho phép chủ nợ kiểm soát hoạt động quản lý nợ trường hợp nợ có nguy bị khả toán Pháp luật nv a lu bảo vệ quyền chủ nợ nói chung bảo vệ quyền chủ nợ tổ chức tín dụng fu an nói riêng có vai trị quan trọng thúc đẩy (trong trường hợp phù hợp với nhu cầu thực tiễn) kìm hãm (trong trường hợp ngược lại) phát ll ế ị đố v N N at nh 3.3.2 oi m triển kinh tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp z Hoàn thiện văn pháp lý lĩnh vực ngân hàng, nâng cao z lực điều hành & giám sát hệ thống NHTM @ gm Để nâng cao hiệu hoạt động NHTM nói chung Ngân om l.c hàng TMCP Quân đội nói riêng, NHNN cần thực nhanh có hiệu chương trình cải tổ, cấu lại ngành ngân hàng Việt Nam, tạo mơi trường Lu an cạnh tranh thơng thống cho hoạt động ngân hàng, giúp hộ kinh doanh, n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 doanh nghiệp kinh doanh cà phê có hội tiếp cận nguồn vốn vay cách dễ dàng Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà Nước cần đạo NHTM đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến đến hộ kinh doanh, doanh nghiệp chế, sách tín dụng, lãi suất, để tránh tình trạng “cị” tín dụng nhằm tập trung vốn cho ngành sản xuất thương mại dịch vụ mà nhà nước khuyến khích phát triển Trên sở rà soát lại văn hành, NHNN cần tiếp tục hoàn lu thiện hệ thống văn pháp lý lĩnh vực tiền tệ hoạt động ngân hàng an phù hợp với yêu cầu thực tiễn phát triển hệ thống ngân hàng cho phù n va hợp với lộ trình hội nhập kinh tế Thế giới p ie gh tn to Hướng dẫn thực quy định bảo đảm tiền vay & xử lý TSĐB Hiện nay, TCTD quyền chủ động lựa chọn, định việc cho vay đảm bảo tài sản tổ chức cá nhân phù d oa nl w hợp với quy định NHNN, “tổ chức tín dụng xem xét, định” “tự chịu trách nhiệm” Về nguyên tắc, người vay phải có trách nhiệm trả nv a lu nợ đầy đủ hạn cho ngân hàng, người vay lừa đảo, chiếm đoạt tài fu an sản phải chịu trách nhiệm dân hình theo luật định Nếu nợ vay có tài sản đảm bảo nợ liên quan đến vụ án hình ngân hàng khơng có ll oi m quyền xử lý tài sản đảm bảo hợp pháp để thu nợ mà quan pháp luật tiến at nh hành kê biên tài sản, cho tang vật vụ án, phải xử lý theo thủ tục tố z tụng hình z Để NHTM dễ dàng cho khách hàng kinh doanh cà phê vay vốn @ gm cho vay với tỷ lệ cao NHNN cần có quy định bắt buộc doanh nghiệp om l.c phải bảo hiểm tài sản dùng làm đảm bảo nợ vay Ngồi ra, khoản vay có tài sản đảm bảo cần phải bảo hiểm rủi ro để giảm tổn thất cho an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 NHTM trường hợp tài sản bị kê biên, NHTM có hồ sơ hợp pháp khơng thể tiến hành xử lý nợ 3.3.3 ế ịv N MC độ Nghiên cứu hồn thiện quy trình chế cho vay vốn hộ gia đình, doanh nghiệp kinh doanh cà phê, phối hợp với bộ, ngành liên quan xây dựng chiến lược cho phát triển chế hỗ trợ sản xuất kinh doanh cà phê Đẩy nhanh q trình đại hố toàn hệ thống, tiếp tục trọng phát triển mạng lưới chi nhánh đến tận xã thôn, nghiên cứu lu giải pháp tăng cường số lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, trang an bị thêm máy móc thiết bị Xây dựng chuẩn hố mẫu văn áp n va dụng cho vay khách hàng sản xuất kinh doanh cà phê p ie gh tn to Thành lập tổ phản ứng nhanh để đơn vị kinh doanh kịp thời báo cáo trường hợp phát khách hàng vi phạm cam kết với MB, hàng tồn kho có dấu hiệu suy giảm/mất hàng… d oa nl w Khối thẩm định thiết kế khoản vay phù hợp với đặc thù ngành đồng thời có quy định quản lý cụ thể điều kiện giải ngân, quản lý hàng hóa, nv a lu phương thức kiểm soát sau giải ngân quản lý nguồn trả nợ phù hợp fu an khách hàng để giảm thiểu rủi ro: + Thiết kế quy trình tài trợ từ giải ngân/thu nợ/ quản lý hàng hóa cho ll oi m khách hàng at nh + Không tài trợ ứng trước, cho vay sở hàng vào kho, có z phiếu nhập kho xác nhận giám định chất lượng/ bảo vệ hàng hóa z + Yêu cầu thu nợ tiền thực giải ngân lại có gm @ phương án cụ thể, hiệu om l.c + MBAMC phối hợp với đơn vị kinh doanh trình quản lý TSĐB hàng hóa hình thành từ vốn vay: Quy định điều kiện cụ thể Lu an đơn vị cho thuê kho/bảo vệ MB lựa chọn để quản lý hàng hóa n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 Ế N Cho vay hoạt động quan trọng việc phát triển kinh tế góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần ổn định tiền tệ giá cả, thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế, đồng thời góp phần tạo cơng ăn việc làm ổn định đời sống kinh tế xã hội Đối với lĩnh vực ngân hàng, cho vay hoạt động đem lại nguồn thu nhập chủ yếu định sống cịn MB nói chung MB Đắk Lắk nói riêng Việc hồn thiện hoạt động cho vay kinh doanh cà phê chi nhánh cho ta nhìn tổng quan lực tài chính, lu an thị phần, chiếm lĩnh thị trường…, cho ta thấy thành công chi nhánh n va qua giai đoạn hoạt động định, mặt hạn chế, tìm lý giải tn to nguyên nhân hạn chế Trên sở lý luận thực tiễn địa p ie gh phương, tác giả tập trung nghiên cứu, giải vấn đề sau: Hệ thống hóa vấn đề lý luận cho vay NHTM d oa nl w Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay kinh doanh cà phê Chi nhánh, đưa yếu tố ảnh hướng đến việc phát triển kinh doanh tìm nguyên nhân hạn chế, bất cập Qua đó, luận văn có a lu nv định hướng phát triển điạ phương liên quan đến phát triển kinh fu an doanh cà phê thời gian tới ll Trên sở nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cho vay kinh m oi doanh cà phê, luận văn đề giải pháp hoàn thiện hoạt động cho nh at vay kinh doanh cà phê chi nhánh Đồng thời đưa đề xuất kiến z z nghị quyền địa phương gm @ Tuy nhiên đa dạng phong phú lĩnh vực nghiên cứu, om l.c chắn nội dung luận văn nhiều khiếm khuyết hạn chế cần bổ sung Tôi xin tiếp thu cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu Thầy, Cô an Lu đồng nghiệp để nội dung luận văn hoàn chỉnh n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ÀI I H M H [1] PGS.TS Võ Thị Thúy Anh (2014), Giáo trình đầu tư tài chính, NXB Tài Chính [2] Thiều Hữu Chung (2014), Phân tích tình hình cho vay hộ kinh doanh Sacombank, chi nhánh Đắk Lắk, Luận văn cao học trường đại học kinh tế Đà Nẵng [3] Hồ Sỹ Cường (2013), Tín dụng hộ sản xuất chi nhánh NHNNo&PTNT tỉnh Đắk Lắk, Luận văn cao học trường đại học kinh lu an tế Đà Nẵng n va [4] PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2007), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, tn to NXB Thống kê p ie gh [5] PGS.TS Lâm Chí Dũng (2010), Giáo trình kế tốn ngân hàng thương mại(bản in), Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng d oa nl w [6] Trương Thanh Hiền (2012), Phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng – Chi nhánh Bình Định, Luận văn cao học trường đại học kinh tế Đà Nẵng a lu nv [7] PGS.TS Lê Văn Huy (2011), Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa fu an học, NXB Tài Chính ll [8] Nguyễn Thị Kim Loan (2012), Mở rộng cho vay Doanh nghiệp m oi nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Khánh nh at Hòa, Luận văn cao học trường đại học kinh tế Đà Nẵng z [9] Luật doanh nghiệp năm 2005, Nước CHXHCNVN z @ gm [10] Luật tổ chức tín dụng 2010, Nước CHXHCNVN NXB Tài Chính om l.c [11] PGS.TS Nguyễn Hịa Nhân (2013), Giáo trình tài doanh nghiệp, 2012-2014 an Lu [12] Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đắk Lắk, Báo cáo thường niên n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn