Lýô.doô.chọnô.đềô.tài
Hiệnô.nay,ô.thịô.trườngô.thẻô.ngânô.hàngô.ởô.Việtô.Namô.phátô.triểnô.rấtô. nhanhô.chóng,ô.đặcô.biệtô.lẵ.thẻô.tínô.dụng.ô.Vớiô.dđnô.sốô.hơnô.90ô.triệuô.ngư ờiô.vẵ.cơô.cấuô.dđnô.sốô.trẻ,ô.Việtô.Namô.đượcô.coiô.lẵ.thịô.trườngô.tiềmô.năn gô.choô.sựô.phátô.triểnô.củaô.dịchô.vụô.thẻô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.này.ô.Việcô. đầuô.tưô.vàoô.thẻô.tínô.dụngô.mangô.lạiô.nguồnô.lợiô.nhuậnô.lớnô.choô.cácô.ngân ô.hàngô.bởiô.lãiô.suấtô.caoô.hơnô.soô.vớiô.choô.vayô.thôngô.thường.ô.Cácô.khoản ô.thuô.phíô.từô.thẻô.nhưô.phíô.thườngô.niên,ô.phíô.rútô.tiềnô.mặt,ô.phíô.phạtô.tha nhô.toánô.chậm… ô.mangô.lạiô.nguồnô.thuô.lớnô.choô.ngđnô.hăngô.vẵ.đđyô.cũngô.lẵ.nguồnô.thuô. đượcô.choô.rấtô.ổnô.định.ô.Chưaô.kể,ô.dịchô.vụô.thẻô.tínô.dụngô.cònô.giúpô.cácô. ngânô.hàngô.bánô.chéoô.thêmô.cácô.sảnô.phẩmô.khác.ô.Cũngô.giốngô.nhưô.cácô.n gđnô.hăngô.thuơngô.mạiô.(NHTM)ô.trongô.vẵ.ngoăiô.nướcô.khâc.
Kểô.từô.khiô.Việtô.Namô.giaô.nhậpô.WTOô.vẵ.mởô.cửaô.lĩnhô.vựcô.dịch ô.vụô.ngânô.hàng,ô.ô.thịô.trườngô.ngânô.hàngô.tạiô.Việtô.Namô.hiệnô.tạiô.cóô.5ô. ngânô.hàngô.cóô.100%ô.vốnô.nướcô.ô.ngoài,ô.5ô.ngânô.hàngô.liênô.doanhô.Việtô. Namô.– ô.nướcô.ngoăiô.vẵ.48ô.chiô.nhânhô.ngđnô.ngđnô.hăngô.nướcô.ngoăiô.cóô.thếô.mạ nhô.vềô.tăiô.chính,ô.kỹô.thuậtô.vẵ.côngô.nghệô.tạoô.nínô.sựô.cạnhô.tranhô.gayô. gắtô.dẫnô.đếnô.việcô.tìmô.kiếm,ô.giữô.chđnô.vẵ.phâtô.triểnô.khâchô.hăngô.sửô.d ụngô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.cácô.NHTMô.trongô.nướcô.ngàyô.càngô.khóô.khăn.ô.S ựô.cạnhô.tranhô.khốcô.liệt,ô.khiô.mẵ.sốô.lượngô.cũngô.nhưô.chấtô.lượngô.thẻô.tí nô.dụngô.củaô.câcô.ngđnô.hăngô.trínô.thịô.trườngô.lẵ.tươngô.đương,ô.nínô.ngoăi ô.việcô.duyô.trìô.cácô.kháchô.hàngô.truyềnô.thốngô.thìô.phátô.triểnô.thêmô.kháchô hăngô.mớiô.vẵ.chiếmô.lĩnhô.thịô.phầnô.củaô.câcô.đốiô.thủô.luônô.lẵ.ưuô.tiínô.h àngô.đầuô.đốiô.vớiô.cácô.ngânô.hàng.ô.Marketingô.cóô.thểô.trởô.thànhô.mộtô.vũô. khíô.chiếnô.lượcô.giúpô.cácô.ngânô.hàngô.cóô.thểô.vượtô.quaô.cácô.đốiô.thủô.đểô. giànhô.lấyô.ưuô.thếô.trênô.thịô.trường.
Marketingô.trởô.thànhô.cầuô.nốiô.gắnô.kếtô.hoạtô.độngô.củaô.ngânô.hàngô.vớiô.thịô.trường.ô.Marketingô.giúpô.ngânô.hàngô.nhậnô.biếtô.đượcô.cácô.yếuô.tốô.củaô.thịô.trường,ô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăng,ô.vềô.sảnô.phẩmô.dịchô.vụô.vẵ.s ựô.biếnô.động.ô.Mặtô.khâc,ô.marketingô.lẵ.mộtô.côngô.cụô.dẫnô.dắtô.dòngô.chảy
2 ô.củaô.tiền,ô.khaiô.thácô.khảô.năngô.huyô.độngô.vốn,ô.phânô.chiaô.vốnô.theoô.nh uô.cầuô.củaô.thịô.trườngô.mộtô.cáchô.hợpô.lý.
Ngđnô.hăngô.TMCPô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.
(BIDV),ô.mộtô.trongô.nhữngô.ngânô.hàngô.dẫnô.đầuô.mảngô.bánô.lẻ,ô.cóô.tốcô.đ ộô.tăngô.trưởngô.kháô.caoô.đốiô.vớiô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.cảô.vềô.doanhô.sốô.giaoô.dịchô.lẫnô.sốô.thẻô.phátô.hànhô.mới.ô.Tínhô.tớiô.nămô.2020,ô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.cóô.thểô.thựcô.hiệnô.giaoô.dịchô.trảô.gópô.tạiô.hàngô.nghìnô.đ ịaô.điểmô.vớiô.số đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.lớnô.nhưô.Thếô.giớiô.Diô.động,ô.Điệnô.máyô.xanh,ô.F PTô.Shop,ô.Mediamart,ô.PICO,ô.Bệnhô.việnô.Đaô.khoaô.Tâmô.Anh,ô.Vacxinô.Vi ệtô.Namô.
(VNVC),ô.Trungô.tâmô.tiếngô.Anhô.APAX ô.Tuyô.nhiên,ô.vớiô.ápô.lựcô.canhô.t ranhô.cùngô.vớiô.tốcô.độô.tăngô.trưởngô.đốiô.vớiô.cácô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụn gô.vượtô.trộiô.trongô.nhữngô.nămô.qua;ô.đểô.cóô.thểô.vượtô.quaô.cácô.đốiô.thủô. đểô.giànhô.lấyô.ưuô.thếô.trênô.thịô.trường,ô.việcô.nghiênô.cứuô.đánhô.giáô.thựcô.t rạngô.cungô.cấpô.dịchô.vụô.thẻô.tínô.dụngô.đểô.tìmô.raô.giảiô.phápô.hoànô.thiệnô. marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.lẵ.vấnô.đềô.quanô.trọngô.cầnô.đượ cô.chúô.ýô.hơnô.nữa.
Cùngô.vớiô.Ngđnô.hăngô.TMCPô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô.N gđnô.hăngô.TMCPô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa ô.
(BIDVô.Đốngô.Đa)ô.đãô.cóô.nhữngô.địnhô.hướngô.chungô.trongô.lộô.trìnhô.phátô triểnô.thẻô.tínô.dụngô.ngânô.hàngô.trongô.ô.chiếnô.lượcô.KDô.lâuô.dài.ô.Bênô.cạ nhô.nhữngô.thànhô.tựuô.đạtô.được,ô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô. Đốngô.Đaô.cònô.manhô.mún,ô.rờiô.rạc,ô.chưaô.cóô.sựô.hoạchô.địnhô.chiếnô.lược ô.rõô.răng,ô.tínhô.đaô.dạngô.vẵ.ổnô.địnhô.củaô.dịchô.vụô.khôngô.cao,ô.côngô.tâc ô.quảngô.bá,ô.giớiô.thiệuô.chưaô.đượcô.chúô.trọngô.trongô.khiô.thịô.trườngô.thẻô. tínô.dụngô.tạiô.Hẵ.Nộiô.rấtô.nhiềuô.ô.tiềmô.năng.ô.Xuấtô.phâtô.từô.lýô.luậnô.vẵ thựcô.tiễnô.đó,ô.tácô.giảô.chọnô.đềô.tàiô.“ Marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô ngđnô.hăngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội ”ô.lămô.luậnô.vănô.thạcô.sĩ.ô.Vớiô.hyô.vọng,ô.l uậnô.vănô.vẵ.câcô.hướngô.đềô.xuấtô.khôngô.chỉô.cóô.ýô.nghĩaô.thựcô.tiễnô.mẵ.cònô.lẵ.tăiô.liệuô.đểô.BIDVô.thamô.khảoô.sửô.dụngô.choô.câcô.chiô.nhânhô.khâc ô.củaô.BIDVô.nếuô.phùô.hợp.
Tổngô.quanô.tìnhô.hìnhô.nghiênô.cứu
Marketingô.ngđnô.hăngô.lẵ.phươngô.phâpô.quảnô.trịô.tổngô.hợpô.dựaô.trínô cơô.sởô.nhậnô.thứcô.vềô.môiô.trườngô.kinhô.doanhô.
(KD);ô.nhữngô.hànhô.độngô.củaô.ngânô.hàngô.nhằmô.đápô.ứngô.tốtô.nhấtô.nhuô.cầuô.củaô.kháchô.hàng,ô.phùô.hợpô.vớiô.sựô.biếnô.độngô.củaô.môiô.trường.ô.Trê nô.cơô.sởô.đóô.mẵ.thựcô.hiệnô.câcô.mụcô.tiíuô.củaô.ngđnô.hăng.ô.Doô.đó,ô.việc ô.nângô.caoô.hiệuô.quảô.hoạtô.độngô.marketingô.trongô.ngânô.hàngô.đượcô.mộtô. vàiô.tácô.giảô.chọnô.làmô.đềô.tàiô.ô.trongô.cácô.côngô.trìnhô.nghiênô.cứu.ô.Cụô.t hể:
- Nghiênô.cứuô.củaô.tácô.giảô.Trịnhô.Quốcô.Trungô.
(2014)ô.vềô.“Marketingô.ngđnô.hăng”,ô.doô.nhẵ.xuấtô.bảnô.Laoô.độngô.– ô.Xãô.Hộiô.xuấtô.bảnô.nămô.2014.ô.Tácô.giảô.choô.rằngô.cạnhô.tranhô.ngânô.hàn gô.tạiô.Việtô.Namô.ngàyô.càngô.trởô.lênô.gayô.gắtô.khiô.cácô.ngânô.hàngô.nướcô.ngoàiô.tiếnô.hànhô.thànhô.lậpô.hoặcô.chuyểnô.đổiô.cácô.chiô.nhánhô.thànhô.ngân ô.hàngô.100%ô.vốnô.nướcô.Ngoàiô.tạiô.Việtô.Namô.theoô.thỏaô.thuậnô.trongô.WTOô.vẵ.BTAô.doô.đô.ô.Tâc giảô.cũngô.nghiênô.cứuô.chuyênô.sâuô.vềô.marketingô.trongô.KDô.ngânô.hàng,ô.q uảnô.trịô.marketingô.ngânô.hàng… ô.Đđyô.lẵ.nguồnô.tăiô.liệuô.mẵ.tâcô.giảô.cóô.cơô.sởô.đểô.hệô.thốngô.hoâô.nhữn gô.vấnô.đềô.lýô.luậnô.vềô.marketingô.tạiô.NHTM.
- Tácô.phẩmô.“Marketingô.ngânô.hàng”ô.củaô.tácô.giảô.Trươngô.Quangô.T hôngô.xuấtô.bảnô.nămô.2012,ô.tácô.giảô.đãô.tổngô.quanô.vềô.Marketingô.Ngânô.h àngô.nhắcô.lạiô.cácô.kháiô.niệmô.củaô.marketingô.cănô.bản,ô.phânô.tíchô.nhữngô. đặcô.điểmô.củaô.dịchô.vụô.nóiô.chungô.cùngô.cácô.đặcô.điểmô.riêngô.biệtô.củaô. marketingô.ngđnô.hăngô.vớiô.tưô.câchô.lẵ.mộtô.ngănhô.cungô.ứngô.dịchô.vụ.ô.V ớiô.cácô.phânô.tíchô.vềô.tácô.độngô.củaô.cácô.nhânô.tốô.môiô.trườngô.tácô.độngô. đếnô.câcô.hoạtô.độngô.marketingô.ngđnô.hăngô.vẵ.câcô.nguyínô.tắcô.củaô.marke tingô.ứngô.dụngô.trongô.hoạtô.độngô.ngânô.hàng.ô.Tácô.giảô.phânô.tíchô.vềô.khác hô.hàngô.củaô.ngânô.hàngô.cũngô.nhưô.phânô.đoạnô.thịô.trườngô.dịchô.vụô.ngânô hàngô.phânô.tíchô.nhữngô.đặcô.trưng,ô.xuô.hướng,ô.cácô.đặcô.điểmô.vềô.hànhô.v iô.ngườiô.tiêuô.dùngô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.cùngô.vớiô.cácô.nhânô.tốô.tácô.động ô.đếnô.hànhô.viô.muaô.hàngô.củaô.họ…
Tăiô.liệuô.năyô.lẵ.cơô.sởô.đểô.tâcô.giảô.thamô.khảoô.vềô.câcô.phươngô.phâpô.đị nhô.giâô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.theoô.haiô.tiếpô.cậnô.truyềnô.thốngô.vẵ.hiệnô.đạ i;ô.Chínhô.sâchô.phđnô.phốiô.vẵ.chiíuô.thịô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.giớiô.thiệuô. haiô.dạngô.kínhô.phđnô.phốiô.truyềnô.thốngô.vẵ.hiệnô.đại,ô.câcô.nhđnô.tốô.cầnô. xemô.xétô.trongô.việcô.phátô.triểnô.ô.cácô.kênhô.phânô.phối…
- Luậnô.ánô.tiếnô.sĩô.củaô.Phạmô.Hồngô.Hoaô.nămô.2013ô.vớiô.đềô.tàiô.“Q uyô.trìnhô.ứngô.dụngô.Internetô.Marketingô.tạiô.câcô.DNô.vừaô.vẵ.nhỏô.Việtô.N am”ô.đãô.chỉô.raô.rằng:ô.hiệnô.tại,ô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.ởô.Việtô.Na mô.đãô.cóô.đầyô.đủô.cơô.sởô.đểô.thựcô.hiệnô.digitalô.marketing:ô.tỷô.lệô.sửô.dụn gô.internetô.củaô.Việtô.Namô.đãô.ởô.mứcô.caoô.
(trênô.70%ô.đốiô.vớiô.ngườiô.sinhô.sauô.nămô.1975),ô.cácô.DNô.đềuô.đãô.cóô.kết ô.nốiô.vớiô.internetô.nênô.traoô.đổiô.thôngô.tinô.rấtô.dễô.dàng.ô.Cũngô.chínhô.vìô.thế,ô.côngô.cụô.nàyô.giúpô.cácô.ngânô.hàngô.tìmô.kiếmô.kháchô.hàngô.tốtô.hơnô.(doô.đđyô.lẵ.mộtô.khoô.dữô.liệuô.khổngô.lồô.đểô.khaiô.thâc),ô.vẵ.mộtô.sốô.nhă ô.quảnô.trịô.năngô.độngô.cóô.thểô.“sángô.tạo”ô.raô.nhữngô.phươngô.thứcô.khácô.nhauô.đểô.cóô.thểô.tiếpô.cậnô.vớiô.nhữngô.khâchô.hăngô.“đượcô.choô.lẵ.tiềmô.n ăngô.trongô.tươngô.lai”.ô.Từô.kếtô.quảô.nghiênô.cứu,ô.tácô.giảô.Phạmô.Hồngô.Ho aô.(2013)ô.đềô.xuấtô.môô.hìnhô.củaô.digitalô.marketing,ô.gồmô.ô.ô.cácô.bướcô.
(1)ô.phânô.tíchô.môiô.trườngô.hoạtô.độngô.củaô.marketing,ô.baoô.gồmô.phânô.tíc hô.vĩô.mô,ô.phđnô.tíchô.khâchô.hăngô.vẵ.phđnô.tíchô.đốiô.thủô.cạnhô.tranh.ô.Nội ô.dungô.năyô.đượcô.nhấnô.mạnhô.rằngô.digitalô.marketingô.phảiô.lẵ.mộtô.bộô.ph ậnô.thốngô.nhấtô.củaô.toànô.bộô.quáô.trìnhô.tiếpô.thịô.sảnô.phẩmô.củaô.ngânô.hàn g,ô.khôngô.đượcô.phépô.táchô.rời.ô.Tấtô.cảô.nhữngô.thôngô.ô tin mẵ.ngđnô.hăngô.đưaô.línô.phảiô.thốngô.nhấtô.vớiô.thôngô.tinô.chungô.đưaô.đượ cô.đưaô.raô.từô.đầu,ô.songô.phảiô.cậpô.nhậtô.thườngô.xuyên;ô.
(2)ô.phátô.triểnô.digitalô.marketingô.mix,ô.thểô.hiệnô.thôngô.quaô.việcô.trongô.ph đnô.tíchô.môô.hìnhô.3ô.cấpô.độô.sảnô.phẩm,ô.vẵ.phảiô.đưaô.cungô.cấpô.ô.sảnô.p hẩmô.cốtô.lõiô.thôngô.quaô.internet.ô.Cácô.chínhô.sáchô.vềô.giáô.cũngô.cầnô.đượ cô.linhô.hoạtô.doô.ngđnô.hăngô.vẵ.khâchô.hăngô.đềuô.đượcô.tiếtô.kiệmô.thờiô.gi anô.vẵ.chiô.phô.
- Luậnô.ánô.tiếnô.sĩô.củaô.Nguyễnô.Thịô.Hồngô.Yếnô.
(2015),ô.nghiênô.cứuô.vềô.“Phátô.triểnô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.tạiô.ngânô.hàngô
thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.từô.vẵ.phâtô.triểnô.Việtô.Nam”.ô.Trongô.câcô.dịc hô.vụô.ngđnô.hăngô.mẵ.Luậnô.ânô.đêô.đềô.cậpô.thìô.dịchô.vụô.thẻô.trongô.đóô.c óô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.trongô.giaiô.đoạnô.2010ô.– ô.2014ô.đượcô.tácô.giảô.phânô.tíchô.sâuô.vềô.thựcô.trạngô.phátô.triển,ô.tìnhô.hình ô.thuô.phíô.dịchô.vụô.thẻ… ô.Kếtô.quả,ô.tácô.giảô.khẳngô.địnhô.việcô.marketingô.choô.thẻô.củaô.ngânô.hàngô hiệuô.quảô.chưaô.cao.ô.Tácô.giảô.cũngô.đềô.xuấtô.giảiô.phápô.nhằmô.nângô.caoô. hiệuô.quảô.marketingô.thẻô.choô.ngđnô.hăngô.BIDV.ô.Đđyô.lẵ.tăiô.liệuô.thamô.k hảoô.trongô.việcô.đềô.xuấtô.cácô.giảiô.phápô.nhằmô.nângô.caoô.hiệuô.quảô.marke tingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.củaô.đềô.tàiô.nghiênô.cứu.
- Đềô.tăiô.nghiínô.cứuô.khoaô.họcô.vẵ.côngô.nghệô.cấpô.Bộô.“Geoô.- ô.Marketingô.ứngô.ô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.bánô.lẻô.ởô.Việtô.Nam”ô.củaô.PG
(2018),ô.Việnô.chiếnô.lượcô.ngânô.hàng,ô.nghiênô.cứuô.ứngô.dụngô.Geoô.– ô.Marketingô.trongô.ngânô.hàngô.bánô.lẻô.ởô.Việtô.Nam.ô.Đềô.tàiô.đãô.tổngô.hợp ô.đượcô.cơô.sởô.khoaô.họcô.vẵ.thựcô.tiễnô.vềô.ứngô.dụngô.Geoô.- ô.Marketingô.trongô.lĩnhô.vựcô.ngânô.hàng.ô.Đánhô.giáô.nềnô.tảngô.ứngô.dụngô. Geoô.- ô.Marketingô.trongô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.bánô.lẻô.ởô.Việtô.Nam;ô.đặcô.biệtô.tr ongô.việcô.xácô.địnhô.vịô.tríô.ATM.ô.Đềô.tàiô.phụcô.vụô.côngô.tácô.đàoô.tạoô.ng ănhô.Marketingô.vẵ.ngănhô.Ngđnô.hăng,ô.giúpô.câcô.ngđnô.hăngô.Việtô.namô.nh ậnô.thứcô.tốtô.hơnô.vềô.Geoô.-ô.Marketing,ô.ứngô.dụngô.ô Geo
- Marketingô.trongô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.bânô.lẻ.ô.Hỗô.trợô.câcô.nhẵ.khoaô.h ọc,ô.nhẵ.nghiínô.cứuô.cóô.thímô.cơô.sởô.phâtô.triểnô.câcô.nghiínô.cứuô.sđuô.hơ n…
- Luậnô.vănô.thạcô.sỹô.kinhô.tếô.củaô.Nguyễnô.Vũô.Ngọcô.Trinhô.
(2011)ô.nghiênô.cứuô.vềô.“Hoạtô.độngô.marketingô.tạiô.Ngânô.hàngô.thươngô.m ạiô.cổô.phầnô.Ngoạiô.thươngô.Việtô.ô.Nam”.ô.Thôngô.quaô.việcô.nghiênô.cứuô.lý ô.thuyếtô.vẵ.thựcô.trạngô.hoạtô.độngô.marketingô.tạiô.VCB,ô.cùngô.vớiô.kinhô.n ghiệmô.thựcô.tiễnô.củaô.tácô.giảô.trongô.ngànhô.ngânô.hàngô.đãô.tổngô.hợpô.một ô.cáchô.cóô.hệô.thốngô.cácô.vấnô.đềô.cònô.tồnô.tạiô.cầnô.khắcô.phụcô.trongô.hoạt ô.độngô.marketingô.tạiô.VCBô.vẵ.mộtô.sốô.giảiô.phâpô.cụô.thể.ô.Tuyô.nhiín,ô.lu ậnô.vănô.chỉô.mớiô.tậpô.ô.trungô.chủô yếuô đưaô.raô mộtô.sốô giảiô phápô hư ớngô.đếnô kháchô hàngô cáô nhân,ô.chưaô chú trọngô.đếnô.nhómô.kháchô.hàngô.DN.ô.Trongô.tươngô.lai,ô.nếuô.cóô.cơô.hộiô.tiếp ô.tụcô.nghiênô.cứu,ô.tácô.giảô.sẽô.xâyô.dựngô.mộtô.chiếnô.lượcô.marketingô.toàn ô.diệnô.dànhô.choô.chiếnô.lượcô.KDô.tổngô.thểô.choô.VCB.
-Luậnô.vănô.thạcô.sỹô.củaô.Nguyễnô.Thịô.Minhô.Tâmô.
(2015)ô.nghiênô.cứuô.vềô.“Marketingô.trongô.KDô.dịchô.vụô.thẻô.tạiô.Ngânô.hàn gô.Thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Việtô.Namô.Thịnhô.Vượng,ô.Chiô.nhânhô.Đẵ.Nẵng”
.ô.Trongô.phạmô.viô.đềô.tàiô.này,ô.tácô.giảô.tậpô.trungô.vàoô.thựcô.trạngô.hoạtô.đ ộngô.dịchô.vụô.thẻô.đểô.đưaô.raô.cácô.giảiô.pháp.ô.Tácô.giảô.đãô.trìnhô.bàyô.đượ cô.nhữngô.lýô.luậnô.cơô.bảnô.vềô.Marketingô.dịchô.vụô.thẻ,ô.trênô.cơô.sởô.đóô.trì nhô.bàyô.thựcô.trạngô.hoạtô.độngô.thẻô.dựaô.trênô.cácô.cáchô.tiếpô.cậnô.theoô.cá cô.bướcô.trongô.quyô.trìnhô.Marketingô.nhưngô.phầnô.giảiô.phápô.lạiô.đưaô.raô.g iảiô.phápô.theoô.cáchô.tiếpô.cậnô.Marketingô.chiếnô.lượcô.nênô.cácô.giảiô.phápô. khôngô.sâtô.vớiô.thựcô.trạngô.vẵ.chưaô.đủô.đểô.thựcô.hiệnô.đượcô.mụcô.tiíuô.m ẵ.ngđnô.hăngô.năyô.đềô.ra.
- Luậnô.vănô.thạcô.sĩô.củaô.Diệpô.Thịô.Cẩmô.Hẵ.
(2014),ô.nghiênô.cứuô.vềô.“Marketingô.mixô.nhằmô.phátô.triểnô.thẻô.tínô.dụngô. ngânô.hàngô.tạiô.NHTMCPô.Maritimeô.bankô.đếnô.nămô.2018”.ô.Tácô.giảô.đãô.v ậnô.dụngô.nhữngô.cơô.sởô.lýô.luậnô.khoaô.họcô.vềô.ngànhô.marketing,ô.cácô.lýô. thuyếtô.vềô.Marketingô.Mixô.nhằmô.phátô.triểnô.bánô.hàngô.trongô.lĩnhô.vựcô.ng ânô.hàng,ô.kếtô.hợpô.cùngô.vớiô.việcô.nghiênô.cứuô.vềô.hoạtô.độngô.marketingô. Mixô.vềô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.đãô.thànhô.côngô.trongô.lĩnhô.vự cô.năyô.cùngô.vớiô.phươngô.phâpô.nghiínô.cứuô.địnhô.tínhô.vẵ.phươngô.phâpô. địnhô.lượngô.đểô.tiếnô.hànhô.khảoô.sátô.điềuô.traô.cảmô.nhậnô.củaô.kháchô.hàng ô.vềô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.Maritimeô.bank;ô.từô.đóô.đưaô.raô.nhữngô đânhô.giâô.vềô.thựcô.trạngô.tổô.chứcô.vẵ.phâtô.triểnô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.Mariti meô.Bank.ô.Trênô.cơô.sởô.đóô.đưaô.ô.raô.cácô.giảiô.phápô.đểô.cảiô.thiệnô.hoạtô.đ ộngô.Marketingô.Mixô.nhằmô.phátô.triểnô.KDô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.Maritimeô.b ankô.trongô.thờiô.gianô.tới.
- Nghiínô.cứuô.củaô.Đỗô.Thịô.Thuô.Hẵ.
(2016)ô.đăngô.trínô.Tạpô.chíô.Khoaô.họcô.vẵ.Ngđnô.hăng,ô.viếtô.vềô.“Hiệuô.qu ảô.marketingô.trongô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.tạiô.Techcom bank”,ô.tácô.giảô.nghiênô.cứuô.nhữngô.cơô.sởô.lýô.luậnô.vềô.chiếnô.lượcô.market ingô.7Pô.trongô.hoạtô.độngô.ngđnô.hăngô.nóiô.chungô.vẵ.phâtô.triểnô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.nóiô.riêng,ô.đồngô.thờiô.dướiô.gócô.nhìnô.củaô.kháchô.hà ngô.đểô.đánhô.giáô.hiệuô.quảô.Marketingô.nhằmô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.ngânô.hà ngô.hiệnô.đạiô.tạiô.Techcombank.ô.Đểô.nghiênô.cứuô.vềô.mứcô.độô.hàiô.lòngô.củ aô.kháchô.hàngô.vớiô.hoạtô.độngô.marketingô.cácô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.hiệnô.đ ạiô.củaô.Techcombank,ô.tácô.giảô.khảoô.sátô.217ô.kháchô.hàngô.ngẫuô.nhiênô.đã ô.sửô.ô dụng dịchô.vụô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.củaô.Techcombank,ô.kếtô.quảô.nghiênô.cứuô.tá cô.giảô.nhậnô.thấyô.marketingô.ngânô.hàngô.cóô.vaiô.tròô.cựcô.kỳô.quanô.trọngô.t rongô.hoạtô.độngô.KDô.củaô.ngđnô.hăngô.mẵ.khôngô.ngđnô.hăngô.năoô.cóô.thểô thiếuô.được.ô.Hoạtô.độngô.nàyô.giúpô.choô.ngânô.hàngô.nângô.caoô.năngô.lựcô.c ạnhô.tranh,ô.thuô.hútô.kháchô.hàngô.đemô.lạiô.lợiô.nhuậnô.choô.ngânô.hàng.ô.Để ô.phátô.huyô.hếtô.tácô.dụngô.củaô.quáô.trìnhô.nàyô.trongô.hoạtô.độngô.KDô.củaô. ngđnô.hăng,ô.việcô.đứngô.trínô.gócô.nhìnô.vẵ.nghiínô.cứuô.cảmô.nhậnô.củaô.ng ườiô.tiíuô.dùngô.lẵ.yếuô.ô.tốô.thiếtô.yếuô.quyếtô.địnhô.thănhô.công.
- Nghiênô.cứuô.củaô.Nguyễnô.Thịô.Bíchô.Ngọcô.
(2019)ô.đăngô.trênô.Tạpô.chíô.tàiô.chính,ô.vớiô.nộiô.dungô.“Phátô.triểnô.dịchô.vụ ô.thẻô.tạiô.Agribankô.chiô.nhánhô.Bắcô.Kạn”.ô.Bàiô.viếtô.phânô.tíchô.tìnhô.hìnhô
.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.tạiô.Agribankô.- ô.Chiô.nhânhô.Bắcô.Kạnô.vẵ.đưaô.raô.mộtô.sốô.giảiô.phâpô.nhằmô.phâtô.triểnô.d ịchô.vụô.thẻô.tạiô.ngânô.hàng.ô.Trongô.sốô.cácô.giảiô.pháp,ô.tácô.giảô.choô.rằngô. đểô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.thìô.chiô.nhánhô.tăngô.cườngô.hoạtô.độngô.market ingô.vềô.dịchô.vụô.thẻ:ô.tổô.chứcô.tốtô.marketingô.nộiô.bộ;ô.tổô.chứcô.tốtô.marke tingô.quanô.hệô.kháchô.hàng;ô.tổô.chứcô.cóô.hiệuô.quảô.chươngô.trìnhô.marketin gô.hỗnô.hợp;ô.cầnô.đầuô.tưô.nhânô.lựcô.cóô.trìnhô.độ,ô.amô.hiểuô.thịô.trường;ô.c óô.khảô.năngô.phânô.tíchô.nhanhô.chóng,ô.chínhô.xácô.cácô.thôngô.tinô.thuô.thập ô.đượcô.đểô.hoạchô.địnhô.chiếnô.lượcô.hiệuô.quả.ô.Phânô.tíchô.đốiô.ô.thủô.cạnhô. tranhô.vềô.phươngô.thứcô.triểnô.khaiô.vẵ.hiệuô.quảô.KD,ô.dựô.bâoô.đượcô.kếô.h oạchô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.củaô.đốiô.thủ;ô.chủô.độngô.tìmô.kiếmô.kháchô.h àng,ô.đốiô.tácô.đểô.hợpô.tácô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.tạiô.địaô.bànô.hoạtô.độn g.
Mụcô.đíchô.vẵ.nhiệmô.vụô.nghiínô.cứu
3.1 Mụcô.đích Đềô.xuấtô.mộtô.sốô.giảiô.phápô.đẩyô.mạnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô. BIDVô.Đốngô.Đa.
- Hệô.thốngô.hoáô.nhữngô.lýô.luậnô.chungô.vềô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạ iô.NHTM.
- Phânô.tíchô.thựcô.trạngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa. ô.Đânhô.giâô.kếtô.quảô.vẵ.hạnô.chếô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vềô.marketingô.thẻ ô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa.
- Đềô.xuấtô.cácô.giảiô.phápô.đẩyô.mạnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.trongô.thờiô.gianô.tới.
Đốiô.tượngô.vẵ.phạmô.viô.nghiínô.cứu
Marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô.mại.
- Phạmô.viô.khôngô.gian:ô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa
- Phạmô.viô.thờiô.gian:ô.nghiênô.cứuô.trongô.giaiô.đoạnô.2016-
2019ô.vẵ.đềô.xuấtô.giảiô.phâpô.đếnô.nămô.2025
Phươngô.phápô.nghiênô.cứu
Đềô.tàiô.sửô.dụngô.kếtô.hợpô.cácô.phươngô.pháp:
- Phươngô.phápô.nghiênô.cứuô.tạiô.bàn:ô.thôngô.quaô.cácô.tàiô.liệuô.nghiênô cứuô.trongô.vẵ.ngoăiô.nướcô.kếtô.hợpô.vớiô.nguồnô.sâch,ô.bâo,ô.tạpô.chíô.vẵ.h ệô.thốngô.cácô.vănô.bảnô.quyô.phạmô.phápô.luậtô.liênô.quan;ô.tácô.giảô.tiếnô.hàn hô.hệô.thốngô.hóaô.cơô.sởô.lýô.thuyếtô.vẵ.câcô.vấnô.đềô.lýô.luậnô.liínô.quanô.đ ếnô.kháiô.niệmô.nghiênô.cứu;
- Phươngô.phâpô.thốngô.kí,ô.tổngô.hợp,ô.quanô.sâtô.vẵ.phđnô.tíchô.dựaô.tr ênô.cácô.sốô.liệuô.báoô.cáoô.hoạtô.độngô.KDô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đểô.đánhô giáô.làmô.rõô.thựcô.trạngô.hoạtô.độngô.thanhô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụng;
- Phươngô.phápô.soô.sánh,ô.đốiô.chiếuô.hoạtô.độngô.marketingô.choô.thẻô.tí nô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.giaiô.đoạnô.2016ô.- ô.2019,ô.từô.đóô.đưaô.raô.mộtô.sốô.giảiô.phápô.phùô.hợpô.thúcô.đẩyô.hiệuô.quảô.hoạtô.độngô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụng;
- Phươngô.phápô.khảoô.sátô.quaô.bảngô.hỏi:ô.tácô.giảô.sửô.dụngô.thangô.đoô.Likertô.5ô.bậcô.đểô.đặtô.cácô.câuô.hỏiô.trongô.phiếuô.bảngô.hỏiô.vớiô.sốô.lượng ô.phiếuô.hỏiô.phâtô.raô.lẵ.215ô.phiếuô.vẵ.thuô.vềô.200ô.phiếuô.đạtô.93.2%,ô.đả mô.bảoô.lượngô.mẫuô.vẵ.độô.tinô.cậyô.trongô.điềuô.tra.
Phươngô.phápô.nàyô.nhằmô.thuô.thậpô.dữô.liệuô.thôngô.quaô.thamô.vấnô.ýô.kiếnô.củaô.nhânô.viênô.Phòngô.thẻ,ô.Phòngô.dịchô.vụô.kháchô.hàng,ô.Banô.giámô.đốc,ô.Lãnhô.đạoô.cácô.đơnô.vịô.củaô.Chiô.nhánh.ô.Mẫuô.phiếuô.bảngô.hỏiô.dành ô.choô.Kháchô.hàngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.mẫuô.ô.đượcô.khảoô.sátô.theoô.phư ơngô.phápô.thuậnô.tiện,ô.phiô.xácô.xuấtô.vớiô.nhữngô.kháchô.hàngô.đếnô.giaoô.dị chô.thẻô.ngânô.hàngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa.ô.Đồngô.thờiô.quaô.kếtô.quảô.khảoô.sátô.sẽô.cóô.thểô.sửô.dụngô.phầnô.mềmô.Excelô.đểô.xácô.địnhô.cácô.đạiô.lượngô.t hốngô.kíô.môô.tảô.đểô.đưaô.raô.ô.kếtô.luậnô.vềô.kếtô.quảô.vẵ.hạnô.chếô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vềô.hoạtô.độngô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụng,ô.từô.đóô.đềô.xu ấtô.cácô.giảiô.phápô.hoànô.thiệnô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đố ngô.Đaô.trongô.thờiô.gianô.tới.
Đóngô.gópô.củaô.đềô.tàiô.nghiênô.cứu
- Vềô.mặtô.lýô.luận:ô.luậnô.vănô.thểô.hiệnô.vaiô.tròô.độcô.lậpô.trongô.việcô. hệô.thốngô.hóa,ô.gópô.phầnô.làmô.rõô.cácô.vấnô.đềô.cơô.bảnô.vềô.marketingô.cho ô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.NHTMô.trongô.cácô.hoạtô.độngô.marketingô.dịchô.vụô.ngâ nô.hăngô.thôngô.quaô.câcô.đânhô.giâô.trínô.phươngô.diệnô.địnhô.lượngô.vẵ.định ô.tính.
- Vềô.mặtô.thựcô.tiễn:ô.nghiínô.cứuô.năyô.phđnô.tíchô.vẵ.đânhô.giâô.marke tingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa.ô.Đểô.từô.đóô.giúpô.choô.chiô.n hânhô.nhậnô.diệnô.đượcô.mặtô.tíchô.cựcô.cũngô.nhưô.nhữngô.tồnô.tạiô.vẵ.nguyí nô.nhânô.trongô.hoạtô.độngô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô. Đa,ô.từô.đóô.đềô.xuấtô.cácô.giảiô.phápô.hoànô.thiệnô.marketingô.choô.thẻô.tínô.d ụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.trongô.thờiô.gianô.tới.
- Vềô.tínhô.ứngô.dụngô.củaô.đềô.tài:ô.đềô.tàiô.đãô.tổngô.hợpô.hoạtô.độngô.t hựcô.tiễnô.đưaô.raô.nhữngô.phânô.tích,ô.nhậnô.địnhô.tổngô.quátô.vềô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.NHTMô.đồngô.thờiô.cũngô.nêuô.cácô.hạnô.chếô.cònô.tồnô.tại,ô.nguyênô.nhânô.ảnhô.hưởngô.đểô.từô.đóô.cóô.thểô.tạoô.cơô.hộiô.thuậnô.lợiô.choô.việcô.vậnô.dụngô.vàoô.thựcô.tiễn.
Kếtô.cấuô.luậnô.văn
Kháiô.quátô.vềô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô mại
Ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.lẵ.mộtô.loạiô.tổô.chứcô.tăiô.chínhô.chấpô.nhận ô.tiềnô.gửi,ô.cungô.cấpô.dịchô.vụô.kiểmô.traô.tàiô.khoản,ô.thựcô.hiệnô.cácô.khoản ô.vayô.khâcô.nhauô.vẵ.cungô.cấpô.câcô.sảnô.phẩmô.tăiô.chínhô.cơô.bảnô.nhưô.ch ứngô.chỉô.tiềnô.gửiô.vẵ.tăiô.khoảnô.tiếtô.kiệmô.choô.câcô.câô.nhđnô.vẵ.doanhô. nghiệpô.DNô.[32,ô.tr.22].
Cácô.NHTMô.thựcô.hiệnô.KDô.bằngô.cáchô.cungô.cấpô.cácô.khoảnô.vayô. vẵ.tìmô.kiếmô.lọiô.nhuậnô.từô.câcô.khoảnô.vayô.đô.ô.Câcô.loạiô.khoảnô.vayô.mă ô.NHTMô.cóô.thểô.phâtô.hănhô.khâcô.nhauô.vẵ.cóô.thểô.baoô.gồmô.câcô.khoảnô thếô.chấp,ô.choô.vayô.tựô.động,ô.choô.vayô.KDô.vẵ.choô.vayô.câô.nhđn.ô.Mộtô. NHTMô.cóô.thểô.chuyênô.vềô.mộtô.hoặcô.mộtô.vàiô.loạiô.choô.vayô.đểô.phụcô.v ụô.nhuô.cầuô.kô.hâchô.hăngô.vẵ.thuô.lợiô.nhuậnô.trongô.KDô.ngđnô.hăng.
Theoô.Peterô.S.Roseô.lẵ.“ngđnô.hăngô.lẵ.mộtô.tổô.chứcô.tăiô.chínhô.cung ô.cấpô.danhô.mụcô.cácô.dịchô.vụô.tàiô.chínhô.đaô.dạngô.nhấtô.– ô.đặcô.biệtô.lẵ.tínô.dụng,ô.tiếtô.kiệmô.vẵ.dịchô.vụô.thanhô.toânô.– ô.vẵ.thựcô.hiệnô.nhiềuô.chứcô.năngô.tăiô.chínhô.nhấtô.soô.vớiô.bấtô.kỳô.mộtô.tổ ô.chứcô.KDô.nàoô.trongô.nềnô.kinhô.tế”ô.[46,ô.tr.7].
Ngăyô.nay,ô.NHTMô.lẵ.mộtô.tổô.chứcô.tăiô.chínhô.cóô.vaiô.tròô.rấtô.lớnô.đ ốiô.vớiô.nềnô.kinhô.tế,ô.cungô.cấpô.tàiô.chínhô.củaô.cáô.nhân,ô.DN;ô.cungô.cấpô.câcô.dịchô.vụô.vềô.tăiô.chính,ô.huyô.độngô.vốnô.dđnô.cư.ô.NHTMô.cònô.lẵ.cầuô.nốiô.giữaô.nhữngô.ngườiô.cóô.tiềnô.nhănô.rỗiô.vẵ.nhữngô.ngườiô.cóô.nhuô.cầuô.sửô.dụngô.tiềnô.trongô.hoạtô.độngô.sảnô.xuấtô.KD.ô.NHTMô.thựcô.hiệnô.KDô.ti ềnô.tệ,ô.phụcô.vụô.choô.mọiô.tầngô.lớpô.dđnô.chúng,ô.DNô.vẵ.xêô.hội,ô.đồngô.t hờiô.NHTMô.giúpô.thịô.trườngô.cđnô.đốiô.nguồnô.tiền,ô.lẵ.cầuô.nỗiô.giúpô.nhữn gô.ngườiô.cóô.nhuô.cầuô.choô.vayô.vẵ.nhữngô.ngườiô.vayô.tiềnô.gặpô.nhau,ô.từô.đóô.tạoô.lợiô.nhuậnô.choô.cảô.baô.bínô.vẵ.phâtô.triểnô.nềnô.kinhô.tế.ô.NHTMô.phâtô.triểnô.tạiô.khắpô.mọiô.nơiô.trongô.nướcô.vẵ.trínô.thếô.giới.ô.Businesô.Dict ionaryô.níuô.khâiô.niệmô.NHTMô.lẵ.thựcô.hiệnô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.choô.câ cô.khâchô.hăngô.câô.nhđnô.chứô.khôngô.phảiô.choô.câcô.DNô.vẵ.câcô.tổô.chức.ô
.Luậtô.phápô.Mỹô.choô.rằng:ô.bấtô.kỳô.mộtô.tổô.chứcô.nàoô.cungô.cấpô.tàiô.khoả nô.tiềnô.gửi,ô.choô.phĩpô.khâchô.hăngô.rútô.tiềnô.theoô.yíuô.cầuô.vẵ.choô.vayô.đốiô.vớiô.câcô.tổô.chứcô.KDô.hayô.choô.vayô.thươngô.mạiô.đềuô.đượcô.xemô.lẵ.mộtô.ngânô.hàng.
Tạiô.Việtô.Nam,ô.theoô.phápô.lệnhô.Ngânô.hàngô.ngàyô.23/05/1990ô.củaô.H ộiô.đồngô.Nhẵ.nướcô.xâcô.địnhô.“NHTMô.lẵ.tổô.chứcô.KDô.tiềnô.tệô.mẵ.hoạt ô.độngô.chủô.yếuô.vẵ.thườngô.xuyínô.lẵ.nhậnô.tiềnô.gửiô.củaô.khâchô.hăngô.v ớiô.trâchô.nhiệmô.hoănô.trảô.vẵ.đượcô.phĩpô.sửô.dụngô.sốô.tiềnô.đóô.đểô.choô. vay,ô.thựcô.hiệnô.nhiệmô.vụô.chiếtô.khấuô.vẵ.lẵ.phươngô.tiệnô.thanhô.toân”ô.
[21].ô.Quaô.nhữngô.cáchô.hiểuô.vềô.NHTM,ô.cóô.thểô.rútô.raô.mộtô.sốô.đặcô.trư ngô.cơô.bảnô.vềô.NHTMô.nhưô.sau:
- NHTMô.lẵ.mộtô.tổô.chứcô.KDô.tiềnô.tệ,ô.đượcô.phâpô.luậtô.choô.phĩpô.h uyô.độngô.vẵ.nắmô.giữô.tiềnô.củaô.côngô.chúngô.vớiô.trâchô.nhiệmô.hoănô.trảô. theoô.quyô.địnhô.củaô.Phápô.luật.
- NHTMô.đượcô.phápô.luậtô.choô.phépô.sửô.dụngô.cácô.khoảnô.tiềnô.đãô.hu yô.độngô.từô.côngô.chúngô.đểô.choô.vayô.hoặcô.thựcô.hiệnô.cácô.dịchô.vụô.tàiô.c hínhô.khác.
Từô.nhữngô.khâiô.niệmô.vẵ.nhậnô.địnhô.củaô.nhữngô.nghiínô.cứuô.trướcô. đó,ô.tâcô.giảô.nhậnô.thấy:ô.NHTMô.lẵ.mộtô.trongô.nhữngô.tổô.chứcô.tăiô.chínhô
mẵ.đặcô.trưngô.lẵ.cungô.cấpô.đaô.dạngô.câcô.dịchô.vụô.tăiô.chínhô.vớiô.nghiệ pô.vụô.cơô.bảnô.lẵ.nhậnô.tiềnô.gửi,ô.choô.vayô.vẵ.cungô.ứngô.câcô.dịchô.vụô.t hanhô.toânô.vẵ.tăiô.chính.
1.1.2.Thẻô.tínô.dụngô.củaô.ngânô.hàngô.thươngô.mại
1.1.2.1 Kháiô.niệm Đốiô.vớiô.cácô.NHTM,ô.việcô.KDô.dựaô.vàoô.cácô.sảnô.phẩmô.thẻô.diễnô.ra ô.rấtô.phổô.biến,ô.trênô.thịô.trườngô.ngânô.hàngô.hiệnô.nayô.thườngô.cóô.thẻô.nội ô.địa,ô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế,ô.thẻô.ghiô.nợô.quốcô.tế,ô.thẻô.tínô.dụngô.côngô.t y,ô.thẻô.đồngô.thươngô.hiệu,ô.thẻô.ghiô.nợô.kếtô.hợpô.thẻô.sinhô.viên
Xuô.hướngô.thanhô.toánô.khôngô.dùngô.tiềnô.mặtô.hiệnô.nayô.khôngô.chỉô.p hổô.biếnô.trínô.ô.thếô.giới,ô.mẵ.cònô.tươngô.đốiô.phổô.biếnô.tạiô.Việtô.Nam,ô.tr ongô.đóô.cóô.hìnhô.thứcô.thanhô.toánô.quaô.thẻ.ô.Vớiô.địnhô.hướngô.thanhô.toán ô.khôngô.dùngô.tiềnô.mặt,ô.cácô.NHTMô.ngàyô.càngô.ô.tíchô.cựcô.phátô.triểnô.cá cô.côngô.nghệô.ngđnô.hăngô.diô.độngô.kếtô.nốiô.internetô.vẵ.3G,ô.4G,ô.5G.ô.Do ô.đó,ô.câcô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.điệnô.tửô.vẵ.thanhô.toânô.quaô.thẻô.đangô.ng àyô.càngô.phátô.triểnô.mạnhô.mẽ,ô.baoô.gồmô.Internetô.bankingô.
(Ibanking),ô.SMSô.Banking,ô.Mobileô.Bankingô.
(ngđnô.hăngô.trínô.điệnô.thoạiô.diô.động)ô.vẵ.câcô.loạiô.thẻô.củaô.ngđnô.hăngô.bánô.lẻ.ô.Thẻô.tínô.dụngô.
(Creditô.Card)ô.lẵ.mộtô.loạiô.thẻô.ngđnô.hăngô.mẵ.ngườiô.sởô.hữuô.cóô.thểô.dù ngô.đểô.thanhô.toânô.mẵ.khôngô.cầnô.tiềnô.cóô.sẵnô.trongô.thẻ.ô.Điềuô.năyô.cóô.nghĩaô.lẵ.khâchô.hăngô.“mượn”ô.mộtô.sốô.tiềnô.củaô.ngđnô.hăngô.đểô.muaô.sắ m,ô.chiô.tiíuô.vẵ.cuốiô.kỳô.sẽô.phảiô.trảô.lạiô.đầyô.đủô.choô.ngđnô.hăng.ô.Thẻô.tínô.dụngô.khácô.vớiô.thẻô.tínhô.phí,ô.yêuô.cầuô.sốô.dưô.phảiô.ô.ô.được thanhô.toánô.đầyô.đủô.mỗiô.tháng.ô.Ngượcô.lại,ô.thẻô.tínô.dụngô.choô.phépô.ngư ờiô.tiêuô.dùngô.xâyô.dựngô.sốô.dưô.nợô.liênô.tục,ô.chịuô.lãiô.suất.ô.Thẻô.tínô.dụn gô.cũngô.khácô.vớiô.thẻô.tiềnô.mặt,ô.cóô.thểô.đượcô.sửô.dụngô.nhưô.tiềnô.tệô.của ô.chủô.sởô.hữuô.thẻ.ô.Thẻô.tínô.dụngô.khácô.vớiô.thẻô.tínhô.phíô.ởô.chỗô.thẻô.tín ô.dụngô.thườngô.liênô.quanô.đếnô.mộtô.thựcô.thểô.bênô.thứô.baô.trảô.tiềnô.choô.n gườiô.bânô.vẵ.đượcô.ngườiô.muaô.hoănô.trả,ô.trongô.khiô.thẻô.tínhô.phíô.chỉô.trả ô.chậmô.choô.ngườiô.muaô.thanhô.toánô.choô.đếnô.ngàyô.sauô.đô.
Từô.câcô.nghiínô.cứuô.cóô.thểô.rútô.raô.rằng,ô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.hình ô.thứcô.thayô.thếô.thanhô.toánô.trựcô.tiếp.ô.Hìnhô.thứcô.thanhô.toánô.nàyô.đượcô thựcô.hiệnô.dựaô.trênô.uyô.tín,ô.chủô.thẻô.khôngô.cầnô.phảiô.trảô.tiềnô.mặtô.nga yô.khiô.muaô.hàng.ô.Thayô.vàoô.đó,ô.Ngânô.hàngô.sẽô.ứngô.trướcô.tiềnô.choô.ng ườiô.bânô.vẵ.chủô.thẻô.sẽô.thanhô.toânô.lạiô.sauô.choô.ngđnô.hăngô.khoảnô.ô.gi aoô.dịchô.sauô.mộtô.thờiô.gianô.nhấtô.địnhô.theoô.quyô.địnhô.củaô.Ngânô.hàng. 1.1.2.2 Lợiô.íchô.củaô.thẻô.tínô.dụng
- Lợiô.íchô.tínô.dụngô.cáô.nhânô.[34]
Khiô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụng,ô.kháchô.hàngô.cácô.nhânô.khôngô.cầnô.mang ô.theoô.tiềnô.mặt,ô.cóô.thểô.chiô.tiêuô.quaô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.bấtô.kỳô.địaô.điể mô.KDô.nàoô.cóô.thựcô.hiệnô.liênô.kếtô.vớiô.ngânô.hàng.ô.Khiô.thẻô.tínô.dụngô.đ ượcô.sửô.dụngô.ngàyô.mộtô.rộngô.rãi,ô.ngườiô.tiêuô.dùngô.cáô.nhânô.chỉô.việcô.s ửô.dụngô.thẻô.mẵ.khôngô.cầnô.tiềnô.mặt,ô.hạnô.chếô.đượcô.nhữngô.rủiô.roô.khiô mangô.theoô.tiềnô.mặtô.nhưô.rơiô.mất,ô.hỏng,ô.rách…
Bênô.cạnhô.đó,ô.cácô.NHTMô.cònô.hỗô.trợô.lãiô.suấtô.trongô.mộtô.sốô.trườn gô.hợpô.nhấtô.ô.định,ô.đặcô.biệtô.khiô.chủô.thẻô.thanhô.toánô.hoànô.thẻô.trướcô.t hờiô.hạnô.tínhô.lãiô.suất.ô.Khiô.thẻô.ô.tínô.dụngô.đượcô.sửô.dụngô.càngô.nhiềuô.t rongô.thanhô.toán,ô.càngô.tạoô.điềuô.kiệnô.choô.dòngô.ô.tiềnô.luânô.chuyểnô.nha nhô.vẵ.lợiô.nhuậnô.ngđnô.hăngô.căngô.tăngô.cao.ô.Doô.đó,ô.đđyô.lẵ.cơô.sởô.để ô.cácô.NHTMô.hỗô.trợô.kháchô.hàngô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.thanhô.to án. Đốiô.vớiô.câô.nhđn,ô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.phầnô.quanô.trọngô.trongô.cuộ cô.sốngô.hàngô.ngày.ô.Cóô.thểô.từô.muaô.sắmô.tiêuô.dùngô.hangô.ngàyô.nhưô.mu aô.xăngô.choô.xeô.hayô.muaô.đồô.tạiô.cửaô.hàngô.tạpô.hóa,ô.hoặcô.đặtô.phòngô.k háchô.sạn… ô.thẻô.tínô.dụngô.giúpô.kháchô.hàngô.cóô.mộtô.hìnhô.thứcô.thanhô.toánô.thuậnô.ti ệnô.vẵ.anô.toăn.ô.Câcô.lợiô.íchô.từô.bảoô.vệô.thiệtô.hạiô.khiô.muaô.hăngô.hóaô.v ẵ.dịchô.vụô.đếnô.việcô.thanhô.toânô.câcô.khoảnô.phí… ô.làmô.choô.thẻô.tínô.dụngô.trởô.thànhô.mộtô.hìnhô.thứcô.thanhô.toánô.nhanhô.ch óng,ô.hấpô.dẫn.
Nộiô.dungô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô.mại 18 1 Marketingô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng
1.2.1 Marketingô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng
1.2.1.1 Maretingô.vềô.thươngô.hiệuô.thẻô.ô.thôngô.quaô.phânô.loạiô.thẻô.tí nô.dụng-ô.Phânô.loạiô.theoô.phạmô.viô.sửô.dụngô.[13]
+ô.Thẻô.tínô.dụngô.nộiô.địa:ô.đđyô.lẵ.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.chỉô.cóô.thểô.th anhô.toânô.trongô.nước.ô.Ưuô.điểmô.lẵ.phíô.quảnô.lýô.vẵ.phíô.dịchô.vụô.không ô.quáô.cao.ô.Tuyô.nhiênô.thẻô.tínô.dụngô.nộiô.địaô.cóô.hạnô.mứcô.khôngô.lớn,ô.t hấpô.hơnô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế.ô.Điềuô.nàyô.cóô.thểô.đưaô.đếnô.mộtô.sốô.trở ô.ngạiô.khiô.kháchô.hàngô.sửô.dụng.
+ô.Thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế:ô.cóô.thểô.thanhô.toânô.trongô.vẵ.ngoăiô.nước, ô.đưaô.đếnô.sựô.thuậnô.tiệnô.choô.kháchô.hàng,ô.đặcô.biệtô.khiô.kháchô.hàngô.m uaô.sắmô.hoặcô.điô.duô.lịchô.ởô.nướcô.ngoài.ô.Kháchô.hàngô.cóô.thểô.thanhô.toá nô.trựcô.tiếpô.bằngô.câcô.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tếô.mẵ.khôngô.cầnô.đổiô.ti ềnô.mặtô.củaô.quốcô.giaô.sởô.tạiô.hoặcô.quốcô.giaô.nơiô.kháchô.hàngô.đến.ô.Hạn ô.mứcô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tếô.cóô.thểô.rấtô.lớn,ô.tùyô.thuộcô.vàoô.mỗiô. ngđnô.hăngô.vẵ.mỗiô.vịô.tríô.côngô.tâcô.củaô.khâchô.hăng.ô.Tuyô.nhiín,ô.cũngô. nhưô.thẻô.tínô.dụngô.nộiô.địa,ô.phíô.rútô.tiềnô.mặtô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế ô.kháô.cao.ô.Bênô.cạnhô.đó,ô.vớiô.loạiô.thẻô.nàyô.kháchô.hàngô.ô.cũngô.cóô.thểô. gặpô.trườngô.hợpô.khôngô.kiểmô.soátô.đượcô.tàiô.chínhô.khiô.chiô.tiêuô.quáô.nhi ều.
-ô.Phânô.loạiô.theoô.chủô.thểô.sửô.dụngô.[13]
+ô.Thẻô.tínô.dụngô.DN:ô.đượcô.phátô.hànhô.choô.cácô.tổô.chứcô.cóô.nhuô.c ầuô.sửô.dụngô.thẻô.vẵ.chịuô.trâchô.nhiệmô.thanhô.toânô.bằngô.nguồnô.tiềnô.củaô tổô.chứcô.đô.ô.Tổô.chức,ô.DNô.xinô.phátô.hànhô.thẻô.sẽô.uỷô.quyềnô.choô.mộtô. cáô.nhânô.trongô.DNô.dùngô.thẻô.
(thườngô.lẵ.Tổngô.giâmô.đốc,ô.Giâmô.đốcô.tăiô.chính,ô.cũngô.cóô.thểô.lẵ.bấtô. kỳô.ngườiô.nàoô.trongô.côngô.ty).ô.Việcô.ủyô.quyềnô.nàyô.phảiô.kèmô.giấyô.ủyô. quyềnô.hợpô.phápô.theoô.chỉô.định.
+ô.Thẻô.tínô.dụngô.cáô.nhân:ô.đượcô.phátô.hànhô.choô.cácô.cáô.nhânô.cóô.n huô.cầuô.sửô.dụngô.thẻô.vẵ.chịuô.trâchô.nhiệmô.thanhô.toânô.bằngô.nguồnô.tiền ô.củaô.câô.nhđnô.đô.ô.Thẻô.tínô.dụngô.câô.nhđnô.gồmô.thẻô.chínhô.vẵ.thẻô.phụ: oô.Thẻô.chínhô.dànhô.choô.ngườiô.đứngô.tênô.xinô.phátô.hànhô.sửô.dụng. oô.Thẻô.phụô.sẽô.doô.chủô.thẻô.chínhô.đứngô.tínô.xinô.phâtô.hănhô.vẵ.chị uô.tráchô.nhiệmô.vớiô.cácô.khoảnô.chiô.tiêuô.củaô.thẻô.phụ.ô.Hạngô.thẻô.phụô.kh ôngô.đượcô.phépô.caoô.hơnô.thẻô.chính,ô.hạnô.mứcô.thẻô.phụô.sẽô.doô.thẻô.chính ô.quyô.định.
- ô.Phânô.loạiô.theoô.thươngô.hiệuô.phổô.biếnô.trênô.thếô.giới.ô.Cóô.kháô.nhiềuô.lo ạiô.thẻô.tínô.dụngô.raô.đờiô.nhằmô.đápô.ứngô.nhuô.cầuô.sửô.dụngô.củaô.kháchô.h àng.ô.Trongô.đóô.cóô.2ô.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.thuộcô.2ô.thươngô.hiệuô.phổô.biến ô.nhất,ô.đóô.lẵ.thẻô.Visaô.vẵ.thẻô.MasterCardô.[13].
+ô.Thẻô.tínô.dụngô.Visaô.lẵ.thẻô.tínô.dụngô.cóô.mạngô.lướiô.thanhô.toânô.doô.côngô.tyô.Visaô.Internationalô.Serviceô.Associationô.củaô.Mỹô.cungô.cấp.ô.T hẻô.Visaô.đượcô.dùngô.kháô.phổô.biếnô.ởô.nhiềuô.quốcô.giaô.châuô.Á,ô.tuyô.nhiê nô.ởô.khuô.vựcô.châuô.Mỹ,ô.mộtô.sốô.điểmô.thanhô.ô.toánô.khôngô.chấpô.nhậnô.l oạiô.thẻô.này.
+ô.Thẻô.tínô.dụngô.MasterCardô.lẵ.thẻô.tínô.dụngô.cóô.mạngô.lướiô.thanhô.toánô.doô.côngô.tyô.MasterCardô.Worldwideô.cungô.cấp.ô.Thẻô.MasterCardô.đượ cô.sửô.dụngô.rộngô.rêiô.trínô.toănô.thếô.giới,ô.doô.đóô.sẽô.rấtô.hữuô.dụngô.vẵ.ti ệnô.lợiô.nếuô.kháchô.hàngô.sởô.hữuô.thẻô.MasterCardô.trongô.trườngô.hợpô.duô.l ịch,ô.côngô.tácô.nướcô.ngoàiô.hoặcô.duô.học.
Bênô.cạnhô.2ô.loạiô.thẻô.trên,ô.cònô.cóô.cácô.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.phổô.biến ô.khácô.trênô.thếô.giới,ô.thươngô.hiệuô.thẻô.tínô.dụngô.kháô.đượcô.ưaô.chuộngô.n hưô.JCB,ô.Americanô.Expressô.hayô.Dinersô.Club.ô.Nhữngô.thươngô.hiệuô.thẻô.n àyô.thựcô.chấtô.khôngô.cóô.điểmô.nàoô.khácô.biệtô.vềô.chứcô.năng.ô.Đâyô.đềuô.l ẵ.nhữngô.loạiô.thẻô.hỗô.trợô.khâchô.hăngô.chiô.tiíuô.quaô.thẻô.nhanhô.chóngô.v ẵ.tiệnô.lợiô.hơn.
- Phânô.loạiô.theoô.mụcô.đíchô.sửô.dụng:ô.Tùyô.theoô.nhuô.cầuô.khiô.dùngô thẻô.tínô.dụngô.ô.củaô.kháchô.hàng,ô.hiệnô.nayô.cácô.đơnô.vịô.phátô.hànhô.thẻô. cònô.phânô.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.theoô.mụcô.đíchô.sửô.dụngô.như:ô.Thẻô.tínô.dụn gô.hoànô.tiền;ô.Thẻô.tínô.dụngô.tíchô.điểm;ô.Thẻô.tínô.dụngô.tíchô.dặmô.bay;ô.Th ẻô.tínô.dụngô.rútô.tiền…
1.2.1.2 Marketingô.vềô.côngô.nghệô.hiệnô.đạiô.vẵ.chấtô.lượngô.củaô.thẻ
- Thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.sảnô.phẩmô.gắnô.liềnô.vớiô.côngô.nghệô.hiệnô.đạ i.ô.Vìô.thếô.cóô.thểô.nóiô.trìnhô.độô.phâtô.triểnô.vẵ.cậpô.nhậtô.côngô.nghệô.cũng ô.ảnhô.hưởngô.rấtô.lớnô.đếnô.việcô.cungô.cấpô.đápô.ứngô.nhuô.cầuô.củaô.kháchô. hăng.ô.Tùyô.thuộcô.văoô.chiếnô.lượcô.củaô.từngô.ngđnô.hăngô.mẵ.họô.cóô.thểô. đưaô.raô.nhữngô.biệnô.phápô.khắcô.phụô.hoặcô.thayô.thếô.côngô.nghệô.khácô.nha uô.phùô.hợpô.vớiô.tìnhô.hìnhô.thựcô.tế.ô.Cácô.ngânô.hàngô.triểnô.khaiô.dịchô.vụô thẻô.phảiô.đầuô.tưô.vàoô.hệô.thốngô.côngô.nghệô.tiêuô.chuẩnô.quốcô.tếô.baoô.gồ mô.hệô.thốngô.quảnô.lýô.thôngô.tinô.kháchô.hàng,ô.hệô.thốngô.quảnô.lýô.sửô.dụn gô.vẵ.hệô.thốngô.thanhô.toânô.thẻô.đểô.đâpô.ứngô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăngô. tổô.chứcô.tàiô.chínhô.quốcô.tế.ô.Hệô.thốngô.nàyô.sẽô.kếtô.nốiô.trựcô.tuyếnô.vớiô. hệô.thốngô.xửô.lýô.dữô.liệuô.củaô.cácô.tổô.chứcô.tínô.dụngô.quốcô.tế.ô.Ngoàiô.ra, ô.ngđnô.hăngô.cũngô.phảiô.đầuô.tưô.hệô.thốngô.thiếtô.bịô.phâtô.hănhô.vẵ.thanhô. toánô.thẻô.nhưô.máyô.thanhô.toánô.thẻô.tựô.ô.động,ô.thiếtô.bịô.thanhô.toánô.thẻô.t ay,ô.máyô.inô.thẻ,ô.máyô.ATM,ô.thiếtô.bịô.kếtô.nốiô.hệô.thống,ô.thiếtô.bịô.đầuô.c uối.ô.Hệô.thốngô.năyô.phảiô.đượcô.đồngô.bộô.hóaô.vẵ.tíchô.hợpô.caoô.vìô.câcô.g iaoô.dịchô.thẻô.đượcô.xửô.lýô.nhanhô.hayô.chậmô.tùyô.thuộcô.vàoô.tốcô.độô.đồng ô.bộô.hóaô.vẵ.tốcô.độô.xửô.lýô.củaô.hệô.thống.
- Cácô.sảnô.phẩmô.củaô.ngânô.hàngô.đượcô.tồnô.tàiô.dướiô.hìnhô.thứcô.dịch ô.vụ,ô.vìô.vậyô.khâchô.hăngô.khóô.cảmô.nhậnô.vẵ.đânhô.giâô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.trướcô.khiô.sửô.dụng.ô.Vìô.thếô.việcô.lựaô.chọnô.dịchô.vụô.vẵ.ngđnô.hăn gô.dểô.sửô.dụngô.trởô.thànhô.vấnô.đềô.khóô.khănô.choô.kháchô.hàng,ô.doô.đóô.cầ nô.cóô.nhữngô.hìnhô.thứcô.cụô.thểô.nàoô.đóô.giúpô.kháchô.hàngô.hìnhô.dungô.cá cô.sảnô.phẩmô.này.ô.Bằngô.chứngô.cụô.thểô.điô.kèmô.vớiô.dịchô.vụô.làmô.tăngô.t hímô.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.trongô.mắtô.khâchô.hăngô.cóô.thểô.lẵ.cơô.sởô.hạô.t ầngô.nhưô.trụô.sở,ô.vănô.phòngô.bánô.hàng,ô.trungô.tâmô.dịchô.vụô.kháchô.hàng,ô.trungô.tâmô.bảoô.hành,ô.điểmô.phụcô.vụô.trangô.tríô.ô.ô.ấn tượngô.nổiô.bậtô.vớiô.phongô.cáchô.chuyênô.nghiệp.ô.Hoặcô.dấuô.hiệuô.uyô.tínô. vẵ.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.củaô.ngđnô.hăngô.nhưô.tínô.ngđnô.hăng,ô.logo,ô.sloga n,ô.măuô.chủô.đạo,ô.chứngô.chỉô.ô.khuô.vựcô.vẵ.quốcô.tế ô.Vìô.vậy,ô.thẻô.tínô. dụngô.trởô.thănhô.thiếtô.bịô.điô.kỉmô.cũngô.lẵ.bằngô.chứngô.cụô.thểô.choô.chấtô lượngô.dịchô.vụô.thẻô.ngânô.hàng.
Marketingô.vềô.ô.thờiô.gianô.vẵ.dịchô.vụô.thẻô.tạoô.sựô.hăiô.lòngô.choô.k háchô.hàng
Quyô.trìnhô.cungô.cấpô.dịchô.vụô.lẵ.tậpô.hợpô.câcô.thủô.tục,ô.trìnhô.tựô.cô ngô.việc,ô.cơô.chếô.hoạtô.độngô.vẵ.thựcô.tiễnô.thườngô.đượcô.sửô.dụngô.trongô. việcô.cungô.cấpô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.choô.khâchô.hăngô.củaô.ngđnô.hăng.ô Mặcô.dùô.conô.ngườiô.giữô.vaiô.tròô.thiếtô.yếuô.trongô.quáô.trìnhô.cungô.cấpô.dị chô.vụô.nhưngô.nếuô.quyô.trìnhô.nàyô.khôngô.hợpô.lý,ô.choô.dùô.nhânô.viênô.có ô.chuyínô.nghiệpô.vẵ.chămô.chỉô.đếnô.đđu,ô.điềuô.đóô.cũngô.khôngô.thểô.cóô.đ ượcô.sựô.hàiô.lòngô.củaô.kháchô.hàng.ô.Vìô.quyô.trìnhô.hoạtô.độngô.đãô.đượcô.n gđnô.hăngô.đặtô.raô.từô.đầuô.vẵ.bắtô.ô.buộcô.mọiô.giaoô.dịchô.đềuô.phảiô.tuđnô. thủô.nênô.khôngô.thểô.thayô.đổi,ô.nóô.mangô.tínhô.cốô.định.ô.Nếuô.muốnô.cảiô.t hiệnô.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.thìô.việcô.đầuô.tiênô.cầnô.phảiô.tìmô.p hươngô.phápô.hợpô.lýô.đểô.thayô.đổiô.quyô.trìnhô.hoạtô.độngô.banô.đầuô.củaô.ng ânô.hàngô.nhằmô.đạtô.hiệuô.quảô.tốtô.nhất.
Cácô.dịchô.vụô.thẻô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.thườngô.nhằmô.mụcô.đíchô.giả mô.thiểuô.sựô.thamô.giaô.củaô.kháchô.hàngô.vàoô.quyô.trìnhô.cungô.ứngô.sảnô.ph ẩm,ô.đơnô.giảnô.hóaô.thủô.tục,ô.tiếtô.kiệmô.thờiô.gianô.vẵ.tăngô.sựô.đồngô.thuận ô.lẵ.cơô.sởô.tạoô.ấnô.tượngô.tốtô.vẵ.lămô.hăiô.lòngô.khâchô.hăng.ô.Vìô.thế,ô.m uốnô.choô.dịchô.vụô.củaô.ngânô.hàngô.đượcô.kháchô.hàngô.ưuô.tiênô.sửô.dụngô.v ẵ.đânhô.giâô.tốtô.thìô.phảiô.đảmô.bảoô.thựcô.hiệnô.câcô.bướcô.trongô.quâô.trình ô.đượcô.hoănô.thănhô.mộtô.câchô.chínhô.xâcô.vẵ.hoănô.hảoô.nhất,cùngô.vớiô.đó ô.lẵ.việcô.giảiô.quyếtô.câcô.biếnô.cốô.diễnô.raô.trongô.quâô.trìnhô.thựcô.hiệnô.ph ảiô.chuyínô.nghiệp,ô.nhanhô.gọnô.vẵ.hiệuô.quả.
1.2.2 Chínhô.sáchô.phânô.phốiô.thẻô.tínô.dụng
Kínhô.phđnô.phốiô.lẵ.mộtô.phươngô.thứcô.mẵ.ngđnô.hăngô.thôngô.quaô.đ óô.đểô.mangô.lạiô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.choô.khâchô.hăng.ô.Muốnô.thựcô.hiệ nô.tốtô.việcô.thiếtô.kếô.phđnô.phốiô.lẵ.phảiô.hiểuô.rõô.mongô.muốnô.củaô.khâch ô.hàngô.vềô.mứcô.độô.uyô.tínô.củaô.dịchô.vụ.ô.Sựô.quanô.tâmô.chúô.ýô.củaô.khá chô.hàngô.khiô.sửô.dụngô.dịchô.vụô.sẽô.khácô.nhauô.tùyô.vàoô.cáchô.lựaô.chọnô. kênhô.phânô.phối.ô.Kháchô.hàngô.sẽô.thườngô.xuyênô.chúô.trọngô.vềô.chấtô.lượn gô.dịchô.vụô.khiô.lựaô.chọnô.kênhô.phânô.phốiô.hàngô.hóaô.vậtô.chất,ô.cònô.đốiô.vớiô.cácô.dịchô.vụô.chămô.sócô.trẻô.kháchô.hàngô.sẽô.đánhô.giáô.đếnô.kinhô.ngh iệm,ô.khiô.chọnô.dịchô.vụô.tàiô.chínhô.nhưô.mộtô.dịchô.vụô.phứcô.tạpô.lạiô.được ô.kháchô.hàngô.lựaô.chọnô.chủô.yếuô.dựaô.trênô.sựô.tínô.nhiệm.ô.Ngoàiô.ra,ô.khá ch hàngô.cũngô.chọnô.cácô.kênhô.phânô.phốiô.dựaô.trênô.cácô.yếuô.tốô.nhưô.vănô.h óa,ô.xêô.hội,ô.câô.ô.nhđnô.vẵ.tđmô.lý.ô.Đốiô.vớiô.dịchô.vụô.ngđnô.hăng,ô.kínhô. phânô.phốiô.ởô.đâyô.phảiô.đảmô.bảoô.mộtô.mạngô.lướiô.chiô.nhánhô.rộngô.lớn,ô. tậpô.trungô.ởô.câcô.thănhô.phốô.lớn,ô.khuô.vựcô.đôngô.dđnô.cưô.vẵ.khuô.vựcô.đ ịaô.lýô.thíchô.hợp. Ởô.cácô.quốcô.giaô.cóô.hoạtô.độngô.dịchô.vụô.phátô.triển,ô.tỷô.lệô.kháchô.h àngô.chuyểnô.sangô.giaoô.dịchô.sửô.dụngô.kênhô.phânô.phốiô.hiệnô.đạiô.ngàyô.cà ngô.tăngô.trongô.khiô.tỷô.lệô.sửô.dụngô.ô.hệô.thốngô.chiô.nhánhô.choô.giaoô.dịch ô.đangô.giảm.
1.2.3 Chínhô.sáchô.chiô.phíô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụng
Cácô.yếuô.tốô.ảnhô.hưởngô.đếnô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô Ngânô.hàngô.thươngô.mại
1.3.1 Cácô.yếuô.tốô.bênô.trongô.Ngânô.hàng
Chínhô.sáchô.kháchô.hàngô.cóô.ảnhô.hưởngô.lớnô.đếnô.sựô.phátô.triểnô.củ aô.dịchô.vụô.thẻ.ô.Thôngô.quaô.chínhô.sáchô.kháchô.hàng,ô.ngânô.hàngô.cóô.thểô đưaô.raô.cácô.biệnô.phápô.hoạtô.độngô.đểô.hướngô.dẫnô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.th ẻ.ô.Chínhô.sáchô.kháchô.hàngô.sẽô.giúpô.ngânô.hàngô.chọnô.đúngô.kháchô.hàngô. đểô.nhắmô.mụcô.tiíu,ô.từô.đóô.đưaô.raô.câcô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.phùô.hợp ô.vớiô.nhuô.cầuô.củaô.họô.vẵ.đưaô.raô.câcô.chiếnô.lượcô.tiếpô.thịô.phùô.hợpô.dự aô.trênô.cácô.nguồnô.lựcô.hiệnô.cô.ô.củaô.ngânô.hàngô.đểô.thuô.hútô.nhữngô.khác hô.hàngô.đô.ô.Ngoàiô.ra,ô.chínhô.sáchô.kháchô.hàngô.cũngô.giúpô.ngânô.hàngô.th ỏaô.mênô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăngô.vẵ.mangô.lạiô.sựô.hăiô.ô.lòngô.choô.khâ chô.hàng,ô.từô.đóô.tạoô.raô.lòngô.trungô.thànhô.củaô.kháchô.hàng.ô.Doô.đó,ô.một ô.chínhô.sâchô.khâchô.hăngô.hợpô.lýô.vẵ.cạnhô.tranhô.lẵ.cầnô.thiếtô.choô.mỗiô. ngđnô.hăngô.trongô.việcô.phâtô.triểnô.vẵ.duyô.trìô.mốiô.quanô.hệô.vớiô.khâchô.h àng.
1.3.1.2 Mạngô.lướiô.ATMô.vẵ.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻ
Trongô.thịô.trườngô.ngđnô.hăngô.đầyô.cạnhô.tranhô.vẵ.thâchô.thứcô.hiệnô.n ay,ô.việcô.phátô.triểnô.thêmô.nhữngô.kênhô.phânô.phốiô.sẽô.tạoô.nênô.lợiô.thếô.n hấtô.địnhô.vẵ.vịô.thếô.củaô.chínhô.ngđnô.hăngô.trínô.thịô.trường.ô.Mạngô.lướiô. phânô.phốiô.rộngô.khắp,ô.phânô.phốiô.tạiô.cácô.địaô.điểmô.hợpô.lýô.sẽô.tạoô.điều ô.kiệnô.thuậnô.lợiô.choô.quâô.trìnhô.giaoô.dịchô.vẵ.gópô.phầnô.giảmô.chiô.phíô. cungô.cấpô.dịchô.vụô.choô.kháchô.hàng.ô.Đốiô.vớiô.dịchô.vụô.thẻ,ô.sốô.lượngô.m âyô.ATMô.vẵ.mâyô.POSô.tạoô.sựô.thuậnô.tiệnô.nhanhô.chóngô.choô.câcô.hoạtô. độngô.thanhô.toánô.thẻô.choô.ô.kháchô.hàng.ô.Thanhô.toánô.thẻô.chỉô.cóô.thểô.ph âtô.triểnô.khiô.mạngô.ATMô.đượcô.mởô.rộngô.vẵ.đặtô.tạiô.câcô.vịô.tríô.thuậnô.ti ệnô.choô.khâchô.hăng.ô.Cùngô.vớiô.đó,ô.hệô.thốngô.mâyô.ATMô.vẵ.mâyô.POSô hoạtô.độngô.tốt,ô.anô.toăn,ô.khôngô.gặpô.trụcô.trặcô.hayô.giânô.đoạnô.lẵ.rấtô.qu anô.trọngô.trongô.việcô.tạoô.sựô.anô.tđmô.vẵ.tinô.tưởngô.choô.khâchô.hăng.
1.3.1.3 Chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.dịchô.vụô.thẻ
Songô.songô.vớiô.sựô.phátô.triểnô.củaô.nềnô.kinhô.tế,ô.cácô.ngânô.hàngô.ngà yô.căngô.cungô.ô.cấpô.nhiềuô.loạiô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụ,ô.doô.đóô.khâchô.hă ngô.cóô.nhiềuô.sựô.lựaô.chọnô.hơnô.vẵ.sựô.cạnhô.tranhô.giữaô.câcô.ngđnô.hăng ô.cũngô.ngàyô.càngô.gayô.gắt.ô.Khiô.sựô.khácô.biệtô.vềô.sản phẩmô.khôngô.thựcô.sựô.nổiô.bật,ô.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.lẵ.mộtô.trongô.những ô.yếuô.tốô.quyếtô.địnhô.sựô.lựaô.chọnô.ngânô.hàngô.củaô.kháchô.hàngô.hiệnô.nay ô.Doô.đó,ô.đểô.giữô.chđnô.khâchô.hăngô.hiệnô.tạiô.vẵ.thuô.hútô.khâchô.hăngô.m ới,ô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cầnô.cảiô.thiệnô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.và ô.dịchô.vụô.thẻ.
1.3.1.4 Hạô.tầngô.côngô.nghệô.củaô.ngânô.hàng
Trongô.cácô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.ngàyô.nay,ô.dịchô.vụô.thẻô.đượcô.coiô.là ô.dẫnô.đầuô.trongô.lĩnhô.vựcô.côngô.nghệô.ứngô.dụngô.vẵ.mứcô.độô.đầuô.tưô.vă oô.cơô.sởô.hạô.tầngô.côngô.nghệ.ô.Cơô.sởô.hạô.tầngô.côngô.nghệô.hiệnô.đạiô.cho ô.phépô.cácô.ngânô.hàngô.tungô.raô.cácô.sảnô.phẩmô.thẻô.mớiô.vớiô.cácô.tínhô.nă ngô.nổiô.bật;ô.đồngô.thờiô.đảmô.bảoô.hệô.thốngô.mâyô.ATMô.vẵ.mâyô.POSô.ho ạtô.độngô.ổnô.định,ô.anô.toănô.vẵ.bảoô.mật.ô.Từô.đó,ô.giúpô.ngđnô.hăngô.tạoô.ấ nô.tượngô.vềô.dịchô.vụô.thẻ,ô.đápô.ứngô.tốtô.nhấtô.nhữngô.yêuô.cầuô.củaô.khách ô.hàng.
Nguồnô.tàiô.chínhô.đóngô.mộtô.vaiô.tròô.quanô.trọngô.trongô.hoạtô.độngô.K Dô.củaô.ngđnô.hăngô.vẵ.chỉô.khiô.khảô.năngô.tăiô.chínhô.đủô.mạnh,ô.ngđnô.hăn gô.mớiô.cóô.đủô.vốnô.đểô.trangô.bịô.ô.tàiô.sảnô.cầnô.thiếtô.choô.hoạtô.độngô.KD ô.củaô.mình,ô.trongô.đóô.cóô.hệô.thốngô.côngô.nghệô.thôngô.tinô.hiệnô.đại.ô.Dịc hô.vụô.thẻô.lẵ.mộtô.dịchô.vụô.thanhô.toânô.đượcô.phâtô.triểnô.dựaô.trínô.sựô.ph âtô.triểnô.củaô.côngô.nghệô.vẵ.côngô.nghệô.hiệnô.đại.ô.Đểô.thamô.giaô.văoô.thịô trườngô.thẻ,ô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cầnô.cóô.nguồnô.tàiô.chínhô.mạnhô đểô.đầuô.tưô.phâtô.triểnô.cơô.sởô.hạô.tầngô.đểô.phâtô.hănhô.vẵ.thanhô.toânô.thẻ ô.nhưô.chiô.phíô.đầuô.tưô.choô.máyô.mócô.thiếtô.bị.ô.phátô.triểnô.phầnô.mềm,ô.đ ăoô.tạoô.nguồnô.nhđnô.lực,ô.bảoô.hănh,ô.bảoô.trìô.vẵ.phâtô.triểnô.mạng.ô.Ngoăiô ra,ô.cácô.ngânô.hàngô.cũngô.cầnô.cácô.nguồnô.lựcô.đểô.thựcô.hiệnô.cácô.mụcô.ti êuô.khácô.nhưô.nghiênô.cứuô.thịô.trường,ô.thựcô.hiệnô.cácô.chiếnô.dịchô.quảngô. cáo,ô.khuyếnô.mãi ô.Doô.đó,ô.nguồnô.tàiô.ô.chínhô.củaô.ngânô.hàngô.càngô.vữn gô.chắcô.thìô.khảô.năngô.cạnhô.tranh,ô.chịuô.đựngô.vẵ.xửô.lýô.ô.ô.rủiô.roô.cũng ô.đượcô.cảiô.thiệnô.tăngô.cao.
1.3.1.6 Nguồnô.nhânô.lựcô.củaô.ngânô.hàng
Bấtô.kểô.lĩnhô.vựcô.năo,ô.conô.ngườiô.luônô.lẵ.yếuô.tốô.quanô.trọngô.nhấtô.quyếtô.địnhô.hiệuô.quảô.côngô.việc.ô.Thẻô.lẵ.mộtô.phươngô.thứcô.thanhô.toânô.hiệnô.đại,ô.đượcô.tiíuô.chuẩnô.hóaô.ô.caoô.vẵ.thốngô.nhất.ô.Doô.đó,ô.đểô.phâtô.t riểnô.dịchô.vụô.thẻ,ô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cầnô.độiô.ngũô.nhânô.viênô.amô.hiểuô.vềô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụ,ô.nhiệtô.tình,ô.cóô.kỹô.năngô.giaoô.tiếpô.tốtô.đểô.cóô.thểô.tưô.vấnô.vẵ.cungô.cấpô.sảnô.phẩmô.cóô.hiệuô.lực.ô.Bínô.cạnhô.đó,ô.cầnô.cóô.độiô.ngũô.nhânô.viênô.amô.hiểuô.vềô.côngô.nghệô.đểô.cóô.thểô.tiếpô.c ậnô.vẵ.âpô.dụngô.côngô.nghệô.mới.
1.3.1.7 Thươngô.hiệuô.củaô.ngânô.hàng
Thươngô.hiệuô.mangô.lạiô.giáô.trịô.toô.lớnô.choô.mỗiô.ngânô.hàng,ô.đặcô.bi ệtô.lẵ.trongô.điềuô.kiệnô.cạnhô.tranhô.khốcô.liệtô.đểô.giănhô.thịô.phầnô.cungô.cấ pô.dịchô.vụô.hiệnô.nay.ô.Thươngô.hiệuô.sẽô.thểô.hiệnô.uyô.tín,ô.chấtô.lượngô.sản ô.phẩm,ô.dịchô.vụ,ô.phongô.cáchô.phụcô.vụ,ô.vănô.hóaô.củaô.từngô.ngânô.hàng.ô. Đốiô.vớiô.câcô.dịchô.vụô.đòiô.hỏiô.độô.chínhô.xâc,ô.anô.toănô.vẵ.bảoô.mậtô.cao, ô.thươngô.hiệuô.vẵ.uyô.tínô.củaô.ngđnô.hăngô.luônô.lẵ.tiíuô.chíô.lựaô.chọnô.hă ngô.đầuô.củaô.kháchô.hàng.ô.Trongô.lĩnhô.vựcô.KDô.dịchô.vụô.thẻ,ô.thươngô.hiệ uô.khôngô.chỉô.khẳngô.địnhô.đẳngô.cấpô.ngườiô.dùngô.thẻô.mẵ.cònô.cảô.camô.k ếtô.củaô.ngânô.hàngô.vớiô.kháchô.hàngô.cũngô.nhưô.thểô.hiệnô.sựô.tinô.tưởngô.c ủaô.họô.đốiô.vớiô.ngânô.hàng.
1.3.2 Cácô.yếuô.tốô.bênô.ngoàiô.Ngânô.hàng
1.3.2.1 Cácô.yếuô.tốô.kinhô.tế-ô.xãô.hội
- Sựô.phátô.triểnô.củaô.nềnô.kinhô.tế:ô.sựô.phátô.triểnô.củaô.nềnô.kinhô.tếô.c óô.tácô.độngô.lớnô.đếnô.sựô.phátô.triểnô.củaô.hoạtô.độngô.KDô.dịchô.vụô.nóiô.ch ungô.vẵ.dịchô.vụô.thẻô.nóiô.riíng.ô.Vớiô.mộtô.nềnô.kinhô.tếô.phâtô.triểnô.ổnô.đị nh,ô.thuô.nhậpô.củaô.ngườiô.dânô.ngàyô.càngô.cao,ô.chấtô.lượngô.cuộcô.sốngô.củ aô.ngườiô.dânô.sẽô.đượcô.cảiô.thiện,ô.khiô.đóô.nhuô.cầuô.sửô.dụngô.sảnô.phẩmô. dịchô.vụô.ngânô.hàngô.củaô.ngườiô.dânô.sẽô.ngàyô.càngô.nhiều.ô.Điềuô.nàyô.tạoô điềuô.kiệnô.thuậnô.lợiô.choô.sựô.phátô.triểnô.củaô.dịchô.vụô.thẻ.
- Trìnhô.độô.dđnô.trí:ô.thẻô.lẵ.phươngô.tiệnô.thanhô.toânô.hiệnô.đại,ô.vìô.vậ yô.sựô.phátô.triểnô.củaô.thẻô.phụô.thuộcô.nhiềuô.vàoô.sựô.amô.hiểuô.củaô.dânô.c húngô.vềô.thẻ.ô.Trìnhô.độô.dânô.tríô.caoô.choô.phépô.dânô.chúngô.tiếpô.cận,ô.nhậ nô.biếtô.câcô.tiệnô.íchô.củaô.thẻô.vẵ.sửô.dụngô.thẻô.dễô.dăngô.hơn.ô.Trìnhô.độô. dânô.tríô.càngô.phátô.triểnô.thìô.khảô.năngô.sửô.dụngô.nhữngô.dịchô.vụô.doô.thẻô ngânô.hàngô.mangô.lạiô.sẽô.ngàyô.càngô.cao.
- Tậpô.quânô.sửô.dụngô.tiềnô.mặtô.trongô.nềnô.kinhô.tế:ô.đđyô.lẵ.nhđnô.tốô ảnhô.hưởngô.lớnô.đếnô.sựô.phâtô.triểnô.củaô.dịchô.vụô.thẻ.ô.Thẻô.lẵ.phươngô.ti ệnô.thanhô.toánô.khôngô.dùngô.tiềnô.mặt,ô.doô.vậyô.thóiô.quenô.ưaô.chuộngô.tiền ô.mặtô.trongô.nềnô.kinhô.tếô.sẽô.lẵ.trởô.ngạiô.lớnô.choô.sựô.phâtô.triểnô.củaô.dịc hô.vụô.thẻ.ô.Hạnô.chếô.đượcô.tậpô.quánô.sửô.dụngô.tiềnô.mặtô.sẽô.thúcô.đẩyô.ph átô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.củaô.ngânô.hàng.
1.3.2.2 Cácô.yếuô.tốô.thịô.trường
Dịchô.vụô.thẻô.lẵ.mộtô.ngănhô.KDô.tươngô.đốiô.mớiô.ởô.câcô.nướcô.đangô.phâtô.triểnô.vẵ.đangô.phảiô.đốiô.mặtô.vớiô.sựô.cạnhô.tranhô.khốcô.liệtô.giữaô.câ cô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.vìô.cácô.ngânô.hàngô.nhậnô.raô.tầmô.quanô.trọngô.củaô.việcô.mởô.rộngô.vẵ.nắmô.giữô.thịô.phầnô.thẻ.ô.Khi nhiềuô.ngânô.hàngô.thamô.giaô.thịô.trườngô.thẻ,ô.sựô.cạnhô.tranhô.sẽô.ngàyô.càn gô.khốcô.liệt.ô.Thịô.phầnô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.sẽô.đượcô.chiaô.s ẻô.vẵ.chịuô.âpô.lực.ô.Doô.đó,ô.đểô.tồnô.ô.tạiô.vẵ.phâtô.triển,ô.câcô.ngđnô.hăngô bắtô.buộcô.phảiô.liênô.tụcô.cảiô.tiếnô.côngô.nghệ,ô.raô.mắtô.cácô.sảnô.phẩmô.mớ iô.vớiô.câcô.tínhô.năngô.vẵ.tiệnô.íchô.vượtô.trộiô.vẵ.cảiô.thiệnô.chấtô.lượngô.dị chô.vụ.ô.Doô.đó,ô.cóô.thểô.nóiô.rằngô.môiô.trườngô.cạnhô.tranhô.lẵ.yếuô.tốô.thú cô.đẩyô.sựô.phátô.triểnô.củaô.dịchô.vụô.thẻ.
1.3.2.3 Cácô.yếuô.tốô.phápô.lý Ởô.bấtô.kỳô.quốcô.giaô.năo,ô.hoạtô.độngô.phâtô.hănhô.vẵ.thanhô.toânô.thẻô củaô.cácô.ngânô.hàngô.đượcô.tiếnô.hànhô.trongô.mộtô.khuônô.khổô.phápô.lýô.nh ấtô.định.ô.Khungô.phápô.lýô.đóô.đượcô.thểô.hiệnô.thôngô.quaô.cácô.quyô.địnhô.v ẵ.quyô.địnhô.cụô.thểô.vềô.KDô.thẻ.ô.Câcô.quyô.tắcô.vẵ.quyô.địnhô.nhưô.vậyô.c óô.thểô.khuyếnô.khíchô.DNô.vẵ.sửô.dụngô.thẻô.nếuô.nóô.hợpô.lýô.đểô.phùô.hợp ô.vớiô.tìnhô.hìnhô.thựcô.tế,ô.nhưngô.nóô.sẽô.cóô.tácô.dụngô.ngượcô.lạiô.nếuô.quá ô.chặtô.hoặcô.quáô.lỏngô.lẻo.ô.khôngô.tươngô.thíchô.vớiô.điềuô.kiệnô.KDô.thẻô.tí nô.dụngô.ngânô.hàng.
Hiệnô.nayô.trênô.thếô.giới,ô.khiô.dịchô.vụô.thẻô.tínô.dụngô.đãô.phátô.triểnô. quaô.nhiềuô.thậpô.kỷ,ô.hệô.thốngô.phápô.lýô.đãô.đượcô.xâyô.dựngô.kháô.hoànô.c hỉnhô.vẵ.quốcô.tế.ô.Mặcô.dùô.vậy,ô.ởô.Việtô.Nam,ô.thẻô.tínô.dụngô.vẵ.câcô.dịc hô.vụô.điô.kèmô.chủô.yếuô.quenô.thuộcô.vớiô.mọiô.ngườiô.khuô.vựcô.thànhô.thị,ô nínô.hệô.thốngô.phâpô.luậtô.đưaô.raô.cònô.nhiềuô.thiếuô.sótô.vẵ.chưaô.chặtô.ch ẽ.ô.Doô.ô.đó,ô.Nhẵ.nướcô.yíuô.cầuô.mộtô.hănhô.langô.phâpô.lýô.thốngô.nhấtô.vă ô.đồngô.bộô.choô.KDô.dịchô.vụô.thẻô.đểô.cácô.ngânô.hàngô.cóô.thểô.sángô.tạoô.t rongô.chiếnô.lượcô.phátô.triểnô.KDô.củaô.mình,ô.đểô.dịchô.vụô.thẻô.trởô.thànhô.d ịchô.vụô.hàngô.đầuô.trongô.tươngô.laiô.gần.
1.3.2.4 Sựô.phátô.triểnô.củaô.côngô.nghệô.thôngô.tin
Thẻô.ngđnô.hăngô.lẵ.mộtô.sảnô.phẩmô.gắnô.liềnô.vớiô.côngô.nghệô.hiệnô.đ ại.ô.Doô.đó,ô.sựô.phátô.triểnô.củaô.côngô.nghệô.thôngô.tinô.đóngô.mộtô.vaiô.tròô.rấtô.quanô.trọngô.trongô.việcô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻ.ô.Côngô.nghệô.tiênô.tiến ô.vẵ.hiệnô.đạiô.sẽô.thúcô.đẩyô.sựô.phâtô.triểnô.củaô.hệô.thốngô.thanhô.toânô.thẻ,ô.giúpô.thanhô.toânô.thẻô.thuậnô.tiện,ô.nhanhô.hơnô.vẵ.anô.toănô.hơnô.đểô.đâpô.ứngô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăng.ô.Hơnô.nữa,ô.câcô.tínhô.năngô.vẵ.tiệnô.íchô.c ủaô.thẻô.sẽô.ngăyô.căngô.tăngô.vẵ.bảoô.mậtô.cũngô.sẽô.tăngô.línô.cùngô.vớiô.sự ô.phátô.triểnô.củaô.côngô.nghệ.ô.Doô.đó,ô.cácô.ngânô.hàngô.cầnô.chọnô.giảiô.phá pô.côngô.nghệô.thôngô.tinô.phùô.hợpô.đểô.cóô.thểô.bảoô.mậtô.nguồnô.dữô.liệu,ô.bảoô.mậtô.thôngô.tin,ô.đảmô.bảoô.anô.toănô.vẵ.cungô.cấpô.câcô.phươngô.tiệnô.ô.vượtô.trộiô.choô.ngườiô.dùngô.thẻ.
Kinhô.nghiệmô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.mộtô.sốô.ngânô.hàn gô.vẵ.băiô.ô.họcô.choô.Ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
1.4.1 Kinhô.nghiệmô.hoạtô.độngô.marketingthẻô.tínô.dụngô.củaô.mộtô.sốô.n gânô.hàng
1.4.1.1 Ngânô.hàngô.Citiô.Bankô.–ô.Chiô.nhánhô.tạiô.Việtô.Nam
Ngđnô.hăngô.Citiô.bankô.ofô.Newô.Yorkô.lẵ.tậpô.đoănô.tăiô.chínhô.lớnô.nh ấtô.thếô.giớiô.Citigroup.ô.Citiô.groupô.cungô.cấpô.tấtô.cảô.cácô.dịchô.vụô.tàiô.chí nhô.choô.khâchô.hăngô.câô.nhđnô.vẵ.khâchô.hăngô.DNô.nhưô.huyô.độngô.vốn,ô. choô.vay,ô.tưô.vấnô.tăiô.chính,ô.bảoô.hiểm,ô.thẻ,ô.quảnô.lýô.tăiô.sảnô.vẵ.dịchô.v ụô.kháchô.hàngô.tưô.nhân.ô.Vớiô.mạngô.lướiô.kênhô.phânô.phốiô.tạiô.hơnô.100ô. quốcô.gia,ô.baoô.gồmô.7237ô.chiô.nhánh,ô.6920ô.máyô.ATM,ô.682ô.máyô.tựô.độ ngô.choô.vayô.vẵ.câcô.kínhô.giaoô.dịchô.điệnô.tửô.khâc,ô.Citiô.bankô.cóô.mạng ô.lướiô.rộngô.khắpô.thếô.giới.ô.Nhânô.ô.sựô.tạiô.Citiô.bankô.cóô.trìnhô.độô.chuyê nô.mônô.vữngô.vàng,ô.chuyênô.nghiệp,ô.năngô.động.ô.Vớiô.mụcô.tiêuô.thuô.hútô. nhânô.tài,ô.môiô.trườngô.làmô.việcô.năngô.động,ô.khuyếnô.khíchô.sựô.sángô.tạoô. củaô.nhânô.viên,ô.Citiô.bankô.đãô.thuô.hútô.đượcô.rấtô.nhiềuô.chuyênô.giaô.tàiô.c hínhô.vềô.lămô.việc.ô.Citiô.bankô.lẵ.thươngô.hiệuô.sốô.01ô.trongô.lĩnhô.vựcô.tăi ô.chínhô.ngđnô.hăngô.vẵ.thươngô.hiệuô.mạnhô.thứô.11ô.toănô.cầu.
Trongô.sứô.mệnhô.củaô.chínhô.mình,ô.Citiô.bankô.cũngô.nhấnô.mạnhô.việcô theoô.đuổiô.chiếnô.lượcô.khâcô.biệtô.hóaô.“Sứô.mệnhô.củaô.chúngô.tôiô.lẵ.trởô. thănhô.ngđnô.hăngô.toănô.cầuô.choô.khâchô.hăngô.câô.nhđnô.vẵ.tổô.chứcô.vẵ.p hụcô.vụô.kháchô.hàngô.vớiô.sựô.khácô.biệt.ô.Chúngô.tôiô.mangô.đếnô.choô.khách ô.hàngô.cácô.giáô.trịô.độcô.đáoô.thôngô.quaô.cácô.giảiô.phápô.trênô.toànô.cầuô.và ô.đổiô.mới”.ô.Citiô.bankô.luônô.nhậnô.thứcô.khâchô.hăngô.lẵ.nhđnô.tốô.cốtô.lõiô. quyếtô.địnhô.thànhô.côngô.củaô.DN.ô.Doô.vậy,ô.Citiô.bankô.tậpô.trungô.rấtô.mạnh ô.cácô.nguồnô.lựcô.đểô.mangô.đếnô.dịchô.vụô.tốtô.nhấtô.choô.kháchô.hàng,ô.đặcô. biệtô.thiếtô.kếô.riêngô.cácô.sảnô.phẩmô.dịchô.vụô.choô.cácô.đốiô.tượngô.kháchô.h ăngô.khâcô.nhau.ô.Citiô.bankô.cóô.danhô.mụcô.sảnô.phẩmô.rấtô.đaô.dạngô.vẵ.hiệ nô.đạiô.hàngô.đầuô.khuô.vực.ô.Đốiô.vớiô.từngô.phânô.khúcô.kháchô.hàng,ô.hiệnô.t ạiô.Citiô.Bankô.sẽô.cóô.cácô.cáchô.thứcô.ưuô.đãiô.thuô.phíô.khácô.nhau.
Sảnô.phẩmô.quảnô.lýô.giaô.sảnô.Citigoldô.raô.đờiô.nhằmô.phụcô.vụô.choô.cá cô.kháchô.hàngô.VIPô.vớiô.dòngô.thuô.nhậpô.cao.ô.Cácô.dịchô.vụô.tạiô.nhómô.dị chô.vụô.nàyô.sẽô.đặcô.thùô.thiếtô.kếô.riêngô.biệt,ô.lợiô.íchô.độcô.đáo.ô.Vớiô.khác hô.hàngô.cóô.thuô.nhậpô.khá,ô.dòngô.sảnô.phẩmô.Citiô.Priorityô.vớiô.cácô.giảiô.p hápô.đơnô.giảnô.đểô.phụcô.vụô.kháchô.hàng.ô.Ngoàiô.ra,ô.Citiô.bankô.cònô.nổiô.t iếngô.vềô.việcô.chiô.đầuô.tưô.choô.đổiô.mới.ô.Ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.mởô.m ộtô.phòngô.ô.ô.thí nghiệmô.triô.thứcô.sốô.liệuô.ởô.Isarelô.đểô.nghiínô.cứuô.vẵ.phâtô.triểnô.câcô.côn gô.cụô.tàiô.chínhô.hiệnô.đại.ô.Trongô.đó,ô.phòngô.thíô.nghiệmô.tậpô.trungô.vàoô. phđnô.tíchô.câcô.dữô.liệuô.lớnô.vẵ.câcô.cơô.chếô.thịô.trườngô.tăiô.chínhô.hiệnô.đ ại.
Citiô.bankô.đượcô.đânhô.giâô.lẵ.mộtô.trongô.câcô.ngđnô.hăngô.điô.đầuô.tro ngô.lĩnhô.vựcô.dịchô.vụô.tăiô.chínhô.trựcô.tuyến.ô.Chiếnô.lượcô.củaô.Citiô.lẵ.giả mô.bớtô.dầnô.câcô.điểmô.giaoô.dịch,ô.chiô.nhânhô.vẵ.phâtô.triểnô.mộtô.hệô.thốn gô.doô.khâchô.hăngô.tựô.lămô.chủô.vẵ.hầuô.nhưô.tựô.giaoô.dịchô.vớiô.ngđnô.hăn g.ô.Mặcô.dùô.ítô.giaoô.dịchô.viênô.nhưngô.kháchô.hàngô.luônô.đượcô.chàoô.đónô. vẵ.hướngô.dẫnô.nhiệtô.tìnhô.từô.nhđnô.viínô.ngđnô.hăng.
1.4.1.2 Bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.từô.Ngânô.hàngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phần ô.Côngô.thươngô.Việtô.Namô.(Viettinbank)
Viettinbankô.lẵ.mộtô.trongô.nhữngô.ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.l ớnô.nhấtô.Việtô.Nam,ô.đượcô.thànhô.lậpô.vàoô.ngàyô.27/9/1993ô.vớiô.sốô.vốnô.b anô.đầuô.chỉô.gồmô.20ô.tỷô.đồng.ô.Viettinbankô.hiệnô.đangô.sởô.hữuô.mạngô.lướ iô.dịchô.vụô.đaô.dạngô.vẵ.rộngô.khắpô.vớiô.315ô.chiô.nhânhô.trínô.toănô.quốcô. cùngô.vớiô.hệô.thốngô.côngô.nghệô.ngânô.hàngô.tiênô.tiếnô.bậcô.nhất.ô.Ngoàiô.ra ,ô.Viettinbankô.cònô.cóô.độiô.ngũô.quảnô.lýô.tàiô.năngô.cóô.bềô.dàyô.kinhô.nghiệ mô.tăiô.chínhô.chuyínô.nghiệpô.cấpô.đaô.quốcô.giaô.vẵ.mộtô.lựcô.lượngô.nhđnô. sựô.trẻ,ô.lênô.đếnô.hơnô.700ô.nhânô.viênô.đượcô.đàoô.tạoô.chuyênô.nghiệpô.sẵnô. sàngô.thựcô.hiệnô.hóaô.mụcô.tiêuô.củaô.Ngânô.hàngô.– ô.trởô.thănhô.Ngđnô.hăngô.tốtô.nhấtô.vẵ.DNô.hăngô.đầuô.Việtô.Nam.
1.4.1.3 Bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.từô.Ngânô.hàngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phần ô.Ngoạiô.thươngô.Việtô.Namô.(Vietcombank)
Vietcombankô.đượcô.thănhô.lậpô.vẵ.chínhô.thứcô.điô.văoô.hoạtô.độngô.nă mô.1963.ô.Vietcombankô.chínhô.thứcô.hoạtô.độngô.vớiô.tưô.câchô.lẵ.mộtô.ngđnô.hàngô.TMCPô.từô.nămô.2008.ô.Từô.mộtô.ngânô.hàngô.chuyênô.doanhô.phụcô.vụ ô.kinhô.tếô.đốiô.ngoại,ô.Vietcombankô.đãô.trởô.thànhô.ngânô.hàngô.đaô.năng,ô.ho ạtô.độngô.đaô.lĩnhô.vực,ô.cungô.cấpô.choô.kháchô.hàngô.đầyô.đủô.cácô.dịchô.vụô.tàiô.chínhô.hàngô.đầuô.trongô.lĩnhô.vựcô.thươngô.mạiô.quốcô.tế.ô.Hạô.tầngô.kỹô.t huậtô.ngânô.hàngô.hiệnô.đại,ô.Vietcombankô.cóô.nhiềuô.lợiô.thếô.trongô.việcô.ứn gô.dụngô.côngô.nghệô.tiênô.tiếnô.vàoô.xửô.lýô.tựô.độngô.cácô.dịchô.vụô.ngânô.hà ng.ô.Vớiô.độiô.ngũô.hơnô.14.000ô.nhânô.viên,ô.hơnô.96ô.Chiô.nhánh,ô.368ô.phòn gô.giaoô.dịchô.trínô.toănô.quốc,ô.1ô.vănô.phòngô.đạiô.diệnô.vẵ.2ô.côngô.tyô.con ô.tạiô.nướcô.ngoài,ô.5ô.côngô.tyô.liênô.doanh,ô.liênô.kết.ô.Hoạtô.độngô.ngânô.hàn gô.cònô.đượcô.hỗô.trợô.bởiô.mạngô.lướiô.hơnô.1.856ô.ngânô.hàngô.đạiô.lýô.tạiô.176ô.quốcô.giaô.vẵ.vùngô.lênhô.thổô.trínô.thếô.giới.
1.4.2.ô.Bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.choô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cổô.phầ nô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
Thứô.nhất,ô.chúô.trọngô.việcô.âpô.dụngô.vẵ.phâtô.triểnô.thẻô.tínô.dụngô.trả ô.sauô.nhằmô.giúpô.dânô.cưô.thíchô.ứngô.vớiô.dịchô.vụô.thanhô.toánô.khôngô.cần ô.dừngô.tiềnô.mặtô.vẵ.theoô.thờiô.gianô.sẽô.từô.từô.thímô.nhữngô.tínhô.năngô.tí nô.dụngô.vàoô.thẻ.
Thứô.hai,ô.ngânô.hàngô.trungô.ươngô.đóngô.vaiô.tròô.rấtô.quanô.trọngô.tron gô.hoạchô.địnhô.chínhô.sách,ô.banô.hànhô.quyô.định,ô.thiếtô.lậpô.trungô.tâmô.thô ngô.tinô.tínô.dụngô.đểô.hỗô.trợô.hoạtô.độngô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.cácô.ngânô.hàn gô.thươngô.mại,ô.tạoô.điềuô.kiệnô.choô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cóô.thểô. giaoô.hàng.ô.phátô.triểnô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.nhanhô.chóng.
Thứô.ba,ô.xâyô.dựngô.hệô.thốngô.thanhô.toánô.thẻô.nộiô.địaô.dướiô.hìnhô.th ứcô.côngô.tyô.cổô.phầnô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.trongô.nước,ô.mộtô bướcô.điô.đúngô.đắnô.gópô.phầnô.phátô.triểnô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụng.
Thứô.tư,ô.xâyô.dựngô.hệô.thốngô.quảnô.lýô.rủiô.roô.trongô.hoạtô.độngô.thẻô.tạiô.Việtô.Namô.doô.cácô.ngânô.hàngô.cạnhô.tranhô.hoạtô.độngô.vìô.lợiô.nhuậnô.vẵ.mởô.rộngô.tínô.dụngô.quâô.mứcô.cóô.thểô.gđyô.raô.rủiô.roô.tínô.dụngô.tiềmô.ẩn.
Tâcô.giảô.đêô.hệô.thốngô.đượcô.cơô.sởô.lýô.thuyếtô.vềô.maketingô.vẵ.mar ketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.NHTM,ô.đồngô.thờiô.cácô.nộiô.dungô.vềô.ngânô.hàn gô.thươngô.mại,ô.thẻô.tínô.dụng,ô.markeitngô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.hoạtô.đ ộngô.KDô.thẻô.củaô.NHTM,ô.cácô.chủô.thểô.thamô.giaô.hoạtô.độngô.KDô.thẻô.tí nô.dụngô.đượcô.nhậnô.diệnô.mộtô.cáchô.rõô.ràng.
Bênô.cạnhô.đó,ô.tácô.giảô.đãô.nếuô.đượcô.cácô.nhânô.tốô.ảnhô.hưởngô.đến ô.quáô.trìnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.NHTMô.đượcô.trìnhô.bàyô.cóô.kho aô.họcô.vẵ.logic.ô.Tâcô.giảô.thamô.khảoô.câcô.kinhô.nghiệmô.vềô.marketingô.th ẻô.tínô.dụngô.tạiô.mộtô.sốô.ngânô.hàngô.đểô.rútô.raô.bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.vềô marketingô.thẻô.tínô.dụngô.choô.ngânô.hàngô.Thươngô.mạiô.cổô.phầnô.đầuô.tưô. vẵ.phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội.
Trênô.cơô.sởô.hệô.thốngô.lýô.thuyếtô.làmô.cănô.cứô.phânô.tíchô.thựcô.trạn gô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.ngânô.hàngô.Thươngô.mạiô.cổô.phầnô.đầuô.tưô.vẵ.phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nộiô.trongô.chươngô.2.
Chươngô.2THỰCô.TRẠNGô.MARKETINGô.THẺô.TÍNô.DỤNGô.TẠIô.NGÂNô.HĂNGô.THƯƠNGô.MẠIô.CỔô.PHẦNô.ĐẦUô.TƯô.VĂô.PHÂT
Giớiô.thiệuô.chungô.vềô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
2.1.1 Sơô.lượcô.sựô.hìnhô.thănhô.vẵ.phâtô.triểnô.củaô BIDVô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
Ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam ô.chiô.nhánhô.Đốngô.Đaô.đượcô.thànhô.lậpô.ngàyô.24-10-
2013,ô.lẵ.chiô.nhânhô.cấpô.1ô.thuộcô.khốiô.Ngđnô.ô.hăngô.củaô.BIDVô.tạiô.Hẵ Nộiô.cănô.cứô.theoô.quyếtô.địnhô.sốô.788/QĐ-
HĐQTô.củaô.Chủô.tịchô.Hộiô.đồngô.quảnô.trịô.Ngđnô.hăngô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.t riểnô.Việtô.Nam.ô.Ngđnô.hăngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triể nô.Việtô.Namô.- ô.Chiô.Nhánhô.Đốngô.Đaô.cóô.địaô.chỉô.tạiô.sốô.11Cô.Cátô.Linh,ô.Phườngô.Quốc ô.Tửô.Giâm,ô.Quậnô.Đốngô.đa,ô.Hẵ.Nội.ô.Mêô.sốô.thuếô.0100150619-
130ô.Đăngô.kýô.&ô.quảnô.lýô.bởiô.Cụcô.Thuếô.Thănhô.phốô.Hẵ.Nội.
Việcô.thănhô.lậpô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đaô.lẵ.mộtô.bướcô.đểô.cụô.thểô.hóaô. chiếnô.lượcô.phátô.triểnô.đếnô.nămô.2018,ô.kếô.hoạchô.KDô.2013-
2018ô.củaô.BIDVô.nhằmô.thựcô.hiệnô.tâiô.cấuô.trúcô.khâchô.hăngô.vẵ.cơô.cấuô. sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụ,ô.theoô.quyô.trìnhô.thựcô.hiệnô.chươngô.trình.ô.tâiô.cấu ô.trúc,ô.gắnô.liềnô.vớiô.đổiô.mớiô.toănô.diệnô.vẵ.phâtô.triểnô.vữngô.chắcô.vớiô.t ốcô.độô.tăngô.trưởngô.cao,ô.thúcô.đẩyô.truyềnô.thốngô.đầuô.tưô.phátô.triển;ô.Đaô. dạngô.hóaô.kháchô.hàngô.củaô.tấtô.cảô.cácô.thànhô.phầnô.kinhô.tế,ô.phátô.triểnô.v ẵ.nđngô.caoô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.ngđnô.hăng,ô.nđngô.caoô.hi ệuô.quảô.anô.toănô.hệô.thốngô.theoô.yíuô.cầuô.củaô.cơô.chếô.thịô.trườngô.vẵ.lộô trìnhô.hộiô.nhậpô.vẵ.thựcô.hiệnô.trụô.cộtô.đểô.xđyô.dựngô.mộtô.tậpô.đoănô.tăiô. chínhô.mạnhô.mẽ,ô.đaô.năngô.vẵ.quốcô.tế.
Vớiô.phươngô.châmô.“nhanhô.chóngô.-ô.chínhô.xácô.-ô.anô.toàn- ô.hiệuô.quả”ô.trongô.tấtô.cảô.cácô.lĩnhô.vựcô.hoạtô.động,ô.ứngô.dụngô.côngô.ngh ệô.ngđnô.hăngô.tiínô.tiến,ô.tiếtô.kiệmô.thờiô.gian,ô.giảmô.chiô.phíô.vẵ.vớiô.phon gô.cáchô.phụcô.vụô.kháchô.hàngô.tậnô.tình,ô.chuô.đáo,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.ngàyô.càngô.tạoô.đượcô.uyô.tínô.đốiô.vớiô.kháchô.hàng.ô.Đốiô.vớiô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô
.ngoăiô.mụcô.tiíuô.chủô.yếuô.lẵ.doanhô.lợiô.nhưô.baoô.ngđnô.hăngô.khâcô.cònô. chúô.trọngô.đếnô.lợiô.íchô.phátô.triểnô.kinhô.tếô.xãô.hội,ô.thựcô.hiệnô.cácô.chính ô.sâchô.kinhô.tếô.vĩô.môô.củaô.Nhẵ.nước.
Chiô.nhânhô.Ngđnô.hăngô.Thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triển ô.Việtô.Namô.-ô.Chiô.nhánhô.Đốngô.Đaô.
(gọiô.tắt:ô.BIDVô.Đốngô.Đa).ô.Cóô.tênô.giaoô.dịchô.quốcô.tếô.“Jointô.Stock
Commercialô.Bankô.forô.investmentô.andô.Developmentô.ofô.Vietnam,ô.Dongô.D aô.Branch”.ô.Trụô.sởô.tạiô.71ô.Nguyễnô.Chíô.Thanh,ô.phườngô.Lángô.Hạ,ô.quậnô Đốngô.Đa,ô.Tpô.Hẵ.Nội.ô.Đạiô.diệnô.ủyô.quyềnô.củaô.Ngđnô.hăngô.Cổô.phầnô. Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô.lẵ.đơnô.vịô.hạchô.toânô.phụô.thuộcô.tron gô.hệô.thốngô.Ngđnô.hăngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô. Việtô.Nam,ô.cóô.conô.dấuô.vẵ.bảngô.cđnô.đốiô.kếô.toânô.riíng.
Chứcô.năng,ô.nhiệmô.vụô.củaô.Chiô.nhánh
BIDVô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đaô.lẵ.mộtô.NHTMô.lẵ.hoạtô.độngô.KDô.tiềnô tệ,ô.tínô.dụngô.vẵ.dịchô.vụô.ngđnô.hăng.ô.Khâchô.hăngô.quanô.trọngô.nhấtô.của ô.ngđnô.hăngô.lẵ.câcô.tổô.chứcô.tăiô.chính,ô.tổô.chức,ô.DN,ô.câcô.hộô.KDô.câô.t hểô.vẵ.phụcô.vụô.nhuô.cầuô.sinhô.hoạtô.tiíuô.dùngô.củaô.dđnô.cưô.trínô.địaô.bă n.
Hoạtô.độngô.chủô.yếuô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa:
- Nhậnô.tiềnô.gửiô.cóô.kỳô.hạnô.vẵ.khôngô.kỳô.hạnô.bằngô.VNDô.vẵ.ngoạ iô.tệô.củaô.đơnô.vị,ô.tổô.chứcô.kinhô.tếô.vẵ.câô.nhđnô.trongô.vẵ.ngoăiô.nước;
- Choô.vayô.ngắnô.hạn,ô.trungô.dăiô.hạnô.bằngô.tiềnô.VNDô.vẵ.ngoạiô.tệô. đốiô.vớiô.kháchô.hàngô.thuộcô.mọiô.thànhô.phầnô.kinhô.tếô.theoô.quyô.địnhô.của ô.Ngđnô.hăngô.nhẵ.nước;
- Chiếtô.khấuô.thươngô.phiếu,ô.trâiô.phiếuô.vẵ.giấyô.tờô.cóô.giâô.trị;
- Thựcô.hiệnô.dịchô.vụô.bảoô.lãnhô.choô.DN,ô.cáô.nhân;
- Thựcô.hiệnô.dịchô.vụô.thanhô.toánô.giữaô.cácô.kháchô.hàng;
- Thựcô.hiệnô.KDô.ngoạiô.tệ,ô.thanhô.toánô.quốcô.tế…;
- Tiếpô.nhậnô.vốnô.ủyô.thâcô.đầuô.tưô.vẵ.phâtô.triểnô.củaô.câcô.tổô.chứcô.tr ongô.nước;
- Thựcô.hiệnô.nghiệpô.vụô.thuíô.mua,ô.hùnô.vốnô.liínô.doanhô.vẵ.muaô.cổ ô.phầnô.theoô.phápô.luậtô.hiệnô.hành;
- Thựcô.hiệnô.cácô.dịchô.vụô.Ngânô.hàngô.điệnô.tửô.đếnô.cácô.đơnô.vị,ô.tổ ô.chứcô.kinhô.tếô.vẵ.câô.nhđnô.trongô.vẵ.ngoăiô.nước.
2.1.2 Cơô.cấuô.tổô.chứcô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.đượcô.thànhô.lậpô.cơô.cấuô.tổô.chứcô.theoô.môô.hì nhô.ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phần,ô.đứngô.đầuô.chiô.nhânhô.lẵ.bộô.mâyô.l ãnhô.đạoô.
(Banô.giâmô.đốc)ô.gồmô.mộtô.giâmô.đốcô.vẵ.4ô.phóô.giâmô.đốcô.đóngô.vaiô.trò ô.quảnô.lý,ô.giámô.sátô.hoạtô.độngô.củaô.cácô.phòng,ô.tổ,ô.cácô.phòngô.giaoô.dịc hô.vẵ.quỹô.tiếtô.kiệm… ô.Cácô.phòng,ô.tổô.đượcô.chiaô.thànhô.4ô.khối,ô.thựcô.hiệnô.cácô.chứcô.năng,ô.n hiệmô.vụô.khácô.nhau,ô.tuyô.nhiên,ô.nhữngô.khốiô.nàyô.lạiô.phảiô.phốiô.hợpô.chặ tô.chẽô.vớiô.nhauô.nhằmô.nângô.caoô.hiệuô.quảô.làmô.việcô.đồngô.thờiô.giúpô.ô.đỡô.Giámô.đốcô.chiô.nhánhô.xâyô.dựngô.kếô.hoạch,ô.chươngô.trìnhô.côngô.tác.ô.Cụô.thể:
- Khốiô.quanô.hệô.kháchô.hàngô.gồmô.Phòngô.quanô.hệô.kháchô.hàngô.1ô.v ẵ.2;
- Khốiô.quảnô.lýô.rủiô.roô.cóô.phòngô.Quảnô.lýô.rủiô.ro;
- Khốiô.tácô.nghiệpô.gồmô.cácô.phòng:ô.Quảnô.trịô.tínô.dụng,ô.Dịchô.vụô. khâchô.hăngô.câô.nhđn,ô.Dịchô.vụô.khâchô.hăngô.DN,ô.Quảnô.lýô.vẵ.dịchô.vụô. khoô.quỹ;
- Khốiô.quảnô.lýô.nộiô.bộô.gồm:ô.phòngô.Tàiô.chính- ô.Kếô.toán,ô.phòngô.Kếô.toánô.tổngô.hợp,ô.phòngô.tổô.chứcô.hànhô.chính.
Cơô.cấuô.tổô.chứcô.củaô.chiô.nhánhô.Đôngô.Đà,ô.baoô.gồm:ô.Hộiô.đồngô. quảnô.trịô.vớiô.01ô.Giâmô.đốcô.vẵ.03ô.Phóô.giâmô.đốcô.quảnô.lýô.vẵ.điềuô.hă nhô.10ô.phòngô.điềuô.hănhô.vẵ.6ô.vănô.phòngô.giaoô.dịchô.vớiô.tổngô.sốô.119ô. cánô.bộ,ô.nhânô.viên.
Sơô.đồô.2.1.ô.Cơô.cấuô.tổô.chứcô.củaô.chiô.nhánhô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô. Hẵ.Nội
(Nguồn:ô.Phòngô.tổô.chứcô.hànhô.chínhô.BIDVô.Đốngô.Đa ,ô.Hẵ.Nội)
- Phòngô.quanô.hệô.kháchô.hàngô.1:ô.chịuô.tráchô.nhiệmô.vềô.mặtô.tìmô.kiế m,ô.thuô.hútô.khâchô.hăng,ô.tiếpô.xúcô.khâchô.hăngô.vẵ.thựcô.hiệnô.marketing
… ô.Tổô.chứcô.côngô.tácô.nghiênô.cứuô.thịô.trường,ô.xácô.địnhô.thịô.trườngô.mụcô.t iêu,ô.kháchô.hàngô.mụcô.tiêu,ô.đánhô.giáô.danhô.mụcô.sảnô.phẩmô.đốiô.vớiô.khá chô.hăngô.DN,ô.đềô.xuấtô.khảô.năngô.khaiô.thâcô.câcô.sảnô.phẩmô.vẵ.kiếnô.ngh ịô.vềô.cảiô.thiệnô.sảnô.phẩmô.dịchô.vụô.củaô.Chiô.nhánhô.nhằmô.đápô.ứngô.yêuô cầuô.củaô.khâchô.hăngô.vẵ.nđngô.caoô.hiệuô.quảô.cạnhô.tranh.
- Phòngô.Quanô.hệô.kháchô.hàngô.2:ô.thamô.mưu,ô.đềô.xuấtô.chínhô.sách,ô.kếô.hoạchô.phâtô.triểnô.quanô.hệô.khâchô.hăngô.lẵ.DN,ô.câô.nhđn;ô.theoô.dõi,ô.quảnô.lýô.tìnhô.hìnhô.hoạtô.độngô.củaô.kháchô.hàng,ô.quáô.trìnhô.sửô.dụngô.vốnô.vay,ô.tàiô.sảnô.bảoô.đảmô.nợô.vay.
- Phòngô.quảnô.lýô.rủiô.ro
+ô.Côngô.tácô.quảnô.lýô.tínô.dụng:ô.thamô.mưuô.đềô.xuấtô.chínhô.sách,ô.bi ệnô.phâpô.phâtô.triểnô.vẵ.nđngô.caoô.chấtô.lượngô.hoạtô.độngô.tínô.dụng;ô.quản ô.lý,ô.giámô.sát,ô.phânô.tích,ô.đánhô.giáô.rủiô.roô.tiềmô.ẩnô.đốiô.vớiô.danhô.mục ô.tínô.dụngô.củaô.chiô.nhânh;ô.duyô.trìô.vẵ.âpô.dụngô.hệô.thốngô.đânhô.giâ,ô.xế pô.hạngô.tínô.dụngô.vàoô.việcô.quảnô.lýô.danhô.mục;ô.đềô.xuấtô.trìnhô.lãnhô.ô.đạ oô.phêô.duyệtô.hạnô.mức,ô.điềuô.chỉnhô.hạnô.mức,ô.cơô.cấu,ô.giớiô.hạnô.tínô.dụn gô.vớiô.từngô.nhómô.khâchô.hăngô.phùô.hợpô.vớiô.chỉô.đạoô.củaô.BIDVô.vẵ.tìn hô.hìnhô.củaô.chiô.nhánh;ô.đềô.xuấtô.kếô.hoạchô.giảmô.nợô.xấuô.củaô.chiô.nhánh ô.vẵ.phươngô.ânô.cơô.cấuô.lạiô.câcô.khoảnô.nợ;ô.giâmô.sâtô.phđnô.loạiô.nợô.vẵ tríchô.lậpô.dựô.phòng;ô.thuô.thập,quảnô.lýô.thôngô.tinô.tínô.dụng;ô.thựcô.hiệnô.vi ệcô.xửô.lýô.nợô.xấu.
+ô.Quảnô.lýô.rủiô.roô.tínô.dụng:ô.tưô.vấnô.vẵ.đềô.xuấtô.câcô.quyô.địnhô.vă ô.biệnô.phápô.quảnô.lýô.rủiô.roô.tínô.dụng;ô.nạpô.tínô.dụngô.bảoô.lãnhô.lãnhô.đạo ô.choô.kháchô.hàng;ô.phốiô.hợpô.đểô.hỗô.trợô.bộô.phậnô.quanô.hệô.kháchô.hàngô phâtô.hiệnô.vẵ.xửô.lýô.câcô.khoảnô.nợô.cóô.vấnô.đề;ô.chịuô.trâchô.nhiệmô.hoăn ô.toànô.choô.hệô.thốngô.quảnô.lýô.rủiô.roô.củaô.chiô.nhánh.
Phânô.tíchô.thựcô.trạngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.ngânô.hàngô.t hươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đố ngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
2.2.1 Marketingô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa
2.2.1.1 Cácô.loạiô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa
Thẻô.tínô.dụngô.BIDVô.hiệnô.tạiô.đangô.đượcô.rấtô.nhiềuô.kháchô.hàngô.ch ọnô.lựa.ô.Hiệnô.tạiô.ngânô.hàngô.BIDVô.đangô.phátô.hànhô.tấtô.cảô.9ô.loạiô.thẻô. tínô.dụngô.choô.mọiô.đốiô.tượngô.từô.thuô.nhậpô.thấpô.tớiô.nhữngô.ngườiô.cóô.th uô.nhậpô.caoô.theoô.cácô.hạngô.thẻô.baoô.gồm:
- Hạngô.Chuẩn:ô.Thẻô.BIDVô.Visaô.Flexi,ô.thẻô.BIDVô.Vietravelô.Standa
- Hạngô.Vàng:ô.Thẻô.BIDVô.Visaô.Precious,ô.thẻô.BIDVô.Visaô.Platinu mô.Cashback,ô.Thẻô.BIDVô.Visaô.Smile
- Hạngô.Bạchô.Kim:ô.Thẻô.BIDVô.Visaô.Premier,ô.thẻô.BIDVô.Visaô.Platin um,ô.thẻô.BIDVô.MasterCardô.Platinum,ô.thẻô.BIDVô.Vietravelô.Platinum
*ô.Mộtô.sốô.tínhô.năngô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.BIDVô.Đốngô.Đa
- Thanhô.toánô.hàngô.hoáô.dịchô.vụô.tạiô.hơnô.30ô.triệuô.điểmô.cóô.biểuô.tư ợngô.Visa,
- Mastercardô.trínô.hơnô.230ô.quốcô.giaô.(tạiô.Việtô.Namô.vẵ.nướcô.ngoăi).
- Chiô.tiêuô.trước,ô.trảô.tiềnô.sau.
- Tiêuô.dùngô.đơnô.giản,ô.khôngô.cầnô.mangô.tiềnô.mặt
- Giaoô.dịchô.bằngô.bấtô.kỳô.loạiô.tiềnô.tệô.nào.
- Ưuô.đãiô.miễnô.lãiô.tốiô.đaô.45ô.ngàyô.đốiô.vớiô.giaoô.dịchô.thanhô.toánô.h àngô.hóaô.dịchô.vụ.
- Sửô.dụngô.kínhô.thanhô.toânô.anô.toănô.vẵ.bảoô.mật
- Quảnô.lýô.chiô.tiêuô.hiệuô.quả,ô.anô.toànô.thôngô.quaô.tinô.nhắn,ô.saoô.kêô.hàngô.tháng.
- Đượcô.hưởngô.cácô.chươngô.trìnhô.khuyếnô.mại,ô.giảmô.giáô.hấpô.dẫn.Đượcô.hưởngô.ưuô.đãiô.từô.chươngô.trìnhô.tíchô.lũyô.điểmô.thưởngô.vớiô.tỷ ô.lệô.hoănô.tiềnô.caoô.cùngô.câcô.phầnô.quẵ.giâô.trị.
Thẻô.BIDVô.Visaô.Flexi Thẻô.BIDVô.Vietravel
Tô.Standar hẻô.BIDVô.Visaô.Precious
Thẻô.BIDVô.Visaô.Plati numô.Cashback Thẻô.BIDVô.Visaô.Premie r Thẻô.BIDVô.V isaô.Platinu m
Thẻô.BIDVô.MasterC ardô.Platinum
Thẻô.BIDVô.Vietravel Tô.Platinum hẻô.BIDVô.Visaô.Smile
Hìnhô.2.1.ô.Mộtô.sốô.loạiô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đ ốngô.Đa
Bảngô.2.5.ô.Đặcô.điểmô.nhậnô.biếtô.vẵ.tínhô.năngô.riíngô.củaô.thẻô.t ínô.dụngô.BIDV STT Tênô.thẻ Đặcô.điểmô.nhậnô.biết Mộtô.sốô.tínhô.năng
Thẻô.cóô.màuô.xanhô.daô.trời ,ô.trênô.bềô.mặtô.thẻô.cóô.hìn hô.ô.chiếcô.buồm.ô.Mangô.th ươngô.hiệuô.visa
- Giaoô.dịchô.tạiô.hàngô.triệuô điểmô.mạngô.lướiô.ATM/
POSô.cóô.biểuô.tượngô.Master Cardô.trênô.ô.toànô.cầu
- Thanhô.toánô.trựcô.tuyếnô.h àngô.hóa,ô.dịchô.vụô.tạiô.cácô websiteô.cóô.biểuô.tượngô.ch ấpô.nhậnô.thanhô.toánô.bằngô. thẻô.MasterCardô.trênô.toànô.c ầu
Thẻô.cóô.màuô.vàngô.nâu,ô.tr ênô.bềô.mặtô.thẻô.cóô.hìnhô.ả nhô.trốngô.ô.đồngô.nổiô.bật.ô. Đđtô.lẵ.hìnhô.ảnhô.hưởngô.tr ưngô.choô.lịchô.sửô.Việtô.Na mô.cũngô.nhưô.hướngô.tớiô.d ànhô.choô.kháchô.hàngô.thườ ngô.xuyênô.sửô.ô.dụngô.ô.các
STT Tênô.thẻ Đặcô.điểmô.nhậnô.biết Mộtô.sốô.tínhô.năng
Mangô.thươngô.hiệuô.Visa tiềnô.tệô.nào.
- Côngô.nghệô.thẻô.chipô.the oô.chuẩnô.EMVô.bảoô.mậtô.tố iô.ưu
- Quảnô.lýô.chiô.tiêuô.hiệuô.q uả,ô.anô.toànô.thôngô.quaô.tin ô.nhắnô.SMS.
- Chuyểnô.tiềnô.liênô.ngânô.h àngô.24/7ô.trênô.ATMô.củaô. BIDV
Hìnhô.ảnhô.thẻô.ấnô.tượngô.s âuô.sắcô.bởiô.haiô.chữô.Lộcô.
Phátô.cáchô.điệuô.nổiô.bậtô.tr ênô.nềnô.vàngô.sangô.trọng,ô. giăuô.tínhô.thẩmô.mỹô.vẵ.ma ngô.nhiềuô.ýô.nghĩaô.vớiô.ng ườiô.Áô.Đông,ô.xứngô.đángô. lẵ.hìnhô.ô.ảnhô.đạiô.diệnô.ch oô.đẳngô.cấpô.vẵ.phongô.câc hô.củaô.kháchô.hàngô ô.Man 4
Visaô.Platin umô.Cashba ck
Thẻô.cóô.màuô.xnahô.dươngô. vẵ.xanhô.daô.trờiô.trộnô.lẫn. ô.Cóô.nhữngô.sọcô.kẻô.màuô. xanhô.daô.trờiô.ởô.giữaô.phần ô.nửaô.dướiô.củaô.thẻ.ô.Mang ô.thươngô.hiệuô.visa
Thẻô.cóô.màuô.xanhô.nướcô.b iểnô.tối,ô.cóô.hìnhô.cànhô.láô. cáchô.điệuô.màuô.vàngô.bênô. phảiô.củaô.thẻ.ô.Mangô.thươn gô.hiệuô.Visa.
Thẻô.cóô.màuô.đenô.sáng,ô.có ô.chữô.Platinumô.ởô.chínhô.gi ữaô.thẻô.vớiô.chữô.Pô.toô.vẵ cáchô.điệu.ô.Mangô.thươngô. hiệuô.visa.
Thẻô.cóô.nềnô.đen,ô.chạyô.ng angô.thẻô.cóô.dọcô.màuô.xám ô.trắngô.vớiô.cànhô.láô.cáchô. điệu.ô.Thẻô.mangô.thươngô.hi ệuô.MasterCard
- Giaoô.dịchô.tạiô.hàngô.triệuô. điểmô.mạngô.lướiô.ATM/ POSô.cóô.biểuô.tượngô.Visa/ MasterCardô.trênô.ô.toànô.cầu.
- Thanhô.toánô.trựcô.tuyếnô.hà ngô.hóa,ô.dịchô.vụô.tạiô.cácô.w ebsiteô.cóô.biểuô.tượngô.chấpô. nhậnô.thanhô.ô.toánô.bằngô.thẻ ô.Visa/
- Côngô.nghệô.thẻô.chipô.theoô chuẩnô.EMVô.bảoô.mậtô.tốiô. ưu
Thẻô.màuô.nềnô.đenô.vớiô.hì nhô.trốngô.đồngô.màuô.vàngô nổiô.bậtô.bênô.gócô.phảiô.củ aô.thẻ.ô.Thẻô.mangô.thươngô. hiệuô.MasterCard
STT Tênô.thẻ Đặcô.điểmô.nhậnô.biết Mộtô.sốô.tínhô.năng miễnô.lãiô.tốiô.đaô.45ô.ngày. - ô.Quảnô.lýô.tàiô.chínhô.chủô.đ ộngô.vẵ.linhô.hoạtô.vớiô.dịchô vụô.tríchô.nợô.tựô.động/ thanhô.toánô.dưô.nợô.quaô.Sma
Thẻô.cóô.màuô.nềnô.mầuô.cà ô.phíô.vớiô.cốcô.cẵ.phíô.nđ uô.vẽô.hìnhô.mặtô.cườiô.chiế mô.1/3ô.thẻô.gócô.bênô.phải ô.trên.ô.Thẻô.mangô.thươngô hiệuô.Visa.
- Giaoô.dịchô.tạiô.hàngô.triệuô điểmô.mạngô.lướiô.ATM/ POSô.cóô.biểuô.tượngô.Master Cardô.trênô.ô.toànô.cầu
- Thanhô.toánô.trựcô.tuyếnô.h àngô.hóa,ô.dịchô.vụô.tạiô.cácô websiteô.cóô.biểuô.tượngô.ch ấpô.nhậnô.thanhô.toánô.bằngô. thẻô.MasterCardô.trênô.toànô.c ầu
- Giaoô.dịchô.bằngô.bấtô.kỳô. loạiô.tiềnô.tệô.nào.
- Côngô.nghệô.thẻô.chipô.the oô.chuẩnô.EMVô.bảoô.mậtô.tố iô.ưu
- Quảnô.lýô.chiô.tiêuô.hiệuô.q uả,ô.anô.toànô.thôngô.quaô.tin ô.nhắnô.SMS.(Nguồn:ô.BIDVô.Đốngô.Đa) 2.2.1.2 Mộtô.sốô.đặcô.điểmô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô. Đa
Loạiô.sảnô.phẩm:ô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tếô.mangô.thươngô.hiệuô.Visaô.hoặ cô.Mastercard;ô.Côngô.nghệô.thẻ:ô.thẻô.chipô.theoô.chuẩnô.EMV;ô.Thờiô.hạnô.hi ệuô.lựcô.thẻ:ô.5ô.năm;ô.Sốô.lượngô.thẻô.phụô.tốiô.đa:ô.02ô.thẻ;ô.Ngàyô.saoô.kê:ô địnhô.kỳô.văoô.ngăyô.20ô.hoặcô.25ô.hăngô.thâng,ô.riíngô.thẻô.Visaô.Smileô.lẵ. ngàyô.3ô.thàngô.tháng.
Hướngô.tớiô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.mụcô.tiêuô.cóô.phầnô.thấpô.hơnô.soô vớiô.tiêuô.chuẩnô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.cóô.cùngô.phânô.cấpô.trongô.chínhô.sác hô.phátô.triểnô.sảnô.phẩm.ô.Xâyô.dựngô.sảnô.phẩmô.vớiô.cácô.tiêuô.chíô.sau:
- Sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.nóiô.chungô.vẵ.BIDVô.Đốngô.Đ aô.nóiô.riêngô.cungô.cấpô.đầyô.đủô.nhữngô.tínhô.năngô.cơô.bảnô.nhấtô.củaô.t hẻô.tínô.dụng:ô.chiô.tiêuô.hàngô.hóa dịchô.vụ,ô.rútô.tiền,ô.thanhô.toánô.thươngô.mạiô.điệnô.tử… ô.trênô.tàiô.khoảnô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.cấpô.choô.kháchô.hàng;
Bảngô.2.6.ô.Hạnô.mức,ô.phíô.vẵ.điềuô.kiệnô.mởô.câcô.loạiô.thẻô.tínô.dụ ng
STT Tênô.thẻ Hạnô.mức
Phíô.th ẻô.chín hô.
(VNĐ) Điềuô.kiệnô. mởô.thẻô. (thuô.nhập
Từô.01ô.–ô.45 triệuô.đồng 200.000 100.000 Từô.04ô.triệuô.V
2 Thẻô.BIDVô.Vietrave lô.Standar
Từô.80ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên
Từô.80ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên
Lẵ.khâchô.hă ngô.quanô.trọ ngô.của
6 Thẻô.BIDVô.V BIDV isaô.Platinum
Từô.80ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên
Từô.80ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên
8 Thẻô.BIDVô.Vietrave VND lô.Platinum
Từô.50ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên
9 Thẻô.BIDVô.V VND isaô.Smile
(Nguồn:ô.BIDVô.Đốngô.Đa)ND
- Nângô.caoô.tínhô.năngô.anô.toànô.bảoô.mật:ô.trướcô.tâmô.lýô.eô.ngạiô.của ô.khâchô.hăngô.vẵ.tìnhô.trạngô.tộiô.phạmô.thẻô.ngăyô.căngô.cao,ô.đểô.đảmô.bảo ô.anô.toànô.choô.kháchô.hàng,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.xâyô.dựngô.sảnô.phẩmô.vớiô. nhữngô.tínhô.năngô.vượtô.trộiô.giúpô.đảmô.bảoô.anô.toànô.hơnô.choô.kháchô.hàn gô.thôngô.cácô.cácô.tiệnô.íchô.giaô.tăngô.baoô.gồm:
+ô.Đóngô.mởô.tínhô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.từô.Internetô.Banking:ô.v ớiô.chứcô.năngô.nàyô.BIDVô.Đốngô.Đaô.choô.phépô.kháchô.hàngô.tựô.thựcô.hiện ô.thaoô.tácô.đóngô.mởô.tínhô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.bấtô.kỳô.lúcô.nào;
+ô.Thôngô.báoô.giaoô.dịch:ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cungô.cấpô.tínhô.năngô.thô ngô.bâoô.giaoô.dịchô.quaô.SMSô.vẵ.emailô.hoănô.toănô.miễnô.phí;
+ô.Nhắcô.nợô.tựô.động:ô.Vớiô.mọiô.kháchô.hàng,ô.khiô.trongô.kỳô.saoô.kêô. cóô.phátô.sinhô.giaoô.dịchô.
(ghiô.nợ)ô.tàiô.khoảnô.tínô.dụngô.củaô.kháchô.hàngô.hệô.thốngô.BIDVô.Đốngô.Đ aô.sẽô.tựô.ô.độngô.gửiô.SMSô.vẵ.emailô.thôngô.bâoô.choô.khâchô.hăngô.biếtô.th ờiô.điểmô.vẵ.sốô.tiềnô.khâchô.hăngô.cầnô.phảiô.thanhô.toân,ô.trânhô.trườngô.hợp ô.khâchô.hăngô.quínô.vẵ.bịô.tínhô.phíô.phạtô.cũngô.nhưô.lêi.
- Yêuô.cầuô.đầuô.vàoô.thấp:ô.hướngô.tớiô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.cóô.thu ô.nhậpô.ổnô.địnhô.ởô.mứcô.trungô.bình.ô.Cácô.điềuô.kiệnô.cấpô.tínô.dụngô.BIDV ô.Đốngô.Đaô.đưaô.raô.cũngô.dễô.dàngô.hơnô.vớiô.kháchô.hàng.
+ô.Chínhô.sáchô.tínô.dụngô.mởô.rộng:ô.vớiô.yêuô.cầuô.thuô.nhậpô.4ô.triệuô. đồng/ thángô.vớiô.cánô.bộô.côngô.chứcô.làmô.việcô.trongô.cácô.cơô.quanô.hànhô.chínhô sựô.nghiệpô.từô.ngânô.sách;ô.5ô.triệuô.đồng/ thángô.vớiô.cácô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.khác.ô.Đồngô.thờiô.BIDVô.cũngô.mở ô.ô.rộngô.cácô.đốiô.tượngô.kháchô.hàng;
Đánhô.giáô.thựcô.trạngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.ngânô.hàngô.t hươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đố ngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
2.3.1 Nhữngô.kếtô.quảô.đạtô.được
Thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.trongô.câcô.dịchô.vụô.bânô.lẻô.chủô.yếuô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.mangô.lạiô.lợiô.nhuậnô.từô.nguồnô.thuô.phíô.dịchô.vụ,ô.đồngô.th ờiô.gópô.phầnô.xâyô.dựngô.hìnhô.ảnhô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.thânô.thiệnô.vớiô.k háchô.hàngô.đồngô.thờiô.cungô.cấpô.choô.kháchô.hàngô.ngàyô.càngô.nhiềuô.tiệnô.íchô.trongô.giaoô.dịchô.thẻ.ô.Hiệnô.tạiô.tínhô.đếnô.ngàyô.31/12/2019,ô.Chiô.nhán hô.đangô.quảnô.lýô.148ô.thẻô.tínô.dụng,ô.11ô.mâyô.ATMô.vẵ.15ô.mâyô.POS.ô.T rảiô.quaô.các nămô.sốô.lượngô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế,ô.nộiô.địaô.vẵ.doanhô.sốô.thuô.thanhô. toánô.thẻô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.liênô.tụcô.tăngô.lên.ô.Mứcô.phíô.thuô.đượcô.t ừô.hoạtô.độngô.thẻô.nămô.2019ô.lẵ.2.550ô.triệuô.đồngô.chiếmô.khoảngô.18%ô.tổ ngô.sốô.phíô.thuô.đượcô.tạiô.chiô.nhánh.
- Thứô.nhất:ô.Đaô.dạngô.hóaô.cácô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng
+ô.Hiệnô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.phátô.triểnô.hầuô.hếtô.cácô.sảnô.phẩ mô.thẻô.thanhô.toânô.tínô.dụngô.quốcô.tế ô.Đóô.lẵ.sựô.thănhô.côngô.nổiô.bậtô.c ủaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.trongô.nỗô.lựcô.cungô.cấpô.dịchô.vụô.thanhô.toánô.choô.c âcô.đốiô.tượngô.khâchô.hăngô.đaô.dạngô.vẵ.câcô.nhuô.cầuô.khâcô.nhauô.trínô.th ịô.trường.
+ô.Vềô.sảnô.phẩmô.mới,ô.trongô.thờiô.gianô.ngắnô.sắpô.tới,ô.BIDVô.Đống ô.Đaô.cùngô.hệô.thốngô.BIDVô.triểnô.khaiô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế ô.mớiô.choô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.DNô.hứaô.hẹnô.đemô.lạiô.nhiềuô.tiệnô.ích ô.hấpô.dẫnô.đếnô.vớiô.kháchô.hàng.
- Thứô.hai:ô.đẩyô.mạnhô.phátô.triểnô.sốô.lượngô.chủô.thẻô.tiềmô.năng Mặcô.dùô.nhữngô.nămô.gầnô.đây,ô.tìnhô.hìnhô.KDô.doanhô.thẻô.tínô.dụng ô.khôngô.khảô.quan,ô.nhưngô.chiô.nhánhô.luônô.đẩyô.mạnhô.chínhô.sáchô.phátô.t riểnô.sốô.lượngô.chủô.thẻô.đặcô.biệtô.lẵ.đốiô.tượngô.khâchô.hăngô.tiềmô.năng.ô. Kểô.từô.nămô.2019,ô.chiô.nhánhô.phốiô.hợpô.vớiô.mộtô.sốô.đơnô.vịô.trảô.lươngô. quaô.thẻô.đểô.mởô.thêmô.thẻô.tínô.dụngô.theoô.hạnô.mứcô.lương,ô.chínhô.vìô.vậy ô.sốô.lượngô.thẻô.tínô.dụngô.tăngô.đángô.kể.
- Thứô.ba:ô.Hỗô.trợô.kháchô.hàng,ô.giảiô.quyếtô.traô.soát,ô.khiếuô.nại. Doô.quyô.trìnhô.nghiệpô.vụô.đượcô.chuẩnô.hóaô.nênô.côngô.tácô.xửô.lýô.k hiếuô.nạiô.nhanhô.chóng,ô.đảmô.bảoô.đúngô.thờiô.gianô.quyô.địnhô.củaô.tổô.chức ô.thẻô.trongô.nướcô.vẵ.quốcô.tế,ô.đượcô.khâchô.hăngô.củaô.chiô.nhânhô.vẵ.NH TMô.kháchô.hàngô.đánhô.giáô.cao.
- Thứô.tư:ô.Tăngô.nềnô.khâchô.hăngô.vẵ.bânô.chĩoô.sảnô.phẩm,ô.dịchô.vụ Doanhô.thuô.củaô.dịchô.vụô.thẻô.tínô.dụngô.chưaô.cao,ô.songô.dịchô.vụô.th ẻô.đêô.tạoô.nínô.khâchô.hăngô.câô.nhđnô.vữngô.chắcô.choô.Chiô.nhânh,ô.lẵ.sảnô phẩmô.bánô.chéoô.hiệuô.quảô.choô.kháchô.hàngô.DN,ô.thúcô.đẩyô.huyô.độngô.v ốnô.vẵ.câcô.dịchô.vụô.giâô.trịô.giaô.tăngô.khâcô.phâtô.triểnô.nhưô.dịchô.vụô.tinô nhắnô.tựô.độngô.BSMS,ô.IBMB,ô.dịchô.vụô.thanhô.toánô.hóaô.đơn…
2.3.2 Nhữngô.hạnô.chếô.vẵ.nguyínô.nhđn
Sảnô.phẩmô.chưaô.thậtô.sựô.hoănô.thiệnô.vềô.tínhô.năngô.khiô.mẵ.khôngô.thểô.thựcô.hiệnô.đượcô.giaoô.dịchô.đượcô.trínô.ATMô.vẵ.POSô.củaô.mộtô.sốô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.khác.ô.Mặcô.dùô.tínhô.năngô.giaoô.dịchô.trênô.ATMô.vẵ.POSô.khôngô.ảnhô.hưởngô.đếnô.chứcô.năng,ô.đặc tínhô.cũngô.nhưô.tínhô.bảoô.mậtô.củaô.sảnô.phẩm,ô.kháchô.hàngô.hoànô.toànô.có ô.thểô.sửô.dụngô.thẻô.tạiô.bấtô.kỳô.ATMô.vẵ.POSô.củaô.bấtô.kỳô.ngđnô.hăngô.n ăoô.chấpô.nhậnô.thẻô.Visaô.trínô.toănô.thếô.giớiô.mẵ.khôngô.cóô.bấtô.kỳô.sựô.k hácô.biệtô.nàoô.soô.vớiô.sảnô.phẩmô.củaô.chínhô.ngânô.hàngô.đô.ô.Tuyô.nhiênô.v iệcô.khôngô.dùngô.đượcô.trênô.hệô.thốngô.ATMô.vẫnô.tạoô.raô.tâmô.lýô.khôngô.t ốtô.trongô.kháchô.hàngô.vềô.mộtô.sảnô.phẩmô.chưaô.thậtô.sựô.hoànô.thiện.
Hiệnô.tạiô.kênhô.phânô.phốiô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cònô.kháô.hẹpô.vớiô gầnô.10ô.PFCô.vẵ.2ô.điểmô.giaoô.dịchô.ởô.Hẵ.Nội.ô.Trongô.khi,ô.nhđnô.viínô. đồngô.thờiô.phảiô.bánô.rấtô.nhiềuô.sảnô.phẩmô.bánô.lẻô.củaô.ngânô.hàngô.nhưô.h uyô.động,ô.tínô.dụng,ô.thanhô.toán… ô.nênô.cònô.hạnô.chếô.nhiềuô.trongô.việcô.chuyênô.sâuô.vềô.sản.
BIDVô.hiệnô.tạiô.chỉô.sửô.dụngô.kênhô.phânô.phốiô.bánô.hàngô.trựcô.tiếpô mẵ.chưaô.mởô.rộngô.câcô.loạiô.hìnhô.phđnô.phốiô.khâcô.nhưô.bânô.hăngô.trựcô. tuyến,ô.bánô.hàngô.quaô.đạiô.lý…
- Vềô.xúcô.tiếnô.hỗnô.hợp
Chínhô.sáchô.xúcô.tiếnô.hỗnô.hợpô.cònô.nhiềuô.hạnô.chếô.cảô.vềô.truyềnô. thôngô.vẵ.câcô.chươngô.trìnhô.hỗô.trợô.bân.ô.Vềô.câcô.chươngô.trìnhô.truyềnô.th ôngô.rấtô.ítô.trênô.cácô.kênhô.chưaô.thựcô.sựô.mangô.lạiô.hiệuô.quảô.cao.ô.Cácô. chươngô.trìnhô.hỗô.trợô.bánô.chưaô.đưaô.lạiô.kếtô.quảô.thựcô.sự,ô.chưaô.thuô.hút ô.đượcô.sựô.quanô.tđmô.củaô.khâchô.hăngô.vẵ.tạoô.đượcô.lợiô.íchô.lớnô.choô.kh áchô.hàngô.nhằmô.lôiô.kéoô.kháchô.hàng.
Vềô.nhânô.sựô.bánô.hàng:ô.cònô.chưaô.đồngô.đềuô.vềô.mặtô.sốô.lượngô.và ô.chấtô.lượngô.giữaô.cácô.chiô.nhánh.ô.Cóô.nhữngô.chiô.nhánhô.tậpô.trungô.sốô.l ượngô.nhânô.viênô.cònô.rấtô.hạnô.chế.ô.Nhiềuô.khiô.khôngô.cóô.nhânô.viênô.tưô. vấnô.tàiô.chínhô.cáô.nhânô.trựcô.tạiô.điểm,ô.Trưởngô.phòng,ô.phóô.phòngô.giaoô. dịchô.vẵ.câcô.giaoô.dịchô.viínô.đồngô.thờiô.chịuô.trâchô.nhiệmô.bânô.hăng,ô.tưô vấnô.sảnô.phẩmô.đếnô.kháchô.hàng.ô.Tuyô.nhiên,ô.doô.kiếnô.thứcô.chuyênô.sâuô. vềô.sảnô.phẩmô.vẵ.kỹô.năngô.bânô.củaô.độiô.ngũô.giaoô.dịchô.viínô.chưaô.thậtô tốtô.nênô.khiô.tưô.vấnô.choô.kháchô.hàngô.cònô.hạnô.chế.
- Vềô.quyô.trìnhô.nghiệpô.vụ
Doô.BIDVô.đangô.ápô.dụngô.môô.hìnhô.thẩmô.địnhô.tạiô.chiô.nhánhô.nênô.cóô.sựô.khôngô.đồngô.nhấtô.trongô.triểnô.khaiô.cácô.quyô.định.ô.Vớiô.cùngô.một ô.quyô.địnhô.nhưngô.cóô.nhiềuô.câchô.hiểuô.vẵ.thựcô.hiệnô.khâcô.nhau.ô.Việcô.nàyô.dẫnô.đếnô.tiếnô.độô.thựcô.hiệnô.côngô.việcô.cũngô.nhưô.nhữngô.camô.kếtô.đếnô.vớiô.kháchô.hàngô.cóô.thểô.bịô.ảnhô.hưởng.
Việcô.hiểuô.khácô.nhauô.vềô.cùngô.mộtô.quyô.địnhô.cóô.thểô.dẫnô.tớiô.việ cô.sẽô.cóô.nhữngô.yêuô.cầuô.khácô.nhauô.vớiô.cácô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.củ aô.chiô.nhánhô.khácô.nhau.
Nguyênô.nhânô.củaô.nhữngô.hạnô.chế
Nhữngô.hạnô.chếô.củaô.dịchô.vụô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô. Đốngô.Đaô.níuô.trínô.lẵ.doô.nhiềuô.nguyínô.nhđn.ô.Ngoăiô.yếuô.tốô.khâchô.qua nô.cóô.tínhô.ảnhô.hưởng,ô.yếuô.tốô.chủô.quanô.thuộcô.vềô.BIDVô.Đốngô.Đaô.lẵ nguyênô.nhânô.chủô.yếuô.hạnô.chếô.hiệuô.quảô.củaô.dịchô.vụô.thẻô.trongô.thờiô. gianô.qua.
+ô.Độiô.ngũô.nhânô.sựô.chuyênô.sâuô.vềô.thẻô.cònô.thiếuô.kinhô.nghiệmô.s oô.vớiô.yêuô.cầuô.phátô.triển:ô.Vớiô.độiô.ngũô.cánô.bộô.thẻô.củaô.BIDVô.Đốngô. Đaô.cònô.trẻô.nhưô.hiệnô.nay,ô.việcô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.tạiô.BIDVô.Đốn gô.Đaô.gặpô.khôngô.ítô.khóô.khăn.ô.Hiệnô.tại,ô.ngoàiô.mộtô.sốô.vịô.tríô.chủô.chốt ô.đượcô.đàoô.tạoô.chuyênô.sâuô.vềô.nghiệpô.vụô.thẻ,ô.cácô.cánô.bộô.KDô.thẻô.đề uô.đượcô.tuyểnô.dụngô.mớiô.vẵ.chưaô.đượcô.đăoô.tạoô.chuyínô.sđu.ô.Câcô.cânô. bộô.năyô.cònô.ítô.kinhô.nghiệmô.vềô.dịchô.vụô.thẻ.ô.KDô.thẻô.lạiô.lẵ.lĩnhô.vựcô. KDô.mớiô.nênô.cácô.cánô.bộô.phảiô.vừaô.làm,ô.vừaô.học,ô.vừaô.tíchô.lũyô.kinhô. nghiệm.ô.Chínhô.vìô.vậyô.tiếnô.độô.triểnô.khaiô.kếô.hoạchô.KDô.soô.vớiô.kếô.ho ạchô.đặtô.raô.cònô.chậm.
Mụcô.tiíuô.vẵ.địnhô.hướngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.Ngđn ô.ô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam ô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
Vớiô.mụcô.tiêuô.khôngô.ngừngô.nângô.caoô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.dịchô. vụô.hướngô.tớiô.dịchô.vụô.chuyênô.nghiệp.ô.Mụcô.tiêuô.trongô.cácô.chiếnô.lượcô. marketingô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.nhằm:
- Địnhô.vịô.sảnô.phẩmô.trênô.thịô.trườngô.mụcô.tiêu;
- Giúpô.BIDVô.Việtô.Namô.đạtô.topô.5ô.trênô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.q uốcô.tếô.sauô.10ô.nămô.thamô.giaô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế;
- Xđyô.dựngô.vẵ.quảngô.bâô.hìnhô.ảnhô.thươngô.hiệuô.nhằmô.nđngô.caoô.c hấtô.lượngô.vẵ.hìnhô.ảnhô.sảnô.phẩm;
- Thúcô.đẩyô.bánô.sảnô.phẩm.
- Đaô.dạngô.hóaô.dịchô.vụ,ô.chủô.độngô.tiếpô.cậnô.kháchô.hàngô.mớiô.đểô.đ ẩyô.mạnhô.việcô.phátô.hànhô.cácô.loạiô.thẻô.trongô.đóô.đặtô.mụcô.tiêuô.phátô.triể nô.thẻô.tínô.dụngô.lênô.hàngô.đầu.
- Mụcô.tiêuô.choô.cácô.nămô.từô.2020-
2023,ô.sốô.lượngô.thẻô.mớiô.đượcô.phátô.hànhô.mỗiô.nămô.sẽô.tăngô.từô.20- 25%/ năm,ô.phấnô.đấuô.đạtô.mụcô.tiêuô.160.000ô.thẻô.baoô.gồmô.100ô.thẻô.ô.tínô.dụng ô.vẵ.sốô.lượngô.thẻô.tínô.dụngô.ô.đểô.hoạtô.độngô.trínô.90%ô.văoô.nămô.2023. Vớiô.cácô.mụcô.tiêuô.đãô.đềô.ra,ô.chiếnô.lượcô.tiếpô.thịô.sảnô.phẩmô.cầnô.đ ápô.ứngô.cácô.yêuô.cầuô.chung,ô.phùô.hợpô.vớiô.mụcô.tiêuô.chungô.củaô.cácô.chi ếnô.lượcô.tiếpô.thịô.mẵ.chiô.nhânhô.ô.củaô.Đốngô.Đaô.theoô.đuổi.
Trênô.cơô.sởô.nhữngô.vấnô.đềô.lýô.luậnô.đượcô.đềô.cậpô.trongô.chươngô.1ô.vẵ.nhữngô.tồnô.tạiô.trínô.thịô.trườngô.Việtô.Namô.trongô.chươngô.2ô.choô.thấyô.sựô.raô.đờiô.vẵ.phâtô.triểnô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.ởô.nướcô.taô.lẵ.tấtô.yếuô.phù ô.hợpô.vớiô.quyô.luậtô.phâtô.triểnô.kinhô.tếô.khâchô.quan.ô.Thẻô.tínô.dụngô.lẵ.s ảnô.phẩmô.côngô.nghệô.ngđnô.hăngô.hiệnô.đại.ô.Vớiô.nhữngô.tiệnô.íchô.mẵ.thẻô.đemô.lạiô.chứngô.tỏô.tínhô.ưuô.việtô.hơnô.hẳnô.soô.vớiô.việcô.sửô.dụngô.tiềnô.m ặt.ô.Cóô.thểô.nóiô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.côngô.cụô.thanhô.toânô.thayô.thếô.ti ềnô.mặtô.tươngô.đốiô.hoànô.hảo.ô.Thanhô.toánô.thẻô.là dạngô.thứcô.hiệnô.đạiô.trongô.côngô.tácô.thanhô.toánô.ngânô.hàng.ô.Sựô.duô.nhập ô.củaô.thẻô.tínô.ô.dụngô.văoô.Việtô.Namô.lẵ.mộtô.minhô.chứngô.đúngô.đắnô.của ô.đườngô.lốiô.mởô.cửaô.vẵ.cảiô.câchô.nềnô.kinhô.tếô.Việtô.Namô.theoô.địnhô.hư ớngô.cóô.sựô.quảnô.lýô.củaô.Nhẵ.nước.ô.Thựcô.hiệnô.nghiệpô.vụô.năyô.phùô.hợ pô.vớiô.mộtô.trongô.bốnô.địnhô.hướngô.lớnô.vềô.đổiô.mớiô.hoạtô.độngô.củaô.toàn ô.ngănhô.Ngđnô.hăng,ô.lẵ.tiếpô.tụcô.đổiô.mớiô.mạnhô.mẽô.côngô.nghệô.ngđnô.h ăngô.theoô.hướngô.quốcô.tếô.hóaô.vẵ.hiệnô.đạiô.hóa,ô.giảmô.tỷô.trọngô.thanhô.to ánô.bằngô.tiềnô.mặtô.trongô.ô.dânô.cư.ô.Đặcô.biệtô.trongô.thờiô.gianô.quaô.Việtô. Namô.đãô.mởô.rộngô.quanô.hệô.đốiô.ngoạiô.vớiô.nhiềuô.nướcô.trongô.khuô.vựcô. vẵ.trínô.thếô.giớiô.thìô.khốiô.lượngô.hăngô.hóa,ô.dịchô.vụô.giaoô.ô.dịchô.lớnô.lă ô.thanhô.toânô.bằngô.tiềnô.mặtô.sẽô.trởô.nínô.lạcô.hậuô.vẵ.trìô.trệ,ô.thayô.văoô.đ óô.lẵ.ô.thanhô.toânô.bằngô.thẻô.vớiô.ưuô.điểmô.nổiô.trộiô.hơn.
Trướcô.thựcô.trạngô.sửô.dụngô.tiềnô.mặtô.mộtô.cáchô.trànô.lan,ô.gâyô.nhiều ô.khóô.khănô.choô.nềnô.kinhô.tếô.vẵ.côngô.tâcô.quảnô.lý,ô.BIDVô.cùngô.vớiô.hệ ô.thốngô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.Việtô.Namô.hiệnô.nayô.đangô.đưaô.raô.nhữn gô.giảiô.phâpô.tốiô.ưuô.nhằmô.đẩyô.mạnhô.phâtô.hănhô.,ô.sửô.dụngô.vẵ.thanhô.t oánô.thẻô.tínô.dụngô.ởô.Việtô.Nam.
Cùngô.vớiô.sựô.phátô.triểnô.củaô.hệô.thốngô.ngânô.hàng,ô.dựô.báoô.vềô.tiềm ô.năngô.củaô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.tươngô.laiô.gầnô.ởô.Việtô.Namô.lẵ.khảô.quan.ô.Thịô.trườngô.thẻô.ô.trongô.nhữngô.nămô.tớiô.sẽô.trởô.nínô.sôiô.đ ộngô.hơnô.vớiô.sựô.thamô.giaô.gópô.mặtô.củaô.nhiềuô.ngânô.hàng.ô.Từô.thựcô.tiễ nô.trongô.hoạtô.độngô.thẻô.củaô.BIDVô.choô.thấyô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.d oô.câcô.ngđnô.hăngô.nướcô.ngoăiô.phâtô.hănhô.mẵ.NHTMô.Việtô.Namô.nóiô.ch ungô.vẵ.BIDVô.nóiô.riíngô.thựcô.hiệnô.thanhô.toânô.đangô.thuô.hútô.câcô.ngđnô.hàngô.khácô.thamô.giaô.lĩnhô.vựcô.mớiô.mẻô.nàyô.bởiô.mứcô.lợiô.nhuậnô.thuô.đ ượcô.vẵ.mứcô.chiếtô.khấuô.đượcô.hưởngô.hấpô.dẫn.ô.Bínô.cạnhô.đó,ô.vớiô.tínhô.ưuô.việtô.củaô.sảnô.phẩmô.thẻô.BIDV:ô.anô.toàn,ô.tiệnô.lợi,ô.tiêuô.trướcô.trảô.sa u,ô.lẵ.chìaô.khoâô.choô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.củaô.thếô.kỷô.21,ô.chắcô.chắnô.s ẽô.hấpô.dẫnô.đượcô.nhiềuô.ngườiô.sửô.dụng.ô.Cungô.vẵ.cầuô.đangô.cóô.nhiềuô.h ứaô.hẹn.ô.Nhưô.vậyô.chắcô.chắnô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.sẽô.phátô.triểnô.mộ tô.câchô.mạnhô.mẽ.ô.Cơô.quanô.quảnô.lýô.nhẵ.nướcô.vềô.tiềnô.tệô.ngđnô.hăngô.cũngô.sẽô.tạoô.điềuô.kiệnô.tốtô.nhấtô.choô.cácô.ngânô.hàngô.giaô.nhậpô.hoạtô.độn gô.KDô.thẻô.mộtô.cáchô.nhanhô.chóng,ô.đồngô.thờiô.choô.raô.đờiô.mộtô.trungô.tâ mô.thanhô.toânô.bùô.trừô.thẻô.nhằmô.quảnô.lýô.vẵ.tạoô.điềuô.kiệnô.thuậnô.lợiô.c hoô.quáô.trìnhô.thanhô.toán.
Phươngô.hướngô.phátô.triểnô.hoạtô.độngô.KDô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BID Vô.Đốngô.Đa
Sựô.phátô.triểnô.củaô.hoạtô.độngô.KDô.thẻô.củaô.BIDVô.đangô.cóô.lợiô.thếô.khâchô.quanô.khiô.câcô.nềnô.kinhô.tếô.thếô.giớiô.vẵ.khuô.vựcô.đangô.phụcô.hồi ô.vớiô.nhữngô.dấuô.hiệuô.tíchô.cựcô.sau mộtô.thờiô.kỳô.suyô.thoái.ô.Nềnô.kinhô.tếô.Việtô.Namô.cũngô.đangô.cóô.sựô.tăng ô.trưởngô.ổnô.định,ô.cuộcô.sốngô.củaô.ngườiô.dânô.đãô.dầnô.đượcô.cảiô.thiện.ô.B ênô.cạnhô.nhữngô.thuậnô.lợiô.củaô.tìnhô.hìnhô.kinhô.tếô.vĩô.mô,ô.hoạtô.độngô.K Dô.thẻô.củaô.BIDVô.cũngô.đangô.đứngô.trướcô.nhữngô.tháchô.thứcô.củaô.tìnhô.hì nhô.kinhô.tếô.viô.môô.vẵ.câcô.yếuô.tốô.chủô.quanô.nhấtô.định.
Trongô.bốiô.cảnhô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đangô.dầnô.ápô.dụngô.côngô.ngh ệô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.đểô.quảnô.lý,ô.nângô.caoô.chấtô.lượngô.KD,ô.đaô.dạng ô.hóaô.sảnô.phẩmô.vẵ.mởô.rộngô.mạngô.lướiô.khâchô.hăngô.nhằmô.phâtô.triểnô. BIDVô.chiô.nhánhô.Đốngô.Đa.ô.Đểô.thànhô.mộtô.chiô.nhánhô.ngânô.hàngô.đaô.c hứcô.năngô.tuânô.thủô.cácô.tiêuô.chuẩnô.quốcô.tế,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vớiô.xếpô. hạngô.caoô.trongô.khuô.vựcô.ASEAN,ô.hệô.thốngô.thẻô.đãô.hoànô.thànhô.đềô.ánô xâyô.dựngô.chiếnô.lượcô.đểô.phátô.triểnô.mộtô.chiếnô.lượcô.phátô.triểnô.thẻô.đến ô.nămô.2020.ô.Trướcô.mắt,ô.mụcô.tiíuô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.lẵ.gópô.phầnô.g iúpô.choô.BIDVô.phảiô.chiếmô.lĩnhô.thịô.trườngô.thẻô.Việtô.Namô.trongô.nămô.2 020ô.cảô.vềô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.sẽô.tiếpô.tụcô.tậpô.tru ngô.nỗô.lựcô.đẩyô.mạnhô.côngô.tácô.phátô.hànhô.thẻô.tínô.dụng.
Câcô.chiô.nhânhô.ngđnô.hăngô.sẽô.tiếpô.tụcô.củngô.cốô.vẵ.cảiô.thiệnô.chấtô lượngô.sảnô.phẩmô.hiệnô.cóô.vẵ.raô.mắtô.câcô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.thẻô.tí nô.dụngô.mớiô.theoô.thỏaô.thuậnô.vớiô.mộtô.sốô.đốiô.tácô.vềô.việcô.phátô.hànhô.t hẻô.liênô.quan.ô.Nghiênô.cứuô.xâyô.dựngô.hệô.thốngô.thẻô.thanhô.toánô.quốcô.tế ô.choô.cácô.ngânô.hàngô.khácô.đểô.đồngô.bộô.hóaô.đểô.trởô.thànhô.mạngô.lướiô.t hẻô.liênô.ngânô.hàng.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.sẽô.tăngô.cườngô.hợpô.tácô.vớiô.cácô. BIDVô.Đốngô.Đaô.chưaô.thanhô.toánô.thẻô.đểô.mởô.rộngô.mạngô.lướiô.đạiô.lý.ô. Đồngô.thời,ô.vớiô.sựô.phâtô.triểnô.củaô.dịchô.vụ,ô.đóô.lẵ.nghiínô.cứuô.vẵ.nđng ô.cấpô.hệô.thốngô.dịchô.vụô.xửô.lýô.thẻô.tínô.dụng,ô.khắcô.phụcô.nhữngô.thiếuô.s ótô.kỹô.thuậtô.songô.songô.vớiô.việcô.tiếpô.cậnô.cácô.côngô.nghệô.mớiô.trênô.thế ô.ô.giới.ô.Đặcô.biệt,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cũngô.tậpô.trungô.vàoô.đàoô.tạoô.toànô. diệnô.nguồnô.nhânô.lựcô.trongô.tấtô.cảô.cácô.lĩnhô.vực:ô.trìnhô.độô.chuyênô.môn, ô.trìnhô.độô.tiếngô.Anh,ô.kỹô.năngô.máyô.tính ô.đểô.phùô.hợpô.vớiô.sựô.thayô.đ ổiô.nhanhô.chóngô.côngô.nghệô.thẻô.trênô.thếô.giới.
KDô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.dịchô.vụô.quanô.trọngô.củaô.BIDV.ô.Doô.đó,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cầnô.chúô.ýô.đầuô.tưô.đúngô.mứcô.đểô.tăngô.trưởngô.tươngô.xứngô.vớiô.vịô.thếô.củaô.mìnhô.trongô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.vẵ.tươngô.xứngô.vớiô.tầmô.vócô.củaô.BIDVô.Việtô.Nam.ô.Vớiô.chiếnô.lượcô.phátô.triểnô.marketin gô.thẻô.tínô.dụngô.đêô.đềô.ra,ô.mụcô.tiíuô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.lẵ.củngô.cốô.đểô.tăngô.tốcô.hoạtô.độngô.KDô.thẻô.tínô.dụngô.vớiô.chấtô.lượngô.vẵ.hiệuô.quảô.kinhô.tếô.cao,ô.quyếtô.tâmô.giữô.vữngô.vịô.thếô.củaô.BIDVô.Việtô.Namô.trongô.nghiệpô.vụô.thẻô.tínô.dụng,ô.phấnô.đấuô.ô.đếnô.nămô.2023ô.khôiô.phụcô.vẵ.m ởô.rộngô.thịô.phầnô.thanhô.toánô.thẻô.tínô.dụng,ô.đưaô.thẻô.trở thànhô.mộtô.côngô.cụô.thanhô.toánô.phổô.biếnô.trongô.mộtô.bộô.phậnô.dânô.cưô.t hănhô.thịô.vẵ.khuô.côngô.nghiệp.ô.Tuyô.nhiín,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cầnô.phảiô.c óô.nhữngô.đốiô.sáchô.đểô.thựcô.hiệnô.nhữngô.địnhô.hướngô.nàyô.vẫnô.đòiô.hỏiô.r ấtô.nhiềuô.nỗô.lựcô.củaô.BIDVô.Việtô.Nam.
Mộtô.sốô.giảiô.phápô.đẩyô.mạnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.Ng đnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội
3.2.1 Nângô.caoô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng
Nắmô.bắtô.tâmô.lýô.củaô.nhữngô.kháchô.hàngô.loô.lắngô.khiô.sửô.dụngô.thẻ ô.doô.sợô.mấtô.anô.toàn,ô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cóô.sựô khâcô.biệtô.vẵ.đặcô.biệtô.tậpô.trungô.caoô.độô.văoô.bảoô.mậtô.vẵ.anô.toănô.ch oô.ngườiô.dùng… ô.Tuyô.nhiín,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vẫnô.chưaô.thựcô.sựô.đẩyô.mạnhô.vẵ.tậpô.tru ngô.việcô.truyềnô.thôngô.choô.kháchô.hàngô.vềô.độô.anô.toànô.củaô.thẻ.ô.Đặcô.bi ệtô.vớiô.tínhô.năngô.đóngô.– ô.mởô.chứcô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.mỗiô.lầnô.giaoô.dịchô.trênô.internetô. bankingô.củaô.kháchô.hàngô Tínhô.năngô.nàyô.choô.phépô.ngườiô.dùngô.mởô.cá cô.tínhô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.khiô.họô.cầnô.vẵ.sauô.khiô.giaoô.dịchô.nă yô.hoànô.tất,ô.ô.sẽô.đóngô.tínhô.năngô.này.ô.Trongô.khiô.đó,ô.ởô.cácô.ngânô.hàng ô.khác,ô.cácô.tínhô.năngô.nàyô.sẽô.tựô.độngô.đượcô.kíchô.hoạt.ô.BIDVô.Đốngô.Đ aô.cầnô.thúcô.đẩyô.truyềnô.thôngô.tớiô.kháchô.hàngô.vềô.cácô.tínhô.năngô.mởô.và ô.đóngô.chứcô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tử,ô.thôngô.báoô.giaoô.dịchô.quaô.email ô.vẵ.tinô.nhắnô.smsô.miễnô.phô ô.Tuyô.nhiín,ô.doô.sảnô.phẩmô.củaô.BIDVô.Đ ốngô.Đaô.vẫnô.chưaô.thểô.thựcô.hiệnô.đượcô.trínô.ATMô.vẵ.POSô.củaô.BIDVô. Đốngô.Đaô.nênô.ngườiô.dùngô.cònô.tâmô.lýô.eô.ngại.ô.Vìô.vậy,ô.BIDVô.Đốngô. Đaô.cầnô.phảiô.hoànô.thiệnô.sảnô.phẩmô.hơnô.nữaô.nhằmô.đápô.ứngô.đượcô.nhuô cầuô.vẵ.giảiô.tỏaô.tđmô.lýô.choô.ngườiô.dùng:
- Mộtô.là,ô.kếtô.nốiô.trởô.thànhô.thànhô.viênô.chấpô.nhậnô.thanhô.toánô. (Acquirer)ô.củaô.Visa.ô.Việcô.nàyô.sẽô.choô.phépô.chủô.thẻô.tínô.dụngô.BIDVô. Đốngô.Đaô.sửô.dụngô.câcô.tínhô.năngô.trínô.ATMô.vẵ.POSô.củaô.BIDVô.Đống ô.Đa.
- Haiô.là,ô.đaô.dạngô.hóaô.cácô.dòngô.thẻô.hướngô.tớiô.cácô.đốiô.tượngô.kh áchô.hàngô.khácô.nhau.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.phânô.khúcô.kháchô.hàngô.dựaô.trên ô.thuô.nhậpô.củaô.kháchô.hàng.ô.ô.Vớiô.khoảngô.thuô.nhậpô.lựaô.chọnô.rấtô.rộng ô.
(từô.5ô.triệuô.trởô.lên)ô.sẽô.cóô.nhiềuô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.khácô.nhau.ô.V ớiô.mỗiô.mứcô.thuô.nhậpô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăngô.lẵ.khâcô.nhau.ô.Hiệnô.t ạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.mớiô.cóô.2ô.dòngô.thẻô.lẵ.thẻô.chuẩnô.
(Visaô.Classic)ô.vẵ.ô.ô.ô.thẻô.văngô.
(Visaô.Gold),ô.cảô.2ô.dòngô.thẻô.năyô.phđnô.biệtô.vềô.hạnô.mứcô.mẵ.chưaô.cóô.sựô.phânô.biệtô.nhiều.ô.Cụô thể:
- Phátô.triểnô.nhiềuô.hạngô.thẻô.hướngô.tớiô.từngô.đốiô.tượngô.kháchô.hàng. ô.Đặcô.biệtô.vớiô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.cóô.thuô.nhậpô.từô.50ô.triệuô.đồng/ thángô.trởô.lênô.cầnô.cóô.dòngô.thẻô.ô.VIPô.–ô.Platinum;
- Phátô.triểnô.nhiềuô.dòngô.thẻô.hướngô.tớiô.nhiềuô.đốiô.tượngô.kháchô.hàn gô.khácô.nhauô.nhưô.thẻô.liênô.kết…;
- Phátô.triểnô.cácô.tínhô.năngô.củaô.thẻô.đểô.tạoô.sựô.khácô.biệtô.về:ô.hạnô. mứcô.thẻ,ô.ưuô.đêiô.thẻ,ô.quyô.trìnhô.thẻ,ô.chínhô.sâchô.giâô.vẵ.quyô.trìnhô.chă mô.sócô.kháchô.hàng.ô.Dànhô.nhữngô.ưuô.đãiô.caoô.hơnô.vớiô.cácô.dòngô.thẻô.c aoô.hơn;
3.2.2 Tiếpô.tụcô.mởô.rộngô.mạngô.lướiô.vẵ.kínhô.phđnô.phối
Mởô.rộngô.kênhô.phânô.phối
BIDVô.chiô.nhánhô.Đốngô.Đaô.cóô.2ô.điểmô.giaoô.dịch,ô.6ô.máyô.ATMô.v ẵ.40ô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻ.ô.Đểô.tiếpô.cậnô.nhiềuô.đốiô.tượngô.khâchô.hăng ô.cũngô.nhưô.đápô.ứngô.nhuô.cầuô.thanhô.toánô.nhanh,ô.thuậnô.tiệnô.choô.kháchô hăng;ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cầnô.tiếpô.tụcô.mởô.rộngô.mạngô.lướiô.vẵ.kínhô.phđ nô.phối,ô.trongô.đóô.cầnô.tậpô.trungô.vàoô.nhữngô.nơiô.đôngô.dânô.cưô.hoặcô.các ô.khuô.vựcô.KDô.lớnô.nhưô.chợ,ô.siíuô.thị ô.lămô.đạiô.lýô.truyềnô.thôngô.vẵ.p hânô.phối.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.triểnô.khaiô.mộtô.sốô.dịchô.vụô.thôngô.quaô.c ửaô.hăngô.Thếô.giớiô.diô.độngô.vẵ.câcô.côngô.tyô.thănhô.viínô.nhưô.bânô.thẻô.F lexicard,ô.dịchô.vụô.chuyểnô.tiềnô.nhanhô ô.trênô.cơô.sởô.BIDVô.Đốngô.Đaô.có ô.thểô.kếtô.hợpô.vớiô.việcô.phátô.triểnô.raô.mắtô.giaoô.tiếpô.thẻô.tínô.dụngô.quốc ô.tếô.vẵ.bânô.hăngô.thôngô.quaô.kínhô.năy.ô.Tuyô.nhiín,ô.đểô.triểnô.khaiô.doan hô.sốô.bánô.thẻô.quaô.kênhô.này,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cầnô.phải:
- Đàoô.tạoô.nhânô.viênô.tạiô.cácô.cửaô.hàngô.điệnô.thoại,ô.nhânô.viênô.tạiô. điểmô.bânô.hangô.côngô.tyô.tưô.vấnô.vẵ.bânô.hăngô.sảnô.phẩm;
- Xđyô.dựngô.quyô.trìnhô.phốiô.hợpô.bânô.hăngô.giữaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vẵ.c ácô.đơnô.vịô.khác.
- Thúcô.đẩyô.chínhô.sáchô.bánô.hàngô.thôngô.quaô.độiô.ngũô.cánô.bộô.nhân ô.viênô.BIDVô.Đốngô.Đaô.khôngô.chịuô.chỉô.tiêuô.doanhô.số.ô.Cầnô.xâyô.dựngô. cơô.chếô.hoaô.hồngô.vẵ.chếô.độô.ô.đêiô.ngộô.hợpô.lýô.choô.ngườiô.laoô.độngô.k hiô.giớiô.thiệuô.thànhô.côngô.việcô.phátô.hànhô.thẻ;
- Xâyô.dựngô.chínhô.sáchô.hoaô.hồng,ô.thùô.laoô.choô.cácô.đơnô.vịô.thamô. giaô.bánô.hàngô.choô.BIDVô.Đốngô.Đa.
- Tậpô.trungô.vàoô.cácô.kháchô.hàngô.hiệnô.tạiô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa:
+ô.Khâchô.hăngô.lẵ.nhđnô.viínô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa:ô.đốiô.tượngô.năyô.hiệnô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.khaiô.thácô.ô.đượcô.tươngô.đốiô.đông.ô.ô.Tuyô.nhiên,ô.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.ô.cầnô.ô.ô.ô.tập trungô.khaiô.thâcô.tấtô.cảô.câcô.khâchô.hăngô.năyô.vẵ.sửô.dụngô.kínhô.phđnô.ph ốiô.thôngô.quaô.cácô.đốiô.tượngô.nàyô.đểô.phátô.triểnô.cácô.loạiô.thẻô.nhưô.thẻô. phụ,ô.thẻô.choô.ngườiô.thđnô.vẵ.ngườiô.quenô.củaô.nhđnô.viín;
+ô.Khâchô.hăngô.lẵ.nhđnô.viínô.thếô.giớiô.diô.độngô.vẵ.câcô.côngô.tyô.th ànhô.viên:ô.vớiô.đặcô.điểmô.củaô.mộtô.ngânô.hàngô.thànhô.viênô.thuộcô.kênhô.si êuô.thịô.bánô.lẻ,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.đưaô.raô.rấtô.nhiềuô.hỗô.trợô.từô.tậpô.đ oànô.vớiô.cácô.dịchô.vụ.ô.Thếô.giớiô.diô.độngô.yêuô.cầuô.cácô.côngô.tyô.thànhô. viênô.sửô.dụngô.cácô.dịchô.vụô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.chẳngô.hạnô.nhưô.trảô.lương, ô.tàiô.khoản ô.Điềuô.nàyô.tạoô.điềuô.kiệnô.tuyệtô.vờiô.đểô.phêô.duyệtô.uyô.tínô. vẵ.năngô.lựcô.tăiô.chínhô.củaô.khâchô.hăngô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đêô.sửô.dụngô.c ácô.chínhô.sáchô.ưuô.đãiô.choô.kháchô.hàngô.nàyô.đểô.thuô.hútô.kháchô.hàng; +ô.Kháchô.hàngô.làmô.việcô.tạiô.cácô.côngô.tyô.trảô.lươngô.thôngô.quaô.tàiô khoảnô.BIDV:ô.Đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.nàyô.BIDVô.Đốngô.Đaô.dễô.dàngô.ki ểmô.traô.năngô.lựcô.tàiô.chínhô.củaô.kháchô.hàngô.- ô.yếuô.tốô.cơô.bảnô.khiô.xemô.xĩtô.vẵ.cấpô.thẻô.tínô.dụng;
+ô.Kháchô.hàngô.cáô.nhânô.đangô.vayô.tiềnô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa:ô.vớiô.k hâchô.hăngô.năy,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đêô.xemô.xĩtô.vẵ.thẩmô.định,ô.doô.đóô.sẽ ô.khôngô.mấtô.nhiềuô.thờiô.gianô.vẵ.côngô.sứcô.hơnô.đểô.đânhô.giâô.giớiô.hạnô. mới;
+ô.Khâchô.hăngô.câô.nhđnô.cóô.tăiô.khoảnô.văngô.vẵ.khâchô.hăngô.câô.nhđ nô.gửiô.tiềnô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa:ô.vớiô.nhữngô.kháchô.hàngô.cóô.tàiô.khoảnô.t iềnô.gửiô.vẵ.khâchô.hăngô.cóô.tăiô.khoảnô.văng,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cóô.thểô.că nô.cứô.vàoô.lịchô.sửô.giaoô.dịchô.củaô.kháchô.hàngô.đểô.cấpô.choô.kháchô.hàngô mộtô.hạnô.mứcô.tínô.dụngô.phùô.hợpô.đểô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế.
Mởô.rộngô.mạngô.lướiô.phânô.phối
Mạngô.lướiô.chấpô.nhậnô.thẻô.lẵ.cơô.sởô.đểô.chấpô.nhậnô.thẻô.- ô.mộtô.chủô.thẻô.khôngô.thểô.thiếuô.trongô.quáô.trìnhô.thanhô.toán.ô.Sốô.lượngô.t hẻô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.lẵ.mộtô.trongô.nhữngô.yếuô.tốô.quanô.trọngô.thúc ô.đẩyô.doanhô.sốô.thanhô.toánô.cũngô.nhưô.sốô.lượngô.thẻô.đượcô.phátô.hành.ô.Doô.đó,ô.yếuô.tốô.đầuô.tiínô.đểô.thúcô.đẩyô.vẵ.nđngô.caoô.hiệuô.quảô.phâtô.hăn hô.vẵ.thanhô.toânô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.nhanhô.chóngô.tăngô.mạnhô.đơnô.vịô.chấ pô.nhậnô.thẻ.ô.Đóô.lẵ.tạoô.điềuô.kiệnô.thuậnô.lợiô.choô.khâchô.hăngô.sửô.dụngô.thẻô.đểô.muaô.hăngô.hóaô.vẵ.dịchô.vụ.
Trongô.nhữngô.nămô.gầnô.đây,ô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.cũngô.đãô.sửô.dụngô.m ộtô.sốô.biệnô.phápô.đểô.mởô.rộngô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻ,ô.khuyếnô.khíchô.th anhô.toânô.thẻô.nhưô.trangô.bịô.vẵ.căiô.đặtô.đầuô.đọcô.thẻô.
(máyô.thanhô.toánô.thẻô.tựô.độngô.EDC)ô.miễnô.phíô.tạiô.thờiô.điểmô.nhậnô.thẻ,ô.âpô.dụngô.phươngô.phâpô.rútô.giảiô.thưởngô ô.Giảiô.phâpô.năyô.chỉô.lẵ.tạmô.thời,ô.nóô.khôngô thể lẵ.giảiô.phâpô.lđuô.dăiô.vìô.mộtô.sốô.lýô.do:ô.Thứô.nhất,ô.chiô.phíô.choô.mỗiô.m áyô.kháô.cao.ô.Vìô.vậy,ô.đểô.cóô.nhiềuô.FC,ô.chiô.phíô.đầuô.tưô.quáô.lớn.ô.Thứô. hai,ô.vìô.lẵ.thiếtô.bịô.miễnô.phíô.nínô.nhiềuô.ô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.vẫnô.k hôngô.cóô.ýô.thứcô.gìnô.giữô.vẵ.bảoô.quản,ô.doô.đó,ô.câcô.sựô.cốô.vẵ.hỏngô.hó cô.thườngô.xảyô.ra.ô.Vaiô.tròô.củaô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.lẵ.rấtô.quanô.trọn g.ô.Hiệnô.nayô.thựcô.tếô.ngđnô.hăngô.cầnô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.hơnô.lẵ.đơ nô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.cầnô.ngânô.hàng.ô.Cácô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.vẫnô. cóô.thểô.bânô.đượcô.hăngô.hóaô.mẵ.khôngô.cầnô.thanhô.toânô.bằngô.thẻô.tínô.dụ ng.ô.Vậyô.nênô.ngânô.hàngô.phảiô.cóô.hướngô.giảiô.quyếtô.nhưô.thếô.nàoô.đểô.đ ơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.cầnô.ngđnô.hăngô.vẵ.hợpô.tâcô.vớiô.ngđnô.hăng. Đểô.thựcô.hiệnô.giảiô.phápô.này,ô.cácô.ngânô.hangô.nên: