1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn thạc sĩ (16)

220 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Marketing cho thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
Tác giả Đào Thùy Linh
Người hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Hồng Cẩm
Trường học Trường Đại học Công Đoàn
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại luận văn
Năm xuất bản 2021
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 220
Dung lượng 3,85 MB

Cấu trúc

  • 1. Lýô.doô.chọnô.đềô.tài (12)
  • 2. Tổngô.quanô.tìnhô.hìnhô.nghiênô.cứu (14)
  • 3. Mụcô.đíchô.vẵ.nhiệmô.vụô.nghiínô.cứu (24)
  • 4. Đốiô.tượngô.vẵ.phạmô.viô.nghiínô.cứu (24)
  • 5. Phươngô.phápô.nghiênô.cứu (24)
  • 6. Đóngô.gópô.củaô.đềô.tàiô.nghiênô.cứu (26)
  • 7. Kếtô.cấuô.luậnô.văn (26)
    • 1.1. Kháiô.quátô.vềô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô. mại (28)
      • 1.1.1. Ngânô.hàngô.thươngô.mại (28)
      • 1.1.2. Thẻô.tínô.dụngô.củaô.ngânô.hàngô.thươngô.mại (30)
      • 1.1.3. Marketingô.vẵ.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngđnô.hăngô.thươngô .mại (36)
      • 1.1.4. Vaiô.tròô.củaô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô. mại (41)
    • 1.2. Nộiô.dungô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô.mại 18 1. Marketingô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng (46)
      • 1.2.2. Chínhô.sáchô.phânô.phốiô.thẻô.tínô.dụng (52)
      • 1.2.3. Chínhô.sáchô.chiô.phíô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụng (54)
      • 1.2.4. Chínhô.sáchô.truyềnô.thông,ô.khuyếchô.trươngô.thẻô.tínô.dụng (56)
    • 1.3. Cácô.yếuô.tốô.ảnhô.hưởngô.đếnô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô. Ngânô.hàngô.thươngô.mại (58)
      • 1.3.1. Cácô.yếuô.tốô.bênô.trongô.Ngânô.hàng (58)
      • 1.3.2. Cácô.yếuô.tốô.bênô.ngoàiô.Ngânô.hàng (62)
    • 1.4. Kinhô.nghiệmô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.mộtô.sốô.ngânô.hàn gô.vẵ.băiô.ô.họcô.choô.Ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô. vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội (66)
      • 1.4.1. Kinhô.nghiệmô.hoạtô.độngô.marketingthẻô.tínô.dụngô.củaô.một ô.sốô.ngânô.hàngô.ô.ô.ô.ô.ô.ô.28 1.4.2. Bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.choô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô. Đầuô.tưô.vẵ.ô.ô.ô.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nộ (66)
    • 2.1. Giớiô.thiệuô.chungô.vềô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô. tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội (72)
      • 2.1.1. Sơô.lượcô.sựô.hìnhô.thănhô.vẵ.phâtô.triểnô.củaô.BIDVô.Đốn gô.Đa,ô.Hẵ.Nộiô.ô.ô.ô.ô.ô.ô.ô.ô . 32 2.1.2. Cơô.cấuô.tổô.chứcô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội (72)
      • 2.1.3. Mộtô.sốô.đặcô.điểmô.vẵ.hoạtô.độngô.ảnhô.huởngô.tớiô.marketingô.th ẻô.tínô.dụngô.ô.ô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nộiô.giaiô.đoạnô.2016ô.– ô.2019 (80)
    • 2.2. Phânô.tíchô.thựcô.trạngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.ngânô.hàngô.t hươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đố ngô.Đa,ô.Hẵ.Nội (108)
      • 2.2.1. Marketingô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa (108)
      • 2.2.2. Chínhô.sáchô.phânô.phốiô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa (128)
      • 2.2.3. Chínhô.sáchô.chiô.phíô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô. Đa (138)
      • 2.2.4. Chínhô.sáchô.truyềnô.thông,ô.khuyếchô.trươngô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô. Đốngô.Đaô (144)
    • 2.3. Đánhô.giáô.thựcô.trạngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.ngânô.hàngô.t hươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đố ngô.Đa,ô.Hẵ.Nội (150)
      • 2.3.1. Nhữngô.kếtô.quảô.đạtô.được (150)
      • 2.3.2. Nhữngô.hạnô.chếô.vẵ.nguyínô.nhđn (152)
    • 3.1. Mụcô.tiíuô.vẵ.địnhô.hướngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.Ngđn ô.ô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam ô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội (162)
      • 3.1.1. Mụcô.tiêu (162)
      • 3.1.2. Địnhô.hướngô.phátô.triển (162)
    • 3.2. Mộtô.sốô.giảiô.phápô.đẩyô.mạnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.Ng đnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô. chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội (168)
      • 3.2.3. Đẩyô.mạnhô.hoạtô.độngô.xúcô.tiếnô.hỗnô.hợp,ô.khuyếchô.trươngô.cho ô.sảnô.phẩmô.ô.thẻô.tínô.dụng (176)
      • 3.2.4. Tổô.chứcô.lạiô.bộô.mâyô.vẵ.nhđnô.lựcô.vẵ.marketing (182)
      • 3.2.5. Nđngô.caoô.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.vẵ.chămô.sócô.khâchô.hăng (186)
      • 3.2.6. Duyô.trì,ô.phâtô.triểnô.thuơngô.hiệuô.vẵ.mởô.rộngô.thịô.trường (188)
      • 3.2.7. Hiệnô.đạiô.hóaô.côngô.nghệô.sửô.dụngô.vẵ.tăngô.cuờngô.đầuô.tưô.cơ ô.sởô.vậtô.chất (194)

Nội dung

Lýô.doô.chọnô.đềô.tài

Hiệnô.nay,ô.thịô.trườngô.thẻô.ngânô.hàngô.ởô.Việtô.Namô.phátô.triểnô.rấtô. nhanhô.chóng,ô.đặcô.biệtô.lẵ.thẻô.tínô.dụng.ô.Vớiô.dđnô.sốô.hơnô.90ô.triệuô.ngư ờiô.vẵ.cơô.cấuô.dđnô.sốô.trẻ,ô.Việtô.Namô.đượcô.coiô.lẵ.thịô.trườngô.tiềmô.năn gô.choô.sựô.phátô.triểnô.củaô.dịchô.vụô.thẻô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.này.ô.Việcô. đầuô.tưô.vàoô.thẻô.tínô.dụngô.mangô.lạiô.nguồnô.lợiô.nhuậnô.lớnô.choô.cácô.ngân ô.hàngô.bởiô.lãiô.suấtô.caoô.hơnô.soô.vớiô.choô.vayô.thôngô.thường.ô.Cácô.khoản ô.thuô.phíô.từô.thẻô.nhưô.phíô.thườngô.niên,ô.phíô.rútô.tiềnô.mặt,ô.phíô.phạtô.tha nhô.toánô.chậm… ô.mangô.lạiô.nguồnô.thuô.lớnô.choô.ngđnô.hăngô.vẵ.đđyô.cũngô.lẵ.nguồnô.thuô. đượcô.choô.rấtô.ổnô.định.ô.Chưaô.kể,ô.dịchô.vụô.thẻô.tínô.dụngô.cònô.giúpô.cácô. ngânô.hàngô.bánô.chéoô.thêmô.cácô.sảnô.phẩmô.khác.ô.Cũngô.giốngô.nhưô.cácô.n gđnô.hăngô.thuơngô.mạiô.(NHTM)ô.trongô.vẵ.ngoăiô.nướcô.khâc.

Kểô.từô.khiô.Việtô.Namô.giaô.nhậpô.WTOô.vẵ.mởô.cửaô.lĩnhô.vựcô.dịch ô.vụô.ngânô.hàng,ô.ô.thịô.trườngô.ngânô.hàngô.tạiô.Việtô.Namô.hiệnô.tạiô.cóô.5ô. ngânô.hàngô.cóô.100%ô.vốnô.nướcô.ô.ngoài,ô.5ô.ngânô.hàngô.liênô.doanhô.Việtô. Namô.– ô.nướcô.ngoăiô.vẵ.48ô.chiô.nhânhô.ngđnô.ngđnô.hăngô.nướcô.ngoăiô.cóô.thếô.mạ nhô.vềô.tăiô.chính,ô.kỹô.thuậtô.vẵ.côngô.nghệô.tạoô.nínô.sựô.cạnhô.tranhô.gayô. gắtô.dẫnô.đếnô.việcô.tìmô.kiếm,ô.giữô.chđnô.vẵ.phâtô.triểnô.khâchô.hăngô.sửô.d ụngô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.cácô.NHTMô.trongô.nướcô.ngàyô.càngô.khóô.khăn.ô.S ựô.cạnhô.tranhô.khốcô.liệt,ô.khiô.mẵ.sốô.lượngô.cũngô.nhưô.chấtô.lượngô.thẻô.tí nô.dụngô.củaô.câcô.ngđnô.hăngô.trínô.thịô.trườngô.lẵ.tươngô.đương,ô.nínô.ngoăi ô.việcô.duyô.trìô.cácô.kháchô.hàngô.truyềnô.thốngô.thìô.phátô.triểnô.thêmô.kháchô hăngô.mớiô.vẵ.chiếmô.lĩnhô.thịô.phầnô.củaô.câcô.đốiô.thủô.luônô.lẵ.ưuô.tiínô.h àngô.đầuô.đốiô.vớiô.cácô.ngânô.hàng.ô.Marketingô.cóô.thểô.trởô.thànhô.mộtô.vũô. khíô.chiếnô.lượcô.giúpô.cácô.ngânô.hàngô.cóô.thểô.vượtô.quaô.cácô.đốiô.thủô.đểô. giànhô.lấyô.ưuô.thếô.trênô.thịô.trường.

Marketingô.trởô.thànhô.cầuô.nốiô.gắnô.kếtô.hoạtô.độngô.củaô.ngânô.hàngô.vớiô.thịô.trường.ô.Marketingô.giúpô.ngânô.hàngô.nhậnô.biếtô.đượcô.cácô.yếuô.tốô.củaô.thịô.trường,ô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăng,ô.vềô.sảnô.phẩmô.dịchô.vụô.vẵ.s ựô.biếnô.động.ô.Mặtô.khâc,ô.marketingô.lẵ.mộtô.côngô.cụô.dẫnô.dắtô.dòngô.chảy

2 ô.củaô.tiền,ô.khaiô.thácô.khảô.năngô.huyô.độngô.vốn,ô.phânô.chiaô.vốnô.theoô.nh uô.cầuô.củaô.thịô.trườngô.mộtô.cáchô.hợpô.lý.

Ngđnô.hăngô.TMCPô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.

(BIDV),ô.mộtô.trongô.nhữngô.ngânô.hàngô.dẫnô.đầuô.mảngô.bánô.lẻ,ô.cóô.tốcô.đ ộô.tăngô.trưởngô.kháô.caoô.đốiô.vớiô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.cảô.vềô.doanhô.sốô.giaoô.dịchô.lẫnô.sốô.thẻô.phátô.hànhô.mới.ô.Tínhô.tớiô.nămô.2020,ô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.cóô.thểô.thựcô.hiệnô.giaoô.dịchô.trảô.gópô.tạiô.hàngô.nghìnô.đ ịaô.điểmô.vớiô.số đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.lớnô.nhưô.Thếô.giớiô.Diô.động,ô.Điệnô.máyô.xanh,ô.F PTô.Shop,ô.Mediamart,ô.PICO,ô.Bệnhô.việnô.Đaô.khoaô.Tâmô.Anh,ô.Vacxinô.Vi ệtô.Namô.

(VNVC),ô.Trungô.tâmô.tiếngô.Anhô.APAX ô.Tuyô.nhiên,ô.vớiô.ápô.lựcô.canhô.t ranhô.cùngô.vớiô.tốcô.độô.tăngô.trưởngô.đốiô.vớiô.cácô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụn gô.vượtô.trộiô.trongô.nhữngô.nămô.qua;ô.đểô.cóô.thểô.vượtô.quaô.cácô.đốiô.thủô. đểô.giànhô.lấyô.ưuô.thếô.trênô.thịô.trường,ô.việcô.nghiênô.cứuô.đánhô.giáô.thựcô.t rạngô.cungô.cấpô.dịchô.vụô.thẻô.tínô.dụngô.đểô.tìmô.raô.giảiô.phápô.hoànô.thiệnô. marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.lẵ.vấnô.đềô.quanô.trọngô.cầnô.đượ cô.chúô.ýô.hơnô.nữa.

Cùngô.vớiô.Ngđnô.hăngô.TMCPô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô.N gđnô.hăngô.TMCPô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa ô.

(BIDVô.Đốngô.Đa)ô.đãô.cóô.nhữngô.địnhô.hướngô.chungô.trongô.lộô.trìnhô.phátô triểnô.thẻô.tínô.dụngô.ngânô.hàngô.trongô.ô.chiếnô.lượcô.KDô.lâuô.dài.ô.Bênô.cạ nhô.nhữngô.thànhô.tựuô.đạtô.được,ô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô. Đốngô.Đaô.cònô.manhô.mún,ô.rờiô.rạc,ô.chưaô.cóô.sựô.hoạchô.địnhô.chiếnô.lược ô.rõô.răng,ô.tínhô.đaô.dạngô.vẵ.ổnô.địnhô.củaô.dịchô.vụô.khôngô.cao,ô.côngô.tâc ô.quảngô.bá,ô.giớiô.thiệuô.chưaô.đượcô.chúô.trọngô.trongô.khiô.thịô.trườngô.thẻô. tínô.dụngô.tạiô.Hẵ.Nộiô.rấtô.nhiềuô.ô.tiềmô.năng.ô.Xuấtô.phâtô.từô.lýô.luậnô.vẵ thựcô.tiễnô.đó,ô.tácô.giảô.chọnô.đềô.tàiô.“ Marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô ngđnô.hăngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội ”ô.lămô.luậnô.vănô.thạcô.sĩ.ô.Vớiô.hyô.vọng,ô.l uậnô.vănô.vẵ.câcô.hướngô.đềô.xuấtô.khôngô.chỉô.cóô.ýô.nghĩaô.thựcô.tiễnô.mẵ.cònô.lẵ.tăiô.liệuô.đểô.BIDVô.thamô.khảoô.sửô.dụngô.choô.câcô.chiô.nhânhô.khâc ô.củaô.BIDVô.nếuô.phùô.hợp.

Tổngô.quanô.tìnhô.hìnhô.nghiênô.cứu

Marketingô.ngđnô.hăngô.lẵ.phươngô.phâpô.quảnô.trịô.tổngô.hợpô.dựaô.trínô cơô.sởô.nhậnô.thứcô.vềô.môiô.trườngô.kinhô.doanhô.

(KD);ô.nhữngô.hànhô.độngô.củaô.ngânô.hàngô.nhằmô.đápô.ứngô.tốtô.nhấtô.nhuô.cầuô.củaô.kháchô.hàng,ô.phùô.hợpô.vớiô.sựô.biếnô.độngô.củaô.môiô.trường.ô.Trê nô.cơô.sởô.đóô.mẵ.thựcô.hiệnô.câcô.mụcô.tiíuô.củaô.ngđnô.hăng.ô.Doô.đó,ô.việc ô.nângô.caoô.hiệuô.quảô.hoạtô.độngô.marketingô.trongô.ngânô.hàngô.đượcô.mộtô. vàiô.tácô.giảô.chọnô.làmô.đềô.tàiô.ô.trongô.cácô.côngô.trìnhô.nghiênô.cứu.ô.Cụô.t hể:

- Nghiênô.cứuô.củaô.tácô.giảô.Trịnhô.Quốcô.Trungô.

(2014)ô.vềô.“Marketingô.ngđnô.hăng”,ô.doô.nhẵ.xuấtô.bảnô.Laoô.độngô.– ô.Xãô.Hộiô.xuấtô.bảnô.nămô.2014.ô.Tácô.giảô.choô.rằngô.cạnhô.tranhô.ngânô.hàn gô.tạiô.Việtô.Namô.ngàyô.càngô.trởô.lênô.gayô.gắtô.khiô.cácô.ngânô.hàngô.nướcô.ngoàiô.tiếnô.hànhô.thànhô.lậpô.hoặcô.chuyểnô.đổiô.cácô.chiô.nhánhô.thànhô.ngân ô.hàngô.100%ô.vốnô.nướcô.Ngoàiô.tạiô.Việtô.Namô.theoô.thỏaô.thuậnô.trongô.WTOô.vẵ.BTAô.doô.đô.ô.Tâc giảô.cũngô.nghiênô.cứuô.chuyênô.sâuô.vềô.marketingô.trongô.KDô.ngânô.hàng,ô.q uảnô.trịô.marketingô.ngânô.hàng… ô.Đđyô.lẵ.nguồnô.tăiô.liệuô.mẵ.tâcô.giảô.cóô.cơô.sởô.đểô.hệô.thốngô.hoâô.nhữn gô.vấnô.đềô.lýô.luậnô.vềô.marketingô.tạiô.NHTM.

- Tácô.phẩmô.“Marketingô.ngânô.hàng”ô.củaô.tácô.giảô.Trươngô.Quangô.T hôngô.xuấtô.bảnô.nămô.2012,ô.tácô.giảô.đãô.tổngô.quanô.vềô.Marketingô.Ngânô.h àngô.nhắcô.lạiô.cácô.kháiô.niệmô.củaô.marketingô.cănô.bản,ô.phânô.tíchô.nhữngô. đặcô.điểmô.củaô.dịchô.vụô.nóiô.chungô.cùngô.cácô.đặcô.điểmô.riêngô.biệtô.củaô. marketingô.ngđnô.hăngô.vớiô.tưô.câchô.lẵ.mộtô.ngănhô.cungô.ứngô.dịchô.vụ.ô.V ớiô.cácô.phânô.tíchô.vềô.tácô.độngô.củaô.cácô.nhânô.tốô.môiô.trườngô.tácô.độngô. đếnô.câcô.hoạtô.độngô.marketingô.ngđnô.hăngô.vẵ.câcô.nguyínô.tắcô.củaô.marke tingô.ứngô.dụngô.trongô.hoạtô.độngô.ngânô.hàng.ô.Tácô.giảô.phânô.tíchô.vềô.khác hô.hàngô.củaô.ngânô.hàngô.cũngô.nhưô.phânô.đoạnô.thịô.trườngô.dịchô.vụô.ngânô hàngô.phânô.tíchô.nhữngô.đặcô.trưng,ô.xuô.hướng,ô.cácô.đặcô.điểmô.vềô.hànhô.v iô.ngườiô.tiêuô.dùngô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.cùngô.vớiô.cácô.nhânô.tốô.tácô.động ô.đếnô.hànhô.viô.muaô.hàngô.củaô.họ…

Tăiô.liệuô.năyô.lẵ.cơô.sởô.đểô.tâcô.giảô.thamô.khảoô.vềô.câcô.phươngô.phâpô.đị nhô.giâô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.theoô.haiô.tiếpô.cậnô.truyềnô.thốngô.vẵ.hiệnô.đạ i;ô.Chínhô.sâchô.phđnô.phốiô.vẵ.chiíuô.thịô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.giớiô.thiệuô. haiô.dạngô.kínhô.phđnô.phốiô.truyềnô.thốngô.vẵ.hiệnô.đại,ô.câcô.nhđnô.tốô.cầnô. xemô.xétô.trongô.việcô.phátô.triểnô.ô.cácô.kênhô.phânô.phối…

- Luậnô.ánô.tiếnô.sĩô.củaô.Phạmô.Hồngô.Hoaô.nămô.2013ô.vớiô.đềô.tàiô.“Q uyô.trìnhô.ứngô.dụngô.Internetô.Marketingô.tạiô.câcô.DNô.vừaô.vẵ.nhỏô.Việtô.N am”ô.đãô.chỉô.raô.rằng:ô.hiệnô.tại,ô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.ởô.Việtô.Na mô.đãô.cóô.đầyô.đủô.cơô.sởô.đểô.thựcô.hiệnô.digitalô.marketing:ô.tỷô.lệô.sửô.dụn gô.internetô.củaô.Việtô.Namô.đãô.ởô.mứcô.caoô.

(trênô.70%ô.đốiô.vớiô.ngườiô.sinhô.sauô.nămô.1975),ô.cácô.DNô.đềuô.đãô.cóô.kết ô.nốiô.vớiô.internetô.nênô.traoô.đổiô.thôngô.tinô.rấtô.dễô.dàng.ô.Cũngô.chínhô.vìô.thế,ô.côngô.cụô.nàyô.giúpô.cácô.ngânô.hàngô.tìmô.kiếmô.kháchô.hàngô.tốtô.hơnô.(doô.đđyô.lẵ.mộtô.khoô.dữô.liệuô.khổngô.lồô.đểô.khaiô.thâc),ô.vẵ.mộtô.sốô.nhă ô.quảnô.trịô.năngô.độngô.cóô.thểô.“sángô.tạo”ô.raô.nhữngô.phươngô.thứcô.khácô.nhauô.đểô.cóô.thểô.tiếpô.cậnô.vớiô.nhữngô.khâchô.hăngô.“đượcô.choô.lẵ.tiềmô.n ăngô.trongô.tươngô.lai”.ô.Từô.kếtô.quảô.nghiênô.cứu,ô.tácô.giảô.Phạmô.Hồngô.Ho aô.(2013)ô.đềô.xuấtô.môô.hìnhô.củaô.digitalô.marketing,ô.gồmô.ô.ô.cácô.bướcô.

(1)ô.phânô.tíchô.môiô.trườngô.hoạtô.độngô.củaô.marketing,ô.baoô.gồmô.phânô.tíc hô.vĩô.mô,ô.phđnô.tíchô.khâchô.hăngô.vẵ.phđnô.tíchô.đốiô.thủô.cạnhô.tranh.ô.Nội ô.dungô.năyô.đượcô.nhấnô.mạnhô.rằngô.digitalô.marketingô.phảiô.lẵ.mộtô.bộô.ph ậnô.thốngô.nhấtô.củaô.toànô.bộô.quáô.trìnhô.tiếpô.thịô.sảnô.phẩmô.củaô.ngânô.hàn g,ô.khôngô.đượcô.phépô.táchô.rời.ô.Tấtô.cảô.nhữngô.thôngô.ô tin mẵ.ngđnô.hăngô.đưaô.línô.phảiô.thốngô.nhấtô.vớiô.thôngô.tinô.chungô.đưaô.đượ cô.đưaô.raô.từô.đầu,ô.songô.phảiô.cậpô.nhậtô.thườngô.xuyên;ô.

(2)ô.phátô.triểnô.digitalô.marketingô.mix,ô.thểô.hiệnô.thôngô.quaô.việcô.trongô.ph đnô.tíchô.môô.hìnhô.3ô.cấpô.độô.sảnô.phẩm,ô.vẵ.phảiô.đưaô.cungô.cấpô.ô.sảnô.p hẩmô.cốtô.lõiô.thôngô.quaô.internet.ô.Cácô.chínhô.sáchô.vềô.giáô.cũngô.cầnô.đượ cô.linhô.hoạtô.doô.ngđnô.hăngô.vẵ.khâchô.hăngô.đềuô.đượcô.tiếtô.kiệmô.thờiô.gi anô.vẵ.chiô.phô.

- Luậnô.ánô.tiếnô.sĩô.củaô.Nguyễnô.Thịô.Hồngô.Yếnô.

(2015),ô.nghiênô.cứuô.vềô.“Phátô.triểnô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.tạiô.ngânô.hàngô

thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.từô.vẵ.phâtô.triểnô.Việtô.Nam”.ô.Trongô.câcô.dịc hô.vụô.ngđnô.hăngô.mẵ.Luậnô.ânô.đêô.đềô.cậpô.thìô.dịchô.vụô.thẻô.trongô.đóô.c óô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.trongô.giaiô.đoạnô.2010ô.– ô.2014ô.đượcô.tácô.giảô.phânô.tíchô.sâuô.vềô.thựcô.trạngô.phátô.triển,ô.tìnhô.hình ô.thuô.phíô.dịchô.vụô.thẻ… ô.Kếtô.quả,ô.tácô.giảô.khẳngô.địnhô.việcô.marketingô.choô.thẻô.củaô.ngânô.hàngô hiệuô.quảô.chưaô.cao.ô.Tácô.giảô.cũngô.đềô.xuấtô.giảiô.phápô.nhằmô.nângô.caoô. hiệuô.quảô.marketingô.thẻô.choô.ngđnô.hăngô.BIDV.ô.Đđyô.lẵ.tăiô.liệuô.thamô.k hảoô.trongô.việcô.đềô.xuấtô.cácô.giảiô.phápô.nhằmô.nângô.caoô.hiệuô.quảô.marke tingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.củaô.đềô.tàiô.nghiênô.cứu.

- Đềô.tăiô.nghiínô.cứuô.khoaô.họcô.vẵ.côngô.nghệô.cấpô.Bộô.“Geoô.- ô.Marketingô.ứngô.ô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.bánô.lẻô.ởô.Việtô.Nam”ô.củaô.PG

(2018),ô.Việnô.chiếnô.lượcô.ngânô.hàng,ô.nghiênô.cứuô.ứngô.dụngô.Geoô.– ô.Marketingô.trongô.ngânô.hàngô.bánô.lẻô.ởô.Việtô.Nam.ô.Đềô.tàiô.đãô.tổngô.hợp ô.đượcô.cơô.sởô.khoaô.họcô.vẵ.thựcô.tiễnô.vềô.ứngô.dụngô.Geoô.- ô.Marketingô.trongô.lĩnhô.vựcô.ngânô.hàng.ô.Đánhô.giáô.nềnô.tảngô.ứngô.dụngô. Geoô.- ô.Marketingô.trongô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.bánô.lẻô.ởô.Việtô.Nam;ô.đặcô.biệtô.tr ongô.việcô.xácô.địnhô.vịô.tríô.ATM.ô.Đềô.tàiô.phụcô.vụô.côngô.tácô.đàoô.tạoô.ng ănhô.Marketingô.vẵ.ngănhô.Ngđnô.hăng,ô.giúpô.câcô.ngđnô.hăngô.Việtô.namô.nh ậnô.thứcô.tốtô.hơnô.vềô.Geoô.-ô.Marketing,ô.ứngô.dụngô.ô Geo

- Marketingô.trongô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.bânô.lẻ.ô.Hỗô.trợô.câcô.nhẵ.khoaô.h ọc,ô.nhẵ.nghiínô.cứuô.cóô.thímô.cơô.sởô.phâtô.triểnô.câcô.nghiínô.cứuô.sđuô.hơ n…

- Luậnô.vănô.thạcô.sỹô.kinhô.tếô.củaô.Nguyễnô.Vũô.Ngọcô.Trinhô.

(2011)ô.nghiênô.cứuô.vềô.“Hoạtô.độngô.marketingô.tạiô.Ngânô.hàngô.thươngô.m ạiô.cổô.phầnô.Ngoạiô.thươngô.Việtô.ô.Nam”.ô.Thôngô.quaô.việcô.nghiênô.cứuô.lý ô.thuyếtô.vẵ.thựcô.trạngô.hoạtô.độngô.marketingô.tạiô.VCB,ô.cùngô.vớiô.kinhô.n ghiệmô.thựcô.tiễnô.củaô.tácô.giảô.trongô.ngànhô.ngânô.hàngô.đãô.tổngô.hợpô.một ô.cáchô.cóô.hệô.thốngô.cácô.vấnô.đềô.cònô.tồnô.tạiô.cầnô.khắcô.phụcô.trongô.hoạt ô.độngô.marketingô.tạiô.VCBô.vẵ.mộtô.sốô.giảiô.phâpô.cụô.thể.ô.Tuyô.nhiín,ô.lu ậnô.vănô.chỉô.mớiô.tậpô.ô.trungô.chủô yếuô đưaô.raô mộtô.sốô giảiô phápô hư ớngô.đếnô kháchô hàngô cáô nhân,ô.chưaô chú trọngô.đếnô.nhómô.kháchô.hàngô.DN.ô.Trongô.tươngô.lai,ô.nếuô.cóô.cơô.hộiô.tiếp ô.tụcô.nghiênô.cứu,ô.tácô.giảô.sẽô.xâyô.dựngô.mộtô.chiếnô.lượcô.marketingô.toàn ô.diệnô.dànhô.choô.chiếnô.lượcô.KDô.tổngô.thểô.choô.VCB.

-Luậnô.vănô.thạcô.sỹô.củaô.Nguyễnô.Thịô.Minhô.Tâmô.

(2015)ô.nghiênô.cứuô.vềô.“Marketingô.trongô.KDô.dịchô.vụô.thẻô.tạiô.Ngânô.hàn gô.Thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Việtô.Namô.Thịnhô.Vượng,ô.Chiô.nhânhô.Đẵ.Nẵng”

.ô.Trongô.phạmô.viô.đềô.tàiô.này,ô.tácô.giảô.tậpô.trungô.vàoô.thựcô.trạngô.hoạtô.đ ộngô.dịchô.vụô.thẻô.đểô.đưaô.raô.cácô.giảiô.pháp.ô.Tácô.giảô.đãô.trìnhô.bàyô.đượ cô.nhữngô.lýô.luậnô.cơô.bảnô.vềô.Marketingô.dịchô.vụô.thẻ,ô.trênô.cơô.sởô.đóô.trì nhô.bàyô.thựcô.trạngô.hoạtô.độngô.thẻô.dựaô.trênô.cácô.cáchô.tiếpô.cậnô.theoô.cá cô.bướcô.trongô.quyô.trìnhô.Marketingô.nhưngô.phầnô.giảiô.phápô.lạiô.đưaô.raô.g iảiô.phápô.theoô.cáchô.tiếpô.cậnô.Marketingô.chiếnô.lượcô.nênô.cácô.giảiô.phápô. khôngô.sâtô.vớiô.thựcô.trạngô.vẵ.chưaô.đủô.đểô.thựcô.hiệnô.đượcô.mụcô.tiíuô.m ẵ.ngđnô.hăngô.năyô.đềô.ra.

- Luậnô.vănô.thạcô.sĩô.củaô.Diệpô.Thịô.Cẩmô.Hẵ.

(2014),ô.nghiênô.cứuô.vềô.“Marketingô.mixô.nhằmô.phátô.triểnô.thẻô.tínô.dụngô. ngânô.hàngô.tạiô.NHTMCPô.Maritimeô.bankô.đếnô.nămô.2018”.ô.Tácô.giảô.đãô.v ậnô.dụngô.nhữngô.cơô.sởô.lýô.luậnô.khoaô.họcô.vềô.ngànhô.marketing,ô.cácô.lýô. thuyếtô.vềô.Marketingô.Mixô.nhằmô.phátô.triểnô.bánô.hàngô.trongô.lĩnhô.vựcô.ng ânô.hàng,ô.kếtô.hợpô.cùngô.vớiô.việcô.nghiênô.cứuô.vềô.hoạtô.độngô.marketingô. Mixô.vềô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.đãô.thànhô.côngô.trongô.lĩnhô.vự cô.năyô.cùngô.vớiô.phươngô.phâpô.nghiínô.cứuô.địnhô.tínhô.vẵ.phươngô.phâpô. địnhô.lượngô.đểô.tiếnô.hànhô.khảoô.sátô.điềuô.traô.cảmô.nhậnô.củaô.kháchô.hàng ô.vềô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.Maritimeô.bank;ô.từô.đóô.đưaô.raô.nhữngô đânhô.giâô.vềô.thựcô.trạngô.tổô.chứcô.vẵ.phâtô.triểnô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.Mariti meô.Bank.ô.Trênô.cơô.sởô.đóô.đưaô.ô.raô.cácô.giảiô.phápô.đểô.cảiô.thiệnô.hoạtô.đ ộngô.Marketingô.Mixô.nhằmô.phátô.triểnô.KDô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.Maritimeô.b ankô.trongô.thờiô.gianô.tới.

- Nghiínô.cứuô.củaô.Đỗô.Thịô.Thuô.Hẵ.

(2016)ô.đăngô.trínô.Tạpô.chíô.Khoaô.họcô.vẵ.Ngđnô.hăng,ô.viếtô.vềô.“Hiệuô.qu ảô.marketingô.trongô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.tạiô.Techcom bank”,ô.tácô.giảô.nghiênô.cứuô.nhữngô.cơô.sởô.lýô.luậnô.vềô.chiếnô.lượcô.market ingô.7Pô.trongô.hoạtô.độngô.ngđnô.hăngô.nóiô.chungô.vẵ.phâtô.triểnô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.nóiô.riêng,ô.đồngô.thờiô.dướiô.gócô.nhìnô.củaô.kháchô.hà ngô.đểô.đánhô.giáô.hiệuô.quảô.Marketingô.nhằmô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.ngânô.hà ngô.hiệnô.đạiô.tạiô.Techcombank.ô.Đểô.nghiênô.cứuô.vềô.mứcô.độô.hàiô.lòngô.củ aô.kháchô.hàngô.vớiô.hoạtô.độngô.marketingô.cácô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.hiệnô.đ ạiô.củaô.Techcombank,ô.tácô.giảô.khảoô.sátô.217ô.kháchô.hàngô.ngẫuô.nhiênô.đã ô.sửô.ô dụng dịchô.vụô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.củaô.Techcombank,ô.kếtô.quảô.nghiênô.cứuô.tá cô.giảô.nhậnô.thấyô.marketingô.ngânô.hàngô.cóô.vaiô.tròô.cựcô.kỳô.quanô.trọngô.t rongô.hoạtô.độngô.KDô.củaô.ngđnô.hăngô.mẵ.khôngô.ngđnô.hăngô.năoô.cóô.thểô thiếuô.được.ô.Hoạtô.độngô.nàyô.giúpô.choô.ngânô.hàngô.nângô.caoô.năngô.lựcô.c ạnhô.tranh,ô.thuô.hútô.kháchô.hàngô.đemô.lạiô.lợiô.nhuậnô.choô.ngânô.hàng.ô.Để ô.phátô.huyô.hếtô.tácô.dụngô.củaô.quáô.trìnhô.nàyô.trongô.hoạtô.độngô.KDô.củaô. ngđnô.hăng,ô.việcô.đứngô.trínô.gócô.nhìnô.vẵ.nghiínô.cứuô.cảmô.nhậnô.củaô.ng ườiô.tiíuô.dùngô.lẵ.yếuô.ô.tốô.thiếtô.yếuô.quyếtô.địnhô.thănhô.công.

- Nghiênô.cứuô.củaô.Nguyễnô.Thịô.Bíchô.Ngọcô.

(2019)ô.đăngô.trênô.Tạpô.chíô.tàiô.chính,ô.vớiô.nộiô.dungô.“Phátô.triểnô.dịchô.vụ ô.thẻô.tạiô.Agribankô.chiô.nhánhô.Bắcô.Kạn”.ô.Bàiô.viếtô.phânô.tíchô.tìnhô.hìnhô

.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.tạiô.Agribankô.- ô.Chiô.nhânhô.Bắcô.Kạnô.vẵ.đưaô.raô.mộtô.sốô.giảiô.phâpô.nhằmô.phâtô.triểnô.d ịchô.vụô.thẻô.tạiô.ngânô.hàng.ô.Trongô.sốô.cácô.giảiô.pháp,ô.tácô.giảô.choô.rằngô. đểô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.thìô.chiô.nhánhô.tăngô.cườngô.hoạtô.độngô.market ingô.vềô.dịchô.vụô.thẻ:ô.tổô.chứcô.tốtô.marketingô.nộiô.bộ;ô.tổô.chứcô.tốtô.marke tingô.quanô.hệô.kháchô.hàng;ô.tổô.chứcô.cóô.hiệuô.quảô.chươngô.trìnhô.marketin gô.hỗnô.hợp;ô.cầnô.đầuô.tưô.nhânô.lựcô.cóô.trìnhô.độ,ô.amô.hiểuô.thịô.trường;ô.c óô.khảô.năngô.phânô.tíchô.nhanhô.chóng,ô.chínhô.xácô.cácô.thôngô.tinô.thuô.thập ô.đượcô.đểô.hoạchô.địnhô.chiếnô.lượcô.hiệuô.quả.ô.Phânô.tíchô.đốiô.ô.thủô.cạnhô. tranhô.vềô.phươngô.thứcô.triểnô.khaiô.vẵ.hiệuô.quảô.KD,ô.dựô.bâoô.đượcô.kếô.h oạchô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.củaô.đốiô.thủ;ô.chủô.độngô.tìmô.kiếmô.kháchô.h àng,ô.đốiô.tácô.đểô.hợpô.tácô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.tạiô.địaô.bànô.hoạtô.độn g.

Mụcô.đíchô.vẵ.nhiệmô.vụô.nghiínô.cứu

3.1 Mụcô.đích Đềô.xuấtô.mộtô.sốô.giảiô.phápô.đẩyô.mạnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô. BIDVô.Đốngô.Đa.

- Hệô.thốngô.hoáô.nhữngô.lýô.luậnô.chungô.vềô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạ iô.NHTM.

- Phânô.tíchô.thựcô.trạngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa. ô.Đânhô.giâô.kếtô.quảô.vẵ.hạnô.chếô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vềô.marketingô.thẻ ô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa.

- Đềô.xuấtô.cácô.giảiô.phápô.đẩyô.mạnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.trongô.thờiô.gianô.tới.

Đốiô.tượngô.vẵ.phạmô.viô.nghiínô.cứu

Marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô.mại.

- Phạmô.viô.khôngô.gian:ô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa

- Phạmô.viô.thờiô.gian:ô.nghiênô.cứuô.trongô.giaiô.đoạnô.2016-

2019ô.vẵ.đềô.xuấtô.giảiô.phâpô.đếnô.nămô.2025

Phươngô.phápô.nghiênô.cứu

Đềô.tàiô.sửô.dụngô.kếtô.hợpô.cácô.phươngô.pháp:

- Phươngô.phápô.nghiênô.cứuô.tạiô.bàn:ô.thôngô.quaô.cácô.tàiô.liệuô.nghiênô cứuô.trongô.vẵ.ngoăiô.nướcô.kếtô.hợpô.vớiô.nguồnô.sâch,ô.bâo,ô.tạpô.chíô.vẵ.h ệô.thốngô.cácô.vănô.bảnô.quyô.phạmô.phápô.luậtô.liênô.quan;ô.tácô.giảô.tiếnô.hàn hô.hệô.thốngô.hóaô.cơô.sởô.lýô.thuyếtô.vẵ.câcô.vấnô.đềô.lýô.luậnô.liínô.quanô.đ ếnô.kháiô.niệmô.nghiênô.cứu;

- Phươngô.phâpô.thốngô.kí,ô.tổngô.hợp,ô.quanô.sâtô.vẵ.phđnô.tíchô.dựaô.tr ênô.cácô.sốô.liệuô.báoô.cáoô.hoạtô.độngô.KDô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đểô.đánhô giáô.làmô.rõô.thựcô.trạngô.hoạtô.độngô.thanhô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụng;

- Phươngô.phápô.soô.sánh,ô.đốiô.chiếuô.hoạtô.độngô.marketingô.choô.thẻô.tí nô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.giaiô.đoạnô.2016ô.- ô.2019,ô.từô.đóô.đưaô.raô.mộtô.sốô.giảiô.phápô.phùô.hợpô.thúcô.đẩyô.hiệuô.quảô.hoạtô.độngô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụng;

- Phươngô.phápô.khảoô.sátô.quaô.bảngô.hỏi:ô.tácô.giảô.sửô.dụngô.thangô.đoô.Likertô.5ô.bậcô.đểô.đặtô.cácô.câuô.hỏiô.trongô.phiếuô.bảngô.hỏiô.vớiô.sốô.lượng ô.phiếuô.hỏiô.phâtô.raô.lẵ.215ô.phiếuô.vẵ.thuô.vềô.200ô.phiếuô.đạtô.93.2%,ô.đả mô.bảoô.lượngô.mẫuô.vẵ.độô.tinô.cậyô.trongô.điềuô.tra.

Phươngô.phápô.nàyô.nhằmô.thuô.thậpô.dữô.liệuô.thôngô.quaô.thamô.vấnô.ýô.kiếnô.củaô.nhânô.viênô.Phòngô.thẻ,ô.Phòngô.dịchô.vụô.kháchô.hàng,ô.Banô.giámô.đốc,ô.Lãnhô.đạoô.cácô.đơnô.vịô.củaô.Chiô.nhánh.ô.Mẫuô.phiếuô.bảngô.hỏiô.dành ô.choô.Kháchô.hàngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.mẫuô.ô.đượcô.khảoô.sátô.theoô.phư ơngô.phápô.thuậnô.tiện,ô.phiô.xácô.xuấtô.vớiô.nhữngô.kháchô.hàngô.đếnô.giaoô.dị chô.thẻô.ngânô.hàngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa.ô.Đồngô.thờiô.quaô.kếtô.quảô.khảoô.sátô.sẽô.cóô.thểô.sửô.dụngô.phầnô.mềmô.Excelô.đểô.xácô.địnhô.cácô.đạiô.lượngô.t hốngô.kíô.môô.tảô.đểô.đưaô.raô.ô.kếtô.luậnô.vềô.kếtô.quảô.vẵ.hạnô.chếô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vềô.hoạtô.độngô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụng,ô.từô.đóô.đềô.xu ấtô.cácô.giảiô.phápô.hoànô.thiệnô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đố ngô.Đaô.trongô.thờiô.gianô.tới.

Đóngô.gópô.củaô.đềô.tàiô.nghiênô.cứu

- Vềô.mặtô.lýô.luận:ô.luậnô.vănô.thểô.hiệnô.vaiô.tròô.độcô.lậpô.trongô.việcô. hệô.thốngô.hóa,ô.gópô.phầnô.làmô.rõô.cácô.vấnô.đềô.cơô.bảnô.vềô.marketingô.cho ô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.NHTMô.trongô.cácô.hoạtô.độngô.marketingô.dịchô.vụô.ngâ nô.hăngô.thôngô.quaô.câcô.đânhô.giâô.trínô.phươngô.diệnô.địnhô.lượngô.vẵ.định ô.tính.

- Vềô.mặtô.thựcô.tiễn:ô.nghiínô.cứuô.năyô.phđnô.tíchô.vẵ.đânhô.giâô.marke tingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa.ô.Đểô.từô.đóô.giúpô.choô.chiô.n hânhô.nhậnô.diệnô.đượcô.mặtô.tíchô.cựcô.cũngô.nhưô.nhữngô.tồnô.tạiô.vẵ.nguyí nô.nhânô.trongô.hoạtô.độngô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô. Đa,ô.từô.đóô.đềô.xuấtô.cácô.giảiô.phápô.hoànô.thiệnô.marketingô.choô.thẻô.tínô.d ụngô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.trongô.thờiô.gianô.tới.

- Vềô.tínhô.ứngô.dụngô.củaô.đềô.tài:ô.đềô.tàiô.đãô.tổngô.hợpô.hoạtô.độngô.t hựcô.tiễnô.đưaô.raô.nhữngô.phânô.tích,ô.nhậnô.địnhô.tổngô.quátô.vềô.marketingô.choô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.NHTMô.đồngô.thờiô.cũngô.nêuô.cácô.hạnô.chếô.cònô.tồnô.tại,ô.nguyênô.nhânô.ảnhô.hưởngô.đểô.từô.đóô.cóô.thểô.tạoô.cơô.hộiô.thuậnô.lợiô.choô.việcô.vậnô.dụngô.vàoô.thựcô.tiễn.

Kếtô.cấuô.luậnô.văn

Kháiô.quátô.vềô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô mại

Ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.lẵ.mộtô.loạiô.tổô.chứcô.tăiô.chínhô.chấpô.nhận ô.tiềnô.gửi,ô.cungô.cấpô.dịchô.vụô.kiểmô.traô.tàiô.khoản,ô.thựcô.hiệnô.cácô.khoản ô.vayô.khâcô.nhauô.vẵ.cungô.cấpô.câcô.sảnô.phẩmô.tăiô.chínhô.cơô.bảnô.nhưô.ch ứngô.chỉô.tiềnô.gửiô.vẵ.tăiô.khoảnô.tiếtô.kiệmô.choô.câcô.câô.nhđnô.vẵ.doanhô. nghiệpô.DNô.[32,ô.tr.22].

Cácô.NHTMô.thựcô.hiệnô.KDô.bằngô.cáchô.cungô.cấpô.cácô.khoảnô.vayô. vẵ.tìmô.kiếmô.lọiô.nhuậnô.từô.câcô.khoảnô.vayô.đô.ô.Câcô.loạiô.khoảnô.vayô.mă ô.NHTMô.cóô.thểô.phâtô.hănhô.khâcô.nhauô.vẵ.cóô.thểô.baoô.gồmô.câcô.khoảnô thếô.chấp,ô.choô.vayô.tựô.động,ô.choô.vayô.KDô.vẵ.choô.vayô.câô.nhđn.ô.Mộtô. NHTMô.cóô.thểô.chuyênô.vềô.mộtô.hoặcô.mộtô.vàiô.loạiô.choô.vayô.đểô.phụcô.v ụô.nhuô.cầuô.kô.hâchô.hăngô.vẵ.thuô.lợiô.nhuậnô.trongô.KDô.ngđnô.hăng.

Theoô.Peterô.S.Roseô.lẵ.“ngđnô.hăngô.lẵ.mộtô.tổô.chứcô.tăiô.chínhô.cung ô.cấpô.danhô.mụcô.cácô.dịchô.vụô.tàiô.chínhô.đaô.dạngô.nhấtô.– ô.đặcô.biệtô.lẵ.tínô.dụng,ô.tiếtô.kiệmô.vẵ.dịchô.vụô.thanhô.toânô.– ô.vẵ.thựcô.hiệnô.nhiềuô.chứcô.năngô.tăiô.chínhô.nhấtô.soô.vớiô.bấtô.kỳô.mộtô.tổ ô.chứcô.KDô.nàoô.trongô.nềnô.kinhô.tế”ô.[46,ô.tr.7].

Ngăyô.nay,ô.NHTMô.lẵ.mộtô.tổô.chứcô.tăiô.chínhô.cóô.vaiô.tròô.rấtô.lớnô.đ ốiô.vớiô.nềnô.kinhô.tế,ô.cungô.cấpô.tàiô.chínhô.củaô.cáô.nhân,ô.DN;ô.cungô.cấpô.câcô.dịchô.vụô.vềô.tăiô.chính,ô.huyô.độngô.vốnô.dđnô.cư.ô.NHTMô.cònô.lẵ.cầuô.nốiô.giữaô.nhữngô.ngườiô.cóô.tiềnô.nhănô.rỗiô.vẵ.nhữngô.ngườiô.cóô.nhuô.cầuô.sửô.dụngô.tiềnô.trongô.hoạtô.độngô.sảnô.xuấtô.KD.ô.NHTMô.thựcô.hiệnô.KDô.ti ềnô.tệ,ô.phụcô.vụô.choô.mọiô.tầngô.lớpô.dđnô.chúng,ô.DNô.vẵ.xêô.hội,ô.đồngô.t hờiô.NHTMô.giúpô.thịô.trườngô.cđnô.đốiô.nguồnô.tiền,ô.lẵ.cầuô.nỗiô.giúpô.nhữn gô.ngườiô.cóô.nhuô.cầuô.choô.vayô.vẵ.nhữngô.ngườiô.vayô.tiềnô.gặpô.nhau,ô.từô.đóô.tạoô.lợiô.nhuậnô.choô.cảô.baô.bínô.vẵ.phâtô.triểnô.nềnô.kinhô.tế.ô.NHTMô.phâtô.triểnô.tạiô.khắpô.mọiô.nơiô.trongô.nướcô.vẵ.trínô.thếô.giới.ô.Businesô.Dict ionaryô.níuô.khâiô.niệmô.NHTMô.lẵ.thựcô.hiệnô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.choô.câ cô.khâchô.hăngô.câô.nhđnô.chứô.khôngô.phảiô.choô.câcô.DNô.vẵ.câcô.tổô.chức.ô

.Luậtô.phápô.Mỹô.choô.rằng:ô.bấtô.kỳô.mộtô.tổô.chứcô.nàoô.cungô.cấpô.tàiô.khoả nô.tiềnô.gửi,ô.choô.phĩpô.khâchô.hăngô.rútô.tiềnô.theoô.yíuô.cầuô.vẵ.choô.vayô.đốiô.vớiô.câcô.tổô.chứcô.KDô.hayô.choô.vayô.thươngô.mạiô.đềuô.đượcô.xemô.lẵ.mộtô.ngânô.hàng.

Tạiô.Việtô.Nam,ô.theoô.phápô.lệnhô.Ngânô.hàngô.ngàyô.23/05/1990ô.củaô.H ộiô.đồngô.Nhẵ.nướcô.xâcô.địnhô.“NHTMô.lẵ.tổô.chứcô.KDô.tiềnô.tệô.mẵ.hoạt ô.độngô.chủô.yếuô.vẵ.thườngô.xuyínô.lẵ.nhậnô.tiềnô.gửiô.củaô.khâchô.hăngô.v ớiô.trâchô.nhiệmô.hoănô.trảô.vẵ.đượcô.phĩpô.sửô.dụngô.sốô.tiềnô.đóô.đểô.choô. vay,ô.thựcô.hiệnô.nhiệmô.vụô.chiếtô.khấuô.vẵ.lẵ.phươngô.tiệnô.thanhô.toân”ô.

[21].ô.Quaô.nhữngô.cáchô.hiểuô.vềô.NHTM,ô.cóô.thểô.rútô.raô.mộtô.sốô.đặcô.trư ngô.cơô.bảnô.vềô.NHTMô.nhưô.sau:

- NHTMô.lẵ.mộtô.tổô.chứcô.KDô.tiềnô.tệ,ô.đượcô.phâpô.luậtô.choô.phĩpô.h uyô.độngô.vẵ.nắmô.giữô.tiềnô.củaô.côngô.chúngô.vớiô.trâchô.nhiệmô.hoănô.trảô. theoô.quyô.địnhô.củaô.Phápô.luật.

- NHTMô.đượcô.phápô.luậtô.choô.phépô.sửô.dụngô.cácô.khoảnô.tiềnô.đãô.hu yô.độngô.từô.côngô.chúngô.đểô.choô.vayô.hoặcô.thựcô.hiệnô.cácô.dịchô.vụô.tàiô.c hínhô.khác.

Từô.nhữngô.khâiô.niệmô.vẵ.nhậnô.địnhô.củaô.nhữngô.nghiínô.cứuô.trướcô. đó,ô.tâcô.giảô.nhậnô.thấy:ô.NHTMô.lẵ.mộtô.trongô.nhữngô.tổô.chứcô.tăiô.chínhô

mẵ.đặcô.trưngô.lẵ.cungô.cấpô.đaô.dạngô.câcô.dịchô.vụô.tăiô.chínhô.vớiô.nghiệ pô.vụô.cơô.bảnô.lẵ.nhậnô.tiềnô.gửi,ô.choô.vayô.vẵ.cungô.ứngô.câcô.dịchô.vụô.t hanhô.toânô.vẵ.tăiô.chính.

1.1.2.Thẻô.tínô.dụngô.củaô.ngânô.hàngô.thươngô.mại

1.1.2.1 Kháiô.niệm Đốiô.vớiô.cácô.NHTM,ô.việcô.KDô.dựaô.vàoô.cácô.sảnô.phẩmô.thẻô.diễnô.ra ô.rấtô.phổô.biến,ô.trênô.thịô.trườngô.ngânô.hàngô.hiệnô.nayô.thườngô.cóô.thẻô.nội ô.địa,ô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế,ô.thẻô.ghiô.nợô.quốcô.tế,ô.thẻô.tínô.dụngô.côngô.t y,ô.thẻô.đồngô.thươngô.hiệu,ô.thẻô.ghiô.nợô.kếtô.hợpô.thẻô.sinhô.viên

Xuô.hướngô.thanhô.toánô.khôngô.dùngô.tiềnô.mặtô.hiệnô.nayô.khôngô.chỉô.p hổô.biếnô.trínô.ô.thếô.giới,ô.mẵ.cònô.tươngô.đốiô.phổô.biếnô.tạiô.Việtô.Nam,ô.tr ongô.đóô.cóô.hìnhô.thứcô.thanhô.toánô.quaô.thẻ.ô.Vớiô.địnhô.hướngô.thanhô.toán ô.khôngô.dùngô.tiềnô.mặt,ô.cácô.NHTMô.ngàyô.càngô.ô.tíchô.cựcô.phátô.triểnô.cá cô.côngô.nghệô.ngđnô.hăngô.diô.độngô.kếtô.nốiô.internetô.vẵ.3G,ô.4G,ô.5G.ô.Do ô.đó,ô.câcô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.điệnô.tửô.vẵ.thanhô.toânô.quaô.thẻô.đangô.ng àyô.càngô.phátô.triểnô.mạnhô.mẽ,ô.baoô.gồmô.Internetô.bankingô.

(Ibanking),ô.SMSô.Banking,ô.Mobileô.Bankingô.

(ngđnô.hăngô.trínô.điệnô.thoạiô.diô.động)ô.vẵ.câcô.loạiô.thẻô.củaô.ngđnô.hăngô.bánô.lẻ.ô.Thẻô.tínô.dụngô.

(Creditô.Card)ô.lẵ.mộtô.loạiô.thẻô.ngđnô.hăngô.mẵ.ngườiô.sởô.hữuô.cóô.thểô.dù ngô.đểô.thanhô.toânô.mẵ.khôngô.cầnô.tiềnô.cóô.sẵnô.trongô.thẻ.ô.Điềuô.năyô.cóô.nghĩaô.lẵ.khâchô.hăngô.“mượn”ô.mộtô.sốô.tiềnô.củaô.ngđnô.hăngô.đểô.muaô.sắ m,ô.chiô.tiíuô.vẵ.cuốiô.kỳô.sẽô.phảiô.trảô.lạiô.đầyô.đủô.choô.ngđnô.hăng.ô.Thẻô.tínô.dụngô.khácô.vớiô.thẻô.tínhô.phí,ô.yêuô.cầuô.sốô.dưô.phảiô.ô.ô.được thanhô.toánô.đầyô.đủô.mỗiô.tháng.ô.Ngượcô.lại,ô.thẻô.tínô.dụngô.choô.phépô.ngư ờiô.tiêuô.dùngô.xâyô.dựngô.sốô.dưô.nợô.liênô.tục,ô.chịuô.lãiô.suất.ô.Thẻô.tínô.dụn gô.cũngô.khácô.vớiô.thẻô.tiềnô.mặt,ô.cóô.thểô.đượcô.sửô.dụngô.nhưô.tiềnô.tệô.của ô.chủô.sởô.hữuô.thẻ.ô.Thẻô.tínô.dụngô.khácô.vớiô.thẻô.tínhô.phíô.ởô.chỗô.thẻô.tín ô.dụngô.thườngô.liênô.quanô.đếnô.mộtô.thựcô.thểô.bênô.thứô.baô.trảô.tiềnô.choô.n gườiô.bânô.vẵ.đượcô.ngườiô.muaô.hoănô.trả,ô.trongô.khiô.thẻô.tínhô.phíô.chỉô.trả ô.chậmô.choô.ngườiô.muaô.thanhô.toánô.choô.đếnô.ngàyô.sauô.đô.

Từô.câcô.nghiínô.cứuô.cóô.thểô.rútô.raô.rằng,ô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.hình ô.thứcô.thayô.thếô.thanhô.toánô.trựcô.tiếp.ô.Hìnhô.thứcô.thanhô.toánô.nàyô.đượcô thựcô.hiệnô.dựaô.trênô.uyô.tín,ô.chủô.thẻô.khôngô.cầnô.phảiô.trảô.tiềnô.mặtô.nga yô.khiô.muaô.hàng.ô.Thayô.vàoô.đó,ô.Ngânô.hàngô.sẽô.ứngô.trướcô.tiềnô.choô.ng ườiô.bânô.vẵ.chủô.thẻô.sẽô.thanhô.toânô.lạiô.sauô.choô.ngđnô.hăngô.khoảnô.ô.gi aoô.dịchô.sauô.mộtô.thờiô.gianô.nhấtô.địnhô.theoô.quyô.địnhô.củaô.Ngânô.hàng. 1.1.2.2 Lợiô.íchô.củaô.thẻô.tínô.dụng

- Lợiô.íchô.tínô.dụngô.cáô.nhânô.[34]

Khiô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụng,ô.kháchô.hàngô.cácô.nhânô.khôngô.cầnô.mang ô.theoô.tiềnô.mặt,ô.cóô.thểô.chiô.tiêuô.quaô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.bấtô.kỳô.địaô.điể mô.KDô.nàoô.cóô.thựcô.hiệnô.liênô.kếtô.vớiô.ngânô.hàng.ô.Khiô.thẻô.tínô.dụngô.đ ượcô.sửô.dụngô.ngàyô.mộtô.rộngô.rãi,ô.ngườiô.tiêuô.dùngô.cáô.nhânô.chỉô.việcô.s ửô.dụngô.thẻô.mẵ.khôngô.cầnô.tiềnô.mặt,ô.hạnô.chếô.đượcô.nhữngô.rủiô.roô.khiô mangô.theoô.tiềnô.mặtô.nhưô.rơiô.mất,ô.hỏng,ô.rách…

Bênô.cạnhô.đó,ô.cácô.NHTMô.cònô.hỗô.trợô.lãiô.suấtô.trongô.mộtô.sốô.trườn gô.hợpô.nhấtô.ô.định,ô.đặcô.biệtô.khiô.chủô.thẻô.thanhô.toánô.hoànô.thẻô.trướcô.t hờiô.hạnô.tínhô.lãiô.suất.ô.Khiô.thẻô.ô.tínô.dụngô.đượcô.sửô.dụngô.càngô.nhiềuô.t rongô.thanhô.toán,ô.càngô.tạoô.điềuô.kiệnô.choô.dòngô.ô.tiềnô.luânô.chuyểnô.nha nhô.vẵ.lợiô.nhuậnô.ngđnô.hăngô.căngô.tăngô.cao.ô.Doô.đó,ô.đđyô.lẵ.cơô.sởô.để ô.cácô.NHTMô.hỗô.trợô.kháchô.hàngô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.thanhô.to án. Đốiô.vớiô.câô.nhđn,ô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.phầnô.quanô.trọngô.trongô.cuộ cô.sốngô.hàngô.ngày.ô.Cóô.thểô.từô.muaô.sắmô.tiêuô.dùngô.hangô.ngàyô.nhưô.mu aô.xăngô.choô.xeô.hayô.muaô.đồô.tạiô.cửaô.hàngô.tạpô.hóa,ô.hoặcô.đặtô.phòngô.k háchô.sạn… ô.thẻô.tínô.dụngô.giúpô.kháchô.hàngô.cóô.mộtô.hìnhô.thứcô.thanhô.toánô.thuậnô.ti ệnô.vẵ.anô.toăn.ô.Câcô.lợiô.íchô.từô.bảoô.vệô.thiệtô.hạiô.khiô.muaô.hăngô.hóaô.v ẵ.dịchô.vụô.đếnô.việcô.thanhô.toânô.câcô.khoảnô.phí… ô.làmô.choô.thẻô.tínô.dụngô.trởô.thànhô.mộtô.hìnhô.thứcô.thanhô.toánô.nhanhô.ch óng,ô.hấpô.dẫn.

Nộiô.dungô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.ngânô.hàngô.thươngô.mại 18 1 Marketingô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng

1.2.1 Marketingô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng

1.2.1.1 Maretingô.vềô.thươngô.hiệuô.thẻô.ô.thôngô.quaô.phânô.loạiô.thẻô.tí nô.dụng-ô.Phânô.loạiô.theoô.phạmô.viô.sửô.dụngô.[13]

+ô.Thẻô.tínô.dụngô.nộiô.địa:ô.đđyô.lẵ.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.chỉô.cóô.thểô.th anhô.toânô.trongô.nước.ô.Ưuô.điểmô.lẵ.phíô.quảnô.lýô.vẵ.phíô.dịchô.vụô.không ô.quáô.cao.ô.Tuyô.nhiênô.thẻô.tínô.dụngô.nộiô.địaô.cóô.hạnô.mứcô.khôngô.lớn,ô.t hấpô.hơnô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế.ô.Điềuô.nàyô.cóô.thểô.đưaô.đếnô.mộtô.sốô.trở ô.ngạiô.khiô.kháchô.hàngô.sửô.dụng.

+ô.Thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế:ô.cóô.thểô.thanhô.toânô.trongô.vẵ.ngoăiô.nước, ô.đưaô.đếnô.sựô.thuậnô.tiệnô.choô.kháchô.hàng,ô.đặcô.biệtô.khiô.kháchô.hàngô.m uaô.sắmô.hoặcô.điô.duô.lịchô.ởô.nướcô.ngoài.ô.Kháchô.hàngô.cóô.thểô.thanhô.toá nô.trựcô.tiếpô.bằngô.câcô.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tếô.mẵ.khôngô.cầnô.đổiô.ti ềnô.mặtô.củaô.quốcô.giaô.sởô.tạiô.hoặcô.quốcô.giaô.nơiô.kháchô.hàngô.đến.ô.Hạn ô.mứcô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tếô.cóô.thểô.rấtô.lớn,ô.tùyô.thuộcô.vàoô.mỗiô. ngđnô.hăngô.vẵ.mỗiô.vịô.tríô.côngô.tâcô.củaô.khâchô.hăng.ô.Tuyô.nhiín,ô.cũngô. nhưô.thẻô.tínô.dụngô.nộiô.địa,ô.phíô.rútô.tiềnô.mặtô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế ô.kháô.cao.ô.Bênô.cạnhô.đó,ô.vớiô.loạiô.thẻô.nàyô.kháchô.hàngô.ô.cũngô.cóô.thểô. gặpô.trườngô.hợpô.khôngô.kiểmô.soátô.đượcô.tàiô.chínhô.khiô.chiô.tiêuô.quáô.nhi ều.

-ô.Phânô.loạiô.theoô.chủô.thểô.sửô.dụngô.[13]

+ô.Thẻô.tínô.dụngô.DN:ô.đượcô.phátô.hànhô.choô.cácô.tổô.chứcô.cóô.nhuô.c ầuô.sửô.dụngô.thẻô.vẵ.chịuô.trâchô.nhiệmô.thanhô.toânô.bằngô.nguồnô.tiềnô.củaô tổô.chứcô.đô.ô.Tổô.chức,ô.DNô.xinô.phátô.hànhô.thẻô.sẽô.uỷô.quyềnô.choô.mộtô. cáô.nhânô.trongô.DNô.dùngô.thẻô.

(thườngô.lẵ.Tổngô.giâmô.đốc,ô.Giâmô.đốcô.tăiô.chính,ô.cũngô.cóô.thểô.lẵ.bấtô. kỳô.ngườiô.nàoô.trongô.côngô.ty).ô.Việcô.ủyô.quyềnô.nàyô.phảiô.kèmô.giấyô.ủyô. quyềnô.hợpô.phápô.theoô.chỉô.định.

+ô.Thẻô.tínô.dụngô.cáô.nhân:ô.đượcô.phátô.hànhô.choô.cácô.cáô.nhânô.cóô.n huô.cầuô.sửô.dụngô.thẻô.vẵ.chịuô.trâchô.nhiệmô.thanhô.toânô.bằngô.nguồnô.tiền ô.củaô.câô.nhđnô.đô.ô.Thẻô.tínô.dụngô.câô.nhđnô.gồmô.thẻô.chínhô.vẵ.thẻô.phụ: oô.Thẻô.chínhô.dànhô.choô.ngườiô.đứngô.tênô.xinô.phátô.hànhô.sửô.dụng. oô.Thẻô.phụô.sẽô.doô.chủô.thẻô.chínhô.đứngô.tínô.xinô.phâtô.hănhô.vẵ.chị uô.tráchô.nhiệmô.vớiô.cácô.khoảnô.chiô.tiêuô.củaô.thẻô.phụ.ô.Hạngô.thẻô.phụô.kh ôngô.đượcô.phépô.caoô.hơnô.thẻô.chính,ô.hạnô.mứcô.thẻô.phụô.sẽô.doô.thẻô.chính ô.quyô.định.

- ô.Phânô.loạiô.theoô.thươngô.hiệuô.phổô.biếnô.trênô.thếô.giới.ô.Cóô.kháô.nhiềuô.lo ạiô.thẻô.tínô.dụngô.raô.đờiô.nhằmô.đápô.ứngô.nhuô.cầuô.sửô.dụngô.củaô.kháchô.h àng.ô.Trongô.đóô.cóô.2ô.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.thuộcô.2ô.thươngô.hiệuô.phổô.biến ô.nhất,ô.đóô.lẵ.thẻô.Visaô.vẵ.thẻô.MasterCardô.[13].

+ô.Thẻô.tínô.dụngô.Visaô.lẵ.thẻô.tínô.dụngô.cóô.mạngô.lướiô.thanhô.toânô.doô.côngô.tyô.Visaô.Internationalô.Serviceô.Associationô.củaô.Mỹô.cungô.cấp.ô.T hẻô.Visaô.đượcô.dùngô.kháô.phổô.biếnô.ởô.nhiềuô.quốcô.giaô.châuô.Á,ô.tuyô.nhiê nô.ởô.khuô.vựcô.châuô.Mỹ,ô.mộtô.sốô.điểmô.thanhô.ô.toánô.khôngô.chấpô.nhậnô.l oạiô.thẻô.này.

+ô.Thẻô.tínô.dụngô.MasterCardô.lẵ.thẻô.tínô.dụngô.cóô.mạngô.lướiô.thanhô.toánô.doô.côngô.tyô.MasterCardô.Worldwideô.cungô.cấp.ô.Thẻô.MasterCardô.đượ cô.sửô.dụngô.rộngô.rêiô.trínô.toănô.thếô.giới,ô.doô.đóô.sẽô.rấtô.hữuô.dụngô.vẵ.ti ệnô.lợiô.nếuô.kháchô.hàngô.sởô.hữuô.thẻô.MasterCardô.trongô.trườngô.hợpô.duô.l ịch,ô.côngô.tácô.nướcô.ngoàiô.hoặcô.duô.học.

Bênô.cạnhô.2ô.loạiô.thẻô.trên,ô.cònô.cóô.cácô.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.phổô.biến ô.khácô.trênô.thếô.giới,ô.thươngô.hiệuô.thẻô.tínô.dụngô.kháô.đượcô.ưaô.chuộngô.n hưô.JCB,ô.Americanô.Expressô.hayô.Dinersô.Club.ô.Nhữngô.thươngô.hiệuô.thẻô.n àyô.thựcô.chấtô.khôngô.cóô.điểmô.nàoô.khácô.biệtô.vềô.chứcô.năng.ô.Đâyô.đềuô.l ẵ.nhữngô.loạiô.thẻô.hỗô.trợô.khâchô.hăngô.chiô.tiíuô.quaô.thẻô.nhanhô.chóngô.v ẵ.tiệnô.lợiô.hơn.

- Phânô.loạiô.theoô.mụcô.đíchô.sửô.dụng:ô.Tùyô.theoô.nhuô.cầuô.khiô.dùngô thẻô.tínô.dụngô.ô.củaô.kháchô.hàng,ô.hiệnô.nayô.cácô.đơnô.vịô.phátô.hànhô.thẻô. cònô.phânô.loạiô.thẻô.tínô.dụngô.theoô.mụcô.đíchô.sửô.dụngô.như:ô.Thẻô.tínô.dụn gô.hoànô.tiền;ô.Thẻô.tínô.dụngô.tíchô.điểm;ô.Thẻô.tínô.dụngô.tíchô.dặmô.bay;ô.Th ẻô.tínô.dụngô.rútô.tiền…

1.2.1.2 Marketingô.vềô.côngô.nghệô.hiệnô.đạiô.vẵ.chấtô.lượngô.củaô.thẻ

- Thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.sảnô.phẩmô.gắnô.liềnô.vớiô.côngô.nghệô.hiệnô.đạ i.ô.Vìô.thếô.cóô.thểô.nóiô.trìnhô.độô.phâtô.triểnô.vẵ.cậpô.nhậtô.côngô.nghệô.cũng ô.ảnhô.hưởngô.rấtô.lớnô.đếnô.việcô.cungô.cấpô.đápô.ứngô.nhuô.cầuô.củaô.kháchô. hăng.ô.Tùyô.thuộcô.văoô.chiếnô.lượcô.củaô.từngô.ngđnô.hăngô.mẵ.họô.cóô.thểô. đưaô.raô.nhữngô.biệnô.phápô.khắcô.phụô.hoặcô.thayô.thếô.côngô.nghệô.khácô.nha uô.phùô.hợpô.vớiô.tìnhô.hìnhô.thựcô.tế.ô.Cácô.ngânô.hàngô.triểnô.khaiô.dịchô.vụô thẻô.phảiô.đầuô.tưô.vàoô.hệô.thốngô.côngô.nghệô.tiêuô.chuẩnô.quốcô.tếô.baoô.gồ mô.hệô.thốngô.quảnô.lýô.thôngô.tinô.kháchô.hàng,ô.hệô.thốngô.quảnô.lýô.sửô.dụn gô.vẵ.hệô.thốngô.thanhô.toânô.thẻô.đểô.đâpô.ứngô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăngô. tổô.chứcô.tàiô.chínhô.quốcô.tế.ô.Hệô.thốngô.nàyô.sẽô.kếtô.nốiô.trựcô.tuyếnô.vớiô. hệô.thốngô.xửô.lýô.dữô.liệuô.củaô.cácô.tổô.chứcô.tínô.dụngô.quốcô.tế.ô.Ngoàiô.ra, ô.ngđnô.hăngô.cũngô.phảiô.đầuô.tưô.hệô.thốngô.thiếtô.bịô.phâtô.hănhô.vẵ.thanhô. toánô.thẻô.nhưô.máyô.thanhô.toánô.thẻô.tựô.ô.động,ô.thiếtô.bịô.thanhô.toánô.thẻô.t ay,ô.máyô.inô.thẻ,ô.máyô.ATM,ô.thiếtô.bịô.kếtô.nốiô.hệô.thống,ô.thiếtô.bịô.đầuô.c uối.ô.Hệô.thốngô.năyô.phảiô.đượcô.đồngô.bộô.hóaô.vẵ.tíchô.hợpô.caoô.vìô.câcô.g iaoô.dịchô.thẻô.đượcô.xửô.lýô.nhanhô.hayô.chậmô.tùyô.thuộcô.vàoô.tốcô.độô.đồng ô.bộô.hóaô.vẵ.tốcô.độô.xửô.lýô.củaô.hệô.thống.

- Cácô.sảnô.phẩmô.củaô.ngânô.hàngô.đượcô.tồnô.tàiô.dướiô.hìnhô.thứcô.dịch ô.vụ,ô.vìô.vậyô.khâchô.hăngô.khóô.cảmô.nhậnô.vẵ.đânhô.giâô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.trướcô.khiô.sửô.dụng.ô.Vìô.thếô.việcô.lựaô.chọnô.dịchô.vụô.vẵ.ngđnô.hăn gô.dểô.sửô.dụngô.trởô.thànhô.vấnô.đềô.khóô.khănô.choô.kháchô.hàng,ô.doô.đóô.cầ nô.cóô.nhữngô.hìnhô.thứcô.cụô.thểô.nàoô.đóô.giúpô.kháchô.hàngô.hìnhô.dungô.cá cô.sảnô.phẩmô.này.ô.Bằngô.chứngô.cụô.thểô.điô.kèmô.vớiô.dịchô.vụô.làmô.tăngô.t hímô.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.trongô.mắtô.khâchô.hăngô.cóô.thểô.lẵ.cơô.sởô.hạô.t ầngô.nhưô.trụô.sở,ô.vănô.phòngô.bánô.hàng,ô.trungô.tâmô.dịchô.vụô.kháchô.hàng,ô.trungô.tâmô.bảoô.hành,ô.điểmô.phụcô.vụô.trangô.tríô.ô.ô.ấn tượngô.nổiô.bậtô.vớiô.phongô.cáchô.chuyênô.nghiệp.ô.Hoặcô.dấuô.hiệuô.uyô.tínô. vẵ.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.củaô.ngđnô.hăngô.nhưô.tínô.ngđnô.hăng,ô.logo,ô.sloga n,ô.măuô.chủô.đạo,ô.chứngô.chỉô.ô.khuô.vựcô.vẵ.quốcô.tế ô.Vìô.vậy,ô.thẻô.tínô. dụngô.trởô.thănhô.thiếtô.bịô.điô.kỉmô.cũngô.lẵ.bằngô.chứngô.cụô.thểô.choô.chấtô lượngô.dịchô.vụô.thẻô.ngânô.hàng.

Marketingô.vềô.ô.thờiô.gianô.vẵ.dịchô.vụô.thẻô.tạoô.sựô.hăiô.lòngô.choô.k háchô.hàng

Quyô.trìnhô.cungô.cấpô.dịchô.vụô.lẵ.tậpô.hợpô.câcô.thủô.tục,ô.trìnhô.tựô.cô ngô.việc,ô.cơô.chếô.hoạtô.độngô.vẵ.thựcô.tiễnô.thườngô.đượcô.sửô.dụngô.trongô. việcô.cungô.cấpô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.choô.khâchô.hăngô.củaô.ngđnô.hăng.ô Mặcô.dùô.conô.ngườiô.giữô.vaiô.tròô.thiếtô.yếuô.trongô.quáô.trìnhô.cungô.cấpô.dị chô.vụô.nhưngô.nếuô.quyô.trìnhô.nàyô.khôngô.hợpô.lý,ô.choô.dùô.nhânô.viênô.có ô.chuyínô.nghiệpô.vẵ.chămô.chỉô.đếnô.đđu,ô.điềuô.đóô.cũngô.khôngô.thểô.cóô.đ ượcô.sựô.hàiô.lòngô.củaô.kháchô.hàng.ô.Vìô.quyô.trìnhô.hoạtô.độngô.đãô.đượcô.n gđnô.hăngô.đặtô.raô.từô.đầuô.vẵ.bắtô.ô.buộcô.mọiô.giaoô.dịchô.đềuô.phảiô.tuđnô. thủô.nênô.khôngô.thểô.thayô.đổi,ô.nóô.mangô.tínhô.cốô.định.ô.Nếuô.muốnô.cảiô.t hiệnô.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.thìô.việcô.đầuô.tiênô.cầnô.phảiô.tìmô.p hươngô.phápô.hợpô.lýô.đểô.thayô.đổiô.quyô.trìnhô.hoạtô.độngô.banô.đầuô.củaô.ng ânô.hàngô.nhằmô.đạtô.hiệuô.quảô.tốtô.nhất.

Cácô.dịchô.vụô.thẻô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.thườngô.nhằmô.mụcô.đíchô.giả mô.thiểuô.sựô.thamô.giaô.củaô.kháchô.hàngô.vàoô.quyô.trìnhô.cungô.ứngô.sảnô.ph ẩm,ô.đơnô.giảnô.hóaô.thủô.tục,ô.tiếtô.kiệmô.thờiô.gianô.vẵ.tăngô.sựô.đồngô.thuận ô.lẵ.cơô.sởô.tạoô.ấnô.tượngô.tốtô.vẵ.lămô.hăiô.lòngô.khâchô.hăng.ô.Vìô.thế,ô.m uốnô.choô.dịchô.vụô.củaô.ngânô.hàngô.đượcô.kháchô.hàngô.ưuô.tiênô.sửô.dụngô.v ẵ.đânhô.giâô.tốtô.thìô.phảiô.đảmô.bảoô.thựcô.hiệnô.câcô.bướcô.trongô.quâô.trình ô.đượcô.hoănô.thănhô.mộtô.câchô.chínhô.xâcô.vẵ.hoănô.hảoô.nhất,cùngô.vớiô.đó ô.lẵ.việcô.giảiô.quyếtô.câcô.biếnô.cốô.diễnô.raô.trongô.quâô.trìnhô.thựcô.hiệnô.ph ảiô.chuyínô.nghiệp,ô.nhanhô.gọnô.vẵ.hiệuô.quả.

1.2.2 Chínhô.sáchô.phânô.phốiô.thẻô.tínô.dụng

Kínhô.phđnô.phốiô.lẵ.mộtô.phươngô.thứcô.mẵ.ngđnô.hăngô.thôngô.quaô.đ óô.đểô.mangô.lạiô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.choô.khâchô.hăng.ô.Muốnô.thựcô.hiệ nô.tốtô.việcô.thiếtô.kếô.phđnô.phốiô.lẵ.phảiô.hiểuô.rõô.mongô.muốnô.củaô.khâch ô.hàngô.vềô.mứcô.độô.uyô.tínô.củaô.dịchô.vụ.ô.Sựô.quanô.tâmô.chúô.ýô.củaô.khá chô.hàngô.khiô.sửô.dụngô.dịchô.vụô.sẽô.khácô.nhauô.tùyô.vàoô.cáchô.lựaô.chọnô. kênhô.phânô.phối.ô.Kháchô.hàngô.sẽô.thườngô.xuyênô.chúô.trọngô.vềô.chấtô.lượn gô.dịchô.vụô.khiô.lựaô.chọnô.kênhô.phânô.phốiô.hàngô.hóaô.vậtô.chất,ô.cònô.đốiô.vớiô.cácô.dịchô.vụô.chămô.sócô.trẻô.kháchô.hàngô.sẽô.đánhô.giáô.đếnô.kinhô.ngh iệm,ô.khiô.chọnô.dịchô.vụô.tàiô.chínhô.nhưô.mộtô.dịchô.vụô.phứcô.tạpô.lạiô.được ô.kháchô.hàngô.lựaô.chọnô.chủô.yếuô.dựaô.trênô.sựô.tínô.nhiệm.ô.Ngoàiô.ra,ô.khá ch hàngô.cũngô.chọnô.cácô.kênhô.phânô.phốiô.dựaô.trênô.cácô.yếuô.tốô.nhưô.vănô.h óa,ô.xêô.hội,ô.câô.ô.nhđnô.vẵ.tđmô.lý.ô.Đốiô.vớiô.dịchô.vụô.ngđnô.hăng,ô.kínhô. phânô.phốiô.ởô.đâyô.phảiô.đảmô.bảoô.mộtô.mạngô.lướiô.chiô.nhánhô.rộngô.lớn,ô. tậpô.trungô.ởô.câcô.thănhô.phốô.lớn,ô.khuô.vựcô.đôngô.dđnô.cưô.vẵ.khuô.vựcô.đ ịaô.lýô.thíchô.hợp. Ởô.cácô.quốcô.giaô.cóô.hoạtô.độngô.dịchô.vụô.phátô.triển,ô.tỷô.lệô.kháchô.h àngô.chuyểnô.sangô.giaoô.dịchô.sửô.dụngô.kênhô.phânô.phốiô.hiệnô.đạiô.ngàyô.cà ngô.tăngô.trongô.khiô.tỷô.lệô.sửô.dụngô.ô.hệô.thốngô.chiô.nhánhô.choô.giaoô.dịch ô.đangô.giảm.

1.2.3 Chínhô.sáchô.chiô.phíô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụng

Cácô.yếuô.tốô.ảnhô.hưởngô.đếnô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.trongô Ngânô.hàngô.thươngô.mại

1.3.1 Cácô.yếuô.tốô.bênô.trongô.Ngânô.hàng

Chínhô.sáchô.kháchô.hàngô.cóô.ảnhô.hưởngô.lớnô.đếnô.sựô.phátô.triểnô.củ aô.dịchô.vụô.thẻ.ô.Thôngô.quaô.chínhô.sáchô.kháchô.hàng,ô.ngânô.hàngô.cóô.thểô đưaô.raô.cácô.biệnô.phápô.hoạtô.độngô.đểô.hướngô.dẫnô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.th ẻ.ô.Chínhô.sáchô.kháchô.hàngô.sẽô.giúpô.ngânô.hàngô.chọnô.đúngô.kháchô.hàngô. đểô.nhắmô.mụcô.tiíu,ô.từô.đóô.đưaô.raô.câcô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.phùô.hợp ô.vớiô.nhuô.cầuô.củaô.họô.vẵ.đưaô.raô.câcô.chiếnô.lượcô.tiếpô.thịô.phùô.hợpô.dự aô.trênô.cácô.nguồnô.lựcô.hiệnô.cô.ô.củaô.ngânô.hàngô.đểô.thuô.hútô.nhữngô.khác hô.hàngô.đô.ô.Ngoàiô.ra,ô.chínhô.sáchô.kháchô.hàngô.cũngô.giúpô.ngânô.hàngô.th ỏaô.mênô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăngô.vẵ.mangô.lạiô.sựô.hăiô.ô.lòngô.choô.khâ chô.hàng,ô.từô.đóô.tạoô.raô.lòngô.trungô.thànhô.củaô.kháchô.hàng.ô.Doô.đó,ô.một ô.chínhô.sâchô.khâchô.hăngô.hợpô.lýô.vẵ.cạnhô.tranhô.lẵ.cầnô.thiếtô.choô.mỗiô. ngđnô.hăngô.trongô.việcô.phâtô.triểnô.vẵ.duyô.trìô.mốiô.quanô.hệô.vớiô.khâchô.h àng.

1.3.1.2 Mạngô.lướiô.ATMô.vẵ.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻ

Trongô.thịô.trườngô.ngđnô.hăngô.đầyô.cạnhô.tranhô.vẵ.thâchô.thứcô.hiệnô.n ay,ô.việcô.phátô.triểnô.thêmô.nhữngô.kênhô.phânô.phốiô.sẽô.tạoô.nênô.lợiô.thếô.n hấtô.địnhô.vẵ.vịô.thếô.củaô.chínhô.ngđnô.hăngô.trínô.thịô.trường.ô.Mạngô.lướiô. phânô.phốiô.rộngô.khắp,ô.phânô.phốiô.tạiô.cácô.địaô.điểmô.hợpô.lýô.sẽô.tạoô.điều ô.kiệnô.thuậnô.lợiô.choô.quâô.trìnhô.giaoô.dịchô.vẵ.gópô.phầnô.giảmô.chiô.phíô. cungô.cấpô.dịchô.vụô.choô.kháchô.hàng.ô.Đốiô.vớiô.dịchô.vụô.thẻ,ô.sốô.lượngô.m âyô.ATMô.vẵ.mâyô.POSô.tạoô.sựô.thuậnô.tiệnô.nhanhô.chóngô.choô.câcô.hoạtô. độngô.thanhô.toánô.thẻô.choô.ô.kháchô.hàng.ô.Thanhô.toánô.thẻô.chỉô.cóô.thểô.ph âtô.triểnô.khiô.mạngô.ATMô.đượcô.mởô.rộngô.vẵ.đặtô.tạiô.câcô.vịô.tríô.thuậnô.ti ệnô.choô.khâchô.hăng.ô.Cùngô.vớiô.đó,ô.hệô.thốngô.mâyô.ATMô.vẵ.mâyô.POSô hoạtô.độngô.tốt,ô.anô.toăn,ô.khôngô.gặpô.trụcô.trặcô.hayô.giânô.đoạnô.lẵ.rấtô.qu anô.trọngô.trongô.việcô.tạoô.sựô.anô.tđmô.vẵ.tinô.tưởngô.choô.khâchô.hăng.

1.3.1.3 Chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.dịchô.vụô.thẻ

Songô.songô.vớiô.sựô.phátô.triểnô.củaô.nềnô.kinhô.tế,ô.cácô.ngânô.hàngô.ngà yô.căngô.cungô.ô.cấpô.nhiềuô.loạiô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụ,ô.doô.đóô.khâchô.hă ngô.cóô.nhiềuô.sựô.lựaô.chọnô.hơnô.vẵ.sựô.cạnhô.tranhô.giữaô.câcô.ngđnô.hăng ô.cũngô.ngàyô.càngô.gayô.gắt.ô.Khiô.sựô.khácô.biệtô.vềô.sản phẩmô.khôngô.thựcô.sựô.nổiô.bật,ô.chấtô.lượngô.dịchô.vụô.lẵ.mộtô.trongô.những ô.yếuô.tốô.quyếtô.địnhô.sựô.lựaô.chọnô.ngânô.hàngô.củaô.kháchô.hàngô.hiệnô.nay ô.Doô.đó,ô.đểô.giữô.chđnô.khâchô.hăngô.hiệnô.tạiô.vẵ.thuô.hútô.khâchô.hăngô.m ới,ô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cầnô.cảiô.thiệnô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.và ô.dịchô.vụô.thẻ.

1.3.1.4 Hạô.tầngô.côngô.nghệô.củaô.ngânô.hàng

Trongô.cácô.dịchô.vụô.ngânô.hàngô.ngàyô.nay,ô.dịchô.vụô.thẻô.đượcô.coiô.là ô.dẫnô.đầuô.trongô.lĩnhô.vựcô.côngô.nghệô.ứngô.dụngô.vẵ.mứcô.độô.đầuô.tưô.vă oô.cơô.sởô.hạô.tầngô.côngô.nghệ.ô.Cơô.sởô.hạô.tầngô.côngô.nghệô.hiệnô.đạiô.cho ô.phépô.cácô.ngânô.hàngô.tungô.raô.cácô.sảnô.phẩmô.thẻô.mớiô.vớiô.cácô.tínhô.nă ngô.nổiô.bật;ô.đồngô.thờiô.đảmô.bảoô.hệô.thốngô.mâyô.ATMô.vẵ.mâyô.POSô.ho ạtô.độngô.ổnô.định,ô.anô.toănô.vẵ.bảoô.mật.ô.Từô.đó,ô.giúpô.ngđnô.hăngô.tạoô.ấ nô.tượngô.vềô.dịchô.vụô.thẻ,ô.đápô.ứngô.tốtô.nhấtô.nhữngô.yêuô.cầuô.củaô.khách ô.hàng.

Nguồnô.tàiô.chínhô.đóngô.mộtô.vaiô.tròô.quanô.trọngô.trongô.hoạtô.độngô.K Dô.củaô.ngđnô.hăngô.vẵ.chỉô.khiô.khảô.năngô.tăiô.chínhô.đủô.mạnh,ô.ngđnô.hăn gô.mớiô.cóô.đủô.vốnô.đểô.trangô.bịô.ô.tàiô.sảnô.cầnô.thiếtô.choô.hoạtô.độngô.KD ô.củaô.mình,ô.trongô.đóô.cóô.hệô.thốngô.côngô.nghệô.thôngô.tinô.hiệnô.đại.ô.Dịc hô.vụô.thẻô.lẵ.mộtô.dịchô.vụô.thanhô.toânô.đượcô.phâtô.triểnô.dựaô.trínô.sựô.ph âtô.triểnô.củaô.côngô.nghệô.vẵ.côngô.nghệô.hiệnô.đại.ô.Đểô.thamô.giaô.văoô.thịô trườngô.thẻ,ô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cầnô.cóô.nguồnô.tàiô.chínhô.mạnhô đểô.đầuô.tưô.phâtô.triểnô.cơô.sởô.hạô.tầngô.đểô.phâtô.hănhô.vẵ.thanhô.toânô.thẻ ô.nhưô.chiô.phíô.đầuô.tưô.choô.máyô.mócô.thiếtô.bị.ô.phátô.triểnô.phầnô.mềm,ô.đ ăoô.tạoô.nguồnô.nhđnô.lực,ô.bảoô.hănh,ô.bảoô.trìô.vẵ.phâtô.triểnô.mạng.ô.Ngoăiô ra,ô.cácô.ngânô.hàngô.cũngô.cầnô.cácô.nguồnô.lựcô.đểô.thựcô.hiệnô.cácô.mụcô.ti êuô.khácô.nhưô.nghiênô.cứuô.thịô.trường,ô.thựcô.hiệnô.cácô.chiếnô.dịchô.quảngô. cáo,ô.khuyếnô.mãi ô.Doô.đó,ô.nguồnô.tàiô.ô.chínhô.củaô.ngânô.hàngô.càngô.vữn gô.chắcô.thìô.khảô.năngô.cạnhô.tranh,ô.chịuô.đựngô.vẵ.xửô.lýô.ô.ô.rủiô.roô.cũng ô.đượcô.cảiô.thiệnô.tăngô.cao.

1.3.1.6 Nguồnô.nhânô.lựcô.củaô.ngânô.hàng

Bấtô.kểô.lĩnhô.vựcô.năo,ô.conô.ngườiô.luônô.lẵ.yếuô.tốô.quanô.trọngô.nhấtô.quyếtô.địnhô.hiệuô.quảô.côngô.việc.ô.Thẻô.lẵ.mộtô.phươngô.thứcô.thanhô.toânô.hiệnô.đại,ô.đượcô.tiíuô.chuẩnô.hóaô.ô.caoô.vẵ.thốngô.nhất.ô.Doô.đó,ô.đểô.phâtô.t riểnô.dịchô.vụô.thẻ,ô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cầnô.độiô.ngũô.nhânô.viênô.amô.hiểuô.vềô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụ,ô.nhiệtô.tình,ô.cóô.kỹô.năngô.giaoô.tiếpô.tốtô.đểô.cóô.thểô.tưô.vấnô.vẵ.cungô.cấpô.sảnô.phẩmô.cóô.hiệuô.lực.ô.Bínô.cạnhô.đó,ô.cầnô.cóô.độiô.ngũô.nhânô.viênô.amô.hiểuô.vềô.côngô.nghệô.đểô.cóô.thểô.tiếpô.c ậnô.vẵ.âpô.dụngô.côngô.nghệô.mới.

1.3.1.7 Thươngô.hiệuô.củaô.ngânô.hàng

Thươngô.hiệuô.mangô.lạiô.giáô.trịô.toô.lớnô.choô.mỗiô.ngânô.hàng,ô.đặcô.bi ệtô.lẵ.trongô.điềuô.kiệnô.cạnhô.tranhô.khốcô.liệtô.đểô.giănhô.thịô.phầnô.cungô.cấ pô.dịchô.vụô.hiệnô.nay.ô.Thươngô.hiệuô.sẽô.thểô.hiệnô.uyô.tín,ô.chấtô.lượngô.sản ô.phẩm,ô.dịchô.vụ,ô.phongô.cáchô.phụcô.vụ,ô.vănô.hóaô.củaô.từngô.ngânô.hàng.ô. Đốiô.vớiô.câcô.dịchô.vụô.đòiô.hỏiô.độô.chínhô.xâc,ô.anô.toănô.vẵ.bảoô.mậtô.cao, ô.thươngô.hiệuô.vẵ.uyô.tínô.củaô.ngđnô.hăngô.luônô.lẵ.tiíuô.chíô.lựaô.chọnô.hă ngô.đầuô.củaô.kháchô.hàng.ô.Trongô.lĩnhô.vựcô.KDô.dịchô.vụô.thẻ,ô.thươngô.hiệ uô.khôngô.chỉô.khẳngô.địnhô.đẳngô.cấpô.ngườiô.dùngô.thẻô.mẵ.cònô.cảô.camô.k ếtô.củaô.ngânô.hàngô.vớiô.kháchô.hàngô.cũngô.nhưô.thểô.hiệnô.sựô.tinô.tưởngô.c ủaô.họô.đốiô.vớiô.ngânô.hàng.

1.3.2 Cácô.yếuô.tốô.bênô.ngoàiô.Ngânô.hàng

1.3.2.1 Cácô.yếuô.tốô.kinhô.tế-ô.xãô.hội

- Sựô.phátô.triểnô.củaô.nềnô.kinhô.tế:ô.sựô.phátô.triểnô.củaô.nềnô.kinhô.tếô.c óô.tácô.độngô.lớnô.đếnô.sựô.phátô.triểnô.củaô.hoạtô.độngô.KDô.dịchô.vụô.nóiô.ch ungô.vẵ.dịchô.vụô.thẻô.nóiô.riíng.ô.Vớiô.mộtô.nềnô.kinhô.tếô.phâtô.triểnô.ổnô.đị nh,ô.thuô.nhậpô.củaô.ngườiô.dânô.ngàyô.càngô.cao,ô.chấtô.lượngô.cuộcô.sốngô.củ aô.ngườiô.dânô.sẽô.đượcô.cảiô.thiện,ô.khiô.đóô.nhuô.cầuô.sửô.dụngô.sảnô.phẩmô. dịchô.vụô.ngânô.hàngô.củaô.ngườiô.dânô.sẽô.ngàyô.càngô.nhiều.ô.Điềuô.nàyô.tạoô điềuô.kiệnô.thuậnô.lợiô.choô.sựô.phátô.triểnô.củaô.dịchô.vụô.thẻ.

- Trìnhô.độô.dđnô.trí:ô.thẻô.lẵ.phươngô.tiệnô.thanhô.toânô.hiệnô.đại,ô.vìô.vậ yô.sựô.phátô.triểnô.củaô.thẻô.phụô.thuộcô.nhiềuô.vàoô.sựô.amô.hiểuô.củaô.dânô.c húngô.vềô.thẻ.ô.Trìnhô.độô.dânô.tríô.caoô.choô.phépô.dânô.chúngô.tiếpô.cận,ô.nhậ nô.biếtô.câcô.tiệnô.íchô.củaô.thẻô.vẵ.sửô.dụngô.thẻô.dễô.dăngô.hơn.ô.Trìnhô.độô. dânô.tríô.càngô.phátô.triểnô.thìô.khảô.năngô.sửô.dụngô.nhữngô.dịchô.vụô.doô.thẻô ngânô.hàngô.mangô.lạiô.sẽô.ngàyô.càngô.cao.

- Tậpô.quânô.sửô.dụngô.tiềnô.mặtô.trongô.nềnô.kinhô.tế:ô.đđyô.lẵ.nhđnô.tốô ảnhô.hưởngô.lớnô.đếnô.sựô.phâtô.triểnô.củaô.dịchô.vụô.thẻ.ô.Thẻô.lẵ.phươngô.ti ệnô.thanhô.toánô.khôngô.dùngô.tiềnô.mặt,ô.doô.vậyô.thóiô.quenô.ưaô.chuộngô.tiền ô.mặtô.trongô.nềnô.kinhô.tếô.sẽô.lẵ.trởô.ngạiô.lớnô.choô.sựô.phâtô.triểnô.củaô.dịc hô.vụô.thẻ.ô.Hạnô.chếô.đượcô.tậpô.quánô.sửô.dụngô.tiềnô.mặtô.sẽô.thúcô.đẩyô.ph átô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.củaô.ngânô.hàng.

1.3.2.2 Cácô.yếuô.tốô.thịô.trường

Dịchô.vụô.thẻô.lẵ.mộtô.ngănhô.KDô.tươngô.đốiô.mớiô.ởô.câcô.nướcô.đangô.phâtô.triểnô.vẵ.đangô.phảiô.đốiô.mặtô.vớiô.sựô.cạnhô.tranhô.khốcô.liệtô.giữaô.câ cô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.vìô.cácô.ngânô.hàngô.nhậnô.raô.tầmô.quanô.trọngô.củaô.việcô.mởô.rộngô.vẵ.nắmô.giữô.thịô.phầnô.thẻ.ô.Khi nhiềuô.ngânô.hàngô.thamô.giaô.thịô.trườngô.thẻ,ô.sựô.cạnhô.tranhô.sẽô.ngàyô.càn gô.khốcô.liệt.ô.Thịô.phầnô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.sẽô.đượcô.chiaô.s ẻô.vẵ.chịuô.âpô.lực.ô.Doô.đó,ô.đểô.tồnô.ô.tạiô.vẵ.phâtô.triển,ô.câcô.ngđnô.hăngô bắtô.buộcô.phảiô.liênô.tụcô.cảiô.tiếnô.côngô.nghệ,ô.raô.mắtô.cácô.sảnô.phẩmô.mớ iô.vớiô.câcô.tínhô.năngô.vẵ.tiệnô.íchô.vượtô.trộiô.vẵ.cảiô.thiệnô.chấtô.lượngô.dị chô.vụ.ô.Doô.đó,ô.cóô.thểô.nóiô.rằngô.môiô.trườngô.cạnhô.tranhô.lẵ.yếuô.tốô.thú cô.đẩyô.sựô.phátô.triểnô.củaô.dịchô.vụô.thẻ.

1.3.2.3 Cácô.yếuô.tốô.phápô.lý Ởô.bấtô.kỳô.quốcô.giaô.năo,ô.hoạtô.độngô.phâtô.hănhô.vẵ.thanhô.toânô.thẻô củaô.cácô.ngânô.hàngô.đượcô.tiếnô.hànhô.trongô.mộtô.khuônô.khổô.phápô.lýô.nh ấtô.định.ô.Khungô.phápô.lýô.đóô.đượcô.thểô.hiệnô.thôngô.quaô.cácô.quyô.địnhô.v ẵ.quyô.địnhô.cụô.thểô.vềô.KDô.thẻ.ô.Câcô.quyô.tắcô.vẵ.quyô.địnhô.nhưô.vậyô.c óô.thểô.khuyếnô.khíchô.DNô.vẵ.sửô.dụngô.thẻô.nếuô.nóô.hợpô.lýô.đểô.phùô.hợp ô.vớiô.tìnhô.hìnhô.thựcô.tế,ô.nhưngô.nóô.sẽô.cóô.tácô.dụngô.ngượcô.lạiô.nếuô.quá ô.chặtô.hoặcô.quáô.lỏngô.lẻo.ô.khôngô.tươngô.thíchô.vớiô.điềuô.kiệnô.KDô.thẻô.tí nô.dụngô.ngânô.hàng.

Hiệnô.nayô.trênô.thếô.giới,ô.khiô.dịchô.vụô.thẻô.tínô.dụngô.đãô.phátô.triểnô. quaô.nhiềuô.thậpô.kỷ,ô.hệô.thốngô.phápô.lýô.đãô.đượcô.xâyô.dựngô.kháô.hoànô.c hỉnhô.vẵ.quốcô.tế.ô.Mặcô.dùô.vậy,ô.ởô.Việtô.Nam,ô.thẻô.tínô.dụngô.vẵ.câcô.dịc hô.vụô.điô.kèmô.chủô.yếuô.quenô.thuộcô.vớiô.mọiô.ngườiô.khuô.vựcô.thànhô.thị,ô nínô.hệô.thốngô.phâpô.luậtô.đưaô.raô.cònô.nhiềuô.thiếuô.sótô.vẵ.chưaô.chặtô.ch ẽ.ô.Doô.ô.đó,ô.Nhẵ.nướcô.yíuô.cầuô.mộtô.hănhô.langô.phâpô.lýô.thốngô.nhấtô.vă ô.đồngô.bộô.choô.KDô.dịchô.vụô.thẻô.đểô.cácô.ngânô.hàngô.cóô.thểô.sángô.tạoô.t rongô.chiếnô.lượcô.phátô.triểnô.KDô.củaô.mình,ô.đểô.dịchô.vụô.thẻô.trởô.thànhô.d ịchô.vụô.hàngô.đầuô.trongô.tươngô.laiô.gần.

1.3.2.4 Sựô.phátô.triểnô.củaô.côngô.nghệô.thôngô.tin

Thẻô.ngđnô.hăngô.lẵ.mộtô.sảnô.phẩmô.gắnô.liềnô.vớiô.côngô.nghệô.hiệnô.đ ại.ô.Doô.đó,ô.sựô.phátô.triểnô.củaô.côngô.nghệô.thôngô.tinô.đóngô.mộtô.vaiô.tròô.rấtô.quanô.trọngô.trongô.việcô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻ.ô.Côngô.nghệô.tiênô.tiến ô.vẵ.hiệnô.đạiô.sẽô.thúcô.đẩyô.sựô.phâtô.triểnô.củaô.hệô.thốngô.thanhô.toânô.thẻ,ô.giúpô.thanhô.toânô.thẻô.thuậnô.tiện,ô.nhanhô.hơnô.vẵ.anô.toănô.hơnô.đểô.đâpô.ứngô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăng.ô.Hơnô.nữa,ô.câcô.tínhô.năngô.vẵ.tiệnô.íchô.c ủaô.thẻô.sẽô.ngăyô.căngô.tăngô.vẵ.bảoô.mậtô.cũngô.sẽô.tăngô.línô.cùngô.vớiô.sự ô.phátô.triểnô.củaô.côngô.nghệ.ô.Doô.đó,ô.cácô.ngânô.hàngô.cầnô.chọnô.giảiô.phá pô.côngô.nghệô.thôngô.tinô.phùô.hợpô.đểô.cóô.thểô.bảoô.mậtô.nguồnô.dữô.liệu,ô.bảoô.mậtô.thôngô.tin,ô.đảmô.bảoô.anô.toănô.vẵ.cungô.cấpô.câcô.phươngô.tiệnô.ô.vượtô.trộiô.choô.ngườiô.dùngô.thẻ.

Kinhô.nghiệmô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.mộtô.sốô.ngânô.hàn gô.vẵ.băiô.ô.họcô.choô.Ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

1.4.1 Kinhô.nghiệmô.hoạtô.độngô.marketingthẻô.tínô.dụngô.củaô.mộtô.sốô.n gânô.hàng

1.4.1.1 Ngânô.hàngô.Citiô.Bankô.–ô.Chiô.nhánhô.tạiô.Việtô.Nam

Ngđnô.hăngô.Citiô.bankô.ofô.Newô.Yorkô.lẵ.tậpô.đoănô.tăiô.chínhô.lớnô.nh ấtô.thếô.giớiô.Citigroup.ô.Citiô.groupô.cungô.cấpô.tấtô.cảô.cácô.dịchô.vụô.tàiô.chí nhô.choô.khâchô.hăngô.câô.nhđnô.vẵ.khâchô.hăngô.DNô.nhưô.huyô.độngô.vốn,ô. choô.vay,ô.tưô.vấnô.tăiô.chính,ô.bảoô.hiểm,ô.thẻ,ô.quảnô.lýô.tăiô.sảnô.vẵ.dịchô.v ụô.kháchô.hàngô.tưô.nhân.ô.Vớiô.mạngô.lướiô.kênhô.phânô.phốiô.tạiô.hơnô.100ô. quốcô.gia,ô.baoô.gồmô.7237ô.chiô.nhánh,ô.6920ô.máyô.ATM,ô.682ô.máyô.tựô.độ ngô.choô.vayô.vẵ.câcô.kínhô.giaoô.dịchô.điệnô.tửô.khâc,ô.Citiô.bankô.cóô.mạng ô.lướiô.rộngô.khắpô.thếô.giới.ô.Nhânô.ô.sựô.tạiô.Citiô.bankô.cóô.trìnhô.độô.chuyê nô.mônô.vữngô.vàng,ô.chuyênô.nghiệp,ô.năngô.động.ô.Vớiô.mụcô.tiêuô.thuô.hútô. nhânô.tài,ô.môiô.trườngô.làmô.việcô.năngô.động,ô.khuyếnô.khíchô.sựô.sángô.tạoô. củaô.nhânô.viên,ô.Citiô.bankô.đãô.thuô.hútô.đượcô.rấtô.nhiềuô.chuyênô.giaô.tàiô.c hínhô.vềô.lămô.việc.ô.Citiô.bankô.lẵ.thươngô.hiệuô.sốô.01ô.trongô.lĩnhô.vựcô.tăi ô.chínhô.ngđnô.hăngô.vẵ.thươngô.hiệuô.mạnhô.thứô.11ô.toănô.cầu.

Trongô.sứô.mệnhô.củaô.chínhô.mình,ô.Citiô.bankô.cũngô.nhấnô.mạnhô.việcô theoô.đuổiô.chiếnô.lượcô.khâcô.biệtô.hóaô.“Sứô.mệnhô.củaô.chúngô.tôiô.lẵ.trởô. thănhô.ngđnô.hăngô.toănô.cầuô.choô.khâchô.hăngô.câô.nhđnô.vẵ.tổô.chứcô.vẵ.p hụcô.vụô.kháchô.hàngô.vớiô.sựô.khácô.biệt.ô.Chúngô.tôiô.mangô.đếnô.choô.khách ô.hàngô.cácô.giáô.trịô.độcô.đáoô.thôngô.quaô.cácô.giảiô.phápô.trênô.toànô.cầuô.và ô.đổiô.mới”.ô.Citiô.bankô.luônô.nhậnô.thứcô.khâchô.hăngô.lẵ.nhđnô.tốô.cốtô.lõiô. quyếtô.địnhô.thànhô.côngô.củaô.DN.ô.Doô.vậy,ô.Citiô.bankô.tậpô.trungô.rấtô.mạnh ô.cácô.nguồnô.lựcô.đểô.mangô.đếnô.dịchô.vụô.tốtô.nhấtô.choô.kháchô.hàng,ô.đặcô. biệtô.thiếtô.kếô.riêngô.cácô.sảnô.phẩmô.dịchô.vụô.choô.cácô.đốiô.tượngô.kháchô.h ăngô.khâcô.nhau.ô.Citiô.bankô.cóô.danhô.mụcô.sảnô.phẩmô.rấtô.đaô.dạngô.vẵ.hiệ nô.đạiô.hàngô.đầuô.khuô.vực.ô.Đốiô.vớiô.từngô.phânô.khúcô.kháchô.hàng,ô.hiệnô.t ạiô.Citiô.Bankô.sẽô.cóô.cácô.cáchô.thứcô.ưuô.đãiô.thuô.phíô.khácô.nhau.

Sảnô.phẩmô.quảnô.lýô.giaô.sảnô.Citigoldô.raô.đờiô.nhằmô.phụcô.vụô.choô.cá cô.kháchô.hàngô.VIPô.vớiô.dòngô.thuô.nhậpô.cao.ô.Cácô.dịchô.vụô.tạiô.nhómô.dị chô.vụô.nàyô.sẽô.đặcô.thùô.thiếtô.kếô.riêngô.biệt,ô.lợiô.íchô.độcô.đáo.ô.Vớiô.khác hô.hàngô.cóô.thuô.nhậpô.khá,ô.dòngô.sảnô.phẩmô.Citiô.Priorityô.vớiô.cácô.giảiô.p hápô.đơnô.giảnô.đểô.phụcô.vụô.kháchô.hàng.ô.Ngoàiô.ra,ô.Citiô.bankô.cònô.nổiô.t iếngô.vềô.việcô.chiô.đầuô.tưô.choô.đổiô.mới.ô.Ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.mởô.m ộtô.phòngô.ô.ô.thí nghiệmô.triô.thứcô.sốô.liệuô.ởô.Isarelô.đểô.nghiínô.cứuô.vẵ.phâtô.triểnô.câcô.côn gô.cụô.tàiô.chínhô.hiệnô.đại.ô.Trongô.đó,ô.phòngô.thíô.nghiệmô.tậpô.trungô.vàoô. phđnô.tíchô.câcô.dữô.liệuô.lớnô.vẵ.câcô.cơô.chếô.thịô.trườngô.tăiô.chínhô.hiệnô.đ ại.

Citiô.bankô.đượcô.đânhô.giâô.lẵ.mộtô.trongô.câcô.ngđnô.hăngô.điô.đầuô.tro ngô.lĩnhô.vựcô.dịchô.vụô.tăiô.chínhô.trựcô.tuyến.ô.Chiếnô.lượcô.củaô.Citiô.lẵ.giả mô.bớtô.dầnô.câcô.điểmô.giaoô.dịch,ô.chiô.nhânhô.vẵ.phâtô.triểnô.mộtô.hệô.thốn gô.doô.khâchô.hăngô.tựô.lămô.chủô.vẵ.hầuô.nhưô.tựô.giaoô.dịchô.vớiô.ngđnô.hăn g.ô.Mặcô.dùô.ítô.giaoô.dịchô.viênô.nhưngô.kháchô.hàngô.luônô.đượcô.chàoô.đónô. vẵ.hướngô.dẫnô.nhiệtô.tìnhô.từô.nhđnô.viínô.ngđnô.hăng.

1.4.1.2 Bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.từô.Ngânô.hàngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phần ô.Côngô.thươngô.Việtô.Namô.(Viettinbank)

Viettinbankô.lẵ.mộtô.trongô.nhữngô.ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.l ớnô.nhấtô.Việtô.Nam,ô.đượcô.thànhô.lậpô.vàoô.ngàyô.27/9/1993ô.vớiô.sốô.vốnô.b anô.đầuô.chỉô.gồmô.20ô.tỷô.đồng.ô.Viettinbankô.hiệnô.đangô.sởô.hữuô.mạngô.lướ iô.dịchô.vụô.đaô.dạngô.vẵ.rộngô.khắpô.vớiô.315ô.chiô.nhânhô.trínô.toănô.quốcô. cùngô.vớiô.hệô.thốngô.côngô.nghệô.ngânô.hàngô.tiênô.tiếnô.bậcô.nhất.ô.Ngoàiô.ra ,ô.Viettinbankô.cònô.cóô.độiô.ngũô.quảnô.lýô.tàiô.năngô.cóô.bềô.dàyô.kinhô.nghiệ mô.tăiô.chínhô.chuyínô.nghiệpô.cấpô.đaô.quốcô.giaô.vẵ.mộtô.lựcô.lượngô.nhđnô. sựô.trẻ,ô.lênô.đếnô.hơnô.700ô.nhânô.viênô.đượcô.đàoô.tạoô.chuyênô.nghiệpô.sẵnô. sàngô.thựcô.hiệnô.hóaô.mụcô.tiêuô.củaô.Ngânô.hàngô.– ô.trởô.thănhô.Ngđnô.hăngô.tốtô.nhấtô.vẵ.DNô.hăngô.đầuô.Việtô.Nam.

1.4.1.3 Bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.từô.Ngânô.hàngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phần ô.Ngoạiô.thươngô.Việtô.Namô.(Vietcombank)

Vietcombankô.đượcô.thănhô.lậpô.vẵ.chínhô.thứcô.điô.văoô.hoạtô.độngô.nă mô.1963.ô.Vietcombankô.chínhô.thứcô.hoạtô.độngô.vớiô.tưô.câchô.lẵ.mộtô.ngđnô.hàngô.TMCPô.từô.nămô.2008.ô.Từô.mộtô.ngânô.hàngô.chuyênô.doanhô.phụcô.vụ ô.kinhô.tếô.đốiô.ngoại,ô.Vietcombankô.đãô.trởô.thànhô.ngânô.hàngô.đaô.năng,ô.ho ạtô.độngô.đaô.lĩnhô.vực,ô.cungô.cấpô.choô.kháchô.hàngô.đầyô.đủô.cácô.dịchô.vụô.tàiô.chínhô.hàngô.đầuô.trongô.lĩnhô.vựcô.thươngô.mạiô.quốcô.tế.ô.Hạô.tầngô.kỹô.t huậtô.ngânô.hàngô.hiệnô.đại,ô.Vietcombankô.cóô.nhiềuô.lợiô.thếô.trongô.việcô.ứn gô.dụngô.côngô.nghệô.tiênô.tiếnô.vàoô.xửô.lýô.tựô.độngô.cácô.dịchô.vụô.ngânô.hà ng.ô.Vớiô.độiô.ngũô.hơnô.14.000ô.nhânô.viên,ô.hơnô.96ô.Chiô.nhánh,ô.368ô.phòn gô.giaoô.dịchô.trínô.toănô.quốc,ô.1ô.vănô.phòngô.đạiô.diệnô.vẵ.2ô.côngô.tyô.con ô.tạiô.nướcô.ngoài,ô.5ô.côngô.tyô.liênô.doanh,ô.liênô.kết.ô.Hoạtô.độngô.ngânô.hàn gô.cònô.đượcô.hỗô.trợô.bởiô.mạngô.lướiô.hơnô.1.856ô.ngânô.hàngô.đạiô.lýô.tạiô.176ô.quốcô.giaô.vẵ.vùngô.lênhô.thổô.trínô.thếô.giới.

1.4.2.ô.Bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.choô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cổô.phầ nô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

Thứô.nhất,ô.chúô.trọngô.việcô.âpô.dụngô.vẵ.phâtô.triểnô.thẻô.tínô.dụngô.trả ô.sauô.nhằmô.giúpô.dânô.cưô.thíchô.ứngô.vớiô.dịchô.vụô.thanhô.toánô.khôngô.cần ô.dừngô.tiềnô.mặtô.vẵ.theoô.thờiô.gianô.sẽô.từô.từô.thímô.nhữngô.tínhô.năngô.tí nô.dụngô.vàoô.thẻ.

Thứô.hai,ô.ngânô.hàngô.trungô.ươngô.đóngô.vaiô.tròô.rấtô.quanô.trọngô.tron gô.hoạchô.địnhô.chínhô.sách,ô.banô.hànhô.quyô.định,ô.thiếtô.lậpô.trungô.tâmô.thô ngô.tinô.tínô.dụngô.đểô.hỗô.trợô.hoạtô.độngô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.cácô.ngânô.hàn gô.thươngô.mại,ô.tạoô.điềuô.kiệnô.choô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cóô.thểô. giaoô.hàng.ô.phátô.triểnô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.nhanhô.chóng.

Thứô.ba,ô.xâyô.dựngô.hệô.thốngô.thanhô.toánô.thẻô.nộiô.địaô.dướiô.hìnhô.th ứcô.côngô.tyô.cổô.phầnô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.trongô.nước,ô.mộtô bướcô.điô.đúngô.đắnô.gópô.phầnô.phátô.triểnô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụng.

Thứô.tư,ô.xâyô.dựngô.hệô.thốngô.quảnô.lýô.rủiô.roô.trongô.hoạtô.độngô.thẻô.tạiô.Việtô.Namô.doô.cácô.ngânô.hàngô.cạnhô.tranhô.hoạtô.độngô.vìô.lợiô.nhuậnô.vẵ.mởô.rộngô.tínô.dụngô.quâô.mứcô.cóô.thểô.gđyô.raô.rủiô.roô.tínô.dụngô.tiềmô.ẩn.

Tâcô.giảô.đêô.hệô.thốngô.đượcô.cơô.sởô.lýô.thuyếtô.vềô.maketingô.vẵ.mar ketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.NHTM,ô.đồngô.thờiô.cácô.nộiô.dungô.vềô.ngânô.hàn gô.thươngô.mại,ô.thẻô.tínô.dụng,ô.markeitngô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.hoạtô.đ ộngô.KDô.thẻô.củaô.NHTM,ô.cácô.chủô.thểô.thamô.giaô.hoạtô.độngô.KDô.thẻô.tí nô.dụngô.đượcô.nhậnô.diệnô.mộtô.cáchô.rõô.ràng.

Bênô.cạnhô.đó,ô.tácô.giảô.đãô.nếuô.đượcô.cácô.nhânô.tốô.ảnhô.hưởngô.đến ô.quáô.trìnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.NHTMô.đượcô.trìnhô.bàyô.cóô.kho aô.họcô.vẵ.logic.ô.Tâcô.giảô.thamô.khảoô.câcô.kinhô.nghiệmô.vềô.marketingô.th ẻô.tínô.dụngô.tạiô.mộtô.sốô.ngânô.hàngô.đểô.rútô.raô.bàiô.họcô.kinhô.nghiệmô.vềô marketingô.thẻô.tínô.dụngô.choô.ngânô.hàngô.Thươngô.mạiô.cổô.phầnô.đầuô.tưô. vẵ.phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội.

Trênô.cơô.sởô.hệô.thốngô.lýô.thuyếtô.làmô.cănô.cứô.phânô.tíchô.thựcô.trạn gô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.ngânô.hàngô.Thươngô.mạiô.cổô.phầnô.đầuô.tưô.vẵ.phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nộiô.trongô.chươngô.2.

Chươngô.2THỰCô.TRẠNGô.MARKETINGô.THẺô.TÍNô.DỤNGô.TẠIô.NGÂNô.HĂNGô.THƯƠNGô.MẠIô.CỔô.PHẦNô.ĐẦUô.TƯô.VĂô.PHÂT

Giớiô.thiệuô.chungô.vềô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

2.1.1 Sơô.lượcô.sựô.hìnhô.thănhô.vẵ.phâtô.triểnô.củaô BIDVô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

Ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam ô.chiô.nhánhô.Đốngô.Đaô.đượcô.thànhô.lậpô.ngàyô.24-10-

2013,ô.lẵ.chiô.nhânhô.cấpô.1ô.thuộcô.khốiô.Ngđnô.ô.hăngô.củaô.BIDVô.tạiô.Hẵ Nộiô.cănô.cứô.theoô.quyếtô.địnhô.sốô.788/QĐ-

HĐQTô.củaô.Chủô.tịchô.Hộiô.đồngô.quảnô.trịô.Ngđnô.hăngô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.t riểnô.Việtô.Nam.ô.Ngđnô.hăngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triể nô.Việtô.Namô.- ô.Chiô.Nhánhô.Đốngô.Đaô.cóô.địaô.chỉô.tạiô.sốô.11Cô.Cátô.Linh,ô.Phườngô.Quốc ô.Tửô.Giâm,ô.Quậnô.Đốngô.đa,ô.Hẵ.Nội.ô.Mêô.sốô.thuếô.0100150619-

130ô.Đăngô.kýô.&ô.quảnô.lýô.bởiô.Cụcô.Thuếô.Thănhô.phốô.Hẵ.Nội.

Việcô.thănhô.lậpô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đaô.lẵ.mộtô.bướcô.đểô.cụô.thểô.hóaô. chiếnô.lượcô.phátô.triểnô.đếnô.nămô.2018,ô.kếô.hoạchô.KDô.2013-

2018ô.củaô.BIDVô.nhằmô.thựcô.hiệnô.tâiô.cấuô.trúcô.khâchô.hăngô.vẵ.cơô.cấuô. sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụ,ô.theoô.quyô.trìnhô.thựcô.hiệnô.chươngô.trình.ô.tâiô.cấu ô.trúc,ô.gắnô.liềnô.vớiô.đổiô.mớiô.toănô.diệnô.vẵ.phâtô.triểnô.vữngô.chắcô.vớiô.t ốcô.độô.tăngô.trưởngô.cao,ô.thúcô.đẩyô.truyềnô.thốngô.đầuô.tưô.phátô.triển;ô.Đaô. dạngô.hóaô.kháchô.hàngô.củaô.tấtô.cảô.cácô.thànhô.phầnô.kinhô.tế,ô.phátô.triểnô.v ẵ.nđngô.caoô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.ngđnô.hăng,ô.nđngô.caoô.hi ệuô.quảô.anô.toănô.hệô.thốngô.theoô.yíuô.cầuô.củaô.cơô.chếô.thịô.trườngô.vẵ.lộô trìnhô.hộiô.nhậpô.vẵ.thựcô.hiệnô.trụô.cộtô.đểô.xđyô.dựngô.mộtô.tậpô.đoănô.tăiô. chínhô.mạnhô.mẽ,ô.đaô.năngô.vẵ.quốcô.tế.

Vớiô.phươngô.châmô.“nhanhô.chóngô.-ô.chínhô.xácô.-ô.anô.toàn- ô.hiệuô.quả”ô.trongô.tấtô.cảô.cácô.lĩnhô.vựcô.hoạtô.động,ô.ứngô.dụngô.côngô.ngh ệô.ngđnô.hăngô.tiínô.tiến,ô.tiếtô.kiệmô.thờiô.gian,ô.giảmô.chiô.phíô.vẵ.vớiô.phon gô.cáchô.phụcô.vụô.kháchô.hàngô.tậnô.tình,ô.chuô.đáo,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.ngàyô.càngô.tạoô.đượcô.uyô.tínô.đốiô.vớiô.kháchô.hàng.ô.Đốiô.vớiô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô

.ngoăiô.mụcô.tiíuô.chủô.yếuô.lẵ.doanhô.lợiô.nhưô.baoô.ngđnô.hăngô.khâcô.cònô. chúô.trọngô.đếnô.lợiô.íchô.phátô.triểnô.kinhô.tếô.xãô.hội,ô.thựcô.hiệnô.cácô.chính ô.sâchô.kinhô.tếô.vĩô.môô.củaô.Nhẵ.nước.

Chiô.nhânhô.Ngđnô.hăngô.Thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triển ô.Việtô.Namô.-ô.Chiô.nhánhô.Đốngô.Đaô.

(gọiô.tắt:ô.BIDVô.Đốngô.Đa).ô.Cóô.tênô.giaoô.dịchô.quốcô.tếô.“Jointô.Stock

Commercialô.Bankô.forô.investmentô.andô.Developmentô.ofô.Vietnam,ô.Dongô.D aô.Branch”.ô.Trụô.sởô.tạiô.71ô.Nguyễnô.Chíô.Thanh,ô.phườngô.Lángô.Hạ,ô.quậnô Đốngô.Đa,ô.Tpô.Hẵ.Nội.ô.Đạiô.diệnô.ủyô.quyềnô.củaô.Ngđnô.hăngô.Cổô.phầnô. Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam,ô.lẵ.đơnô.vịô.hạchô.toânô.phụô.thuộcô.tron gô.hệô.thốngô.Ngđnô.hăngô.Thươngô.mạiô.Cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô. Việtô.Nam,ô.cóô.conô.dấuô.vẵ.bảngô.cđnô.đốiô.kếô.toânô.riíng.

 Chứcô.năng,ô.nhiệmô.vụô.củaô.Chiô.nhánh

BIDVô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đaô.lẵ.mộtô.NHTMô.lẵ.hoạtô.độngô.KDô.tiềnô tệ,ô.tínô.dụngô.vẵ.dịchô.vụô.ngđnô.hăng.ô.Khâchô.hăngô.quanô.trọngô.nhấtô.của ô.ngđnô.hăngô.lẵ.câcô.tổô.chứcô.tăiô.chính,ô.tổô.chức,ô.DN,ô.câcô.hộô.KDô.câô.t hểô.vẵ.phụcô.vụô.nhuô.cầuô.sinhô.hoạtô.tiíuô.dùngô.củaô.dđnô.cưô.trínô.địaô.bă n.

Hoạtô.độngô.chủô.yếuô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa:

- Nhậnô.tiềnô.gửiô.cóô.kỳô.hạnô.vẵ.khôngô.kỳô.hạnô.bằngô.VNDô.vẵ.ngoạ iô.tệô.củaô.đơnô.vị,ô.tổô.chứcô.kinhô.tếô.vẵ.câô.nhđnô.trongô.vẵ.ngoăiô.nước;

- Choô.vayô.ngắnô.hạn,ô.trungô.dăiô.hạnô.bằngô.tiềnô.VNDô.vẵ.ngoạiô.tệô. đốiô.vớiô.kháchô.hàngô.thuộcô.mọiô.thànhô.phầnô.kinhô.tếô.theoô.quyô.địnhô.của ô.Ngđnô.hăngô.nhẵ.nước;

- Chiếtô.khấuô.thươngô.phiếu,ô.trâiô.phiếuô.vẵ.giấyô.tờô.cóô.giâô.trị;

- Thựcô.hiệnô.dịchô.vụô.bảoô.lãnhô.choô.DN,ô.cáô.nhân;

- Thựcô.hiệnô.dịchô.vụô.thanhô.toánô.giữaô.cácô.kháchô.hàng;

- Thựcô.hiệnô.KDô.ngoạiô.tệ,ô.thanhô.toánô.quốcô.tế…;

- Tiếpô.nhậnô.vốnô.ủyô.thâcô.đầuô.tưô.vẵ.phâtô.triểnô.củaô.câcô.tổô.chứcô.tr ongô.nước;

- Thựcô.hiệnô.nghiệpô.vụô.thuíô.mua,ô.hùnô.vốnô.liínô.doanhô.vẵ.muaô.cổ ô.phầnô.theoô.phápô.luậtô.hiệnô.hành;

- Thựcô.hiệnô.cácô.dịchô.vụô.Ngânô.hàngô.điệnô.tửô.đếnô.cácô.đơnô.vị,ô.tổ ô.chứcô.kinhô.tếô.vẵ.câô.nhđnô.trongô.vẵ.ngoăiô.nước.

2.1.2 Cơô.cấuô.tổô.chứcô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.đượcô.thànhô.lậpô.cơô.cấuô.tổô.chứcô.theoô.môô.hì nhô.ngđnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phần,ô.đứngô.đầuô.chiô.nhânhô.lẵ.bộô.mâyô.l ãnhô.đạoô.

(Banô.giâmô.đốc)ô.gồmô.mộtô.giâmô.đốcô.vẵ.4ô.phóô.giâmô.đốcô.đóngô.vaiô.trò ô.quảnô.lý,ô.giámô.sátô.hoạtô.độngô.củaô.cácô.phòng,ô.tổ,ô.cácô.phòngô.giaoô.dịc hô.vẵ.quỹô.tiếtô.kiệm… ô.Cácô.phòng,ô.tổô.đượcô.chiaô.thànhô.4ô.khối,ô.thựcô.hiệnô.cácô.chứcô.năng,ô.n hiệmô.vụô.khácô.nhau,ô.tuyô.nhiên,ô.nhữngô.khốiô.nàyô.lạiô.phảiô.phốiô.hợpô.chặ tô.chẽô.vớiô.nhauô.nhằmô.nângô.caoô.hiệuô.quảô.làmô.việcô.đồngô.thờiô.giúpô.ô.đỡô.Giámô.đốcô.chiô.nhánhô.xâyô.dựngô.kếô.hoạch,ô.chươngô.trìnhô.côngô.tác.ô.Cụô.thể:

- Khốiô.quanô.hệô.kháchô.hàngô.gồmô.Phòngô.quanô.hệô.kháchô.hàngô.1ô.v ẵ.2;

- Khốiô.quảnô.lýô.rủiô.roô.cóô.phòngô.Quảnô.lýô.rủiô.ro;

- Khốiô.tácô.nghiệpô.gồmô.cácô.phòng:ô.Quảnô.trịô.tínô.dụng,ô.Dịchô.vụô. khâchô.hăngô.câô.nhđn,ô.Dịchô.vụô.khâchô.hăngô.DN,ô.Quảnô.lýô.vẵ.dịchô.vụô. khoô.quỹ;

- Khốiô.quảnô.lýô.nộiô.bộô.gồm:ô.phòngô.Tàiô.chính- ô.Kếô.toán,ô.phòngô.Kếô.toánô.tổngô.hợp,ô.phòngô.tổô.chứcô.hànhô.chính.

Cơô.cấuô.tổô.chứcô.củaô.chiô.nhánhô.Đôngô.Đà,ô.baoô.gồm:ô.Hộiô.đồngô. quảnô.trịô.vớiô.01ô.Giâmô.đốcô.vẵ.03ô.Phóô.giâmô.đốcô.quảnô.lýô.vẵ.điềuô.hă nhô.10ô.phòngô.điềuô.hănhô.vẵ.6ô.vănô.phòngô.giaoô.dịchô.vớiô.tổngô.sốô.119ô. cánô.bộ,ô.nhânô.viên.

Sơô.đồô.2.1.ô.Cơô.cấuô.tổô.chứcô.củaô.chiô.nhánhô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô. Hẵ.Nội

(Nguồn:ô.Phòngô.tổô.chứcô.hànhô.chínhô.BIDVô.Đốngô.Đa ,ô.Hẵ.Nội)

- Phòngô.quanô.hệô.kháchô.hàngô.1:ô.chịuô.tráchô.nhiệmô.vềô.mặtô.tìmô.kiế m,ô.thuô.hútô.khâchô.hăng,ô.tiếpô.xúcô.khâchô.hăngô.vẵ.thựcô.hiệnô.marketing

… ô.Tổô.chứcô.côngô.tácô.nghiênô.cứuô.thịô.trường,ô.xácô.địnhô.thịô.trườngô.mụcô.t iêu,ô.kháchô.hàngô.mụcô.tiêu,ô.đánhô.giáô.danhô.mụcô.sảnô.phẩmô.đốiô.vớiô.khá chô.hăngô.DN,ô.đềô.xuấtô.khảô.năngô.khaiô.thâcô.câcô.sảnô.phẩmô.vẵ.kiếnô.ngh ịô.vềô.cảiô.thiệnô.sảnô.phẩmô.dịchô.vụô.củaô.Chiô.nhánhô.nhằmô.đápô.ứngô.yêuô cầuô.củaô.khâchô.hăngô.vẵ.nđngô.caoô.hiệuô.quảô.cạnhô.tranh.

- Phòngô.Quanô.hệô.kháchô.hàngô.2:ô.thamô.mưu,ô.đềô.xuấtô.chínhô.sách,ô.kếô.hoạchô.phâtô.triểnô.quanô.hệô.khâchô.hăngô.lẵ.DN,ô.câô.nhđn;ô.theoô.dõi,ô.quảnô.lýô.tìnhô.hìnhô.hoạtô.độngô.củaô.kháchô.hàng,ô.quáô.trìnhô.sửô.dụngô.vốnô.vay,ô.tàiô.sảnô.bảoô.đảmô.nợô.vay.

- Phòngô.quảnô.lýô.rủiô.ro

+ô.Côngô.tácô.quảnô.lýô.tínô.dụng:ô.thamô.mưuô.đềô.xuấtô.chínhô.sách,ô.bi ệnô.phâpô.phâtô.triểnô.vẵ.nđngô.caoô.chấtô.lượngô.hoạtô.độngô.tínô.dụng;ô.quản ô.lý,ô.giámô.sát,ô.phânô.tích,ô.đánhô.giáô.rủiô.roô.tiềmô.ẩnô.đốiô.vớiô.danhô.mục ô.tínô.dụngô.củaô.chiô.nhânh;ô.duyô.trìô.vẵ.âpô.dụngô.hệô.thốngô.đânhô.giâ,ô.xế pô.hạngô.tínô.dụngô.vàoô.việcô.quảnô.lýô.danhô.mục;ô.đềô.xuấtô.trìnhô.lãnhô.ô.đạ oô.phêô.duyệtô.hạnô.mức,ô.điềuô.chỉnhô.hạnô.mức,ô.cơô.cấu,ô.giớiô.hạnô.tínô.dụn gô.vớiô.từngô.nhómô.khâchô.hăngô.phùô.hợpô.vớiô.chỉô.đạoô.củaô.BIDVô.vẵ.tìn hô.hìnhô.củaô.chiô.nhánh;ô.đềô.xuấtô.kếô.hoạchô.giảmô.nợô.xấuô.củaô.chiô.nhánh ô.vẵ.phươngô.ânô.cơô.cấuô.lạiô.câcô.khoảnô.nợ;ô.giâmô.sâtô.phđnô.loạiô.nợô.vẵ tríchô.lậpô.dựô.phòng;ô.thuô.thập,quảnô.lýô.thôngô.tinô.tínô.dụng;ô.thựcô.hiệnô.vi ệcô.xửô.lýô.nợô.xấu.

+ô.Quảnô.lýô.rủiô.roô.tínô.dụng:ô.tưô.vấnô.vẵ.đềô.xuấtô.câcô.quyô.địnhô.vă ô.biệnô.phápô.quảnô.lýô.rủiô.roô.tínô.dụng;ô.nạpô.tínô.dụngô.bảoô.lãnhô.lãnhô.đạo ô.choô.kháchô.hàng;ô.phốiô.hợpô.đểô.hỗô.trợô.bộô.phậnô.quanô.hệô.kháchô.hàngô phâtô.hiệnô.vẵ.xửô.lýô.câcô.khoảnô.nợô.cóô.vấnô.đề;ô.chịuô.trâchô.nhiệmô.hoăn ô.toànô.choô.hệô.thốngô.quảnô.lýô.rủiô.roô.củaô.chiô.nhánh.

Phânô.tíchô.thựcô.trạngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.ngânô.hàngô.t hươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đố ngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

2.2.1 Marketingô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa

2.2.1.1 Cácô.loạiô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa

Thẻô.tínô.dụngô.BIDVô.hiệnô.tạiô.đangô.đượcô.rấtô.nhiềuô.kháchô.hàngô.ch ọnô.lựa.ô.Hiệnô.tạiô.ngânô.hàngô.BIDVô.đangô.phátô.hànhô.tấtô.cảô.9ô.loạiô.thẻô. tínô.dụngô.choô.mọiô.đốiô.tượngô.từô.thuô.nhậpô.thấpô.tớiô.nhữngô.ngườiô.cóô.th uô.nhậpô.caoô.theoô.cácô.hạngô.thẻô.baoô.gồm:

- Hạngô.Chuẩn:ô.Thẻô.BIDVô.Visaô.Flexi,ô.thẻô.BIDVô.Vietravelô.Standa

- Hạngô.Vàng:ô.Thẻô.BIDVô.Visaô.Precious,ô.thẻô.BIDVô.Visaô.Platinu mô.Cashback,ô.Thẻô.BIDVô.Visaô.Smile

- Hạngô.Bạchô.Kim:ô.Thẻô.BIDVô.Visaô.Premier,ô.thẻô.BIDVô.Visaô.Platin um,ô.thẻô.BIDVô.MasterCardô.Platinum,ô.thẻô.BIDVô.Vietravelô.Platinum

*ô.Mộtô.sốô.tínhô.năngô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.BIDVô.Đốngô.Đa

- Thanhô.toánô.hàngô.hoáô.dịchô.vụô.tạiô.hơnô.30ô.triệuô.điểmô.cóô.biểuô.tư ợngô.Visa,

- Mastercardô.trínô.hơnô.230ô.quốcô.giaô.(tạiô.Việtô.Namô.vẵ.nướcô.ngoăi).

- Chiô.tiêuô.trước,ô.trảô.tiềnô.sau.

- Tiêuô.dùngô.đơnô.giản,ô.khôngô.cầnô.mangô.tiềnô.mặt

- Giaoô.dịchô.bằngô.bấtô.kỳô.loạiô.tiềnô.tệô.nào.

- Ưuô.đãiô.miễnô.lãiô.tốiô.đaô.45ô.ngàyô.đốiô.vớiô.giaoô.dịchô.thanhô.toánô.h àngô.hóaô.dịchô.vụ.

- Sửô.dụngô.kínhô.thanhô.toânô.anô.toănô.vẵ.bảoô.mật

- Quảnô.lýô.chiô.tiêuô.hiệuô.quả,ô.anô.toànô.thôngô.quaô.tinô.nhắn,ô.saoô.kêô.hàngô.tháng.

- Đượcô.hưởngô.cácô.chươngô.trìnhô.khuyếnô.mại,ô.giảmô.giáô.hấpô.dẫn.Đượcô.hưởngô.ưuô.đãiô.từô.chươngô.trìnhô.tíchô.lũyô.điểmô.thưởngô.vớiô.tỷ ô.lệô.hoănô.tiềnô.caoô.cùngô.câcô.phầnô.quẵ.giâô.trị.

Thẻô.BIDVô.Visaô.Flexi Thẻô.BIDVô.Vietravel

Tô.Standar hẻô.BIDVô.Visaô.Precious

Thẻô.BIDVô.Visaô.Plati numô.Cashback Thẻô.BIDVô.Visaô.Premie r Thẻô.BIDVô.V isaô.Platinu m

Thẻô.BIDVô.MasterC ardô.Platinum

Thẻô.BIDVô.Vietravel Tô.Platinum hẻô.BIDVô.Visaô.Smile

Hìnhô.2.1.ô.Mộtô.sốô.loạiô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đ ốngô.Đa

Bảngô.2.5.ô.Đặcô.điểmô.nhậnô.biếtô.vẵ.tínhô.năngô.riíngô.củaô.thẻô.t ínô.dụngô.BIDV STT Tênô.thẻ Đặcô.điểmô.nhậnô.biết Mộtô.sốô.tínhô.năng

Thẻô.cóô.màuô.xanhô.daô.trời ,ô.trênô.bềô.mặtô.thẻô.cóô.hìn hô.ô.chiếcô.buồm.ô.Mangô.th ươngô.hiệuô.visa

- Giaoô.dịchô.tạiô.hàngô.triệuô điểmô.mạngô.lướiô.ATM/

POSô.cóô.biểuô.tượngô.Master Cardô.trênô.ô.toànô.cầu

- Thanhô.toánô.trựcô.tuyếnô.h àngô.hóa,ô.dịchô.vụô.tạiô.cácô websiteô.cóô.biểuô.tượngô.ch ấpô.nhậnô.thanhô.toánô.bằngô. thẻô.MasterCardô.trênô.toànô.c ầu

Thẻô.cóô.màuô.vàngô.nâu,ô.tr ênô.bềô.mặtô.thẻô.cóô.hìnhô.ả nhô.trốngô.ô.đồngô.nổiô.bật.ô. Đđtô.lẵ.hìnhô.ảnhô.hưởngô.tr ưngô.choô.lịchô.sửô.Việtô.Na mô.cũngô.nhưô.hướngô.tớiô.d ànhô.choô.kháchô.hàngô.thườ ngô.xuyênô.sửô.ô.dụngô.ô.các

STT Tênô.thẻ Đặcô.điểmô.nhậnô.biết Mộtô.sốô.tínhô.năng

Mangô.thươngô.hiệuô.Visa tiềnô.tệô.nào.

- Côngô.nghệô.thẻô.chipô.the oô.chuẩnô.EMVô.bảoô.mậtô.tố iô.ưu

- Quảnô.lýô.chiô.tiêuô.hiệuô.q uả,ô.anô.toànô.thôngô.quaô.tin ô.nhắnô.SMS.

- Chuyểnô.tiềnô.liênô.ngânô.h àngô.24/7ô.trênô.ATMô.củaô. BIDV

Hìnhô.ảnhô.thẻô.ấnô.tượngô.s âuô.sắcô.bởiô.haiô.chữô.Lộcô.

Phátô.cáchô.điệuô.nổiô.bậtô.tr ênô.nềnô.vàngô.sangô.trọng,ô. giăuô.tínhô.thẩmô.mỹô.vẵ.ma ngô.nhiềuô.ýô.nghĩaô.vớiô.ng ườiô.Áô.Đông,ô.xứngô.đángô. lẵ.hìnhô.ô.ảnhô.đạiô.diệnô.ch oô.đẳngô.cấpô.vẵ.phongô.câc hô.củaô.kháchô.hàngô ô.Man 4

Visaô.Platin umô.Cashba ck

Thẻô.cóô.màuô.xnahô.dươngô. vẵ.xanhô.daô.trờiô.trộnô.lẫn. ô.Cóô.nhữngô.sọcô.kẻô.màuô. xanhô.daô.trờiô.ởô.giữaô.phần ô.nửaô.dướiô.củaô.thẻ.ô.Mang ô.thươngô.hiệuô.visa

Thẻô.cóô.màuô.xanhô.nướcô.b iểnô.tối,ô.cóô.hìnhô.cànhô.láô. cáchô.điệuô.màuô.vàngô.bênô. phảiô.củaô.thẻ.ô.Mangô.thươn gô.hiệuô.Visa.

Thẻô.cóô.màuô.đenô.sáng,ô.có ô.chữô.Platinumô.ởô.chínhô.gi ữaô.thẻô.vớiô.chữô.Pô.toô.vẵ cáchô.điệu.ô.Mangô.thươngô. hiệuô.visa.

Thẻô.cóô.nềnô.đen,ô.chạyô.ng angô.thẻô.cóô.dọcô.màuô.xám ô.trắngô.vớiô.cànhô.láô.cáchô. điệu.ô.Thẻô.mangô.thươngô.hi ệuô.MasterCard

- Giaoô.dịchô.tạiô.hàngô.triệuô. điểmô.mạngô.lướiô.ATM/ POSô.cóô.biểuô.tượngô.Visa/ MasterCardô.trênô.ô.toànô.cầu.

- Thanhô.toánô.trựcô.tuyếnô.hà ngô.hóa,ô.dịchô.vụô.tạiô.cácô.w ebsiteô.cóô.biểuô.tượngô.chấpô. nhậnô.thanhô.ô.toánô.bằngô.thẻ ô.Visa/

- Côngô.nghệô.thẻô.chipô.theoô chuẩnô.EMVô.bảoô.mậtô.tốiô. ưu

Thẻô.màuô.nềnô.đenô.vớiô.hì nhô.trốngô.đồngô.màuô.vàngô nổiô.bậtô.bênô.gócô.phảiô.củ aô.thẻ.ô.Thẻô.mangô.thươngô. hiệuô.MasterCard

STT Tênô.thẻ Đặcô.điểmô.nhậnô.biết Mộtô.sốô.tínhô.năng miễnô.lãiô.tốiô.đaô.45ô.ngày. - ô.Quảnô.lýô.tàiô.chínhô.chủô.đ ộngô.vẵ.linhô.hoạtô.vớiô.dịchô vụô.tríchô.nợô.tựô.động/ thanhô.toánô.dưô.nợô.quaô.Sma

Thẻô.cóô.màuô.nềnô.mầuô.cà ô.phíô.vớiô.cốcô.cẵ.phíô.nđ uô.vẽô.hìnhô.mặtô.cườiô.chiế mô.1/3ô.thẻô.gócô.bênô.phải ô.trên.ô.Thẻô.mangô.thươngô hiệuô.Visa.

- Giaoô.dịchô.tạiô.hàngô.triệuô điểmô.mạngô.lướiô.ATM/ POSô.cóô.biểuô.tượngô.Master Cardô.trênô.ô.toànô.cầu

- Thanhô.toánô.trựcô.tuyếnô.h àngô.hóa,ô.dịchô.vụô.tạiô.cácô websiteô.cóô.biểuô.tượngô.ch ấpô.nhậnô.thanhô.toánô.bằngô. thẻô.MasterCardô.trênô.toànô.c ầu

- Giaoô.dịchô.bằngô.bấtô.kỳô. loạiô.tiềnô.tệô.nào.

- Côngô.nghệô.thẻô.chipô.the oô.chuẩnô.EMVô.bảoô.mậtô.tố iô.ưu

- Quảnô.lýô.chiô.tiêuô.hiệuô.q uả,ô.anô.toànô.thôngô.quaô.tin ô.nhắnô.SMS.(Nguồn:ô.BIDVô.Đốngô.Đa) 2.2.1.2 Mộtô.sốô.đặcô.điểmô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.Đốngô. Đa

Loạiô.sảnô.phẩm:ô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tếô.mangô.thươngô.hiệuô.Visaô.hoặ cô.Mastercard;ô.Côngô.nghệô.thẻ:ô.thẻô.chipô.theoô.chuẩnô.EMV;ô.Thờiô.hạnô.hi ệuô.lựcô.thẻ:ô.5ô.năm;ô.Sốô.lượngô.thẻô.phụô.tốiô.đa:ô.02ô.thẻ;ô.Ngàyô.saoô.kê:ô địnhô.kỳô.văoô.ngăyô.20ô.hoặcô.25ô.hăngô.thâng,ô.riíngô.thẻô.Visaô.Smileô.lẵ. ngàyô.3ô.thàngô.tháng.

Hướngô.tớiô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.mụcô.tiêuô.cóô.phầnô.thấpô.hơnô.soô vớiô.tiêuô.chuẩnô.củaô.cácô.ngânô.hàngô.cóô.cùngô.phânô.cấpô.trongô.chínhô.sác hô.phátô.triểnô.sảnô.phẩm.ô.Xâyô.dựngô.sảnô.phẩmô.vớiô.cácô.tiêuô.chíô.sau:

- Sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.nóiô.chungô.vẵ.BIDVô.Đốngô.Đ aô.nóiô.riêngô.cungô.cấpô.đầyô.đủô.nhữngô.tínhô.năngô.cơô.bảnô.nhấtô.củaô.t hẻô.tínô.dụng:ô.chiô.tiêuô.hàngô.hóa dịchô.vụ,ô.rútô.tiền,ô.thanhô.toánô.thươngô.mạiô.điệnô.tử… ô.trênô.tàiô.khoảnô.tínô.dụngô.củaô.BIDVô.cấpô.choô.kháchô.hàng;

Bảngô.2.6.ô.Hạnô.mức,ô.phíô.vẵ.điềuô.kiệnô.mởô.câcô.loạiô.thẻô.tínô.dụ ng

STT Tênô.thẻ Hạnô.mức

Phíô.th ẻô.chín hô.

(VNĐ) Điềuô.kiệnô. mởô.thẻô. (thuô.nhập

Từô.01ô.–ô.45 triệuô.đồng 200.000 100.000 Từô.04ô.triệuô.V

2 Thẻô.BIDVô.Vietrave lô.Standar

Từô.80ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên

Từô.80ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên

Lẵ.khâchô.hă ngô.quanô.trọ ngô.của

6 Thẻô.BIDVô.V BIDV isaô.Platinum

Từô.80ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên

Từô.80ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên

8 Thẻô.BIDVô.Vietrave VND lô.Platinum

Từô.50ô.tri ệuô.đồngô.t rởô.lên

9 Thẻô.BIDVô.V VND isaô.Smile

(Nguồn:ô.BIDVô.Đốngô.Đa)ND

- Nângô.caoô.tínhô.năngô.anô.toànô.bảoô.mật:ô.trướcô.tâmô.lýô.eô.ngạiô.của ô.khâchô.hăngô.vẵ.tìnhô.trạngô.tộiô.phạmô.thẻô.ngăyô.căngô.cao,ô.đểô.đảmô.bảo ô.anô.toànô.choô.kháchô.hàng,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.xâyô.dựngô.sảnô.phẩmô.vớiô. nhữngô.tínhô.năngô.vượtô.trộiô.giúpô.đảmô.bảoô.anô.toànô.hơnô.choô.kháchô.hàn gô.thôngô.cácô.cácô.tiệnô.íchô.giaô.tăngô.baoô.gồm:

+ô.Đóngô.mởô.tínhô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.từô.Internetô.Banking:ô.v ớiô.chứcô.năngô.nàyô.BIDVô.Đốngô.Đaô.choô.phépô.kháchô.hàngô.tựô.thựcô.hiện ô.thaoô.tácô.đóngô.mởô.tínhô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.bấtô.kỳô.lúcô.nào;

+ô.Thôngô.báoô.giaoô.dịch:ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cungô.cấpô.tínhô.năngô.thô ngô.bâoô.giaoô.dịchô.quaô.SMSô.vẵ.emailô.hoănô.toănô.miễnô.phí;

+ô.Nhắcô.nợô.tựô.động:ô.Vớiô.mọiô.kháchô.hàng,ô.khiô.trongô.kỳô.saoô.kêô. cóô.phátô.sinhô.giaoô.dịchô.

(ghiô.nợ)ô.tàiô.khoảnô.tínô.dụngô.củaô.kháchô.hàngô.hệô.thốngô.BIDVô.Đốngô.Đ aô.sẽô.tựô.ô.độngô.gửiô.SMSô.vẵ.emailô.thôngô.bâoô.choô.khâchô.hăngô.biếtô.th ờiô.điểmô.vẵ.sốô.tiềnô.khâchô.hăngô.cầnô.phảiô.thanhô.toân,ô.trânhô.trườngô.hợp ô.khâchô.hăngô.quínô.vẵ.bịô.tínhô.phíô.phạtô.cũngô.nhưô.lêi.

- Yêuô.cầuô.đầuô.vàoô.thấp:ô.hướngô.tớiô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.cóô.thu ô.nhậpô.ổnô.địnhô.ởô.mứcô.trungô.bình.ô.Cácô.điềuô.kiệnô.cấpô.tínô.dụngô.BIDV ô.Đốngô.Đaô.đưaô.raô.cũngô.dễô.dàngô.hơnô.vớiô.kháchô.hàng.

+ô.Chínhô.sáchô.tínô.dụngô.mởô.rộng:ô.vớiô.yêuô.cầuô.thuô.nhậpô.4ô.triệuô. đồng/ thángô.vớiô.cánô.bộô.côngô.chứcô.làmô.việcô.trongô.cácô.cơô.quanô.hànhô.chínhô sựô.nghiệpô.từô.ngânô.sách;ô.5ô.triệuô.đồng/ thángô.vớiô.cácô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.khác.ô.Đồngô.thờiô.BIDVô.cũngô.mở ô.ô.rộngô.cácô.đốiô.tượngô.kháchô.hàng;

Đánhô.giáô.thựcô.trạngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.ngânô.hàngô.t hươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô.chiô.nhânhô.Đố ngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

2.3.1 Nhữngô.kếtô.quảô.đạtô.được

Thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.trongô.câcô.dịchô.vụô.bânô.lẻô.chủô.yếuô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.mangô.lạiô.lợiô.nhuậnô.từô.nguồnô.thuô.phíô.dịchô.vụ,ô.đồngô.th ờiô.gópô.phầnô.xâyô.dựngô.hìnhô.ảnhô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.thânô.thiệnô.vớiô.k háchô.hàngô.đồngô.thờiô.cungô.cấpô.choô.kháchô.hàngô.ngàyô.càngô.nhiềuô.tiệnô.íchô.trongô.giaoô.dịchô.thẻ.ô.Hiệnô.tạiô.tínhô.đếnô.ngàyô.31/12/2019,ô.Chiô.nhán hô.đangô.quảnô.lýô.148ô.thẻô.tínô.dụng,ô.11ô.mâyô.ATMô.vẵ.15ô.mâyô.POS.ô.T rảiô.quaô.các nămô.sốô.lượngô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế,ô.nộiô.địaô.vẵ.doanhô.sốô.thuô.thanhô. toánô.thẻô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.liênô.tụcô.tăngô.lên.ô.Mứcô.phíô.thuô.đượcô.t ừô.hoạtô.độngô.thẻô.nămô.2019ô.lẵ.2.550ô.triệuô.đồngô.chiếmô.khoảngô.18%ô.tổ ngô.sốô.phíô.thuô.đượcô.tạiô.chiô.nhánh.

- Thứô.nhất:ô.Đaô.dạngô.hóaô.cácô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng

+ô.Hiệnô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.phátô.triểnô.hầuô.hếtô.cácô.sảnô.phẩ mô.thẻô.thanhô.toânô.tínô.dụngô.quốcô.tế ô.Đóô.lẵ.sựô.thănhô.côngô.nổiô.bậtô.c ủaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.trongô.nỗô.lựcô.cungô.cấpô.dịchô.vụô.thanhô.toánô.choô.c âcô.đốiô.tượngô.khâchô.hăngô.đaô.dạngô.vẵ.câcô.nhuô.cầuô.khâcô.nhauô.trínô.th ịô.trường.

+ô.Vềô.sảnô.phẩmô.mới,ô.trongô.thờiô.gianô.ngắnô.sắpô.tới,ô.BIDVô.Đống ô.Đaô.cùngô.hệô.thốngô.BIDVô.triểnô.khaiô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế ô.mớiô.choô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.DNô.hứaô.hẹnô.đemô.lạiô.nhiềuô.tiệnô.ích ô.hấpô.dẫnô.đếnô.vớiô.kháchô.hàng.

- Thứô.hai:ô.đẩyô.mạnhô.phátô.triểnô.sốô.lượngô.chủô.thẻô.tiềmô.năng Mặcô.dùô.nhữngô.nămô.gầnô.đây,ô.tìnhô.hìnhô.KDô.doanhô.thẻô.tínô.dụng ô.khôngô.khảô.quan,ô.nhưngô.chiô.nhánhô.luônô.đẩyô.mạnhô.chínhô.sáchô.phátô.t riểnô.sốô.lượngô.chủô.thẻô.đặcô.biệtô.lẵ.đốiô.tượngô.khâchô.hăngô.tiềmô.năng.ô. Kểô.từô.nămô.2019,ô.chiô.nhánhô.phốiô.hợpô.vớiô.mộtô.sốô.đơnô.vịô.trảô.lươngô. quaô.thẻô.đểô.mởô.thêmô.thẻô.tínô.dụngô.theoô.hạnô.mứcô.lương,ô.chínhô.vìô.vậy ô.sốô.lượngô.thẻô.tínô.dụngô.tăngô.đángô.kể.

- Thứô.ba:ô.Hỗô.trợô.kháchô.hàng,ô.giảiô.quyếtô.traô.soát,ô.khiếuô.nại. Doô.quyô.trìnhô.nghiệpô.vụô.đượcô.chuẩnô.hóaô.nênô.côngô.tácô.xửô.lýô.k hiếuô.nạiô.nhanhô.chóng,ô.đảmô.bảoô.đúngô.thờiô.gianô.quyô.địnhô.củaô.tổô.chức ô.thẻô.trongô.nướcô.vẵ.quốcô.tế,ô.đượcô.khâchô.hăngô.củaô.chiô.nhânhô.vẵ.NH TMô.kháchô.hàngô.đánhô.giáô.cao.

- Thứô.tư:ô.Tăngô.nềnô.khâchô.hăngô.vẵ.bânô.chĩoô.sảnô.phẩm,ô.dịchô.vụ Doanhô.thuô.củaô.dịchô.vụô.thẻô.tínô.dụngô.chưaô.cao,ô.songô.dịchô.vụô.th ẻô.đêô.tạoô.nínô.khâchô.hăngô.câô.nhđnô.vữngô.chắcô.choô.Chiô.nhânh,ô.lẵ.sảnô phẩmô.bánô.chéoô.hiệuô.quảô.choô.kháchô.hàngô.DN,ô.thúcô.đẩyô.huyô.độngô.v ốnô.vẵ.câcô.dịchô.vụô.giâô.trịô.giaô.tăngô.khâcô.phâtô.triểnô.nhưô.dịchô.vụô.tinô nhắnô.tựô.độngô.BSMS,ô.IBMB,ô.dịchô.vụô.thanhô.toánô.hóaô.đơn…

2.3.2 Nhữngô.hạnô.chếô.vẵ.nguyínô.nhđn

Sảnô.phẩmô.chưaô.thậtô.sựô.hoănô.thiệnô.vềô.tínhô.năngô.khiô.mẵ.khôngô.thểô.thựcô.hiệnô.đượcô.giaoô.dịchô.đượcô.trínô.ATMô.vẵ.POSô.củaô.mộtô.sốô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.khác.ô.Mặcô.dùô.tínhô.năngô.giaoô.dịchô.trênô.ATMô.vẵ.POSô.khôngô.ảnhô.hưởngô.đếnô.chứcô.năng,ô.đặc tínhô.cũngô.nhưô.tínhô.bảoô.mậtô.củaô.sảnô.phẩm,ô.kháchô.hàngô.hoànô.toànô.có ô.thểô.sửô.dụngô.thẻô.tạiô.bấtô.kỳô.ATMô.vẵ.POSô.củaô.bấtô.kỳô.ngđnô.hăngô.n ăoô.chấpô.nhậnô.thẻô.Visaô.trínô.toănô.thếô.giớiô.mẵ.khôngô.cóô.bấtô.kỳô.sựô.k hácô.biệtô.nàoô.soô.vớiô.sảnô.phẩmô.củaô.chínhô.ngânô.hàngô.đô.ô.Tuyô.nhiênô.v iệcô.khôngô.dùngô.đượcô.trênô.hệô.thốngô.ATMô.vẫnô.tạoô.raô.tâmô.lýô.khôngô.t ốtô.trongô.kháchô.hàngô.vềô.mộtô.sảnô.phẩmô.chưaô.thậtô.sựô.hoànô.thiện.

Hiệnô.tạiô.kênhô.phânô.phốiô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cònô.kháô.hẹpô.vớiô gầnô.10ô.PFCô.vẵ.2ô.điểmô.giaoô.dịchô.ởô.Hẵ.Nội.ô.Trongô.khi,ô.nhđnô.viínô. đồngô.thờiô.phảiô.bánô.rấtô.nhiềuô.sảnô.phẩmô.bánô.lẻô.củaô.ngânô.hàngô.nhưô.h uyô.động,ô.tínô.dụng,ô.thanhô.toán… ô.nênô.cònô.hạnô.chếô.nhiềuô.trongô.việcô.chuyênô.sâuô.vềô.sản.

BIDVô.hiệnô.tạiô.chỉô.sửô.dụngô.kênhô.phânô.phốiô.bánô.hàngô.trựcô.tiếpô mẵ.chưaô.mởô.rộngô.câcô.loạiô.hìnhô.phđnô.phốiô.khâcô.nhưô.bânô.hăngô.trựcô. tuyến,ô.bánô.hàngô.quaô.đạiô.lý…

- Vềô.xúcô.tiếnô.hỗnô.hợp

Chínhô.sáchô.xúcô.tiếnô.hỗnô.hợpô.cònô.nhiềuô.hạnô.chếô.cảô.vềô.truyềnô. thôngô.vẵ.câcô.chươngô.trìnhô.hỗô.trợô.bân.ô.Vềô.câcô.chươngô.trìnhô.truyềnô.th ôngô.rấtô.ítô.trênô.cácô.kênhô.chưaô.thựcô.sựô.mangô.lạiô.hiệuô.quảô.cao.ô.Cácô. chươngô.trìnhô.hỗô.trợô.bánô.chưaô.đưaô.lạiô.kếtô.quảô.thựcô.sự,ô.chưaô.thuô.hút ô.đượcô.sựô.quanô.tđmô.củaô.khâchô.hăngô.vẵ.tạoô.đượcô.lợiô.íchô.lớnô.choô.kh áchô.hàngô.nhằmô.lôiô.kéoô.kháchô.hàng.

Vềô.nhânô.sựô.bánô.hàng:ô.cònô.chưaô.đồngô.đềuô.vềô.mặtô.sốô.lượngô.và ô.chấtô.lượngô.giữaô.cácô.chiô.nhánh.ô.Cóô.nhữngô.chiô.nhánhô.tậpô.trungô.sốô.l ượngô.nhânô.viênô.cònô.rấtô.hạnô.chế.ô.Nhiềuô.khiô.khôngô.cóô.nhânô.viênô.tưô. vấnô.tàiô.chínhô.cáô.nhânô.trựcô.tạiô.điểm,ô.Trưởngô.phòng,ô.phóô.phòngô.giaoô. dịchô.vẵ.câcô.giaoô.dịchô.viínô.đồngô.thờiô.chịuô.trâchô.nhiệmô.bânô.hăng,ô.tưô vấnô.sảnô.phẩmô.đếnô.kháchô.hàng.ô.Tuyô.nhiên,ô.doô.kiếnô.thứcô.chuyênô.sâuô. vềô.sảnô.phẩmô.vẵ.kỹô.năngô.bânô.củaô.độiô.ngũô.giaoô.dịchô.viínô.chưaô.thậtô tốtô.nênô.khiô.tưô.vấnô.choô.kháchô.hàngô.cònô.hạnô.chế.

- Vềô.quyô.trìnhô.nghiệpô.vụ

Doô.BIDVô.đangô.ápô.dụngô.môô.hìnhô.thẩmô.địnhô.tạiô.chiô.nhánhô.nênô.cóô.sựô.khôngô.đồngô.nhấtô.trongô.triểnô.khaiô.cácô.quyô.định.ô.Vớiô.cùngô.một ô.quyô.địnhô.nhưngô.cóô.nhiềuô.câchô.hiểuô.vẵ.thựcô.hiệnô.khâcô.nhau.ô.Việcô.nàyô.dẫnô.đếnô.tiếnô.độô.thựcô.hiệnô.côngô.việcô.cũngô.nhưô.nhữngô.camô.kếtô.đếnô.vớiô.kháchô.hàngô.cóô.thểô.bịô.ảnhô.hưởng.

Việcô.hiểuô.khácô.nhauô.vềô.cùngô.mộtô.quyô.địnhô.cóô.thểô.dẫnô.tớiô.việ cô.sẽô.cóô.nhữngô.yêuô.cầuô.khácô.nhauô.vớiô.cácô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.củ aô.chiô.nhánhô.khácô.nhau.

Nguyênô.nhânô.củaô.nhữngô.hạnô.chế

Nhữngô.hạnô.chếô.củaô.dịchô.vụô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.BIDVô. Đốngô.Đaô.níuô.trínô.lẵ.doô.nhiềuô.nguyínô.nhđn.ô.Ngoăiô.yếuô.tốô.khâchô.qua nô.cóô.tínhô.ảnhô.hưởng,ô.yếuô.tốô.chủô.quanô.thuộcô.vềô.BIDVô.Đốngô.Đaô.lẵ nguyênô.nhânô.chủô.yếuô.hạnô.chếô.hiệuô.quảô.củaô.dịchô.vụô.thẻô.trongô.thờiô. gianô.qua.

+ô.Độiô.ngũô.nhânô.sựô.chuyênô.sâuô.vềô.thẻô.cònô.thiếuô.kinhô.nghiệmô.s oô.vớiô.yêuô.cầuô.phátô.triển:ô.Vớiô.độiô.ngũô.cánô.bộô.thẻô.củaô.BIDVô.Đốngô. Đaô.cònô.trẻô.nhưô.hiệnô.nay,ô.việcô.phátô.triểnô.dịchô.vụô.thẻô.tạiô.BIDVô.Đốn gô.Đaô.gặpô.khôngô.ítô.khóô.khăn.ô.Hiệnô.tại,ô.ngoàiô.mộtô.sốô.vịô.tríô.chủô.chốt ô.đượcô.đàoô.tạoô.chuyênô.sâuô.vềô.nghiệpô.vụô.thẻ,ô.cácô.cánô.bộô.KDô.thẻô.đề uô.đượcô.tuyểnô.dụngô.mớiô.vẵ.chưaô.đượcô.đăoô.tạoô.chuyínô.sđu.ô.Câcô.cânô. bộô.năyô.cònô.ítô.kinhô.nghiệmô.vềô.dịchô.vụô.thẻ.ô.KDô.thẻô.lạiô.lẵ.lĩnhô.vựcô. KDô.mớiô.nênô.cácô.cánô.bộô.phảiô.vừaô.làm,ô.vừaô.học,ô.vừaô.tíchô.lũyô.kinhô. nghiệm.ô.Chínhô.vìô.vậyô.tiếnô.độô.triểnô.khaiô.kếô.hoạchô.KDô.soô.vớiô.kếô.ho ạchô.đặtô.raô.cònô.chậm.

Mụcô.tiíuô.vẵ.địnhô.hướngô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.tạiô.Ngđn ô.ô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Nam ô.chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

Vớiô.mụcô.tiêuô.khôngô.ngừngô.nângô.caoô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.dịchô. vụô.hướngô.tớiô.dịchô.vụô.chuyênô.nghiệp.ô.Mụcô.tiêuô.trongô.cácô.chiếnô.lượcô. marketingô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.nhằm:

- Địnhô.vịô.sảnô.phẩmô.trênô.thịô.trườngô.mụcô.tiêu;

- Giúpô.BIDVô.Việtô.Namô.đạtô.topô.5ô.trênô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.q uốcô.tếô.sauô.10ô.nămô.thamô.giaô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế;

- Xđyô.dựngô.vẵ.quảngô.bâô.hìnhô.ảnhô.thươngô.hiệuô.nhằmô.nđngô.caoô.c hấtô.lượngô.vẵ.hìnhô.ảnhô.sảnô.phẩm;

- Thúcô.đẩyô.bánô.sảnô.phẩm.

- Đaô.dạngô.hóaô.dịchô.vụ,ô.chủô.độngô.tiếpô.cậnô.kháchô.hàngô.mớiô.đểô.đ ẩyô.mạnhô.việcô.phátô.hànhô.cácô.loạiô.thẻô.trongô.đóô.đặtô.mụcô.tiêuô.phátô.triể nô.thẻô.tínô.dụngô.lênô.hàngô.đầu.

- Mụcô.tiêuô.choô.cácô.nămô.từô.2020-

2023,ô.sốô.lượngô.thẻô.mớiô.đượcô.phátô.hànhô.mỗiô.nămô.sẽô.tăngô.từô.20- 25%/ năm,ô.phấnô.đấuô.đạtô.mụcô.tiêuô.160.000ô.thẻô.baoô.gồmô.100ô.thẻô.ô.tínô.dụng ô.vẵ.sốô.lượngô.thẻô.tínô.dụngô.ô.đểô.hoạtô.độngô.trínô.90%ô.văoô.nămô.2023. Vớiô.cácô.mụcô.tiêuô.đãô.đềô.ra,ô.chiếnô.lượcô.tiếpô.thịô.sảnô.phẩmô.cầnô.đ ápô.ứngô.cácô.yêuô.cầuô.chung,ô.phùô.hợpô.vớiô.mụcô.tiêuô.chungô.củaô.cácô.chi ếnô.lượcô.tiếpô.thịô.mẵ.chiô.nhânhô.ô.củaô.Đốngô.Đaô.theoô.đuổi.

Trênô.cơô.sởô.nhữngô.vấnô.đềô.lýô.luậnô.đượcô.đềô.cậpô.trongô.chươngô.1ô.vẵ.nhữngô.tồnô.tạiô.trínô.thịô.trườngô.Việtô.Namô.trongô.chươngô.2ô.choô.thấyô.sựô.raô.đờiô.vẵ.phâtô.triểnô.củaô.thẻô.tínô.dụngô.ởô.nướcô.taô.lẵ.tấtô.yếuô.phù ô.hợpô.vớiô.quyô.luậtô.phâtô.triểnô.kinhô.tếô.khâchô.quan.ô.Thẻô.tínô.dụngô.lẵ.s ảnô.phẩmô.côngô.nghệô.ngđnô.hăngô.hiệnô.đại.ô.Vớiô.nhữngô.tiệnô.íchô.mẵ.thẻô.đemô.lạiô.chứngô.tỏô.tínhô.ưuô.việtô.hơnô.hẳnô.soô.vớiô.việcô.sửô.dụngô.tiềnô.m ặt.ô.Cóô.thểô.nóiô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.côngô.cụô.thanhô.toânô.thayô.thếô.ti ềnô.mặtô.tươngô.đốiô.hoànô.hảo.ô.Thanhô.toánô.thẻô.là dạngô.thứcô.hiệnô.đạiô.trongô.côngô.tácô.thanhô.toánô.ngânô.hàng.ô.Sựô.duô.nhập ô.củaô.thẻô.tínô.ô.dụngô.văoô.Việtô.Namô.lẵ.mộtô.minhô.chứngô.đúngô.đắnô.của ô.đườngô.lốiô.mởô.cửaô.vẵ.cảiô.câchô.nềnô.kinhô.tếô.Việtô.Namô.theoô.địnhô.hư ớngô.cóô.sựô.quảnô.lýô.củaô.Nhẵ.nước.ô.Thựcô.hiệnô.nghiệpô.vụô.năyô.phùô.hợ pô.vớiô.mộtô.trongô.bốnô.địnhô.hướngô.lớnô.vềô.đổiô.mớiô.hoạtô.độngô.củaô.toàn ô.ngănhô.Ngđnô.hăng,ô.lẵ.tiếpô.tụcô.đổiô.mớiô.mạnhô.mẽô.côngô.nghệô.ngđnô.h ăngô.theoô.hướngô.quốcô.tếô.hóaô.vẵ.hiệnô.đạiô.hóa,ô.giảmô.tỷô.trọngô.thanhô.to ánô.bằngô.tiềnô.mặtô.trongô.ô.dânô.cư.ô.Đặcô.biệtô.trongô.thờiô.gianô.quaô.Việtô. Namô.đãô.mởô.rộngô.quanô.hệô.đốiô.ngoạiô.vớiô.nhiềuô.nướcô.trongô.khuô.vựcô. vẵ.trínô.thếô.giớiô.thìô.khốiô.lượngô.hăngô.hóa,ô.dịchô.vụô.giaoô.ô.dịchô.lớnô.lă ô.thanhô.toânô.bằngô.tiềnô.mặtô.sẽô.trởô.nínô.lạcô.hậuô.vẵ.trìô.trệ,ô.thayô.văoô.đ óô.lẵ.ô.thanhô.toânô.bằngô.thẻô.vớiô.ưuô.điểmô.nổiô.trộiô.hơn.

Trướcô.thựcô.trạngô.sửô.dụngô.tiềnô.mặtô.mộtô.cáchô.trànô.lan,ô.gâyô.nhiều ô.khóô.khănô.choô.nềnô.kinhô.tếô.vẵ.côngô.tâcô.quảnô.lý,ô.BIDVô.cùngô.vớiô.hệ ô.thốngô.ngânô.hàngô.thươngô.mạiô.Việtô.Namô.hiệnô.nayô.đangô.đưaô.raô.nhữn gô.giảiô.phâpô.tốiô.ưuô.nhằmô.đẩyô.mạnhô.phâtô.hănhô.,ô.sửô.dụngô.vẵ.thanhô.t oánô.thẻô.tínô.dụngô.ởô.Việtô.Nam.

Cùngô.vớiô.sựô.phátô.triểnô.củaô.hệô.thốngô.ngânô.hàng,ô.dựô.báoô.vềô.tiềm ô.năngô.củaô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.trongô.tươngô.laiô.gầnô.ởô.Việtô.Namô.lẵ.khảô.quan.ô.Thịô.trườngô.thẻô.ô.trongô.nhữngô.nămô.tớiô.sẽô.trởô.nínô.sôiô.đ ộngô.hơnô.vớiô.sựô.thamô.giaô.gópô.mặtô.củaô.nhiềuô.ngânô.hàng.ô.Từô.thựcô.tiễ nô.trongô.hoạtô.độngô.thẻô.củaô.BIDVô.choô.thấyô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.d oô.câcô.ngđnô.hăngô.nướcô.ngoăiô.phâtô.hănhô.mẵ.NHTMô.Việtô.Namô.nóiô.ch ungô.vẵ.BIDVô.nóiô.riíngô.thựcô.hiệnô.thanhô.toânô.đangô.thuô.hútô.câcô.ngđnô.hàngô.khácô.thamô.giaô.lĩnhô.vựcô.mớiô.mẻô.nàyô.bởiô.mứcô.lợiô.nhuậnô.thuô.đ ượcô.vẵ.mứcô.chiếtô.khấuô.đượcô.hưởngô.hấpô.dẫn.ô.Bínô.cạnhô.đó,ô.vớiô.tínhô.ưuô.việtô.củaô.sảnô.phẩmô.thẻô.BIDV:ô.anô.toàn,ô.tiệnô.lợi,ô.tiêuô.trướcô.trảô.sa u,ô.lẵ.chìaô.khoâô.choô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.củaô.thếô.kỷô.21,ô.chắcô.chắnô.s ẽô.hấpô.dẫnô.đượcô.nhiềuô.ngườiô.sửô.dụng.ô.Cungô.vẵ.cầuô.đangô.cóô.nhiềuô.h ứaô.hẹn.ô.Nhưô.vậyô.chắcô.chắnô.thịô.trườngô.thẻô.tínô.dụngô.sẽô.phátô.triểnô.mộ tô.câchô.mạnhô.mẽ.ô.Cơô.quanô.quảnô.lýô.nhẵ.nướcô.vềô.tiềnô.tệô.ngđnô.hăngô.cũngô.sẽô.tạoô.điềuô.kiệnô.tốtô.nhấtô.choô.cácô.ngânô.hàngô.giaô.nhậpô.hoạtô.độn gô.KDô.thẻô.mộtô.cáchô.nhanhô.chóng,ô.đồngô.thờiô.choô.raô.đờiô.mộtô.trungô.tâ mô.thanhô.toânô.bùô.trừô.thẻô.nhằmô.quảnô.lýô.vẵ.tạoô.điềuô.kiệnô.thuậnô.lợiô.c hoô.quáô.trìnhô.thanhô.toán.

Phươngô.hướngô.phátô.triểnô.hoạtô.độngô.KDô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.BID Vô.Đốngô.Đa

Sựô.phátô.triểnô.củaô.hoạtô.độngô.KDô.thẻô.củaô.BIDVô.đangô.cóô.lợiô.thếô.khâchô.quanô.khiô.câcô.nềnô.kinhô.tếô.thếô.giớiô.vẵ.khuô.vựcô.đangô.phụcô.hồi ô.vớiô.nhữngô.dấuô.hiệuô.tíchô.cựcô.sau mộtô.thờiô.kỳô.suyô.thoái.ô.Nềnô.kinhô.tếô.Việtô.Namô.cũngô.đangô.cóô.sựô.tăng ô.trưởngô.ổnô.định,ô.cuộcô.sốngô.củaô.ngườiô.dânô.đãô.dầnô.đượcô.cảiô.thiện.ô.B ênô.cạnhô.nhữngô.thuậnô.lợiô.củaô.tìnhô.hìnhô.kinhô.tếô.vĩô.mô,ô.hoạtô.độngô.K Dô.thẻô.củaô.BIDVô.cũngô.đangô.đứngô.trướcô.nhữngô.tháchô.thứcô.củaô.tìnhô.hì nhô.kinhô.tếô.viô.môô.vẵ.câcô.yếuô.tốô.chủô.quanô.nhấtô.định.

Trongô.bốiô.cảnhô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đangô.dầnô.ápô.dụngô.côngô.ngh ệô.ngânô.hàngô.hiệnô.đạiô.đểô.quảnô.lý,ô.nângô.caoô.chấtô.lượngô.KD,ô.đaô.dạng ô.hóaô.sảnô.phẩmô.vẵ.mởô.rộngô.mạngô.lướiô.khâchô.hăngô.nhằmô.phâtô.triểnô. BIDVô.chiô.nhánhô.Đốngô.Đa.ô.Đểô.thànhô.mộtô.chiô.nhánhô.ngânô.hàngô.đaô.c hứcô.năngô.tuânô.thủô.cácô.tiêuô.chuẩnô.quốcô.tế,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vớiô.xếpô. hạngô.caoô.trongô.khuô.vựcô.ASEAN,ô.hệô.thốngô.thẻô.đãô.hoànô.thànhô.đềô.ánô xâyô.dựngô.chiếnô.lượcô.đểô.phátô.triểnô.mộtô.chiếnô.lượcô.phátô.triểnô.thẻô.đến ô.nămô.2020.ô.Trướcô.mắt,ô.mụcô.tiíuô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.lẵ.gópô.phầnô.g iúpô.choô.BIDVô.phảiô.chiếmô.lĩnhô.thịô.trườngô.thẻô.Việtô.Namô.trongô.nămô.2 020ô.cảô.vềô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.sẽô.tiếpô.tụcô.tậpô.tru ngô.nỗô.lựcô.đẩyô.mạnhô.côngô.tácô.phátô.hànhô.thẻô.tínô.dụng.

Câcô.chiô.nhânhô.ngđnô.hăngô.sẽô.tiếpô.tụcô.củngô.cốô.vẵ.cảiô.thiệnô.chấtô lượngô.sảnô.phẩmô.hiệnô.cóô.vẵ.raô.mắtô.câcô.sảnô.phẩmô.vẵ.dịchô.vụô.thẻô.tí nô.dụngô.mớiô.theoô.thỏaô.thuậnô.vớiô.mộtô.sốô.đốiô.tácô.vềô.việcô.phátô.hànhô.t hẻô.liênô.quan.ô.Nghiênô.cứuô.xâyô.dựngô.hệô.thốngô.thẻô.thanhô.toánô.quốcô.tế ô.choô.cácô.ngânô.hàngô.khácô.đểô.đồngô.bộô.hóaô.đểô.trởô.thànhô.mạngô.lướiô.t hẻô.liênô.ngânô.hàng.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.sẽô.tăngô.cườngô.hợpô.tácô.vớiô.cácô. BIDVô.Đốngô.Đaô.chưaô.thanhô.toánô.thẻô.đểô.mởô.rộngô.mạngô.lướiô.đạiô.lý.ô. Đồngô.thời,ô.vớiô.sựô.phâtô.triểnô.củaô.dịchô.vụ,ô.đóô.lẵ.nghiínô.cứuô.vẵ.nđng ô.cấpô.hệô.thốngô.dịchô.vụô.xửô.lýô.thẻô.tínô.dụng,ô.khắcô.phụcô.nhữngô.thiếuô.s ótô.kỹô.thuậtô.songô.songô.vớiô.việcô.tiếpô.cậnô.cácô.côngô.nghệô.mớiô.trênô.thế ô.ô.giới.ô.Đặcô.biệt,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cũngô.tậpô.trungô.vàoô.đàoô.tạoô.toànô. diệnô.nguồnô.nhânô.lựcô.trongô.tấtô.cảô.cácô.lĩnhô.vực:ô.trìnhô.độô.chuyênô.môn, ô.trìnhô.độô.tiếngô.Anh,ô.kỹô.năngô.máyô.tính ô.đểô.phùô.hợpô.vớiô.sựô.thayô.đ ổiô.nhanhô.chóngô.côngô.nghệô.thẻô.trênô.thếô.giới.

KDô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.mộtô.dịchô.vụô.quanô.trọngô.củaô.BIDV.ô.Doô.đó,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cầnô.chúô.ýô.đầuô.tưô.đúngô.mứcô.đểô.tăngô.trưởngô.tươngô.xứngô.vớiô.vịô.thếô.củaô.mìnhô.trongô.dịchô.vụô.ngđnô.hăngô.vẵ.tươngô.xứngô.vớiô.tầmô.vócô.củaô.BIDVô.Việtô.Nam.ô.Vớiô.chiếnô.lượcô.phátô.triểnô.marketin gô.thẻô.tínô.dụngô.đêô.đềô.ra,ô.mụcô.tiíuô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.lẵ.củngô.cốô.đểô.tăngô.tốcô.hoạtô.độngô.KDô.thẻô.tínô.dụngô.vớiô.chấtô.lượngô.vẵ.hiệuô.quảô.kinhô.tếô.cao,ô.quyếtô.tâmô.giữô.vữngô.vịô.thếô.củaô.BIDVô.Việtô.Namô.trongô.nghiệpô.vụô.thẻô.tínô.dụng,ô.phấnô.đấuô.ô.đếnô.nămô.2023ô.khôiô.phụcô.vẵ.m ởô.rộngô.thịô.phầnô.thanhô.toánô.thẻô.tínô.dụng,ô.đưaô.thẻô.trở thànhô.mộtô.côngô.cụô.thanhô.toánô.phổô.biếnô.trongô.mộtô.bộô.phậnô.dânô.cưô.t hănhô.thịô.vẵ.khuô.côngô.nghiệp.ô.Tuyô.nhiín,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cầnô.phảiô.c óô.nhữngô.đốiô.sáchô.đểô.thựcô.hiệnô.nhữngô.địnhô.hướngô.nàyô.vẫnô.đòiô.hỏiô.r ấtô.nhiềuô.nỗô.lựcô.củaô.BIDVô.Việtô.Nam.

Mộtô.sốô.giảiô.phápô.đẩyô.mạnhô.marketingô.thẻô.tínô.dụngô.củaô.Ng đnô.hăngô.thươngô.mạiô.cổô.phầnô.Đầuô.tưô.vẵ.Phâtô.triểnô.Việtô.Namô chiô.nhânhô.Đốngô.Đa,ô.Hẵ.Nội

3.2.1 Nângô.caoô.chấtô.lượngô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụng

Nắmô.bắtô.tâmô.lýô.củaô.nhữngô.kháchô.hàngô.loô.lắngô.khiô.sửô.dụngô.thẻ ô.doô.sợô.mấtô.anô.toàn,ô.sảnô.phẩmô.thẻô.tínô.dụngô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cóô.sựô khâcô.biệtô.vẵ.đặcô.biệtô.tậpô.trungô.caoô.độô.văoô.bảoô.mậtô.vẵ.anô.toănô.ch oô.ngườiô.dùng… ô.Tuyô.nhiín,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vẫnô.chưaô.thựcô.sựô.đẩyô.mạnhô.vẵ.tậpô.tru ngô.việcô.truyềnô.thôngô.choô.kháchô.hàngô.vềô.độô.anô.toànô.củaô.thẻ.ô.Đặcô.bi ệtô.vớiô.tínhô.năngô.đóngô.– ô.mởô.chứcô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.mỗiô.lầnô.giaoô.dịchô.trênô.internetô. bankingô.củaô.kháchô.hàngô Tínhô.năngô.nàyô.choô.phépô.ngườiô.dùngô.mởô.cá cô.tínhô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tửô.khiô.họô.cầnô.vẵ.sauô.khiô.giaoô.dịchô.nă yô.hoànô.tất,ô.ô.sẽô.đóngô.tínhô.năngô.này.ô.Trongô.khiô.đó,ô.ởô.cácô.ngânô.hàng ô.khác,ô.cácô.tínhô.năngô.nàyô.sẽô.tựô.độngô.đượcô.kíchô.hoạt.ô.BIDVô.Đốngô.Đ aô.cầnô.thúcô.đẩyô.truyềnô.thôngô.tớiô.kháchô.hàngô.vềô.cácô.tínhô.năngô.mởô.và ô.đóngô.chứcô.năngô.thươngô.mạiô.điệnô.tử,ô.thôngô.báoô.giaoô.dịchô.quaô.email ô.vẵ.tinô.nhắnô.smsô.miễnô.phô ô.Tuyô.nhiín,ô.doô.sảnô.phẩmô.củaô.BIDVô.Đ ốngô.Đaô.vẫnô.chưaô.thểô.thựcô.hiệnô.đượcô.trínô.ATMô.vẵ.POSô.củaô.BIDVô. Đốngô.Đaô.nênô.ngườiô.dùngô.cònô.tâmô.lýô.eô.ngại.ô.Vìô.vậy,ô.BIDVô.Đốngô. Đaô.cầnô.phảiô.hoànô.thiệnô.sảnô.phẩmô.hơnô.nữaô.nhằmô.đápô.ứngô.đượcô.nhuô cầuô.vẵ.giảiô.tỏaô.tđmô.lýô.choô.ngườiô.dùng:

- Mộtô.là,ô.kếtô.nốiô.trởô.thànhô.thànhô.viênô.chấpô.nhậnô.thanhô.toánô. (Acquirer)ô.củaô.Visa.ô.Việcô.nàyô.sẽô.choô.phépô.chủô.thẻô.tínô.dụngô.BIDVô. Đốngô.Đaô.sửô.dụngô.câcô.tínhô.năngô.trínô.ATMô.vẵ.POSô.củaô.BIDVô.Đống ô.Đa.

- Haiô.là,ô.đaô.dạngô.hóaô.cácô.dòngô.thẻô.hướngô.tớiô.cácô.đốiô.tượngô.kh áchô.hàngô.khácô.nhau.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.phânô.khúcô.kháchô.hàngô.dựaô.trên ô.thuô.nhậpô.củaô.kháchô.hàng.ô.ô.Vớiô.khoảngô.thuô.nhậpô.lựaô.chọnô.rấtô.rộng ô.

(từô.5ô.triệuô.trởô.lên)ô.sẽô.cóô.nhiềuô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.khácô.nhau.ô.V ớiô.mỗiô.mứcô.thuô.nhậpô.nhuô.cầuô.củaô.khâchô.hăngô.lẵ.khâcô.nhau.ô.Hiệnô.t ạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.mớiô.cóô.2ô.dòngô.thẻô.lẵ.thẻô.chuẩnô.

(Visaô.Classic)ô.vẵ.ô.ô.ô.thẻô.văngô.

(Visaô.Gold),ô.cảô.2ô.dòngô.thẻô.năyô.phđnô.biệtô.vềô.hạnô.mứcô.mẵ.chưaô.cóô.sựô.phânô.biệtô.nhiều.ô.Cụô thể:

- Phátô.triểnô.nhiềuô.hạngô.thẻô.hướngô.tớiô.từngô.đốiô.tượngô.kháchô.hàng. ô.Đặcô.biệtô.vớiô.đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.cóô.thuô.nhậpô.từô.50ô.triệuô.đồng/ thángô.trởô.lênô.cầnô.cóô.dòngô.thẻô.ô.VIPô.–ô.Platinum;

- Phátô.triểnô.nhiềuô.dòngô.thẻô.hướngô.tớiô.nhiềuô.đốiô.tượngô.kháchô.hàn gô.khácô.nhauô.nhưô.thẻô.liênô.kết…;

- Phátô.triểnô.cácô.tínhô.năngô.củaô.thẻô.đểô.tạoô.sựô.khácô.biệtô.về:ô.hạnô. mứcô.thẻ,ô.ưuô.đêiô.thẻ,ô.quyô.trìnhô.thẻ,ô.chínhô.sâchô.giâô.vẵ.quyô.trìnhô.chă mô.sócô.kháchô.hàng.ô.Dànhô.nhữngô.ưuô.đãiô.caoô.hơnô.vớiô.cácô.dòngô.thẻô.c aoô.hơn;

3.2.2 Tiếpô.tụcô.mởô.rộngô.mạngô.lướiô.vẵ.kínhô.phđnô.phối

Mởô.rộngô.kênhô.phânô.phối

BIDVô.chiô.nhánhô.Đốngô.Đaô.cóô.2ô.điểmô.giaoô.dịch,ô.6ô.máyô.ATMô.v ẵ.40ô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻ.ô.Đểô.tiếpô.cậnô.nhiềuô.đốiô.tượngô.khâchô.hăng ô.cũngô.nhưô.đápô.ứngô.nhuô.cầuô.thanhô.toánô.nhanh,ô.thuậnô.tiệnô.choô.kháchô hăng;ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cầnô.tiếpô.tụcô.mởô.rộngô.mạngô.lướiô.vẵ.kínhô.phđ nô.phối,ô.trongô.đóô.cầnô.tậpô.trungô.vàoô.nhữngô.nơiô.đôngô.dânô.cưô.hoặcô.các ô.khuô.vựcô.KDô.lớnô.nhưô.chợ,ô.siíuô.thị ô.lămô.đạiô.lýô.truyềnô.thôngô.vẵ.p hânô.phối.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.triểnô.khaiô.mộtô.sốô.dịchô.vụô.thôngô.quaô.c ửaô.hăngô.Thếô.giớiô.diô.độngô.vẵ.câcô.côngô.tyô.thănhô.viínô.nhưô.bânô.thẻô.F lexicard,ô.dịchô.vụô.chuyểnô.tiềnô.nhanhô ô.trênô.cơô.sởô.BIDVô.Đốngô.Đaô.có ô.thểô.kếtô.hợpô.vớiô.việcô.phátô.triểnô.raô.mắtô.giaoô.tiếpô.thẻô.tínô.dụngô.quốc ô.tếô.vẵ.bânô.hăngô.thôngô.quaô.kínhô.năy.ô.Tuyô.nhiín,ô.đểô.triểnô.khaiô.doan hô.sốô.bánô.thẻô.quaô.kênhô.này,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cầnô.phải:

- Đàoô.tạoô.nhânô.viênô.tạiô.cácô.cửaô.hàngô.điệnô.thoại,ô.nhânô.viênô.tạiô. điểmô.bânô.hangô.côngô.tyô.tưô.vấnô.vẵ.bânô.hăngô.sảnô.phẩm;

- Xđyô.dựngô.quyô.trìnhô.phốiô.hợpô.bânô.hăngô.giữaô.BIDVô.Đốngô.Đaô.vẵ.c ácô.đơnô.vịô.khác.

- Thúcô.đẩyô.chínhô.sáchô.bánô.hàngô.thôngô.quaô.độiô.ngũô.cánô.bộô.nhân ô.viênô.BIDVô.Đốngô.Đaô.khôngô.chịuô.chỉô.tiêuô.doanhô.số.ô.Cầnô.xâyô.dựngô. cơô.chếô.hoaô.hồngô.vẵ.chếô.độô.ô.đêiô.ngộô.hợpô.lýô.choô.ngườiô.laoô.độngô.k hiô.giớiô.thiệuô.thànhô.côngô.việcô.phátô.hànhô.thẻ;

- Xâyô.dựngô.chínhô.sáchô.hoaô.hồng,ô.thùô.laoô.choô.cácô.đơnô.vịô.thamô. giaô.bánô.hàngô.choô.BIDVô.Đốngô.Đa.

- Tậpô.trungô.vàoô.cácô.kháchô.hàngô.hiệnô.tạiô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa:

+ô.Khâchô.hăngô.lẵ.nhđnô.viínô.củaô.BIDVô.Đốngô.Đa:ô.đốiô.tượngô.năyô.hiệnô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.khaiô.thácô.ô.đượcô.tươngô.đốiô.đông.ô.ô.Tuyô.nhiên,ô.ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.ô.cầnô.ô.ô.ô.tập trungô.khaiô.thâcô.tấtô.cảô.câcô.khâchô.hăngô.năyô.vẵ.sửô.dụngô.kínhô.phđnô.ph ốiô.thôngô.quaô.cácô.đốiô.tượngô.nàyô.đểô.phátô.triểnô.cácô.loạiô.thẻô.nhưô.thẻô. phụ,ô.thẻô.choô.ngườiô.thđnô.vẵ.ngườiô.quenô.củaô.nhđnô.viín;

+ô.Khâchô.hăngô.lẵ.nhđnô.viínô.thếô.giớiô.diô.độngô.vẵ.câcô.côngô.tyô.th ànhô.viên:ô.vớiô.đặcô.điểmô.củaô.mộtô.ngânô.hàngô.thànhô.viênô.thuộcô.kênhô.si êuô.thịô.bánô.lẻ,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đãô.đưaô.raô.rấtô.nhiềuô.hỗô.trợô.từô.tậpô.đ oànô.vớiô.cácô.dịchô.vụ.ô.Thếô.giớiô.diô.độngô.yêuô.cầuô.cácô.côngô.tyô.thànhô. viênô.sửô.dụngô.cácô.dịchô.vụô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.chẳngô.hạnô.nhưô.trảô.lương, ô.tàiô.khoản ô.Điềuô.nàyô.tạoô.điềuô.kiệnô.tuyệtô.vờiô.đểô.phêô.duyệtô.uyô.tínô. vẵ.năngô.lựcô.tăiô.chínhô.củaô.khâchô.hăngô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đêô.sửô.dụngô.c ácô.chínhô.sáchô.ưuô.đãiô.choô.kháchô.hàngô.nàyô.đểô.thuô.hútô.kháchô.hàng; +ô.Kháchô.hàngô.làmô.việcô.tạiô.cácô.côngô.tyô.trảô.lươngô.thôngô.quaô.tàiô khoảnô.BIDV:ô.Đốiô.tượngô.kháchô.hàngô.nàyô.BIDVô.Đốngô.Đaô.dễô.dàngô.ki ểmô.traô.năngô.lựcô.tàiô.chínhô.củaô.kháchô.hàngô.- ô.yếuô.tốô.cơô.bảnô.khiô.xemô.xĩtô.vẵ.cấpô.thẻô.tínô.dụng;

+ô.Kháchô.hàngô.cáô.nhânô.đangô.vayô.tiềnô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa:ô.vớiô.k hâchô.hăngô.năy,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.đêô.xemô.xĩtô.vẵ.thẩmô.định,ô.doô.đóô.sẽ ô.khôngô.mấtô.nhiềuô.thờiô.gianô.vẵ.côngô.sứcô.hơnô.đểô.đânhô.giâô.giớiô.hạnô. mới;

+ô.Khâchô.hăngô.câô.nhđnô.cóô.tăiô.khoảnô.văngô.vẵ.khâchô.hăngô.câô.nhđ nô.gửiô.tiềnô.tạiô.BIDVô.Đốngô.Đa:ô.vớiô.nhữngô.kháchô.hàngô.cóô.tàiô.khoảnô.t iềnô.gửiô.vẵ.khâchô.hăngô.cóô.tăiô.khoảnô.văng,ô.BIDVô.Đốngô.Đaô.cóô.thểô.că nô.cứô.vàoô.lịchô.sửô.giaoô.dịchô.củaô.kháchô.hàngô.đểô.cấpô.choô.kháchô.hàngô mộtô.hạnô.mứcô.tínô.dụngô.phùô.hợpô.đểô.sửô.dụngô.thẻô.tínô.dụngô.quốcô.tế.

Mởô.rộngô.mạngô.lướiô.phânô.phối

Mạngô.lướiô.chấpô.nhậnô.thẻô.lẵ.cơô.sởô.đểô.chấpô.nhậnô.thẻô.- ô.mộtô.chủô.thẻô.khôngô.thểô.thiếuô.trongô.quáô.trìnhô.thanhô.toán.ô.Sốô.lượngô.t hẻô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.lẵ.mộtô.trongô.nhữngô.yếuô.tốô.quanô.trọngô.thúc ô.đẩyô.doanhô.sốô.thanhô.toánô.cũngô.nhưô.sốô.lượngô.thẻô.đượcô.phátô.hành.ô.Doô.đó,ô.yếuô.tốô.đầuô.tiínô.đểô.thúcô.đẩyô.vẵ.nđngô.caoô.hiệuô.quảô.phâtô.hăn hô.vẵ.thanhô.toânô.thẻô.tínô.dụngô.lẵ.nhanhô.chóngô.tăngô.mạnhô.đơnô.vịô.chấ pô.nhậnô.thẻ.ô.Đóô.lẵ.tạoô.điềuô.kiệnô.thuậnô.lợiô.choô.khâchô.hăngô.sửô.dụngô.thẻô.đểô.muaô.hăngô.hóaô.vẵ.dịchô.vụ.

Trongô.nhữngô.nămô.gầnô.đây,ô.BIDVô.Đốngô.Đa,ô.cũngô.đãô.sửô.dụngô.m ộtô.sốô.biệnô.phápô.đểô.mởô.rộngô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻ,ô.khuyếnô.khíchô.th anhô.toânô.thẻô.nhưô.trangô.bịô.vẵ.căiô.đặtô.đầuô.đọcô.thẻô.

(máyô.thanhô.toánô.thẻô.tựô.độngô.EDC)ô.miễnô.phíô.tạiô.thờiô.điểmô.nhậnô.thẻ,ô.âpô.dụngô.phươngô.phâpô.rútô.giảiô.thưởngô ô.Giảiô.phâpô.năyô.chỉô.lẵ.tạmô.thời,ô.nóô.khôngô thể lẵ.giảiô.phâpô.lđuô.dăiô.vìô.mộtô.sốô.lýô.do:ô.Thứô.nhất,ô.chiô.phíô.choô.mỗiô.m áyô.kháô.cao.ô.Vìô.vậy,ô.đểô.cóô.nhiềuô.FC,ô.chiô.phíô.đầuô.tưô.quáô.lớn.ô.Thứô. hai,ô.vìô.lẵ.thiếtô.bịô.miễnô.phíô.nínô.nhiềuô.ô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.vẫnô.k hôngô.cóô.ýô.thứcô.gìnô.giữô.vẵ.bảoô.quản,ô.doô.đó,ô.câcô.sựô.cốô.vẵ.hỏngô.hó cô.thườngô.xảyô.ra.ô.Vaiô.tròô.củaô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.lẵ.rấtô.quanô.trọn g.ô.Hiệnô.nayô.thựcô.tếô.ngđnô.hăngô.cầnô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.hơnô.lẵ.đơ nô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.cầnô.ngânô.hàng.ô.Cácô.đơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.vẫnô. cóô.thểô.bânô.đượcô.hăngô.hóaô.mẵ.khôngô.cầnô.thanhô.toânô.bằngô.thẻô.tínô.dụ ng.ô.Vậyô.nênô.ngânô.hàngô.phảiô.cóô.hướngô.giảiô.quyếtô.nhưô.thếô.nàoô.đểô.đ ơnô.vịô.chấpô.nhậnô.thẻô.cầnô.ngđnô.hăngô.vẵ.hợpô.tâcô.vớiô.ngđnô.hăng. Đểô.thựcô.hiệnô.giảiô.phápô.này,ô.cácô.ngânô.hangô.nên:

Ngày đăng: 21/07/2023, 13:47

w