(Luận văn) thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại trung tâm hành chính công tỉnh đắk nông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ KHẮC CHÍ lu an n va gh tn to THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO p ie CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG nl w TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG d oa TỈNH ĐẮK NƠNG ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z at nh z m co l gm @ an Lu ĐẮK LẮK - NĂM 2021 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ KHẮC CHÍ lu an n va THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG p ie gh tn to CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG d oa nl w TỈNH ĐẮK NÔNG lu u nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG ll Chuyên ngành: Quản lý công oi m z at nh Mã số: 34 04 03 z m co l gm @ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRỊNH THANH HÀ an Lu ĐẮK LẮK - NĂM 2021 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ đề tài "Thực thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên thông Trung tâm Hành cơng tỉnh Đắk Nơng" cơng trình nghiên cứu thân với giúp đỡ giảng viên hướng dẫn khoa học Các số liệu luận văn khách quan, trung thực, dựa kết nghiên cứu, thu thập tài liệu số liệu công bố lu Đắk Lắk, ngày năm 2021 tháng an n va Tác giả ie gh tn to p Lê Khắc Chí d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể Lãnh đạo, giảng viên toàn thể cán bộ, viên chức cơng tác Học viện hành quốc gia Nhờ giảng dạy hướng dẫn tận tình thầy cô giúp tiếp cận, cập nhật, bổ sung kiến thức quý báu, phục vụ tốt cho việc nghiên cứu công tác chuyên môn thân Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành, sâu sắc đến TS Trịnh Thanh Hà, người thầy dành nhiều thời gian tâm huyết để truyền đạt cho lu an kinh nghiệm, phương pháp nghiên cứu, trình bày đề tài khoa học với tinh n va thần trách nhiệm cao Thầy hướng dẫn, động viên tơi suốt q trình tn to nghiên cứu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp ie gh Tôi chân thành cảm ơn tập thể Lãnh đạo Trung tâm Hành cơng p tỉnh Đắk Nơng bạn bè, đồng nghiệp quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện oa nl w thuận lợi cho học tập, nghiên cứu hồn thành khóa học d Đắk Lắk, ngày năm 2021 tháng lu ll u nf va an Tác giả oi m z at nh Lê Khắc Chí z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận Mục đích, nhiệm vụ luận văn Đối tượng phạm vi luận văn Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 10 Đóng góp luận văn 10 lu Kết cấu luận văn 11 an CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ va n THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 12 gh tn to 1.1 Thủ tục hành thực thủ tục hành 12 p ie 1.2 Cơ chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành 20 1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn phạm vi, quy trình giải thủ tục hành nl w theo chế cửa, cửa liên thông Bộ phận Một cửa cấp tỉnh 27 d oa Tiểu kết chương 42 an lu CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH u nf va CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THƠNG TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH ĐẮK NÔNG 43 ll oi m 2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc thực thủ tục hành theo chế z at nh cửa, cửa liên thơng Trung tâm Hành cơng tỉnh Đắk Nông 43 2.2 Thực trạng thực thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên z thơng Trung tâm Hành cơng tỉnh Đắk Nông 55 @ l gm 2.3 Đánh giá chung thực thủ tục hành theo chế cửa, cửa m co liên thơng Trung tâm Hành cơng tỉnh Đắk Nông 70 Tiểu kết chương 80 an Lu n va ac th si CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH ĐẮK NƠNG TRONG THỜI GIAN ĐẾN 8282 3.1 Tiếp tục hồn thiện quy trình giải thủ tục hành theo chế cửa, chế cửa liên thông 8282 3.2 Tiếp tục tổ chức Bộ phận tiếp nhận trả kết Trung tâm Hành công tỉnh Đắk Nông theo hướng đại 84 lu 3.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức phịng chuyên môn Bộ an phận tiếp nhận trả kết 87 va n 3.4 Tiếp tục thực có hiệu cơng tác cơng khai thủ tục hành gh tn to thực chế cửa, cửa liên thông 89 ie 3.5 Thực có hiệu công tác phổ biến, tuyên truyền nội dung liên p quan giải thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên nl w thông 90 d oa 3.6 Làm tốt công tác kiểm tra, tra, giám sát trình thực thủ tục an lu hành theo chế cửa, cửa liên thơng 91 u nf va 3.7 Tăng cường công tác lãnh đạo cấp ủy Đảng, cơng tác đạo, điều hành cấp quyền việc thực TTHC theo chế cửa, cửa ll oi m liên thông 93 z at nh Tiểu kết chương 95 KẾT LUẬN 98 z m co l gm @ TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết thực thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên thông từ thành lập (tháng năm 2016) đến 58 Bảng 2.2 Tên dịch vụ hành cơng quan thực 62 Bảng 2.3 Kết mức độ hài lòng người dân, tổ chức dịch vụ công địa bàn tỉnh Đắk Nông năm 2018 63 Bảng 2.4 Những nội dung dịch vụ hành cơng cần quan tâm thời lu gian tới 64 an va n DANH MỤC SƠ ĐỒ gh tn to Sơ đồ 1.1 Quy trình tiếp nhận, giải trả kết hồ sơ hành p ie Bộ phận Một cửa 30 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung HĐND - UBND Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân TTHC Thủ tục hành TN&TKQ Tiếp nhận trả kết UBND Ủy ban nhân dân lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài luận văn Trong tiến trình đổi mới, phát triển đất nước, Đảng Nhà nước ta quan tâm rõ cần thiết phải tiến hành cải cách hành nhà nước, Ngày nay, cải cách hành ln vấn đề mang tính tồn cầu Các nước phát triển nước phát triển xem cải cách hành động lực tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội, đem lại dân chủ mặt khác đời sống xã hội Việt Nam lu không nằm ngồi xu Trong năm vừa qua, tiến hành an n va cải cách hành bước thận trọng thu kết đáng bao gồm cải cách thể chế; cải cách tổ chức máy hành chính; xây dựng gh tn to khích lệ Cải cách hành Việt Nam triển khai nhiều nội dung p ie nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức; cải cách tài cơng w đại hóa hành [4], cải cách TTHC xem oa nl nhiệm vụ quan trọng đặt từ giai đoạn đầu tiến trình cải d cách Nhận thức rõ mục đích, ý nghĩa tầm quan trọng cơng tác cải cách lu an TTHC, từ năm 1994, Chính phủ ban hành Nghị số 38/CP ngày u nf va 04 tháng năm 1994 cải cách bước thủ tục hành mà mục tiêu ll quan trọng hướng đến việc giải tốt công việc tổ chức, m oi công dân doanh nghiệp Ngay từ ngày đầu trình tiến hành z at nh cải cách, địa phương có nhiều giải pháp để triển khai thực có hiệu việc thực TTHC địa phương mình, bật việc thực z gm @ TTHC theo chế cửa Qua trình triển khai thực chế l thực tiễn giải TTHC đem lại kết đáng khích lệ m co Để khẳng định tính hiệu mơ hình này, Chương trình tổng thể cải cách an Lu hành nhà nước giai đoạn 2001 – 2010 ban hành kèm theo Quyết định số 136/2001QĐ-TTg ngày 17 tháng năm 2001 Thủ tướng Chính phủ n va ac th si nhấn mạnh việc mở rộng chế cửa việc giải TTHC quan hành nhà nước Và sau này, Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 – 2020 tiếp tục nhấn mạnh xem chế cửa, chế cửa liên thông phận quan trọng việc đơn giản hóa cách tối đa quy trình giải TTHC Để tạo sở pháp lý cho hoạt động chế cửa, ngày 04 tháng năm 2003 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg việc ban hành lu Quy chế thực chế “một cửa” quan hành nhà nước địa an phương sau thời gian thực thay Quyết định số va n 93/2007/QĐ-TTg ngày 22 tháng năm 2007 việc ban hành Quy chế thực gh tn to chế cửa, chế cửa liên thơng quan hành nhà ie nước địa phương Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg đời bổ sung thêm p chế “một cửa liên thông”, chế nhằm giải nl w TTHC mang tính liên thơng quan hành nhà nước Đứng d oa trước đòi hỏi ngày cao người dân doanh nghiệp việc an lu giải TTHC thay đổi văn quy phạm pháp luật, u nf va ngày 25 tháng năm 2015, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg thay cho Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg, Chính phủ ll oi m ban hành Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 04 năm 2018 thực z at nh chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành chính, Văn phịng Chính phủ ban hành Thơng tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 z tháng 11 năm 2018 hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số @ l gm 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực m co chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành an Lu Thực văn đạo Đảng Nhà nước, địa phương có nỗ lực đáng kể việc thực nội dung trên, TTHC n va ac th si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực gh p ie - Am hiểu lĩnh vực CNTT QLHCNN, cung cấp dịch vụ Hành cơng ISO điện tử; oa nl w - Am hiểu có kỹ truyền thơng hiệu CCHC dịch vụ Hành cơng; d nv a lu - Kỹ điều tra xã hội học; 02 - Giúp Trưởng phòng phụ trách, theo Chun mơn: Trình độ đại học trở lên Ưu tiên chuyên ll m dõi, đạo số mặt cơng tác, chịu ngành kinh tế, Hành chính, Luật chun ngành khác phù hợp oi phịng Trưởng fu Phó an - Kỹ quan sát, lắng nghe z at nh trách nhiệm trước Giám đốc, trước với lĩnh vực chun mơn phịng Đã qua bồi dưỡng kiến thức Trưởng phòng trước pháp luật QLNN ngạch chuyên viên trở lên z nhiệm vụ phân công; @ Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm giữ ngạch chun viên Trưởng phịng phân cơng o l.c gm - Thực nhiệm vụ khác tương đương Năng lực: m - Nắm vững kiến thực chuyên môn, nghiệp vụ thuộc Lu an lĩnh vực phụ trách n va ac th 110 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực gh p ie - Có lực xây dựng Chương trình, Kế hoạch, phương án, tổ chức triển khai thực hiện; oa nl w - Có lực quản lý, điều hành; tham mưu, tổng hợp; d Kỹ năng: a lu - Kỹ quản lý, lãnh đạo; nv fu an - Kỹ phân tích tình xử lý tình huống; ll - Kỹ tổ chức làm việc nhóm; m oi - Kỹ giao tiếp; phối hợp giải vấn đề phát sinh z at nh lĩnh vực quản lý; Kỹ soạn thảo văn Khác: z Nhóm chuyên - Am hiểu áp dụng quy định pháp luật hành o l.c vụ nghiệp Năng lực chung gm mơn, 16 @ II chính, quy định chế cửa, cửa liên thông quy m an Lu định TTHC thuộc lĩnh vực phân công n va ac th 111 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực gh p ie - Có phương pháp nghiên cứu, tổng kết đề xuất cải tiến TTHC, nghiệp vụ tiếp nhận trả kết quả; oa nl w - Có lực làm việc độc lập phối hợp theo nhóm d Kỹ chung a lu - Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng tốt phần mềm ứng nv an dụng; ll fu - Soạn thảo văn bản; m oi - Giao tiếp, làm chủ cảm xúc, thuyết phục, xử lý tình huống; z at nh - Phối hợp, làm việc nhóm, quản lý cơng việc cá nhân; - Ngoại ngữ: ưu tiên Tiếng Anh (đối với lĩnh vực có yếu tố nước z Tiếp nhận trả kết 12 - Hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ trả Ngồi u cầu chung nhóm chuyên môn, nghiệp vụ, cần: o l.c gm @ ngoài) m kết giải TTHC theo lĩnh Chun mơn: Tốt nghiệp Cao đẳng quy trở lên, ưu tiên vực phân công; chuyên ngành: luật, hành chính, kinh tế chuyên ngành khác Lu an - Ghi nhật ký, theo dõi, đôn đốc, tổng phù hợp với lĩnh vực tiếp nhận hồ sơ Ngoài chuyên ngành Hành n va ac th 112 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt Số Nhiệm vụ lượng làm Tiêu chuẩn lực gh p ie hợp, báo cáo số lượng tiến độ giải phải qua bồi dưỡng kiến thức QLNN chương trình chuyên TTHC tiếp nhận viên trở lên oa nl w - Đề xuất biện pháp nâng cao chất Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm công tác lĩnh vực, lượng tiếp nhận hồ sơ, cải cách, đơn chuyên ngành liên quan đến vị trí tiếp nhận hồ sơ d an nv a lu giản hóa TTHC, cải tiến phần mềm Khác: Giọng nói dễ nghe, thân thiện, điềm tĩnh vấn đề khác thuộc lĩnh vực ll fu giao tiếp nhận, trả kết quả; oi m - Lưu trữ hồ sơ giải TTHC theo Công 01 - Theo dõi, bảo trì, bảo dưỡng hệ Ngồi u cầu chung nhóm chun mơn, nghiệp vụ, cần: thống trang thiết bị tin học, phần Chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT mềm ứng dụng; Kinh nghiệm: Không yêu cầu z thông tin nghệ z at nh quy định gm @ m o l.c - Quản trị mạng, trang thông tin điện Năng lực: tử DVC (một cửa điện tử), thường - Nghiệp vụ chuyên môn công nghệ thông tin; xuyên cập nhật thông tin; - Am hiểu, áp dụng quy định pháp luật sách, an Lu n va ac th 113 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt Số Nhiệm vụ lượng làm Tiêu chuẩn lực gh p ie - Tham mưu ứng dụng CNTT pháp luật nhà nước công nghệ thông tin; hoạt động Trung tâm cung cấp - Phân tích; đánh giá tổng hợp vấn đề thực tế lĩnh vực d oa nl w dịch vụ hành cơng; cơng tác phân công nv a lu - Tham mưu, đề xuất thiết lập, quản Kỹ năng: Truyền đạt kiến thức tin học, máy tính lý hồ sơ khách hàng điện tử; Khác: an - Tham mưu, đề xuất tích hợp, khai ll fu thác liệu chuyên ngành phục vụ oi m cho áp dụng DVC trực tuyến; z at nh - Hỗ trợ triển khai vận hành quy trình ISO điện tử z - Thực nhiệm vụ khác lãnh Giám – nhận - Theo dõi, giám sát, tổng hợp, đánh Ngoài yêu cầu chung nhóm chun mơn, nghiệp vụ, cần: giá kết dịch vụ cung cấp, Tốt nghiệp Đại học quy trở lên, ưu tiên chuyên kết giải TTHC; ngành: luật, hành chính, kinh tế Đã qua bồi dưỡng kiến thức an Lu phản ánh, kiến 01 m Tiếp sát o l.c gm @ đạo phịng phân cơng n va ac th 114 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng gh - Chủ trì, phối hợp cơng chức tiếp QLNN chương trình chuyên viên trở lên p ie nghị Tiêu chuẩn lực nhận trả kết tổng hợp, đề xuất cải Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm công tác, ưu tiên có kinh nghiệm d oa nl w cách, đơn giản hóa thủ tục hành tiếp nhận giải TTHC quy định có liên quan; Kỹ năng: ll fu an nv a lu - Chủ trì, phối hợp cơng chức tiếp - Giao tiếp qua điện thoại; nhận trả kết tổng hợp, báo - Kỹ lắng nghe; cáo, tham mưu UBND tỉnh chấn - Kỹ điều tra xã hội học; chỉnh cơng tác giải TTHC Khác: Giọng nói dễ nghe, thân thiện - Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị oi m z at nh TTHC hoạt động Trung tâm z - Phối hợp khảo sát, đánh giá mức độ @ gm hài lòng người dân, doanh nghiệp Giải đáp - Hỗ - Giải đáp, hỗ trợ người dân, doanh Ngoài yêu cầu chung nhóm chun mơn, nghiệp vụ, cần: nghiệp thực TTHC trực tiếp Chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng quy trở lên, ưu tiên an Lu trợ thực 01 m o l.c chất lượng cung cấp DVHCC n va ac th 115 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực gh Trung tâm, thông qua tổng đài chuyên ngành: luật, hành chính, kinh tế Đã qua bồi dưỡng p ie TTHC trực tuyến, thư điện tử…; kiến thức QLNN chương trình chuyên viên trở lên oa nl w - Phối hợp khảo sát mức độ hài lịng Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm cơng tác, ưu tiên có kinh nghiệm người dân, doanh nghiệp tiếp nhận giải TTHC d an nv a lu chất lượng cung cấp DVHCC thông Năng lực: Có phương pháp nghiên cứu, tiếp cận Bộ TTHC toàn qua tổng đài diện, nhanh, hiệu quả; ll fu - Đề xuất hình thức hỗ trợ khác Kỹ năng: Thao tác nhanh phần mềm ứng dụng, kỹ oi m phù hợp nhu cầu tổ chức, cá giao tiếp qua điện thoại, xử lý tình huống, phối hợp, ưu tiên ngoại nhân ngữ (Tiếng Anh) z at nh 01 - Tham mưu, đề xuất triển khai DVC Ngồi u cầu chung nhóm chuyên môn, nghiệp vụ, cần: @ Truyền thông z 5 Khác: Giọng nói dễ nghe, thân thiện trực tuyến; áp dụng ISO điện tử Chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng quy trở lên, ưu tiên dịch vụ giải TTHC; o l.c gm – Phát triển chuyên ngành: luật, hành chính, kinh tế, quản trị, truyền m - Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất thơng Đã qua bồi dưỡng kiến thức QLNN chương trình chuyên Lu triển khai dịch vụ tiện ích theo viên trở lên an n va ac th 116 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực gh p ie nhu cầu thực tế nâng cao chất Kinh nghiệm: không yêu cầu d oa nl w lượng dịch vụ Trung tâm; Năng lực: lượng cung cấp DVHCC Trung an nv a lu - Xây dựng phương án, kế hoạch - Am hiểu ISO ISO điện tử cung cấp dịch vụ HCC; tổ chức khảo sát mức độ hài lòng - Năng lực xây dựng phương án tổ chức điều tra xã người dân, doanh nghiệp chất hội học ll fu tâm; phối hợp với quan, đơn vị oi m liên quan tổ chức khảo sát z at nh chất lượng cung cấp dịch vụ HCC - Năng lực biên tập thông tin, tổ chức truyền thông hiệu Kỹ năng: - Kỹ thuyết trình, truyền thơng; - Xây dựng cách thức, phương án truyền thông công địa bàn tỉnh nghệ (video, tờ tơi…); z - Tham mưu xây dựng kế hoạch, nội gm @ dung tuyên truyền, hướng dẫn sử - Kỹ biên tập thông tin Khác: o l.c dụng dịch vụ tiện ích - Chịu trách nhiệm tham mưu, cập m an Lu nhật trang tin hoạt động trung n va ac th 117 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt Số gh Nhóm hỗ trợ, Tổng hợp - 01 - Giúp Trưởng phòng xây dựng Kế Chuyên mơn: Tốt nghiệp Cao đẳng quy trở lên, ưu tiên a lu trị hoạch, chương trình cơng tác chuyên ngành: luật, hành chính, kinh tế, quản trị d Quản oa nl w 05 phục vụ Tiêu chuẩn lực tâm p ie III Nhiệm vụ lượng làm nv ll fu an Trung tâm; tổng hợp, báo cáo định Kinh nghiệm: Không yêu cầu kỳ, đột xuất tình hình thực Năng lực: oi m nhiệm vụ, công tác; tham mưu, giúp z at nh Trưởng phịng HC-TH bảo đảm thơng tin, điều kiện hoạt động z Trung tâm; quy phạm pháp luật Nhà nước có liên quan đến cơng tác tổ chức, máy biên chế; sách, pháp luật nhà nước @ quản trị hành gm - Tham mưu áp dụng Hệ thống m o l.c QLCL ISO hoạt động Trung tâm; Am hiểu quản lý hành nhà nước; nắm vững văn - Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng tốt phần mềm ứng dụng; Lu - Chủ trì tổng hợp thơng tin, báo cáo Kỹ năng: an - Soạn thảo văn bản; n va ac th 118 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực gh p ie tình hình quản lý, điều hành kết - Giao tiếp, xử lý tình huống; d oa nl w hoạt động Trung tâm; - Phối hợp, quản lý công việc cá nhân; nv a lu - Tham mưu, đề xuất cải tiến lề lối - Kỹ tổ chức, điều hành hội họp, kiện làm việc; Khác: Cẩn thận, nhiệt tình, khơng quản ngại khó khăn, chấp - Tham mưu công tác cán bộ, quản lý, nhận làm ngồi (nếu cơng việc u cầu) an đánh giá, thi đua, khen thưởng, kỷ ll fu luật, chế độ, sách z at nh quan oi m cán bộ, công chức, lao động - Xây dựng kế hoạch, đề xuất mua z sắm, sửa chữa, bảo trì máy móc, thiết @ o l.c trạng phục vụ tốt gm bị quan bảo đảm ln tình m - Tham mưu cơng tác phịng cháy, an Lu chữa cháy; cơng nghệ thông tin; bảo n va ac th 119 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số gh Tiêu chuẩn lực vệ an ninh quan; p ie - Chủ trì trang trí, khánh tiết, hậu cần oa nl w tiếp khách, hội họp - Nhiệm vụ khác theo phân công d Kế toán 01 - Nghiệp vụ kế toán; quản lý sổ sách Chun mơn: Đáp ứng tiêu chuẩn kế tốn đơn vị nghiệp nv thu, chi tài quỹ; theo dõi cơng lập an (Có thể th) a lu Nhiệm vụ lượng ll fu danh mục tài sản quan; kiểm Kinh nghiệm: không yêu cầu kê tài sản công cụ, dụng cụ Năng lực: oi m z at nh quan; thực sách, chế độ cụ thể cho cơng chức người lao chính, kế tốn; z động quan; định kỳ hàng - Am hiểu sách, pháp luật Nhà nước nghiệp vụ tài @ gm tháng với thủ quỹ kiểm kê quỹ, định; o l.c báo cáo Lãnh đạo phòng theo quy - Phân tích; đánh giá tổng hợp vấn đề phát sinh thực tế quan; - Áp dụng quy định pháp luật cơng tác tài m chính, kế tốn an Lu - Cập nhật thông tin lương n va ac th 120 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực gh p ie chế độ theo quy định cán bộ, Kỹ năng: d oa nl w công chức, viên chức; - Thanh - Khả phân tích, tổng hợp; fu an nv a lu tốn phí, lệ phí, khoản tài - Kỹ giao tiếp; khác theo quy định; - Kỹ phối hợp; - Thực nhiệm vụ khác Lãnh - Kỹ soạn thảo văn bản; đạo phịng phân cơng - Kỹ tin học, máy tính ll Khác: Trung thực, cẩn thận, tỷ mỷ oi m Văn thư, lưu 01 - Quản lý văn theo quy định Chun mơn: Có trình độ chun mơn từ trung cấp trở lên trữ, thủ quỹ, quy trình xử lý văn quan; thu phí/ lệ phí - Sử dụng, bảo quản dấu loại tương tự z at nh chuyên ngành Văn thư – lưu trữ, Hành – Quản trị z @ an theo quy định o l.c gm quan báo cáo quan công Kinh nghiệm: không yêu cầu Năng lực: m - Vận hành phần mềm văn phòng - Am hiểu sách, pháp luật nhà nước nghiệp vụ tài điện tử; chính, kế tốn, cơng tác thủ quỹ nghiệp vụ văn thư, lưu trữ; an Lu n va ac th 121 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực p ie gh oa nl w - Thu phí/lệ phí; - Áp dụng quy định pháp luật - Chuyển hồ sơ Kỹ năng: - Hướng dẫn, đầu mối tập hợp hồ sơ - Kỹ giao tiếp; d gửi vào lưu trữ theo quy định - Kỹ phối hợp; an nv a lu - Thực công tác kiêm nhiệm thủ - Kỹ tin học, máy tính quỹ quan, quản lý quỹ tiền mặt - Kỹ soạn thảo văn bản; fu quan, ll - Sử dụng thành thạo máy vi tính phần mềm ứng dụng oi m - Thực nhiệm vụ khác lãnh liên quan đạo văn phịng phân cơng; Khác: trung thực, cẩn thận, tỷ mỷ - Quản lý sổ sách thu, chi tài z at nh z gm @ quỹ; - Thực tổ chức hướng dẫn việc o l.c lập hồ sơ, nộp lưu hồ sơ, tài liệu 01 - Vệ sinh quan; - Có đủ sức khỏe theo yêu cầu công việc quan y tế cấp an Tạp vụ Lu m quan theo quy định n va ac th 122 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực p ie gh oa nl w - Hỗ trợ việc bày trí cơng sở; huyện trở lên xác nhận; - Phục vụ hội, họp; - Có lý lịch rõ ràng; - Kiểm tra, phát hư hỏng nhà - Có lực, trình độ cấp liên quan để hồn thành cơng d vệ sinh, phòng họp, điện, nước việc an nv a lu quan báo cáo Văn phòng - Chấp hành nội quy, quy chế đơn vị, kỷ luật làm việc kịp thời sửa chữa quy định Pháp luật trách nhiệm bồi thường, hoàn trả theo ll fu - Phối hợp thực công việc khác quy định pháp luật oi m theo yêu cầu Lãnh đạo Trung tâm Tổng hợp 01 - Trực bảo vệ quan, đảm bảo an - Có đủ sức khỏe theo yêu cầu công việc quan y tế xác nhận; o l.c gm toàn mặt; @ Bảo vệ z z at nh Trưởng phịng Hành – - Giám sát việc ra, vào CBCC - Có lý lịch rõ ràng; m khách đến liên hệ công tác thực - Có lực, trình độ cấp liên quan để hồn thành cơng nội quy quan việc an Lu n va ac th 123 si lu an n va to Tên vị trí việc tn Stt làm Số Nhiệm vụ lượng Tiêu chuẩn lực gh p ie - Chăm sóc cảnh, cảnh quan - Chấp hành nội quy, quy chế đơn vị, kỷ luật làm việc oa nl w khuôn viên trụ sở; quy định Pháp luật trách nhiệm bồi thường, hoàn trả theo - Trông giữ xe quy định pháp luật d - Phối hợp thực công việc khác nv a lu theo yêu cầu Lãnh đạo Trung tâm an Trưởng phịng Hành – ll fu Tổng hợp oi m z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th 124 si