Đang tải... (xem toàn văn)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Giồng Riềng, ngày 25 tháng 11 năm 2022 BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Họ và tên: Trần Thanh Phúc Sinh ngày: 21 tháng 10 năm 1987 Chức danh: Cử nhân điều dưỡng Đơn vị công tác: Phòng điều dưỡng, Trung tâm Y tế huyện Giồng Riềng. 1. Tên đề tài nghiên cứu khoa học “Khảo sát thực trạng giao tiếp ứng xử của điều dưỡng đối với người bệnh điều trị nội trú tại TTYT huyện Giồng Riềng năm 2022”. 2. Cơ sở khoa học hoặc cơ sở lý luận Giao tiếp là hoạt động giao lưu, tiếp xúc giữa con người với con người. Qua quá trình đó các bên tham gia tạo ra hoặc chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhau nhằm đạt được mục đích giao tiếp và ứng xử là một biểu hiện của giao tiếp, là sự phản ứng của con người khi đối diện với người khác trong một tình huống nhất định được thể hiện qua thái độ, cử chỉ, cách nói. Giao tiếp ứng xử là quá trình trao đổi thông tin cho nhau, diễn ra hàng ngày, hàng giờ trong cuộc sống của chúng ta, giúp ta hiểu được nhau để có những hành động, phản ứng phù hợp với từng đối tượng, hoàn
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Giồng Riềng, ngày 25 tháng 11 năm 2022 BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC - Họ tên: Trần Thanh Phúc Sinh ngày: 21 tháng 10 năm 1987 - Chức danh: Cử nhân điều dưỡng - Đơn vị cơng tác: Phịng điều dưỡng, Trung tâm Y tế huyện Giồng Riềng Tên đề tài nghiên cứu khoa học “Khảo sát thực trạng giao tiếp ứng xử điều dưỡng người bệnh điều trị nội trú TTYT huyện Giồng Riềng năm 2022” Cơ sở khoa học sở lý luận - Giao tiếp hoạt động giao lưu, tiếp xúc người với người Qua trình bên tham gia tạo chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhằm đạt mục đích giao tiếp ứng xử biểu giao tiếp, phản ứng người đối diện với người khác tình định thể qua thái độ, cử chỉ, cách nói - Giao tiếp ứng xử trình trao đổi thơng tin cho nhau, diễn hàng ngày, hàng sống chúng ta, giúp ta hiểu để có hành động, phản ứng phù hợp với đối tượng, hoàn cảnh tình - Kỹ giao tiếp ứng xử q trình sử dụng hình thức ngơn ngữ phi ngôn ngữ để định hướng, điều chỉnh điều khiển trình giao tiếp ứng xử nhằm đạt tới mục đích định - Để việc giao tiếp ứng xử với người bệnh tốt, người làm công tác chăm sóc sức khỏe cần phải thường xuyên thực hành, trao dồi kỹ năng: Kỹ nói, diễn đạt Kỹ lắng nghe Kỹ giao tiếp không lời Kỹ cung cấp thông tin Kỹ đặt câu hỏi phản hồi Kỹ hỏi bệnh Kỹ thông báo tin xấu Kỹ sử dụng câu hỏi mở Kỹ sử dụng câu hỏi đóng Kỹ sử dụng cặp câu hỏi đối chứng Lợi ích chủ yếu việc tiến hành nghiên cứu hài lịng người bệnh cho phép người bệnh đánh giá sách sở cung cấp dịch vụ chất lượng dịch vụ mà họ nhận Qua thông tin hài lịng người bệnh giúp sở y tế có nhìn khác quan, xác định vấn đề tiềm tàng để cải thiện thái độ giao tiếp, giáo dục sức khỏe theo dõi người bệnh, vấn đề chất lượng chăm sóc, điều trị, quy trình khám chữa bệnh … Bên cạnh đó, biết hài lịng người bệnh nhằm đáp ứng nhu cầu, mong muốn họ Những kết thu từ số nghiên cứu hài lòng người bệnh cho thấy nhu cầu hành vi người bệnh bị ảnh hưởng trực tiếp tình trạng sức khỏe họ Nếu người bệnh điều trị với tôn trọng tham gia vào định trình điều trị có xu hướng hài lịng cao so với việc tuân theo y lệnh thầy thuốc Tại Trung tâm Y tế huyện Giồng Riềng từ trước đến chưa có nghiên cứu đánh giá thực trạng giao tiếp nhân viên y tế với người bệnh điều trị nội trú Vì để đánh giá thực trạng xác định số yếu tố ảnh hưởng giao tiếp ứng xử điều dưỡng với người bệnh nội trú nhóm chúng tơi tiến hành đề tài “Khảo sát thực trạng giao tiếp ứng xử điều dưỡng người bệnh điều trị nội trú TTYT huyện Giồng Riềng năm 2022” Thực trạng yêu cầu - Người bệnh điều trị nội trú khoa lâm sàng (Ngoại Tổng hợp, Nội Tim mạch, Nội Tổng hợp, Nhi, Lão Học, Truyền Nhiễm, Hồi sức, CSSKSS) thông báo viện khoản thời gian nghiên cứu thuộc Trung tâm Y tế huyện Giồng Riềng từ tháng đến tháng 10 năm 2022 - Nhận thấy Giao tiếp Điều dưỡng hoạt động quan trọng thực hành chăm sóc điều dưỡng số thiếu đánh giá chất lượng bệnh viện Nghiên cứu thực sở thực kế hoạch “Đổi phong cách, thái độ phục vụ cán y tế hướng tới hài lòng người bệnh” Kết nghiên cứu sở để có biện pháp phù hợp nhằm tiếp tục cải thiện, nâng cao kỹ giao tiếp ứng xử văn hóa nghề nghiệp điều dưỡng viên bệnh viện, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc sức khỏe cho người bệnh Các nội dung đề tài việc triển khai thực - Khảo sát thực trạng giao tiếp ứng xử điều dưỡng người bệnh điều trị nội trú TTYT huyện Giồng Riềng năm 2022 có kết sau - Sau Hội đồng xét duyệt đề cương đề tài bắt đầu thực từ tháng 04/2022 đến tháng 10/2022 - Đề tài nghiên cứu, chọn thiết kế mô tả cắt ngang - Nhập phân tích số liệu phần mềm SPSS 16.0 Epidata Sử dụng thuật tốn thống kê mơ tả để mơ tả thực trạng giao tiếp ứng xử Trung tâm Y tế huyện Giồng Riềng - Sau 06 tháng thu thập số liệu báo cáo kết thực đề tài nghiệm thu Kết thực phạm vi áp dụng nhân rộng 5.1 Kết thực hiện: 5.1.1 Tổng hợp tỷ lệ giao tiếp ứng xử không đạt/đạt kỹ giao tiếp ứng xử điều dưỡng: nội dung, kết tổng hợp Cách thức giao tiếp ứng xử đạt 80.4% Kỹ nói lắng nghe đạt 82% Kỹ giao tiếp không lời đạt 80.6% Kỹ đặt câu hỏi phản hồi đạt 81.9% Kỹ cung cấp thông tin đạt 82.4% Đánh giá chung người bệnh giao tiếp ứng xử điều dưỡng đạt 2,8% Kết tổng hợp đạt 81,7% 5.1.2 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử Điều dưỡng với người bệnh - Yếu tố Điều dưỡng: Tuổi, giới, khoa, trình độ chun mơn, thâm niên cơng tác, + Thứ nhất: Tuổi tác thâm niên công tác điều dưỡng yếu tố ảnh hưởng nhiều giao tiếp ứng xử vấn đề kinh nghiệm thực tế khơng phải tự nhiên có mà phải qua rèn luyện, va chạm tình cụ thể Đối với điều dưỡng trẻ trường yếu tố khơng có nhiều + Thứ hai: ý thức, thái độ người điều dưỡng yếu tố ý thức người quan trọng Quan trọng phụ thuộc vào tính cách lịng u nghề nhân viên + Thứ ba: Trình độ chuyên môn tốt kiến thức vững vàng giúp người điều dưỡng tự tin giao tiếp ứng xử Nếu có trình độ chun mơn vững giao tiếp tốt hơn, tự tin có nhiều lòng tin với người bệnh người nhà 5.2 Phạm vi áp dụng - Đề tài áp dụng tất khoa lâm sàng trực thuộc Trung tâm Y tế huyện Giồng Riềng, áp dụng để hướng dẫn cho điều dưỡng giao tiếp với người bệnh - Có thể sử dụng kết cơng tác truyền thông Trung tâm Trạm Y tế xã, thị trấn Đề tài triển khai cho tất Trạm Y tế xã, thị trấn thuộc Trung tâm Y tế huyện Giồng Riềng Kết luận Thực trạng giao tiếp ứng xử Điều dưỡng với người bệnh khoa lâm sàng thuộc Trung tâm y tế huyện Giồng Riềng năm 2022 - Nghiên cứu đánh giá người bệnh giao tiếp ứng xử điều dưỡng đạt 81,7% - Thực hành giao tiếp ứng xử Điều dưỡng theo đánh giá người bệnh tiêu chí đa số đạt 80%, có kỹ giao tiếp khơng lời đạt 80.6% Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp điều dưỡng với người bệnh khoa lâm sàng TTYT huyện Giồng Riềng năm 2022 - Trung tâm có mục tiêu chung để phát triển bền vững - Điều dưỡng có ý thức trách nhiệm lòng yêu nghề - Sự hỗ trợ tương đối tốt đồng nghiệp - Trung tâm thường xuyên tổ chức đào tạo, tập huấn giao tiếp cho toàn thể nhân viên y tế - Qua nghiên cứu giúp có định hướng cơng tác tuyên truyền hướng dẫn bà mẹ cách chăm sóc trẻ sốt biện pháp hạ sốt ban đầu cho trẻ đối tượng Nhóm nghiên cứu thấy cần tăng cường hướng dẫn bà mẹ phòng khám nhi Trung tâm Người báo cáo đề tài Trần Thanh Phúc