(Luận văn) phát triển thương hiệu của hệ sinh thái doanh nghiệp bestb

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  lu an va n KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP p ie gh tn to ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CỦA w d oa nl HỆ SINH THÁI DOANH NGHIỆP BESTB nf va an lu lm ul Giảng viên hƣớng dẫn : Hoàng Thị Loan : 5083401030 z Mã sinh viên z at nh oi Sinh viên thực : PGS.TS Vũ Đình Hịa gm @ Lớp : Quản trị doanh nghiệp 8A m co l an Lu n va Hà Nội, tháng 6/2021 ac th si MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 1.1 Một số vấn đề chung thƣơng hiệu 1.1.1 Quan niệm thương hiệu 1.1.2 Vai trò, chức năng, đặc tính thương hiệu 1.2 Một số vấn đề chung phát triển thƣơng hiệu 10 1.2.1 Quan niệm phát triển thương hiệu 10 1.2.2 Vai trò phát triển thương hiệu 10 1.2.3 Quy trình phát triển thương hiệu 11 lu an 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển thƣơng hiệu 23 va 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 n gh tn to 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 26 2.1 Giới thiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB 28 ie p 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 nl w 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 d oa 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 30 lu an 2.1.4 Thực trạng sản xuất kinh doanh 31 nf va 2.2 Thực trạng phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB 34 lm ul 2.2.1 Phân tích SWOT 34 z at nh oi 2.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, phương châm kinh doanh, tôn làm việc, văn hóa doanh nghiệp Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB 35 z gm @ 2.2.3 Định vị thương hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB 36 l 2.2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp m co BestB 38 an Lu 2.2.5 Kế hoạch Marketing phát triển thương hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB 40 va n 2.2.6 Truyền thông thương hiệu 45 ac th si 2.2.7 Xây dựng đổi thương hiệu 49 2.3 Đáng giá chung công tác phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB 52 2.3.1 Những kết đạt việc thực phát triển thương hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB 52 2.3.2 Những hạn chế việc thực phát triển thương hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB 53 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế tồn trình phát triển thương hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB 54 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển công ty 56 lu 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty 56 an n va 3.1.2 Định hướng phát triển thương hiệu công ty 57 gh tn to 3.2 Một số giải pháp phát triển thƣơng hiệu cho Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB 57 p ie 3.2.1 Nâng cao nhận thức công ty Thương hiệu 58 w 3.2.2 Đăng ký bảo hộ thương hiệu 58 oa nl 3.2.3 Thành lập khối phát triển thương hiệu đủ mạnh 59 d 3.2.4 Đa dạng hóa lĩnh vực hỗ trợ doanh nghiệp 60 an lu nf va 3.2.5 Phát triển trang Website 60 lm ul 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp mình, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ngƣời thầy cô, anh chị công ty em học tập làm việc giúp đỡ em nhiều để em có kiến thức, kỹ cần thiết để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Học viện Chính sách Phát triển đồng hành hỗ trợ em suốt năm học tập trƣờng, cho em học chuyên môn, học kinh nghiệm thực tiễn giúp cho em có thêm kiến thức, kỹ để em vững bƣớc tƣơng lai rời ghế nhà trƣờng lu an Em xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến thầy Vũ Đình Hịa khoa Quản trị kinh n va doanh hƣớng dẫn em tận tình thầy bận rộn công việc, công tn to tác đoàn nhƣng dành thời gian xem xét báo cáo thực tập nhƣ khóa ie gh luận giúp em hoàn thành tốt p Em xin gửi lời cảm ơn đến Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB, đến anh Phạm nl w Anh Cƣờng, chị Trần Thị Tuyết Nhung toàn thể anh chị công ty d oa hƣớng dẫn hỗ trợ em suốt trình em thực tập công ty an lu Và cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè nf va ngƣời yêu thƣơng động viên em suốt thời gian qua lm ul Em xin kính chúc thầy cơ, anh/chị ln dồi sức khỏe thành công z at nh oi đƣờng nghiệp Kính chúc q cơng ty ngày phát triển, vững mạnh thành công rực rỡ! z Sinh viên thực m co l gm @ Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! an Lu Hoàng Thị Loan n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Hệ sinh thái 31 Doanh nghiệp BestB từ năm 2018 – 2020 34 Bảng Bảng phân tích SWOT Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB Bảng Các sản phẩm, dịch vụ vườn ươm Hệ sinh thái Doanh 41 nghiệp BestB Bảng Các sản phẩm, dịch vụ quỹ đầu tư Hệ sinh thái Doanh 43 nghiệp BestB 44 Bảng Nội dung xây dựng website 61 Bảng Đối tượng truyền thông thương hiệu 62 lu Bảng Các gói đầu tư Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB an n va tn to Bảng Nội dung truyền thông thương hiệu p ie gh 63 oa nl w DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ d Sơ đồ Quy trình phát triển thương hiệu phù hợp với doanh nghiệp 11 nf va an lu Việt Nam Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB 29 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHỮ VIẾT TẮT, DIỄN GIẢI TIẾNG ANH StartUp Khởi nghiệp SMEs Doanh nghiệp vừa nhỏ KD Kinh doanh PTTH Phát triển thƣơng hiệu ReBranding Đổi thƣơng hiệu lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ nay, doanh nghiệp ngày coi trọng phát triển thƣơng hiệu giá trị thƣơng hiệu mang lại vô hạn.Theo khảo sát Nielson có khoảng 59% ngƣời tiêu dùng thích mua sử dụng sản phẩm từ thƣơng hiệu quen thuộc với họ Ngƣời tiêu dùng không u cầu sản phẩm hàng hóa thơng thƣờng đảm bảo chất lƣợng mà ngày sản phẩm mà họ cần cịn mang hình ảnh, cá tính, thẩm mỹ thỏa mãn đầy đủ nhu cầu ngƣời bao gồm lý tính lẫn cảm tính, vật thể phi vật thể Đó thƣơng hiệu – đỉnh cao sản phẩm lu an Tại Việt Nam, Thƣơng hiệu nắm bắt phát triển nhiều lĩnh vực n va kinh doanh sản phẩm tiêu dùng, phát triển cho doanh nghiệp Các doanh tn to nghiệp lớn thành công việc phát triển thƣơng hiệu cho doanh ie gh nghiệp Họ biết đƣợc thƣơng hiệu tài sản quý giá doanh nghiệp, p phát triển thƣơng hiệu chiến lƣợc dài hạn để doanh nghiệp tồn phát nl w triển Với mục đích tạo ấn tƣợng lâu dài tâm trí khách hàng, nhớ đến d oa sản phẩm khách hàng cần nhớ đến sản phẩm doanh nghiệp Tuy nhiên, an lu Việt Nam lại có 98% doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp không nf va đủ tiềm lực để đầu tƣ vào phát triển thƣơng hiệu mà tập trung vào sản xuất lm ul sản phẩm hoạt động kinh doanh chƣa nhận thức rõ ràng giá trị thƣơng hiệu nên chƣa đầu tƣ cho phát triển thƣơng hiệu z at nh oi Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB top vƣờn ƣơm tƣ nhân uy tín Việt Nam Đối với nhiều doanh nghiệp, Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB z bạn đồng hành, đối tác chiến lƣợc tin cậy mang đến nhiều giá trị tích cực @ l gm hiệu tối đa nhiều lĩnh vực kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế nay, vƣờn ƣơm thành lập ngày nhiều từ trƣờng đại học, bộ, co m quan, đoàn thể khiến cạnh tranh trở nên khốc liệt Bên cạnh đó, Hệ sinh thái an Lu Doanh nghiệp BestB tồn nhiều hạn chế nhƣ nhận thức rõ ràng đầy đủ n va thƣơng hiệu, bảo vệ thƣơng hiệu, đội ngũ nhân phát triển thƣơng hiệu ac th si chƣa đủ mạnh, cần có giải pháp phù hợp với chiến lƣợc phƣơng hƣớng phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB thời gian tới hoạt động marketing đặc biệt truyền thơng thƣơng hiệu Chính em chọn đề tài: “Phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB” làm đề tài khóa luận mình, giúp phần cho thƣơng hiệu BestB phát triển ngày mạnh mẽ bền vững Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu: Bài khóa luận sở khung lý thuyết phát triển thƣơng hiệu doanh nghiệp, tiến hành phân tích Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB nhằm lu an luận giải nội dung mà công ty cần thực để phát triển thƣơng hiệu n va Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB Từ đó, đƣa giải pháp nhằm phát triển gh tn to thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: ie p - Nghiên cứu thƣơng hiệu, phát triển thƣơng hiệu từ hệ thống hóa oa nl w lý luận thƣơng hiệu, phát triển thƣơng hiệu d - Nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng phát triển thƣơng hiệu Hệ lu an sinh thái Doanh nghiệp BestB nf va - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phát triển thƣơng hiệu lm ul Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB 3.1 Đối tượng nghiên cứu: z at nh oi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu z - Hoạt động phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB l gm @ 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Nghiên cứu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB co m - Về thời gian: Số liệu thực trạng phát triển thƣơng hiệu từ năm 2018 đến n va Phƣơng pháp nghiêm cứu an Lu năm 2020 ac th si Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, số phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng: Phƣơng pháp thu thập thông tin, phƣơng pháp phân tích – tổng hợp, phƣơng pháp so sánh, phƣơng pháp quan sát … - Phƣơng pháp thu thập thông tin: Thu thập báo cáo phát triển thƣơng hiệu, báo cáo tài chính, báo cáo phƣơng hƣớng phát triển thƣơng hiệu tài liệu phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB - Phƣơng pháp phân tích – tổng hợp: Phân tích số liệu báo cáo để đƣa kết luận tính hiệu phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB lu an - Phƣơng pháp so sánh: So sánh kết đạt đƣợc phát triển thƣơng hiệu n va năm 2018, 2019, 2020 để đánh giá tính hiệu qua năm to tn - Phƣơng pháp quan sát: Ngoài phƣơng pháp nghiên cứu thu thập thơng tin, ie gh phân tích – tổng hợp, so sánh kết hợp với quan sát thực tế để đƣa p đáng giá, phân tích chuyên sâu để đƣa giải pháp phù hợp oa nl w Kết cấu khóa luận d Để nghiên cứu, phân tích thực trạng đƣa giải pháp phát triển thƣơng an lu hiệu cho Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB phần mở đầu, kết luận, danh nf va mục tài liệu tham khảo, khóa luận đƣợc chia thành chƣơng cụ thể nhƣ sau: lm ul - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận phát triển thƣơng hiệu BestB z at nh oi - Chƣơng 2: Thực trạng phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp z - Chƣơng 3: Giải pháp phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp m co l gm @ BestB an Lu n va ac th si CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 1.1 Một số vấn đề chung thƣơng hiệu 1.1.1 Quan niệm thương hiệu Việc thực nhận biết xây dựng thƣơng hiệu đƣợc cho bắt đầu với ngƣời Ai Cập cổ đại, ngƣời đƣợc biết tham gia vào công việc xây dựng thƣơng hiệu chăn nuôi sớm nhất, vào khoảng 2.700 năm trƣớc công nguyên Những ngƣời làm công việc chăn nuôi phải tiến hành xây dựng thƣơng hiệu để phân biệt gia súc họ với ngƣời khác cách dùng sắt nung nóng lu in biểu tƣợng đặc biệt vào da gia súc Nếu ngƣời lấy trộm gia an súc ngƣời khác, khác nhìn thấy biểu tƣợng suy chủ sở n va hữu thực Hiện nay, thuật ngữ đƣợc mở rộng có nghĩa đặc tính to gh tn chiến lƣợc sản phẩm công ty, đó, thƣơng hiệu mang lại ie giá trị, lợi ích lời hứa mà ngƣời tiêu dùng cảm nhận đƣợc để từ p định mua hàng oa nl w Bƣớc sang thập niên 80 ngƣời nhận thức đƣợc tầm quan trọng d thƣơng hiệu, sau hàng loạt sáp nhập nhận thấy đƣợc “Thƣơng an lu hiệu” loại tài sản đáng giá nf va Khái niệm thƣơng hiệu đƣợc biết đến từ lâu đời Tuy nhiên, có nhiều lm ul ý kiến quan điểm thƣơng hiệu, nhà nghiên cứu chƣa thể đƣa z at nh oi khái niệm thống thƣơng hiệu Theo Philip Cotler: “Thƣơng hiệu hiểu nhƣ tên gọi, thuật ngữ, biểu z tƣợng, hình vẽ hay phối hợp chúng đƣợc dùng để xác nhận sản phẩm gm @ ngƣời bán phân biệt với đối thủ cạnh tranh.” (Philip Cotler , 2012) l Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thƣơng hiệu tên, từ ngữ, m co biểu tƣợng, hình vẽ, hay tổng hợp tất các yếu tố kể nhằm xác an Lu định sản phẩm hay dịch vụ một( hay nhóm) ngƣời bán phân biệt sản phẩm ( dịch vụ) với sản phẩm đối thủ cạnh tranh.”( Trích dẫn n va Lê Xuân Tùng, 2005) ac th si 53 Lợi nhuận BestB năm gần từ 2018 đến 2020 tăng nắm bắt đƣợc thị trƣờng, bối cảnh kinh tế để vƣợt qua khó khăn kinh tế nhƣ doanh nghiệp 2.3.2 Những hạn chế việc thực phát triển thương hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB Nhìn chung BestB xây dựng phát triển đƣợc thƣơng hiệu năm với nhiều thành cơng định Tuy nhiên cịn hạn chế q trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu có hạn chế tác động nhiều yếu tố khác - Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB chƣa đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, bảo lu an hộ logo, tên thƣơng hiệu, tên miền doanh nghiệp Cho thấy cơng ty n va chƣa có nhận thức rõ ràng triệt để đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, bảo hộ logo tn to thƣơng hiệu Đây thiếu xót lớn thông thƣờng ie gh doanh nghiệp thƣờng đăng ký bảo thành lập doanh nghiệp để bảo vệ p đƣợc thƣơng hiệu khơng bị đe dọa, tranh chấp hay làm giả, nhái nl w thƣơng hiệu d oa - Hiện lĩnh vực doanh nghiệp đƣợc ƣơm tạo doanh mục doanh an lu nghiệp gọi vốn BestB hạn chế lĩnh vực đổi sáng tạo nf va đƣợc khuyến khích ƣu tiên Lĩnh vực doanh nghiệp ƣơm tạo đầu tƣ hạn chế số lĩnh vực định lm ul - Các hình thức truyền thơng quảng bá thƣơng hiệu sử dụng nhiều Tuy z at nh oi nhiên cịn nhiều cách truyền thơng doanh nghiệp sử dụng hiệu nhƣng doanh nghiệp chƣa sử dụng nhƣ: Quan hệ công chúng, truyền thông z trực tuyến Đặc biệt truyền thông trực tuyến chƣa thực đƣợc đầu tƣ @ gm ngân sách nhiều cho chạy quảng cáo cho Facebook, Google Ads Đây co l kênh truyền thông thu hút lƣợng ngƣời xem lớn truyền thông cách m tốt quảng bá thƣơng hiệu đƣợc rộng rãi số lƣợng khách hàng tăng lên an Lu đáng kể nhƣng lại không đƣợc đầu tƣ nhiều Hoạt động truyền thông mạng xã n va ac th si 54 hội Facebook, Zalo chủ yếu tận dụng đăng miễn phí Facebook, Zalo để tiết kiệm ngân quỹ - Hệ thống biển hiệu, biển dẫn điều không quan trọng nhƣng lại cần thiết để thể có mặt địa điểm uy tín để đối tác nhà đầu tƣ đến Nằm tầng tòa nhà nhƣ biển hiệu văn phòng nhỏ, hệ thống biển dẫn cần đầu tƣ - Mặc dù có Website nhƣng có thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm, hoạt động kinh doanh thời điểm, thông tin không đƣợc cập nhật thƣờng xuyên liên tục khiến cho thông tin bị sai lệch dẫn đến việc ngƣời muốn tìm kiếm thơng tin đến thực tế cơng ty dẫn đến việc giảm uy tín lu an công ty n va 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế cịn tồn q trình phát tn to triển thương hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB ie gh - Chƣa có nhận thức triệt để đƣợc tầm quan trọng bảo hộ nhãn hiệu p chƣa vƣớng phải tranh chấp nhãn hiệu nên BestB xem nhẹ việc đăng nl w ký bảo hộ nhãn hiệu, logo công ty d oa - Lĩnh vực cho doanh nghiệp hạn chế doanh nghiệp ƣu tiên cho an lu doanh nghiệp đổi sáng tạo, ý tƣởng đổi sáng tạo để ƣơm tạo gọi nf va vốn tính khả thi cao lm ul - Do tập chung chủ yếu vào phát triển doanh nghiệp, nhân nên chƣa trọng đến vấn đề nhỏ nhƣ biển hiệu, biển dẫn để tiết kiệm chi phí tập trung cho z at nh oi phát triển hoạt động khác đem đến doanh thu cho doanh nghiệp - Đội ngũ xây dựng thƣơng hiệu có phát triển điều z gm @ mà sản phẩm mang đến cho khách hàng doanh nghiệp xây dựng thƣơng hiệu cho họ, đội ngũ phát triển thƣơng hiệu phát triển nhƣng l co đến nhu cầu doanh nghiệp hạn chế nên đội ngũ xây dựng thƣơng m hiệu Chính hoạt động phát triển thƣơng hiệu, hoạt động an Lu truyền thơng Marketing cịn hạn chế Đơi tận dụng thêm vị trí khác n va cơng ty biết nội dung viết nội dung, chạy quảng cáo đơn giản Cũng ac th si 55 nội dung cho Website khơng đƣợc cập nhập thƣờng xuyên liên tục lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 56 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CỦA HỆ SINH THÁI DOANH NGHIỆP BESTB 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển công ty 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty BestB mong muốn trở thành tập đoàn đa quốc gia với nhiều lĩnh vực kinh doanh, sở hữu nhiều thƣơng hiệu mạnh có sức ảnh hƣởng tạo giá trị cho cộng đồng lĩnh vực tạo HỆ SINH THÁI KINH TẾ VỮNG MẠNH xuyên quốc gia, đầu hoạt động kinh tế - xã hội, vừa đảm bảo phát triển kinh tế vững mạnh cho vùng kinh tế, vừa đảm bảo giải lu vấn đề nhân sinh – xã hội làm cho giới PHẲNG HƠN – BỀN an CHẶT HƠN – THỊNH VƢỢNG HƠN va n Trong năm 2021 BestB nỗ lực để nhắm tới hai mục tiêu Thứ nhất, to gh tn đồng hành doanh nghiệp có để xây dựng ie huy động vốn cho doanh nghiệp Thứ hai, BestB xúc tiến mạnh mẽ để p nâng tổng số doanh nghiệp lên đến số 100 oa nl w Với năm lĩnh vực ƣơm tạo, hỗ trợ doanh nghiệp, làm việc với d 200 doanh nghiệp, BestB Group có đội ngũ chuyên môn cao để hỗ trợ doanh an lu nghiệp cách toàn diện Ƣơm tạo phát triển doanh nghiệp, BestB nf va mang đến giải pháp về: Cơ cấu máy nhân sự, xây dựng nhận diện lm ul thƣơng hiệu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Hỗ trợ hồ sơ pháp lý, Hỗ trợ z at nh oi quản lý dòng tiền, phát triển công nghệ phần mềm, xúc tiến kênh xuất khẩu, xúc tiến thƣơng mại nƣớc Trong năm 2021, BestB Group tăng cƣờng phát triển phận hỗ trợ doanh nghiệp giải nhiều vấn đề đau đầu z sáng tƣơng lai l gm @ cách chuyên nghiệp Với kỳ vọng, doanh nghiệp đến với BestB m co Mục tiêu đến năm 2025 ngày phát triển hoàn thiện lĩnh vực an Lu Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB bao gồm 12 lĩnh vực tập trung vào trụ cột nhƣ: Vƣờn ƣơm, quỹ đầu tƣ, khơng gian làm việc, thƣơng hiệu, n va nhân ac th si 57 3.1.2 Định hướng phát triển thương hiệu công ty - Định hƣớng phát triển ngắn hạn Hiện nay, ngày có nhiều doanh nghiệp vƣờn ƣơm, quỹ đầu tƣ bƣớc chân vào thị trƣờng, công nghệ ngày phát triển Chính mà phát triển thƣơng hiệu giải pháp bền vững giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển dù 10 năm, 30 năm, 50 năm Hơn nữa, thời kỳ công nghệ ngày phát triển nhƣ nay, doanh nghiệp, công ty ứng dụng tận dụng công cụ hữu hiệu từ công nghệ để phát triển thƣơng hiệu Nhận đƣợc điều đó, Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB cố gắng nghiên cứu, phân tích khách hàng, cải tiến sản phẩm dịch vụ, tìm cơng cụ phổ biến lu an hữu hiệu để phục vụ cho phát triển thƣơng hiệu từ có định hƣớng rõ ràng để n va thay đổi phát triển tn to Phân tích phƣơng pháp, công cụ truyền thông Hệ sinh thái doanh ie gh nghiệp BestB từ đƣa phƣơng pháp, công cụ truyền thông hiệu p công cụ phù hợp với doanh nghiệp nhƣng chƣa đƣợc sử dụng để đẩy mạnh nl w truyền thơng cho doanh nghiệp; phân tích phân bổ ngân sách chạy quảng cáo oa cho chƣơng trình có kế hoạch tổ chức năm cách hợp lý để đẩy d mạnh truyền thông trang Fanpage để tăng lƣợng ngƣời theo dõi lu nf va an trang lƣợng tƣơng tác giúp cho nhiều khách hàng, nhiều ngƣời có quan tâm đến BestB, biết đến BestB tạo nơi khách hàng tƣơng tác tiếp lm ul cận với doanh nghiệp; tuyển dụng nguồn nhân Marketing để đảm bảo mục z at nh oi tiêu chiến lƣợc, định hƣớng phát triển công ty Định hƣớng phát triển thƣơng hiệu gắn kết chặt chẽ với chiến lƣợc, z định hƣớng phát triển công ty kim nam cho hành động gm @ phát triển doanh nghiệp tƣơng lai m BestB co l 3.2 Một số giải pháp phát triển thƣơng hiệu cho Hệ sinh thái doanh nghiệp an Lu Thông qua thực trạng phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh n va nghiệp BestB thấy BestB nhận thức đƣợc tầm quan trọng thƣơng ac th si 58 hiệu BestB không ngừng nỗ lực cố gắng để xây dựng thƣơng hiệu sau năm tồn phát triển Trong thời gian đó, BestB bƣớc phát triển thƣơng hiệu cơng ty thơng qua chiến lƣợc thƣơng hiệu, kế hoạch Marketing đặc biệt kế hoạch truyền thông quan nhiều kênh nhiều công cụ khác Tuy nhiên, để phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB nữa, thân em đƣa giải pháp qua trình nghiên cứu, đáng giá tìm giải pháp phù hợp phát triển thƣơng hiệu BestB mà BestB chƣa hồn thiện, tìm kế hoạch truyền thơng cho q trình phát triển thƣơng hiệu BestB Dƣới số giải pháp phát triển thƣơng hiệu cho Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB: lu 3.2.1 Nâng cao nhận thức công ty Thương hiệu an n va BestB có gần nhƣ đầy đủ hệ thống nhận diện thƣơng hiệu nhận thức tn to đƣợc tầm quan trọng thƣơng hiệu Tuy nhiên, thiếu nhận diện gh thƣơng hiệu tầm quan trọng bảo vệ thƣơng hiệu giúp cho nhận diện p ie thƣơng hiệu an toàn thƣơng hiệu đƣợc đảm bảo, tránh trƣờng w hợp xấu, rủi ro thời điểm quan trọng xây dựng oa nl thƣơng hiệu thành cơng điều bảo vệ thƣơng hiệu quan trọng d - Phƣơng án đề xuất: an lu nf va + Nhạc hiệu: Có thể thấy số cơng ty lớn học xây dựng Đoạn nhạc hiệu cho công ty thành công nhƣ: Vinamilk, Thế giới di động giúp cho lm ul khách hàng nhớ đến đoạn nhạc mua sắm sản phẩm nghĩ đến z at nh oi công ty lớn Biết rằng, yếu tố cấu thành nên thƣơng hiệu nhạc hiệu z Xây dựng đoạn nhạc hiệu vui nhộn giúp in sâu tâm trí khách hàng tăng @ co 3.2.2 Đăng ký bảo hộ thương hiệu l gm thêm mức độ nhận diện thƣơng hiệu trung thành khách hàng với BestB m Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB phải đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu thị an Lu trƣờng Việt Nam thị trƣờng quốc tế n va ac th si 59 Với ngành nghề nay, việc đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu điều cần thiết nên đƣợc trọng lẽ có nhiều vụ việc tranh chấp nhãn hiệu diễn BestB cần phải đăng ký bảo hộ nhãn hiệu cho cơng ty tạo nên hàng rào bảo vệ thƣơng hiệu BestB mặt luật pháp đồng thời phân biệt thƣơng hiệu Của BestB với thƣơng hiệu khác thị trƣờng Đảm bảo đƣợc quyền sử dụng thƣơng hiệu đăng ký với nhà nƣớc, quyền sở hữu chuyển giao thƣơng hiệu quyền đƣợc tiến hành hoạt động pháp lý chống lại hành vi ảnh hƣởng, đe dọa đến thƣơng hiệu - Phƣơng án đề xuất: Các nội dung cần phải đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu về: lu an + Nhãn hiệu: BestB va + Tên miền: BestB.com, BestBcapital.com n Khi thành lập công ty Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB xây dựng ie gh tn to 3.2.3 Thành lập khối phát triển thương hiệu đủ mạnh p Khối phát triển thƣơng hiệu Song song phát triển thƣơng hiệu doanh nl w nghiệp chủ yếu đƣa chiến lƣợc, kế hoạch phát triển cho doanh nghiệp d oa khách hàng phục vụ nhu cầu họ Tuy nhiên, nhu cầu khách hàng an lu phát triển thƣơng hiệu giảm BestB dành ƣu tiên tập trung cho phát triển - Phƣơng án đề xuất: z at nh oi lm ul không đủ mạnh nf va lĩnh vực khác nhiều ban phát triển thƣơng hiệu + Thành lập ban phát triển thƣơng hiệu đủ mạnh rõ ràng với đội ngũ nhân phù hợp gồm nhân có trình độ chun mơn, hiểu biết rõ thƣơng hiệu, xây z gm @ dựng thƣơng hiệu, phát triển thƣơng hiệu: nhân marketing, nhân công nghệ, thiết kế, đội ngũ sản xuất video chuyên nghiệp, l co + Riêng nhân marketing cần phải tuyển thêm nhân chuyên biệt m phát triển nội dung, phát triển chiến lƣợc thƣơng hiệu, chạy quảng cáo để an Lu phát triển thƣơng hiệu chun biệt phát triển tốt đƣợc, tránh n va ac th si 60 tình trạng nhân phụ trách nhiều công việc khiến cho hiệu công việc bị giảm 3.2.4 Đa dạng hóa lĩnh vực hỗ trợ doanh nghiệp Hiện Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB hỗ trợ ƣơm tạo hỗ trợ kêu gọi vốn đầu tƣ cho doanh nghiệp thuộc số lĩnh vực định thuộc đổi sáng tạo chủ yếu nhƣ: Nhà thông minh, công nghệ sinh học, thiết bị y tế, thƣơng mại điện tử, Nền tảng giáo dục – Giới thiệu việc làm, Logistics, - Phƣơng án đề xuất: BestB nên đa dạng hóa lĩnh vực hỗ trợ doanh nghiệp nhiều để doanh nghiệp, StartUp trẻ có hội tiếp cận lu an nhiều doanh nghiệp biết đến BestB nhiều nhận đƣợc hỗ trợ từ va BestB n tn to Đề xuất số lĩnh vực nên mở rộng nhƣ: Nông nghiệp công nghệ cao, kinh ie gh doanh dịch vụ, kinh doanh bán lẻ p 3.2.5 Phát triển trang Website nl w Website kênh quan trọng nơi khách hàng tìm hiểu thơng d oa tin doanh nghiệp Với ngƣời nƣớc với địa lý xa, ngƣời nƣớc an lu ngồi muốn tìm hiểu doanh nghiệp nơi thể đƣợc tất nf va thông tin cơng ty họ tìm hiểu, mà Website phải nơi lm ul thông tin đƣợc cập nhật thƣờng xuyên thông tin doanh nghiệp theo tình hình doanh nghiệp Hiện tại, thơng tin cấu tổ chức, kiện z at nh oi BestB chƣa đƣợc cập nhật kịp thời trang Web gây nhầm lẫn thông tin cho khách hàng, ngƣời quan tâm đến công ty đến thực tế doanh nghiệp z dễ ảnh hƣởng đến thƣơng hiệu BestB l gm @ - Phƣơng án đề xuất: tình hình doanh nghiệp m co + Cập nhật thông tin doanh nghiệp, nhân thƣờng xuyên theo với an Lu + Cấu trúc lại website tổng mục hiển thị hàng va n tiêu đề để ngƣời dễ dàng tìm thấy truy cập bao gồm phần lần lƣợt là: ac th si 61 Tranh chủ, chúng tôi, lĩnh vực hoạt động, tin tức kiện, tạp chí BestB, liên hệ Bảng Nội dung xây dựng trang website Mục Nội dung - Là trang thể chung tất mục - Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp kèm với Tranh chủ màu thƣơng hiệu hình ảnh thƣơng hiệu - Sẽ có mục: Giới thiệu doanh nghiệp, tầm nhìn sứ Về chúng tơi mệnh, cấu tổ chức lu an - Giới thiệu chi tiết lĩnh vực hoạt động BestB gồm 12 lĩnh vực n va Lĩnh vực hoạt động to tn Có mục nhỏ: Tin tức kiện BestB tin tức ie gh kiện mức nƣớc - Cập nhật đăng tin tức, kiện hàng ngày p Tin tức kiện nl w BestB kiện doanh nghiệp, vƣờn ƣơm, quỹ d oa đầu tƣ lu Đƣa số tạp chí tháng lần lên trang nf va an Tạp chí BestB - Tạo biểu mẫu gửi liên hệ gồm thƣờng thông lm ul tin: Tên, gmail, số điện thoại, nội dung - Để thông tin doanh nghiệp gồm: Trụ sở, chi nhánh, số hotline z at nh oi Liên hệ z 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu @ l gm Trên thị trƣờng nay, vƣờn ƣơm khởi nghiệp vƣờn ƣơm trực co thuộc bộ, ban, ngành, vƣờn ƣơm thuộc trƣờng đại học nƣớc m mà chiếm đƣợc lòng tin khách hàng, doanh nghiệp, đón nhận an Lu đƣợc ý tƣởng khởi nghiệp, dự án khởi nghiệp sớm nhờ đón đầu đƣợc ý n va tƣởng khởi nghiệp sinh viên thông qua thi, môn học trƣờng đại ac th si 62 học, cao đẳng BestB sử dụng chiến lƣợc Marketing hiệu quả: Có trang Fanpage riêng, trang web , tạo uy tín, chất lƣợng Tiếp tục truyền thông phƣơng tiện truyền thông BestB sử dụng Bên cạnh đó, bổ sung vào chiến lƣợc cho doanh nghiệp - Phƣơng án đề xuất: + Hệ thống biển quảng cáo, bảng dẫn: Cần phải đƣợc đầu tƣ biển hiệu to thời gian tới, lắp hệ thống biển dẫn cầu máy rõ tầng tạo tin tƣởng chuyên nghiệp + Triển khai đẩy mạnh chiến lược truyền thông trực tuyến: lu an Các chiến lƣợc tiếp thị truyền thông trực tuyến công cụ hữu hiệu, n va giải pháp tiếp cận khách hàng quảng bá thƣơng hiệu hiệu to tn Các phƣơng thức tiếp thị trực tuyến BestB nên áp dụng là: Facebook ie gh Marketing tối ƣu nội dung chạy quảng cáo Facebook kiện p chạy quảng cáo để lên top đầu phần bảng tin tin nhắn, Google nl w Adwords, SEO, Email Marketing để tối ƣu hóa việc tìm kiếm d oa Phân bổ ngân sách chạy quảng cáo cho chƣơng trình tổ chức Hệ an lu sinh thái Doanh nghiệp BestB nhằm thu hút đƣợc lƣợng ngƣời quan tâm lớn nf va phục vụ cho chƣơng trình, kiện làm gia tăng số lƣợng ngƣời tham gia lm ul quan trọng tiếp cận đến ngƣời có nhu cầu lĩnh vực mà BestB hoạt động khắp miền tổ quốc điều mà quảng cáo truyền z at nh oi thống khó thực đƣợc Kế hoạch truyền thông thƣơng hiệu: z gm @  Đối tượng truyền thông Truyền thông đến khách hàng Truyền thông doanh nghiệp có ý tƣởng kinh doanh StartUp n va 22 - 30 tuổi an Lu 18 - 25 tuổi m Độ tuổi co l Bảng Đối tượng truyền thơng thương hiệu ac th si 63 Giới tính Nam, Nữ Nam, Nữ - Có ý tƣởng kinh doanh, đam - Tìm kiếm thơng tin mạng mê kinh doanh, xã hội Facebook, tìm kiếm - Tìm kiếm thông tin mạng Google khởi nghiệp, xã hội Facebook, tìm kiếm tham gia diễn đàn, Đặc điểm Google khởi nghiệp; workshop, buổi diễn thuyết sinh viên mong muốn tham gia - Doanh nghiệp cần đƣợc hỗ trợ về: Tài chính, đào tạo, chiến thi khởi nghiệp lƣợc Marketing, quản trị nhân lu lực an Bảng 8: Nội dung truyền thông thương hiệu n va  Nội dung truyền thông: tn to khởi nghiệp p ie gh Quảng cáo cho tổ chức thi Quảng cáo Facebook cho sinh viên: d oa Facebook: nl w - Hình ảnh truyền thơng cho quảng cáo - Hình ảnh truyền thơng cho thi an lu + Sử dụng hình ảnh doanh nhân + Hình ảnh doanh nhân thành đạt, hình nf va thành đạt BestB, diễn giả, hình ảnh bạn trẻ khởi nghiệp thành cơng lm ul ảnh sắc nét, rõ ràng để tạo ấn tƣợng = > Tạo động lực, niềm tin cho bạn z at nh oi tốt, chuyên nghiệp, hình ảnh khởi bạn trẻ nghiệp, hình ảnh tổ chức thi - Truyền thông thi: đăng liên kết với trƣờng đại học Facebook lên trang fanpage z gm @ + Gam màu sử dụng nhã nhặn, bắt mắt thi, đăng lên website, gửi thông tin phù hợp với doanh nghiệp: màu xanh trƣờng đại học l co dƣơng - Tạo cảm giác tin tƣởng , an - Xây dựng nội dung content: m tồn nhƣ muốn nói rằng: “ Đến với + Thông tin vƣờn ƣơm BestB: Top BestB bạn ln cảm thấy an tồn, 10 đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp uy tín an Lu n va ln tạo cho bạn tin tƣởng tuyệt đối Việt Nam,Top Quỹ đầu tƣ khởi ac th si 64 để bạn gửi gắm doanh nghiệp, ni nghiệp uy tín dƣỡng ý tƣởng, dự án khởi nghiệp + Thơng tin thi: Thời gian, địa Đến với đến với điểm, cách thức đăng ký tham gia niềm tin, hỗ trợ nhiệt thành.” + Thơng tin ngƣời có tầm ảnh - Xây dựng nội dung Content cho hƣởng nhƣ: Chủ tịch Hệ sinh thái quảng cáo Facebook: câu doanh nghiệp BestB – Tấm gƣơng từ ngắn gọn, súc tích khởi nghiệp thành cơng + Thành tích BestB đến thời điểm tại: Top 10 đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp uy tín Việt Nam,Top Quỹ đầu tƣ lu an khởi nghiệp uy tín n va + Là nơi ƣơm mầm: Các dự án khởi tn to nghiệp Việt Nam, công ty khởi ie gh nghiệp Việt Nam p + Đối tƣợng ƣơm mầm: Các bạn trẻ độ nl w tuổi 18 - 30 tuổi; sinh viên an lu nghiệp d oa tốt nghiệp có ham muốn khởi nf va + Khẩu hiệu BestB: Ƣơm mầm z at nh oi + Quan hệ công chúng lm ul ƣớc mơ, kiến tạo doanh nghiệp Quan hệ công chúng đạt hiệu cao mặt lâu dài, giúp cho khách hàng thêm tin tƣởng vào doanh nghiệp ko sản phẩm mà đáng giá z @ “tính ngƣời” BestB Vì mà BestB nên bổ sung thêm hoạt l gm động quan hệ công chúng để tăng độ nhận biết thƣơng hiệu nhƣ: co Liên kết với doanh nghiệp tổ chức chƣơng trình từ thiện: Từ thiện m chƣơng trình thể bao dung, bác Hiện nay, số lƣợng an Lu kiện từ thiện gây đƣợc tiếng vang cho BestB hạn chế Vì để nâng cao n va ac th si 65 vị doanh nghiệp mắt công chúng doanh nghiệp phải tổ chức kiện có quy mơ lớn đƣa có trở thành kiện thƣờng niên Công ty nên để phần tiền mở thành quỹ hỗ trợ ngƣời nghèo, quỹ hỗ trợ giúp họ có vốn để làm ăn, cải thiện kinh tế gia đình, khơng đơn hỗ trợ tiền dùng vào mục đích khác Sau mời doanh nghiệp lớn tham gia chung tay góp sức với BestB Với vị trí cơng ty thành lập nên quỹ này, BestB chắn đƣợc PR miễn phí truyền hình, mạnh xã hội Khơng gắn kết doanh nghiệp tạo nên mối quan hệ tốt đẹp mà thể tình ngƣời tƣơng thân tƣơng + Tổ chức thi khởi nghiệp lu Tổ chức thi cách truyền thông vƣờn ƣơm vừa an n va giúp cho doanh nghiệp đƣợc nhiều ngƣời biết đến vừa thể đƣợc giá trị nhân Tổ chức thi khởi nghiệp, ý tƣởng khởi nghiệp cho sinh viên gh tn to văn doanh nghiệp p ie trƣờng đại học: Đối với sinh viên khởi nghiệp đồng hành sinh viên w có ý tƣởng khởi nghiệp hay giúp cho bạn sinh viên khởi nghiệp vừa giúp oa nl quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu BestB đến hàng nghìn sinh viên, nhà d đồng hành, thầy Bên cạnh phát triển ý tƣởng thành thực tế, lu nf va an giúp cho sinh viên khởi nghiệp từ ý tƣởng trở thành doanh nghiệp mà BestB đồng hành lm ul Tổ chức thi khởi nghiệp cho niên trẻ đam mê khởi z at nh oi nghiệp làng quê hay hỗ trợ đồng hành dự án khởi nghiệp làng quê: Đối với niên trẻ làng quê giúp cho họ có hội để thực ƣớc mơ z khởi nghiệp nhƣ việc làm nhân văn, giúp ngƣời biết đến BestB nhiều @ gm nhƣ mong muốn, sứ mệnh BestB đem đến giá trị lớn lao, co l góp phần vào phát triển kinh tế bền vững mà bestB mong muốn Bên cạnh đó, m hội tìm thấy đƣợc ý tƣởng khởi nghiệp có triển vọng để đồng an Lu hành hỗ trợ phát triển thành doanh nghiệp tƣơng lai n va ac th si 66 KẾT LUẬN Khi kinh tế ngày phát triển phát triển thƣơng hiệu có vai trị quan trọng q trình phát triển lâu dài doanh nghiệp Giúp nâng tầm thƣơng hiệu tạo dựng giá trị doanh nghiệp, góp phần củng cố danh tiếng doanh nghiệp, tạo nên lợi cạnh tranh nhà cung ứng, nhà phân phối Sự cạnh tranh khốc liệt nhƣ khiến doanh nghiệp phải không ngừng phát triển sản phẩm nhƣ trọng đến xây dựng thƣơng hiệu Muốn tiến đƣợc xa thị trƣờng, muốn khẳng định vị thị trƣờng chắn điều doanh nghiệp phải tạo đƣợc thƣơng hiệu để thực đƣợc mục tiêu tồn phát triển lâu dài Và Hệ sinh lu an thái Doanh nghiệp BestB khơng nằm ngồi quy luật n va Thông qua đề tài: “Phát triển thƣơng hiệu Hệ sinh thái Doanh nghiệp tn to BestB” em rút đƣợc sở lý luận thƣơng hiệu phát triển ie gh thƣơng hiệu làm tiền đề để nghiên cứu xây dựng phát triển thƣơng hiệu p BestB Phân tích thực trạng phát triển thƣơng hiệu BestB nhận thức nl w phát triển thƣơng hiệu, thực kế hoạch, chiến lƣợc giúp cho thƣơng oa hiệu phát triển từ phân tích đúc kết kết đạt đƣợc, hạn chế, d nguyên nhân phát triển thƣơng hiệu BestB Thơng qua rút đƣợc lu nf va an học kinh nghiệm xây dựng giải pháp nhận thức thƣơng hiệu, lĩnh vực doanh nghiệp đặc biệt hoạt động quảng bá, truyền thơng thƣơng hiệu để lm ul hồn thiện khắc phục hạn chế công tác phát triển thƣơng hiệu z at nh oi Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB Trong khuôn khổ thời gian kiến thức cho phép nên khóa luận z em cịn nhiều thiếu sót hạn chế Em mong nhận đƣợc ý @ gm kiến đóng góp thầy khoa quản trị kinh doanh, anh chị Hệ sinh m Em xin chân thành cảm ơn! co l thái Doanh nghiệp BestB để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện an Lu n va ac th si 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoạt động kinh doanh Hệ Sinh thái Doanh nghiệp BestB năm 2018, 2019, 2020 Nguyễn Quang Dũng (2017) Quản trị thương hiệu Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thế Giới, Lê Thị Minh Hằng (2014) Quản trị thương hiệu Nhà xuất Tài Chính Vũ Đại Hiệp (2020) Phát triển thương hiệu Ngân hàng Thương mại cổ phần Bản Việt Luận văn thạc sĩ Đại học Quốc gia Hà Nội lu Phan Thị Thanh Hoa (2019) Mối quan hệ đặc tính thương hiệu hình an ảnh thương hiệu Luận án tiến sĩ Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân n va Nguyễn Thu Hƣơng (2019) Phát triển thương hiệu trường đại học Điện Lực to gh tn Luận văn thạc sĩ Đại học quốc gia Hà Nội p ie Takahashi Katsunori – Dịch giả Nhƣ Nữ (2020) Xây dựng thương hiệu w đồng Nhà xuất Dân Trí oa nl Lê Thiện Minh (2015) Phát triển thương hiệu cà phê Mêhycô Công ty d Trách nhiệm hữu hạn thành viên Thương mại dịch vụ Mêhycô Luận văn lu nf va an thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng Đinh Nguyên Mai Na (2011) Xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao lm ul Đẳng nghề Đà Nẵng Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng z at nh oi 10 Phƣơng hƣớng phát triển Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB năm 2020 11 Bùi Văn Quang (2018) Quản trị thương hiệu Nhà xuất Lao Động Xã z Hội @ m co l Việt Nam Tạp chí cơng thƣơng gm 12 Nguyễn Văn Tâm (2019) Quy trình xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp an Lu n va ac th si