(Luận văn) nâng cao trách nhiệm xã hội trong việc sử dụng lao động tại nhà khách tỉnh ủy bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC QUY NHƠN - NGUYỄN HỮU HUY lu an va n ĐỀ TÀI: NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG gh tn to VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦY p ie BÌNH ĐỊNH d oa nl w an lu nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh oi lm ul z gm @ m co l Bình Định – Năm 2021 an Lu n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC QUY NHƠN - NGUYỄN HỮU HUY lu an va n ĐỀ TÀI: NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG gh tn to VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦY p ie BÌNH ĐỊNH d oa nl w lu Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh an Mã số nf va : 8340101 z at nh oi lm ul z Người hướng dẫn: PGS TS ĐỖ THỊ THANH VINH m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Nội dung Trang PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu lu an Phương pháp nghiên cứu n va Những đóng góp luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI p ie gh tn to Kết cấu luận văn CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG w 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp oa nl 1.1.1 Khái niệm người lao động d 1.1.2 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSP) lu nf va an 1.1.3 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động 10 1.2 Các tiêu chuẩn liên quan đến TNXH doanh nghiệp người lao lm ul động 11 z at nh oi 1.2.1 Bộ quy tắc ứng xử BSCI 13 1.2.2 Tiêu chuẩn SA 8000 16 z 1.2.3 Tiêu chuẩn ISO 26000 17 @ gm 1.3 Nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động 20 l 1.3.1 Việc làm mối quan hệ việc làm 20 m co 1.3.1.1 Mô tả vấn đề 20 an Lu 1.3.1.2 Hành động mong đợi liên quan 21 1.3.2 Điều kiện làm việc bảo trợ xã hội 23 n va ac th si 1.3.2.1 Mô tả vấn đề 23 1.3.2.2 Hành động mong đợi liên quan 23 1.3.3 Đối thoại xã hội 25 1.2.3.1 Mô tả vấn đề 25 1.2.3.2 Hành động mong đợi liên quan 25 1.2.4 Sức khỏe an toàn nơi làm việc 28 1.3.4.1 Mô tả vấn đề 28 1.3.4.2 Hành động mong đợi liên quan 28 1.3.5 Phát triển đào tạo người nơi làm việc 30 lu 1.3.5.1 Mô tả vấn đề 30 an n va 1.3.5.2 Hành động mong đợi liên quan 30 tn to 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gh người lao động 31 p ie 1.4.1 Pháp luật liên quan đến thực trách nhiệm xã hội người lao w động 31 oa nl 1.4.2 Nhận thức lãnh đạo trách nhiệm xã hội người lao động 31 d 1.4.3 Văn hóa tổ chức 32 lu nf va an 1.4.4 Tổ chức đoàn thể 32 1.4.5 Nguồn lực tài tổ chức 33 lm ul 1.5 Tóm tắt chương 33 z at nh oi Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦY z BÌNH ĐỊNH gm @ 2.1 Giới thiệu Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định 35 l 2.2 Khái quát lực lượng lao động Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định 41 m co 2.3 Thực trạng trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động an Lu Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định 46 2.3.1 Thang đo đánh giá TNXH sử dụng lao động 46 n va ac th si 2.3.2 Đối tượng khảo sát 46 2.3.3 Quy trình thu thập liệu 50 2.3.4 Phương pháp đánh giá 50 2.3.5 Kết đánh giá 51 2.3.5.1 Việc làm mối quan hệ việc làm 52 2.3.5.2 Điều kiện làm việc bảo trợ xã hội 53 2.3.5.3 Đối thoại xã hội 55 2.3.5.4 Sức khỏe an toàn nơi làm việc 56 2.3.5.5 Phát triển đào tạo người nơi làm việc 58 lu 2.4 Đánh giá chung trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động an n va Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 62 tn to 2.4.1 Những thành tựu đạt 62 gh 2.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân 64 p ie 2.5 Tóm tắt chương 66 w Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI oa nl TRONG VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦY d BÌNH ĐỊNH lu nf va an 3.1 Định hướng phát triển Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 67 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội việc sử lm ul dụng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 69 z at nh oi 3.3 Tóm tắt chương 74 Kết luận 75 z Danh mục tài liệu tham khảo 77 m co l gm @ Phụ lục 82 an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Tên viết tắt STT Tên đầy đủ lu an n va CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 02 DN Doanh nghiệp 03 DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa 04 EU Liên minh châu Âu 05 ILO Tổ chức Lao động Quốc tế 06 ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế 07 NLĐ Người lao động 08 OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế 09 TNXH Trách nhiệm xã hội 10 UBND Ủy ban nhân dân WB Ngân hàng Thế giới p ie gh tn to 01 d oa nl w 11 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Tiêu đề Trang Bảng 1.1 Các nội dung ISO 26000 18 Bảng 2.1 Danh hiệu thi đua Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định đạt giai đoạn 2015-2019 39 Bảng 2.2 Hình thức khen thưởng Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định đạt giai đoạn 2015-2019 40 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định qua năm 42 Bảng 2.4 Tình hình lực lượng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 42 lu an Bảng 2.5 Tình hình lực lượng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 45 n va Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 46 tn to Bảng 2.7 Thống kê đối tượng khảo sát theo tiêu chí 49 gh Bảng 2.8 Thống kê kết đánh giá người lao động Việc làm p ie mối quan hệ việc làm Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 53 w Bảng 2.9 Thống kê kết đánh giá người lao động Điều kiện làm oa nl việc bảo trợ xã hội Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 54 d Bảng 2.10 Thống kê kết đánh giá người lao động Đối thoại xã hội lu nf va an Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 56 Bảng 2.11 Thống kê kết đánh giá người lao động Sức khỏe an lm ul toàn nơi làm việc Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 58 z at nh oi Bảng 2.12 Thống kê kết đánh giá người lao động Phát triển đào tạo người nơi làm việc Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 60 z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Tiêu đề Trang Hình 1.1 Mơ hình kim tự tháp TNXH Biểu đồ 2.1 Lực lượng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định giai đoạn 2015-2019 41 Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng biên chế hợp đồng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định giai đoạn 2015-2019 43 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng lao động gián tiếp trực tiếp Nhà khách Tỉnh Ủy lu an Bình Định giai đoạn 2015-2019 43 n va Biểu đồ 2.4 Lao động theo giới tính Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định giai tn to đoạn 2015-2019 44 gh Biểu đồ 2.5 Thống kê giá trị trung bình nhóm yếu tố đánh giá việc p ie thực xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình w Định 51 oa nl Biểu đồ 2.6 Thống kê kết đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc d thực trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh lu nf va an Ủy Bình Định 62 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si -1- PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khi điều kiện sống ngày cải thiện người tiêu dùng khơng cịn q quan tâm đến vấn đề giá sản phẩm mà xu hướng họ tập trung vào chất lượng tiêu chuẩn điều kiện sản xuất như: thân thiện với mơi trường, an tồn NLĐ, Hay nói cách khác, ngày nhiều người tiêu dùng quan tâm đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility-CSR) vấn đề tuân thủ chuẩn mực đạo đức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xem lu phần bắt buộc sản phẩm bán an va Các nghiên cứu mặt lý luận hay thực nghiệm trách nhiệm xã hội n doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ từ năm 1950, đặc biệt Bowen gh tn to công bố sách mang tên “Social Responsibilitiy of Businessman” ie vào năm 1953 [26] tạo sóng cách nhìn nhận khơng p người tiêu dùng mà doanh nghiệp phủ nl w quốc gia khác Trong đó, việc cần nâng trách nhiệm xã hội doanh d oa nghiệp NLĐ giữ vai trò quan trọng, lẽ việc thực đầy đủ an lu trách nhiệm doanh nghiệp NLĐ góp phần thu hút nguồn nhân nf va lực chất lượng cao, tăng suất lao động, từ giúp giảm chi phí, làm gia lm ul tăng lợi ích cho doanh nghiệp nói riêng cho tồn xã hội nói chung z at nh oi Đối với Việt Nam, bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, doanh nghiệp Việt Nam bên cạnh phải tôn trọng tuân thủ luật pháp Quốc tế cạnh tranh cần quan tâm nhiều đến vấn đề CSR z Đặc biệt, việc thực đầy đủ CSR NLĐ trở thành @ co hoá phép tiêu thụ thị trường quốc tế l gm tiêu chí quan trọng chuẩn mực cần đánh giá để hàng m Theo đánh giá nhiều chuyên gia, du lịch an Lu ngành tạo việc làm lớn không giới mà Việt Nam, đặc n va ac th si -2- biệt ngành kinh doanh khách sạn Tính chất không ổn định theo chu kỳ nghỉ dưỡng khách hàng khu vực làm cho việc thu hút sử dụng lao động nhà hàng khách sạn gặp nhiều khó khăn, có áp lực nghĩa vụ thực trách nhiệm xã hội Theo đạo UBND tỉnh Bình Định, Sở Du lịch thường xuyên phối hợp với Ban quản lý Dự án EU tổ chức lớp tập huấn nhằm nâng cao nhận thức trách nhiệm cho sở lưu trú, có trách nhiệm việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định đóng số 03 Trần Phú thành phố Quy lu Nhơn, thành lập dựa Quyết định số 1154 UBND tỉnh Bình Định an ban hành ngày 11/08/1997, chuyển thể từ Công ty Dịch vụ Khách sạn va n Thắng Lợi Nhà khách đơn vị nghiệp có thu trực thuộc Văn phịng Tỉnh tn to ủy Sau 20 năm hoạt động, Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định đạt ie gh số thành công định doanh thu năm 2019 đạt 30 tỷ đồng, với p tốc độ tăng trung bình 10%/năm Hiện Nhà khách trở thành điểm đến nl w đáng tin cậy cho quý khách không hoạt động lưu trú mà hoạt d oa động ăn uống, vui chơi Tuy nhiên, theo thống kê Sở Du Lịch tỉnh Bình an lu Định, tính đến tháng 12/2019, thành phố Quy Nhơn có đến 314 khách sạn nf va có 15 khách sạn trở lên với 1600 phịng Chính vậy, nhu lm ul cầu sử dụng lao động tăng trưởng nhanh số lượng lẫn chất lượng, từ tăng tính cạnh tranh thu hút nguồn lao động đơn vị với z at nh oi Theo đạo UBND tỉnh Bình Định, Sở Du lịch thường xuyên phối hợp với Ban quản lý Dự án EU tổ chức lớp tập huấn nhằm nâng cao nhận z thức trách nhiệm cho sở lưu trú, có trách nhiệm việc gm @ sử dụng lao động co l Nhận thức tầm quan trọng trách nhiệm xã hội việc sử m dụng lao động hiệu hoạt động tổ chức, người trực tiếp quản an Lu lý nhân Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định, tác giả định lựa chọn đề n va tài “Nâng cao trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách ac th si -72- việc làm giúp ích nhiều cho định hướng mở rộng quy mô hoạt động nhà hàng, khách sạn Nhà khách thời gian tới - Đối với hạn chế đóng góp sáng ý cơng việc NLĐ: Lãnh đạo Nhà khách cần có định tuyên dương, khen thưởng đột xuất cá nhân, tập thể có sáng kiến mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh nhà khách Việc làm cần tổ chức thực hàng tháng Đồng thời sáng kiến để xếp loại kết khen thưởng cuối năm Việc làm quan trọng mang tính khích lệ cho cá nhân người lao động ln tìm kiếm thực sáng lu kiến công việc Một NLĐ có đóng góp lớn cho hoạt động an kinh doanh tổ chức cần có ghi nhận thích đáng mặt vật chất va n lẫn tinh thần để NLĐ có động lực phấn đấu Ảnh hưởng cịn mang tính tn to chất lan tỏa đến NLĐ khác tổ chức họ có động lực để bắt ie gh chước làm theo p Ngoài ra, việc tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng lao nl w quan tâm nhiều từ phía lãnh đạo Nhà khách nâng cao d oa lực làm việc đưa sáng kiến công việc cán bộ, công an lu nhân viên Nhà khách nf va - Đối với hạn chế việc sử dụng đồ uống có cồn ăn trưa: lm ul Lãnh đạo Nhà khách cần có hình phạt nghiêm khắc trường hợp thực không quy định Nhà khách, chí thực việc z at nh oi sa thải nhằm làm gương Bên cạnh đó, triển khai trang bị thiết bị giám sát camera để phát xử lý kịp thời trường hợp vi phạm z Ngoài ra, Lãnh đạo Nhà khách cần yêu cầu phận nhà hàng tăng @ gm cường phục vụ cơm văn phịng, cơng đồn vào buổi trưa để thu hút khách co l hàng khách hàng dùng cơm trưa, sử dụng bia mà đa phần uống nước m suối Hạn chế nhận đơn hàng tổ chức tiệc liên hoan có sử dụng bia an Lu - Đối với hạn chế việc tận dụng số công cụ dụng cụ hết thời hạn: n va ac th si -73- Hàng tháng, Lãnh đạo Nhà khách cần triển khai kiểm tra công cụ dụng cụ để kịp thời phát công cụ dụng cụ lao động hết hạn để thay Với đặc thù ngành nghề kinh doanh lĩnh vực Nhà hàng khách sạn, có nhiều cơng cụ dụng cụ sử dụng việc chế biến nhiều công cụ với kích thướt nhỏ bé nên khó nhớ thời hạn sử dụng việc đưa qua quy định kiểm tra định kỳ hàng tháng giúp cho Nhà khách sàn lọc loại bỏ công cụ dụng cụ hết hạn sử dụng thay kiểm tra vào định kỳ vào cuối năm tài mà Nhà khách thực thời gian qua - Đối với hạn chế thiếu lực lượng lao động trẻ: lu Ban lãnh đạo Nhà khách thực việc quy hoạch nhân dài hạn, an trước mắt giai đoạn 2020-2025 Trong đó, bổ sung thêm lực lượng lao động va n trẻ vào số vị trí quan trọng Nhà khách lễ tân khách sạn, lễ tân tn to nhà hàng Tính đến năm 2021, Nhà khách có 10 cán bộ, công nhân viên ie gh đến tuổi hưu Đây hội tốt cho Nhà khách thực chiến lược trẻ hóa p đội ngũ lao động nl w Ngoài ra, tâm lý làm việc đơn vị thuộc nhà nước làm cho d oa nhiều cán bộ, nhân viên làm việc Nhà khách có tâm lý ỷ lại, an lu khơng có phấn đấu học tập nâng cao trình độ thực nhiệm vụ nf va giao phó nghĩ làm việc đến lúc hưu thơi Bên cạnh đó, thái độ lm ul đội ngũ lãnh đạo Nhà khách nhúng nhường thực việc sa thải lao động vi phạm, không đạt tiêu chuẩn nghề nghiệp để z at nh oi người lao động đến tuổi hưu nghĩ việc làm tăng tâm lý ỷ lại NLĐ Chính vậy, Ban giám đốc đội ngũ lao động Nhà khách z cần loại bỏ hồn tồn tâm lý thuộc quản lý Văn phòng @ gm Tỉnh ủy nhiệm vụ hàng đầu Nhà khách tự cân đối thu – chi, tự co l chịu trách nhiệm từ kết kinh doanh Do đó, việc xây dựng đội m ngũ nhân Nhà khách cần dựa đặc thù hoạt động mình, an Lu lĩnh vực nhà hàng, khách sạn cần phải có đội ngũ lao động trẻ nhiệt n va tình, có chun môn cao yêu cầu ngoại hình Đây ac th si -74- tiêu chí nguyên tắc tuyển dụng nhân mà Nhà khách nên trọng nhằm trẻ hóa đội ngũ lao động thời gian tới Cuối cùng, thực TNXH NLĐ cần thiết, khơng đem lại hiệu công tác quản trị nhân Nhà khách mà cịn mang lại hiệu cơng tác kinh doanh thông qua việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Để làm tốt điều này, Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định cần quan tâm nhanh chóng xây dựng kế hoạch thực hệ thống quản lý TNXH theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 26000:2013 Đồng thời, Nhà khách cần tiến hành nhiều hoạt động truyền thơng nội bên ngồi lu hoạt động TNXH Đối với việc thực nội dung TNXH an NLĐ, Nhà khách cần có kế hoạch truyền thông mạnh mẽ tới NLĐ nhằm tăng va n cường gắn kết NLĐ, khích lệ đóng góp NLĐ, tăng mức độ tin tn to tưởng, hài lòng NLĐ nhằm đạt cam kết cao NLĐ đối ie gh với Nhà khách p 2.3 Tóm tắt chương nl w Trong chương này, thực trạng định hướng phát triển d oa Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nf va gian tới an lu hoàn thiện trách nhiệm xã hội người lao động Nhà khách thời z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si -75- KẾT LUẬN Trách nhiệm xã hội trở thành yếu tố quan trọng thiếu hoạt động tất doanh nghiệp, dù doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Là khía cạnh trách nhiệm xã hội, trách nhiệm xã hội người lao động giữ vai trị quan trọng người lao động đại diện cho hình ảnh cơng ty cộng đồng Việc tuân thủ tốt trách nhiệm xã hội người lao động giúp cho sống người lao động có sống ổn định từ nói lên vững mạnh cơng ty Đồng thời, người lao động đóng vai trị nhân tố giúp gia tăng cam kết lu doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội an va Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng trách nhiệm xã hội việc n sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định cho thấy hoạt động gh tn to người lao động đánh giá cao giữ ý nghĩa quan trọng ie nâng cao hiệu hoạt động đơn vị gia tăng mức độ tin tưởng, p hài lịng NLĐ, từ tạo gắn kết lâu dài với NLĐ Ngoài ra, nl w sở đánh giá hạn chế, tác giả đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng d oa cao trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy an lu Bình Định thời gian tới nhằm, từ gia tăng lực cạnh tranh nf va Nhà khách tương lai z at nh oi định sau: lm ul Bên cạnh kết đạt được, luận văn số hạn chế Thứ nhất, việc đánh giá trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định dựa liệu sơ cấp, thông qua kết z kháo sát lấy ý kiến đánh giá NLĐ, nên việc đánh giá chưa mang tính tồn @ l gm diện Trong thời gian tới, từ việc nhìn nhận tầm quan trọng trách nhiệm co xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Ban lãnh đạo hy vọng m có thêm số liệu thứ cấp vấn đề Sự kết hợp liệu sơ cấp an Lu n va ac th si -76- liệu thứ cấp cho phép việc đánh giá trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định mang tính tồn diện Thứ hai, số lượng mẫu khảo sát hạn chế, tác giả thực khảo sát lấy ý kiến đánh giá từ 41 người/60 người lao động Nhà khách, đạt tỷ lệ 68,33% (quá 2/3) 19 lao động chưa lấy ý kiến đánh giá, đó, kết đánh giá chưa mang tính tồn diện Vì vậy, tương lai thực việc đánh giá trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định bên cạnh kết hợp thêm liệu thứ cấp liệu sơ cấp tác giả thực khảo sát lấy lu ý kiến tổng thể người lao động an Mặc dù luận văn đạt kết định, giới hạn va n nguồn tài liệu tham khảo lực nghiên cứu khoa học thân, tn to nội dung luận văn tránh khỏi thiếu sót hình thức trình ie gh bày, cấu trúc, nguồn thông tin, liệu Với tinh thần học hỏi lắng p nghe, tác giả mong nhận góp ý, nhận xét nhà khoa học để d oa nl w luận án hoàn thiện nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si -77- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Bộ luật Lao động Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 10/2012/QH13 ngày 18 tháng năm 2012 [2] Bùi Thị Thu Hương, (2018), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp công nghiệp nhỏ vừa tỉnh Thái Nguyên người lao động, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên [3] Dương Công Doanh Nguyễn Ngọc Huyền (2015), “Nhận thức lu người tiêu dùng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, Tạp chí an va Kinh tế phát triển, 217 (3), 24-32 n [4] Đinh Thị Cúc (2015), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp to gh tn kinh tế thị trường Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ, Học viện ie Khoa học Xã hội p [5] Đinh Thị Hương (2019), Trách nhiệm xã hội người lao động oa nl w doanh nghiệp may việt nam, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Thương Mại d an lu [6] Hoàng Thị Phương Thảo Huỳnh Long Hồ (2015), “Trách nhiệm xã nf va hội doanh nghiệp, niềm tin gắn kết với tổ chức nhân lm ul viên ngân hàng”, Tạp chí Phát triển kinh tế, 26(8), 37-53 z at nh oi [7] Hoàng Thị Thanh Hương (2015), Áp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội doanh nghiệp quy mơ nhỏ vừa Việt Nam: nghiên cứu tình ngành may, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học kinh tế z @ quốc dân l gm [8] Lê Thanh Hà (2009a), “Thực trách nhiệm xã hội lĩnh vực an co toàn, bảo vệ sức khoẻ bảo vệ môi trường cho người lao động m doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, an Lu trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 144, 65-73 n va ac th si -78- [9] Lê Thanh Hà (2009b), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội [10] Lê Thị Hướng (2017), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, Luận án tiễn sĩ Học Viện nông nghiệp Việt Nam [11] Nguyễn Hồng Hà (2016), Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới lòng trung thành khách hàng - nghiên cứu ngành thức ăn chăn nuôi miền Bắc Việt Nam, Luận án Tiến sĩ, lu Trường Đại học kinh tế quốc dân an [12] Nguyễn Phương Mai (2013), “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp va n ngành dệt may Việt Nam: Trường hợp công ty Cổ phần May to gh tn Đáp Cầu” Tạp chí khoa học Đại Học Quốc gia Hà Nội, 1(29), 3240 ie p [13] Nguyễn Ngọc Thắng (2010), “Gắn quản trị nhân với trách nhiệm nl w xã hội doanh nghiệp”, Tạp chí khoa học Đại Học Quốc gia Hà d oa Nội, 26, 232-238 an lu [14] Nguyễn Ngọc Thắng (2015), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, nf va NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội lm ul [15] Nguyễn Thị Kim Chi (2015), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ, Đại học Khoa học Xã hội z at nh oi Nhân văn [16] Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), “Nghiên cứu tác động đến z thực TNXH NLĐ DN chế biến, xuất thủy @ gm sản”, Tạp chí Khoa học Thương mại, 73: 26- 34 co l [17] Nguyễn Thị Minh Nhàn (2015), Thực trách nhiệm xã hội m doanh nghiệp chế biến xuất thuỷ sản đồng sông Cửu n va Trường Đại học Thương mại an Lu Long, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Giáo dục Đào tạo, ac th si -79- [18] Phạm Thị Ngọc Điệp (2014), Nghiên cứu trách nhiệm xã hội người lao động Công ty Cổ phần đồ hộp Hạ Long, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội [19] Phạm Viết Thắng (2018), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) người lao động doanh nghiệp dệt may Việt Nam, Luận án tiến sĩ, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội [20] Thái Thị Hồng Minh (2007), “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lĩnh vực lao động”, Tạp chí Lao động xã hội số 316: lu 31:33 an [21] Trần Đăng Khoa (2016), Quan hệ trách nhiệm xã hội doanh va n nghiệp động viên nhân viên Việt Nam”, Tạp chí Phát [22] Trần Thị Minh Hịa Nguyễn Thị Hồng Ngọc (2014), “Trách nhiệm p ie gh tn to triển Kinh tế, 27(7), 90-106 trường hợp khách sạn Sofitel Legend Metropole Sofitel nl w xã hội kinh doanh khách sạn Việt Nam - Nghiên cứu d oa Plaza Hà Nội”, Tạp chí khoa học Đại Học Quốc gia Hà Nội, an lu 4(30), 1-11 nf va [23] Trần Thu Hà (2019), “Thực trạng trách nhiệm xã hội người lm ul lao động Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế Phát triển, 128 (5A), 109–127 z at nh oi [24] Vương Thị Thanh Trì Lê Huyền Trang, (2017), “Những yếu tố tác động đến TNXH siêu thị kinh doanh tổng hợp: Trường hợp z Big C Thăng Long”, Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, co l gm Tài liệu tiếng nước @ tháng 5/2017 m [25] Anna, R & Zuzana, B (2012), “Measuring corporate social an Lu responsibility towards employees”, Journal for East European n va ac th si -80- Management Studies, ISSN 0949-6181, Hampp, Mering, 17(3): 273-291 [26] Bowen H R (1953), Social Responsibility of Businessman, Harper & Row, New York [27] Carroll A B (1991), The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organisational Stakeholders Business Horizons 39 [28] Chun, H.M and Shin, S.Y (2018), “The Impact of Labor Union Influence on Corporate Social Responsibility” Sustainability 10: lu 1922 an [29] Chen, X (2009), “Corporate Social Responsibility in China: va n Conscious and Challenges - A Study Based on Zhejiang to gh tn Province”, Paper presented at Conference “US-China Business Cooperation in the 21st Century: Opportunities and Challenges for p ie Enterpreneurs", Indiana nl w [30] Glavas, A (2016), “Corporate Social Responsibility and Employee d oa Engagement: Enabling Employees to Employ More of Their an lu Whole Selves at Work”, Front Psychol, 7(796), 1-10 nf va [31] Labelle F, Saint-Pierre J.(2010), “Les déterminants institutionnels, lm ul organisationnels et individuels de la sensibilité des PME au sujet du développement durable”, lOème CIFPME, Bordeaux z at nh oi [32] Letangule, E L., (2013), “An analysis of factors influencing corporate social responsibility at Equity bank limited”, a research z project proposal submittes in partial fulfillment of the requirement l gm @ at management university Africa [33] Matten D., & Moon J (2008), "“Implicit” and “Explicit” CSR: A co m conceptual framework for a comparative understanding of an Lu Corporate Social Responsibility", Academy of Management n va Review, 33(2), pp 404-424 ac th si -81- [34] Remišová, A & Búciová, Z (2012), “Measuring corporate social responsibility towards employees”, Journal for East European Management Studies, 17 (3): 273-291 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si -82- PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦY BÌNH ĐỊNH Kính chào q Ơng/Bà! lu Hiện tơi thực đề tài cao học “Nâng cao trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định” Phiếu khảo sát nhằm hướng tới việc đánh giá trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định thời gian qua Kính mong q Ơng/Bà dành thời gian để trả lời số câu hỏi Tôi xin cam đoan ý kiến đánh giá Ơng/Bà giữ bí mật nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài cao học an n va to gh tn Xin Ông/Bà cho biết số thông tin sau: p ie I PHẦN GIỚI THIỆU BẢN THÂN: nl w Ơng/Bà vui lịng cho biết số thông tin cá nhân sau Đối với hỏi lựa chọn, xin Ông/Bà vui lòng đánh dấu (√) vào câu trả lời phù hợp oa Giới tính: Nữ d Nam lm ul từ 30 đến 39 từ 20 đến 29 nf va 20 an lu Ơng/Bà thuộc nhóm tuổi đây: từ 40 đến 55 55 tuổi Lãnh đạo quản lý Nhân viên hành Khác: z Nhân viên phục vụ z at nh oi Vị trí cơng tác Ơng/Bà: gm @ Thâm niên cơng tác Ơng/Bà Nhà khách: Từ đến năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Từ 10 đến 15 năm Từ 15 năm trở lên m co l Dưới năm an Lu n va ac th si -83- Trình độ học vấn cao Ông/Bà là: Sau đại học Cao đẳng PTTH Đại học Trung cấp Khác: Thu nhập bình qn hàng tháng Ơng/Bà Nhà khách: Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến 7,5 triệu Từ 7,5 đến 10 triệu Từ 10 đến 15 triệu Từ 15 triệu trở lên II Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦY BÌNH ĐỊNH lu Ơng/Bà cho biết ý kiến anh/chị trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định bảng sau an n va Các nhận định TNXH việc sử dụng lao động Nhà khách ie gh tn to Hãy cho ý kiến cách khoanh tròn lựa chọn theo thang điểm từ đến với: (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Khơng có ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý p Việc làm mối quan hệ việc làm Nhà khách tuân thủ Luật lao động quy định nhà nước người lao động Nhà khách đảm bảo hội thăng tiến cơng bằng, bình đẳng cho người lao động Trong quan hệ việc làm Nhà khách, khơng có phân biệt giới tính vùng/miền Nhà khách thực chế độ bảo mật thông tin cá nhân người lao động 5 Nhà khách chủ yếu tuyển dụng người lao động thông qua công ty môi giới việc làm Tại Nhà khách, người lao động làm việc có tinh thần tập thể đồn kết Cơng đồn Nhà khách hoạt động hiệu có vai trò rõ ràng d oa nl I an Lu w STT nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ n va ac th si -84- lu an n va II Điều kiện làm việc bảo trợ xã hội Mức lương, thưởng tương xứng với lực mức độ cống hiến Ông/Bà Nhà khách có phong trào thể thao, văn nghệ tích cực Chế độ lương, thưởng cho làm việc Nhà khách phù hợp Nhà khách có tổ chức hoạt động tham quan, nghỉ mát định kỳ cho người lao động 5 Nhà khách đảm bảo đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ Cán quản lý có hành xử mực nhân viên Nhà khách trả lương hạn cho nhân viên tn to Đối thoại xã hội III Nhà khách quảng cáo chân thực sản phẩm Khi có thắc mắc/khơng hài lòng, nhân viên dễ dàng phản hồi với cấp lãnh đạo quản lý p ie gh 1 Nhân viên khuyến khích đóng góp sáng kiến cơng việc 5 Nhà khách sẵn sàng công khai nhận trách nhiệm trước cộng đồng có vấn đề xảy Lãnh đạo Nhà khách tiếp nhận xử lý kịp thời khiếu nại người lao động Nội quy, sách, phương thức đánh giá người lao động Nhà khách công khai rõ ràng Nhà khách thường xuyên tham gia hoạt động từ thiện, ủng hộ cộng đồng 5 d oa nl Lãnh đạo Nhà khách ln lắng nghe, tiếp thu đề xuất, góp ý nhân viên an Lu w nf va an lu z at nh oi lm ul z Môi trường làm việc Nhà khách sẽ, đảm bảo an toàn sức khỏe m Sức khỏe an toàn nơi làm việc co l gm @ IV n va ac th si -85- lu Người lao động Nhà khách kiểm tra sức khỏe định kỳ có phịng y tế Nhà khách Nhà khách thực tốt phương án phòng chống cháy nổ Nhà khách trang bị đầy đủ trang thiết bị bảo hộ cho người lao động 5 Nhân viên hướng dẫn đầy đủ sức khỏe an toàn lao động Người lao động tuyệt đối không sử dụng đồ uống có cồn ăn trưa Nhà khách không sử dụng thiết bị an toàn thời hạn sử dụng Không gian làm việc người lao động doanh nghiệp đảm bảo Nhà khách tổ chức chương trình đào tạo để phát triển kỹ làm việc cho người lao động Người lao động có hội thăng tiến nỗ lực làm việc Nhà khách tạo điều kiện cho nhân viên phát triển Nhà khách tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ chuyên môn 5 Người lao động đào tạo thơng qua q trình làm việc Người quản lý trực tiếp có vai trị quan trọng việc đào tạo phát triển nhân viên quyền Nhân viên tuyển dụng đào tạo giá trị văn hóa Nhà khách an n va tn to V p ie gh Phát triển đào tạo người nơi làm việc d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si -86- III Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦY BÌNH ĐỊNH Anh /chị cho biết ý kiến anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định bảng sau Hãy cho ý kiến cách khoanh tròn lựa chọn theo thang điểm từ đến với: (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Khơng có ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hồn toàn đồng ý Yếu tố ảnh hưởng STT lu Pháp luật liên quan đến thực trách an va n ie gh tn to xã hội người lao động Văn hóa tổ chức Tổ chức đoàn thể Nhà khách 5 Nhận thức lãnh đạo trách nhiệm p Nguồn lực tài Nhà khách d oa nl w nhiệm xã hội người lao động Mức độ đồng ý an lu Nếu xin Ơng/Bà vui lịng cho biết: nf va Họ tên: lm ul Số điện thoại: Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ quý Ông/Bà! z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si