(Luận văn) hoàn thiện công tác huy động tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh đăk nông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ KIM CÚC lu an va n HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG TIỀN GỬI tn to ie gh TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN p NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH ĐẮK NÔNG d oa nl w nf va an lu lm ul z at nh oi LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ KIM CÚC lu an HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG TIỀN GỬI n va NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH ĐẮK NÔNG p ie gh tn to TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN Mã số: 60.34.02.01 d oa nl w Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG z Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS HOÀNG TÙNG m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Phan Thị Kim Cúc lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu Phư ng pháp nghiên cứu lu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài an Kết cấu luận văn va n Tổng quan tài liệu nghiên cứu tn to CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG TIỀN ie gh GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI p 1.1 NGUỒN VỐN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTM nl w 1.1.1 Vốn CSH d oa 1.1.2 Vốn huy động NHTM an lu 1.1.3 Vốn nhận ủy thác đầu tư nguồn vốn khác 10 nf va 1.2 HOẠT ĐỘNG HĐTG CỦA NHTM 11 lm ul 1.2.1 Khái niệm hoạt động HĐTG NHTM 11 1.2.2 Các hình thức HĐTG NHTM 11 z at nh oi 1.2.3 Vai trị cơng tác HĐTG 14 1.2.4 Rủi ro hoạt động nhận tiền gửi 15 z 1.2.5 Nội dung công tác HĐTG 17 @ gm 1.2.6 Những biện pháp mà NHTM thực nhằm đạt mục tiêu co l HĐTG 19 m 1.2.7 Tiêu chí đánh giá kết hoạt động nhận tiền gửi NHTM 23 an Lu n va ac th si 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC HĐTG CỦA NHTM 27 1.3.1 Những nhân tố bên NH 28 1.3.2 Những nhân tố bên NH 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH ĐĂK NÔNG 35 lu 2.1 TỔNG QUAN VỀ AGRIBANK ĐĂK NÔNG 35 an 2.1.1 Giới thiệu Agribank 35 va n 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 37 ie gh tn to 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HĐTG TẠI AGRIBANK ĐĂK NÔNG 49 2.2.1 Bối cảnh môi trường ảnh hưởng đến công tác HĐTG p Agribank Đăk Nông 49 nl w 2.2.2 Thực trạng công tác HĐTG Agribank Đăk Nông 53 d oa 2.2.3 Những giải pháp mà NH thực nhằm đạt mục tiêu an lu HĐTG Agribank Đăk Nông thời gian qua 55 nf va 2.2.4 Kết công tác HĐTG Agribank Đăk Nông giai đoạn 2013 - lm ul 2015 60 z at nh oi 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HĐTG TẠI AGRIBANK ĐĂK NÔNG 69 2.3.1 Những mặt thành công 69 z 2.3.2 Một số hạn chế cần khắc phục 69 @ l gm 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 70 m co KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 an Lu n va ac th si CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH ĐĂK NÔNG 73 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 73 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Agribank Đăk Nông thời gian tới 73 3.1.2 Định hướng HĐTG Agribank Đăk Nông 73 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HĐTG TẠI AGRIBANK ĐĂK lu NÔNG 74 an 3.2.1 Hồn thiện sách KH 74 va n 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ liên 3.2.3 Tiếp tục mở rộng mạng lưới hợp lý 78 3.2.4 Tăng cường công tác truyền thông, quảng bá đến người dân vùng p ie gh tn to quan đến công tác HĐTG 78 nl w nông thôn công tác HĐTG 79 d oa 3.2.5 Vận dụng sách lãi suất linh hoạt 80 an lu 3.2.6 Các giải pháp hỗ trợ 80 nf va 3.3 KIẾN NGHỊ 81 lm ul 3.3.1 Với Chính phủ bộ, ngành liên quan 81 z at nh oi 3.3.2 Kiến nghị NHNN 82 3.3.3 Kiến nghị Agribank 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 z KẾT LUẬN 86 l gm @ TÀI LIỆU THAM KHẢO m co QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT Ý NGHĨA TẮT Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đăk Nông tỉnh Đăk Nông lu an n va Ngân hàng thư ng mại TMCP Thư ng mại cổ phần NHNN Ngân hàng Nhà Nước TCTD Tổ chức tín dụng ie gh tn to NHTM Ngân hàng p NH Khách hàng lu Cán công nhân viên nf va an CBCNV Chi nhánh d CN oa nl w KH Huy động tiền gửi NHTW Ngân hàng Trung ng CSH Chủ sở hữu PGD Phòng giao dịch VNĐ Việt Nam đồng m co l gm @ Đ n vị tính z ĐVT z at nh oi lm ul HĐTG an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng Tình hình huy động tiền gửi Ngân hàng Nơng nghiệp 2.1 Tình hình cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển 2.2 43 Nông thôn chi nhánh tỉnh Đắk Nông lu an Kết thu nhập từ hoạt động dịch vụ Ngân hàng Nông 47 nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Đắk Nông n va 2.3 48 Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Đắk Nông p ie gh tn to Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp 2.4 Thị phần vốn huy động chỗ tổ chức tín dụng 61 2.5 41 Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Đắk Nông nl w địa bàn Số lượng khách hàng gửi tiền Ngân hàng Nông nghiệp oa 62 Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Đắk Nông d 2.6 an lu C cấu huy động tiền gửi theo kỳ hạn 63 2.8 C cấu huy động tiền gửi theo đối tượng 64 2.9 C cấu huy động tiền gửi theo loại tiền 65 2.10 C cấu huy động tiền gửi theo mục đích gửi tiền 65 2.11 Lãi suất bình quân đầu ra, đầu vào từ năm 2013 - 2015 66 2.12 Một số rủi ro tác nghiệp công tác huy động tiền gửi 67 2.13 Nguồn vốn huy động tiền gửi bình quân nhân viên 68 nf va 2.7 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ, biểu đồ Trang sơ đồ Bộ máy tổ chức hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp 2.1 40 Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Đắk Nông Biểu đồ diễn biến thị phần huy động vốn chỗ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh lu 2.2 42 an va Đắk Nông giai đoạn 2013 - 2015 n Diễn biến thị phần dư nợ Ngân hàng Nông nghiệp 44 2015) 2.4 Tình hình cho vay theo đối tượng khách hàng 44 2.5 w 45 2.6 Tình hình cho vay theo loại tiền p ie gh tn to Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Đắk Nông (2013 - 2.3 oa nl Tình hình cho vay theo thời hạn d 46 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, NH giữ vai trò quan trọng định tới thịnh vượng hay suy thoái kinh tế Ngày nay, kinh tế ngày phát triển, NH không thực nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ mà thực nhiều dịch vụ khác như: Thanh toán, ký gửi…, hoạt động NH khơng bó hẹp quốc gia mà ngày quốc tế hoá Cũng nhiều tổ chức kinh doanh khác, nguồn vốn đóng vai trị quan trọng lu an hoạt động kinh doanh NH, nguồn vốn huy động có ý nghĩa n va định, c sở để NH tiến hành hoạt động cho vay, đầu tư, dự trữ… tn to mang lại lợi nhuận cho NH Để có nguồn vốn NH cần phải tiến ie gh hành hoạt động huy động vốn, HĐTG chiếm vai trò đặc biệt p quan trọng Tuy nhiên việc HĐTG NH gặp nhiều khó khăn nl w chịu nhiều cạnh tranh từ chủ thể khác kinh tế tiến oa hành hoạt động HĐTG: Các NH khác, công ty bảo hiểm, bưu điện, d định chế tài khác… Việc nghiên cứu, tìm hiểu q trình HĐTG, tìm an lu hiểu trình kinh doanh để có phư ng án HĐTG linh hoạt, mang tính nf va cạnh tranh cần thiết Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả chọn lm ul đề tài “Hồn thiện cơng tác huy động tiền gửi Ngân hàng Nông nghiệp z at nh oi Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Đăk Nông” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp z Mục tiêu nghiên cứu @ co l HĐTG NHTM gm - Hệ thống hóa, tổng hợp, phân tích vấn đề lý luận cơng tác m - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác HĐTG Agribank Đăk an Lu Nông n va ac th si 76 phẩm tiền gửi không kỳ hạn cho cá nhân, doanh nghiệp Tích cực mời doanh nghiệp, đ n vị mở tài khoản NH mình, sử dụng dịch vụ trả lư ng qua tài khoản Nếu thực tốt công việc này, CN thu h t nguồn vốn không kỳ hạn với giá rẻ, thu h t nhiều KH đến giao dịch với NH - Tỉnh Đăk Nơng có nét đặc trưng vốn có tồn nhiều đ n vị kinh doanh mua bán cà phê, đặc điểm loại hình kinh doanh theo thời vụ Thông thường doanh nghiệp kinh doanh cà phê thường có nhu cầu vay vốn vào mùa gửi tiền hết mùa vụ Vì vậy, Agribank Đăk lu Nơng cần có sách, sản phẩm riêng ưu tiên cho đối tượng nhằm an thu h t lượng tiền gửi hết niên vụ cà phê (1 niên vụ thông thường từ tháng va n đến cuối tháng 10) to gh tn - Trong thực tế, khoản huy động từ doanh nghiệp, tổ chức kinh tế ie có tính chất ổn định tư ng đối cao, chi phí vừa phải có lợi cho hoạt động p kinh doanh NH Vì vậy, NH nên tìm cách nâng tỷ trọng nhóm lên nl w h n c cấu vốn huy động ăm KH d oa Đổ mớ an lu Cơng tác chăm sóc KH tiền gửi phải thực thường xuyên * Đối với KH thân thiết: z at nh oi lm ul nhóm phân đoạn KH nf va thơng qua chư ng trình chăm sóc định kỳ đột xuất phù hợp với + Áp dụng sách lãi suất thỏa thuận hợp lý c sở tổng hịa lợi ích hai bên z + Có khu vực giao dịch riêng đầy đủ tiện nghi, phục vụ giao @ l gm dịch viên có chun mơn cao, có khả tư vấn, đàm phán tốt; ưu tiên co phục vụ trước, nhận diện KH qua thẻ KH thân thiết m + Thăm hỏi, tặng quà vào ngày lễ lớn, sinh nhật, ngày quan trọng an Lu khác KH n va ac th si 77 + Xem xét miễn giảm phí sử dụng số dịch vụ NH xác nhận số dư, phí dịch vụ NH điện tử hàng tháng… * Đối với KH thông thường: + Áp dụng lãi suất chung, không thực đàm phán lãi suất với KH + Thăm hỏi, tặng quà vào ngày lễ lớn năm + Ln tìm kiếm số trường hợp nhóm có tầm ảnh hưởng lớn đến sử dụng dịch vụ NH để ch ý chăm sóc riêng biệt * Đối với KH tiềm năng: lu + Dựa thông tin thu thập được, cử cán tiếp cận trực tiếp để an giới thiệu sản phẩm Agribank Đăk Nông va n + Giới thiệu sản phẩm khác để KH tiếp cận qua thư điện tử, tin nhắn to c Đổ mớ ổ ,q ý ệ q Trong c quan khâu tổ chức quan trọng p ie gh tn + Xem xét chư ng trình quà tặng để thu h t KH nl w Các phận, phòng ban c quan phận c thể Vấn đề d oa đặt làm để phận phối hợp hoạt động cách nhịp nf va thực hiện: an lu nhàng, cân đối, đạt hiệu cao chi phí thấp Agribank Đăk Nông cần phải z at nh oi phận lm ul - Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm sốt tất phịng ban, - Việc xét tuyển, đề cử CBCNV phải dựa c sở thực Những người đề cử phải qua kiểm tra trình độ, kinh nghiệm trình kiểm z @ tra phải công khai, công l gm - Bộ máy quản lý phải xếp có tính khoa học co Nói chung, NH đại tư ng lai phải có máy gọn nhẹ, m xếp có tính khoa học cao, Agribank Đăk Nơng nên lấy tiêu chí an Lu việc tổ chức, quản lý, hoạt động n va ac th si 78 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ liên quan đến công tác HĐTG Để công tác HĐTG Agribank Đăk Nông ngày nâng cao chất lượng lẫn số lượng, thời gian tới Agribank Đăk Nông cần tiếp tục thực biện pháp đồng sau: - Bổ sung tiện ích máy ATM như: KH gửi, r t tiền gửi, nộp tiền mặt vào tài khoản - Bổ sung chức dịch vụ NH điện tử: R t, tất toán tiền gửi lu gửi quầy giao dịch an - Cung cấp sản phẩm phục vụ nhà HĐTG, chuyển tiền với số va n lượng lớn to ie gh tn - Xây dựng quy trình chi trả kiều hối nhà - Cung cấp sản phẩm “Thấu chi tài khoản” cho KH cá nhân đảm bảo p sổ tiết kiệm nl w - Nâng cao chất lượng hoạt động hệ thống ATM, điểm chấp d oa nhận thẻ POS an lu 3.2.3 Tiếp tục mở rộng mạng lƣới hợp lý nf va Trước xu cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, mạng lưới lm ul PGD CN đóng vai trị quan trọng việc phát triển hoạt z at nh oi động kinh doanh Các PGD xem kênh phân phối hiệu NH Agribank Đăk Nông nên mở rộng mạng lưới giao dịch việc thành lập thêm PGD Với 05 PGD địa bàn chưa đáp ứng z nhu cầu cần thiết lượng KH đông, nhiều người gửi tiền @ l gm người r t tiền phải chờ đợi lâu họ đến NH có tiền gửi, đến hạn r t co mà họ hành chính, NH làm việc thời gian m quy định Chính nhiều PGD đông khách không đáp ứng tốt nhu an Lu cầu KH NH cần mở thêm PGD n i đông dân cư n va ac th si 79 huyện có tiềm tỉnh chưa có PGD Trong việc quy hoạch mạng lưới PGD cần nhanh chóng, kịp thời việc lựa chọn địa điểm, tránh chồng chéo cạnh tranh KH PGD - Thành lập thêm PGD, lựa chọn địa điểm phù hợp để phát triển - Thường xuyên cải tạo, nâng cấp c sở vật chất, đảm bảo PGD khang trang, - Xây dựng dịch vụ giao dịch lưu động lu - Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dư ng kỹ chăm sóc KH, kiến an thức KH cơng tác KH cho tồn thể đội ngũ CBCNV Agribank Đăk va n Nông to gh tn 3.2.4 Tăng cƣờng công tác truyền thông, quảng bá đến ngƣời dân Trên địa bàn tỉnh nguồn thu chủ yếu hộ dân trồng cà phê, p ie vùng nông thôn công tác HĐTG nl w cao su nên thường tập trung xa trung tâm huyện lỵ, việc tiếp x c với d oa kênh huy động hạn chế tiền nhàn rỗi dân nhiều, người an lu dân chủ yếu cất tiền hình thức giữ tiền mặt nhà hay mua vàng cất nf va gửi nên NH cần quảng cáo sản phẩm huy động đến người dân vùng nông lm ul thôn, vùng sâu, vùng xa hình thức sau: Cử cán đến nhà phát tờ z at nh oi r i, hướng dẫn KH làm thủ tục gửi tiền, tư vấn lợi ích KH gửi tiền, đăng ký tin đài phát phường, xã, thôn, tài trợ trực tiếp chư ng trình xã hội, tham gia cấp học bổng cho học sinh, sinh z viên nghèo vượt khó… Những việc làm vừa tạo dựng hình ảnh, uy @ l gm tín NH người dân vừa huy động nguồn tiền nhàn rỗi co dân Tổ chức kiện hội nghị KH, hội thảo sản phẩm, cần có kế hoạch tổ m chức kiện lớn nhằm tạo tiếng vang, mang thư ng hiệu đặc điểm an Lu riêng Agribank Đăk Nông đến gần với công ch ng n va ac th si 80 3.2.5 Vận dụng sách lãi suất linh hoạt Mỗi NH có chiến lược kinh doanh riêng, chiến lược lãi suất chiến lược quan trọng, đặc biệt điều kiện nay, tài NH Việt Nam chịu ảnh hưởng nhiều thay đổi tình hình tài tiền tệ quốc tế Khi đất nước hoà nhập kinh tế giới, bắt buộc phải điều chỉnh theo thăng trầm kinh tế giới Lãi suất yếu tố cấu thành phần lớn thu nhập chi phí Vì vậy, biến động lãi suất ảnh hưởng trực tiếp tới kết lu hoạt động kinh doanh NH Do tầm quan trọng nên việc xây an dựng sách lãi suất phù hợp với thời kỳ phát triển va n kinh tế thật vấn đề cần thiết NH, đặc biệt công ie gh tn to tác HĐTG Trên c sở sách lãi suất chung Agribank phân cấp thẩm p quyền định lãi suất CN, cần vận dụng linh hoạt hiệu h n lãi nl w suất HĐTG c sở có phân biệt lãi suất theo: Kỳ hạn, mức độ quan hệ, d oa tính chất sản phẩm, quy mô tiền gửi…nhằm phối hợp tốt với sách an lu KH Thường xun thu thập thơng tin lãi suất NH địa bàn để nf va định mức lãi suất cạnh tranh, phù hợp với xu hướng thị trường, đảm bảo lm ul mức quy định NHNN Agribank Nâ ă ự độ z at nh oi 3.2.6 Các giải pháp hỗ trợ ũ Giao dịch viên nâng cao phong cách, thái độ giao dịch, nên chủ động tư z vấn, giới thiệu sản phẩm với KH, vui vẻ, thao tác giao dịch nhanh, xác @ l gm Đánh giá, xếp đội ngũ bán hàng theo quý phù hợp với yêu cầu m thưởng, kỷ luật nghiêm minh co thực tiễn, lực cá nhân Thực kỷ cư ng điều hành, chế độ khen an Lu n va ac th si 81 b H ệ ệ NH Xây dựng hệ thống quản lý thông tin KH phư ng pháp phân tích KH c sở thực rà sốt phân đoạn KH dễ dàng, nhanh chóng h n Hồn thiện nâng cao công nghệ qua việc phát triển phần mềm tiện ích, có phần mềm phục vụ báo cáo cơng tác huy động phân đoạn KH, sản phẩm huy động… Kết nối internet máy tính sảnh cho KH sử dụng, KH đến giao dịch quầy giao dịch viên đơng q sử dụng chuyển tiền lu internet để tiết kiệm thời gian, lễ tân sảnh hỗ trợ KH thực an c Nâ ượ â ự va n Xây dựng kế hoạch đào tạo CBCNV từ tuyển dụng, ch gh tn to trọng đào tạo chuyên môn đạo đức để xây dựng đội ngũ cán ie có phẩm chất tốt, tinh thông nghề nghiệp Tổ chức học tập tôn NHNN p Việt Nam để người hiểu rõ trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ nl w NH Đào tạo chun sâu theo u cầu cơng việc, tích cực áp dụng d oa công nghệ thông tin để đào tạo từ xa, tăng cường huấn luyện đào tạo an lu chỗ, khuyến khích tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ CBCNV hướng nf va tới mục tiêu xây dựng lực lượng lao động có kinh nghiệm trình độ 3.3 KIẾN NGHỊ z at nh oi triển lên NH lm ul chuyên môn đáp ứng yêu cầu NH đại, tâm huyết với phát 3.3.1 Với Chính phủ bộ, ngành liên quan z Để hoạt động HĐTG hệ thống NHTM Việt Nam tiếp tục @ l gm phát triển ổn định hiệu quả, Chính phủ Bộ ngành cần tạo điều m lợi ích cho tồn xã hội: co kiện thuận lợi để hoạt động phát triển ngày mang lại nhiều an Lu - Môi trường kinh tế vĩ mô ổn định yếu tố quan trọng hoạt n va ac th si 82 động kinh doanh NHTM Do vậy, Nhà nước phải đưa định hướng, chiến lược phát triển kinh tế thời gian dài, tạo môi trường kinh tế ổn định, kiềm chế đẩy lùi lạm phát, ổn định sức mua đồng tiền, giá cả, khuyến khích đầu tư ngồi nước Từ mở rộng quan hệ tín dụng kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động NHTM - Từng bước hồn thiện, củng cố mơi trường pháp lý lành mạnh, xây dựng đồng luật, đảm bảo quyền lợi đáng cho người đầu tư, cho doanh nghiệp NH, hướng dẫn tầng lớp dân cư tiêu dùng tiết kiệm, lu khuyến khích đầu tư nước nước an - Nhà nước quan tâm đến lợi ích NH, khuyến khích NHTM va n huy động nguồn vốn trung dài hạn nguồn vốn quan trọng, gh tn to tạo c sở vật chất cho nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, thực 3.3.2 Kiến nghị NHNN p ie giảm thuế lợi tức cho NHTM nl w Thực tốt chức quản lý nhà nước, tăng cường hoạt động d oa tra, chấn chỉnh, xử lý kịp thời hành vi, biểu sai trái làm thất an lu thoát vốn nhà nước, nhân dân, đưa hoạt động NHTM vào nf va nề nếp, có hiệu quả, phục vụ tốt cho chư ng trình, mục tiêu phát triển kinh tế z at nh oi kinh tế lm ul đất nước khơng ngừng nâng cao uy tín hệ thống NH - Xây dựng hệ thống NH TCTD đủ mạnh nguồn vốn, vững máy tổ chức, đại công nghệ, mạng lưới hoạt động rộng khắp Từng z bước thực cải tiến mở rộng hình thức toán, tuyên truyền @ l gm vận động tầng lớp dân cư thực toán chi trả hàng hoá dịch vụ co qua tài khoản tiền gửi NH Thường xuyên quan tâm, nâng cao hiệu m dịch vụ NH, củng cố sức mua đồng tiền, ổn định giá tỷ giá hối an Lu đối, nâng cao tính hiệu hoạt động kinh doanh NH n va ac th si 83 TCTD, tạo lập củng cố uy tín hệ thống NH - Hồn thiện thị trường tiền tệ, thiết lập củng cố mở rộng quan hệ tín dụng NH KH, địi hỏi NH phải không ngừng đổi hoạt động, mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động - Đưa cơng cụ phư ng tiện tốn thuận tiện phục vụ KH, nâng cao chất lượng hoạt động thị trường liên NH, đảm bảo điều hoà kịp thời n i thừa n i thiếu vốn - Mở rộng quan hệ đối ngoại với tổ chức tài nước ngồi, lu tranh thủ gi p đ tài trợ nguồn vốn với lãi suất thấp, mở rộng quan an hệ tín dụng, đa dạng hoá hoạt động ngoại tệ, tham gia hoạt động thị va n trường ngoại tệ liên NH, điều hành tỷ giá đồng Việt Nam cách linh hoạt ie gh tn to phù hợp với tình hình hoạt động thị trường - Lành mạnh hố hệ thống NH, đề cao trách nhiệm NHTM p việc định cho vay, nâng cao chất lượng quản lý nhà nước thiết nl w lập đồng c chế phòng ngừa rủi ro, bảo đảm lành mạnh, an toàn d oa hệ thống NH Lành mạnh hố hệ thống NH khơng mục tiêu phấn đấu an lu thân ngành NH mà bao quát trận địa rộng phức nf va tạp, cần phối hợp đồng ngành chức Nhà nước, từ lập lm ul pháp đến hành pháp tư pháp việc vận hành sách tiền tệ quốc z at nh oi gia đ ng qui định luật NHNN luật TCTD 3.3.3 Kiến nghị Agribank Là c quan quản lý, điều hành tồn hệ thống, Agribank có trách z nhiệm việc hoạch định sách, xây dựng quy chế kế hoạch phát @ l gm triển toàn hệ thống, làm c sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh co có kế hoạch phát triển nguồn vốn CN hệ thống m Để cho giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác HĐTG an Lu Agribank Đăk Nông cần thiết phải có hỗ trợ, tác động, gi p đ n va ac th si 84 Agribank - Bổ sung lao động đảm bảo đủ biên chế để hồn thành cơng việc tạo điều kiện thời gian cho CBCNV học tập nâng cao trình độ chuyên môn - Tăng cường c sở vật chất, đảm bảo đủ mặt giao dịch theo hướng đại hoá trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh - Hỗ trợ công tác đào tạo đào tạo lại kể nước nước, đặc biệt nghiệp vụ kinh doanh NH đại, kịp thời có văn làm lu pháp lý c sở nghiệp vụ để mở rộng sản phẩm, dịch vụ dịch an vụ thẻ toán điện tử, séc du lịch … va n Bên cạnh Agribank cần phải thể vai trị quản lý, đạo tồn ie gh tn to hệ thống qua việc làm sau: - Thường xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động p CN, thu thập ý kiến đóng góp kiến nghị từ c sở góp phần đề d oa thực nl w văn phù hợp với thực tế nay, quy trình nghiệp vụ an lu - Xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tế, nf va điều kiện môi trường địa phư ng lm ul - Tăng cường đầu tư trang thiết bị, nghiên cứu ứng dụng công nghệ z at nh oi thông tin để bước đại hố cơng nghệ NH đảm bảo tính thống nhất, đồng vận hành tốt, đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội - Hoàn thiện c chế khốn tài CN, động lực z quan th c đẩy hoạt động kinh doanh phát triển C chế khốn tài @ m co đẩy phát triển l gm vấn đề nhạy cảm, đảm bảo phân phối công th c an Lu n va ac th si 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG Chư ng luận văn giải vấn đề sau: - Dựa c sở lý luận chư ng thực phân tích, đánh giá thực trạng HĐTG chư ng 2, chư ng luận văn đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác HĐTG để thực tốt h n thời gian tới - Các giải pháp đưa mang tính thực tiễn cao, gắn liền với thực trạng HĐTG Agribank Đăk Nơng, góp phần giải vấn đề vướng mắc công tác HĐTG thời gian qua lu - Luận văn đề xuất kiến nghị với Chính phủ, NHNN an Agribank Các kiến nghị nhằm tạo tiền đề thuận lợi cho việc triển khai va n thực giải pháp đề xuất p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 KẾT LUẬN Căn mục tiêu nghiên cứu đề ra, nội dung luận văn hoàn thành nhiệm vụ c sau đây: - Hệ thống hóa c sở lý luận nguồn vốn, nội dung cơng tác HĐTG, tiêu chí đánh giá công tác HĐTG nhân tố ảnh hưởng đến công tác HĐTG NHTM - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác HĐTG Agribank Đăk Nông hoạt động triển khai nhằm đạt mục tiêu HĐTG CN, kết lu hoạt động qua nêu lên hạn chế nguyên nhân an Trên c sở định hướng hoạt động kinh doanh, định hướng HĐTG n va hạn chế gh tn to Agribank Đăk Nông, luận văn đưa giải pháp c nhằm hồn thiện p ie cơng tác HĐTG, giải pháp sau đây: oa nl bàn; w - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ HĐTG phù hợp với đặc thù địa d - Phối hợp linh hoạt sách lãi suất biện pháp khuyến lu an mãi; lm ul hoạt động HĐTG; nf va - Phát triển sản phẩm dịch vụ toán dịch vụ hỗ trợ khác cho z at nh oi - Tăng cường hoạt động truyền thông, cổ động, củng cố thư ng hiệu phù hợp h n với đặc thù địa bàn hoạt động; - Tăng cường huy động vốn trung, dài hạn biện pháp thích z gm @ hợp; - Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ đổi cơng tác chăm sóc co l khách hàng; m - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hoàn thiện c chế động viên; an Lu Ngoài ra, để thực tốt giải pháp trên, luận văn nêu lên n va ac th si 87 kiến nghị Chính phủ, với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Agribank Hy vọng với giải pháp c trên, hoạt động HĐTG Agribank Đăk Nông cải thiện quy mô, c cấu, kỳ hạn để phục vụ tốt h n cho hoạt động kinh doanh CN Xin chân thành cảm n đến qúy thầy, cô hướng dẫn, tạo điều kiện gi p đ tơi q trình học tập nghiên cứu, đặc biệt PGS.TS Hoàng Tùng - người hướng dẫn khoa học tận tình dẫn suốt thời gian lu thực hoàn thành luận văn an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Luật Tổ chức Tín dụng (năm 2010) [2] Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (năm 2010) [3] Các báo cáo tổng kết tháng, báo cáo năm NHNN chi nhánh tỉnh ăk Nông giai đo n 2013 - 2015 [4] Báo cáo chuyên đề, báo cáo t ng kết năm (2013-2014-2015) Agribank tỉnh ăk Nông [5] Báo cáo tra, giám sát ngân hàng định kỳ báo cáo tổng kết hàng lu năm NHNN CN tỉnh Đăk Nông an Ngân hàng TMCP Ngo i thư ng Việt Nam CN Quy Nh n”, luận văn n va [6] Nguyễn Thị Phượng (2012), “Giải pháp tăng cường huy đ ng vốn t i to gh tn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng p ie [7] Ngô Thị Thanh Hà (2013), “Tăng cường huy đ ng vốn t i Ngân hàng u tư phát triển Việt Nam - CN Ph Tài”, luận văn Thạc sĩ oa nl w Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng d [8] Nguyễn Văn Huy (2014), “Huy đ ng ti n g i t i NHTM c ph n ăk Lăk”, luận văn Thạc sĩ, Đại học nf va Đà Nẵng an lu Phát triển Việt Nam - CN u tư lm ul [9] Nguyễn Bạch Hồng (2014), “Hoàn thiện ho t đ ng huy đ ng ti n g i tiết u tư Phát triển Việt Nam - CN z at nh oi kiệm t i NHTM c ph n Nẵng”, luận văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng [10] Trần Đức Huấn (2014), “Giải pháp Marketing huy đ ng ti n g i z văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng l gm @ t i NHTM c ph n Công thư ng Việt Nam - CN Quảng Bình”, luận co [11] Bùi Thị Thùy Trang (2014) “Phân t ch tình hình huy đ ng ti n g i cá m nhân t i NHTM c ph n Ngo i thư ng Việt Nam, CN an Lu luận văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng ăk Lăk”, n va ac th si Website www.agribank.com.vn www.sbv.gov.vn www.economy.com.vn www.tapchikinhte.com www.laisuat.vn www.thoibaonganhang.vn www.daknong.gov.vn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si