(Luận văn) giải pháp tạo động lực thúc đẩy cho ngườif lao động tại công ty cổ phần xây dựng lighthouse

\ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - LÊ HOÀNG MINH NHẬT lu an n va tn to CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY p ie gh GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY w d oa nl CỔ PHẦN XÂY DỰNG LIGHTHOUSE ll u nf va an lu oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si \ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - LÊ HOÀNG MINH NHẬT lu an n va GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CỔ PHẦN XÂY DỰNG LIGHTHOUSE p ie gh tn to CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY d oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ll u nf va an lu Mã số: 60.34.01.02 oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z @ m co l gm Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA an Lu Đà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn lu an va n Lê Hoàng Minh Nhật p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu lu an CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CHO n va NGƯỜI LAO ĐỘNG 10 tn to 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CHO 1.1.1 Nhu cầu 10 p ie gh NGƯỜI LAO ĐỘNG 10 nl w 1.1.2 Động thúc đẩy 10 oa 1.1.3 Động lực thúc đẩy 11 d 1.1.4 Mối quan hệ động lực thúc đẩy động thúc đẩy 12 an lu va 1.1.5 Tạo động lực thúc đẩy 12 u nf 1.1.6 Vai trò việc tạo động lực thúc đẩy cho người lao động 13 ll 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY 13 oi m z at nh 1.2.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 14 1.2.2 Lý thuyết yếu tố F Herzberg 15 z 1.2.3 Lý thuyết McClelland 16 @ gm 1.2.4 Lý thuyết công Stacy Adams 16 m co l 1.2.5 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 1.2.6 Lý thuyết tăng cường Skinner 18 an Lu 1.2.7 Lý thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 18 n va ac th si 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG 19 1.3.1 Tạo động lực thúc đẩy thông qua công việc 19 1.3.2 Tạo động lực thúc đẩy thông qua quan hệ nơi làm việc 26 1.3.3 Tạo động lực thúc đẩy thông qua hệ thống thù lao lao động 28 1.3.4 Tạo động lực thúc đẩy thông qua đào tạo, thăng tiến 34 1.3.5 Tạo động lực thúc đẩy thông qua cải thiện điều kiện làm việc 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 lu CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CHO an NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG va n LIGHTHOUSE 40 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển công ty 40 2.1.2 Đặc điểm mơ hình tổ chức quản lý 42 p ie gh tn to 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY LIGHTHOUSE 40 nl w 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực 44 d oa 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC an lu THÚC ĐẨY CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY ĐÃ ÁP DỤNG TRONG u nf va THỜI GIAN QUA 49 2.2.1 Thực trạng công việc người lao động 49 ll oi m 2.2.2 Thực trạng mối quan hệ nơi làm việc 57 z at nh 2.2.3 Thực trạng sách thù lao lao động 59 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo, thăng tiến 70 z 2.2.5 Thực trạng điều kiện làm việc 76 @ l gm 2.2.6 Thực trạng động lực làm việc người lao động 78 m co 2.3 CÁC THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN HẠN CHẾ CỦA TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Ở CÔNG TY TRONG THỜI GIAN an Lu QUA 79 n va ac th si 2.3.1 Những thành công 79 2.3.2 Những tồn hạn chế 80 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG LIGHTHOUSE 84 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 84 3.1.1 Dự báo biến động môi trường quản trị nguồn nhân lực lu tương lai 84 an 3.1.2 Mục tiêu, chiến lược công ty thời gian đến 86 va n 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 86 to 3.2.2 Cải thiện mối quan hệ nơi làm việc 92 3.2.3 Hồn thiện sách thù lao lao động 94 p ie gh tn 3.2.1 Hồn thiện việc thiết kế, bố trí, kiểm sốt cơng việc 87 nl w 3.2.4 Hồn thiện sách đào tạo, thăng tiến 98 d oa 3.2.5 Cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên 103 an lu 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY 105 u nf va KẾT LUẬN CHƯƠNG 106 KẾT LUẬN 107 ll oi m DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC z at nh QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản Sao) z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va : Cán DN : Doanh nghiệp DA : Dự án ĐHDA : Điều hành dự án HS : Hệ số LN : Lợi nhuận NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực TNDN : Thu nhập doanh nghiệp p ie gh tn to CB d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang lu an 2.1 Tổng hợp cấu nhân theo giới tính 45 2.2 Tổng hợp cấu nhân theo độ tuổi 46 2.3 Tổng hợp cấu nhân theo chức 46 2.4 Tổng hợp cấu nhân theo trình độ học vấn 47 2.5 Cân đối kế tốn tóm tắt qua năm từ 2012 đến 2014 49 2.6 Tóm tắt kết kinh doanh qua năm từ 2012 đến 49 n va 2014 tn to 2.7 Khảo sát mức độ công việc đa dạng kỹ năng, sáng tạo, 52 gh thách thức, có hội sử dụng tốt lực thân p ie 2.8 Khảo sát việc công việc xác định trách nhiệm rõ ràng, 52 Khảo sát việc trao quyền phù hợp lực, trách nhiệm 54 2.10 Khảo sát chủ động lập kế hoạch cho công việc 54 2.11 Khảo sát đánh giá ghi nhận đầy đủ thực công việc 2.12 Khảo sát phương pháp đánh giá thực công việc d oa nl 2.9 w có ý nghĩa, có tầm quan trọng tổ chức lu va an 56 ll u nf khoa học 57 57 2.14 Khảo sát cấp tôn trọng tin cậy 59 2.15 Khảo sát cấp giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn 59 oi Khảo sát đánh giá kết thực công việc công z at nh m 2.13 z @ gm cần thiết để giải vấn đề cá nhân công việc Khảo sát đồng nghiệp hợp tác để làm việc 59 2.17 Khảo sát đồng nghiệp giúp đỡ lẫn sẵn sàng chia sẻ 60 an Lu kinh nghiệm m co l 2.16 n va ac th si Số hiệu Tên bảng bảng Trang lu an va 2.18 Phân phối tổng quỹ lương 62 2.19 Khảo sát tiền lương phù hợp với lực đóng góp 63 2.20 Khảo sát A/c sống hồn tồn dựa vào tiền lương 64 2.21 Khảo sát trợ cấp trả hợp lý 64 2.22 Hệ số thưởng nhân viên 65 2.23 Mức thành tích hệ số thành tích cơng ty 66 2.24 Khảo sát tiền thưởng thỏa đáng từ hiệu cơng việc 68 2.25 Khảo sát sách khen thưởng kịp thời rõ ràng công 68 n khai minh bạch công gh tn to 2.26 p ie 2.27 Khảo sát thu nhập từ công ty cao so với cơng ty khác 69 Khảo sát cơng ty có nhiều chương trình phúc lợi tốt có 70 Khảo sát phúc lợi công ty tốt so với công ty khác 71 2.29 So sánh quỹ đào tạo với tổng quỹ lương 73 2.30 Khảo sát công ty cung cấp chương trình đào tạo cần d oa nl 2.28 w giá trị lu va an 74 Khảo sát chương trình đào tạo cơng ty có hiệu 75 ll 2.31 u nf thiết cho công việc oi m tốt z at nh Khảo sát công ty tạo nhiều hội thăng tiến 76 2.33 Khảo sát sách thăng tiến cơng ty cơng 76 2.34 Khảo sát mơi trường làm việc an tồn, đảm bảo sức khỏe 2.35 Khảo sát công ty cung cấp đầy đủ công cụ dụng cụ, trang z 2.32 @ gm m co 79 an Lu Khảo sát động lực làm việc 79 l thiết bị làm việc 2.36 78 n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 14 1.2 Thuyết yếu tố F Herzberg 15 2.1 Sơ đồ tổ chức máy tổ chức Công ty Lighthouse 43 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si [12] Nguyễn Thị Thu Trang (2013), “Các yếu tố ảnh hưởng tới việc động viên người lao động công ty dịch vụ công ích Quận 10, thành phố Hồ Chí Minh”, tạp chí Khoa học xã hội nhân văn, số 8, tháng 3/2013, tr 55-63 [13] Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động trực tiếp sản xuất Tổng công ty lắp máy Miền Nam (Lilama)”, tạp chí Khoa học trường đại học Cần Thơ, số 35 (2014), tr 66-78 Tiếng Anh lu [14] Havard (2004), Createing Teams with Edge, Havard Business School Publishing an n va Corporation tn to Trang web [15] http://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-dong gh p ie [16] http://www.ocd.vn/tin-tuc/tri-thuc-quan-ly w [17] http://lighthouse.vn d oa nl [18] http://www.drivingsales.com/forums/greatest-new-employee-motivating-factors ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Phụ lục 01: BẢN CÂU HỎI Chào Anh/ Chị! Tơi học viên Cao học khóa 27 chun ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Đà Nẵng Tôi thực nghiên cứu “Giải pháp tạo động lực thúc đẩy cho người lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Lighthouse” để làm đề tài tốt nghiệp Sự giúp đỡ Anh/Chị đóng góp lớn vào thành cơng nghiên cứu Rất mong Anh/Chị dành lu an thời gian quý báu để trả lời câu hỏi Tôi cam kết n va câu trả lời Anh/Chị nhằm mục đích phục vụ cho q trình tn to nghiên cứu, khơng nhằm mục đích thương mại Những thơng tin XIN VUI LÒNG CHO BIẾT Ý KIẾN CỦA ANH CHỊ VỚI MỖI CÂU p ie gh giữ bí mật cung cấp cho Thầy Cô để kiểm chứng có yêu cầu w HỎI DƯỚI ĐÂY oa nl PHẦN I: Các thông tin cá nhân d Số năm công tác anh/chị công ty? ………………… lu  Từ trung cấp trở xuống ll  Cao đẳng  Đại học u nf  Trên Đại học va an Trình độ học vấn oi m Chức danh/ vị trí cơng việc z at nh Cán quản lý (Trưởng/ phó phịng Giám đốc dự án)  Cán chuyên môn (cán kỹ thuật, kinh tế, nhân sự…)  Nhân viên văn phòng (tiếp tân, thư ký, lái xe cho văn phịng…)  Cơng nhân (xây dựng, điện, khí, vận hành máy…) z   Phòng kế hoạch kỹ thuật an Lu Phịng nhân hành m co  l gm @ Bộ phận công tác n va ac th si  Phòng tài vụ  Phòng vật tư thiết bị  Bộ phận công trường PHẦN II: Sự hài lịng sách Cơng ty Từ câu đến câu 25, anh/chị đánh dấu (X) (V) vào mức độ mà anh chị cảm thấy phù hợp ( Hoàn toàn không đồng ý, Không đồng ý, Không ý kiến, Đồng ý, Hoàn toàn đồng ý) lu Các tiêu thức Mức độ hài lòng an n va I Đặc điểm công việc 5 Công việc đa dạng kỹ năng, sáng tạo, thách thức, tn to gh có hội sử dụng tốt lực thân p ie Công việc xác định trách nhiệm rõ ràng, có ý w nghĩa, có tầm quan trọng tổ chức oa nl Được trao quyền tương ứng với trách nhiệm d Được chủ động lập kế hoạch cho công việc lu u nf việc va an Được đánh giá ghi nhận đầy đủ thực công ll Phương pháp đánh giá thực công việc oi m công ty khoa học z at nh Cách đánh giá ghi nhận thành tích cơng z II Mối quan hệ nơi làm việc gm @ Luôn cấp tôn trọng tin cậy l Luôn cấp giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn an Lu việc m co cần thiết để giải vấn đề cá nhân công n va ac th si Các tiêu thức Mức độ hài lòng 10 Mọi đồng nghiệp hợp tác để làm việc 11 Đồng nghiệp thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm công việc 5 m co III Thù lao lao động 12 Tiền lương phù hợp với lực đóng góp anh chị 13 Có thể sống hồn tồn dựa vào tiền lương từ công lu an ty n va 14 Trợ cấp trả hợp lý tn to 15 Tiền thưởng thỏa đáng từ hiệu cơng việc gh 16 Chính sách khen thưởng kịp thời rõ ràng công p ie khai minh bạch công 17 Thu nhập từ công ty cao so với công ty khác w d trị oa nl 18 Cơng ty có nhiều chương trình phúc lợi tốt có giá lu IV Đào tạo, thăng tiến u nf va an 19 Phúc lợi công ty tốt so với công ty khác ll 20 Công ty cung cấp chương trình đào tạo cần oi m thiết cho công việc z at nh 21 Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu 23 Chính sách thăng tiến cơng ty cơng V Điều kiện (vật lý) làm việc l gm @ 22 Công ty tạo nhiều hội thăng tiến z tốt an Lu 24 Môi trường làm việc an toàn, giấc hợp lý, n va ac th si Các tiêu thức Mức độ hài lòng đảm bảo sức khỏe 25 Công ty cung cấp đầy đủ công cụ dụng cụ, trang thiết bị làm việc Anh chị cảm thấy động lực làm việc 24 Luôn cảm thấy hứng thú làm công việc 25 Cảm thấy động viên công việc lu an 26 Luôn làm việc với tâm trạng tốt n va tn to Anh/chị vui lịng cung cấp thêm vài thơng tin cá nhân gh Họ tên:…………………………… p ie Năm sinh (chỉ ghi năm sinh): ……………… w Giới tính: ………………… oa nl Thu nhập tháng anh chị: d +Mức lương bao nhiêu? ……….+Mức thưởng bao nhiêu? ………… va an lu ll u nf Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị! oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va tn to Phụ lục 02: Bảng kết kinh doanh qua năm từ 2012 đến 2014 gh ĐVT: đồng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 131.915.086.568 174.260.092.942 161.771.662.595 p ie Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ oa nl w Các khoản giảm trừ 0 d 131.915.086.568 174.260.092.942 161.771.662.595 Giá vốn hàng bán 125.327.202.722 162.938.782.988 151.610.198.412 a lu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 6.587.883.846 11.276.309.954 10.161.464.183 0 394.112.967 361.189.254 713.693.785 0 5.165.404.550 6.956.406.961 6.320.219.988 1.028.366.329 3.892.686.295 3.127.551.410 37.416.088 86.363.636 81.818.182 0 37.416.088 86.363.636 81.818.182 1.065.782.417 3.979.049.931 3.209.369.592 266.445.604 994.762.482 802.342.398 2.984.287.449 2.407.026.194 an nv Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Chi phí bán hàng z at nh Chi phí quản lý doanh nghiệp oi m Chi phí tài ll fu D thu hoạt động tài 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh an Lu 16 Lợi nhuận sau thuế TNDN m 15 Chi phí thuế TNDN o l.c 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế gm 13 Lợi nhuận khác @ 12 Chi phí khác z 11 Thu nhập khác 799.336.813 n va ac th si Phụ lục 03: Bảng cân đối kế toán qua năm từ 2012 đến 2014 ĐVT: đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 TÀI SẢN A Tài sản ngắn hạn 37.565.811.288 28.787.268.131 30.469.066.371 1/ Tiền 2.230.465.628 2/ Phải thu ngắn hạn 2.608.366.053 2.766.908.910 30.237.570.602 24.182.564.165 15.452.898.782 lu an 3/ Hàng tồn kho 1.002.697.810 0 4/ Tài sản ngắn hạn khác 1.095.077.248 1.996.337.913 2.249.258.679 n va B Tài sản dài hạn 28.160.126.183 26.567.898.802 23.224.374.059 tn to 1/ Phải thu dài hạn 28.292.301.292 26.324.665.729 22.981.140.986 3/ Bất động sản đầu tư 19.752.142.891 20.127.551.073 20.127.551.073 p ie gh 2/ Tài sản cố định 4/ Tài sản dài hạn khác 115.682.000 115.682.000 115.682.000 w nl TỔNG TÀI SẢN oa 65.725.937.471 55.355.166.933 53.693.440.430 d NGUỒN VỐN an lu A Nợ phải trả ll 14.149.589.400 11.359.406.033 5.722.592.519 oi m 2/ Nợ dài hạn 27.496.612.015 18.597.985.895 19.067.120.265 u nf va 1/ Nợ ngắn hạn 41.646.201.415 29.957.391.928 24.789.712.784 24.079.736.056 25.397.775.005 28.903.727.646 1/ Vốn chủ sở hữu 24.079.736.056 25.397.775.005 28.903.727.646 gm 65.725.937.471 55.355.166.933 53.693.440.430 m co l TỔNG NGUỒN VỐN @ khác z 2/ Nguồn kinh phí, quĩ z at nh B Vốn chủ sở hữu an Lu n va ac th si Phụ lục 04: Bảng tổng hợp thiết bị thi công sở vật chất công ty qua năm từ 2012 đến 2014 Thiết bị bất động sản STT ĐVT Năm Tình trạng 2014 sử dụng Thiết bị I an n va 04 Tốt Ô tô tự đổ 5m3 xe 10 Tốt Ô tơ tự đổ 10m3 xe 10 Tốt Ơ tơ vận chuyển xe Tốt Ơ tơ vận chuyển xe Tốt Máy đào 0.8m3 xe 12 Khá Máy đào 0,5m3 xe Khá Máy vận thăng Khá gh tn to Cẩu tháp ie lu p Khá Máy toàn đạt Tốt 10 Máy kinh vĩ Tốt 11 Máy thủy bình 10 Tốt 12 Hệ thống giàn giáo cốt pha m2 12.000 Khá 13 Văn phòng di động 11 Khá 14 Xe ủi xe Khá 15 Lu rung xe Khá 16 Máy ép cọc thủy lực 200 máy Khá 17 Máy ép cọc thủy lực 200 máy Khá 18 Xe cẩu 20 xe m co Khá 19 Máy đầm bàn 1,5HP Khá d oa nl Máy phát điện @ w ll u nf va an lu oi m z at nh z l gm an Lu n va ac th si Thiết bị bất động sản STT ĐVT Năm Tình trạng 2014 sử dụng an n va 14 Khá 21 Máy cắt thép thủy lực Khá 22 Máy uốn thép Khá 23 Máy khoan bê tông Khá 24 Máy nén khí Khá 25 Máy trộn bê tơng 250l 10 Khá 26 Máy hàn điện 20 Khá 27 Máy khoan bàn Khá 28 Máy cắt cầm tay loại 25 Khá Văn phòng công ty vp Tốt Kho bãi chứa thiết bị vật liệu m2 6000 Khá gh tn to Máy bơm nước