(Luận văn) chính sách marketing cho sản phẩm sơn nước công nghiệp của công ty tnhh sơn jotun việt nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ BÍCH TRÂM lu an n va tn to CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM p ie gh SƠN NƢỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH d oa nl w SƠN JOTUN VIỆT NAM ll u nf va an lu m oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2017 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ BÍCH TRÂM lu an n va CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM gh tn to SƠN NƢỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH p ie SƠN JOTUN VIỆT NAM d oa nl w nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH lm ul Mã số: 60.34.01.02 z at nh oi z @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2017 m co l gm Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn n va ac th si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu lu an CHƢƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH n va MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Mục tiêu vai trò marketing p ie gh tn to 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING w 1.1.3 Các chức marketing oa nl 1.2 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 11 d 1.2.1 Xác định mục tiêu marketing 11 lu nf va an 1.2.2 Phân tích mơi trƣờng marketing 12 1.2.3 Phân đoạn thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu định vị thị lm ul trƣờng 20 z at nh oi 1.2.4 Xây dựng sách marketing doanh nghiệp 22 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA SẢN z PHẨM SƠN NƢỚC CƠNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH SƠN @ gm JOTUN VIỆT NAM 32 l 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 32 m co 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 an Lu 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 39 n va ac th si 2.1.4 Nguồn lực công ty 40 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 40 2.2 PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VỀ SẢN PHẨM SƠN NƢỚC CÔNG NGHIỆP JOTUN 41 2.3 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA SẢN PHẨM SƠN NƢỚC CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY 42 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 42 2.3.2 Chính sách sản phẩm 44 lu 2.3.3 Chính sách giá 46 an 2.3.4 Chính sách phân phối 47 va n 2.3.5 Chính sách xúc tiến 49 to gh tn 2.3.6 Đánh giá chung sách marketing cơng ty 52 ie TĨM TẮT CHƢƠNG 55 p CHƢƠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN nl w PHẨM SƠN NƢỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH SƠN d oa JOTUN VIỆT NAM 56 an lu 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2017 – 2020 .56 nf va 3.1.1 Mục tiêu chung 56 lm ul 3.1.2 Mục tiêu marketing 56 z at nh oi 3.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY 57 3.2.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 57 3.2.2 Phân tích mơi trƣờng vi mơ 63 z 3.2.3 Tổng hợp yếu tố tác động đến hoạt động marketing công gm @ ty 66 l co 3.3 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƢỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU m VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 68 an Lu 3.3.1 Phân đoạn thị trƣờng 68 n va ac th si 3.3.2 Đánh giá phân đoạn thị trƣờng 69 3.3.3 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 69 3.3.4 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 70 3.3.5 Định vị sản phẩm thị trƣờng 70 3.4 HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SƠN NƢỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH SƠN JOTUN VIỆT NAM 72 3.4.1 Chính sách phân phối 72 lu 3.4.2 Chính sách giá 75 an 3.4.3 Chính sách sản phẩm 75 va n 3.4.4 Chính sách xúc tiến 76 gh tn to TÓM TẮT CHƢƠNG 82 ie KẾT LUẬN 83 p DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 d oa nl w PHỤ LỤC nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Mối quan hệ bốn biến số marketing 30 2.1 Chiết khấu cửa hàng cộng tác 46 2.2 Chiết khấu nhà phân phối 46 Ngân sách cho hoạt động xúc tiến công ty qua 2.3 49 năm an n va 50 2.5 Chính sách khuyến sản phẩm sơn nƣớc cao cấp 51 2.6 Chính sách tích lũy điểm theo tham chiếu 51 3.1 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Jotun Việt Nam 64 Phân bổ ngân sách 80 gh tn to Chính sách khuyến sản phẩm sơn nƣớc Phổ thông ie lu 2.4 p 3.2 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Số hiệu Tên biểu đồ hình ảnh Trang 2.1 Một số cơng trình tiêu biểu 34 2.2 Ryal city Hà Nội 35 2.1 Cơ cấu tổ chức 39 2.3 Logo bao bì sản phẩm 45 2.2 Tổ chức kênh phân phối sơn công ty 47 3.1 Bộ máy điều hành hoạt động marketing 81 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài B : Sau mƣời năm phát triển Việt Nam, đến thị trƣờng sơn Việt Nam có sức hấp dẫn lớn Việt Nam thức trở thành thành viên hiệp hội thƣơng mại tự FTA tạo đà tăng trƣởng kinh tế năm 2017 Đây bƣớc ngoặc cho kinh tế mở cửa Việt Nam, góp phần thu hút ý khu vực nhƣ giới đặc biệt tập đồn kinh tế lu an Sự ổn định trị, nƣớc có dân số 90 triệu tạo thị n va trƣờng tiềm mức rủi ro tƣơng đối thấp khu vực Châu Á tn to Jotun tập đoàn sớm nhận yếu tố tiềm tham gia gh thị trƣờng Việt Nam từ sớm Đến mảng sơn cơng nghiệp hàng p ie hải Jotun chiếm lĩnh đƣợc vị trí số Việt Nam Tuy nhiên, tiềm w ln tạo thách thức với công ty nhiệm vụ để oa nl trì vị trí thị trƣờng Việt Nam vấn đề đƣợc đặt d Khi khả chi trả cao doanh nghiệp với tiện ích sử lu nf va an dụng sơn nƣớc công nghiệp ngày rõ rệt, hỗ trợ tối đa cho ngƣời sử dụng nhu cầu sơn nƣớc công nghiệp không ngừng tăng lên, với mức độ lm ul phong phú, đa dạng trƣớc Hiện nay, thị trƣờng, có góp mặt z at nh oi nhiều hãng bán sơn lớn nhỏ Các hãng sức chạy đua với mẫu mã, đa dạng sản phẩm, chất lƣợng, dịch vụ cung cấp liên tục z đƣa chƣơng trình kích thích tiêu thụ lớn : gm ề @ V l Trƣớc thay đổi mơi trƣờng kinh doanh sách m co marketing cần phải có thay đổi lớn Trƣớc đây, công ty sơn Jotun an Lu Việt Nam trọng đến công tác bán hàng nhiều marketing thời gian tới phải làm đồng thời hai việc: vừa tổ chức đội ngũ bán hàng tốt để n va ac th si thực mục tiêu giai đoạn doanh thu, doanh số; đồng thời cơng ty cịn phải quan tâm đến mảng marketing để đảm bảo tăng trƣởng bền vững ổn định thị trƣờng Việt Nam Sau thời gian tìm hiểu cơng ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam, tác giả lựa chọn đề tài: Chính sách marketing cho sản phẩm sơn nước công nghiệp Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung lu Một mục tiêu hoạt động marketing tiêu thụ an đƣợc nhiều sản phẩm với doanh thu cao chi phí thấp thông qua việc thoả va n mãn nhu cầu khách hàng Từ trì đƣợc hài lịng khách hàng gh tn to sản phẩm khiến doanh nghiệp ngày có chỗ đứng lịng khách ie hàng Do vậy, sản phẩm doanh nghiệp đƣợc khách hàng ƣu tiên lựa chọn, p kết số lƣợng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp tiêu thụ ngày nl w nhiều, lợi nhuận doanh thu doanh nghiệp thu đƣợc lớn d oa Mục tiêu nghiên cứu đề tài xây dựng số sách marketing cụ an lu thể, phù hợp nguồn lực công ty điều kiện thị trƣờng Các sách nf va đóng vai trị định hƣớng cho tất hoạt động công ty, để hoạt z at nh oi  Mục tiêu cụ thể lm ul động diễn có hệ thống, bản, chuyên nghiệp cho hiệu lâu dài Đề tài nghiên cứu hƣớng đến số mục tiêu sau: - Hệ thống hóa lý luận marketing, sách marketing z @ doanh nghiệp công nghiệp Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam m co l gm - Phân tích thực trạng sách marketing sản phẩm sơn nƣớc an Lu n va ac th si  Tổng thầu xây dựng quản lý dự án   Hình thức khác (xin vui lịng làm rõ) Trung bình cơng ty bạn sơn cho m2 sắt thép năm? Với tốc độ tăng trƣởng kinh tế Việt Nam nhƣ nay, Cơng ty bạn có bị lu q tải cơng việc hay khơng? an Có  Khơng  va n QUY TRÌNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP gh tn to Cơng ty bạn có quan tâm đến việc chất lƣợng nhà cung cấp hay khơng? ie p Có  Cơng ty bạn có quy trình lựa chọn nhà cung cấp? d oa nl w Không  Không  u nf va an lu Có  ll 10 Các phịng ban tham gia vào trình lựa chọn nhà cung cấp: m co an Lu  l  Phòng sản xuất gm  @  Phịng tài z  z at nh  Phòng vật tƣ oi  m  Kĩ thuật n va ac th si  Các phòng ban khác(Xin vui lòng liệt kê): KINH NGHIỆM CỦA BẠN VÈ NGÀNH SƠN 11 Theo bạn ngành sơn Việt nam thực cạnh tranh chƣa? Có  Khơng  12 Bạn cho biết cơng ty bạn sử dụng sản phẩm hãng sơn trình kinh doanh? (xin liệt kê theo thứ tự mà bạn cho công ty sử dụng nhiều đến nhất) lu an n va to gh tn BẠN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YÉU TÓ DƢỚI ie p ĐÂY TRONG VIỆC LỰA CHỌN NHÀ CUNG CÁP SƠN NHƢ THÉ NÀO? oa nl w Rất quan d trọng thƣờng Không Không quan quan trọng trọng ll u nf va Giá sơn thấp Bình an lu Uy tính hãng sơn trọng Quan m co l Sản phẩm đa dạng gm Sản phẩm dễ sử dụng @ Khả giao hàng z nhanh z at nh Phản hồi thông tin oi Dịch vụ kĩ thuật m Điều kiện tín dụng an Lu n va ac th si Ý KIẾN Bạn có đề nghị Jotun Paints (Vietnam) Co., Ltd can phải cải thiện yếu tố đế đáp ứng yêu cầu công ty bạn vật liệu sơn hay không? lu Cảm ơn bạn dành thời gian hoàn thành bảng câu hỏi an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si