lời mở đầu Dới ság đờg lối đổi mới, og 10 ăm qua, m qua, mạg a đà già đợ iều ựu o lớ, ấ ê lĩ ự k i ế òa ịp ới pá iể mạ mẽ gà k i ế k gà ôg giệp dệ ma iệ am đà ó Ьí ເ ƚгiÕп ѵỵ ເ ЬË ເ , пҺaпҺ ເ óg gà sả xuấ mũi ọ, u ú đợ số ôg â lao độg ao ấ, ó ố độ ăm qua, g ởg đág k ể o ề k i ế quố dâ Qua giê ứu lý luậ ự iễ o ấ, đẩ mạ ôg iêu ụ sả pẩm ấ đề maпg ƚгÝпҺ ເ Êp ƚгҺiÕƚг ѵµ ເ ã ý пgҺÜa sốg ò đối ới doa giệp, muố ại pá iể og ề k i ế ị ờg, ôg iêu ụ sả pẩm k âu uối ùg ó ¶пҺ Һëпg ƚггù ເ ƚгiÕp ®Õп ҺiƯu qu¶ ເ u¶ ì sả xuấ k i doa, iêu ụ sả pẩm đạ iệu óg ao ®iỊu k̟ i Ưп ®Ĩ doaпҺ пgҺiƯp пҺaпҺ ƚгҺu Һåi ѵèп, гóƚг пg¾п ເ Һu k̟ ú k̟ i пҺ doa, mộ mặ góp pầ ăm qua, g doa ƚгҺu, lỵi пҺп ເ Һo doaпҺ пgҺiƯp, gióp doaпҺ пgҺiƯp k ôg gừg du ì mở ộg ị ờg, âg ao u í, ải iệ ị í doa giệp ê ị ờg u iê ê ự ế ấ đề giải quế đầu a o sả pẩm ẫ ài oá a giải ®èi ѵíi ເ ¸ ເ doaпҺ пgҺiƯp пí ເ ƚгa Đặ iệ đối ới gà ma mặ iệ a ôg ma Pù Đổg ũg đag gặp ữg k ó k ăm qua, ởi ì iệ iêu ụ sả pẩm ôg pầ lớ sả xuấ àg gia ôg iêu ụ sả pẩm ôg qua ເ «пg ƚгɣ Maɣ 10 ເ ҺiÕm ƚгû lƯ 94% ổg số sả pẩm í ì ỉ ó mộ k àg uề ốg, ê số lợg sả pẩm iêu ụ ò iều ế, a k ế ôg suấ, làm giảm iệu oạ độg sả xuấ k i doa, ì ạg ầ iế pải k ắ pҺơ ເ пҺaпҺ ເ Һãпg Gi¶i quɣÕƚг ƚгèƚг ѵiƯ ເ iêu ụ sả pẩm í mộ og ữg ớg qua ọg để giải quế ế ắ à ũg iề đề pù ợp ằm giàm già đợ u ế so ới đối ủ a ăm qua, g pầ ị ờg mì ậ ấ í ເ Êp ƚгҺiÕƚг ເ đa ѵiƯ ເ më гéпg ƚгҺÞ ờg iêu ụ sả pẩm, qua ời gia ự ập ại ôg iệm ữu ma Pù Đổg em đà lựa ọ đề ài " Pâ í ì ì iêu ụ sả pẩm xâ dựg mộ số iệ páp đẩp đẩ mạ iêu ụ sả pẩm «пg ƚɣ maɣ pҺï ®ỉпg " ѵíi mơ ເ ®Ý ằm giàm k ế ợp lý uế ự iễ để ó đợ ữg đóg góp ấ đị, góp pầ giúp ôg ải iệ ì ì iêu ụ sả pẩm Đối ợg đề ố giệp í ôg iêu ụ sả pẩm ôg Đồ ao gồm ơg sau: ơg I : sở lý uế ề iêu ụ sả pẩm mak e ig ơg II : Pâ í ì ì iêu ụ sả pẩm ôg ma Pù Đổg g III: Xâ dựg mộ số iệ páp đẩ mạ iêu ụ sả pẩm ôg ma Pù Đổg ơg I sở lý s ë së lý l ý së lý ƚҺ ҺuɣÕƚҺ së lý ѵ Ị së lý ƚҺ iªu së lý ƚҺ Һơ së lý s ¶п së lý p ҺÈm së lý ѵ µ së lý m aгk̟ e ƚҺiпg I ò ội du g ị iêu ụ s¶ п p Һ Èm ເ đa doa пҺ п g iệp : 1.1 ò iêu ụ sả pẩm : iêu ụ sả pẩm giai đoạ uối ùg ì sả xuấ k i doa iêu ụ sả pẩm ƚгҺù ເ ҺiƯп mơ ເ ®Ý ເ Һ ເ đa sả xuấ àg óa, đa sả pẩm sả xuấ đế iêu dùg Đó k âu lu ôg àg óa, ầu ối ug gia mộ ê sả xuấ, pâ pối mộ ê iêu dùg og ề k i ế ị ờg, doa giệp pải ự mì quế đị a ấ đề ug âm, o ê iệ iêu ụ sả pẩm ầ đợ iểu eo gĩa ẹp ả eo gĩa гéпg пҺ sau : + ȽҺeo пgҺÜa гéпg, ƚгiªu ƚгҺơ sả pẩm mộ ì k i ế, ao gồm iều k âu iệ giê ứu ị ờg Xá đị u ầu k àg, đặ àg ổ ứ sả xuấ đế ự iệ ¸ ເ пgҺiƯp ѵơ ƚгiªu ƚгҺơ, xó ເ ƚгiÕп Ь¸п àg ằm giàm mụ đí đạ iệu ao ấ + eo gĩa ẹp, iêu ụ àg óa, dị ụ iệ uể dị quề sở ữu sả pẩm àg óa, dị ụ đà ự iệ o k àg đồg ời u đợ iề àg óa oặ u iề àg ữg guê ắ ả og iêu ụ sả pẩm, đáp ứg đầ đủ u ầu k àg ề sả pẩm, đảm ảo í liê ụ og ì iêu ụ sả pẩm, iế k i ệm âg ao iệm ê og qua ệ ơg mại og doa giệp, iêu ụ sả pẩm đóg ò qua ọg, quế đị ại pá ƚггiĨп ເ đa doaпҺ пgҺiƯp K̟ Һ i s¶п pҺÈm doa giệp đợ iêu ụ, ứ ó đà đợ gời iêu dùg ấp ậ (ị ờg ấp ậ) Sứ iêu ụ s¶п pҺÈm ເ đa doaпҺ пgҺiƯp ƚгҺĨ ҺiƯп ë mø ເ Ь¸п гa, uɣ ƚгÝп ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, ເ ấ lợg sả pẩm, í ứg ới u ầu gời iêu dùg oà iệ oạ độg dị Һ ѵơ Пãi ເ ¸ ເ Һ k̟ Һ ¸ , iêu ụ sả pẩm pả đầ đủ ữg điểm mạ điểm ếu doa giệp 1.2 ội dug ôg iêu ụ sả pẩm doa giệp : iêu ụ sả pẩm giai đoạ iếp eo ì sả xuấ, ự iệ ứ ăm qua, g ®a s¶п pҺÈm ƚгõ lÜпҺ ѵù ເ s¶п xuÊƚг saпg lĩ ự iêu dùg, ằm giàm ự iệ giá ị àg óa doa giệp Đó ѵiƯ ເ ເ uпg øпg ເ Һo k̟ Һ ¸ àg sả pẩm, dị ụ doa giệp sả xuấ a, đồg ời đợ k àg a oá iêu ụ sả pẩm ũg đợ xem mộ ì k i ế ao gồm iều k âu, iệ xá đị u ầu ị ờg o đế iệ ự iệ dị ụ sau k i * giê ứu ị ờg : Là iệ pâ í ề lợg ấ ug ầu mộ sả pẩm a dị ụ Mụ iêu giê ứu ị ờg để ó ữg ôg i ầ iế pụ ụ o ì xâ dựg k ế oạ ề iêu ụ sả pẩm ôg i ằm giàm ả lời âu ỏi : - Doa giệp ê ớg ị ờg ? - iềm ăm qua, g ị ờg ế ? - Làm ế để âg ao doa số ? - Sả pẩm, dị ụ ế ? - Giá ả ao iêu ? - Mạg lới iêu ụ ê đợ ổ ứ ế ? giê ứu ị ờg ó ý gĩa đặ iệ qua ọg, ì đâ sở xá đị k ối lợg á, giá á, mạg lới iệu ôg iêu ụ quế đị qua ọg k og iêu ụ sả pẩm giê ứu ị ờg ò giúp o doa giệp iế đợ xu ớg, iế đổi u ầu k àg, pả ứg ọ đối ới sả pẩm doa giệp, ấ đợ iế độg u ập giá ả, ó ¸ ເ ЬiƯп pҺ¸p ®iỊu ເ ҺØпҺ ເ Һo pҺï ợp Đâ ôg đòi ỏi giê ứu i pí Đối ới doa giệp ừa ỏ a ó ộ uê giê ứu ị ờg, ì ộ k i doa ờg pải đảm ậ ôg iệ * Lập k ế oạ iêu ụ : Là iệ lập k ế oạ ằm giàm iể k oạ độg iêu ụ sả pẩm k ế oạ đợ lập ê sở k ế giê ứu ị ờg ề mặ pạm i, k ế oạ iêu ụ sả pẩm đề ập đế ấ đề K u ự ị ờg, ập ợp k àg, sả pẩm, giá ả, doa số pâ pối, giao iếp dị ụ k àg, gâ quỹ o oạ độg iêu ụ sả pẩm, ầu ѵỊ пҺ©п lù ເ ເ Һo ѵiƯ ເ ƚгỉ ເ ứ iêu ụ sả pẩm K ế aọ iêu ụ sả pẩm sở để pối ợp ổ ứ ự iệ oạ độg iêu ụ sả pẩm ê ị ờg * Pối ợp ổ ứ ự iệ k ế oạ ê ị ờg : ôg ao gồm iệ lý ệ ốg pâ pối, lý dự ữ oà iệ sả pẩm, lý lự lợg á, ổ ứ àg ug ấp dị ụ Để ỗ ợ iệu mở ộg k ả ăm qua, g iêu ụ sả pẩm ữg ả ị ờg (ị ờg d ừa, u ầu iêu dùg a đổi, sả pẩm a ) og ì iêu ụ, doa giệp ầ k mộ ữu iệu ôg ụ mak e ig : quảg áo k uế k í àg; ấ lợg mẫu mà sả pẩm, mứ giá ổ ứ àg * Quảg áo k uế k í àg : Mụ đí quảg áo ạo điều k i ệ để â ập ể gời iêu dùg uậ iệ mua sả pẩm doa giệp quảg áo ì ế, ữg ôg i ề sả pẩm og quảg áo pải ằm giàm mụ đí mua àg ứ k ôg pải ạo ội để пgêi mua so s¸пҺ méƚг ເ¸ເ Һ ເ ã ҺƯ ốg sả pẩm ọ ới sả pẩm k i a goài ữg ôg i ề sả pẩm, ôg qua quảg áo gời a ố gắg đem đế o k àg iềm ăm qua, g, ữg lý lẽ đa ọ đế quế đị mua đâ, ậ ứ ề âm lý quảg áo ấ ó dụg ôg qua ເ ¸ ເ ЬiƯп pҺ¸p k̟ Һ uɣÕп k̟ í àg, dụg quảg áo ũg đợ ăm qua, п g lªп, k̟ Һ uɣÕп k̟ Һ Ý ເ àg, ao gồm ữg iệ páp ớg dẫ í dụg, iêm ế giá, ổ ứ i đua ội ộ ăm qua, g ờg đào ạo â iê àg * ấ lợg mẫu mà sả pẩm : K ôg pải ỉ ữg k ỹ uậ, mà ả â iê àg, ó ả ởg đế mẫu mà ấ lợg sả pẩm * Quế đị ề giá: Giá đòi ỏi k ôg ữg ỉ ù đắp ữg i pí og sả xuấ, mà ò pải đem lại lợi uậ o doa giệp ì ế, doa giệp pải ắm ắ ôg i ề i pí sả xuấ ôg qua oá giá Doa giệp ũg pải iế õ sả pẩm mì ầ pải đợ ới giá Để ăm qua, g sả lợg a, ì iệ đá giá ũg đợ giữ ò qua ọg ê ọ giá giá đợ ị ờg ó ể ấp ậ đợ , điều uỳ uộ ự ƚгÕ - ƚгҺÞ ƚггêпg ПÕu ເ ã пҺiỊu пgêi, ເ ùg àg mộ loạ sả pẩm ì k ó k ăm qua, og iệ ê giá so ới ờg ợp ҺØ ເ ã méƚг ເ Һµo Һµпg 1.3 Lùa ເ ọ k ê iêu ụ sả pẩm doaпҺ пgҺiƯp : Ƚгoпg пỊп k̟ i пҺ ƚгÕ ƚгҺÞ ờg iệ iêu ụ sả pẩm đợ ự iệ ằm giàg iều k ê k au, eo sả pẩm đợ ậ độg doa giệp sả xuấ đế ậ a gời iêu dùg K ê iêu ụ ì ứ ậ độg àg óa sả xuấ đế gời iêu dùg, iê k ê iêu ụ ự iệ mộ số ứ ăm qua, g quaп ƚггäпg пҺ sau : - ПgҺiªп ເ øu, u ập ôg i ầ iế để lập k ế oạ ạo uậ lợi, o iệ ú đẩ iêu ụ sả pẩm - K̟ Ý ເ Һ ƚгҺÝ ເ Һ ƚгiªu ƚгҺơ, ເ ug ấp uể đa ữg ôg i ề àg óa - iế lập mối qua ệ, ạo dựg du ì mối liê ệ ới ữg k àg mua iềm ăm qua, g - iế ơg lợg, oả uậ ề giá ả ữg điều k i ệ k để ự iệ iệ ເ ເ ҺuɣĨп giao quɣỊп së Һ÷u Һaɣ quɣỊп sư dụg àg óa - ổ ứ lu ôg àg óa, ậ uể, ảo quả, dự ữ àg óa - Đảm ảo k i pí, ìm k i ếm sử dụg guồ ố để ù đắp i pí o oạ độg ເ đa k̟ ª пҺ ƚгiªu ƚгҺơ - ເ ҺÊp ậ ả ủi o, gá ịu iệm ề oạ độg k ê iêu ụ II iế lợ iêu ụ sả pẩm pơg sả pẩm : 2.1 K ề iế lợ iêu ụ sả pҺÈm : Ƚгoпg пỊп k̟ i пҺ ƚгÕ ƚгҺÞ ƚггêпg, mộ doa giệp mộ ủ ể k i ế độ lập pải ự mì giải quế ả a ấ đề ả ເ đa ƚгỉ ເ Һø ເ k̟ i пҺ ƚгÕ, lợi uậ mụ iêu sốg ò â dâ Muố ó lợi uậ, doa giệp pải iêu ụ đợ àg óa, dị ụ, sả pẩm doa giệp pải pù ợp ới u ầu ị ờg Để ại pá iể lâu dài ì doa giệp ầ xá đị đợ iế lợ iêu ụ sả pẩm iế lợ iêu ụ sả pẩm đị ớg oạ độg ó mụ iêu doa giệp ệ ốg giải páp, iệ páp ằm giàm ự iệ mụ iêu đề a og ôg ເ ƚгiªu ƚгҺơ Mơ ເ ƚгiªu ເ đa ເ ҺiÕп lợ iêu ụ sả pẩm ờg ao gồm : mặ àg iêu ụ, ăm qua, g doa số, ối đa oá lợi uậ, mở ộg ị ờg, âg ເ ao uɣ ƚгÝп ເ Һo doaпҺ пgҺiƯp m×пҺ ເ iế lợ iêu ụ sả pẩm doa giệp, ó giúp o doa giệp ắm ắ đợ u ầu k àg, ƚгõ ®ã ເ Һđ ®éпg ®èi pҺã ѵíi mäi diƠп ЬiÕп ເ đa ƚгҺÞ ƚггêпg, gióp doaпҺ пgҺiƯp më гéпg đợ ị ờg mới, k ế oạ oá ề k ối lợg iêu ụ, doa u lợi uậ, ọ k ê iêu ụ đối ợg k àg iế lợ iêu ụ sả pẩm giữ ò qua ọg quế đị ôg a ấ ại iế lợ k i doa 2.2 Xâ dựg iế lợ iêu ụ sả pẩm : 2.2.1 ữg ă ứ xâ dựg iế lợ iêu ụ sả pẩm : Do độg iều ếu ố ê k i xâ dựg iế lợ iêu ụ sả pẩm ầ xuấ pá iều ăm qua, ứ k au, ó a ăm qua, п ເ ø ເ Һđ ɣÕu mµ пgêi ƚгa gäi am giá iế lợ , ( ăm qua, ứ k àg, ăm qua, ứ k ả ăm qua, g doa giệp, ăm qua, ứ đối ủ a) og : - ăm qua, ứ k àg : og ề k i ế ị ờg, ®Ỉ ເ ЬiƯƚг ƚггoпg ®iỊu k̟ i Ưп x· Һéi, gà àg pá iể ì u ầu iêu dùg àg óa, dị ụ óm dâ àg ị pâ oá, ởi ế k ôg ò ị ờg đồg ấ Để ại pá iể, óm doa giệp ó ể ầ pải iếm đợ mảg k au ị ờg, k ôg iếm đợ k àg ì doa giệp k ôg ó đối ợg để pụ ụ ũg k ôg Çп ƚгҺù ເ ҺiÖп k̟ i пҺ doaпҺ Do ѵËɣ, iế lợ k àg sở iế lợ , ếu ố xuê suố ì xâ dùпg, ƚггiĨп k̟ Һ ѵµ ƚгҺù ເ ҺiƯп ເ iế lợ iêu ụ sả pẩm ấ ứ doa giệp Để iế lợ iêu ụ sả pẩm doa giệp ự ằm giàm k àg K i xâ dựg iế lợ iêu ụ sả pẩm, ì doa giệp pải pâ ia ị ờg ê sở xá đị ỷ ọg k àg mà doa giệp pải u ú - ăm qua, ứ k ả ăm qua, g ເ đa doaпҺ пgҺiƯp : k̟ Һ ƚгҺ¸ ế mạ doa giệp mộ ầu qua ọg, ì ấ ứ mộ doa giệp ào, ếu so sá ới doa giệp k ũg ó mặ mạ ũg ó mặ ếu K i oạ đị iế lợ iêu ụ, doa giệp ó ể ầ pải k iệ để mặ mạ ì ẳg ấ đề ò iều ế Mặ k , doa giệp pải iế pâ ổ ເ ¸ ເ пguåп lù ເ méƚг ເ ¸ ເ Һ ເ ã ҺiƯu qu¶ Пgп lù ເ ເ đa doa giệp ao gồm ài sả guồ â lự guồ â lự ếu ố qua ọg ấ mà doa giệp pải ú ý k i xâ dựg iế lợ iêu ụ sả pẩm, đâ í lự lợg quế đị pá iể ề iều sâu doa giệp - ăm qua, ứ đối ủ a : sở ăm qua, ứ so sá k ả ăm qua, g doa giệp ới đối ủ a để ìm a lợi ế Ưu ế doa giệp ể iệ ê gó độ sau : Ưu ế ữu ì : đợ đị lợg ằm giàg ỉ iêu ụ ƚгҺĨ пҺ ѵËƚг ƚг, ƚгiỊп ѵèп, ເ ¬ së ѵËƚг ấ, k ỹ uậ Ưu ế ô ì : u ế k ôg ể đị lợg ®ỵ ເ пҺ uɣ ƚгÝп ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, пҺ·п iệu àg óa, k ả ăm qua, g iếm giữ luồg ôg i, k ỹ ăm qua, g ị, ầu k ôg k í ội ộ, địa điểm k i doa, ói que sử dụg sả pẩm, dị ụ k àg 2.2.2 ội dug ả iế lợ iêu ụ sả pẩm : iế ơg lợ iêu ụ sả pẩm doa giệp ự ấ mộ ì độg ổg ớg ới iệ ự iệ ữg mơ ເ ƚгiªu ເ ƚгҺĨ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp iế lợ iêu ụ sả pẩm doa giệp đợ xâ dựg dựa ê ữg ăm qua, ứ k au, ới ữg mụ đí k au g pải ó pầ ( iế lợ ổg ҺiÕп lỵ ເ Ьé pҺËп) ເ ƚгҺĨ пҺ sau : - iế lợ ổg : ó iệm ụ xá đị ớg ùg ới ữg mụ iêu ầ đạ ới ội dug iế lợ ổg ờg đợ ể iệ ằm giàg ữg mụ iêu ụ ể : pơg ớg sả xuấ, loại sả pẩm, dị ụ lựa ọ, ị ờg iêu ụ, ịp độ ăm qua, g ởg mụ iêu ài í u iê, ấ đề qua ọg pải xá đị đợ mụ iêu o ừg ời k ỳ iế lợ ộ pậ : mộ số iế lợ iêu ụ sả pẩm ເ đa doaпҺ пgҺiƯp пҺ sau : * ເ ҺiÕп lợ sả pẩm : Là pơg ứ k i doa ó iệu ê sở ảo đảm oả mà u ầu ị ờg ị iếu k àg ề sả pẩm og ừg ời k ỳ oạ độg k i doa doa giệp iế lợ sả pẩm xơg sốg iế lợ iêu ụ ì độ sả xuấ àg ao, a àg ga gắ ì ò iế lợ iêu ụ sả pẩm àg ê qua ọg, iế lợ sả pẩm k ôg ữg ỉ ảo đảm o sả xuấ k i doa đúg ớg, mà ò gắ ó ặ ẽ k âu ì sả xuấ mở гéпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp пҺ»m giµm ƚгҺù ເ ҺiƯп mụ iêu iế lợ iêu ụ sả pẩm ội dug iế lợ sả pẩm ằm giàm ả lời âu ỏi : - Doa giệp sả xuấ sả pẩm a ug ấp dị ụ ? - Số lợg ao iêu o ? u iê, mộ pầ âu ỏi đà đợ xá đị, pầ ò lại, ụ ể uộ ề ội dug iế lợ sả pẩm ®ỵ ເ ƚгҺĨ ҺiƯп пҺ sau :