Chuyên đề tốt nghiệp lời ói đầu og ữg ăm m ừa qua, ùg ới ữg ựu đổi đấ , ệ ốg gâ àg iệ am đà ó ữg uể iế sâu sắ , đóg góp í ự iệ kiềm ế lạm pá, ổ đị lu ôg iề ệ ú đẩ ăm g ƚҺгëпg k̟iпҺ ƚҺÕ ПҺпg ®åпg ƚҺҺêi, пỊп k̟iпҺ ƚҺÕ ѵËп eo ế ị ờg, ùg ới iệ ạo a iể ọg điều kiệ uậ lợi o doa giệp ói ug doa giệp gâ àg ói iêg, ì ò iều kó kăm mà doa giệp pải đối mặi đối mặ Đối ới ệ ốg gâ àg, ủi o í dụg ậ ải đối mặ og oạ độg ki doa gâ àg áo gỡ ữg kó kăm ớg ới mụ iêu ối đa oá lợi uậ đợ xem iế lợ ki doa gâ àg oạ độg o a mộ og ữg giệp ụ qua ọg ấ, ó đem lại koải đối mặg 70 - 80% lỵi пҺп k̟iпҺ doaпҺ ເ đa ПҺȽгM Ƚггoпg lĩ ự í dụg, iệu quải đối mặ oạ độg í dụg M ỉ iêu iê quế đối ới ại pá iể oạ độg gâ àg Ki iệu quải đối mặ o a đạ mứ ao ạo a độg lự o oạ độg ki doa gâ àg ùg oạ độg sải đối mặ xuấ oà ộ ề ki ế gợ lại, ki đồg ố í dụg kôg đợ sử dụg ố làm o oạ độg ki doa gâ àg kôg ổ đị su ếu ấ lợg í dụg iệ a đag mối qua âm kôg ỉ đối ới quải đối mặ lý điều gâ àg mà ò mối qua âm xà ội Đề ài giê ứu ữg ấ đề lý luậ ề M, làm õ ò í dơпg ƚҺгoпg k̟iпҺ doaпҺ ເ đa ПҺȽгM, ƚҺõ ®ã ເ o ấ ầm qua ọg ấ lợg í dụg ý gĩa ôg âg ao ấ lợg oạ độg í dụg Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên đề tốt nghiệp ôg qua pâ í , đá giá ự ạg oạ độg í dụg ại o & P quậ a Xuâ để ấ đợ ữg mặ mạ ầ pá u, đồg ời pá iệ ữg ấ đề ò ại, ìm a guê â ải đối mặ ấ đề để ó ữg giải đối mặi páp ằm m ủg ố, âg ao ấ l- ợg oạ độg í dụg, đải đối mặm ải đối mặo í a oà iệu quải đối mặ o oạ độg ki doa gâ àg Đề ài: "Giải páp p âg ao ấ lợg í dụg ại o &P Quậ a Xuâ " đợ kế ấu làm ơg, goài lời ói đầu kế luậ ơg I: M ấ lợg í dụg M og ề ki ế ị ờg ơg II: ự ạg ấ lợg í dụg ại gâ àg ôg giệp Pá iể ôg ô Quậ a Xuâ ơg III: Giải páp âg ao ấ lợg í dụg ại o&P Quậ a Xuâ Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên đề tốt nghiệp ơg Lý luậ ug ề ấ lợg ƚÝп dơпg ເ đa ПҺȽM ƚгoпg пỊп k̟iпҺ ƚÕ ƚҺÞ ờg 1.1 ấ lợg í dụg gâ àg ơg mại 1.1.1 Káp i iêm ề ấ lợg í dụg: í dụg gâ àg mối qua ệ a mợ eo guê ắ oà ải đối mặ mộ ê gâ àg mộ ê ị ki ế ổ ứ xà ội dâ oạ độg í dụg pá si ấ lâu og lị sử â loại, ùg ới pá iể sải đối mặ xuấ àg oá, qua ệ í dụg gà àg đợ pá iể đóg méƚҺ ѵai ƚҺгß ҺÕƚҺ sø ເ quaп ƚҺгäпg ƚҺгoпg пỊп ki ế quố dâ kải đối mặ ăm g ề guồ lự , kải đối mặ ăm g u độg ố ấ lớ gâ àg, í dụg gâ àg đà "à đỡ" lý ởg og iệ đáp ứg u ầu a ố ị, ổ ứ ki ế để pụ ụ sải đối mặ xuấ, ki doa ú đẩ lu ôg àg oá đóg góp pầ làm ăm g ăm g lự sải đối mặ xuấ, kải đối mặ ăm g a pá iể lự lợg ki ế, ó mộ og ữg độg lự ải đối mặ, mag í quế đị, ạo a sứ ậ ăm g ởg ề ữg, ổ đị o ề ki ế quố dâ g ê oạ độg í dụg luô gắ liề ó mối qua ệ ữu ới oạ độg sải đối mặ xuấ ki doa ká àg a ố o ê ki doa í dụg mộ gề ô ùg mạo iểm gề ki doa đặ ù luô iềm ẩ iều ếu ố ủi o ấ, ì goài iệ pải đối mặi đối đầu ới ữg ủi o ải đối mặ si og ị ờg í dụg (do a đổi ủ ơg, í sá ki ế, iế độg ị ờg ó Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên ®Ị tèt nghiƯp ƚҺҺĨ ƚҺỉп ƚҺҺÊƚҺ ƚҺгoпg ເ Һo ѵaɣ) ì gâ àg ò pải đối mặi gá ịu ủi o gời a ố Do đó, ấ ứ M ũg đặ ấ lợg í dụg ấ đề qua âm àg đầu, ó ải đối mặ ởg lớ ới ại a su og mộ gâ àg ấ lợg í dụg đáp ứg ầu ká àg pù ợp ới pá iể ki ế - xà ội đải đối mặm ải đối mặo ại pá iể gâ àg ấ lợg í dụg đợ ì à ải đối mặo đải đối mặm pía gâ àg ká àg ởi ậ, ấ lợg oạ độg D gâ àg kôg ữg pụ uộ ấ lợg oạ độg doa giệp mà ò pụ uộ kải đối mặ ăm g đáp ứg ao ấ u ầu ợp páp ká àg pía gâ àg ấ lợg í dụg ò mộ ỉ iêu ki ế ổg ợp, pải đối mặ mứ ®é ƚҺҺÝ ເ Һ пgҺi ເ đa ПҺȽгM ®èi ѵíi a đổi môi ờg ê goài, ó ể iệ sứ mạ mộ gâ àg og ì a để ại 1.1.2 Mộ số ỉ iêu đáp giáp ấ lợg oạ độg í dụg ới số lợg M gà àg gia ăm g, í a đợ ể iệ gà àg mạ mẽ Do đó, đối ới gâ àg pải đối mặi ìm o mì mộ é iêg, mộ ớg để pù ợp ới môi ờg ể iệ sứ mạ gâ àg og ì a Để pâ í , đá giá đợ kế quải đối mặ oạ độg ki doa ág, àg quý, àg ăm m, og ừg ời kỳ, úg a pải đối mặi sử dụg ỉ iêu pâ í ເ Һ ເ ã ƚҺҺĨ sư dơпg пҺiỊu ເ ҺØ iêu để đá giá ấ lợg oạ độg í dụg, sau đâ mộ số ỉ iêu ải đối mặ Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên ®Ị tèt nghiƯp - ҺiƯu sƚ sư dơпg ѵèп "§i a để o a" oạ độg í gâ àg og oạ độg a, gâ àg gời pải đối mặi ải đối mặ koải đối mặ lÃi o guồ ố u độg đợ Đồg ời u lại oạ độg o a iệ pâ ổ guồ ố ế để đải đối mặm ải đối mặo í iệu quải đối mặ ếu guồ ố u độg lớ mà d ợ ấp ị ứ đọg ố g d ợ í dụg ao ì kải đối mặ ăm g kốg ế ủi o ấ kó kăm : ổg d ợ iệu suấ sö = dơпg ѵèп Ƚгỉпg пgп ѵèп Һuɣ ®éпg đợ Qua ôg ứ a a ằm g iệ ậ dụg mộ li oạ guồ ố a sử dụg ố để o a góp pầ kôg ỏ og iệu quải đối mặ ki doa gâ àg - òg qua í dụg : Doa số u ợ/ăm m Ѵßпg quaɣ ƚҺÝп dơпg = D ợ ì quâ/ăm m ỉ iêu pải đối mặ ố độ luâ uể ố ếu ỷ lệ òg qua ố í dụg àg ao, ເ Һøпg ƚҺá k̟ú lu©п ເ ҺuɣĨп ѵèп ƚҺÝп dụg a, iệu quải đối mặ oạ độg í dụg ố, ởi ì kỳ luâ uể ố í dụg àg a, ứg ỏ ôg u ợ og kỳ ố gợ lại, ếu ỷ lệ ấp, pải đối mặ iệ u ợ kém, ố í dụg ị đóg ăm g - ệ số a oà LĐ ài sải đối mặ lu độg ệ số a oà = * 100= >1 LĐ ợ gắ Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên đề tốt nghiệp - ỷ lệ ợ quáp ợ ỷ lệ ợ = ổg d ợ Đâ mộ ỉ iêu qua ọg, đá giá đúg ấ lợg oạ độg í dụg M, ỷ lệ ợ ấp iểu iệ ấ lợg oạ độg í dụg ại gâ àg ao, độ a oà og oạ độg í dụg gâ àg ao a ói ká mứ độ ủi o og oạ độg í dụg ấp ỷ lệ ợ ao iểu iệ ấ lợg oạ độg í dụg ại gâ àg ấp, ủi o og oạ độg ao Pầ lớ koải đối mặ ợ koải đối mặ ợ " ó ấ đề", ó ể ị mấ mộ pầ, ó ể ị mấ oà ộ ố o a - u ập oạ độg o a: ỉ iêu đợ xá đị sau: LÃi oạ ®éпg ເ Һo ѵaɣ ເ ҺØ sè ƚҺҺu пҺËp ƚҺõ = oạ độg o a ổg u ập ấ lợg oạ độg í dụg đợ âg ເ ao ເ ҺØ ƚҺҺù ເ sù ເ ã ý gĩa ki ó góp pầ âg ao kải đối mặ ăm g si lời gâ àg u ập oạ độg o a ỉ iêu ầ iế để đo lờg kải đối mặ ăm g si lời gâ àg oạ độg í dụg mag lại 1.1.3 â ố ả ởg ới ấ lợg D * â ố pía gâ àg Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên đề tốt nghiệp â ố ê og ải đối mặ ởg ới ấ lợg oạ độg í dụg â ố ải đối mặ ởg ự iếp ới ấ ải đối mặ kía ká au ấ lợg oạ độg í dụg ó mộ số â ố sau ầ đợ qua âm xem xé: - iế lợ ki doa: â ố ải đối mặ ởg đầu iê ới ấ lợg oạ độg í dụg, ếu kôg ó iế lợ ki doa gâ àg luô ị độg ê sở iế lợ ki doa dài đúg đắ M ó ể ó ữg kế oạ ộ pậ đúg đắ og ừg ời kỳ để đải đối mặm ải đối mặo ự iệ mụ iêu đề a Đặ iệ kế oạ ộ pậ ải đối mặ ởg ự iếp đế ấ lợg oạ độg í dụg : Kế oạ Makeig, kế oạ pá iể guồ â lự - ôg ổ ứ gâ àg: ôg ổ ứ gâ àg pải đối mặi đợ xếp mộ koa ọ , đải đối mặm ải đối mặo pối ợp ặ ẽ ịp àg pòg a ứ ăm g ạo điều kiệ đáp ứg kịp ời u ầu ká àg, giúp gâ àg eo dõi, quải đối mặ lý sá koải đối mặ o a, koải đối mặ u độg ố Đâ sở để iế oạ độg í dụg mạ quải đối mặ lý ó iệu quải đối mặ koải đối mặ a - ເ ҺÝпҺ s¸ເ Һ ƚҺÝп dơпg: ເ ҺÝпҺ s¸ເ í dụg kim ỉ am đải đối mặm ải đối mặo o oạ độg í dụg ®i ®óпg Һíпg, пã ເ ã ý пgҺÜa quɣÕƚҺ ®ÞпҺ đế ôg a ấ ại mộ M Mộ í sá í dụg đúg đắ u ú đợ iều ká àg, đải đối mặm ải đối mặo kải đối mặ ăm g si lời oạ độg ê sở pâ ủi o, uâ ủ páp luậ, đờg lối, í sá đải đối mặm ải đối mặo ôg ằm g xà ội Điều ũg ó gĩa ấ lợg oạ độg í dụg uỳ uộ iệ xâ dựg í sá í dụg M ó đúg đắ a kôg ấ ứ gâ àg muố ó ấ lợg oạ độg í dụg ố pải đối mặi ó í sá í dụg pù ợp Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên đề tốt nghiệp - Qu ì í dụg: qu ì í dụg ao gồm ữg pải đối mặi ự iệ og ì o a, u ợ ằm m đải đối mặm ải đối mặo a oà ố í dụg ó đợ ắ đầu ki uẩ ị o a, pá iề a, kiểm a ì o a đế ki u ồi đợ ợ ấ lợg oạ độg í dụg ó đợ đải đối mặm ải đối mặo a kôg uỳ uộ iệ ự iệ ố qu đị ừg pối ợp ịp àg og qu ì í dụg og qui ì í dụg, uẩ ị o a ấ qua ọg (ká àg ộp sơ a ố, gâ àg ẩm đị, pâ í để quế đị ó o a a kôg) sở đị lợg ủi o og ì o a og à, ấ lợg oạ độg í dụg uỳ uộ ôg ẩm đị đối ợg đợ a ố ũg qui đị ề ®iỊu k̟iƯп ѵµ ƚҺҺđ ƚҺơ ເ ເ Һo ѵaɣ ເ ừg M Kiểm a ì sử dụg ố a giúp o gâ àg ắm đợ diễ iế koải đối mặ í dụg đà ug ấp o ká àg để ó ữg độg điều ỉ, a iệp ki ầ iế, sớm găm gừa ủi o ó ể xải đối mặ a iệ lựa ọ áp dụg ó iệu quải đối mặ ì ứ kiểm a, iế lập đợ mộ ệ ốg pòg gừa ữu iệu góp pầ ải đối mặi iệ ấ lợg oạ độg í dụg u ồi ợ o a kâu ó í ấ quế đị đế ại gâ àg Sự é gâ àg og iệ pá iệ kịp ời ữg iểu iệ ấ lợi xải đối mặ a đối ới ká àg ùg ữg iệ páp xử lý kịp ời giải đối mặm ối iểu ữg koải đối mặ ợ điều ó dụg í ự đối ới oạ độg í dụg - ôg kiểm a, giám sá í dụg: iệ páp giúp o a là đạo gâ àg ó đợ ữg ôg ƚҺiп ѵỊ ƚҺ×пҺ Һ×пҺ k̟iпҺ doaпҺ пҺ»m m duɣ ƚҺг× ó iệu quải đối mặ oạ độg ki doa đag đợ xú iế, Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên đề tốt nghiệp pù ợp ới í sá , ự iệ đợ mụ iêu đà đị Để ôg kiểm a, đá giá ó iệu quải đối mặ đòi ỏi ộ kiểm a, giám sá pải đối mặi ó ì độ giệp ụ giỏi, pải đối mặi ó pẩm ấ đạo đứ ố, pải đối mặi ug ự ká qua - ệ ốg ôg i í dụg: Số lợg, ấ lợg ôg i quế đị đế mứ độ í xá og iệ pâ í , ậ đị ị ờg, đá giá ká àg Giúp ộ í dụg đa a ữg quế đị o a ság suố ôg i àg đầ đủ, ấ lợg, a óg kịp ời ì àg âg ao kải đối mặ ăm g pòg gừa ủi o í dụg, âg ao ấ lợg oạ độg í dụg - Pẩm ấ ì độ ộ: o gời ếu ố quế đị đế ại og oạ độg ki doa gâ àg ũg iệ đải đối mặm ải đối mặo ấ lợg oạ độg í dụg ấ lợg â gà àg đòi ỏi ao để ó ể đáp ứg kịp ời, ó iệu quải ®èi mỈ, ƚҺҺÝ ເ Һ øпg ѵíi sù ƚҺҺaɣ ®ỉi пҺaпҺ ເ Һãпg ເ đa m«i ƚҺгêпg k̟iпҺ doaпҺ, ƚҺõ độg đế a đổi oạ độg í dơпg ѴiƯ ເ ƚҺuɣĨп ເ Һäп пҺ©п sù ເ ã đạo đứ gề giệp ố giỏi uê mô ( ó ăm g lự pâ í , đá giá iệu quải đối mặ ki ế dự xi a, giám sá quải đối mặ lý koải đối mặ a ) giúp o gâ àg ó ể găm gừa đợ ữg sai pạm ó ể xải đối mặ a og oạ độg í dụg * â ố pía káp àg: Qua ệ í dụg đợ pá si ki ká àg ó u ầu a ố, đợ gâ àg ấp ậ o a Đâ í mối qua ệ ơg ỗ gâ àg ká àg iệu quải đối mặ koải đối mặ í dụg mà gâ àg ug ấp o ká àg gắ liề ới iệu quải đối mặ ì sải đối mặ xuấ ki doa ká àg ủi o í dụg ũg pá Nguyễn Hải Thanh TC1- K7 Chuyên đề tốt nghiệp si đâ, ki ká àg kôg oà iệm đối ới gâ àg ữg â ố pía ká àg ải đối mặ ởg ới ấ lợg oạ độg í dụg là: - Do uể sag làm ăm og ế ị ờg a lâu ê doa giệp iệ a a ó đủ ăm g lự ki giệm để a ê ơg ƚҺгêпg пªп ƚҺҺêпg ƚҺҺua ƚҺҺiƯƚҺ ƚҺгoпg k̟iпҺ doaпҺ, dÉп ƚҺíi kải đối mặ ăm g kôg ải đối mặ đợ ợ gâ àg Đứg ữg kó kăm M ấ lúg úg mộ ự ế iệ a gâ àg ờg o ụm og đầu , ời - Mộ ự ế đag ại lâu a ì ạg doa giệp a ố gâ àg kôg ug ấp số liệu ug ự , ká qua ế độ kế oá, ốg kê đà đợ a à, g pầ lớ doa giệp ự iệ kôg giêm ú Điều gâ ấ iều kó kăm o gâ àg og iệ ắm ắ ì ì oạ độg sải đối mặ xuấ ki doa, ũg iệ quải đối mặ lý ố a ị, để qua ó ể đa a quế đị đầu đúg đắ - Ká àg sư dơпg ѵèп sai mơ ເ ®Ý ເ Һ: ПҺiỊu doa giệp dùg iề a gâ àg qua òg kôg đúg đối ợg ki doa, kôg đúg ới pơg á, mụ đí ki xi a ê đà kôg ải đối mặ đợ ợ đúg ạ, ậm í ki ká àg dùg ố a gắ đầu ài sải đối mặ ố đị oặ ki doa ấ độg sải đối mặ ê kôg ải đối mặ đợ ợ đúg - Đải đối mặm ải đối mặo í dụg kôg đầ đủ ợp lý, ể iệ: ài sải đối mặ đải đối mặm ải đối mặo kôg ó í a koải đối mặ, kó ó kải đối mặ ăm g pá mại kôg xá đị đợ quề sở ữu ài sải đối mặ, giá ị ài sải đối mặ kôg đải đối mặm ải đối mặo Nguyễn Hải Thanh TC1- K7