Tạo động lực làm việc cho người lao động tại bảo hiểm xã hội thành phố thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC NGUYỄN THỊ HỒNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Lan THANH HÓA, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn không trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Các số liệu đều được tác giả trích dẫn rõ ràng theo đúng quy định Thanh Hóa, ngày tháng năm 2020 Người cam đoan Nguyễn Thị Hồng ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng bản thân, nhận được giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn đến TS Lê Thị Lan ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ thực hiện luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô khoa Kinh tế - QTKD, đặc biệt Thầy/Cô môn Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập nghiên cứu Trong thời gian học tập nghiên cứu, nhận được hỗ trợ giúp đỡ tận tình từ lãnh đạo, anh chị em đồng nghiệp quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa, Bảo hiểm xã hội TP Thanh Hóa, tơi xin trân trọng cảm ơn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân bên cạnh động viên, khích lệ tơi q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết quả đạt được đề tài Nội dung nghiên cứu Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Khái niệm về động lực làm việc tạo động lực cho người lao động Tạo động lực 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Các lý thuyết về tạo động lực cho người lao động 1.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 13 1.3.1 Các cơng cụ tài 13 1.3.2 Các công cụ phi tài chính 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 22 1.4.1 Các yếu tố thuộc về phía bản thân người lao động 22 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc về công ty 24 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc về mơi trường bên 26 1.5 Các số đánh giá kết quả hiệu quả công tác tạo động lực 27 iv Chương 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ THANH HÓA 31 2.1 Khái quát về Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động đơn vị 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa 32 2.1.3 Đặc điểm thành phố Thanh Hóa ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực cho người lao động BHXH Thành phố Thanh Hóa 37 2.1.4 Tình hình hoạt động Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa 38 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa 40 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 41 2.2.2 Tạo động lực lao động qua công cụ tài chính 43 2.2.3 Tạo động lực lao động thông qua công cụ phi vật chất 56 2.3 Đánh giá chung về công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa 67 2.3.1 Kết quả đạt được tạo động lực lao động BHXH thành phố Thanh Hóa 67 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 72 Chương 3.GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ THANH HOÁ 77 3.1 Mục tiêu Phương hướng phát triển Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa 77 3.1.1 Mục tiêu phát triển Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa 77 3.1.2 Phương hướng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội thành phố Thanh Hóa 79 3.2 Các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa 80 v 3.2.1 Giải pháp thông qua biện pháp kích thích vật chất 80 3.2.2 Giải pháp thông qua biện pháp kích thích tinh thần 85 3.3 Một số khuyến nghị với BHXH Việt Nam 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤCt P1 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASXH An sinh xã hội BHXH Bảo hiểm xã hội BHXH TP TH Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa BHXHTN Bảo hiểm xã hội tự nguyện BHYT Bảo hiểm y tế CBCCVC Cán công chức viên chức CBVC Cán viên chức ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc ĐLLV Động lực làm việc ĐVT Đơn vị tính NLĐ Người lao động TP Thanh Hóa Thành phố Thanh Hóa UBND Uỷ ban nhân dân SXKD Sản xuất, kinh doanh vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng viên chức BHXH thành phố Thanh Hóa năm 20172019 35 Bảng 2.2: Số người tham gia BHXH địa bàn thành phố Thanh Hóa giai đoạn 2017- 2019 39 Bảng 2.3: Số tiền thu bảo hiểm năm 2017-2019 BHXH TP Thanh Hóa 40 Bảng 2.4: Hệ số lương bản cán công chức viên chức người lao động đơn vị hành chính, nghiệp 44 Bảng 2.5: Lương trung bình người lao động BHXH TPTH 46 Bảng 2.6: Bảng tiêu chuẩn danh hiệu thi đua 50 Bảng 2.7: Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2019 53 Bảng 2.8 : Phúc lợi BHXH TP Thanh Hóa 54 Bảng 2.9: Công tác Chăm lo sức khỏe cho người lao động 55 Bảng 2.10: Thống kế công tác đào tạo Bảo hiểm xã hội Thành phố Thanh Hóa giai đoạn 2017 – 2019 60 Bảng 2.11: Năng suất lao động theo số thu BHXH, BHYT, BHTN 67 Bảng 2.12: Năng suất lao động theo số lao động tham gia BHXH, BHYT, BHTN Bảo hiểm xã hội thành phố quản lý 67 Bảng 2.13:Tổng hợp số tiêu khác đánh giá hiệu quả công tác thực hiện công tác tạo động lực cho người lao động BHXH TP Thanh Hóa 69 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức BHXH thành phố Thanh Hóa 33 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ lao động BHXH TP Thanh Hóa năm 2019 theo giới tính 36 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ lao động BHXH TP Thanh Hóa năm 2019 theo trình độ 36 Biểu đồ 2.3: Đánh giá hài lòng người lao động BHXH TP Thanh Hóa về tiền lương 47 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lịng người lao động với cơng tác đánh giá thực hiện công việc 57 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng người lao động môi trường làm việc 66 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lịng với cơng tác tạo động lực người lao động 71 ix MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học – cơng nghệ, người…Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định cho tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia, tổ chức Chăm lo đầy đủ đến người yếu tố bảo đảm chắn cho phồn vinh, thịnh vượng quốc gia, tổ chức Đại hội XI Đảng nhấn mạnh: “Phát triển kinh tế nhanh, bền vững, đồng thời thực hiện có hiệu quả tiến công xã hội, đảm bảo an sinh xã hội chính sách phát triển” Trên sở đó, đảm bảo an sinh xã hội trở thành vấn đề trung tâm chiến lược phát triển đất nước Để hiểu sâu sắc về động lực làm việc cán công chức, điều cần thiết phải tìm hiểu yếu tố tác đến động lực làm việc cho họ? Đây vấn đề được nhiều nhà nghiên cứu giới quan tâm An sinh xã hội thể hiện quyền bản người, công cụ để xây dựng xã hội hài hòa, văn minh ổn định Trong phận cấu thành hệ thống an sinh xã hội Bảo hiểm xã hội đóng vai trị chủ đạo quan trọng nhất, sở để phát triển phận an sinh xã hội khác Kể từ đổi đến nay, Bảo hiểm xã hội Việt Nam nói chung Bảo hiểm xã hội TP Thanh Hóa nói riêng đạt được nhiều thành tựu to lớn về công tác an sinh xã hội Tuy nhiên hạn chế định về chế, chính sách công tác quản trị nguồn lực nên mục tiêu đạt được chưa xứng với tiềm hiện có ngành Trong đó, cơng tác tạo động lực cho người lao động đặt nhiều vấn đề cần được nghiên cứu Để từ đưa đề xuất, kiến nghị cho công tác phù hợp với quy luật khách quan tạo điều kiện cho người lao động đóng góp ngày nhiều vào thành tự an sinh xã hội Bảo hiểm xã hội TP nói riêng nghiệp an sinh xã hội nói chung vấn đề quan trọng hơn, vừa phát huy được lực cấp dưới, góp phần giải khúc mắc về mặt tinh thần họ có cảm giác khoảng cách quyền lực cao người quản lý trung gian khơng cịn cảm thấy bị “thừa” tổ chức 3.3 Một số khuyến nghị với BHXH Việt Nam Hiện phần lớn đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội tỉnh đều thiếu cán bộ, viên chức, khối lượng nhiệm vụ, công việc được giao ngày tăng, năm sau nhiều năm trước Trong biên chế bổ sung thêm ít Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc tải, chịu nhiều áp lực giải cơng việc phải làm thêm ngồi kể cả ngày nghỉ Kiến nghị BHXH Việt Nam cần xác định sớm vị trí việc làm để xây dựng định mức lao động từ xác định biên chế bổ sung kịp thời biên chế cho BHXH tỉnh Để BHXH tỉnh có nguồn lao động phân cho BHXH thành phố, huyện Về công tác tuyển dụng, BHXH Việt Nam nên xây dựng sớm cấu về số lượng lao động trình độ NLĐ để làm sở cho việc tuyển dụng, xây dựng chức danh, tiêu chuẩn chức danh Việc chuyển xếp ngạch lương cần phải có chế rõ ràng hàng năm nên mở lớp dự thi chuyển ngạch cho cán CBVC qua đào tạo, đào tạo lại đủ điều kiện dự thi nâng ngạch, không nên để lâu tình trạng hiện ảnh hưởng lớn đến quyền lợi về mặt vật chất mà cả về mặt tinh thần CBVC không yên tâm công tác 92 Tổng kết Chương Nằm tiến trình phát triển chung đất nước giới, điều kiện hội nhập, việc đảm bảo vững hệ thống chính trị có hệ thống ngành, lĩnh vực nghiệp phục vụ nhân dân, ngành trực tiếp tác động tới nền an sinh xã hội quốc gia điều kiện quan trọng Để đảm bảo vững hệ thống an sinh xã hội, việc củng cố, phát triển nguồn nhân lực hệ thống vô cần thiết, ngành BHXH hiện thực thi chính sách xương sống chính sách an sinh nước nhà Để củng cố được nguồn nhân lực cần thiết tìm biện pháp hữu hiệu để tạo động lực cho đội ngũ CBCCVC để họ phát huy được lực, mang lại chất lượng, hiệu quả cao đồng thời sức nỗ lực cải tiến gắn bó với quan để cống hiến trí tuệ, sức lực tạo nên thành cơng ngành BHXH nói chung, BHXH TP Thanh Hóa nói riêng Trong chương 3, nội dung chủ yếu cần trình bày sau: Một là, khái quát mục tiêu phát triển phương hướng tạo động lực lao động BHXH TP Thanh Hóa Hai là, đề xuất số giải pháp bản nhằm tạo động lực lao động BHXH TP Thanh Hóa 93 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động quan Bảo hiểm xã hội thành phố Thanh Hóa địi hỏi tất yếu tác động trực tiếp đến phát triển ngành bảo hiểm xã hội nói chung Bảo hiểm xã hội TP Thanh Hóa nói riêng Để tạo động lực lao động cần vận dụng hệ thống chính sách, biện pháp tác động tới người lao động nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, khiến họ cảm thấy hài lịng với cơng việc mong muốn được đóng góp cơng sức cho quan Bảo hiểm xã hội thành phố Thanh Hóa Qua q trình thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích về thực trạng động lực tạo động lực cho NLĐ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Thanh Hóa theo khía cạnh đánh giá nhu cầu, thỏa mãn bản thân NLĐ mức độ đáp ứng nhu cầu cấp với cấp dưới…luận văn rút nhận xét về động lực làm việc NLĐ vẫn chưa cao Dựa kết quả điều qua đánh giá khách quan, tác giả khái quát lại điểm làm được, mặt hạn chế tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội thành phố Thanh Hóa Trên sở đó, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế hoàn thiện tạo động lực lao động Đồng thời luận văn đưa số gợi ý bản thân người lao động số khuyến nghị với Nhà nước để góp phần nâng cao hiệu quả cơng tác tạo động lực cho NLĐ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Thanh Hóa Trong phạm vi giới hạn về thời gian kiến thức nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận được ý kiến đóng góp thầy q vị để tác giả hoàn thiện luận văn với hy vọng ứng dụng vào thực tiễn nơi cơng tác 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] Báo cáo hoạt động BHXH Thành phố Thanh Hóa năm 2017, 2018,2019 [2] BHXH Việt Nam (2003), Quyết định số 1754/QĐ-BHXH-TCCB ngày 23 tháng 12 năm 2003 Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam về thành lập BHXH thành phố Thanh Hóa [3] BHXH Việt Nam (2008),Quyết định số 4857/2008/QĐ-BHXH ngày 21/10/2008 BHXH Việt Nam quy định về chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức BHXH tỉnh thành phố trực thuộc trung ương [4] BHXH Việt Nam (2012), Quyết định số 1718/QĐ-BHXH ngày 10/12/2012 BHXH Việt Nam, về việc ban hành quy chế thi đua khen thưởng đơn vị thuộc hệ thống BHXH Việt Nam [5] BHXH Việt Nam (2013), Quyết định số 1288/QĐ-BHXH ngày 26/9/2013 BHXH Việt Nam ban hành quy chế chi tiêu nội đơn vị thuộc hệ thống BHXH Việt Nam [6] BHXH Việt Nam (2013), Quyết định số 838/QĐ-BHXH ngày 5/8/2011 số 615/QĐ-BHXH ngày 5/6/2013 về quy chế thi đua khen thưởng đơn vị thuộc hệ thống BHXH Việt Nam [7] BHXH Việt Nam (2015), Quyết định số 99/QĐ-BHXH ngày 81/01/2015 Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam [8] Chính phủ (1995), Nghị định 19/CP được chính phủ ban hành ngày 16/02/1995 thành lập BHXH Việt Nam [9] Chính phủ (2004), Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ về chế độ tiền lương cán bộ, công chức lực lượng vũ trang [10] Chính phủ (2011), Nghị định số 22/2011/NĐ-CP ngày 4/4/2011 Chính Phủ quy định mức lương tối thiểu chung Nghị định năm 109 [11] Chính phủ (2018), Nghị định 157/2018/NĐ-CP mức lương tối thiểu vùng với người lao động doanh nghiệp [12] Chính phủ (2016), Quyết định số 15/2016/QĐ-TTg ngày Thủ tướng Chính phủ về thực hiện thí điểm mức chi tiền lương, thu nhập ngành BHXH Việt Nam giai đoạn 2016-2018 [13] Chính phủ (2018) định Số: 51/2018/QĐ-TTg về chi phí quản ly bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế giai đoạn 20192021 [14] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [15] Nguyễn Thùy Dung (2015), Các nhân tố tác động tới đông lực làm việc giảng viên trường Đại học Hà Nội, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân [16] Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [17] Vũ Dũng (2016), Giáo trình Tâm lý học quản lý, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội [18] TS Đoàn thị Thu Hà &TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, “Quản trị học”, NXB Kinh tế quốc dân [19] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân,ThS Nguyễn Vân Điềm (2019), “Quản trị nhân lực”, Nxb Kinh tế quốc dân [20] Bùi Anh Tuấn (2009) Giáo trình Hành vi tổ chức, Hà Nội, NXB Thống kê [21] Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Khảo sát yếu tố tác động lên thỏa mãn công việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [22] Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tiền lương tiền cơng, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 110 [23] Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [24] TS Hà Văn Hội (2017), “Quản trị nhân lực doanh nghiệp”, NXB Bưu điện 2019 [25] Luận án tiến sĩ Vũ Thị Uyên (2008), đề tài: “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” Tiếng Anh [1] Herzberg, F., Mausned and Snyderman, B.B (1959), "The motivtion of Word”, 2nd ed., John Wiley and Sound New York, New York [2] Maslow, A (1954) ,Motivation and Persionality, Harper and Row, New York [3] McClelland D.C and D.G.Winter (1969), Motivating Economic Achievement, The Free Press, New York [4] Stee, R.M and Porter, L.W (1983), “Motivation: New directions for theory and research”, Academy of Management Review, 17(1), pp.80-88 [5] Vroom,V.H (1964), Work Motivation, Wiley, New York 111 PHỤ LỤC 1: Phiếu khảo sát PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC (Dùng cho người lao động Bảo hiểm xã hội TP Thanh Hóa) Phiếu điều tra xã hội học nhằm thu thập thông tin phục vụ đề tài nghiên cứu về tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội TP Thanh Hóa Việc trả lời đầy đủ, chính xác câu hỏi phiếu điều tra góp phần quan trọng việc nghiên cứu, đề xuất giải pháp điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện chính sách người lao động Bảo hiểm xã hội TP Thanh Hóa nhằm tạo động lực, nâng cao hiệu quả làm việc đội ngũ lao động Thông tin quý vị cung cấp được giữ bí mật hoàn toàn phục vụ cho việc nghiên cứu khuôn khổ đề tài Trân trọng PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân cách đánh dấu X vào thích hợp 1) Giới tính: □1 Nam Nữ □2 2) Thời gian làm việc Bảo hiểm xã hội TP Thanh Hóa: Ít năm □1 Từ đến 10 năm □2 Từ 10 năm đến 15 năm □3 Nhiều 15 năm □4 □1 Chuyên viên □2 Trung cấp □1 Cao đẳng □2 Đại học □3 Trên đại học □4 Chức danh đảm 3) nhận: Lãnh đạo 4) Trình độ học vấn cao nhất: Xin anh chị hãy đánh giá nhu cầu bản thân theo mức độ quan trọng từ 1-6 P1 Nhu cầu Thứ tự quan trọng Công việc ổn định Thu nhập cao Thăng tiến phát triển nghề nghiệp Được đánh giá cao thành tích đóng góp Phúc lợi xã hội Mơi trường làm việc đảm bảo Phần II: Động lực làm việc anh/chị đơn vị anh/chị cơng tác: 1.Xin anh/chị vui lịng cho biết suy nghĩ nội dung cách “√” vào miêu tả rõ mà anh/chị đồng ý.(1: không đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3:bình thường; 4: đồng ý; 5: đồng ý) TT Tiêu thức Điểm đánh giá từ 1-5 Tiền lương đảm bảo chi tiêu Cách chi trả tiền lương đảm bảo công Tôi hài lịng tiền lương được nhận Mức thưởng đơn vị đảm bảo hợp lý Phúc lợi đơn vị đầy đủ Có nhiều hình thức thưởng Các hình thức thưởng Doanh nghiệp hấn dẫn Phúc lợi hấp dẫn Có đầy đủ chính sách về bảo hiểm an toàn lao động P2 2.Anh/ Chị có hài lịng với mức lương mà nhận đơn vị hay không? TT Mức độ Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Lựa chọn 3.Theo anh chị tiền lương đơn vị có đảm bảo chi tiêu khơng? TT Mức độ Thoải mái chi tiêu Đảm bảo chi tiêu Chưa đảm bảo chi tiêu Lựa chọn 4.Anh/ Chị có hài lịng với tiền thưởng mà nhận đơn vị hay không? TT Mức độ Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Lựa chọn P3 5.Anh/ Chị có hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc đơn vị hay không? TT Mức độ Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Lựa chọn 6.Anh chị cho biết cơng tác đánh giá thực cơng việc đơn vị cịn có hạn chế nào? TT Mức độ Lựa chọn Đánh giá công việc chưa công Các thông tin phản hổi chưa đầy đủ Chu kỳ đánh giá chưa hợp lý Tiêu chí đánh giá chưa đầy đủ Nguyên nhân khác 7.Anh/ Chị có hài lịng với cơng tác đào tạo đơn vị hay khơng? TT Mức độ Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Lựa chọn 8.Anh chị cho biết công tác đào tạo đơn vị cịn có hạn chế nào? TT Mức độ Lựa chọn Chưa xác định đúng nhu cầu đào tạo Cơng tác quản lý đào tạo cịn bất cập Kinh phí đào tạo hạn chế Ngun nhân khác P4 9.Anh/ Chị có hài lịng với môi trường làm việc đơn vị hay không? TT Mức độ Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lòng Lựa chọn 10.Đánh giá chung anh chị công tác tạo động lực cho người lao động đơn vị TT Mức độ Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Lựa chọn Phần 3: Các anh/chị có ý kiến đề xuất để nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH TP Thanh Hóa …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… P5 Phụ lục 2: BẢN TIÊU CHUẨN CHỨC DANH VỊ TRÍ VIỆC LÀM: Chuyên viên phận thu I BẢN MÔ TẢ CƠNG VIỆC Chức trách: Trực tiếp giúp Phó giám đốc công tác giải công việc liên quan đến thu bảo hiểm xã hội Nhiệm vụ cụ thể: I Bảo hiểm xã hội bắt buộc Kiểm tra nhận hồ sơ đề nghị về bảo hiểm xã hội từ phận tiếp nhận quản lý hồ sơ, đối chiếu tính đầy đủ hợp pháp phận hồ sơ theo quy định; Xử lý nghiệp vụ phát sinh hồ sơ đề nghị đơn vị vào phần mềm BHXH: đối chiếu điều chỉnh lương, tăng – giảm NLĐ tham gia mới, nghỉ việc, tăng – giảm NLĐ nghỉ thai sản, cấp thẻ, cấp sổ, chốt sổ Đối với hồ sơ cịn vướng mắc: Gửi cơng văn trả lại hồ sơ không đủ điều kiện giải cần bổ sung, công văn trả lời đơn thư vướng mắc đơn vị Viết công văn xin ý kiến BHXH tp.Hà Nội trường hợp vượt thẩm quyền quy định giải Quận Bàn giao hồ sơ danh sách cho phòng Sổ - thẻ phòng Tiếp nhận quản lý hồ sơ Phối hợp với phịng sổ thẻ để điều chỉnh thơng tin trường in sổ, thẻ chưa đúng Đối chiếu số liệu phát sinh hàng tháng đóng BHXH với đơn vị Đôn đốc đơn vị thực hiện nghiêm túc quy định BHXH Phối hợp với phịng Kiểm tra kiểm tra đơn đốc với đơn vị P6 chuyển quản Giải đáp thắc mắc, khiếu nại cho đối tượng tham gia BHXH bắt buộc II BHYT hộ gia đình BHYT đối tượng hưởng sách Kiểm tra nhận hồ sơ đề nghị về bảo hiểm xã hội từ phận tiếp nhận quản lý hồ sơ, đối chiếu tính đầy đủ hợp pháp phận hồ sơ theo quy định; Xử lý nghiệp vụ phát sinh hồ sơ đề nghị đơn vị vào phần mềm BHXH: tăng – giảm NLĐ tham gia hết chế độ; cấp thẻ Viết công văn xin ý kiến BHXH tp.Hà Nội trường hợp vượt thẩm quyền quy định giải Quận Bàn giao hồ sơ danh sách cho phòng Sổ - thẻ phòng Tiếp nhận quản lý hồ sơ Hàng tháng đối chiếu danh sách phát hành thẻ với Phòng Lao động – xã hội III Thực hiện nhiệm vụ khác được lãnh đạo phân công II CÁC TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƯỜI NHẬN VỊ TRÍ VIỆC LÀM Trình độ học vấn chuyên môn Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc chuyên ngành đào tạo có quan hệ trực tiếp đến hoạt động Ngành như: Bảo hiểm xã hội, Luật, Luật kinh tế, Kinh tế lao động, Quản trị nhân lực Trình độ ngoại ngữ: Ngoại ngữ chứng Trình độ tin học: Văn phịng trình độ B Kinh nghiệm thực tế: Không cần kinh nghiệm P7 Hiểu biết - 29 Có khả tổng hợp, hệ thống văn bản, tài liệu quy định về chế độ, chính sách BHXH qua thời kỳ hiểu biết mang tính hệ thống về chính sách BHXH qua thời kỳ; - 30 Nắm rõ thủ tục, hồ sơ quy trình giải bảo hiểm xã hội bắt buộc, bảo hiểm y tế hộ gia đình, bảo hiểm y tế đối tượng chính sách; - Sử dụng thành thạo phần mềm thu BHXH (SMS) - Am hiểu quy định pháp luật về lĩnh vực khác liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ, Bộ luật lao động, Luật việc làm, Luật Doanh nghiệp… P8 P9