Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại cục quản lý thị trường thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC PHẠM THU TRANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn không trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thanh Hóa, ngày tháng năm 2020 Học viên thực Phạm Thu Trang i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, trước tiên tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy cô giáo trường Đại học Hồng Đức người trang bị cho kiến thức định hướng đắn học tập tu dưỡng đạo đức, tạo tiền đề tốt để học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS.Nguyễn Thị Loan người dành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hướng dẫn bảo cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn phòng, khoa trường Đại học Hồng Đức cung cấp thông tin cần thiết giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn đến Anh/Chị đồng nghiệp giúp đỡ, chia sẻ, hỗ trợ trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè quan tâm giúp đỡ, động viên tạo điều kiện cho tơi học tập, tiến hành nghiên cứu hồn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn! Thanh Hóa, ngày tháng năm 2020 Học viên thực Phạm Thu Trang ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm ý nghĩa quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.2 Ý nghĩa vai trò quản trị nhân 1.2 Các nội dung quản trị nhân 1.2.1 Hoạnh định nhu cầu nhân 1.2.2 Tuyển dụng nhân 1.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân 11 1.2.4 Đánh giá hiệu làm việc 14 1.2.5 Chính sách tiền lương 16 1.2.6 Tạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân 21 1.3.1 Các nhân tố bên tổ chức 21 iii 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 22 1.4 Bài học kinh nghiệm quản trị nhân 24 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị nhân Cục quản lý thị trường tỉnh Lạng Sơn 24 1.4.2 Kinh nghiệm quản trị nhân Cục QLTT tỉnh Nghệ An 24 1.4.3 Bài học rút công tác quản trị nhân Cục Quản lý thị trường Thanh Hoá 25 Chương 2.THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG THANH HÓA 29 2.1 Giới thiệu khái quát Cục Quản lý thị trường Thanh Hóa 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Bộ máy cấu Cục Quản lý thị trường Thanh Hóa 29 2.1.3 Một số kết đạt Cục QLTT Thanh Hóa từ năm 2015 - 2019 31 2.2 Thực trạng quản trị nhân Cục QLTT Thanh Hóa 38 2.2.1 Phân tích cấu nhân đặc thù công việc Cục QLTT Thanh Hóa 38 2.2.2 Hoạch định nhu cầu nhân 43 2.2.3 Tuyển dụng nhân 48 2.2.4 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân 53 2.2.5 Đánh giá hiệu làm việc 62 2.2.6 Chính sách tiền lương 68 2.2.7 Tạo động lực làm việc cho người lao động 74 2.3 Đánh giá thực trạng quản trị nhân Cục QLTT Thanh Hóa 79 2.3.1 Những kết đạt công tác quản trị nhân 79 2.3.2 Những hạn chế công tác quản trị nhân 81 2.3.3 Nguyên nhân 84 Chương 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CỤC QLTT THANH HÓA 88 iv 3.1 Những quan điểm định hướng mục tiêu phát triển Cục QLTT Thanh Hóa giai đoạn 2019 - 2022 88 3.1.1 Quan điểm phát triển quản trị nhân 88 3.1.2 Định hướng phát triển quản trị nhân 89 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân Cục QLTT Thanh Hóa 92 3.2.1 Thực tốt hoạch định nguồn nhân 92 3.2.2 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc 94 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân 95 3.2.4 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân 96 3.2.5 Hoàn thiện máy Cục QLTT Thanh Hóa 98 3.2.6 Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý 100 3.2.7 Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật 102 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC P1 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Nguyên văn BCĐ Ban đạo CSTĐ Chiến sĩ thi đua KSV Kiểm soát viên LĐHĐ NLĐ Người lao động PCCC Phòng cháy chữa cháy QLNN Quản lý nhà nước QLTT Quản lý thị trường SHTT Sở hữu trí tuệ 10 TCHC Tổ chức hành 11 UBND Uỷ ban nhân dân 12 VPHC Vi phạm hành Lao động hợp đồng vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết kiểm tra xử lý Cục QLTT Thanh Hoá giai đoạn 2015 – 2019………………………………………………………………………….36 Bảng 2.2 Kết kiểm tra xử lý Ban đạo 389 tỉnh Thanh Hoá 37 giai đoạn 2015 – 2019 37 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo tuổi Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2015 – 2019 39 Bảng 2.4: Tỷ lệ giới tính đội ngũ người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2015-2019 40 Bảng 2.5 Thống kê trình độ đào tạo cán bộ, công chức, lao động hợp đồng Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2015 – 2019 51 Bảng 2.6 Quy hoạch chức danh cán quản lý Chi cục QLTT giai đoạn 2015 – 2020 43 Bảng 2.7 Quy hoạch cán phòng ban Chi cục QLTT giai đoạn 2015 – 2020 45 Bảng 2.8 Quy hoạch chức danh cán quản lý Cục QLTT tỉnh Thanh Hoá giai đoạn 2020 – 2025 46 Bảng 2.9 Quy hoạch cán phịng ban Cục QLTT tỉnh Thanh Hố giai đoạn 2020-2025 47 Bảng 2.10 Số lượng cán công chức, lao động hợp đồng tuyển dụng Cục QLTT Thanh Hoá giai đoạn 2015-2019 62 Bảng 2.11 Chất lượng nhân lực Cục quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa theo trình độ lý luận trị giai đoạn 2015 - 2019 56 Bảng 2.12 Trình độ cấu theo ngạch Cục QLTT Thanh Hóa giai đoạn 2018 - 2019 57 Bảng 2.13 Trình độ ngoại ngữ, tin học Cục QLTT Thanh Hóa năm 2019 57 vii Bảng 2.14: Thống kê công tác đào tạo Cục QLTT Thanh Hoá giai đoạn 2015 - 2019 58 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng cán bộ, công chức đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân 61 Bảng 2.16 Kết đánh giá công chức hợp đồng lao động giai đoạn 71 2015 - 2019 71 Bảng 2.17 Thành tích danh hiệu thi đua cá nhân tập thể QLTT tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2015 – 2019 73 Bảng 2.18 Mức độ hài lòng cán bộ, công chức công tác đánh giá hiệu làm việc 67 Bảng 2.19 Mức độ hài lịng cán bộ, cơng chức sách tiền lương 72 Bảng 2.20 Các khoản chi chế độ cho cán bộ, công chức Cục QLTT 83 tỉnh Thanh Hoá 83 Bảng 2.21 Mức độ hài lòng cán bộ, công chức tạo động lực làm việc 78 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức Cục QLTT Thanh Hóa từ 12/10/2018 đến 31 ix cơng việc cách chi tiết nội dung công việc, thời gian để thực hiện, yêu cầu kỹ thuật, trình độ mơi trường làm việc Với mức hiệu tối thiểu, sở để đánh giá thành tích, đánh giá kết người lao động đảm đương vị trí Một bảng mơ tả cơng việc phải tối thiểu có liệu sau: + Chức danh cơng việc + Mục đích mục tiêu vị trí cơng việc + Phối hợp làm việc với phận đơn vị + Các nhiệm vụ cần thực hiện, thời gian để hoàn thành cơng việc + u cầu trình độ học vấn, trình độ chun mơn + Các kỹ cần thiết 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân Hoạt động tuyển dụng yếu tố tạo nên thành cơng đơn vị Q trình tuyển dụng thành cơng Cục QLTT có nguồn nhân đảm bảo chất lượng đủ số lượng để hồn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển Cục Thực tốt hoạt động tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tạo Vì vậy, hoạt động cần thực cách nghiêm túc, cơng khai dân chủ, có chất lượng công Hoạt động tuyển dụng Cục QLTT cần thực sau: - Đối với thông báo tuyển dụng Trước hết, việc tuyển dụng cần công khai tồn Cục nhằm khuyến khích nhân viên hợp đồng tham gia tuyển dụng Nếu thực điều có lợi cho Cục nhân viên hợp đồng có thời gian làm việc kinh nghiệm định Tuyển biên chế từ nhân viên hợp đồng giúp cho q trình hồ nhập nhanh họ làm quen với công việc từ trước, sống bầu khơng khí Cục, nên trở ngại sau tuyển dụng giảm nhiều 95 Thông báo tuyển dụng thông qua phương tiện thông tin đại chúng: Trên mục thông tin quảng cáo, qua trangweb Cục Tổng cục Hoàn thành tốt trình tuyển dụng giúp cho Cục QLTT thu hút số lượng lớn người lao động tham gia dự tuyển Đây thuận lợi để đơn vị lựa chọn người có khả năng, thích hợp yêu cầu công việc - Đối với hoạt động tuyển chọn: Quá trình tuyển chọn nên trọng khâu trọng yếu sau: + Sau tiếp nhận hồ sơ thi tuyển, phận quản lý nguồn nhân đơn vị cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn hồ sơ đạt yêu cầu, thích hợp để ứng viên trải qua giai đoạn thi viết vấn Nếu qua giai đoạn vấn q trình thi tuyển chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ đơn vị tiến hành tập vòng năm Những ứng viên trải qua thời gian hợp đồng thử việc đáp ứng u cầu trình độ chun mơn, có lịng say mê làm việc Lãnh đạo Cục nhìn nhận xếp công việc phù hợp + Để hồn thiện cơng tác quản trị nhân đơn vị, Cục QLTT cần thực tuyển dụng nhân viên hợp đồng cách nghiêm túc hơn, cẩn thận hơn, cần phải tuyển người thực có trình độ, vào làm việc Tránh tình trạng nể nang, quen biết mà tuyển lao động trình độ, cấp vào làm việc đơn vị Trong thời gian tới, tiêu cho phép yêu cầu công việc cần phải tuyển dụng Cục QLTT nên có sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trường có trở lên q trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên 3.2.4 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân Đào tạo phát triển nguồn nhân quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh tổ chức Mặc dù thời gian qua, Cục QLTT trọng vào chất lượng cán bộ, thông qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho cán Cục học tập nâng cao trình độ chun mơn 96 nghiệp vụ Nhưng Cục QLTT cần phải đầu tư cho vấn đề ý đến chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển đơn vị năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân Cục phải ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân phải thể mặt sau: - Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có chuyên môn, đáp ứng nghiệp phát triển đổi đơn vị Thực tiễn hoạt động năm qua cho thấy vai trò quan trọng cán quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, điều hành, tổ chức thực cơng việc Nơi có cán bộ, chun gia giỏi, động, nắm bắt nhu cầu thực tiễn, có khả tập hợp cán đơn vị nơi cơng tác nghiên cứu triển khai, kiểm tra kiểm sốt đem lại hiệu Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành giỏi quản lý lẫn chuyên môn quan trọng - Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vai trị quan trọng nghiệp phát triển đơn vị Đối với cán này, Cục cần phải có sách đào tạo cụ thể, có họ đảm nhận cơng việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người Cục QLTT nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang bị, nhân để họ triển khai cơng việc có hiệu - Đào tạo đào tạo lại: Cục phải thực đào tạo đào tạo lại cán Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kĩ cho họ để phục vụ cho công việc cần thiết + Đối với đào tạo chỗ: Cục QLTT phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có với hệ thống quy trình chuyên môn nghiệp vụ xây dựng với phòng nghiệp vụ để phục vụ cho cơng tác 97 Phịng tổ chức nghiệp vụ phải xây dựng chương trình đào tạo lại lĩnh vực khác toàn Cục, phải xác định sở đủ điêu kiện thực hành cho cơng tác đào tạo lại hàng năm tồn Cục Bên cạnh đó, việc thực đào tạo chỗ đạt hiệu Cục QLTT mời cán chuyên môn Tổng cục tổ chức, doanh nghiệp giảng dạy thực tế + Đào tạo đơn vị: Cục QLTT cử cán học lớp đào tạo Tổng Cục, sở, ban, ngành tổ chức, dự khố tập huấn nghiệp vụ Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Cục QLTT phải có kế hoạch cho đào tạo bồi dưỡng sớm cung cấp cho cán kiến thức nghiệp vụ trị để tránh tình trạng hụt hẫng đội ngũ lãnh đạo kế cận Các cán cử phải thường xuyên có báo cáo kết học tập nghiên cứu Cục QLTT nên có hình thức đào tạo cách cử cán dự khoá huấn luyện tập sự, dự hội thảo tỉnh để học hỏi kinh nghiệm… Sau kết thúc khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc cần thiết q trình đào tạo, giúp đơn vị nắm chất lượng nguồn nhân sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo 3.2.5 Hoàn thiện máy Cục QLTT Thanh Hóa Bộ máy quản lý Cục QLTT Thanh Hóa có vai trò định việc tổ chức vận hành tồn hoạt động Cục Vì vậy, để quản lý nguồn nhân có hiệu Đơn vị cần phải hoàn thiện tổ chức máy phát huy vai trò phận, phòng ban, đội trực thuộc hoạt động Cục QLTT cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại cấu tổ chức đội cho phù hợp với tình hình thực tế 98 nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu đơn vị Cục QLTT Thanh Hóa nên tập trung vào số công việc như: - Khẩn trương xây dựng hồn thiện đề án cấu trúc lại mơ hình tổ chức Cục QLTT Thanh Hóa theo yêu cầu Tổng Cục QLTT Tổ chức phân tích, đánh giá tập thể, dân chủ trí tuệ nội dung cụ thể để có định cuối tổ chức thực vào thời điểm thích hợp Quản lý nguồn nhân hoạt động khó khăn, phức tạp với quy mô Cục QLTT Thanh Hóa địi hỏi Cục phải có phận chuyên môn phụ trách chung vấn đề nhân cho toàn Cục Để đáp ứng điều này, Phịng Tổ chức – hành cần phải kiện toàn, bố sung nhân lực để đáp ứng yêu cầu phụ trách chung vấn đề nhân từ khâu lập kế hoạch, đánh giá, tuyển chọn, bố trí sử dụng đào tạo nhân nhằm đảm bảo tổ chức thực tốt công tác quản lý nguồn nhân tồn Cục Mục đích xếp nhằm nâng cao hiệu công việc đội, phịng ban có hiệu Đồng thời tăng cường phối hợp phòng ban, đội trực thuộc đơn vị nhằm nâng cao khả lãnh đạo Cục Các phòng ban chức phải phát huy vai trò hoạt động việc tham mưu cho lãnh đạo Cục mặt hoạt động Phòng Tổ chức – hành có nhiệm vụ thảo luận góp ý kiến cho Cục trưởng vấn đề: Phương hướng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân Cục; nội dung chủ yếu, tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quy chế quản lý đánh giá kết thực nhiệm vụ Cục; thảo luận góp ý kiến kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm đào tạo dài hạn ngắn hạn; Xét đề nghị khen thưởng cơng trình, sáng kiến kinh nghiệm kết xuất sắc Khi cần thiết lãnh đạo Cục nên mời chuyên gia, cố vấn để giải cơng việc cụ thể cịn vướng mắc trình hoạt động Cục 99 3.2.6 Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy cán cơng nhân viên ln cố gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Trong thời gian qua, Cục QLTT Thanh Hóa thực chế độ trả thưởng cá nhân tập thể cán hoàn thành tốt xuất sắc nhiệm vụ chưa có chế độ khen thưởng chung cho tồn cán cơng nhân viên Cục.Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt toàn Cục Để thực tốt chế độ khen thưởng, bây giờ, Cục cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cán bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên nội Cục để có dự tốn riêng xin ngân sách từ Tổng Cục Và tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất cán nhân viên Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý Cục QLTT cần phải thực chế độ khen thưởng kịp thời có phần thưởng xứng đáng với cơng trình, đề tài, sáng kiến phục vụ tốt cho hoạt động kiểm tra kiểm soát, đấu tranh chống gian lận thương mại, để kích thích tinh thần nghiên cứu toàn Cục Một số Đội trực thuộc Cục QLTT Thanh Hóa có vị trí miền núi, miền biển, đường sá xa xôi, số cán cơng tác gặp khó khăn Cục QLTT Thanh Hóa phải thực chế độ phụ cấp trợ cấp khác nhằm hạn chế khó khăn phải có sách thu hút tạo điều kiện cho cán vị trí n tâm cơng tác Về tiền lương, cán công nhân viên Cục, tiền lương khoản thu nhập họ Ngồi tiền lương từ ngân sách Tổng 100 cục cấp cịn có tiền thưởng ngày lễ tết, tiền thu nhập tăng thêm trích để bổ sung thêm cho thu nhập cán công nhân viên Để đảm bảo công phân phối, Cục QLTT cần tính tốn đầy đủ cho tồn cán làm việc tất đội trực thuộc phòng ban Cục Đối với phạt, Cục QLTT cần phải thực nghiêm minh cán công nhân viên khơng làm trịn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát trang thiết bị công, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán cơng nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc Ngoài ra, Cục QLTT cần phải áp dụng kết hợp hài hoà ba phương pháp tác động đến người lao động sau: Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo tổ chức lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỉ cương nơi làm việc tổ chức Phương pháp kinh tế: Phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế, tạo động thúc đẩy cao người hăng say lao động Động mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khách quan tổ chức Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý cán cơng nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán cơng nhân viên Bởi vì, tất người làm việc có động Phương pháp giáo dục: 101 Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục Để quản lý nguồn nhân có hiệu ta nên áp dụng ba phương pháp để kích thích người lao động làm việc có hiệu góp phần đạt mục tiêu đề tổ chức 3.2.7 Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật Mặc dù có số sở vật chất kĩ thuật tương đối đại song số thiết bị lớn xuống cấp lạc hậu, số phương tiện, cơng cụ phục vụ hoạt động kiểm tra kiểm sốt hạn chế Cục QLTT phải kiểm kê đánh giá lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tư nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoạt động công vụ Tăng cường số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo cán Các trang thiết bị dùng kiểm tra kiểm soát cần phải bổ sung số lượng đồng hoá chất lượng để giúp cán nâng cao trình độ, tính xác, chuyên nghiệp công việc Tuy nhiên, để thực đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, Cục phải có kế hoạch để xin kinh phí từ Tổng cục việc dễ dàng Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lượng hiệu cơng việc, qua nâng cao chất lượng đào tạo cán cho toàn Cục 102 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở phân tích, đánh giá, ưu điểm, hạn chế tìm nguyên nhân hạn chế hoạt động quản trị nhân Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa Chương Luận văn sâu vào việc đưa quan điểm định hướng mục tiêu pháp triển hoạt động quản trị nhân Từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cục QLTT Thanh Hóa đến năm 2022 bao gồm: - Thực tốt hoạch định nguồn nhân - Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc - Hồn thiện hoạt động tuyển dụng nhân - Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân - Hoàn thiện máy Cục QLTT Thanh Hóa - Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý - Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật Các giải pháp sở tạo điều kiện cho phát triển trước mắt lâu dài nhân Cục quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa, để phát triển bền vững, đào tạo lực lượng cán toàn diện, máy trơn chu, hiệu Cục quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa cần phải thực cách triệt để hoàn thiện quản trị nhân nhằm tháo gỡ khó khăn, nâng cao lực giải vấn đề đơn vị quản lý phát triển ổn định, bền vững giai đoạn tương lai 103 KẾT LUẬN Chúng ta vào thời kỳ phát triển quan trọng - đẩy mạnh cơng nghiệp hố - đại hố đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực nhiệm vụ Đảng ta xác định “Lấy việc phát huy nguồn người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành động tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hoá - đại hoá, nguồn nhân phải giáo dục, tổ chức hợp lý, có sách phát đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ thoả đáng Sự phát triển đất nước thành công tổ chức thiếu yếu tố người Vì vậy, cơng tác quản trị nguồn nhân có vai trị đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức điều nên Cục QLTT Thanh Hóa trọng quan tâm đến quản trị nguồn nhân sự, nhằm phát huy tốt sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua công tác quản trị nhân Cục đạt số thành tích quan trọng bên cạnh cịn số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai Cục Qua thời gian tìm hiểu Cục QLTT Thanh Hóa, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện quản trị nhân Cục QLTT Thanh Hóa Trong q trình trình bày viết khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình TS.Nguyễn Thị Loan, với cán nhân viên Cục QLTT Thanh Hóa có ý kiến đóng góp giúp đỡ để đề tài hoàn thành thời hạn 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chi cục Quản lý thị trường Thanh Hố, Báo cáo tổng kết cơng tác Quản lý thị trường năm 2015 [2] Chi cục Quản lý thị trường Thanh Hố, Báo cáo tổng kết cơng tác Quản lý thị trường năm 2016 [3] Chi cục Quản lý thị trường Thanh Hoá, Báo cáo tổng kết công tác Quản lý thị trường năm 2017 [4] Cục Quản lý thị trường Thanh Hoá, Báo cáo tổng kết công tác Quản lý thị trường năm 2018 [5] Cục Quản lý thị trường Thanh Hoá, Báo cáo tổng kết công tác Quản lý thị trường năm 2019 [6] Trần Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, tr.3-4,13-15, Nhà xuất Tổng hợp, TP HCM [7] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực, tr.810, 62-63 Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [8] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, tr.9-10, 17-19, 122-125, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [9] Quốc hội (2012), Luật lao động số 10/2012/QH13 ban hành ngày 18/06/2012 Quốc hội nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, khoản điều 90 [10] Nguyễn Hữu Thân (2012), Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê, Hà Nội [11] Bùi Anh Tuấn - Phạm Thuý Hương (2011), Hành vi tổ chức, tr.85-87, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [12] UBTV Quốc hội (2016), Pháp lệnh Quản lý thị trường, Điều 105 PHỤ LỤC TỔNG CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯƠNG CỤC QLTT TỈNH THANH HĨA CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CỤC QLTT THANH HOÁ Xin kính chào Quý Anh/Chị Hiện tác giả nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cục QLTT Thanh Hóa." với mục tiêu đánh giá tổng đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNS đơn vị Mọi thông tin Quý vị cung cấp có giá trị lớn nghiên cứu Tôi cam đoan bảo mật thơng tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Quý vị! PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG (Q vị vui lịng điền vào chỗ trống đánh dấu  vào ô vuông) Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuổi: □ Dưới 18 □ Từ 18 đến 23 54 □ Từ 55 trở lên □ Từ 24 đến 35 □ Từ 35 đến Trình độ học vấn cao nhất: □ Trung học phổ thông thấp □ Trung cấp/Cao đẳng □ Đại học □ Thạc sĩ □ Tiến sĩ cao Thời gian công tác đơn vị:………………………………………… Vị trí cơng tác đơn vị:……………………………………………… Chun ngành công tác:……………………………………………… PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QTNS TẠI CỤC QLTT TỈNH THANH HOÁ TT CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ Anh/chị có hài lịng với mức lương P1 1:Hồn tồn khơng hài lịng 2:Khơng hài lịng 3: Khơng có ý kiến 4: Hài lịng 5: Rất hài lịng hay khơng? Tiền lương chi trả tương xứng với kết làm việc 5 5 5 5 5 anh/chị? Tiền lương anh/chị ln trả hạn ? Bạn có hài lịng với mức tiền thưởng khơng? Tiền thưởng bạn nhận chi trả cơng ? Bạn có hài lịng với chế độ phúc lợi đơn vị hay không ? Bạn ln hỗ trợ cơng tác phí q trình làm việc quan đóng bảo hiểm đầy đủ? Cấp quan tâm, động viên gặp khó khăn cơng việc lẫn sống ? Đồng nghiệp ln hồ đồng, thân thiện, hỗ trợ công việc ? Môi trường công việc thoải mái, 10 11 khơng khí làm việc đồn kết ? Bạn có hài lịng với sở vật chất đơn vị khơng ? Bạn ln đóng góp ý kiến 12 ghi nhận từ cấp đồng nghiệp? 13 Công tác đánh giá kết thực công việc thực quy trình, cơng khai, minh bạch? P2 Bạn hài lòng với kết đánh giá 14 thực công việc quan? 5 5 Cơ quan thường tổ chức đào tạo, học 15 tập nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn? Những đợt đào tạo, học tập quan bổ ích, tạo hiệu lớn 16 phục vụ công việc chuyên môn bạn ? Công việc tạo hội tốt 17 để thăng tiến thân đơn vị? Cơ hội thăng tiến công việc 18 cho người quan nhau? 19 Ngoài vấn đề đề cập trên, anh/chị cịn ý kiến khác? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! P3 P4