BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÊ QUANG HIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PERSON LIFE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2022[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC - - LÊ QUANG HIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PERSON LIFE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC - - LÊ QUANG HIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PERSON LIFE LU N V N THẠC S KINH DO NH V QUẢN L Chu n ng nh: Quản tr inh nh M s : 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn ho học: TS Ngu ễn Th Lo n THANH HÓA, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng; cơng trình nghiên cứu khơng trùng lặp với cơng trình cơng bố Ngƣời cam đo n L Qu ng Hiệp i LỜI CẢM ƠN Với giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, đơn vị, cá nhân trình nghiên cứu, học tập, nỗ lực cố gắng cá nhân tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Phòng Quản lý Đào tạo sau đại học, trường Đại học …đã tạo điều kiện thuận lợi giúp học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi chân thành cảm ơn TS Ngu ễn Th Lo n giảng viên Khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Hồng Đức trực tiếp hướng dẫn trình nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo, nhân viên đại lý phân phối Công ty Cổ phần Person Life cung cấp số liệu, giúp đỡ để tơi hồn thành nhiệm vụ Cuối cảm ơn gia đình, bạn bè ln động viên hỗ trợ! Trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn L Qu ng Hiệp ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề tài Kết cấu luận văn 13 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 14 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 14 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 14 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh 16 1.1.3 Các cấp chiến lược kinh doanh 17 1.2 Khái niệm, vai trò xây dựng chiến lược kinh doanh 18 1.2.1 Khái niệm xây dựng chiến lược 18 1.2.2 Vai trò xây dựng chiến lược kinh doanh 19 1.3 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh 20 1.3.1 Xác định tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 20 1.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 21 1.3.3 Phân tích ma trận SWOT 31 1.3.4 Lựa chọn xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty 33 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược doanh nghiệp 37 1.4.1 Nhân tố chủ quan 37 iii 1.4.2 Nhân tố khách quan 38 Tóm tắt chƣơng 39 Chƣơng XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PERSON LIFE 40 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Person Life 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Person Life 40 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh cho Công ty cổ phần Person Life 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Person Life 41 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Person Life giai đoạn 2020-2021 43 2.2 Thực trạng xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Person Life 45 2.2.1 Tầm nhìn mục tiêu Công ty cổ phần Person Life 45 2.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty cổ phần Person Life giai đoạn 2020-2021 46 2.2.3 Phân tích ma trận SWOT cơng ty cổ phần Person Life 68 2.2.4 Lựa chọn xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Person Life giai đoạn 2022-2026 71 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược doanh nghiệp 80 2.3.1 Nhân tố chủ quan 80 2.3.2 Nhân tố khách quan 82 Tóm tắt chƣơng 83 Chƣơng GIẢI PHÁP THỰC THI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PERSON LIFE TRONG GIAI ĐOẠN 20222026 84 3.1 Tiềm phát triển ngành thực phẩm chức định hướng phát triển Công ty cổ phần Person Life giai đoạn 2022-2026 84 3.1.1 Tiềm phát triển ngành thực phẩm chức 84 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty cổ phần Person Life giai đoạn 2022-2026 85 3.2 Giải pháp thực thi chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Person Life đến iv năm 2025 86 3.2.1 Giải pháp hoạt động marketing 86 3.2.2 Thu hút nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 92 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực tài 93 3.2.4 Giải pháp thực chiến lược hội nhập dọc phía trước (Chiến lược liên doanh liên kết) 95 3.2.5 Một số giải pháp khác 95 Tóm tắt chƣơng 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC P1 v DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải CLC Chất lượng cao CLKD Chiến lược kinh doanh CNTT Công nghệ thong tin CP Cổ phần CTCP Công ty cổ phần KD Kinh doanh R&D Nghiên cứu phát triển SP Sản phẩm TNHH Trách nhiệm hữu hạn 10 TPCN Thực phẩm chức 11 TTDN Thông tin doanh nghiệp 12 TTS Tổng tài sản vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Thang đo Likert bậc Bảng 2: Bảng phân bố mẫu khảo sát chuyên gia công ty Bảng 1.1: Mô hình ma trận EFE 23 Bảng 1.2: Mơ hình ma trận IFE 30 Bảng 1.3: Ma trận SWOT 33 Bảng 1.4: Mô hình ma trận QSPM 35 Bảng 2.1 Danh mục sản phẩm công ty cổ phần Person Life 41 Bảng 2.2 Tình hình kinh doanh cơng ty Person Life giai đoạn 2020 - 2021 43 Bảng 2.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty Person Life 55 Bảng 2.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM công ty Person Life 59 Bảng 2.5: Tình hình nguồn nhân cơng ty 2020 – 2021 61 Bảng 2.6 Số lượng cộng tác viên kinh doanh Công ty Person Life 65 Bảng 2.7: Ma trận yếu tố nội (IFE) công ty Person Life 67 Bảng 2.8: Ma trận SWOT công ty Person Life 68 Bảng 2.9: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược SO 72 Bảng 2.10: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WO 74 Bảng 2.11: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược ST 76 Bảng 2.12: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WT 78 Bảng 3.1 Chính sách thu nhập cho kênh phân phối thành viên Công ty cổ phần Person Life 90 vii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Person life 42 Hình 2.2 Hệ thống kênh phân phối cơng ty Person Life 64 Biểu đồ 2.1 Lợi nhuận theo quý công ty Person Life giai đoạn 2020 - 2021 44 Biểu đồ 2.2 Tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2018-2021 49 viii Chiến lược phát triển giai đoạn đặt yêu cầu công ty phải nâng cao lực tài chính, tăng vốn điều lệ để đảm bảo nguồn vốn tài trợ cho dự án Nhất nay, công ty hợp tác nghiên cứu phát triển sản phẩm nhà máy sản xuất có cơng nghệ tiên tiến đạt chuẩn GMP Điều cần nguồn vốn lớn Muốn thực mục tiêu cơng ty cần có phương án mở rộng nguồn tài số biện pháp sau: - Vay dài hạn từ ngân hàng: Nguồn vốn vay ngân hàng giúp cho chủ sở hữu hữu tránh rủi ro pha lỗng vốn đồng thời cơng ty cịn hưởng lợi ích từ chắn thuế lãi vay chi phí khấu trừ thuế Điểm hạn chế phương án khả tiếp cận nguồn tài trợ từ ngân hàng công ty doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, thời gian thành lập vịng năm Tuy nhiên cơng ty có lợi việc vay vốn chủ yếu đầu tư vào tài sản hữu hình nên dùng tài sản hình thành để bảo đảm cho khoản vay Phương án kinh doanh rõ ràng, kinh doanh có hiệu tốt năm 2020 với tỷ suất lợi để công ty đàm phán với ngân hàng - Phương án chủ sở hữu hữu góp vốn: Cơng ty u cầu thành viên hữu góp vốn tài trợ 100% đầu tư năm Với phương án yếu tố định chủ sở hữu cần có đủ lực tài sẵn lịng góp vốn Sở dĩ công ty không cân nhắc phương án tìm kiếm thêm đối tác hợp vốn kinh doanh phương án có ưu điểm làm giảm áp lực tăng vốn chủ sở hữu gặp khó khăn việc tìm kiếm đối tác phù hợp xuất rủi ro vốn chủ sở hữu hữu bị pha lỗng Thêm vào CLKD cơng ty táo bạo nên khó để có chủ đầu tư phù hợp với chủ sở hữu Ngồi ra, cơng ty cần tăng cường cơng tác quản lý tài để tránh thất tài cơng ty, tiết kiệm chi phí kinh doanh, từ thúc đẩy gia tăng lợi nhuận, việc tăng trưởng lợi nhuận hàng năm bước giúp tạo nguồn thu nhập đặn bền vững cho cơng ty, từ giúp cơng ty nâng cao lực tài 94 3.2.4 Giải pháp thực chiến lược hội nhập dọc phía trước (Chiến lược liên doanh liên kết) Đây chiến lược giúp công ty giải tốn thiếu hụt lực tài cơng nghệ giai đoạn trước mắt công ty liên kết với đơn vị sản xuất chuẩn GMP, liên kết với đơn vị cung cấp yếu tố đầu vào cho trình sản xuất ngun liệu bao bì, tài chính, nhân để giảm chi phí ban đầu không cần thiết ổn định nguồn cung sản xuất phục vụ nhu cầu khách hàng 3.2.5 Một số giải pháp khác - Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển Xây dựng chương trình huấn luyện đào tạo nghiêm túc cho đội ngũ nhân viên bán hàng cách chuyên nghiệp - Phát huy mạnh uy tín, khả quản trị, đồng thời nhanh chóng khắc phục điểm yếu tồn để thực chiến lược phát triển kinh doanh - Xây dựng hệ thống lương thưởng hợp ý nhằm khuyến khích động viên tinh thần nhân viên, tránh trường hợp chảy máu chất xám, xây dựng môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh, tạo động lực làm việc cho nhân viên Tóm tắt chƣơng Trong chương 3, tác giả trình bày định hướng phát triển công ty cổ phần Person Life thời gian tới đề xuất giải pháp thực CLKD xây dựng bao gồm giải pháp marketing, hoạt động nhân sự, giải pháp nâng cao lực tài Đồng thời đề tài đề xuất số kiến nghị với Nhà nước, với Y tế Cơng ty Cổ phần Person Life nhằm góp phần hỗ trợ phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Person Life nói riêng ngành TPCN Việt Nam nói chung 95 KẾT LUẬN Trong chế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp dược phẩm diễn khốc liệt, cơng ty có chiến lược kinh doanh phù hợp để gia tăng vận dụng lợi cạnh tranh hội, hạn chế điểm yếu, nguy tác động hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, trải qua giai đoạn khác có chiến lược kinh doanh khác Việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt kết kinh doanh cách nhanh chóng, bền vững thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh, tránh thiệt hại, chi phí, rủi ro xảy q trình kinh doanh, định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Trong khuôn khổ đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần Person Life ”, luận văn trình bày nội dung sau: - Thứ nhất, tác giả hệ thống hóa vấn đề lý thuyết chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm lý thuyết chiến lược, cấp độ chiến lược kinh doanh, nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Thứ hai, phân tích nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Person Life thơng qua phân tích tầm nhìn, sứ mạng công ty, mục tiêu phát triển công ty; mơi trường kinh doanh cơng ty; từ phân tích lựa chọn chiến lược cho cơng ty Thơng qua việc sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi, bên cơng ty, kết hợp ma trận SWOT ma trận QSPM, chiến lược kinh doanh tới, đồng thời đánh giá việc thực thi triển khai chiến lược công ty thời gian qua - Thứ ba, Thông qua chiến lược lựa chọn, theo cơng ty tập trung vào chiến lược phát triển thị trường, tác giả đề xuất hệ thống giải pháp nhằm góp phần thực chiến lược chiến lược kinh doanh cuat Công ty Cổ phần Person Life thời gian tới 96 Mặc dù học viên cố gắng thu thập số liệu, phân tích đánh giá chi tiết vấn đề nghiên cứu, nhiên phạm vi không gian, thời gian, điều kiện thu thập số liệu khả thân cịn hạn chế, luận văn cịn nhiều thiếu sót Vì mong nhận góp ý thầy cơ, nhà khoa học, cán quản lý lĩnh vực công ty quan tâm đến lĩnh vực để tác giả luận văn tiếp tục sâu nghiên cứu nhằm đem lại kết cao mặt lý luận thực tiễn 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Aaker, D.A (2007), Triển Khai Chiến Lược Kinh Doanh, Nxb Trẻ, Hà Nội [2] Hà Đức nh (2017), Phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm n Bái dựa vào mơ hình Delta đồ chiến lược, đề xuất đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội [3] Lương Phan Chương (2020), Xây dựng Chiến lược phát triển công ty dược Sài Gòn, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kỹ thuật công nghệ TP.HCM [4] Công ty Cổ phần Person Life (2019), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh [5] Công ty Cổ phần Person Life (2020), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2020 [6] Công ty Cổ phần Person Life (2020), Báo cáo tình hình nhân 2020 [7] Cơng ty Cổ phần Person Life (2021), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2021 [8] Công ty Cổ phần Person Life (2021), Báo cáo tình hình nhân năm 2021 [9] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2010), Chiến Lược Và Chính Sách Kinh Doanh, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội [10] Fred R David (1997), Khái niệm quản trị chiến lược, Nxb thống kê, Hà Nội [11] Fred R David (2006), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược, Nxb thống kê, Hà Nội [12] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội [13] Hoàng văn Hải (2010), Quản trị chiến lược kinh doanh, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội [14] Hồ Đức Hùng (2000), Quản trị toàn diện doanh nghiệp, Nxb đại học quốc gia Tp.HCM, Hồ Chí Minh 98 [15] Phạm Đăng Hưng (2018), Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Dược Phẩm An Thiên đến năm 2025, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kỹ thuật công nghệ TP.HCM [16] Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan (2007), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, Nxb Thống kê, Hà Nội [17] Mai Thanh Lan (2015), Chiến lược doanh nghiệp, Nxb Thống kê, Hà Nội [18] Michael E Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ, Hà Nội [19] Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội [20] Smith,G.D.,Arnold,D.R., Bizzell,B.R (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội [21] Ngô Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, Nxb Kinh tế quốc dân, Hà Nội [22] Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), Thị trường – Chiến lược – Cơ cấu, Nxb Thống kê, Hà Nội [23] Thomas J.Peter Robert H.Waterman, Jr (1992), Đi tìm tuyệt hảo, Nxb TP.Hồ Chí Minh [24] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội [25] Nguyễn Phước Thọ (2019), Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm 2/9 Thành phố Hồ Chí Minh (Nadyphar) giai đoạn 2021 – 2025, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học công nghệ TP.HCM [26] Nguyễn Thị Mai Trâm (2019), Chiến lược marketing sản phẩm thuốc Biragan công ty cổ phần dược phẩm Bidiphar, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học quốc gia Hà Nội [27] Đoàn Thị Hồng Vân (2010), Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội Tiếng Anh [28] Rasmussen, B (2002), Implications of the Business Strategies of Pharmaceutical Companies for Industry Developments in Australia, Centre for Strategic Economic Studies of Victoria University of Technology 99 Internet [29] t, Đ V., & Thuận, L T (2021), “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua thực phẩm chức hỗ trợ điều trị thối hóa khớp người tiêu dùng - Trường hợp tỉnh Đồng Tháp”, Tạp chí Kinh Tế Và Quản Trị Kinh Doanh, 15(3), tr.102–113, https://doi.org/10.46223/hcmcoujs.econ.vi.15.3.1337.2020 100 PHỤ LỤC PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN PERSON LIFE Kính thưa q nh/chị, Hiện tơi thực luận văn Thạc sĩ đề tài: “Xây dựng CLKD cho Công ty cổ phần Person Life» Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu, Rất mong nh/chị dành chút thời gian để trả lời thông tin Mọi thông tin trả lời giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý nh/chị! THÔNG TIN CHUNG Họ tên: …………………………… …………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: (tick x vào lựa chọn tương ứng) Từ 18-25 Từ 26-35 Từ 36-45 Trên 46 Trình độ: (tick x vào lựa chọn tương ứng) Tốt nghiệp cấp cao đẳng Đại học Thạc sĩ, tiến sĩ Khác P1 Thâm niên công tác công ty: (tick x vào ô lựa chọn tương ứng) Dưới tháng Từ tháng đến năm Từ năm đến năm MÔ TẢ NỘI DUNG KHẢO SÁT Xin quý anh/chị trả lời cách khoanh tròn đánh dấu chéo (X) vào số thích hợp theo dịng, thể lựa chọn mức độ phản ứng công ty cổ phần Person Life yếu tố nội theo tiêu chuẩn đây: - Để đo lượng mức độ quan trọng các yếu tố môi trường kinh doanh hoạt động kinh doanh công ty, anh chị vui lòng chọn từ đến tương ứng: từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố, tổng số tất yếu tố bên ngồi cơng ty phải 1,0 - Để phân loại yếu tố theo mức tác động nhân tố đến hiệu chiến lược công ty vui lòng chọn phân loại từ đến cho yếu tố, đó: (4): Là phản ứng tốt (3): Là phản ứng trung bình (2): Là phản ứng hiệu chiến lược cơng ty (1): Là phản ứng hiệu chiến lược công ty P2 NỘI DUNG KHẢO SÁT YẾU TỐ BÊN TRONG STT Yếu t b n ngo i 10 11 12 13 Chất lượng sản phẩm Định hướng kinh doanh Hệ thống phân phối Công nghệ sản xuất Chính sách khách hàng Thị phần Biện pháp giảm chi phí Hoạch định chiến lược SP Nguồn nhân lực Cơ cấu tổ chức phù hợp Chủ động nguyên liệu Marketing Chính sách cạnh tranh Tầm quan trọng Phân loại Cơ hội Thách thức NỘI DUNG KHẢO SÁT YẾU TỐ BÊN NGOÀI Tầm Phân Điểm Điểm quan loại mạnh ếu trọng Stt Yếu t Nhu cầu TPCN thị trường Sự hỗ trợ phủ Du nhập cơng nghệ Đối thủ cạnh tranh Quy mô thị trường ngành TPCN ngày phát triển Các sản phẩm thay Gia nhập thị trường quốc tế Quan hệ hợp tác song phương Sự ổn định trị xã hội Tốc độ tăng trưởng GDP Nguồn nguyên vật liệu nước Nguồn vốn tín dụng từ ngân hàng Giá thành tăng Nhu cầu TPCN thị trường Sự hỗ trợ phủ 10 11 12 13 14 15 P3 CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH STT Yếu tố Chất lượng sản phẩm Thương hiệu hình ảnh sản phẩm Giá thành sản phẩm Mạng lưới phân phối Thị phần Nguồn vốn Lãnh đạo Nhân lực chất lượng cao Công nghệ Văn hóa 10 thơng tin doanh nghiệp 11 Cơng tác R&D Tổng cộng Person Life Link Life LeadViet Lan Anh Tầm Tầm Tầm Tầm Phân Phân Phân Phân quan quan quan quan loại loại loại loại trọng trọng trọng trọng 1 C Anh/ch có iến ngh bảng đánh giá n 1 có ếu t qu n trọng b n trong, b n ngo i công t n o hác cần bổ sung để góp phần xâ dựng chiến lƣợc phát triển inh nh cơng t có hiệu ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn quý nh/ch ! P4 PHỤ LỤC 4: MÔ TẢ CÁCH THỨC KHẢO SÁT Phương pháp vấn: Phỏng vấn toàn cán nhân viên công ty Tác giả thực vấn 12/12 chuyên gia khối văn phòng 198 Đại lý cộng tác viên bán hàng công ty cổ phần Person Life để đánh giá điểm mạnh điểm yếu môi trường nội công ty yếu tố bên nhằm đánh giá hội nguy tổng hợp theo ma trận QSPM Phân bố mẫu, tỷ lệ chọn mẫu cụ thể sau: Bảng 4.1: Bảng phân b mẫu hảo sát củ chu n gi công t Bộ phận Qu mô mẫu Ban lãnh đạo Trưởng phịng Phó phịng Chun viên phận, Đại lý 199 cộng tác viên bán hàng Tổng cộng 210 (Nguồn: Khảo sát tác giả, 2021) Thu 210 phiếu, số phiếu không hợp lệ 17 (do cho điểm trọng số vượt cho điểm phân loại không quy định từ 1-4) Mô tả mẫu khảo sát Phân loại N % 193 100 Nam 36 19 Nữ 157 81 193 100 18-25 12 6% 26-35 89 46% Giới tính Độ tuổi P5 36-45 50 26% Trên 46 42 22% 193 100 Tốt nghiệp cấp 38 20% Cao đẳng 34 18% Đại học 89 46% Thạc sĩ, tiến sĩ 1% Khác 30 16% 193 100 Dưới tháng 69 36% Từ tháng đến năm 102 53% Từ năm đến năm 22 11% Trình độ Thâm ni n l m việc công t - Về nội dung vấn: Trong phiếu vấn chuyên gia, câu trả lời đánh giá tầm quan trọng trọng số yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi để đánh giá hội, thách thức môi trường yếu tố thuộc môi trường bên để đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty cổ phần Person Life, yếu tố đưa cụ thể sau: P6 Bảng 4.2 Các ếu t sử dụng th ng đo hảo sát Yếu t môi trƣờng b n ngo i Yếu t b n công t Chất lượng sản phẩm Định hướng kinh doanh Hệ thống phân phối Công nghệ sản xuất Nhu cầu TPCN thị trường Sự hỗ trợ phủ Du nhập công nghệ Đối thủ cạnh tranh Chính sách khách hàng Quy mơ thị trường ngành TPCN ngày phát triển 10 11 12 13 14 15 Thị phần Biện pháp giảm chi phí Hoạch định chiến lược SP Nguồn nhân lực Cơ cấu tổ chức phù hợp Chủ động nguyên liệu Marketing Chính sách cạnh tranh Các sản phẩm thay Gia nhập thị trường quốc tế Quan hệ hợp tác song phương Sự ổn định trị xã hội Tốc độ tăng trưởng GDP Nguồn nguyên vật liệu nước Nguồn vốn tín dụng từ ngân hàng Giá thành tăng Nhu cầu TPCN thị trường Sự hỗ trợ phủ (Nguồn: Tổng hợp tác giả, 2021) - Về việc tổng hợp xử lý liệu phiếu vấn chuyên gia: + Đối với trọng số: Tác giả tính tốn trung bình cộng câu trả lời để chọn số liệu đại diện đưa vào luận văn + Đối với tầm quan trọng: Để giúp chuyên gia dễ hình dung tránh thời gian, tác giả chia điểm đánh giá làm mức độ: Khơng quan trọng, quan trọng, bình thường, quan trọng, quan trọng Vì tổng điểm tầm quan trọng phải 1, đó, điểm số mức bình thường có cơng thức: 1/tổng số yếu tố Các mức lại tùy vào số lượng yếu tố mà tác giả thực quy ước biên độ hợp lý Đối với bảng điểm yếu tố bên bên bao gồm 15 yếu tố, theo cách tính trên, ta có bảng điểm trung bình mức độ làm tròn sau: P7 Bảng 4.3 Điểm trung bình mức độ Khơng quan trọng 0,045 Ít quan trọng 0,055 Bình thƣờng Qu n trọng 0,065 0,075 Rất qu n trọng 0,085 (Nguồn: Tính tốn tác giả, 2021) Sau có hệ thống tính điểm trọng số, ta áp dụng vào tính trung bình yếu tố Ví dụ: Yếu tố: Du nhập công nghệ mới, kết trả lời tầm quan trọng chuyên gia sau: Bảng 4.4 Điểm trung bình tầm qu n trọng củ ếu t “Du nhập công nghệ mới” theo đánh giá chu n gi Chuyên gia Trả lời Chuyên gia Chuyên gia Chuyên gia Chuyên gia Chuyên gia Chuyên gia Chuyên gia Chuyên gia Chuyên gia Chuyên gia 10 Chuyên gia 11 Chuyên gia 12 Chuyên gia 13 Chuyên gia 14 Chuyên gia 15 Trung bình (Nguồn: Tổng hợp kết khảo sát tác giả, 2021) 0,065 0,055 0,065 0,075 0,075 0,065 0,045 0,055 0,065 0,085 0,075 0,065 0,065 0,055 0,055 0,0643 Tác giả làm tròn giá trị tầm quan trọng yếu tố 0,065 cho yếu tố “Du nhập công nghệ mới”, tương tự với yếu tố khác P8