Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của vnpt thanh hóa

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố ác số li u đ u đ tác gi tr ch d n r ràng theo đ ng quy đ nh Người cam đoan Lê Xuân Lương c ii LỜI CẢM N Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận đƣợc giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trƣờng Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến TS Lê Thị Lan ln tận tình hƣớng dẫn, động viên giúp đỡ thực luận văn Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy khoa Kinh tế - QTKD, đặc biệt Thầy/Cô môn Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo VNPT Thanh Hóa, Trung tâm kinh doanhVNPT - Thanh Hóa phối hợp, nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thơng tin tƣ liệu cho thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, ngƣời thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Lê Xuân Lương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii MỞ ĐẦU CHƯ NG TỔNG QUAN C SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Khái niệm, phân loại vai trò cạnh tranh kinh tế thị trƣờng 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.3 Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trƣờng 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Viễn thông 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thông 1.2.2 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông 10 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 16 1.2.4 Các ma trận xác định vị cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông 24 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 24 1.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng ngành (Mơ hình lực lƣợng cạnh tranh) 25 1.3.3 Các yếu tố thuộc nội doanh nghiệp 28 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông 31 1.4.1 Kinh nghiệm từ cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông hàng đầu giới 31 1.4.2 Kinh nghiệm từ cạnh tranh thị trƣờng viễn thông Việt Nam học cho VNPT Thanh Hóa 33 CHƯ NG II THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VNPT THANH HÓA 37 2.1 Khái quát chung VNPT Thanh Hóa 37 2.1.1 Sự hình thành phát triển VNPT Thanh Hóa 37 2.1.3 Các dịch vụ VNPT Thanh Hóa cung cấp 39 iv 2.1.4 Bộ máy tổ chức VNPT Thanh Hóa 41 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh VNPT Thanh Hóa 44 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa 45 2.2.1 Năng lực cạnh tranh số dịch vụ VNPT Thanh Hóa 45 2.2.2 Năng lực tài hiệu sản xuất kinh doanh VNPT Thanh Hóa 51 2.2.3 Năng lực cơng nghệ mạng lƣới 53 2.2.4 Năng lực Marketing 55 Hình 2.2: Sơ đồ kênh phân phối Trung tâm kinh doanh VNPT - Thanh Hóa 57 2.2.5 Chất lƣợng dịch vụ 58 2.2.6 Chất lƣợng nguồn nhân lực 59 2.3 So sánh lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa với đối thủ cạnh tranh61 2.3.1 So sánh chất lƣợng nguồn nhân lực 61 2.3.2 So sánh lực mạng lƣới, công nghệ trang thiết bị 62 2.3.3 So sánh lực tổ chức sản xuất 64 2.3.4 So sánh giá cƣớc dịch vụ 65 2.3.5 So sánh thị phần số dịch vụ VT-CNTT 66 2.3.6 Tổng hợp đánh giá lực cạnh tranh củaVNPT Thanh Hóabằng ma trận IE (EFE - IFE) 70 2.4 Đánh giá tổng quát lực cạnh tranh VNPTThanh Hóa 73 2.4.1 Về điểm mạnh 73 2.4.2 Về hạn chế 74 2.4.3 Những nguyên nhân 75 3.1 Các đề xuất giải pháp 77 3.1.1 Bối cảnh phát triển thị trƣờng viễn thông Việt Nam 77 3.1.2 Định hƣớng phát triển VNPT Thanh Hóa 78 3.1.3Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy VNPT Thanh Hóa 80 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa 83 3.2.1 Làm tốt công tác nghiên cứu thị trƣờng 83 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng dịch vụVT-CNTT 85 3.2.3 Giải pháp ứng dụng phát triển công nghệ 88 v 3.2.4 Đào tạo chọn lọc nhân kỹ thuật cao kết hợp với với đào tạo rộng rãi kiến thức kinh doanh 89 3.2.5 Phát triển thƣơng hiệu cho VNPT Thanh Hóa 92 3.2.6 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp VNPT Thanh Hóa 93 3.3 Một số kiến nghị 95 3.3.1 Kiến ngh Nhà n ớc 95 3.3.2 Kiến ngh VNPT 95 KẾT LUẬN 97 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nghĩa ARPU Average Revenue Per User (Doanh thu trung bình khách hàng) BCVT Bƣu viễn thông BTS Vinaphone Base Transceiver Station (Trạm thu phát sóng di động Vinaphone) CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin EFE External Factor Evaluation (Đánh giá yếu tố bên ngoài) FiberVNN Internet cáp sợi quang FPT Công ty Đầu tƣ Phát triển Công nghệ IFE Internal Factor Evaluation (Đánh giá yếu tố bên trong) 10 IPTV Internet Protocol Television (Truyền hình sử dụng giao thức Internet) 11 L2SW Switch Layer (Thiết bị chuyển mạch lớp 2) 12 MNP Mobile Number Portability (Dịch vụ chuyển mạng di động giữ nguyên số ) 13 NNL Nguồn nhân lực 14 OLT Optical Line Termina (Thiết bị đầu cuối đƣờng dây quang) 15 TTKD VNPT THA Trung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa 16 Viettel Tập đồn Viễn thơng Qn đội 17 VMS Công ty Thông tin Di động Mobifone 18 VNPT Tập đồn Bƣu Viễn Thơng Việt Nam 19 VNPT THA Viễn thơng Thanh Hóa (VNPT Thanh Hóa) 20 VT-CNTT Viễn thông - Công nghệ thông tin vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Doanh thu loại dịch vụ VNPT Thanh Hóa 44 Bảng 2.2 : Một số tiêu tài kết sản xuất kinh doanh VNPT Thanh Hóa năm 2016-2018 52 Bảng 2.3: Trình độ học vấn lao động công tác VNPT 59 Thanh Hóa giai đoạn 2016 - 2018 59 Bảng 2.4: Trình độ chun mơn nghiệp vụ ngƣời lao động VNPT 60 ThanhHóa 60 B ng 2.5: Cơ cấu lao động DN viễn thông địa bàn tỉnh Thanh Hóa 61 Bảng 2.6: Thống kê lực mạng lƣới, thiết bị DN viễn thông cung cấp dịch vụ băng rộng cố định địa bàn tỉnh Thanh Hóa 62 Bảng 2.7:Thị phần thuê bao số dịch vụ băng rộng cố định doanh nghiệp viễn thơng tỉnh Thanh Hóa năm 2018 66 Bảng 2.8: So sánh lợi cạnh tranh củaVNPT Thanh Hóavới số DN viễn thơng địa bàn tỉnh Thanh Hóa 69 Bảng 2.9: Ma trận đánh giá khả ứng phó với mơi trƣờng bên ngồi củaVNPT Thanh Hóagiai đoạn 2016-2018 71 Bảng 2.10: Ma trận đánh giá lực nội củaVNPT Thanh Hóagiai đoạn 20162018 72 Bảng 3.1: Ma trận SWOT VNPT Thanh Hóa 81 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ S ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình lực lƣợng cạnh tranh M.Porter [15] 26 Hình 1.2 : Số thuê bao Viettelgruop so với doanh nghiệp viễn thông hàng đầu giới 35 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức VNPT VNPT địa bàn tỉnh Thanh Hóa năm 2018 43 Biểu đồ 2.2: Thị phần dịch vụ điện thoại di động Thanh Hóa năm 2018 46 Biểu đồ 2.3: Thị phần thuê bao Internetbăng rộng thị trƣờng Thanh Hóa 48 Biểu đồ 2.4: Thị phần dịch vụ truyền hình thị trƣờng Thanh Hóa 49 Hình 2.3: Ma trận đánh giá lực cạnh tranh củaVNPT Thanh Hóagiai đoạn 2016-2018 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trƣờng, cạnh tranh vừa tất yếu kinh tế, vừa đồng thời đặc trƣng bật Khi Việt Nam gia nhập WTO, thực cam kết WTO mở cửa thị trƣờng VT-CNTT, doanh nghiệp viễn thông Việt Nam cạnh tranh với mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp viễn thơng nƣớc ngồi vốn mạnh tiềm lực tài chính, cơng nghệ đại sân nhà Một dịch vụ lõi Doanh nghiệp viễn thông nƣớc dịch vụ di động, dịch vụ Internet Tại Việt Nam, mạng Internet thức đƣợc sử dụng, hịa mạng tồn cầu từ ngày 19/11/1997, đến dịch vụ Internet tạo tiền đề cho nhiều sóng start-up cơng nghệ thơng tin diễn mạnh mẽ với hệ khởi nghiệp, từ máy PC, phần mềm, từ nội dung số tảng công nghệ tiên tiến giới nhƣ thực tế ảo, trí tuệ nhân tạo…Internet trở thành thở sống, lĩnh vực quản lý nhà nƣớc phủ điện tử đƣợc xây dựng với gần 125.000 dịch vụ công trực tuyến, có gần 1.400 dịch vụ cơng mức độ lĩnh vực nhƣ thuế, hải quan, đăng ký kinh doanh, giáo dục…; Hệ thống quyền điện tử Bên cạnh dịch vụ Internet truyền thống dịch vụ khác đƣợc phát triển tảng internet dịch vụ khác nhƣ truyền hình IPTV, điện thoại cố định tảng Internet (IMS)…cũng trở thành xu hƣớng phát triển tất yếu Tập đoàn Bƣu viễn thơng Việt Nam (VNPT) nhà cung cấp dịch vụ Internet, Truyền hình IPTV điện thoại cố định có truyền thống lâu đời Đối với dịch vụ Internet dịch vụ điện thoại cố định, VNPT nhà cung cấp chiếm giữ thị phần lớn nhƣ hạ tầng Internet tốt nhất, đến Doanh nghiệp nắm giữ thị phần lớn dịch vụ Đối với dịch vụ truyền hình IPTV, đời muộn so với nhà cung cấp khác (SCTV, VTVcab ) nhƣng dịch vụ có xu hƣớng phát triển mạnh mẽ, thay dịch vụ truyền hình khơng phải trả tiền trƣớc Tuy nhiên, VNPT phải chịu sức ép cạnh tranh lớn từ doanh nghiệp khác, từ FPT Viettel việc cung cấp loại hình dịch vụ VPNT Thanh Hóa doanh nghiệp Viễn thơng đƣợc thành lập theo Quyết định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 Hội đồng quản trị Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) VNPT Thanh Hóa đơn vị kinh tế trực thuộc hạch tốn phụ thuộc Cơng ty mẹ - Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ VT-CNTT địa bàn Thanh Hóa, VNPT Thanh Hóa đối mặt với nhiều nguy từ đối thủ cạnh tranh khác có địa bàn nhƣ đối thủ tiềm ẩn Xuất phát từ thực tế đó, tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu - Tổng quan sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Viễn thông - Đánh giá lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa địa bàn tỉnh Thanh Hóa - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu đề tài: Năng lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh chung VNPT Thanh Hóa sâu vào đánh giá lực cạnh tranh Dịch vụ Internet, Truyền hình IPTV điện thoại cố địnhcủa VNPT Thanh Hoá so sánh với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tƣơng tự địa bàn tỉnh Thanh Hoá - Thời gian nghiên cứu: Số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2016-2018, số liệu sơ cấp thu thập từ tháng 9-12/2018 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp hệ thống, thống kê so sánh, phân tích thực chứng, bảng biểu mơ hình hố Bên cạnh luận văn sử dụng ma trận SWOT, EFE IFE để đánh giá nhân tố ảnh hƣởng làm sở đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho VNPT Thanh Hóa - Phƣơng pháp thu thập thông tin: Thông tin đƣợc thu thập từ nghiên cứu trƣớc đây; từ phƣơng tiện truyền thông; văn quan quản lý Nhà nƣớc 91 giao tiếp, thuyết phục khách hàng, tâm lý khách hàng, bán hàng, Doanh nghiệp cần phải tạo điều kiện đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao kiến thức, kỹ cho ngƣời lao động, xây dựng chƣơng trình đào tạo có chất lƣợng cao, phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng ngƣời lao động, bù đắp đƣợc thiếu hụt mặt kiến thức, kỹ ngƣời lao động Đặc biệt phải quan tâm đến vấn đề sử dụng sau đào tạo để nhằm tận dụng đƣợc kiến thức kỹ ngƣời lao động đƣợc đào tạo vào thực mục tiêu doanh nghiệp Thứ ba tạo điều kiện thời gian kinh phí cho người lao động cử học Theo khảo sát điều tra tác giả có tới 76% ngƣời lao động đƣợc hỏi trả lời muốn học tâp nâng cao trình độ đƣợc bố trí thời gian tạo điều kiện kinh phí Điều thể nhận thức tầm quan trọng kiến thức thời kỳ cạnh tranh dẫn tới cầu đào tạo ngƣời lao động VNPT Thanh Hóa lớn Điều thể cầu tiến ham hiểu biết CBCNV, nhiên đƣợc hỏi phải tự bố trí thời gian tự túc kinh phí số trả lời lại thấp 27% Điều phần lý khách quan việc học CBCNV VNPT Thanh Hóa thƣờng khó khăn tốn thƣờng phải Hà Nội học Học viện Bƣu viễn thơng Thực tế số lƣợt ngƣời đƣợc đào tạo VNPT Thanh Hóa với tỷ lệ cao nhƣng chủ yếu lớp ngắn hạn 2-3 ngày Vì vậy, VNPT Thanh Hóa nên tiếp tục kết hợp với đơn vị đào tạo khác, đặc biệt lớp kinh doanh cử đào tạo trƣờng đại học địa phƣơng mời thêm nhiều chuyên gia Thanh Hóa để ngƣời lao động có thêm hội học tập Nâng cao lực quản trị sử dụng nguồn nhân lực Để có doanh nghiệp thành công cạnh tranh, thực tế cho thấy trƣớc tiên cần có đội ngũ có lực nhạy bén so với đối thủ cạnh tranh, đào tạo phát triển hƣớng, có chọn lọc mang lại hiệu cao nhiều Bên cạnh đó, cần chuyển cách nhìn nhận quan điểm tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành tăng hiệu theo quan điểm đầu tƣ nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hơn, hiệu cao Với loại lao động khác cần tập trung theo hƣớng khác nhau: 92 - Đối với lao động qu n lý: cần phân cấp giao quyền rõ ràng, phải gắn trách nhiệm với quyền lợi, khuyến khích độc lập sáng tạo, nắm vững chủ trƣơng sách phát triển VNPT Thanh Hóa - Đối với lao động kỹ thuật, nghi p vụ: thƣờng xuyên đào tạo tái đào tạo để thích ứng với loại cơng nghệ từ làm chủ cơng nghệ tối ƣu hố chức tiên tiến công nghệ 3.2.5 Phát triển thương hiệu cho VNPT Thanh Hóa Xây dựng thƣơng hiệu cho VNPT Thanh Hóa tạo dựng uy tín VNPT Thanh Hóa ngƣời tiêu dùng Một thƣơng hiệu thành công, đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến mến mộ mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Giá trị thƣơng hiệu triển vọng lợi nhuận mà thƣơng hiệu mang lại cho doanh nghiệp tƣơng lai Đối với VNPT Thanh Hóa, có đƣợc thƣơng hiệu tiếng, nhà đầu tƣ không e ngại đầu tƣ vào đơn vị; bạn hàng đơn vị sẵn sàng hợp tác kinh doanh Đối với doanh nghiệp, thƣơng hiệu tài sản vơ hình có giá Chính điều thơi thúc VNPT Thanh Hóa xây dựng phát triển thƣơng hiệu Tuy nhiên, xây dựng thƣơng hiệu q trình lâu dài bền bỉ, địi hỏi phải có chiến lƣợc cụ thể, hợp lý tuỳ theo hoàn cảnh sáng tạo, táo bạo cá nhân đơn vị Để xây dựng thƣơng hiệu, VNPT Thanh Hóa cần phải quan tâm đến vấn đề sau đây: - Cần phải có chiến lƣợc cụ thể để ứng phó kịp thời với biến cố xảy Điều quan trọng xây dựng thƣơng hiệu phải xuất phát từ mục tiêu trƣớc mắt lâu dài đơn vị Vì chiến lƣợc thƣơng hiệu gắn liền với chiến lƣợc sản phẩm, gắn liền với chiến lƣợc đầu tƣ kế hoạch tài đơn vị - Mọi hoạt động, dù nhỏ doanh nghiệp trở thành Chƣơng trình phục vụ cho Hoạt động Quảng bá Quản trị Thƣơng hiệu Ngài Ralph Larson, Tổng Giám đốc hãng Johnson & Johnson phát biểu: “Danh tiếng phản 93 ánh thái độ mà bạn bày tỏ hàng ngày từ việc nhỏ Cách mà bạn quản lý Danh tiếng cố gắng nghĩ đến cố gắng làm – hàng ngày ” Xây dựng Quản trị thƣơng hiệu hoạt động làm vài tuần/ vài tháng/ hay vài năm Thƣơng hiệu, xét chất, giống nhƣ Một Con ngƣời; cần có chăm chút tự nỗ lực vận động không ngừng để tồn tại/ phát triển khẳng định vị trí cộng đồng Điều lý giải thực tế là, Thƣơng hiệu mạnh/ hàng đầu thƣờng thuộc Doanh nghiệp trọng nhiều chi tiết đến hoạt động Quản trị Thƣơng hiệu Việc xây dựng quản trị thƣơng hiệu hoạt động địi hỏi nhiều cơng sức chi phí Tuy nhiên, đƣợc thực thi dƣới nhiều hình thức khác tuỳ hoàn cảnh điều kiện cụ thể Doanh nghiệp Đặc biệt, VNPT Thanh Hóa để xây dựng phát triển thƣơng hiệu cần phải biến tất nhân viên đơn vị thành chuyên gia Quảng cáo Marketing: Mỗi nhân viên cần hiểu rõ Tiêu chí Kinh doanh sứ mệnh đơn vị Mỗi thành viên phải trở thành hình ảnh tiêu biểu cho VNPT Thanh Hóa qua cách họ giới thiệu đơn vị, qua trang phục phong cách làm việc Ngoài cần tăng cƣờng nhận diện thƣơng hiệu thông qua điểm giao dịch, hệ thống mạng lƣới VNPT Thanh Hóa 3.2.6 Xây dựng văn hố doanh nghiệp VNPT Thanh Hóa Văn hoá doanh nghiệp giá trị chung doanh nghiệp có ảnh hƣởng đến cách thức suy nghĩ, hành động nhân viên doanh nghiệp Nó bao gồm cách thức định: mức độ kiểm sốt nhân viên thơng qua quy chế, quy định, giám sát trực tiếp; việc sử dụng hình thức thƣởng phạt; quan hệ giao tiếp doanh nghiệp; mức độ chấp nhận đối lập Tóm lại văn hố doanh nghiệp “cách mà thứ diễn đây” Những biện pháp cụ thể để tạo dựng trìnền văn hố doanh nghiệp VNPT Thanh Hóa là: Xác đ nh mục đ ch doanh nghi p r ràng - Mục đích tồn doanh nghiệp phải đƣợc tuyên bố rõ ràng; mục đích rõ ràng giúp cho nhân viên có định tốt hơn, đặt ƣu tiên, định 94 đánh giá giá trị, ngƣời trả lời đƣợc: “Tơi làm gì? đây?” - Bằng cách lãnh đạo phải cho nhân viên hiểu đƣợc mục đích thật doanh nghiệp, cho họ thấy họ quan trọng việc đạt đƣợc mục đích đó, khơng họ “làm việc mà khơng chịu phấn đấu khơng hiểu phấn đấu theo định hƣớng nào”, cản trở sáng tạo - Liên tục nhắc lại mục đích doanh nghiệp Xây dựng văn hố doanh nghi p VNPT Thanh Hóa phù h p với văn hoá Ngành, VNPT - Mỗi nghề có đặc điểm nghề nghiệp chung ví dụ nghề báo, cảnh sát , văn hoá doanh nghịêp VNPT Thanh Hóa phải xuất phát từ đặc điểm VNPT - Văn hoá nội tổ chức khơng đƣợc tách biệt văn hố cộng đồng xung quanh Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp VNPT Thanh Hóa phải phù hợp với giá trị văn hoá Việt Nam, sở truyền thống mƣời chữ vàng “Trung thành - Dũng cảm - Tận tụy - Sáng tạo - Nghĩa tình” Tổ chức hoạt động văn hố văn ngh , thể dục thể thao Thƣờng xuyên tổ chức hoạt động tập thể tạo môi trƣờng gắn kết thành viên doanh nghiệp Qua giáo dục đƣợc tinh thần đồng đội, hợp tác Đ m b o công doanh nghi p - Thực trả lƣơng, thƣởng, đề bạt, miễn nhiệm dựa đánh giá kết thực công việc, khả ngƣời lao động Tiêu chí đánh giá phải rõ ràng, liên quan đến công việc, thƣởng, phạt phải công khai - Quan tâm đến yếu tố chi phối đến nhận thức ngƣời lao động có đƣợc nhận thức đắn công - Nhân viên trau dồi kỹ năng, kiến thức, lãnh đạo phải khuyến khích nhân viên thử thách ý tƣởng mới, phƣơng pháp cách tiếp cận Nhƣ vấn đề đƣợc giải cách thức sáng tạo - Các lợi ích phi vật chất ngƣời lao động ngày phải đƣợc quan tâm Tuyên truy n giá tr văn hóa tốt đẹp VNPT Thanh Hóa Văn hóa doanh nghiệp khơng đơn giá trị bề hoạt động phong trào Cơng đồn, Đồn niên Lãnh đạo VNPT Thanh Hóa nên 95 xác định việc toàn CBCNV doanh nghiệp mà đứng đầu ban lãnh đạo doanh nghiệp Nhận thức đƣợc vai trị văn hóa doanh nghiệp phát huy đƣợc vai trị tạo động lực cho ngƣời lao động VNPT Thanh Hóa phải kết hợp chƣơng trình đào tạo chun mơn, kỹ với việc tuyên truyền văn hóa, sắc VNPT Thanh Hóa Ví dụ để ngƣời lao động thấy đƣợc màu áo xanh họ mặc có ý nghĩa nhƣ nào? Những việc họ làm ngày góp phần thực mục tiêu năm cơng ty sao? cơng việc làm thực sứ mệnh gì? Là thành viên VNPT Thanh Hóa phải có phẩm chất để giữ gìn phát huy giá trị cốt lõi doanh nghiệp? Khi ngƣời lao động hiểu thấm nhuần giá trị tốt đẹp doanh nghiệp họ tự nguyện điều chỉnh hành vi để phù hợp với với giá trị đơn vị Đồng thời ni dƣỡng niềm tự hào “màu cờ, sắc áo” từ phấn đấu, nỗ lực nhiều nhƣ gắn bó máu thịt với doanh nghiệp 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước - Tăng cƣờng vai trị Nhà nƣớc việc trì mơi trƣờng cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp viễn thông - Hiện Nhà nƣớc ban hành đơn giá sàn dịch vụ thông tin di động Để đảm bảo cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Nhà nƣớc cần ban hành đơn giá sàn cho dịch vụ VT-CNTT khác - Ban hành giá thuê, đồng thời quản lý chặt chẽ việc sử dụng chung sở hạ tầng cơng trình thiết yếu để đảm bảo quy hoạch, mỹ quan, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh hiệu sử dụng nguồn vốn nhà nƣớc 3.3.2 Kiến nghị VNPT - Để nhanh chóng đáp ứng lực mạng cáp quang truy nhập ODN, tăng vùng phục vụ đảm bảo điều kiện phát triển gia tăng dịch vụ chuyển đổi dịch vụ đồng - quang, đề nghị VNPT đẩy nhanh tiến độ cung cấp thiết bị OLT theo kế hoạch cấu trúc ODN 2018-2019 đƣợc VNPT phê duyệt - Đề nghị VNPT tăng cƣờng mảng sản xuất công nghiệp vật tƣ, thiết bị 96 đầu cuối, tăng cƣờng nội địa hóa nhằm giảm giá thành đầu vào, giảm giá thành sản phẩm, tạo điều kiện linh động điều tiết giá cƣớc dịch vụ, chủ động cạnh tranh trì dịch vụ - Xây dựng khung giá dịch vụ với biên độ rộng hơn, cho phép VNPT Thanh Hóa đƣợc định giá số dịch vụ giá trị gia tăng để đơn vị thực sách cách chủ động hiệu 97 KẾT LUẬN Sự hội nhập quốc tế với thay đổi sách nhà nƣớc làm thị trƣờng viễn thông cạnh tranh gay gắt Với gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ VT-CNTT nƣớc doanh nghiệp nƣớc làm cho môi trƣờng kinh doanh VT-CNTT ngày sôi động với hội thách thức không phần gay go, liệt Để thích ứng với mơi trƣờng cạnh tranh doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao lực tìm hƣớng đắn cho Với mong muốn góp phần nâng cao lực cạnh tranh hoạt động cung cấp dịch vụ VT-CNTT VNPTThanh Hóa, luận văn nghiên cứu giải số hạn chế lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa sở nghiên cứu tổng quan môi trƣờng kinh doanh Việt Nam Các nội dung mà luận văn đề cập giải bao gồm: Thứ nhất, Hệ thống vần đề lực cạnh tranh dịch vụ VT-CNTT làm sở cho việc phân tích thực trạng lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa hoạt động cung cấp dịch vụ VT-CNTT Thứ hai, Phân tích lực cạnh tranh VNPT Thanh Hóa thơng qua phân tích nội lực nhân tố mơi trƣờng bên ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp mối tƣơng quan với đối thủ cạnh tranh; nhận định lực cạnh tranh doanh nghiệp số điểm yếu làm hạn chế lực cạnh tranh doanh nghiệp về: Năng lực Tài chính, Cơng nghệ mạng lƣới, Marketing, chất lƣợng nguồn nhân lực, chất lƣợng dịch vụ Trong sâu vào nghiên cứu đánh giá lực cạnh tranh Dịch vụ Internet băng rộng cố định, Truyền hình IPTV điện thoại cố định Internet VNPT Thanh Hoá so với cácđối thủ cung cấp địa bàn tỉnh Thanh Hoá Thứ ba, Trên sở phân tích thực trạnh, tác giả đề xuất số giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ củaVNPT Thanh Hóa 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thị Minh An - TS Nguyễn Hoài Anh (2014), Qu n tr s n xuất viễn thông, NXB Bƣu điện, Hà Nội Bùi Thế Anh (2013), Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xuất quốc tế Hải Ninh, Luận văn thạc sỹ trƣờng Đại học Mở PGS.TS Trƣơng Đình Chiến (2012), Qu n tr Marketing,NXB Thống kê Trần Bình Dƣơng, Qu n lý Nhà n ớc lĩnh vực viễn thơng Vi t Nam q trình hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 93/2005, Tr 6-9 Vũ Đức Đam (1994), Xu h ớng phát triển viễn thông giới vi c vận dụng vào Vi t Nam, Luận án tiến sỹ TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Qu n tr học, NXB Giao thông vận tải Nguyễn Hải, Kinh nghi m phát triển công ngh thông tin ch nh sách viễn thông Nhật B n, www.tapchibcvt.com Lƣơng Vũ Hiệu (2015), Nâng cao lực cạnh tranh ông ty ổ phần t vấn xây dựng n 1, Luận văn thạc sỹ trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Thị Hoan (2009), Nâng cao lực cạnh tranh ngành công nghi p n tử Vi t Nam u ki n hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sỹ 10 Nguyễn Mạnh Hùng (2013), Nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Vi t Nam, Luận án tiến sỹ trƣờng Đại học kinh tế quốc dân 11 ThS Hà Văn Hội (2012), Qu n tr nguồn nhân lực doanh nghi p b u ch nh viễn thông, NXB Bƣu điện, Hà Nội 12 Trần Đăng Khoa (2007), “Phát triển ngành viễn thông Việt Nam đến năm 2020”, Luận án tiến sỹ trƣờng Đại học Kinh tế TPHCM 13 Bùi Xuân Phong, Một số bi n pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty B u ch nh viễn thông Vi t Nam cung cấp d ch vụ viễn thơng, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 94/2005 14 Philip Kotler(1997), Marketing ăn b n, NXB Thống kê 15 Michael E Porter (2012) “ hiến l c cạnh tranh’’, Nhóm dịch giả DT Books & NXB Trẻ 16 Nguyễn Minh Sơn (2001), Nghiên cứu tổng quan viễn thông Vi t Nam, NXB 99 Bƣu điện 17 PGS.TS Ngơ Kim Thanh, (2012),Giáo trình qu n tr Doanh nghi p, Nhà xuất ĐH kinh tế quốc dân, Hà Nội 18 PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2017),Giáo trình qu n tr chiến l c, Nhà xuất ĐH kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 TS Nguyễn Thƣợng Thái (2005),Một số vấn đ v đổi b u ch nh sau chia tách với viễn thông,NXB Bƣu điện năm, Hà Nội 20 OEDC (1996), Competitiveness -general approach 21 Phạm Minh Tiến (2010), Kinh nghi m cổ phần hố lĩnh vực viễn thơng số quốc gia, www.mic.gov.vn 22 Thanh Tùng, Chính sách qu n lý viễn thông khôn khéo Trung Quốc, Tài liệu tham khảo Trung tâm thông tin viễn thông, số 3/2006 23 Cạnh tranh Viễn thông (2001), Trung tâm thông tin B u n, Nhà xuất Bƣu điện 24 Nghiên cứu tổng quan phát triển viễn thông Việt Nam đến năm 2020, Báo cáo tóm tắt dự án Jica (Nhật B n) 25 Pháp lệnh Bƣu Viễn thông số 43/2002/PL-UBTVQH10 ngày 25/4/2002, Cơ sở liệu luật Việt Nam 3.0 – TT TT-VT&NCKH – VPQH 26 VNPT Thanh Hóa, Báo cáo tổng kết hoạt đơng năm năm 2016, 2017, 2018 27 https://baoquocte.vn/viettel-da-tro-thanh-1-trong-15-doanh-nghiep-vien-thonglon-nhat-the-gioi-73342.html 28 http://ceobank.vn/tin-tuc/tin-tuc/top-10-cong-ty-vien-thong-lon-nhat-the-gioinam-2018 29 http://vietnam.vn/toan-canh-thi-truong-vien-thong-viet-nam-nam-20181601035.html P1 PHỤ LỤC Giá số gói cước dịch vụ Internet, truyền hình IPTV đánh giá ưu VNPT THA với doanh nghiệp viễn thông khác địa bàn tỉnh Thanh Hóa Tên gói VNPT Viettel cước PHẦN 1: GĨI CƯỚC INTERNET, COMBO (KH cá nhân, hộ gia đình) I CÁC GÓI CƯỚC TƯ NG ĐỒNG VÀ VNPT CÓ NHƯNG ĐỐI THỦ KHƠNG CĨ - Tên gói: Fiber 15 - Tốc độ: 15Mb/s - Tên gói: Net1 - Ƣu đãi: - Tốc độ: 15Mb/s Lắp đơn lẻ + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 Fiber15 Internet năm -Giá cƣớc: -Giá cƣớc: 150.000đ/tháng 165.000đ/tháng - Tên gói: Fiber 16 - Tốc độ: 16Mb/s - Ƣu đãi: Lắp đơn lẻ Fiber16 Khơng có + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 Internet năm -Giá cƣớc: 160.000đ/tháng - Tên gói: Fiber 20 - Tốc độ: 20Mb/s - Tên gói: Net2 - Ƣu đãi: - Tốc độ: 20Mb/s Lắp đơn lẻ + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 Fiber20 Internet năm -Giá cƣớc: -Giá cƣớc: 190.000đ/tháng 180.000đ/tháng TT Phân loại FPT Đánh giá Khơng có * Ƣu điểm: Cƣớc thuê bao hàng tháng VNPT rẻ đối thủ Viettel: 15.000 vnđ/tháng VNPT có thêm ƣu đãi tặng kèm dịch vụ bảo mật 01 năm cho thuê bao Khơng có * Ƣu điểm: Cả Viettel FPT khơng có gói cƣớc Tuy nhiên gói cƣớc tƣơng đồng với gói cƣớc Net1 Viettel * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch - Tên gói: Super 22 vụ bảo mật - Tốc độ: 22Mb/s * Nhƣợc điểm: Giá cƣớc VNPT đắt Viettel: 10.000vnđ FPT: 5.000vnđ/tháng -Giá cƣớc: 185.000đ/tháng P2 TT Phân loại Lắp đơn lẻ Internet Tên gói cước Fiber30 VNPT - Tên gói: Fiber 30 - Tốc độ:30Mb/s - Ƣu đãi: + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm -Giá cƣớc: 230.000đ/tháng Lắp đơn lẻ Internet Lắp gói Combo (Internet + Truyền hình) Lắp gói Combo (Internet + Truyền hình) Lắp gói Combo (Internet + Fiber40 - Tên gói: Fiber 40 - Tốc độ:40Mb/s -Giá cƣớc: 340.000đ/tháng FiberTV16 FiberTV20 - Tên gói: Net4 - Tốc độ: 30Mb/s -Giá cƣớc: 220.000đ/tháng - Tên gói: Net6 - Tốc độ: 40Mb/s -Giá cƣớc: 350.000đ/tháng - Tên gói: FiberTV16 - Tốc độ:16Mb/s (Đối với Internet) - Ƣu đãi: + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm - Tên gói: Net1 + Flexi - Tốc độ: 15Mb/s (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 215.000đ/tháng -Giá cƣớc: 230.000đ/tháng - Tên gói: FiberTV20 - Tốc độ: 20Mb/s (Đối với Internet) - Ƣu đãi: + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm - Tên gói: Net2 + Flexi - Tốc độ: 20Mb/s (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 250.000đ/tháng FiberTV30 Viettel - Tên gói: FiberTV30 - Tốc độ: 30Mb/s (Đối với Internet) - Ƣu đãi: -Giá cƣớc: 250.000đ/tháng - Tên gói: Net4 + Flexi - Tốc độ: 30Mb/s FPT Đánh giá * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch - Tên gói: Super 35 vụ bảo mật - Tốc độ: 35Mb/s * Nhƣợc điểm: Giá cƣớc VNPT đắt Viettel: 10.000vnđ FPT: 15.000vnđ/tháng Băng thông -Giá cƣớc: VNPT thấp so với FPT 205.000đ/tháng Khơng có * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật Giá cƣớc vủa VNPT rẻ Viettel: 10.000vnđ Khơng có * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật Giá cƣớc vủa VNPT rẻ Viettel: 15.000vnđ Băng thông VNPT cao so với Viettel - Tên gói: Super 22+TRUYỀN HÌNH - Tốc độ: 22Mb/s (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 225.000đ/tháng - Tên gói: Super 35+TRUYỀN HÌNH * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật * Nhƣợc điểm: Giá cƣớc VNPT cao 25.000vnđ so với FPT Băng thông VNPT thấp FPT * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật * Nhƣợc điểm: Giá cƣớc VNPT P3 TT Phân loại Truyền hình) Tên gói cước VNPT + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm -Giá cƣớc: 270.000đ/tháng 10 11 II Lắp gói Combo (Internet + Truyền hình + K+) - Tên gói: FiberTV16S - Tốc độ:16Mb/s (Đối với Internet) - Ƣu đãi: FiberTV15S + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm Lắp gói Combo (Internet + Truyền hình + K+) - Tên gói: FiberTV20S - Tốc độ: 20Mb/s - Ƣu đãi: FiberTV20S + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm Lắp gói Combo (Internet + Truyền hình + K+) - Tên gói: FiberTV30S - Tốc độ: 30Mb/s - Ƣu đãi: FiberTV30S + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm -Giá cƣớc: 260.000đ/tháng -Giá cƣớc: 295.000đ/tháng -Giá cƣớc: 315.000đ/tháng CÁC GĨI CƯỚC VNPT khơng có, Đối thủ có Lắp gói Khơng có đơn lẻ Viettel (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 270.000đ/tháng - Tên gói: Combo Sport - Tốc độ: 15Mb/s (Đối với Internet) FPT - Tốc độ: 35Mb/s (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 260.000đ/tháng Khơng có -Giá cƣớc: 275.000đ/tháng - Tên gói: Combo Sport - Tốc độ: 20Mb/s (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 290.000đ/tháng - Tên gói: Combo Sport - Tốc độ: 30Mb/s (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 330.000đ/tháng - Tên gói: Net3 - Tốc độ: 25Mb/s - Tên gói: Super 22+TRUYỀN HÌNH - Tốc độ: 22Mb/s (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 296.000đ/tháng - Tên gói: Super 35+TRUYỀN HÌNH - Tốc độ: 35Mb/s (Đối với Internet) -Giá cƣớc: 326.000đ/tháng Khơng có Đánh giá cao 10.000vnđ so với FPT Băng thông VNPT thấp FPT * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật Giá cƣớc VNPT thấp 15.000vnđ so với Viettel Băng thông VNPT cao so với Viettel * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật *Nhƣợc điểm: Giá cƣớc VNPT cao 15.000vnđ so với Viettel.thấp so với FPT * Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật Giá cƣớc VNPT thấp 20.000vnđ so với Viettel 11.000vnđ so với FPT *Nhƣợc điểm: Băng thông VNPT thấp so với FPT Cả VNPT FPT khơng có gói cƣớc Điều phần P4 TT Phân loại Tên gói cước VNPT Viettel -Giá cƣớc: 200.000đ/tháng - Tên gói: Fast25 + Lắp gói Flexi Combo - Tốc độ: 25Mb/s (Internet + Khơng có (Đối với Internet) Truyền -Giá cƣớc: hình) 270.000đ/tháng - Tên gói: Fast25 + Lắp gói Flexi Combo - Tốc độ: 25Mb/s (Internet + Khơng có (Đối với Internet) Truyền -Giá cƣớc: hình + K+) 336.000đ/tháng PHẦN 1: GÓI CƯỚC INTERNET, COMBO (KH Doanh nghiệp) - Tên gói: FiberNET - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: - Tên gói: FAST 50 50Mbps/0,5Mbps - Tốc độ: Trong Khách - Ƣu đãi: nƣớc/Quốc tế: hàng Fiber50 + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 50Mbps/0,7Mbps Doanh năm nghiệp -Giá cƣớc: -Giá cƣớc: 550.000đ/tháng 660.000đ/tháng - Tên gói: FiberNET Khách - Tên gói: FAST 60 - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: hàng - Tốc độ: Trong FiberNET 60Mbps/1Mbps Doanh nƣớc/Quốc tế: - Ƣu đãi: nghiệp 60Mbps/1Mbps + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 FPT chứng tỏ đƣợc sách giá cƣớc VNPT qua thời điểm chƣa đƣợc linh hoạt so với đối thủ Viettel Internet III Đánh giá Khơng có Khơng có Khơng có - Tên gói: Fiber Business - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 60Mbps/1Mbps *Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật Giá cƣớc VNPT rẻ 110.000vnđ so với Viettel *Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật *Nhƣợc điểm: Giá cƣớc VNPT cao 55.000vnđ so với FPT P5 TT Phân loại Tên gói cước VNPT Viettel FPT Đánh giá năm Khách hàng Doanh nghiệp Khách hàng Doanh nghiệp Fiber80 Fiber100 Khách hàng Doanh nghiệp Fiber 100Plus Khách hàng Fiber150 -Giá cƣớc: 880.000đ/tháng -Giá cƣớc: 880.000đ/tháng -Giá cƣớc: 825.000đ/tháng - Tên gói: Fiber80 - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 80Mbps/2Mbps - Ƣu đãi: + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm cho 03 Thiết bị - Tên gói: FAST 80 - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 80Mbps/1,5Mbps - Tên gói: Fiber Plus - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 80Mbps/1Mbps -Giá cƣớc: 2.220.000đ/tháng -Giá cƣớc: 2.220.000đ/tháng -Giá cƣớc: 2.220.000đ/tháng - Tên gói: Fiber100 - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 100Mbps/2Mbps - Ƣu đãi: + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm cho 03 thiết bị - Tên gói: FAST 100 - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 100Mbps/2Mbps - Tên gói: Fiber Silver - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 100Mbps/1,7Mbps -Giá cƣớc: 4.400.000đ/tháng -Giá cƣớc: 4.400.000đ/tháng -Giá cƣớc: 2.750.000đ/tháng - Tên gói: Fiber100Plus - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 100Mbps/3Mbps - Ƣu đãi: + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm cho 03 thiết bị -Giá cƣớc: 6,600.000đ/tháng - Tên gói: Fiber150 - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: Khơng có Khơng có Khơng có - Tên gói: Fiber Silver *Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật Băng thông Quốc tế VNPT cao so với Viettel FPT *Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật Băng thông Quốc tế VNPT cao so với FPT *Nhƣợc điểm: Giá cƣớc VNPT cao so với FPT * Ƣu điểm: Cả Viettel FPT khơng có gói cƣớc Tuy nhiên gói cƣớc tƣơng đồng với gói cƣớc Fast 100 Viettel Fiber Silver FPT *Ƣu điểm: VNPT tặng kèm dịch vụ bảo mật Băng thông Quốc tế P6 TT Phân loại Doanh nghiệp Tên gói cước VNPT Viettel 150Mbps/4Mbps - Ƣu đãi: + Tặng dich vụ bảo mật Fsecure 01 năm cho 05 thiết bị -Giá cƣớc: 8.800.000đ/tháng * + Tr +Tr + Tr nhà cung cấp đ u có u đãi cho khách hàng sử dụng d ch vụ giống là: c ớc tr ớc 06 tháng tặng tháng c ớc thứ 07 c ớc tr ớc 12 tháng tặng tháng c ớc thứ 13, 14 tr ớc c ớc 18 tháng tặng tháng c ớc thứ 19, 20, 21 (Nguồn: VNPT Thanh Hóa Sở TT&TT Thanh Hóa năm 2018 ) FPT - Tốc độ: Trong nƣớc/Quốc tế: 150Mbps/3Mbps -Giá cƣớc: 8.800.000đ/tháng Đánh giá VNPT cao so với FPT