(Luận văn) một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại xí nghiệp vận tải biển công tác lặn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU lu an n va to p ie gh tn LÊ CÔNG MINH oa nl w MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG d NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP VẬN TẢI lu oi lm ul nf va an BIỂN & CÔNG TÁC LẶN z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ z m co l gm @ an Lu n va VŨNG TÀU, NĂM 2019 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU lu an n va LÊ CÔNG MINH tn to p ie gh MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG s BIỂN & CÔNG TÁC LẶN d oa nl w NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP VẬN TẢI va an lu oi lm ul nf LUẬN VĂN THẠC SĨ z at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THÀNH LONG m co l gm @ an Lu VŨNG TÀU, NĂM 2019 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tơi tên LÊ CƠNG MINH, học viên cao học khóa 3, ngành Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi với hƣớng dẫn TS Nguyễn Thành Long Kết nghiên cứu tơi trung thực, đƣợc trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch lu an Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 11 tháng 02 năm 2019 va n Học viên p ie gh tn to d oa nl w Lê Công Minh oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN  Trƣớc hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu Trƣờng Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu, Viện Đào tạo Quốc tế & Sau Đại học, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài lu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thành Long tận tình an cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt n va trình nghiên cứu thực đề tài tn to Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ ie gh tơi suốt q trình thu thập số liệu cho đề tài p Và cuối cùng, xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến ngƣời vợ thân yêu d oa nl w ln bên tơi, động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Học viên oi lm ul nf va an lu Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 11 tháng 02 năm 2019 z at nh Lê Công Minh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung lu 2.2 Mục tiêu cụ thể an Phạm vi nghiên cứu n va Đối tƣợng nghiên cứu tn to Phƣơng pháp nghiên cứu gh Ý nghĩa thực tiễn đề tài p ie Cấu trúc luận văn w Tiểu kết oa nl CHƢƠNG d CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC an lu 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nf va 1.2 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực oi lm ul 1.2.1 Nâng cao thể lực 1.2.2 Nâng cao trí lực 10 z at nh 1.2.3 Nâng cao tâm lực 11 1.3 Những nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp14 z 1.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 15 @ gm 1.3.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá ngƣời lao động 16 l 1.3.3 Chính sách đãi ngộ ngƣời lao động 17 m co 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 an Lu 1.3.5 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.5.1 Các tiêu chí đánh giá thể lực 20 n va ac th si iv 1.3.5.2 Các tiêu chí đánh giá trí lực 21 1.4 Khái quát nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực XN VTB&CTL 23 1.5 Một số nghiên cứu liên quan 24 1.6 Mô hình khung phân tích 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP VẬN TẢI BIỂN A CÔNG TÁC LẶN 28 2.1 Khái quát chung xí nghiệp vận tải biển A công tác lặn 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 lu 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức XNVTB&CTL 31 an 2.1.3 Chức nhiệm vụ XNVTB&CTL 32 n va 2.1.4 Tính chất lao động XNVTB&CTL 33 tn to 2.2 Khải quát khảo sát thực trạng nguồn nhân lực XNVTB&CTL 33 ie gh 2.2.1 Mục tiêu khảo sát 33 p 2.2.2 Nội dung khảo sát 33 w 2.2.3 Phƣơng pháp khảo sát 34 oa nl 2.2.4 Miêu tả bảng câu hỏi khảo sát 35 d 2.2.5 Đối tƣợng thời gian khảo sát 35 lu an 2.3 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực XNVTB&CTL 35 nf va 2.3.1 Thực trạng tào tạo phát triển nguồn nhân lực XNVTB&CTL 35 oi lm ul 2.3.2 Thống kê độ tuổi 38 2.3.4 Trình độ học vấn 38 z at nh 2.3.5 Thâm niên công tác 39 2.3.6 Về thể lực 39 z 2.3.7 Về Trí lực 40 @ gm 2.3.8 Về tâm lực 42 l 2.3.9 Về tiền lƣơng thƣởng 42 m co 2.3.10 Về môi trƣờng làm việc 44 an Lu 2.3.11 Về chế làm việc phân công nhiệm vụ 44 2.4 Nhận xét ƣu điểm tồn hạn chế xí nghiệp VTB & CTL46 n va ac th si v 2.4.1 Ƣu điểm 46 2.4.2 Tồn hạn chế 47 2.5 Nguyên nhân tồn 47 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP VTB & CTL 49 3.1 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 49 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Xí nghiệp VTB & CTL 51 lu 3.2.1 Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá khách quan cơng 51 an 3.2.2 Hồn thiện công tác tuyển dụng cán thƣờng xuyên 51 n va 3.2.3 Phƣơng pháp sử dụng lao động 53 tn to Tiểu kết chƣơng 54 gh KẾT LUẬN 56 p ie TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 d oa nl w PHỤ LỤC 59 oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -1- PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Với mục đích tìm lợi nhuận nhiều vƣơn tới đỉnh cao kinh doanh, doanh nghiệp thƣờng tối đa hóa hội đầu tƣ lực lao động Có thể nói khả cạnh tranh cơng ty ngày lu đƣợc xác định nhiều chất lƣợng nguồn nhân lực ngƣời, tri thức, kỹ an n va năng, khoa học, công nghệ, đƣợc áp dụng trình sản xuất Sự tn to dƣ thừa lao động doanh nghiệp hay trình độ tay nghề thấp, lao động già hóa ie gh tạo giá trị lao động thấp kiềm hảm phát triển Phải tạo nguồn p nhân lực chất lƣợng cao sức trẻ, trí tuệ, tay nghề lợi cạch nl w tranh để tạo giá trị ngƣời cao d oa Quản lý nguồn nhân lực đƣợc công nhận công cụ quan an lu trọng để tăng hiệu đời sống doanh nghiệp, thuật ngữ "quản lý ul nf va nguồn nhân lực" đƣợc xem xét nhiều lĩnh vực nhƣ: kinh tế thống kê, oi lm đƣợc thực lĩnh vực tâm lý Về trách nhiệm nhân sự, hệ thống z at nh quản lý nhân cung cấp phƣơng pháp làm việc liên tục nhằm cải tiến đội ngũ nhân viên để giúp họ sử dụng khoa học công nghệ nƣớc để tăng z @ xuất lao động hiệu lao động l gm Bản chất nhân viên quản lý, bao gồm nhân viên, chủ lao động chủ sở m co hữu khác công ty thiết lập quan hệ tổ chức, kinh tế, xã hội, tâm lý pháp lý an Lu chủ doanh nghiệp quản lý đối tƣợng Cơ sở mối quan hệ n va ac th si -2- tồn để tạo tác động tích cực đến ngƣời lao động, để tối đa hóa lợi nhuận cơng việc Nhân viên quản lý có vị trí hàng đầu hệ thống kiểm soát doanh nghiệp Về mặt phƣơng pháp, điều nơi có loại hình quản lý cụ thể, bao gồm số liệu xác từ khứ doanh nghiệp xu phát triển xảy lu tƣơng lai, với kế hoạch chiến lƣợc để thực an n va Xí nghiệp Vận tải biển công tác lặn (VTB & CTL) đơn vị đƣợc thành tn to lập định Hội đồng Xí nghiệp liên doanh Vietsovpetro (XNLD) ngày ie gh 02/6/1983 với tên gọi “Cục vận tải biển-Vietsovpetro” với nhiệm vụ phục vụ p XNLD khai thác tài nguyên thềm lục địa Việt Nam khu vực Đơng Nam Á, nl w mắt xích quan trọng nối liền đại doanh XNLD với cơng trình biển d oa đã, đƣợc xây dựng, khai thác thƣơng mại vùng mỏ XNLD an lu “Vietsovpetro” Tuy nhiên, với biến đổi xuống ngành dầu khí Việt ul nf va Nam tác động không nhỏ đến XNVT Biển A CTL, vấn đề nguồn nhân lực xí oi lm nghiệp đã, trở thành chủ đề nóng Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Một z at nh Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lƣợng Nguồn Nhân Lực Tại Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn” điều cần thiết có ý nghĩa lớn đóng góp thiết thực z m co l gm @ cho Xí nghiệp an Lu n va ac th si -3- Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn làm sở đề xuất giải pháp nhằm nâng Cao Chất Lƣợng Nguồn Nhân Lực Xí Nghiệp lu 2.2 Mục tiêu cụ thể an n va - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lƣợng nguồn nhân lực - Đánh giá thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải ie gh tn to Việt Nam giới p Biển A Công Tác Lặn thời gian qua oa nl w - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Xí d Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn va an lu Phạm vi nghiên cứu ul nf Về không gian: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn z at nh Tác Lặn nói riêng oi lm nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Công Về thời gian: Đề tài nghiên cứu phân tích liệu khoảng l gm @ Đối tƣợng nghiên cứu z thời gian từ 2014-2018 m co Đối tƣợng nghiên cứu luận văn thực trạng chất lƣợng NNL giải an Lu pháp nâng cao chất lƣợng NNL Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Công Tác Lặn n va ac th si -60- việc A Đồng ý B Không đồng ý Theo anh/chị công tác đánh giá kết thực cơng việc Xí nghiệp hợp lý A Đồng ý lu an B Không đồng ý n va Hoạt động đánh giá kết công việc phận anh/chị đƣợc thực tn to theo quy trình quan gh A Đồng ý p ie B Không đồng ý nl w Ngƣời đƣợc đánh giá có đƣợc tham gia vào trình đánh giá kết thực va an lu B Không đồng ý d A Đồng ý oa công việc cá nhân B Không đồng ý z at nh A Đồng ý oi lm tác ul nf Cơng việc có tạo hội thăng tiến anh/chị đơn vị công z Tiền lƣơng hàng tháng theo quy chế lƣơng có phản ánh mức đóng m co l B Không đồng ý gm A Đồng ý @ góp cá nhân A Đồng ý an Lu Quy chế lƣơng, thƣởng đảm bảo tính cơng Xí nghiệp n va ac th si -61- B Không đồng ý 10 Anh/chị đƣợc hƣởng đầy đủ chế độ phúc lợi khác lƣơng quan A Đồng ý B Không đồng ý 11 Theo anh/chị chế độ phúc lợi khác lƣơng tốt trƣớc A Đồng ý lu an B Không đồng ý n va 12 Môi trƣờng làm việc anh chị an toàn tn to A Đồng ý gh B Không đồng ý p ie 13 Anh/ chị đƣợc học tập nâng cao kiến thức, trình độ, kỹ thƣờng xuyên w A Đồng ý oa nl B Không đồng ý d 14 Anh/ chị đƣợc Ban lãnh đạo tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp ul nf va an B Không đồng ý lu A Đồng ý B Không đồng ý z at nh A Đồng ý oi lm 15 Gia đình anh/chị đƣợc hƣởng chế độ tốt từ Xí nghiệp z 16 Anh/chị tập huấn an toàn thường xuyên 17 Anh/chị đƣợc tôn trọng làm việc đơn vị B Khơng đồng ý an Lu A Đồng ý m co l gm B Không đồng ý @ A Đồng ý n va ac th si -62- 18 Anh/chị lo lắng bị việc làm làm việc A Đồng ý B Không đồng ý 19 Anh/chị đƣợc yêu cầu báo cáo tình trạng sức khỏe hàng năm A Đồng ý B Không đồng ý lu an 20 Anh/chị thay đổi công việc có hội tốt cơng ty hay xí n va nghiệp khác tn to A Đồng ý ie gh B Không đồng ý p 21 Việc kinh doanh Xí nghiệp lúc phát triển tốt w A Đồng ý d oa nl B Không đồng ý oi lm ul nf va an lu Xin chân thành cảm ơn! z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -63- PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC (Dành cho ban giám đốc) Để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Xí nghiệp ta, chúng tơi nhờ anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi Bảng hỏi mang tính chất tham khảo thơng tin anh/chị ẩn danh bảo mật phù hợp với sách nhân quan lu an Một số thông tin cá nhân: n va - Giới tính Nam/ Nữ: tn to - Tuổi: gh - Thời gian công tác đơn vị: p ie - Vị trí cơng tác đơn vị: w - Chun mơn chính: va an B Nội dung khảo sát: lu - Trình độ học vấn: d oa nl - Chuyên ngành đào tạo: z at nh B Không đồng ý oi lm A Đồng ý ul nf Anh/chị nghĩ chế độ lƣơng Xí nghiệp hợp lý công Anh/chị nghĩ chế độ lƣơng tốt so với năm trƣớc gm @ B Không đồng ý z A Đồng ý việc B Không đồng ý an Lu A Đồng ý m co l Anh/chị ln khuyến khích nhân viên thể ý tƣởng/ suy nghĩ công n va ac th si -64- Theo anh/chị công tác đánh giá kết thực cơng việc Xí nghiệp hợp lý A Đồng ý B Không đồng ý Hoạt động đánh giá kết công việc đƣợc thực theo quy trình quan lu an A Đồng ý n va B Không đồng ý tn to Anh/chị tạo hội thăng tiến cho cán nhân viên gh A Đồng ý p ie B Không đồng ý d lu B Không đồng ý oa nl A Đồng ý w Quy chế thƣởng đảm bảo tính cơng Xí nghiệp oi lm ul B Khơng đồng ý nf A Đồng ý va an Chế độ phúc lợi khác ngồi lƣơng quan ln đƣợc quan tâm A Đồng ý z B Không đồng ý z at nh Chế độ phúc lợi khác lƣơng tốt trƣớc @ an Lu B Không đồng ý m co A Đồng ý l viên gm 10 Luôn chăm lo đến môi trƣờng làm việc an toàn, thoải mái cho cán nhân n va ac th si -65- 11 Luôn chăm lo đến đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ, kỹ thƣờng xuyên cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 12 Luôn tạo tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho cán nhân viên A Đồng ý lu an B Không đồng ý n va 13 Ln tạo tạo điều kiện tốt cho gia đình cán nhân viên tn to A Đồng ý ie gh B Không đồng ý p 14 Luôn tôn trọng cán nhân viên w A Đồng ý oa nl B Không đồng ý d 15 Luôn tạo điều kiện cho cán nhân viên gắn bó lâu dài với Xí nghiệp ul nf va an B Khơng đồng ý lu A Đồng ý B Không đồng ý z at nh A Đồng ý oi lm 16 Yêu cầu cán nhân viên báo cáo tình trạng sức khỏe hàng năm z 17 Ln khuyến khích, động viên tình thần làm việc cán nhân viên l gm B Không đồng ý @ A Đồng ý B Không đồng an Lu A Đồng ý m co 18 Ln tập huấn an tồn cho cán nhân viên thƣờng xuyên n va ac th si -66- PHỤ LỤC Thống kê trả lời tổng hợp hỏi Cán nhân lu an dung hỏi viên Câu Nội Câu Chi tiết hỏi số Chi tiết Đồng Không n va số tn to đồng ý ý đồng ý (%) (%) (%) (%) 100 100 Yêu cầu p ie Anh/chị cán đƣợc yêu nhân viên nl w cầu báo cáo 100 tình trạng d 19 oa báo cáo 17 tình trạng an lu lực sức khỏe hàng năm hàng ul nf va sức khỏe năm oi lm ln khuyến khích nhân viên thể ý n va tƣởng/ an Lu công việc m co suy nghĩ 15 l ý tƣởng/ 85 gm viên thể khuyến @ khích nhân ln z Về trí Anh/chị z at nh Cấp lực Đồng Không ý gh Về thể Ban giám đốc ac th si -67- suy nghĩ công việc Luôn chăm lo đến đào lu an tạo nâng va Anh/ chị cao kiến n đƣợc học tập to thức, kiến thức, 13 p ie gh tn nâng cao 100 trình độ, 12 kỹ 100 thƣờng thƣờng nl w trình độ, kỹ 100 oa xuyên xuyên d cho cán an lu va nhân oi lm ul nf viên z at nh Anh/ chị 52 48 13 triển nghề m co l gm điều kiện kiện phát @ lãnh đạo tạo tạo điều z đƣợc Ban 15 Luôn tạo nghiệp nghề nghiệp cho cán nhân an Lu phát triển n va ac th si -68- viên Luôn tập Anh/chị huấn an đƣợc tập toàn huấn an toàn 16 100 thƣờng thƣờng 19 xuyên lu an xuyên 100 100 100 cho n va nhân tn to viên ie gh Anh/chị Luôn tôn p lo lắng bị việc làm nl w 18 3.5 trọng cán 15 nhân oa 96.5 làm việc d viên lu va an Luôn nf ul Về khuyến oi lm tâm lực đƣợc tơn 18 tình thần làm việc cán m co l đơn vị gm làm việc 100 @ trọng động viên z 17 khích, z at nh Anh/chị nhân an Lu viên n va ac th si -69- Luôn tạo tạo điều kiện tốt - - - - cho 14 gia đình 100 100 100 cán lu an nhân n va viên tn to Tiền lƣơng Quy chế ie gh hàng tháng thƣởng p theo quy chế lƣơng nl w 77.7 có phản oa 22.3 đảm bảo tính cơng d ánh lu an mức đóng Xí thƣởng Quy chế lƣơng, độ lƣơng 63.8 36.2 Xí gm nghiệp m co l tính cơng nghĩ chế @ đảm bảo Anh/chị z thƣởng nghiệp z at nh nhân oi lm lƣơng, ul góp cá nf va Về Xí nghiệp hợp lý cơng an Lu n va ac th si -70- Anh/chị nghĩ chế Anh/chị độ lƣơng, đƣợc hƣởng thƣởng đầy đủ chế độ phúc lợi lu 10 100 an tốt va khác to 100 0 100 quan năm ie gh tn 100 so với lƣơng n p trƣớc nl w Chế độ phúc lợi anh/chị khác chế độ phúc d oa Theo lợi khác 98 lƣơng oi lm quan z at nh ul lƣơng nf va an lu 11 tốt quan tâm z trƣớc đƣợc gm @ - - - - 10 m co l Chế độ phúc lợi an Lu khác n va ac th si -71- lƣơng tốt trƣớc Luôn chăm lo lu an đến môi n va Về tn to môi trƣờng anh chị p ie 66 34 11 100 an toàn, thoải mái an toàn cho cán nl w việc làm việc làm việc 12 gh làm trƣờng Môi trƣờng oa nhân d viên va an lu ul làm công việc việc đảm lực nhiệm cá nhân thực 100 cơng việc Xí nghiệp an Lu vụ kết m co công l hợp với gm phân 100 đánh giá @ nhận phù công tác z anh/chị z at nh Anh/chị thấy oi lm chế Theo nf Về n va ac th si -72- hợp lý Hoạt động Chức năng, đánh giá nhiệm vụ kết lu phịng an cơng việc va ban/ phận anh/chị n to 100 100 đƣợc gh tn công tác thực p ie đƣợc quy theo quy trình nl w định hợp lý oa d quan va an lu Theo công 54 46 - - gm m co l hợp lý 100 - - an Lu - - n va Hoạt động - @ nghiệp - z việc Xí z at nh kết thực oi lm tác đánh giá ul nf anh/chị công ac th si -73- đánh giá kết công việc phận anh/chị đƣợc thực lu an theo quy n va trình ie gh tn to quan p Ngƣời đƣợc nl w đánh giá có oa đƣợc tham d gia vào lu trình đánh giá kết - - - - 100 oi lm z at nh công việc 33 ul thực 67 nf va an cá nhân z @ 31 69 hội m co tạo hội tạo l có Anh/chị gm Cơng việc thăng tiến anh/chị cho cán an Lu thăng tiến n va ac th si -74- đơn vị nhân công viên tác Anh/chị Luôn tạo thay đổi lu Thay an n va đổi cho cán có hội tốt 20 20 80 nhân 16 100 viên gắn công ty làm tn to việc điều kiện cơng việc bó lâu dài ie gh hay xí với Xí p nghiệp khác d oa nl w nghiệp oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si