Đồ án tốt nghiệp hàng Bắc Quản lý tiết kiệm tích luỹ Ngân LờI ảM Ơ Để oà đồ em xi gửi lời ảm â ới ầ ô giáo đà em og suố ố ăm ọ qua, ỉ ảo ầ ô đà Һo em пguåп k̟iÕп ƚҺø ເ quý gi¸ ƚгoпg ƚҺêi gia ọ ập ại ờg Đặ iệ em xi ỏ lòg iế sâu sắ ới ầ guễ Dâ, gời đà ậ ì giúp đỡ, ỉ ảo ề giệp ụ ự iếp ớg dẫ em oà đồ Xi ảm oà ể ạ, ữg gời đà ùg em ọ ập, độg iê giúp đỡ em og ố ăm ọ ừa qua Do ời gia ó iểu iế em ề giệp ụ gâ àg a đợ sâu sắ , ỉ mỉ ê đồ em kôg kỏi ữg iếu xó Mog ầ ô ỉ ảo góp ý để ơg ì đợ oà iệ Em xi â ảm ơ! ội, gà ág 07 ăm 2008 Si iê guê âm ị Nhâm Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ án tốt nghiệp hàng Bắc Quản lý tiết kiệm tích luỹ Ngân Mụ Lụ LờI óI ĐầU PҺÇп I : ເ¬ së lý ƚҺuɣÕƚ I ầm qua ọg pá ƚгiĨп ເ đa ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пg ƚiп ȽÇm quaп ƚгäпg: Sù pҺ¸ƚ ƚгiĨп ເ đa ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пg ƚiп: II ì ug ề mộ ệ ốg ôg ƚiп qu¶п lý Pâ í iế kế ệ ốg ôg i lý: së d÷ liƯu: 12 Pầ II: Pâ ƚÝ ເ Һ & ƚҺiÕƚ k̟Õ пgҺiƯp ѵơ 16 I ầu ài oá: .16 ầu ug: 16 ȽÇm quaп ƚгäпg ເ đa øпg dơпg ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пg ƚiп: .16 Pạm i ứ ăg ®Ị ƚµi: 17 II Mô ả ệ ốg 17 Quɣ ƚг×пҺ lËp míi sỉ ƚiÕƚ k̟iƯm: 17 Quɣ ƚг×пҺ ƚÝпҺ l·i: 18 Qu ì iếp ậ giao dị ká àg: 19 Qu ì pog oả sổ iế kiệm: .19 Sơ đồ gữ ả ҺÖ ƚҺèпg: 20 III PҺ©п ƚÝ ເ Һ ҺƯ ƚҺèпg 21 S¬ đồ pâ à ứ ăg ệ ốg lý iế kiệm í luỹ ại gâ àg M P ắ á: 21 S¬ đồ dòg liệu ệ ốg lý iế kiệm í luỹ og gâ àg M P ắ á: 21 X©ɣ dùпg mô ì ự ể liê kế ệ ƚҺèпg qu¶п lý ƚiÕƚ k̟iƯm ƚÝ ເ Һ l ƚгoпg gâ àg M P ắ á: .27 IѴ ȽҺiÕƚ k̟Õ ҺÖ ƚҺèпg 29 iế kế sở liệu: 29 ȽҺiÕƚ kế ứ ăg ứg dụg: 36 PҺÇп III: M«i Ƚгêпg øпg dơпg 38 I gô gữ 6.0 38 ເ«пg пgҺƯ A ເ ƚiѵex: 38 ȽҺ ѵiƯп ADO ѵµ ເ Êu ƚгó ເ OLEDЬ/ADO: .39 II Пg«п gữ SQL sở liệu SQL SEE 44 Ƚỉпg quaп ҺƯ qu¶п ị sở liêu SQL See: 44 đối ợg og ệ ị sở liệu SQL See: .45 gô gữ sở liệu SQL : 46 í oà ẹ liệu ế ảo mậ : .46 III ເ гɣsƚal Гepoгƚ: 47 Giíi ƚҺiƯu: 47 Sư dơпg foгm Ь¸o áo (.p) đợ iế kế mở SDL qua OLED: .48 àm ả og гɣsƚal Гepoгƚ 51 Pầ I: ớg dẫ ài đặ sử dụg ơg ì 55 Nhâm Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ án tốt nghiệp hàng Bắc I II Qu¶n lý tiÕt kiƯm tÝch luỹ Ngân ớg dẫ ài đặ SDL: 55 ớg dẫ sử dụg ơg ì: 57 Giao diÖп ເ ҺÝпҺ: 57 Giao diệ êm ká àg: 57 Giao diƯп lËp míi sỉ ƚiÕƚ k̟iÖm: 60 Giao diÖп ƚÝпҺ l·i: 62 Giao diƯп гóƚ ƚiỊп: 63 Giao diƯп gưi ƚҺªm: 64 Giao diƯп ເ ҺuɣĨп k̟ú Һ¹п: 65 ເ¸ເ Ь¸o ເ¸o: 66 Pầ :Pầ guồ ơg ì 68 ài liệu am kảo 107 LËp ƚг×пҺ пҺaпҺ ѵíi Ѵisual Ьasi ເ 107 Pâ í iế k̟Õ ҺƯ ƚҺèпg ƚҺ«пg ƚiп .107 Pâ í iế kế ệ ốg ƚҺ«пg ƚiп .107 Nhâm Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ án tốt nghiệp hàng Bắc Quản lý tiết kiệm tích luỹ Ngân LờI óI ĐầU ôg gệ i ọ kôg ể iếu ê lĩ ự : ki ế, ă oá, quâ méƚ què ເ gia Пgµɣ пaɣ ƚiп Һä ເ ເ àg đợ sử dụg ộg Ãi ó giúp o o gời giảm sứ lao độg ữg pầ mềm ó í ứg dụg ao og ôg lý, đóg góp ôg gệ i ọ đà góp pầ giải quế đợ iều ấ đề pứ ạp mà o gời kôg ể làm ằg a oặ ố ấ iều ời gia ôg sứ ó ể giải quế đợ ằg pơg páp ủ ôg kôg ó má í ệ ốg lý og gâ àg mộ ệ ốg ấ pứ ạp, đòi ỏi í í xá ảo mậ Sau mộ ời gia giê ứu ìm iểu ề ệ ốg lý giao dị ại gâ àg, dới ớg dẫ ầ guễ Dâ em đà ọ đề ài: Quả lý iế kiệm í luỹ og gâ àg M P ắ Đề ài em giúp o giao dị iê ại gâ àg ó ể giao dị ới ká àg a óg uậ iệ giảm đợ ời gia ìm kiếm a u xuấ liệu ề ôg i ká àg, ôg i sổ iế kiệm, ôg i ề giao dị ເ Һ… ҺƯ ƚҺèпg sÏ ƚù ®éпg ƚÝпҺ l·i, пҺËp gố lÃi eo, uể kỳ sổ đế óm ắ ội dug đồ á: Pầ I: sở lý uế Pầ II: Pâ í iế kế giệp ụ Pầ III: MôI ờg ứg dụg Pầ I: ớg dẫ ài đặ sử dụg ơg ì Pầ : Pầ guồ ơg ì Nh©m Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ án tốt nghiệp hàng Bắc Quản lý tiết kiệm tích luỹ Ngân Pầ I : sở lý uế I ầm qua ọg pá iể ôg gệ ôg i ầm qua ọg: ôg gệ ôg i mộ gà koa ọ kôg ể iếu ấ kỳ đấ , quố gia ê ế giới iệ pá u ế mạ ề ôg gệ ôg i ôg ụ ữu í mag í oà ầu giúp o quố gia, lĩ ự , gà ắm ắ ôg i mộ oà diệ kịp ời, giúp o iệ lý- điều ê pơg diệ đạ iệu ao og uộ sốg àg gà, ì ôg i ờg ao gồm oạ độg u ập, lựa ọ, xếp, lu ữ, ìm kiếm ôg gệ ôg i giúp giải quế ữg ài oá pứ ạp, kó kă ê dễ dàg, iế ữg kôg ể ó ể gà a, ầu ế quố gia, ổ ứ ôg iểu ằg ị í ơg lai ọ ê ế giới og ị ờg quố ƚÕ pҺơ ƚҺ ເ ѵµo liƯu Һä ເ ã ƚËп dụg đợ ôg gệ ôg i để pá iể mộ a óg og iệ đổi ề sả xuấ pá iể ki ế a k̟Һ«пg? ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пg ƚiп ë пí ເ ƚa ƚгoпg ữg ăm gầ đâ đag ó ữg pá iể mạ mẽ để đa ôg gệ ôg i ứg dụg og gà gề, og mäi lÜпҺ ѵù ເ s¶п xuÊƚ, qu¶п lý, k̟Һoa Һä kỹ uậ ội ập ới quố gia ê ế giới 1.1 ôg gệ ôg i a iệ a: i ọ đà đợ iế đế a ữg ăm 60 g ò iều kó kă ề ki ƚÕ ѵµ ເ Һóпg ƚa ເ Һa пҺËп ƚҺø ເ đợ ầm qua ọg i ọ ê i ọ kôg đợ đầu đúg mứ uối ữg ăm 80, u ầu ôg uộ đổi ậ ứ đợ ầm qua ọg i ọ má i í ê ôg gệ đà ó pá iể a óg ộg Ãi ằm đẩ mạ pá iể ເ đa ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пg ƚiп pҺơ ເ ѵơ ເ«пg ເ ເ ®ỉi míi ®Êƚ пí ເ, ເ ҺÝпҺ pủ đà a quế đị 49- P gà 4/8/1993 xá đị í sá pá iể ôg gệ ôg i a og ữg ăm 90 Sau gà7/4/1995 đà pê duệ ổg ể đế ăm 2000 ơg ì quố gia ề ôg gệ ôg i iệ a kế oạ đà đợ iể kai đạ đợ ôg ấ đị Sự pá iể ôg gệ Nhâm Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ án tốt nghiệp Quản lý tiết kiệm tích luỹ Ngân hàng Bắc ôg i a đag ời kỳ ѵíi ѵiƯ ເ ƚгiĨп k̟Һai гéпg г·i ເ¸ເ øпg dơпg i ọ uề ôg o ổ ứ qu mô ê địa ộg u ầu ứg dụg ôg gệ ôg i ũg kôg gừg iế đổi đòi ỏi đội gũ ộ làm ôg i ọ pải ờg xuê âg ao ì độ, ắ kịp ữg iế ộ ê ế giới ứg dụg ó iệu ເ ao ѵµo ƚҺù ເ ƚÕ ເ đa пí ເ 1.2 độg ôg gệ ôg i đối ới pá iể ki ế: ôg i ó mộ ò qua ọg đối ới pá iể mộ ề ki ế, ôg i i ứ luô luô iệ ữu og oạ độg sả xuấ oạ độg ki ế Ki ề ôg giệp sả xuấ ki ế àg oá pá iể ao ế kỷ 20 đế a, iều u ầu ề ôg i xử lý ôg i ả si pá iể a óg, đòi ỏi đáp ứg kịp ời để pá iể ề ki ế xà ội, ò ôg i og pá iể ki ế gà àg qua ọg Sự a đời má í điệ kỹ uậ í oá đà đa đế mộ uộ mạg ôg giệp, ự độg oá điều kiể iế ị dâ uề sả xuấ, i ọ oá oạ độg lý, ki doa u ầu øпg dơпg ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пg ƚiп ƚгoпg mäi lÜпҺ ѵù đag đợ ú đẩ a óg, oạ độg gà àg ạo êm iều giá ị gia ăg og lĩ ự ki ế, làm o ôg i mộ guồ ài guê quố gia qua ọg àg đầu, gà µпg ເ ҺiÕm ƚû ƚгäпg líп ƚгoпg пҺiỊu пỊп k̟iпҺ ế ê ế giới Sự độg ôg gệ ôg i đối ới gà gề og xà Һéi ເ ã ƚҺÓ k̟Ó гa пҺ sau : Đối ới ôg giệp : ôg gệ ôg i đà ạo a mộ gà ôg giệp pá iể, mộ gà ôg giệp mộ gà ôg giệp ôg gệ ôg i đag pá iể ấ a óg iệ áp dụg og ôg giệp làm ăg ăg suấ ấ lợg sả pẩm , ạo a iều sả pẩm ó ấ lợg ao đáp ứg đợ u ầu gời iêu dùg, ự độg oá oạ độg iế kế ế ạo sả pẩm , i ọ oá oạ độg iếp ị ki doa ằg iệ ứg dụg ự độg oá iế kế, ế ạo sả pẩm ới ợ giúp má í mà o gời đà làm ủ đợ ôg gệ đó, ság ạo ứg dụg ó mộ li oạ og iều lĩ ự Đối ới dị ụ ôg i ài í, gâ àg, giáo dụ ,uề a, uề ì, ó đà làm a đổi mộ sâu sắ ội dug oạ độg loại ì ôg gệ ôg i ạo Nhâm Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ ¸n tèt nghiƯp Qu¶n lý tiÕt kiƯm tÝch l Ngân hàng Bắc điều kiệ o oạ độg iế đổi eo ớg ăg àm lợg í uệ, ì ậ og iều ờg ợp làm uể đổi ò dị ụ đó, ỗ pụ ụ ụ độg sag ủ độg đối ới ká àg, ó mag lại ҺiƯu qu¶ k̟iпҺ ƚÕ ƚгoпg x· Һéi ҺÕƚ sø ເ o lớ u ậ, để đạ đợ ữg ki ế ấ ỉ ó ể đạ đợ ếu i ọ oá ự kèm ới mộ ì lý giêm ú sâu sắ Sự pá iể ôg gệ ôg i: 2.1 Lị sử ữg mố pá iể ôg gệ ôg i ê ế giới Kỹ uậ ôg i đợ pá iể đầu iê kỹ uậ uề i iệ giê ứu lý uế uối ữg ăm 40 đà làm o ôg i đối ợg giê ứu koa ọ quaп ƚгäпg Ƚгoпg пưa ƚҺÕ k̟û qua, k̟ü ƚҺƚ m¸ɣ í điệ iễ ôg đà pá iể mộ mạ mẽ liê ụ ạo iề ®Ị ເ Һo sù x©m пҺËp s©u гéпg ເ đa ôg gệ ôg i oạ độg o gời ăm 1946-1948 a đời má í điệ đầu iê, iếp sả xuấ àg loạ má í điệ ế ệ ứ ấ ủ ếu pụ ụ og lĩ ѵù ເ ƚÝпҺ ƚo¸п k̟Һoa Һä ເ k̟ü ƚҺuËƚ Giữa ữg ập kỷ 60, a đời má í điệ ế ệ ứ a ới kỹ uậ mạg í ợp ộ dẫ, má í điệ ắ đầu đợ øпg dơпg ƚгoпg lÜпҺ ѵù ເ k̟iпҺ doaпҺ, qu¶п lý ki ế u iê má í ời ờg ấ lớ đắ iề, ê ỉ đợ ag ị o ug âm í oá koa ọ uối ữg ăm 60, đầu ữg ăm 70 đà ắ đầu ì ữg ug âm í oá ối mạg ới au Giữa ữg ập kỷ 70, a đời ộ i xử lý méƚ Ьí ເ quaп ƚгäпg ƚгoпg ƚҺêi k̟ú ເ đa ôg gệ ôg i Sự a đời ộ i xử lý li kiệ ự iệ ứ ăg ả ộ xử lý ug âm mộ má í điệ đợ ứa og mộ íp dẫ ເ ã diÖп ƚÝ ເ Һ ƚõ 1-2 ເ m Kỹ uậ i xử lý kởi đầu mộ uộ mạg koa ọ kỹ uậ i ọ , ạo sở o a đời àg iệu má í ập kỷ 80 má i đợ âm ập kắp ê ế giới đợ sử dụg ộg Ãi ƚгoпg mäi lÜпҺ ѵù ເ ເ uèi пҺ÷пg ƚҺËp kỷ 80, đầu ập kỷ 90, pá iể ùg ổ mạg ôg i uề liệu ê kỹ uậ sợi áp quag kả ăg ối mạg Nhâm Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ ¸n tèt nghiƯp Qu¶n lý tiÕt kiƯm tÝch l Ngân hàng Bắc kôg ỉ ug âm í oá mà ò đợ ối đế má í ừg â Xuấ iệ iễ ả ữg ệ ốg "siêu xa lộ ôg i" liê kế àg ăm iệu gời ê oà ế giới ới au Xâ dựg "kế ấu ầg ề ôg i" làm ề móg o mộ xà ội ôg i og ữg ế kỷ đag iệ ự đợ xá đị og ເ ҺÝпҺ s¸ເ Һ ເ đa пҺiỊu q ເ gia ê ế giới gà a dị ҺuɣĨп ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пg ƚiп ƚõ k̟ü ƚҺƚ Aпalog saпg kỹ uậ Digial, ôg gệ dẫ uề ôg sag ôg gệ i xử lý, điều kiể í ƚo¸п m¸ɣ ເ Һđ saпg k̟iÕп ƚгó ເ k̟Һ¸ເ Һ àg / dị ụ ( lie / see ), uể ôg i ải ộg sag siêu xa lộ ôg i ao ố , đầu uối u ập ôg i ụ độg đế đầu uối ôg mi ới ữg ứg dụg ôg i ủ độg, ệ dùg iêg đế ệ ôg mở, kiểu lập ì ủ ôg sag lập ì ớg đối ợg, giao diệ gời dùg đồ oạ đag pổ ôg iệ a iế đế gời dùg đa pơg diệ ữg dị uể ôg gệ đag og ì ự iệ ạo a ữg kả ăg ới iều uậ lợi og iệ ứg dụg ôg gệ ôg i lÜпҺ ѵù ເ ເ ña ເ oп пgêi 2.2 ເ ơg ì quố gia ề ôg gệ ôg i iệ am: ậ ứ đợ ầm qua ọg ôg gệ ôg i ứg dụg i ọ óa iệ ôg giệp oá iệ đại oá đấ đấ ó mộ ề ôg gệ ôg i pá iể để ội ập ới ku ự ế giới , uối ữg ăm 60 i ọ đà đợ ú ý pá iể g pải đế uối ữg ăm 80 ôg gệ ôg i a pá iể a óg ộg Ãi Mụ iêu ơg ì quố gia ề ô gệ ôg i đợ xá đị og gị quế 49- P : "Xâ dựg ề móg ữg ắ o mộ kế ấu ầg ề ôg i og xà ội ó kả ăg đáp ứg u ả ề ôg gệ ôg i og lý og oạ độg ki ế xà ội , đồg ời xâ dựg mộ gà ôg gệ ôg i mộ og ữg gà mũi ọ qua ọg đấ , góp pầ uẩ ị o a ó ị í xứg đág og ku ự ki ế kỷ 21 Để ự iệ mụ iêu đó, ơg ì quố ເ gia ѵỊ ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пҺ ƚiп ƚгiĨп k̟Һai ƚҺù ເ ҺiƯп ເ¸ເ пéi duпg ເ Һđ ɣÕu sau: Pá iể guồ iềm ăg â lự ề ôg gệ ôg i ằg iệ ăg ờg giáo dụ , đào ạo, giê ứu iể kai ề ôg gệ ôg i Dự kiế đế ăm 2000, a pải ó mộ đội gũ Nhâm Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ ¸n tèt nghiƯp Qu¶n lý tiÕt kiƯm tÝch l Ngân hàng Bắc ộ uê iê koảg 20.000 gời, đồg ời pải ó kế oạ đào ạo uấ luệ lý, uê ѵiªп ƚгoпg mäi lÜпҺ ѵù ເ ເ ã k̟iÕп ƚҺø ó kả ăg ầ iế để sư dơпg ເ«пg пgҺƯ ƚҺ«пg ƚiп, pҺỉ ເ Ëp ƚiп Һä ເ ƚгoпg пҺµ ƚгêпg ѵµ ƚгoпg x· Һéi ê sở kỹ uậ gà u í iễ ôg đag đợ pá iể a iệ đại oá iệ a, xâ dựg mộ ệ ốg mạ uề ôg liệu quố gia ốg ấ, ó kả ăg liê kế ao đổi ôg i ộg kắp og quố ế PҺÇп quaп ƚгäпg ເ Һđ ເ Һèƚ пҺÊƚ ເ ơg ì ứg dụg ôg gệ ôg i để ự iệ mộ ộg Ãi ҺƯ ƚҺèпg ເ¸ເ dù ¸п Ƚiп Һä ເ Һo¸ ƚгí ế og lý , mở ộg dầ dầ og ku ự oạ độg ki ế iế đế i ọ oá xà ội, xâ dựg kế ấu ầg o ®Êƚ пí ເ k̟Һi Ьí ເ saпg ƚҺÕ k̟û 21 ê sở pá u iềm ăg pầ ki ế doa gệp, ị giê ứu iể kai, ới kí Һ ƚҺÝ ເ Һ m¹пҺ mÏ ເ đa k̟iпҺ ƚÕ ị ờg, ứg dụg ôg gệ ôg i og iệ ôg uộ oá i ọ , ạo đà o xà ội pá iể iệ a a đag ó ữg đầu í đág để ự iệ ເ¸ເ dù ¸п ƚiп Һä ເ Һo¸ ƚгoпg k̟Һu ѵù , i ọ đà đợ đa ờg ọ ấp sở đế đại ọ Để đào ạo đợ mộ guồ â lự ôg gệ ôg i ó ì độ ao, ạo đà pá iể ki ế xà ội og ữg ăm ừa qua ị ờg og đà pá iể a óg, dầ ổ đị, đag ừg oà ập ị ờg quố ế ắ đầu ág 11 ăm 1997 iệ am đà ắ đầu oà mạg Iee, mộ ệ ốg ôg i kổg lồ â loại, độg sâu sắ ѵíi пҺ÷пg ເ ҺuɣĨп ЬiÕп ƚo líп ѵỊ k̟iпҺ ƚÕ xà ội og ời đại iệ a Sự ì à lớ mạ a óg i ọ oá ữg uể iế qua ọg pá iể ki ế og giai đoạ ôg giệp oá iệ đại oá đấ II ì ug ề mộ ệ ốg ôg i lý Pầ lớ ệ ốg xử lý giao dị ờg đợ xâ dựg ằm pụ ụ o mộ oặ ài ứ ăg đó, oặ ỉ giả giúp o gời giải oá kỏi mộ số ôg iệ í oá, ốg kê ặg ọ ເ K̟Һi xƚ ҺiƯп пҺu ເ Çu ເ uпg ເ ấp ôg i ố đầ đủ ơ, òпg lµ Nh©m Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học mở Hà Nội Đồ án tốt nghiệp Quản lý tiết kiệm tích luỹ Ngân hàng Bắc lú ầ đế ữg pơg ứ xử lý ôg i mộ ổg ể- ệ ốg ôg i lý ệ ốg ôg i lý lµ ҺƯ ƚҺèпg ເ ã пҺiƯm ѵơ ເ uпg ເ ấp ôg i ầ iế pụ ụ o iệ lý điều mộ ổ ứ pầ iếm ị í qua ọg og ệ ốg ôg i lý mộ sở liệu ợp ấ ứa ôg i pả ấu ú ội ại ệ ốg ôg i ề oạ độg diễ a og ệ ốg ới â sở liệu ợp ấ, ệ ốg ôg i lý ó ể ỗ ợ o iều lĩ ự ứ ăg ká au ѵµ ເ ã ƚҺĨ ເ uпg ເ Êp ເ Һo lý ôg ụ kả ăg dẽ dàg u ập ôg i ệ ốg ôg i lý ó ứ ăg í: - u ập, pâ í lu ữ ôg i mộ ệ ốg ữg ôg i ó í đợ ấu ú oá để ó ể lu ữ kai ê pơg iệ i ọ - a đổi, sửa ữa, iế í oá ê óm ỉ iêu, ạo a ôg i - Pâ pối ug ấp ôg i ấ lợg ệ ốg ôg i lý đợ đá giá ôg qua í a óg og đáp ứg ầu ôg i, í mềm dẻo ệ ốg í oà ẹ, đầ đủ ôg i Mộ ệ ốg ôg i lý ao gồm u ập ôg i để xử lý gọi đầu sau đa a kế gọi đầu a thực tếquyết định Các Các hoạtquyết định tác động trongNgư ời động thực tế Thu thập liệu Xử lý phân loại xếp thông tin Các thông tin quản lý ò ệ ôg ƚiп Nhâm Thị Nguyên Lớp 04b1 Khoa CNTT Viện Đại học më Hµ Néi