(Luận văn) chiến lược phát triển dịch vụ cảng biển công ty cổ phần dịch vụ dầu khí tổng hợp phú mỹ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - lu an n va p ie gh tn to Họ tên học viên: Đỗ Trung Dũng Mã số học viên: 18110067 d oa nl w CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CẢNG BIỂN CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ oi lm ul nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh z at nh Mã số ngành: 8340101 z gm @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC m co l Tiến sĩ: Phạm Văn Tài an Lu n va Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Chiến lược phát triển dịch vụ cảng biển công ty cổ phần cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ” tơi tự thực hướng dẫn TS Phạm Văn Tài Mọi số liệu thông tin luận văn trực tiếp thu thập Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc lu an Học viên thực Luận văn n va p ie gh tn to Đỗ Trung Dũng d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô giảng dạy chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh trường Đại học Bà rịa Vũng Tàu (BVU), người truyền đạt cho kiến thức hữu ích quản trị kinh doanh, làm sở cho thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Phạm Văn Tài tận tình hướng dẫn cho tơi thời gian thực luận văn lu an Đồng thời xin gửi lời cám ơn đến quý quan, đồng nghiệp Công va ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ nhiệt tình giúp đỡ tơi n q trình điều tra, thu thập số liệu, thông tin phẩm khoa học nhờ động viên, giúp đỡ bạn đồng nghiệp Công ty ie gh tn to Trong suốt thời gian thực đề tài đến ngày hơm hồn thành tác p Cổ phần Cảng Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí quan tâm, giúp đỡ, chia sẻ động viên để w tham gia học tập lớp Thạc sỹ quản trị kinh doanh oa nl Một lần cho xin gửi lời cám ơn đến tất quý Thầy Cô, đồng d nghiệp Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ lu nf va Trân trọng! an bạn học viên lớp MBA18K7./ oi lm ul Học viên z at nh z Đỗ Trung Dũng m co l gm @ an Lu n va ac th si iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ SWOT Strength – Weaknesses – Opportunities – Threats EFE External Factor Evaluation – Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE Internal Factor Evaluation – Ma trận đánh giá yếu tố bên PVN Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam PTSC Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC PHÚ MỸ Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ lu an n va p ie gh tn to w ĐBSCL DN 10 DNNN 11 ĐTNĐ Đường thủy nội địa 12 GTVT Giao thông vận tải 13 KTTĐPN Kinh tế trọng điểm phía nam 14 KT-XH Kinh tế - Xã hội 15 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 16 SXKD Sản xuất kinh doanh Bà Rịa-Vũng Tàu oa nl BR-VT d Đồng sông Cửu Long va an lu Doanh nghiệp oi lm ul nf Doanh nghiệp nhà nước z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv DANH MỤC BẢNG TT Bảng Tên Bảng Trang an n va Đánh giá tác động yếu tố bên hoạt động doanh nghiệp (ma trận EFE) 21 Bảng 1.2 Đánh giá mức độ tác động yếu tố bên (ma trận IFE) 23 Bảng 1.3 Ma trận yếu tố bên – bên 23 Bảng 1.4 Ma trận SWOT hình thành phương án chiến lược 24 Bảng 1.5 Ma trận QSPM 26 Bảng 2.1 Các thiết bị Cảng 37 Bảng 2.2 Các tiêu tài PTSC Phú mỹ năm 2019 51 Bảng 2.3 Kế hoach thực tiêu PTSC Phú mỹ 2020 51 Bảng 2.4 Thông tin đối thủ cạnh tranh khu vực Cái Mép – Thị Vải 66 Đánh giá đối thủ cạnh tranh 68 Quan tâm khách hàng dịch vụ xếp dỡ 71 p ie gh tn to Bảng 1.1 nl lu w Bảng 2.5 11 Bảng 2.6 12 Bảng 2.7 11 d oa 10 an lu 72 Bảng 2.8 Ma trận yếu tố bên EFE 73 12 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp tiêu tài đầu tư giai đoạn 2015-2019 13 Bảng 2.10 Đánh giá yếu tố bên 80 14 Bảng 2.11 Đánh giá tác động yếu tố bên (ma trận IFE); 83 15 Bảng 3.1 Mục tiêu doanh thu, lợi nhuận giai đoạn 2020 – 2025 16 Bảng 3.2 Ma trận SOWT 17 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S-O 18 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm S-T oi lm ul nf va Đánh giá lực lượng cạnh tranh 78 z at nh z gm @ 86 l m co 88 95 an Lu 97 n va ac th si v 19 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm W-O 99 20 Bảng 3.6 Ma trận QSPM nhóm W-T 101 21 Bảng 3.7 Các chiến lược chọn thực 101 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi DANH MỤC HÌNH TT Hình Tên hình Trang lu an Hình 1.1 Mơ hình cạnh tranh năm lực lượng M Porter 16 Hình 1.2 Chuỗi giá trị M Porter 17 Hình 1.3 Mơ hình quản lý chiến lược 20 Hình 1.4 Hình ảnh cầu cảng cho tàu neo đậu xếp dỡ hàng hố 27 Hình 2.1 Cầu cảng 80,000 DWT bốc xếp hàng hố 36 Hình 2.2 Sơ đồ trình khai thác cung cấp dịch vụ 39 Hình 2.3 Sơ đồ cấu Cơng ty 44 Hình 2.4 Sơ đồ vị trí trung tâm logistics Cái Mép 53 Hình 2.4 Biểu đồ tăng trưởng GDP Việt Nam 10 năm gần 55 n va p ie gh tn to w Hình 2.5 Biểu đồ kim ngạch xuất nhập hàng hóa từ năm 2016 đến 2019 56 d oa nl 10 Hình 2.6 Biến động CPI năm gần 57 12 Hình 2.7 Tỉ trọng kim ngạch xuất tỉnh, thành vùng KTTĐPN 58 13 Hình 2,8 Luồng hải khu vực Cái Mép – Thị Vải vùng phụ cận 62 14 Hình 2.9 Quy hoạch giao thông đường 63 oi lm ul nf va an lu 11 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG SỐ LIỆU GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài: MỤC TIÊU, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU lu an n va 2.1 Mục tiêu đề tài: 2.2 Nội dung nghiên cứu: 2.3 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu: 3.1 Ý nghĩa khoa học đề tài: 3.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài: p ie gh tn to Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU ĐỀ TÀI: oa nl w CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC CẢNG BIỂN d 1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh; 1.1.2 Bản chất chiến lược kinh doanh: 1.1.3 Đặc trưng chiến lược kinh doanh: 1.1.4 Ý nghĩa chiến lược kinh doanh: 1.1.5 Phân loại loại hình chiến lược kinh doanh: 10 1.1.6 Một số mơ hình chiến lược kinh doanh 11 1.1.7 Các chiến lược kinh doanh phận: 12 oi lm ul nf va an lu z at nh z 1.2 Xây dựng chiến lược: 13 1.2.1 Thoả thuận hoạch định chiến lược, xác định sứ mạng mục tiêu định hướng doanh nghiệp: 13 1.2.2 Phân tích mơi trường: 13 1.2.3 Xác định mục tiêu dài hạn xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp: 18 1.2.4 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược: 18 1.2.5 Xác định kế hoạch hành động triển khai giải pháp thực chiến lược: 19 1.2.6 Kiểm tra điều chỉnh: 19 m co l gm @ an Lu n va ac th si viii 1.3 Các công cụ để hoạch định chiến lược; 20 1.3.1 Ma trận EFE; 20 1.3.2 Ma trận IFE; 22 1.3.3 Ma trận yếu tố bên – bên (IE); 23 1.3.4 Ma trận SWOT; 23 1.3.5 Ma trận QSPM 25 lu 1.4 Tổng quan lĩnh vực cảng biển: 26 1.4.1 Khái niệm cảng biển: 26 1.4.2 Chức cảng biển: 27 1.4.3 Phân loại cảng biển: 29 1.4.4 Vai trò Cảng biển kinh tế: 30 an n va TÓM TẮT CHƯƠNG 1: 32 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 34 2.1.2 Các chức nhiệm vụ chính: 34 2.1.3 Quy mô Sản xuất kinh doanh: 35 2.1.4 Cơ cấu máy điều hành cảng: 44 2.1.5 Tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh: 49 p ie gh tn to CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ 33 d oa nl w ul nf va an lu 2.2 Đánh giá tác động mơi trường bên ngồi Cơng ty CP Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ 51 2.2.1 Tác động môi trường vĩ mô: 52 2.2.2 Tác động môi trường vi mô: 65 oi lm 2.3 Tổng hợp phân tích mơi trường bên ngoài: 72 2.3.1 Những hội (O): 74 2.3.2 Những thách thức (T); 75 z at nh z 2.4 Phân tích yếu tố nội Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ 75 2.4.1 Thực trạng nguồn nhân lực: 75 2.4.2 Thực trạng sở vật chất: 77 2.4.3 Hoạt động tài chính: 78 2.4.4 Hoạt động quản trị: 79 2.4.5 Thương hiệu, uy tín, văn hoá doanh nghiệp: 80 2.4.6 Những điểm mạnh, điểm yếu Công ty: 81 m co l gm @ an Lu TÓM TẮT CHƯƠNG 2: 84 n va ac th si ix CHƯƠNG : 85 3.1 Căn xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ giai đoạn 2020 -2025 85 3.1.1 Định hướng phát triển loại hình dịch vụ cảng biển: 85 3.1.2 Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức Công ty: 86 3.2 Xây dựng chiến lược phát triển cho giai đoạn 2020 – 2025: 102 3.2.1 Các mục tiêu cụ thể phát triển 102 3.2.2 Kế hoạch triển khai thực mục tiêu chiến lược: 103 lu an n va p ie gh tn to 3.3 Một số giải pháp thực chiến lược phát triển giai đoạn 2020 -2025: 103 3.3.1 Giải pháp nguồn nhân lực: 104 3.3.2 Giải pháp tài chính: 105 3.3.3 Giải pháp đầu tư: 106 3.3.4 Giải pháp thị trường: 107 3.3.5 Giải pháp hợp tác, liên doanh, liên kết: 108 3.3.6 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp: 109 3.3.7 Giải pháp thực trước mắt: 110 110 w 3.4 Dự báo kết thực giải pháp oa nl TÓM TẮT CHƯƠNG 3: 111 Kết luận: 112 Kiến nghị: 113 d an lu oi lm ul nf va PHỤ LỤC 118 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Nhóm chiến lược W-T Mức độ hấp dẫn chiến lược Đổi quản lý Liên đào tạo danh liên phát triển kết nguồn nhân lực AS AS Yếu tố quan trọng lu an I.Các yếu tố bên n va Hội nhập, mở cửa mời gọi đầu tư vào khai thác cảng p ie gh tn to Tình hình kinh tế - trị nước ổn định phát triển Vị trí địa lý thuận lợi Nhu cầu khí cho phát triển kinh tế tiêu dùng ngày tăng Sự phát triển nhanh khoa học, cơng nghệ tồn cầu oa nl w d Tốc độ tăng trưởng kinh tế giới thấp lu va an Ngành công nghiệp phụ trợ chưa đáp ứng nhu cầu xây lắp cơng trình dầu khí oi lm ul nf Một số sách quy định chưa thuận lợi z at nh Quy hoạch không đồng bộ, chồng chéo, thiếu trọng tâm đơn vị dịch vụ ngành Các đối thủ ngành ngày lớn mạnh, tính cạnh tranh ngày khốc liệt an Lu Uy tín thương hiệu khảng định Nguồn nhân lực trẻ đào tạo, có tay nghề Có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động ngành Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị đại đầy đủ m co l gm @ II Các yếu tố bên z Chính sách bảo hộ quốc gia n va ac th si Tài lành mạnh, kiểm sốt dịng tiền tốt đảm bảo Sự quan tâm đầu tư cho nghiên cứu, phát triển, cải tiến kĩ thuật hạn chế Năng lực thiết kế chưa hoàn thiện tự chủ hồn tồn Cơng tác hoạch định chiến lược dự báo chưa thật có đột phá Có mối quan hệ tốt thường xuyên với khách hàng lu an Diện tích bãi phục vụ sản xuất thuê hạn chế, chưa tập trung va n Cơ cấu tổ chức chưa hiệu p ie gh tn to Năng suất lao động cịn thấp, định mức, hao phí thi cơng cịn mức cao Xin vui lịng cho biết thơng tin cá nhân anh/chị: nl w Họ tên:…………………………………………………………………………… d oa Phịng ban chun mơn: ………………………………………………………….… lu Ký tên:……………………………………………………………………………… oi lm ul nf va an Xin trân trọng cảm ơn hợp tác anh/chị z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Họ tên Chức vụ lu an Văn Trường Sơn Phó giám đốc Phạm Sinh Phú Trưởng Phịng Tài Kế tốn Nguyễn Hữu Tằng Trưởng Phịng Kinh tế Kế hoạch Lê Văn Quốc Duy Trưởng phòng HCNS Nguyễn Trọng Đơng Phó phịng Điều độ Khai thác n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va to Phụ lục 03; gh tn KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI p ie 3,20 3,73 z at nh z gm @ 4,87 Mức độ quan trọng a6 a7 a8 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4,40 4,53 4,20 a9 5 3 3 3 a10 5 5 4 3 a11 4 4 4 4 5 4 a12 5 4 5 5 a13 3 5 3 3 3 a14 5 5 4 5 4 3,47 4,07 4,27 4,47 3,67 4,47 m o l.c a5 4 4 4 4 4 3 lm ul nf 2,93 a4 3 4 3 3 oi a3 5 5 5 5 5 5 va an 4,13 a2 4 3 3 3 2 d Mean oa nl w a1 5 4 3 5 4 lu STT/ Biến 10 11 12 13 14 15 an Lu n va ac th si lu an n va to Phụ lục 04: gh tn KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG p ie oa nl w oi lm b11 4 4 3 5 3 b12 4 4 3 4 3 b13 3 4 4 3 b14 5 4 5 4 3,93 3,87 3,67 3,60 4,00 4,07 o l.c gm 4,20 b10 4 4 4 4 @ 4,33 z at nh 4,47 b5 4 4 4 4 5 Mức độ quan trọng b6 b7 b8 b9 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 5 4 3 z b4 5 4 4 4 ul nf 4,53 b3 4 5 5 5 4 va an 4,67 b2 4 5 5 4 5 5 lu Mean b1 5 5 5 5 4 5 d STT/ Biến 10 11 12 13 14 15 3,20 4,13 3,47 m an Lu n va ac th si lu an n va to Phụ lục 05: p ie gh tn KẾT QUẢ KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH c3 5 5 5 5 c4 5 5 4 3 4 4,53 4,20 oi z at nh z Mức độ quan trọng c5 c6 5 4 5 4 3 3 4 4 5 c7 5 5 5 5 5 5 c8 5 5 5 4 5 4 c9 4 5 5 4 5 c10 3 4 4 3 2 4,87 4,67 4,27 3,13 o l.c gm @ 4,73 lm ul nf 4,13 c2 5 5 5 4 5 5 va an lu Mean c1 4 4 4 5 4 4 d oa nl w STT/ Biến 10 11 12 13 14 15 4,07 3,80 m an Lu n va ac th si lu an n va to Phụ lục 06: p ie gh tn KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC S-O Tổng số người d oa nl w Yếu tố quan trọng CL Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn Điểm Làm mức TB tròn 0 0 0 an lu I Bên a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 II.Bên b1 b2 b3 CL Phát triển mở rộng thị trường Số người lựa chọn AS số điểm hấp dẫn Điểm làm mức TB tròn z @ 2 4 3 0 0 0 0 5 3 10 10 9 11 0 5 3,53 2,20 2,67 3,07 2,87 3,20 3,00 3,27 3,13 2,87 3 3 3 3 3,53 3,60 3,67 4 0 10 3,27 3,67 3,07 an Lu 10 10 m 3,53 2,20 2,13 2,33 2,87 3,60 3,53 3,53 3,20 3,00 o l.c 0 10 11 gm 5 z at nh 0 0 8 3 oi lm 15 15 15 ul nf va 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 n va ac th si lu an n va p ie gh tn to Yếu tố quan trọng Tổng số người d oa nl w lm ul nf va oi 15 15 15 15 15 15 15 15 an lu b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 CL Phát triển mở rộng thị trường Số người lựa chọn AS số điểm hấp dẫn Điểm làm mức TB tròn 0 13 3,87 4 10 3,60 4 3,33 3 11 2,87 3,53 3,20 3 3,00 0 3,60 CL Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn Điểm Làm mức TB tròn 0 13 3,87 0 3,53 3,07 12 3,73 2,40 3,07 2,27 3,20 z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th si lu an n va to Phụ lục 07: gh tn KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC S-T p ie CL Nâng cao lực cạnh tranh d an lu Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức 0 0 0 0 5 1 3 7 10 11 11 4 9 0 0 0 5 ul nf oi z at nh z Điểm Làm TB tròn 3,13 2,27 3,60 2,93 2,87 3,20 3,60 3,53 3,13 2,87 Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức Điểm Làm TB tròn 4 3 4 3 0 0 0 0 4 0 0 10 11 13 0 11 10 3,00 2,20 2,73 3,07 2,87 3,13 3,73 3,67 3,53 2,40 3 3 4 4 4 0 0 0 12 10 3,80 3,67 3,60 2,87 4 an 3,53 3,67 3,60 3,87 Lu 10 13 m 15 15 15 15 o l.c gm @ II.Bên b1 b2 b3 b4 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 va I Bên a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 Tổng số người lm oa nl w Yếu tố quan trọng CL Liên danh liên kết n va ac th si lu an n va p ie gh tn to CL Nâng cao lực cạnh tranh Tổng Yếu tố quan số trọng người d oa nl w an lu 15 15 15 15 15 15 15 0 0 0 3 10 10 8 8 5 4 Điểm Làm TB tròn 3,33 3,07 3,07 3,07 3,07 2,53 3,20 Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức 0 0 0 3 3 3 2 3 7 8 oi lm ul nf va b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức CL Liên danh liên kết 8 Điểm Làm TB tròn 3,27 3,07 2,20 3,53 3,07 3,53 3,20 3 4 z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th si lu an n va gh tn to Phụ lục 08: p ie Tổng số người oa nl w Yếu tố quan trọng KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC W-O CL Đổi quản lý đào tạo phát CL Mở rộng đầu tư, đại hóa triển nguồn nhân lực sở hạ tầng Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức 1 0 0 0 8 1 3 12 10 11 0 0 12 5 0 4 8 Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức Điểm Làm TB tròn Điểm TB Làm tròn 3 2 4 3 0 0 0 6 7 8 8 0 10 11 3,53 2,73 2,53 2,33 2,33 3,60 3,53 3,53 3,20 2,47 3 2 4 4 3 0 0 1 13 13 3,53 3,33 3,00 3,87 3 d I Bên nf z at nh z 3,20 2,33 2,67 2,47 2,47 3,73 3,60 3,27 3,13 2,87 an Lu 3,73 3,67 3,07 2,93 m 11 10 o l.c gm @ 0 0 oi lm 15 15 15 15 ul 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 va II.Bên b1 b2 b3 b4 an lu a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 n va ac th si lu an n va p ie gh tn to Tổng số người Yếu tố quan trọng d oa nl w an lu CL Mở rộng đầu tư, đại hóa sở hạ tầng Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức nf 0 0 0 8 12 6 10 Điểm Làm TB tròn 3,13 3,60 2,93 3,67 2,33 2,53 3,20 0 0 0 4 3 10 13 oi lm ul 15 15 15 15 15 15 15 va b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 CL Đổi quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực 4 11 0 Điểm TB Làm tròn 3,20 3,07 3,73 2,87 2,00 3,53 2,73 3 4 z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th si lu an n va to Phụ lục 09: p ie gh tn KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC W-T CL Đổi quản lý đào tạo phát triển CL Liên danh liên kết nguồn nhân lực Tổng số người 0 0 0 0 0 1 7 11 12 4 10 Điểm Làm TB tròn z at nh Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức 3 3 3 o l.c 4 Điểm TB Làm tròn 0 0 0 3 10 9 11 0 5 3,53 2,20 2,67 2,47 2,87 3,60 3,00 3,27 3,13 2,87 3 3 3 0 0 0 10 11 3,60 3,67 3,73 4 an Lu 3,60 3,20 3,67 m 10 3,53 3,07 3,13 3,40 2,87 3,60 3,13 2,93 3,60 3,00 gm @ 10 z oi lm ul nf 0 va an 15 15 15 lu 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức d I Bên a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 II.Bên b1 b2 b3 oa nl w Yếu tố quan trọng n va ac th si lu an n va CL Đổi quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực tn to CL Liên danh liên kết p ie gh Yếu tố quan trọng d lu nf va 13 12 11 oi lm ul 0 0 0 0 an 15 15 15 15 15 15 15 15 Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức oa nl w b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 Tổng số người Điểm Làm TB tròn 2 12 11 3,13 3,07 3,80 2,87 3,53 2,47 3,67 3,40 Số người lựa chọn số điểm hấp dẫn mức 0 0 0 0 3 4 1 10 3 12 13 12 0 Điểm TB Làm tròn 3,87 3,33 3,53 3,73 3,60 2,33 2,80 3,20 4 4 3 z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th si