Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả làm việc của người lao động tại công ty cổ phần nhiệt điện phả lại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP ĐINH THỊ THU HIỀN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHIỆT ĐIỆN PHẢ LẠI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ TRỌNG HÙNG Hà Nội, 2019 i Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, tôi, không vi phạm điều luật sở hữu trí tuệ pháp luật Việt Nam Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật Hà Nội , ngày tháng năm 2019 Ngƣời cam doan Đinh Thị Thu Hiền ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Để hoàn thành luận văn tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc tới: Thầy giáo hướng dẫn: PGS,TS Lê Trọng Hùng Các thầy, cô giáo Trường Đại học Lâm nghiệp chất bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình trình thực luận văn Sự giúp đỡ Lãnh đạo, đồng nghiệp quan gia đình, bạn bè quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Đinh Thị Thu Hiền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận đánh giá kết làm việc người lao động 1.1.1 Khái niệm lao động 1.1.2 Đánh giá kết làm việc 1.1.3 Nội dung đánh giá kết làm việc 188 1.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá kết làm việc 24 1.2 Cơ sở thực tiễn đánh giá kết làm việc người lao động số doanh nghiệp 26 1.2.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 26 1.2.2 Bài học kinh nghiệm đánh giá kết làm việc người lao động cho Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 31 1.2.3 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 32 Chƣơng ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 35 2.1.3 Cơ cấu chức máy quản lý công ty 36 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 38 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 40 2.2.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 41 2.2.4 Các tiêu sử dụng luận văn 41 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 3.1 Thực trạng đánh giá kết làm việc ngƣời lao động Công ty cổ phần hiệt điện Phả Lại 43 3.1.1 Đặc điểm lao động công ty 43 iv 3.1.2 Thực trạng đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 45 3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đánh giá kết làm việc ngƣời lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 62 3.2.1 Trình độ người đánh giá 62 3.2.3 Trình độ chun mơn cán phịng Tổ chức lao động 64 3.3 Đánh giá chung kết đạt đƣợc, mặt hạn chế công tác đánh giá kết làm việc lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 65 3.3.1 Kết đạt 65 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 66 3.4 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá kết làm việc ngƣời lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 68 3.4.1 Quan điểm, phương hướng mục tiêu đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 68 3.4.2 Đề xuất khung lực đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 71 3.4.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 73 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Khung lực đánh giá cán quản lý 20 Bảng 1.2 Khung lực đánh giá nhân viên 20 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 37 Bảng 2.1 Thông tin người lao động 40 Bảng 3.1 Đặc điểm lao động Công ty cổ phần nhiệt điện 44 Bảng 3.2 Kết đánh giá người lao động mục tiêu đánh giá 46 Bảng 3.3 Kết khảo sát ý kiến nhân viên phù hợp tiêu chí đánh giá cơng việc 48 Bảng 3.4 Thông tin người lựa chọn để đánh giá kết công việc người lao động năm 2018 50 Bảng 3.5 Đánh giá nhân viên lựa chọn người đánh giá công ty 51 Bảng 3.6 Phê duyệt kết đánh giá kết công việc người lao động 51 Bảng 3.7 Đánh giá người lao động chu kỳ đánh giá kết công việc Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 52 Bảng 3.8 Hình thức đào tạo người đánh giá kết công việc Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 54 Bảng 3.9 Kết đánh giá theo tiêu chí đánh giá kết công việc người lao động năm 2016 57 Bảng 3.10 Kết đánh giá theo tiêu chí đánh giá kết cơng việc người lao động năm 2017 58 Bảng 3.11 Kết đánh giá theo tiêu chí đánh giá kết công việc người lao động năm 2018 59 Bảng 3.12.Tổng hợp kết xếp loại người lao động năm 60 Bảng 3.13 Ý kiến nhân viên kết đánh giá kết công việc người lao động 61 vi Bảng 3.14 Nhận thức người lao động kỳ đánh giá Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 63 Bảng 3.15 Đánh giá NLĐ cán Phịng Tổ chức lao động Cơng ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại 64 Bảng 3.16 Đề xuất khung lực đánh giá cán quản lý 71 Bảng 3.17 Đề xuất khung lực đánh giá nhân viên 72 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin CBNV Cán nhân viên CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp ĐGKQCV Đánh giá kết công việc NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn MỞ ĐẦU Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Nhiều doanh nghiệp phải hứng chịu hậu thiếu kinh nghiệm xây dựng trì hệ thống đánh giá phát triển nguồn nhân lực cách chặt chẽ khoa học Có nơi cán chủ chốt bất mãn nghỉ việc, nhân viên cấp hoang mang Nơi khác khách hàng chất lượng dịch vụ giảm sút, sản phẩm bị lỗi nhiều làm tăng chi phí (Trường hợp Công ty TNHH May mặc JK Vina) [12] Rõ ràng công tác đánh giá hiệu công việc nhân viên cơng việc nhạy cảm kết luận ảnh hưởng nhiều đến quyền lợi thiết thân họ, từ việc tăng lương, xét thưởng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng Khi đánh giá nhân viên việc quy hoạch nhân xác hơn, nhờ họ phát huy lực cách cao Người đánh giá kết hài lịng công nhận Họ làm việc hăng say hơn, suất lao động tăng cao, góp phần làm giảm chi phí Trong năm qua, Cơng ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại thực công tác đánh giá kết làm việc người lao động đạt kết định: Công tác đánh giá nhân ban lãnh đạo quan tâm thực cách nghiêm túc; Những tiêu chuẩn mà công ty dùng để làm đánh giá hiệu làm việc lao động trực tiếp rõ ràng cụ thể; Kết ĐGKQCV sử dụng nhằm khuyến khích NLĐ qua trả lương, khen thưởng làm sở để thuyên chuyển, đề bạt Tuy nhiên, công tác đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại nhiều hạn chế: Trong tiêu chuẩn chưa đề cập đến việc đánh giá cách xác sáng kiến, sáng tạo nỗ lực vượt định mức đem lại hiệu cao mức kế hoạch đề ra; Công ty thực tiêu chuẩn đánh giá kết công việc đơn giản, chưa bổ sung thêm tiêu chuẩn cơng tác xây dựng văn hóa cơng ty, đồn kết nội bộ, thống tiêu chuẩn cho chức danh cơng việc; chưa tìm hiểu nguyện vọng NLĐ qua mục tiêu đánh giá kết công việc nhắm xem xét phương pháp kỹ thuật đánh giá, chu kỳ đánh giá, sử dụng người đánh giá chức nhiệm vụ không, xử lý kết đánh giá nào; công tác cử người đánh giá tham gia lớp tập huấn, nghiệp vụ đánh giá cịn ít; tổ chức lớp cơng ty cịn chưa phổ biến, ngân sách chưa tăng cường cho hoạt động này; Phòng Tổ chức lao động công ty thực công tác đánh giá chưa thực chuyên nghiệp, Vì vậy, kết đánh giá kết cơng việc chưa xác, chưa hiệu quả, ảnh hưởng đến việc tuyển dụng, nâng cao hiệu suất làm việc, chế độ đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động Xuất phát từ thực tế đó, tác giả chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại” làm luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản lý kinh tế Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá thực trạng công tác đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá kết làm việc người lao động công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn đánh giá kết làm việc người lao động công ty - Đánh giá thực trạng công tác đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại - Đề xuất số phương hướng giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 74 Lãnh đạo trực tiếp: Là người quan sát q trình thực cơng việc người lao động, coi người đánh giá chủ yếu, cần thiết hiệu Đồng thời, trực tiếp đạo đưa biện pháp điều chỉnh phù hợp để q trình thực cơng việc người lao động có hiệu Lãnh đạo trực tiếp trưởng phòng, ban, phận, Ban giám đốc Đồng nghiệp: Là người làm việc, hiểu rõ kết thực cơng việc người làm việc với Do đó, họ đưa đánh giá phù hợp thực công việc người lao động Người quyền: Là người làm việc chịu điều hành quản lý người đánh giá Trong q trình thực cơng việc, người quyền có số nhận xét q trình thực cơng việc cấp Đó nhận xét nhân viên phòng cho trưởng phòng chẳng hạn Tự đánh giá: Cách thức có tính hiệu kết đánh giá ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích nhận người lao động, dẫn đến kết đánh giá khơng xác Phương pháp áp dụng phương pháp đánh giá quản lý mục tiêu Với cán nhân phụ trách việc đánh giá kết cơng việc khối lượng công việc tải gây áp lực căng thẳng công việc Giải pháp nên bố trí thêm hai nhân viên nhân hỗ trợ công tác đánh giá kết công việc Đồng thời việc ln chuyển cơng việc tồn tổ chức nên việc đánh giá gặp khó khăn phần mềm nhân khơng cập nhật hết luân chuyển cán - Sử dụng kết đánh giá Công tác đánh giá kết cơng việc đóng vai trị quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Chính kết đánh giá cần sử dụng cách tối đa Trước hết, nội dung mẫu phiếu chung chung,chưa 75 phản ánh hết tính chất cơng việc nhóm lao động nên đánh giá mang tính chung chung Chính nhìn nhận kết đánh giá mang tính chất tương đối Công ty thực đánh giá kết công việc lần/năm: đánh giá kỳ đánh giá năm Các kết đánh giá sử dụng chủ yếu việc chia thưởng lợi nhuận cuối năm Cán nhân tổng hợp kết đánh giá toàn hệ thống đệ trình giám đốc nhân phương án thưởng Như thấy kết đánh giá ảnh hưởng lớn đến khuyến khích tài Các khuyến khích thể qua việc phân chia lợi nhuận Có thể thấy kết đánh giá kết công việc dừng lại việc phân chia lợi nhuận kết khơng thể vai trị Những kết đánh giá kết công việc cần sử dụng việc bố trí nhân sự, đào tạo phát triển, kỷ luật lao động…Việc đánh giá kết cơng việc cịn mang tính bình qn chủ nghĩa cán nhân viên thường tự đánh giá mức trung hay mang tính chủ quan người quản lý phận, người lãnh đạo đánh giá mức xuất sắc mà trình thực cơng việc họ chưa tương xứng với kết + Sử dụng kết để thăng chức: Với Công ty, xem xét việc thăng chức cho nhân viên nên dựa vào kết thực cơng việc nhân viên thời gian khoảng từ 1-3 năm để thể ổn định q trình thực cơng việc Nếu kết loại xuất sắc hay giỏi sở để thăng chức, cịn kết mức trung bình hay yếu sứ để xem xét lại + Sử dụng kết để đào tạo lại: Còn kết thực công việc nhân viên loại yếu hay nên xem xét lại nhân viên có phù hợpvới cơng việc khơng, có thiếu hụt kiến thức chun mơn khơng, có cần phải đào tạo lại không, hay luân chuyển cơng việc khác, kỷ luật lao 76 động, chí cơng việc khơng hồn thành thời gian dài từ lý chủ quan nên xem xét việc chuyển công tác phù hợp sa thải + Sử dụng kết để đào tạo phát triển: Các kết thực công việc ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nếu thấy kết thực công việc cán nhân viên khơng hồn thành, qua thông tin phản hồi nhân viên cần pải đào tạo phận phụ trách nhân lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên chưa đạt Ở Công ty nên xem xét việc sử dụng kết đánh giá kết công việc cách đầy đủ, áp dụng vào cơng tác quản trị nhân lực khác lưu vào hồ sơ cán nhân viên để phản ánh q trình thực cơng việc nhân viên 3.4.3.2 Tăng cường công tác quản lý thông tin phản hồi * Căn Thông tin phản hồi kết đánh giá thường thực thông qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động cuối kỳ đánh giá Thơng tin phản hồi có ý nghĩa quan trọng việc cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động thực định họ thù lao, vị trí làm việc, kỷ luật lao động hay nhu cầu đào tạo Tuy nhiên, Cơng ty, thơng tin cịn mang hạn chế Vì mà cần thiết kế vấn đánh giá để phản hồi lại thơng tin Đó nói chuyện thức người lãnh đạo trực tiếp nhân viên nhằm xem xét lại toàn tình hình thực cơng việc nhân viên; cung cấp thơng tin tình hình thực công việc qua mối quan hệ với định nhân sự; tiềm tương lai họ biện pháp nhằm hoàn thiện thực công việc họ Phỏng vấn đánh giá khâu cuối quan trọng hiệu công tác đánh giá Để thành công, người lãnh đạo trực tiếp cần phải chuẩn bị kỹ 77 cho nói chuyện Bước chuẩn bị bao gồm xem xét lại kết lần đánh giá trước đó; xác định hành vi đặc biệt cần nhấn mạnh q trình đánh giá; dự tính trình tự tiến hành cách tiếp cận đối tượng Có thể tiếp cận theo ba cách sau kết hợp cách với nhau: - Kể thuyết phục - Kể lắng nghe - Giải vấn đề * Giải pháp Ban lãnh đạo công ty nên tuân thủ theo hướng dẫn sau đây: - Nhấn mạnh mặt tích cực thực cơng việc, giải thích để họ tham gia với thái độ thoải mái tự nguyện - Giải thích để người lao động biết đánh giá nhằm hồn thiện q trình thực cơng việc họ không nhằm kỷ luật Điều ảnh hưởng đến kết đánh giá - Thực vấn nơi bị làm phiền phịng riêng Như người vấn người vấn đề cảm thấy thoải mái dễ bộc bạch - Các ý kiến phê bình phải cụ thể, khơng nói chung chung, mập mờ Bản thân ý kiến phê bình thường đón nhận với thái độ không công việc nhân viên vấn đề đào tạo, bố trí nhân sự, kỷ luật lao động… 3.4.3.3 Tăng cường truyền thông đánh giá thực công việc Công ty cần phải tiếp tục tuyên truyền cho CBCNV thấy rõ lợi ích việc đánh giá thực công việc để thay đổi hành vi, thái độ cách nhận thức CBCNV 78 Ngồi việc truyền thơng phương pháp cấp phát văn để NLĐ tự xem Công ty nên tổ chức buổi họp riêng tuyên truyền ĐGKQCV doanh nghiệp, riêng NLĐ vào làm việc nên đưa yêu cầu thực xác nội dung quy trình đánh giá thực cơng việc vào tiêu chuẩn thực cơng việc Ngồi ra, đặc thù hoạt động kinh doanh công ty cơng ty sản xuất Do đó, số lượng CBCNV người lao động kỹ thuật chiếm số đông, hộ không thường xuyên tiếp xúc với công nghệ, máy tính Vì vậy, Cơng ty nên bổ sung bảng tin chung vị trí nghỉ ngơi NLĐ cửa vào Công ty để NLĐ nắm bắt thông tin nhanh chóng, đầy đủ Trong đó, bảng tin cần ghi rõ thông tin thời gian đánh giá, quy trình đánh giá vấn đề cần lưu ý lên mục riêng cần có thơng tin người chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc liên quan đến cơng tác đánh giá Từ giúp người lao động chủ động việc tìm hiểu thực ĐGKQCV 3.4.3.4 Một số giải pháp khác a Tăng cường số lượng, chất lượng cán quản trị nhân lực Như phân tích phần trên, cán phụ trách nhân Cơng ty cịn thiếu Vì vậy, dựa vào hướng dẫn đào tạo đánh giá cán nhân cơng tác ĐGKQCV không phát huy hết hiệu quả, đồng thời khả quản lý, sử dụng kết sau đánh giá công tác nhân bị hạn chế kiến thức chuyên môn nhân chưa cao Công ty nên tiến hành tuyển dụng thêm phận nhân để đảm bảo hiệu công việc xuất sắc Việc tuyển dụng nhân viên phụ trách nhân Công ty nên đề tiêu chuẩn chun mơn nhân sự, phải có kinh nghiệm thực tế 2-3 năm mảng nhân phụ trách 79 Hiện giờ, trách nhiệm công việc nhân viên nhân dừng lại mức lặp lặp lại theo đạo cấp nên mang nhiều hình thức dập khn, chưa sáng tạo, chưa chủ động Cơng ty tiến hành đào tạo cách cử cán học tập lớp quản trị nhân lực thực hành, lớp đào tạo khối lượng kiến thức quản trị nhân lực tổng hợp tập trung vào phần ứng dụng phương pháp quản lý, kiến thức tảng chuyên môn nên thời gian học nhanh ứng dụng Các chương trình học nhiều trung tâm đào tạo chuyên nghiệp tổ chức giới thiệu, cơng ty tham khảo chương trình nguồn kinh phí để lựa chọn phù hợp Trong tương lai, công ty cần tuyển cán nhân chuyên môn để nhận thức nhân đầy đủ hơn, tiếp thu đạo cấp nhanh chóng, chủ động hiệu b Kiểm tra, chỉnh sửa cập nhật hệ thống đánh giá Định kỳ hàng năm, với trình xây dựng kế hoạch kinh doanh Cơng ty, phịng nhân phối hợp với đơn vị rà soát đưa định biên lao động định mức sản xuất cụ thể năm sản xuất Cơng ty Căn định biên lao động đó, phòng nhân với phòng, đơn vị khác cơng ty đồng thời phải rà sốt lại chức danh, xây dựng mô tả công việc cho chức danh mới, sửa đổi, bổ sung mô tả công việc cho chức danh cũ Căn định mức sản xuất mơ tả cơng việc sửa đổi, phịng nhân sửa đổi, bổ sung tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc quy trình ĐGKQCV Cơng ty Các tiêu chí đánh giá thay đổi cập nhật thường xuyên phải người có thẩm quyền phê duyệt phải phổ biến cho người liên quan trước áp dụng 80 c Huy động cơng đồn tham gia vào cơng tác đánh giá Quan hệ lao động nhân tố ảnh hưởng tới ĐGKQCV nên có mặt Cơng đoàn - tổ chức đại diện cho người lao động Cơng ty có mặt cơng tác đánh giá phần tăng cường tin tưởng đảm bảo quyền lợi người lao động việc đảm bảo phù hợp sức lao động với tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc Ngồi Cơng đồn có vai trị tốt việc tham gia phản hồi thông tin người lao động lãnh đạo Để tăng cường tham gia Cơng đồn cơng tác ĐGKQCV, Cơng ty nên cử cán Cơng đồn tham gia buổi họp đánh giá cấp phịng Cơng ty với vai trị người thư ký Cơng đồn, ghi chép phản hồi đánh giá tham gia ý kiến cần thiết thuộc trách nhiệm Là người có mặt buổi vấn đánh giá Xác nhận ý kiến đóng góp, phản hồi, lộ trình cải thiện thực công việc người lao động với người đánh giá trực tiếp 81 KẾT LUẬN Công tác đánh giá kết công việc khâu quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công tác đánh giá kết công việc giúp cho doanh nghiệp đánh giá tình hình thực công việc lao động, cung cấp thông tin lao động doanh nghiệp, dựa vào ban giám đốc có định đắn việc tăng lương thăng tiến cho cán công nhân viên doanh nghiệp Trong hoạt động quản trị nhân lực cơng tác đánh giá kết cơng việc góp phần quan trọng việc giúp công tác nhân khác đạt hiệu Đánh giá kết công việc hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Đánh giá kết cơng việc có vai trị quan trọng việc định nhân bố trí nhân sự, đào tạo phát triển, kỷ luật lao động… Đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá kết làm việc người lao động Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại” đạt số kết quả: Một là, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn đánh giá kết cơng việc Hai là, phân tích thực trạng công tác quản lý đánh giá kết công việc công ty Ba là, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quản lý đánh giá kết công việc NLĐ Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại Do thời gian nghiên cứu cịn hạn hẹp nên luận văn khơng khỏi thiếu sót, mắc khuyết điểm Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Thầy, Cơ, Ban lãnh đạo nhân viên công ty để luận văn hồn thiện có khả áp dụng giải pháp vào thực tiễn TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Bách (2010), Đánh giá giảng viên Đại học theo hướng chuẩn hóa giai đoạn nay, Luận án Tiến sỹ, trường Đại học Quóc gia Hà Nội Công ty cổ phần nhiệt Nhiệt điện Phả Lại (2016), Báo cáo kết kinh doanh 2015 Công ty cổ phần nhiệt Nhiệt điện Phả Lại (2017), Báo cáo kết kinh doanh 2016 Công ty cổ phần nhiệt Nhiệt điện Phả Lại (2018), Báo cáo kết kinh doanh 2017 Nguyễn Duy Dũng (2012), Đào tạo quản lý nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, tập 1, tập 2, NXB Thống kê, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2010), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội Nguyễn Phương Nhung (2010), Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực công việc giảng viên trường Đại học Lao động - Xã hội, luận văn thạc sĩ trường ĐH LĐXH 10 Nguyễn Hữu Thân (2014), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Phạm Quý Thọ (2006), Chuyển dịch cấu lao động xu hướng hội nhập quốc tế, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 Trang web https://baomoi.com/hang-nghin-cong-nhan-nghi-viec-phandoi-cong-ty-giam-phu-cap/c/29799934.epi PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Anh/chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết thông tin vấn đề Hãy trả lời đánh dấu (x) vào câu trả lời phù hợp với ý kiến anh/chị Mọi thông tin mà anh/chị cung cấp dành cho nghiên cứu chúng tơi giữ bí mật riêng Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh/chị! Phần I: Thông tin chung Họ tên: …………………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………………………………… Bộ phận làm việc: …………………………………………………………… Tuổi: …………………………………………………………………… Giới tính: ………………………………………………………………… Trình độ văn hóa: ……………………………………………………… Trình độ chuyên môn:…………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………… Phần II: Nội dung khảo sát Phần dành cho nhân viên Anh/chị cho biết tầm quan trọng đánh giá kết làm việc người lao động công ty? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Anh/ chị đánh giá mục tiêu đánh giá kết làm việc công ty sao? □ NLĐ nắm mục tiêu trước kỳ đánh giá □ Mục tiêu rõ ràng, dễ hiểu □ Thể ý muốn chủ quan BQL cơng ty □ Tìm hiểu nguyện vọng NLĐ Anh/chị đánh giá công tác lựa chọn người đánh giá kết làm việc công ty? □ Công minh, công □ Am hiểu công tác đánh giá □ Sử dụng phương pháp, kỹ thuật đánh giá phù hợp Anh/ chị đánh giá chu kỳ đánh giá kết làm việc công ty nào? □ Quá ngắn □ Quá dài □ Hợp lý Anh/chị chi biết nhận thức kỳ đánh giá cơng ty? □ Có nắm thơng báo □ Khơng ý nhiều □ Hồn tồn khơng quan tâm Anh/chị có đánh giá cán Phòng Tổ chức lao động cơng ty sao? □ Trình độ chun mơn vững □ Thái độ cởi mở, nhiệt tình, thân thiện □ Kỹ giải vấn đề tốt □ Có trách nhiệm với cơng tác ĐGKQCV Cơng tác đánh giá kết làm việc có thực thường xuyên không? □ Thường xuyên □ Không thường xuyên Đánh giá Anh, Chị phù hợp tiêu chí? Nội dung đánh giá Khối lượng cơng việc Chất lượng cơng việc Tính tin cậy Khả xét đoán Khả hiểu biết Thái độ Tinh thần hợp tác Khả triển vọng hợp tác Sự nỗ lực làm việc Đảm bảo ngày cơng (Trong đó: 1- Rất khơng phù hợp, 2- Khơng phù hợp, – Bình thường, – Phù hợp, – Rất phù hợp) Ý kiến Anh, chị kết đánh giá? Nội dung Rất khơng Khơng Bình đồng ý đồng ý thường Đồng ý Rất đồng ý Kết đánh giá Phần dành cho cán quản lý Anh/chị cho biết tầm quan trọng đánh giá kết làm việc người lao động công ty? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Hình thức đào tạo người đánh giá kết công việc? □ Cung cấp văn hướng dẫn □ Tổ chức lớp đào tạo □ Cử đào tạo trường đại học Xin cám ơn ý kiến quý báu anh/chị!