(Luận văn) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Phùng Thế Hùng Luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ lu an n va Tác giả luận văn ie gh tn to p Nguyễn Liên Hoa d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Đào tạo sau đại học, thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Cơng Đồn giáo viên chủ nhiệm lớp Quản trị nhân lực CH12 hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt chương trình học tập Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Tiến sĩ Phùng Thế Hùng – Trưởng khoa Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Cơng Đồn tận tình bảo hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thiện luận văn tốt nghiệp Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thủ trưởng, lu an đồng nghiệp cơng ty Cổ phần xây dựng khống sản Hồng Phúc, nơi n va công tác tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn to tn Mặc dù có nhiều cố gắng, song nhận thức thời gian có hạn, nên ie gh luận văn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận bảo, p góp ý tận tình thầy giáo, giáo để luận văn hoàn thiện w d oa nl Xin trân trọng cảm ơn! ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài lu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu an Đối tượng, phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu tn to Đóng góp đề tài ie gh Kết cấu luận văn p Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN nl w NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP d oa 1.1 Một số khái niệm có liên quan an lu 1.1.1 Nguồn nhân lực u nf va 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 10 ll oi m 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 z at nh 1.2 Nội dung tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 z 1.2.1 Thể lực 12 @ l gm 1.2.2 Trí lực 14 1.2.3 Tâm lực 15 m co 1.2.4 Hợp lý cấu 17 an Lu 1.3 Hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh n va nghiệp 19 ac th si 1.3.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 19 1.3.2 Đào tạo nguồn nhân lực 20 1.3.3 Bố trí sử dụng lao động 20 1.3.4 Nâng cao sức khỏe người lao động 21 1.3.5 Chính sách đãi ngộ 22 1.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 22 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 lu 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 29 an 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh va n nghiệp học rút cho công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại gh tn to thƣơng 32 1.5.1 Kinh nghiệm số công ty 32 ie p 1.5.2 Bài học rút công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại nl w thương 36 d oa Tiểu kết chƣơng 38 an lu Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN u nf va LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƢƠNG 39 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại ll oi m thƣơng 39 z at nh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 40 z 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016 - 2019 49 @ gm 2.2 Phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần m co l Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 50 2.2.1 Thể lực 50 an Lu 2.2.2 Trí lực 52 n va 2.2.3 Tâm lực 54 ac th si 2.2.4 Hợp lý cấu 58 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 60 2.3.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 60 2.3.2 Đào tạo nguồn nhân lực 63 2.3.3 Bố trí sử dụng lao động 65 2.3.4 Nâng cao sức khỏe người lao động 67 2.3.5 Chính sách đãi ngộ 75 2.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 79 lu 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty an Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 79 va n 2.4.1 Những ưu điểm 79 gh tn to 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 80 Tiểu kết chƣơng 84 ie p Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC nl w TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƢƠNG 85 d oa 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực an lu công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 85 u nf va 3.1.1 Mục tiêu 85 3.1.2 Phương hướng 85 ll oi m 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ z at nh phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 88 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nâng cao sức khỏe người lao động 88 z 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 89 @ gm 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 m co l 3.2.4 Xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi hợp lý động lực phấn đấu cá nhân người lao động 97 an Lu 3.2.5 Giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc ý thức kỷ luật lao n va động góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 100 ac th si 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - u cầu tất yếu sách phát triển cơng ty 101 3.2.7 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 102 Tiểu kết chƣơng 104 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên CNH Công nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa NNL Nguồn nhân lực Nxb Nhà xuất NLĐ Người lao động lu CP an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2019 49 Bảng 2.2 Chi trả cổ tức Công ty giai đoạn 2016-2019 50 Bảng 2.3 Tình hình sức khỏe người lao động Cơng ty 51 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty giai đoạn 2016 – 2019 52 Bảng 2.5 Khảo sát kỹ mềm người lao động Công ty giai đoạn 2016 - 2019 53 Bảng 2.6 Số người lao động vi phạm nội quy Công ty giai đoạn 2016-2019 55 lu Bảng 2.7 Khảo sát hoạt động nâng cao tâm lực Công ty 56 an Bảng 2.8 Cơ cấu trình độ người lao động Cơng ty năm 2019 58 va n Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo chức danh Công ty 59 tn to Bảng 2.10 Quy trình tuyển dụng Cơng ty 61 ie gh Bảng 2.11 Tình hình đào tạo Công ty 63 p Bảng 2.12 Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo cho người lao động 64 nl w Bảng 2.13 Đánh giá người lao động công tác đào tạo 65 d oa Bảng 2.14 Đánh giá tình hình sử dụng lao động Cơng ty 66 an lu Bảng 2.15 Tình hình chăm sóc tư vấn sức khỏe cấp phát thuốc cho người va lao động Công ty 68 ll u nf Bảng 2.16 Người lao động Công ty tham gia hoạt động thể dục thể thao 69 oi m Bảng 2.17 Kinh phí mua sắm trang thiết bị văn phịng Cơng ty 71 z at nh Bảng 2.18 Đánh giá người lao động Công ty công tác nâng cao sức khỏe 74 z Bảng 2.19 Đánh giá người lao động sách Đãi ngộ 78 gm @ Biểu đồ Sơ đồ m co l Biểu đồ 2.1 Cơ cấu giới công ty 60 an Lu Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 46 n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, hội nhập kinh tế sâu rộng với biến động không ngừng kinh tế - xã hội, vừa hội vừa thách thức vô to lớn phát triển quốc gia nói chung tồn tại, phát triển doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Trong nguồn lực để tạo phát triển doanh nghiệp nguồn nhân lực ln nguồn lực quan trọng Nguồn nhân lực vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển Ngày nay, với kinh tế tri thức, yếu tố lu nguồn nhân lực ln coi có vai trò quan trọng định an tồn tại, phát triển tổ chức, doanh nghiệp xã hội va n Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp sở hữu tn to nguồn nhân lực có chất lượng sử dụng hiệu nguồn nhân lực Chính ie gh thế, doanh nghiệp muốn tạo dựng, trì phát triển đội ngũ p nhân lực đủ số lượng tốt chất lượng việc nâng cao chất lượng nl w nguồn nhân lực công tác cần quan tâm hàng đầu d oa Bên cạnh đó, nhu cầu nâng cao chất lượng sống, tăng cường sức an lu khỏe, mở rộng tri thức, nâng cao trình độ tay nghề khơng yêu va cầu sản xuất mà nhu cầu xuất phát từ thân người ll u nf muốn nâng cao chất lượng sống, muốn có hội thăng tiến phát triển, oi m muốn có vị trí xứng đáng xã hội Vì vậy, việc nâng cao chất lượng z at nh nguồn nhân lực không xuất phát từ yêu cầu sản xuất mà xuất phát từ nhu cầu người, điều tạo điều kiện tốt cho việc nâng cao z chất lượng nguồn nhân lực @ l gm Việc nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế có ý m co nghĩa quan trọng phát triển ổn định kinh tế đất nước, đặc n va hoạt động sản xuất kinh doanh an Lu biệt tiến khoa học, công nghệ ứng dụng mạnh mẽ vào mặt ac th si Trước hội to lớn đem lại hiệp định CPTTP, Hiệp định EVFTA lợi vô to lớn cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại, khó khăn thách thức doanh nghiệp nước không nhỏ, đặc biệt việc cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nội khối CPTTP, EVFTA thị trường Việt Nam Sức ép tất doanh nghiệp Việt Nam nói chung lĩnh vực vận tải có cơng ty Cổ phẩn Giao nhận vận tải ngoại thương không ngoại lệ Nhằm tiếp tục khẳng định vị thị phần thị trường, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh lu nghiệp Với lý nêu chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng an nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương” làm va n đề tài luận văn tốt nghiệp to gh tn Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Sự phát triển bền vững quốc gia nói chung doanh ie p nghiệp nói riêng phụ thuộc lớn vào việc đầu tư khai thác, phát huy có hiệu nl w vai trò nhân tố người Nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lượng nguồn d oa nhân lực đề tài nhiều nhà khoa học tất quốc gia an lu giới quan tâm Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu khác vấn đề này, va cơng trình khoa học có liên quan sau đây: ll u nf 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước oi m - Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nhân lực doanh nghiệp z at nh nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả khái quát hóa phát z triển vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo, phát triển nhân lực nói @ gm chung phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng m co l - Vũ Minh Mão – Hồng Xn Hịa (2009),“Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam trình phát triển kinh tế”, Tạp chí Cộng an Lu sản số 709 Các tác giả đưa số liệu thống kế dân số, thực trạng n va chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, đồng thời đề xuất số giải pháp ac th si 99 Các sách thưởng phải gắn với kết công việc nhân viên gắn kết cá nhân với phòng, ban mà họ làm việc tất phận Các hình thức thưởng thưởng tiền, thưởng cổ phiếu hay hình thức khác cho tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc đóng góp hoạt động kinh doanh cơng ty khống chế mức tiền lương, thưởng phạm vi cho phép Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng kịp thời tập thể, cá nhân xác, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức lu khơng khen thưởng tràn lan, đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen an thưởng đến đó, có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại tránh tình va n trạng cào bằng, dàn to tn Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành ie gh tích, xây dựng gương điển hình.Những lời tun dương, biểu dương ln p có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý nhân viên Khi nl w khen ngợi, tuyên dương hay biểu dương họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, d oa tự hào ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực làm việc, cống an lu hiến để đạt nhiều thành tích tốt Bên cạnh đó, nhân viên va khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua phòng ll u nf ban tồn cơng ty giúp cơng ty tăng cao hiệu động kinh doanh oi m Ngoài cơng ty cần hồn thiện quy định, sách chế độ z at nh phúc lợi sử dụng quỹ phúc lợi hợp lý cho mục đích như: tổ chức cho người lao động tham quan, nghỉ mát, du lịch, phụ cấp ăn ca, bố trí z xe đưa đón cho nhân viên xa nơi cơng tác, sách an tồn sức khỏe, @ gm thăm hỏi hỗ trợ người lao động lúc khó khăn loại phúc lợi xã hội tự m co l nguyện như: phúc lợi bảo hiểm mang đặc thù ngành đảm bảo tuổi nghỉ hưu số phận nhân viên mang đặc thù ngành lực lượng nhân an Lu viên khuôn vác, lái xe nghỉ hưu sớm n va ac th si 100 Các quy định, sách cần cơng khai, rõ ràng, đảm bảo mức đãi ngộ xứng đáng tuyên truyền, phổ biến đến người lao động công ty Việc nâng cao thể lực cho người lao động, việc chăm lo đời sống vật chất, mức sống, điều kiện sống không ngừng nâng cao thu nhập thực tế, tổ chức tham quan nghỉ mát, du lịch cho người lao động, công ty nên nghiên cứu vận dụng hình thức khuyến khích khác chế độ thăng tiến cơng việc, đẩy mạnh phong trào văn hóa, văn nghệ, tồn cơng ty lu 3.2.5 Giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc ý thức kỷ an luật lao động góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh va n Cạnh tranh doanh nghiệp mơi trường tồn cầu hóa hội tn to nhập quốc tế đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc ý thức kỷ ie gh luật lao động yếu tố có ý nghĩa định, sở để xây dựng p gắn kết người lao động với cơng ty, qua giúp nâng cao uy tín, hình ảnh nl w thương hiệu cơng ty d oa Do công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương phải an lu hành động hướng tới người lao động, cần xây dựng mối quan hệ thân va thiện ban lãnh đạo công ty với người lao động, với đối tác khách hàng ll u nf tinh thần nhân văn, thường xuyên chia sẻ, công khai thông tin hoạt oi m động kinh doanh công ty Người lao động coi tài sản quý hoạt động kinh doanh z at nh giá, yếu tố trọng tâm giúp cơng ty nâng cao uy tín đạt hiệu cao z Công ty cần tăng cường hoạt động tuyên truyền, giáo dục nâng cao @ gm nhận thức cho người lao động để họ thấy thân người lao động phải m co l có ý thức trách nhiệm cơng việc giao, có tinh thần tận tâm cơng việc, tận tụy với khách hàng, có ý thức kỷ luật lao động tác phong an Lu làm việc chuyên nghiệp việc thực nhiệm vụ, làm việc theo kế n va hoạch, biết trân trọng, phát huy truyền thống trí tuệ tập thể, coi sức ac th si 101 mạnh để đạt mục tiêu đề xứng đáng với tiềm tin khách hàng công ty Đối với người lãnh đạo quản lý nhân viên công ty tuân thủ thực tốt nội quy, quy định công ty quy định pháp luật Nhà nước Biết tôn trọng quy tắc giao tiếp, ứng xử, phát ngôn lịch thiệp thân thiện Nhân viên thương yêu, giúp đỡ, đùm bọc lẫn hoàn thành tốt nhiệm vụ, khơng tiết lộ bí mật kinh doanh bán khách hàng công ty bên cho đối thủ cạnh tranh khác Bên cạnh người lao động phải ln có ý thức phấn đấu rèn luyện lu để hoàn thiện thân, không ngừng học hỏi, phát huy lực sáng tạo an công việc, coi trọng đạo đức nghề nghiệp giá trị chuẩn mực va n công ty giúp xây dựng gắn kết người lao động phát triển tn to công ty ngày bền vững ie gh 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - yêu cầu tất yếu p sách phát triển cơng ty nl w Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh d oa nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp bối cảnh hội nhập kinh tế an lu quốc tế công ty Cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương với u nf va trách nhiệm người lãnh đạo nhân viên công ty cần thực tốt nội dung sau: ll oi m Người lãnh đạo công ty gương tác phong làm việc, z at nh chuẩn mức đạo đức Người lãnh đạo nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp đồng thời phải nắm z ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp nhân viên gm @ phát huy tối đa lực m co l Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị n va phục vụ cho toàn thể người lao động công ty an Lu công ty, đưa nguyên tắc chuẩn mực ý thức, tính chuyên nghiệp ac th si 102 Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên nhận thức văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thông qua điều đơn giản hàng ngày như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy công ty, tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên Việc quan tâm, trọng đến mối quan hệ công ty cấp trên, cấp cấp với nhau, xây dựng mơi trường làm việc hài hịa, lành mạnh công ty tạo cho nhân viên tâm lý thoải mái, hứng lu khởi Giữa nhân viên cơng ty cần có tương trợ, hợp tác, an giúp đỡ lẫn công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định va n chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp tn to văn hóa Cơng ty ie gh Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh p nghiệp cơng ty, theo cơng ty phải quan niệm khách hàng nl w hết, phải thấu hiểu nhu cầu, nguyện vọng khách hàng để cung cấp d oa dịch vụ chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu khách hàng an lu Có thể thấy xây dựng văn hóa doanh nghiệp không liệt kê giá va trị mong muốn, văn hóa doanh nghiệp sắc riêng, niềm tin, sức ll u nf mạnh riêng có để doanh nghiệp phát triển bền vững Điều địi hỏi nỗ oi m lực tất thành viên công ty, cổ vũ, động viên người z at nh lãnh đạo Mỗi người nhân viên sống văn hóa mà họ yêu thích gắn bó lâu dài với cơng ty, góp phần củng cố văn hóa sẵn có công ty z 3.2.7 Hợp lý cấu nguồn nhân lực @ gm Hợp lý cấu nguồn nhân lực yếu tố thiếu xem xét m co l đến chất lượng nguồn nhân lực Hiện nay, tổng số cán nhân viên công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương qua năm tăng trưởng ổn an Lu định, tỉ lệ trình độ học vấn cơng ty 63% có trình độ đại học trở lên, n va 37% lao động có trình độ từ lớp 12 học nghề tham gia vào hoạt động ac th si 103 kho, bến bãi, lái xe, bảo vệ, khuôn vác Cơ cấu lãnh đạo công ty bao gồm lãnh đạo cấp phòng, ban, lãnh đạo công ty chiếm từ 17% đến 18,5% tùy theo năm, lao động trực tiếp liên quan đến nghiệp vụ công ty chiếm từ 81% đến 82,5% Như nói cơng ty có nguồn nhân lực tương đối dồi dào, có trình độ chun mơn cao, đặc biệt cán thực giao dịch, ký kết thực hợp đồng giao nhận vận tải quốc tế phần lớn sinh viên tốt nghiệp trường đại học ngoại thương, kinh tế Những nhân viên công ty tuyển dụng đào tạo lại công ty sở đào tạo lu khác nước tùy theo lĩnh vực công việc phân công an Tuy nhiên tổng số lao động công ty, tỉ lệ lao động nam giới va n chiếm 65%, nữ giới chiếm 35% Đây đặc đặc thù ngành giao nhận vận tn to tải quốc tế nên tỉ lệ phân bố chưa tổng số lao động ie gh công ty Đối với nhân viên lái xe, khuân vác, bảo vệ, đóng thùng cho hàng p vào container chủ yếu nam giới Đối với nhân viên khai báo hải quan nl w hay sale tỉ lệ nam giới nhiều nữ giới Còn phận giao d oa dịch trực tiếp với đối tác hay đặt chỗ hãng hàng không, tàu biển an lu tỉ lệ nữ đơng va Do vậy, Ban lãnh đạo cơng ty cần có biện pháp phù hợp từ ll u nf khâu tuyển dụng đầu vào, sử dụng phân công bố trí cơng việc cho đội ngũ oi m nhân viên đảm bảo tính hợp lý thơng qua: số lượng, trình độ đào tạo, giới z at nh tính, độ tuổi, theo lĩnh vực công tác Đội ngũ nhân viên phịng ban, phận cơng ty nên z cân nam giới nữ giới Như đội xe công ty, chủ @ gm yếu toàn nam giới nên họ cảm thấy khô cứng không thoải mái làm m co l việc công ty cần bố trí thêm chị em làm cơng tác điều động xe, chăm lo đời sống vật chất, đội xe tinh thần làm việc hiệu an Lu Ngồi phận chăm sóc khách hàng hay đặt chỗ hãng hàng không, n va tàu biển thường nhiều nữ giới, lãnh đạo cơng ty cần bố trí ac th si 104 nam giới để tạo cho họ động lực khơng khí vui tươi làm việc, đơi có cơng việc nặng nhọc cần có anh em gánh vác Việc phân bố hợp lý nguồn nhân lực giới tính làm cân cấu nhân viên, góp phần quan trọng vào cải thiện tâm lực cho người lao động công ty Ngồi ra, với đặc trưng cơng việc lĩnh vực giao nhận vận tải ngoại thương vất vả, cạnh tranh gay gắt tỉ lệ lao động nam giới cao nữ giới, yêu cầu nguồn nhân lực cơng ty cần có động sáng tạo, thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, lu ngoại ngữ khả giao tiếp, ký kết hợp đồng vối đối tác ngồi an nước Trong thời gian tới cơng ty cần rà soát ban hành cấu nhân lực va n đảm bảo số lượng, trình độ chun mơn, giới tính độ tuổi để khai tn to thác tối đa tinh thần nhiệt huyết phấn đấu nhân viên trẻ Bên cạnh hợp lý cấu lao động theo trình độ chuyên môn cho thấy p ie gh đảm bảo quyền lợi người lao động lớn tuổi nl w ổn định, bền vững lợi cạnh tranh công ty kinh tế d oa thị trường, điều thể tính nhân văn phù hợp với thực tiễn nhằm an lu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ll u nf va ngoại thương thời gian tới oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Tiểu kết chƣơng n va ac th si 105 Chương luận văn tập trung nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương, với mục tiêu phương hướng xác định rõ ràng, phù hợp với chiến lược hoạt động kinh doanh kim nam để thực công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đạt hiệu Chương giải pháp cụ thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương sau: Đẩy mạnh hoạt động nâng cao sức khỏe người lao động; Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng; Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; lu Xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi hợp lý động lực phấn đấu an cá nhân người lao động; Giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm va n việc ý thức kỷ luật lao động góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh tn to doanh; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - yêu cầu tất yếu sách phát ie gh triển cơng ty Hợp lý cấu nguồn nhân lực, giải pháp quan p trọng đưa biện pháp tối đa hợp lý cấu phạm vi nl w nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận d oa tải ngoại thương an lu Với giải pháp cụ thể giúp công ty Cổ phần Giao nhận vận va tải ngoại thương nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ nâng cao khả ll u nf cạnh tranh yếu tố người, góp phần quan trọng vào nâng cao oi m lực cạnh tranh công ty, giúp công ty tồn phát triển bền vững z at nh mơi trường tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế z m co l gm @ an Lu n va ac th si 106 KẾT LUẬN Trong công CNH, HĐH đất nước cho thấy, không nhân lực nhân tố định phát triển quốc gia, mà phát triển quốc gia cịn đo thân mức độ phát triển nhân lực Vì vậy, phát triển kinh tế - xã hội đất nước giai đoạn tạo nhiều hội, đồng thời tạo nhiều tiềm ẩn doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp muốn thành cơng cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng nhu lu cầu điều trở thành mục tiêu doanh nghiệp an Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần va n Giao nhận vận tải ngoại thương” thực phương pháp điều tra tn to xã hội học, nghiên cứu, phân tích, tổng hợp, so sánh sở số liệu sơ cấp, ie gh thứ cấp minh họa qua số liệu thực tế Nghiên cứu từ lý luận đến thực p tiễn áp dụng để có giải pháp khả thi cho việc nâng cao chất nl w lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương d oa Trên sở đó, luận văn vào phân tích thực trạng nâng cao chất an lu lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương va sở luận văn đưa giải pháp nhằm mục đích nâng cao chất ll u nf lượng nguồn nhân lực công ty thời gian tới oi m Mặc dù có nhiều cố gắng trình thực hiện, điều z at nh kiện thời gian, trình độ cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khhỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp quý báu z nhà khoa học, chuyên gia làm việc lĩnh vực nâng cao chất @ m co l sớm đưa vào triển khai công ty gm lượng nguồn nhân lực….để kết nghiên cứu hồn thiện an Lu n va ac th si 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế (1997), Quyết định số 1613/QĐ-BYT ngày 15/8/1997 tiêu chuẩn sức khỏe để khám tuyển, khám định kỳ Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2003), Giáo trình kinh tế lao động, Nxb Lao động-Xã hội, Hà Nội Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương – Vinatrans Hanoi (2017,2018,2019), Báo cáo thường niên, Hà Nội Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương – Vinatrans Hanoi (2017,2018,2019), Báo cáo sản xuất kinh doanh, Hà Nội lu Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, Nxb an Lao động - Xã hội, Hà Nội va n Nguyễn Hữu Dũng (2003), “Nghiên cứu văn hóa, người, nguồn nhân to tn lực đầu kỷ XXI”, Công trình Khoa học cấp Nhà nuớc KX05, Hà Nội ie gh Hương Giang (2019), “Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thời kỳ hội p nhập, Cơ hội thách thức”, Tạp chí tài chính, Hà Nội nl w Frist Gronsveld (2018), “Kinh nghiệp đào tạo nguồn nhân lực ngành cảng, d oa logistic, hàng hải”, Hội thảo Các xu hướng tiên tiến đào tạo nguồn an lu nhân lực ngành Cảng, Logistic Hàng hải, Tập đoàn STC, Hà Nội va Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình quản trị nguồn nhân ll u nf lực”, Nxb Tài chính, Hà Nội oi m 10 Nguyễn Phan thu Hằng (2016), “Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao z at nh thúc đẩy sáng tạo ứng dụng khoa học, công nghệ”, Tạp chí phát triển khoa học cơng nghệ, Hà Nội z 11 Phạm Thúy Hương (2007), “Ảnh hưởng biến động lao động @ l gm doanh nghiệp vừa nhỏ”, Tạp chí Lao động Xã hội, Hà Nội 12 Lý Hồng, Hứa Trung Thắng (2004), Phương pháp quản lý hiệu m co nguồn nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội n va điện, Hà Nội an Lu 13 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bưu ac th si 108 14 Lê Văn Kỳ (2018), “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành công nghiệp tỉnh Thanh Hóa” Luận án tiến sỹ Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Hữu Lam (2010), “Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam”, Hội thảo Tương lai Hợp tác kinh tế song phương Việt Nam – Nhật Bản quản trị nhân lực, Hà Nội 16 Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình Tuyển dụng nhân sự, trường Đại học Thương mại, Nxb Thống kế, Hà Nội 17 Nguyễn Sĩ Lộc (2010), “Đào tạo chuyên gia trình độ cao quản lý cơng lu nghệ”, Tạp chí Hoạt động Khoa học, Hà Nội an 18 Nguyễn ngọc Minh (2018),“Tình hình nhân lực Việt Nam va n giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”, Tạp chí Công Thương, to gh tn Hà Nội 19 Lê Thị Ngân (2001),“Nguồn nhân lực Việt Nam với kinh tế tri thức”, ie p Tạp chí nghiên cứu kinh tế, Hà Nội nl w 20 Phạm Thị Bích Ngọc (2013)“Nguồn nhân lực Việt nam với yêu cầu phát an lu Hà Nội d oa triển bền vững giai đoạn 2011-2020”, Tạp chí kinh tế Phát triển, va 21 Phạm Thị Bích Ngọc (2008), “Quản lý sử dụng hiệu lao động tri ll u nf thức doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Lao động Xã hội, Hà Nội oi m 22 Phạm Mai Ngọc, Đỗ Mai Thành (2014), “Nâng cao hiệu quản trị z at nh doanh nghiệp nhà nước”, Tạp chí Cộng sản, Hà Nội 23 Hải Phong (2018), “Đào tạo chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao z đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội”, @ Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội m co l gm 24 Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nxb 25 Nguyễn Thị Kim Phụng (2019),“Phát triển nâng cao chất lượng an Lu nguồn nhân lực”, Hội thảo Quốc tế chấu Á Phát triển nguồn nhân lực, n va Học viện Viettel, Hà Nội ac th si 109 26 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 27 Nguyễn Văn Sơn (2007), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế”, Tạp chí Tiếng Việt, Hà Nội 28 Dương Tâm (2019), “Chất lượng nguồn nhân lực – thách thức lớn Việt Nam”, Báo Tiếng Việt, Hà Nội 29 Nguyễn Thanh (2009), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội lu 30 Nguyễn Trơn Trung (2011) “Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực an tổ chức”, Tạp chí Khoa học, Đại học Đà Nẵng n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Phiếu điều tra, khảo sát PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN (Dành cho cán công nhân viên Công ty Công ty cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương) Kính gửi: anh (chị) cán công nhân viên Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương Để phục vụ cho trình điều tra nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương, Kính đề nghị Quý anh (chị) dành chút thời gian đọc điền giúp thông tin phiếu khảo sát Anh (chị) vui lịng tích “x” vào ý kiến mà anh (chị) lựa chọn lu Ý kiến Quý anh (chị) đóng góp q báu giúp chúng tơi hồn thành đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương an n va  Cao đẳng  Đại học  Khác  Trung cấp d oa nl w  Sau đại học p ie gh tn to Xin trân trọng cảm ơn! Trình độ chun mơn anh (chị) là: (Chọn cách đánh dấu X vào ô vuông) Nam  Nữ u nf va an  lu Xin cho biết giới tính anh chị Xin cho biết độ tuổi anh chị ll Từ 51-60  Từ 31-40 Từ 41-50 z at nh   oi Từ 22-30 m  z Rất hài lòng Hài lòng  Chưa hài lòng m co  l  gm @ Anh (chị) có hài lịng mức đầu tƣ cho hoạt động thể dục, thể thao công ty? an Lu n va ac th si Anh (chị) có hài lịng cơng tác chăm tƣ vấn sức khỏe cấp phát thuốc Công ty?   Rất hài lòng  Hài lòng Chưa hài lòng Anh (chị) hài lòng với tiền lƣơng nhận đƣợc Cơng ty?   Rất hài lịng  Hài lòng Chưa hài lòng Anh (chị) hài lịng với tiền thƣởng nhận đƣợc cơng ty?   Rất hài lòng  Hài lòng Chưa hài lòng Anh (chị) hài lịng với chƣơng trình phúc lợi Cơng ty? lu   Rất hài lịng  Hài lòng Chưa hài lòng an n va Anh (chị) có đánh giá cơng việc phù hợp với nguyện vọng thân?  Không đồng ý  Không có ý kiến Hồn tồn đồng ý tn to  ie gh 10 Anh (chị) đánh giá đầu tƣ trang thiết bị Cơng ty?  Rất hài lịng p   Hài lòng Chưa hài lòng w Rất hài lòng   Hài lòng Chưa hài lòng va an lu  d oa nl 11 Anh (chị) có hài lịng hoạt động văn hóa, văn nghệ, du lịch, nghỉ dƣỡng Cơng ty? Rất hài lịng  ll  u nf 12 Anh (chị) có hài lịng mức hỗ trợ kinh phí đào tạo cơng ty? Hài lịng Chưa hài lịng  Trên 10 triệu oi m   Dưới triệu  z at nh 13 Mức lƣơng anh (chị) là: Từ 5-10 triệu z Không đồng ý  Không có ý kiến  Hồn tồn đồng ý m co l  gm @ 14 Anh (chị) có đánh giá công việc quy định trách nhiệm rõ ràng, cụ thể?  Khơng đồng ý  Khơng có ý kiến  an Lu 15 Anh (chị) đánh giá công việc phù hợp với trình độ khả làm việc khơng? Hồn tồn đồng ý n va ac th si 16 Anh (chị) đánh giá phân công công việc tại?   Không đồng ý  Khơng có ý kiến Hồn tồn đồng ý 17.Lãnh đạo cơng ty Anh/chị có quan tâm giáo dục nâng cao nhận thức đạo đức nghề nghiệp cho NLĐ không?  Rất quan tâm  Ý kiến khác   Quan tâm Chưa quan tâm 18 Anh (chị) có tham gia buổi phổ biến quy định, nội quy, sách pháp luật kinh doanh công ty không? lu   Thường xuyên Chưa thường xuyên  Chưa tham gia an n va   Rất hài lòng  Hài lòng Chưa hài lòng p ie gh tn to 19 Anh (chị) có hài lịng cơng tác kiểm tra, giám sát kỷ luật động công ty không? 20 Anh (chị) có ý kiến khác hay khơng? w oa nl ……………………………………………………………………………………… d ……………………………………………………………………………………… lu ll u nf va an Xin trân trọng cảm ơn! oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƢƠNG Phịng Hành nhân CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm 20 PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Họ tên: Năm sinh: Bộ phận cơng tác: Tiêu chí đánh giá TT an n va 70 Hoàn thành 100% định mức 15 Hoàn thành vượt định mức 100-150% 25 Hoàn thành vượt định mức từ 150% trở lên 30 II Ý thức lao động 30 Có thái độ tốt cơng việc Đi làm giờ, nghỉ 10 Có ý thức giữ gìn vệ sinh chung gh tn to Hồn thành cơng việc ie lu I p 1đ/lần w Có tinh thần tham gia phong trào tập thể oa nl Điểm trừ d III Điểm tự đánh giá Điểm tối đa Đi làm muộn 5đ/lần Về sớm 5đ/lần Không mặc đồng phục quy định Nghỉ khơng lí Bị khách hàng phản ánh thái độ 20đ/lần Khơng giữ gìn vệ sinh chung 5đ/lần u nf va an lu 5đ/lần ll oi m 5đ/lần z at nh 100 z Tổng số m co l gm @ Ngƣời lao động (Họ tên chữ ký) an Lu n va ac th si