(Luận văn) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần vận tải thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HỒNG VÂN lu an n va p ie gh tn to NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN d oa nl w lu va an LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ll u nf Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ oi m z at nh z m co l gm @ n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu THÁI NGUYÊN - 2015 http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HỒNG VÂN lu an NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN n va to p ie gh tn Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 d oa nl w ll u nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi m n ho họ : PGS.TS HOÀNG THỊ THANH NHÀN z at nh Ngƣời hƣ ng z m co l gm @ n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu THÁI NGUYÊN - 2015 http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải Thái Nguyên” trung thực, kết nghiên cứu riêng C c tài liệu, số liệu s d ng luận văn Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên, UBND tỉnh Th i Nguyên, UBND TP Th i Nguyên cung cấp c nhân thu thập từ c c b o c o Ngành vận tải, s ch, b o, tạp chí giao thơng vận tải, c c kết nghiên cứu c liên quan đến đ tài đ đƣ c lu công bố C c trích d n luận văn đ u đ đƣ c r nguồn gốc an tháng 10 năm 2015 n va Thái Nguyên, ngày p ie gh tn to Tá giả luận văn w d oa nl Lê Thị Hồng Vân ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trong qu trình thực đ tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải Thái Nguyên”, đ nhận đƣ c hƣớng d n, giúp đỡ, động viên nhi u c nhân tập thể Tôi xin đƣ c bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất c c c nhân tập thể đ tạo u kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Gi m hiệu Nhà trƣờng, Ph ng Đào tạo, c c khoa, ph ng Trƣờng Đại học inh tế Quản tr inh doanh - Đại lu học Th i Nguyên đ tạo u kiện giúp đỡ tơi v mặt qu trình học an tập hồn thành luận văn va n Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình gi o viên hƣớng d n tn to PGS TS Hồng Th Thanh Nhàn ie gh Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đ ng g p nhi u ý kiến quý b u c c nhà p khoa học, c c th y, cô gi o Trƣờng Đại học inh tế Quản tr inh nl w doanh - Đại học Th i Nguyên d oa Tôi xin chân thành cảm ơn Ban l nh đạo Công ty c ph n vận tải Th i an lu Ngun đ giúp đỡ tơi qu trình thực đ tài va Tôi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình đ giúp ll u nf thực luận văn oi m Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý b u đ z at nh tháng 10 năm 2015 Thái Nguyên, ngày z Tá giả luận văn m co l gm @ an Lu Lê Thị Hồng Vân n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CH VI T T T vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đ tài lu an M c tiêu nghiên cứu n va Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu tn to Ý nghĩa khoa học đ ng g p dự kiến đ tài gh ết cấu luận văn p ie Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG w NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP oa nl 1.1 Cơ sở lý luận d 1.1.1 Một số kh i niệm liên quan đến đ tài lu va an 1.1.2 T m quan trọng chất lƣ ng nguồn nhân lực u nf 1.1.3 Phân loại nguồn nhân lực 10 ll 1.1.4 T ng quan v lao động doanh nghiệp vận tải 13 m oi 1.1.5 C c tiêu chí đ nh gi chất lƣ ng nguồn nhân lực 15 z at nh 1.1.6 C c yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣ ng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 34 z inh nghiệm số doanh nghiệp việc nâng cao chất gm @ 1.2.1 l lƣ ng nguồn nhân lực 34 m co 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 36 an Lu Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si iv 2.2 Phƣơng ph p nghiên cứu 37 2.2.1 Phƣơng ph p thu thập tài liệu 37 2.2.2 Phƣơng ph p x lý phân tích số liệu 41 2.3 C c tiêu nghiên cứu 42 2.3.1 Chỉ tiêu thơng qua trí lực 42 2.3.2 Chỉ tiêu thông qua thể lực 43 2.3.3 Chỉ tiêu thông qua tâm lực 43 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN 45 lu 3.1 Đặc điểm đ a bàn nghiên cứu 45 an n va 3.1.1 T ng quan v Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 45 tn to 3.1.2 Quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải gh Thái Nguyên 51 p ie 3.2 Thực trạng chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải w Thái Nguyên 52 oa nl 3.2.1 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thơng qua trí lực 52 d 3.2.2 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thông qua thể lực 59 lu va an 3.2.3 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 64 u nf 3.2.4 Phân tích c c yếu tố thực tế t c động tới chất lƣ ng nguồn nhân lực ll Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 67 m oi 3.2.3 Đ nh gi chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải z at nh Thái Nguyên 76 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG z gm @ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN 79 l 4.1 Đ nh hƣớng m c tiêu nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực m co Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên giai đoạn tới 79 an Lu 4.1.1 Đ nh hƣớng ph t triển công ty giai đoạn 2015-2020 79 4.1.2 M c tiêu 82 n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si v 4.2 Giải ph p nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên giai đoạn tới 83 4.2.1 Giải ph p thu hút nhân từ bên 83 4.2.2 Giải ph p đào tạo nâng cao chất lƣ ng đội ngũ nhân lực c công ty 87 4.2.3 Giải ph p xây dựng hệ thống đ nh gi thành tích cơng t c c n cơng nhân viên công ty 90 4.2.4 Phƣơng n v chế độ đ i ngộ 93 4.3 iến ngh 96 lu an 4.3.1 iến ngh với nhà nƣớc, UBND tỉnh 96 n va 4.3.2 iến ngh với Ban l nh đạo công ty 97 tn to KẾT LUẬN 99 gh TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 p ie PHỤ LỤC 103 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si vi DANH MỤC CH VIẾT TẮT BDSC Bảo dƣỡng s a chữa CĐ, ĐH Cao đẳng, Đại học CLNNL Chất lƣ ng nguồn nhân lực CNH, HĐH Công nghiệp h a, đại h a CPVT C ph n vận tải DN Doanh nghiệp ĐT Đào tạo HĐQT Hội đồng quản tr LĐ Lao động 10 LĐPT Lao động ph thôgn 11 LLLĐ Lực lƣ ng lao động 12 NNL Nguồn nhân lực 13 Quyết đ nh 14 SX, KD, SP 15 THPT 16 UB 17 UBND 18 VH, XH, KT 19 VN n va an Nguyên nghĩ gh lu TT Chữ viết tắt tn to p ie nl w QĐ d oa Sản xuất, kinh doanh, Sản phẩm an lu Trung học ph thông va Ủy ban ll u nf Ủy ban nhân dân oi m Văn h a, X hội, inh tế z at nh Việt Nam z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe theo thể lực 19 Bảng 3.1: Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014 50 Bảng 3.2: Thống kê lao động theo độ tu i, giới tính, trình độ năm 2014 - 2015 52 Bảng 3.3 Số liệu khảo s t v trình độ học vấn ngƣời lao động công ty 53 Bảng 3.4 ỹ phối h p làm việc theo nh m lao động công ty 55 Bảng 3.5 Tỷ lệ đào tạo ngh lao động công ty 56 Bảng 3.6 Số lao động đào tạo dài hạn, chuyên sâu v vận tải sau vào lu an doanh nghiệp 57 n va Bảng 3.7 Chi u cao ngƣời LĐ công ty 60 tn to Bảng 3.8 Cơ cấu cân nặng LĐ Công ty 61 gh Bảng 3.9 Sức khỏe LĐ sản xuất trực tiếp Công ty 62 p ie Bảng 3.10 Tình hình sức khỏe LĐ sản xuất trực tiếp Công ty 64 w Bảng 3.11 Th i độ nơi làm việc LĐ Công ty 65 oa nl Bảng 3.12 Áp lực công việc ngƣời LĐ công ty 66 d Bảng 3.13 Mức độ an tồn lao động cơng ty 71 lu va an Bảng 3.14 Mức độ hài l ng chế độ đ i ngộ LĐ công ty 73 u nf Bảng 3.15 Văn h a ảnh hƣởng đến c ch làm việc LĐ công ty 74 ll Bảng 3.16 Những nguyên nhân LĐ thích làm việc độc lập 75 m oi Bảng 4.1 ế hoạch đào tạo bồi dƣỡng c n công nhân viên công ty c z at nh ph n vận tải Th i Nguyên năm 2015-2020 90 z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu m y quản lý 47 Sơ đồ 4.1: C c giải ph p ph t triển nhân lực 83 Sơ đồ 3.2: Quy trình cơng việc tuyển chọn nhân viên 86 Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ trình độ học vấn ngƣời LĐ cơng ty 53 Biểu đồ 3.2 Thâm niên làm việc ngƣời LĐ công ty 59 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu tu i LĐ công ty 59 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ cân nặng LĐ công ty 61 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th si 93 Ưu điểm: Dễ thực tr nh đƣ c c c lỗi nhƣ xu hƣớng trung bình hay dễ d i ết đ nh gi đƣ c biểu c thể điểm số đ thuận tiện cho việc đ nh quản lý Nhược điểm: C c công việc kh c c n phải thiết kế c c danh m c kh c Việc x c đ nh c c trọng số phức tạp, đ i hỏi tr giúp chuyên môn - Phương pháp tường thuật: Ngƣời đ nh gi viết văn v tình hình thực cơng việc nhân viên, v c c điểm mạnh, điểm yếu, c c ti m họ nhƣ c c g i ý v c c biện ph p hoàn thiện thực lu công việc nhân viên an n va Ưu điểm: Phƣơng ph p cung cấp c c thông tin phản hồi chi tn to tiết hữu ích cho ngƣời lao động gh Nhược điểm: Sự x c c c thơng tin tƣờng thuật ph thuộc vào h c thể s d ng thông tin tƣờng p ie khả diễn đạt ngƣời đ nh gi w thuật để đƣa c c đ nh quản lý oa nl - Phương pháp so sánh: Đ nh m c c phƣơng ph p c d chất đ nh gi thực công việc ngƣời lao động dựa so s nh lu an thực công việc ngƣời với bạn làm việc phận nf va Ưu điểm: Đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, c t c d ng việc lm ul c c đ nh nhƣ ti n lƣơng… z at nh oi 4.2.4 Phương án chế độ đãi ngộ Công t c đ i ngộ nhân sự: Đây công t c quan trọng công ty Công ty đƣ c thực nhằm m c kích thích ngƣời lao động z tiêu doanh nghiệp co l + Đãi ngộ vật chất gm @ nâng cao nang suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực m c m Đ i ngộ vật chất đƣ c thể qua ti n lƣơng V ti n lƣơng công ty đ an Lu c hệ thống trả lƣơng r ràng vấn đ c n đặt việc va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 94 to n ti n lƣơng cho ngƣời lao động phải đƣ c thực theo thời gian đủ số ti n cho ngƣời lao động C c hình thức trả lƣơng cho ngƣời lao động - Trả lƣơng theo sản phẩm: Đây hình thức trả lƣơng bản, ph thơng, n qu n triệt đ y đủ nguyên tắc phân phối theo lao động, gắn việc trả lƣơng với kết sản xuất kinh doanh c thể c c nhân tập thể doanh nghiệp Công thức t ng qu t: lu an n va Trong đ : tn to : Số sản phẩm thực tế đạt chất lƣ ng đ hoàn thành p ie gh : Đơn gi ti n lƣơng tính cho đơn v sản phẩm : Ti n lƣơng th ng trả theo thời gian ngƣời lao động nl w - Trả lƣơng theo thời gian: Là hình thức trả lƣơng theo số ngày công d oa thực tế ngƣời lao động đ làm lm ul Trong đ : nf va an lu Công thức t ng qu t: z at nh oi : Mức ti n lƣơng ngày : Số ngày công thực tế ngƣời lao động đ làm kỳ Trong năm tới ban l nh đạo công ty x c đ nh phải tăng đƣ c z gm @ mức thu nhập cho ngƣời lao động, để tăng thu nhập cho ngƣời lao động l cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng th trƣờng tiêu m co th , muốn mở rộng đƣ c th trƣờng tiêu th cơng ty phải trọng đến Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n va tăng thu nhập cho ngƣời lao động an Lu công t c marketing, tất c c hoạt động đ u hƣớng tới m c tiêu cuối ac th si 95 Ti n thƣởng vấn đ công ty nên quan tâm ý nhi u Ti n thƣởng khoản ti n b sung nhằm qu n triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Cơng ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thƣởng Quỹ đƣ c dành cho tất c nhân tập thể c thành tích cơng t c tốt, c s ng kiến cải thiện kỹ thuật lao động Số ti n thƣởng cho c c c n công nhân viên c thành tích tốt phải c mức gi tr kinh tế đủ để khuyến khích c c c n công nhân viên công ty làm tốt làm tốt công việc + Đãi ngộ tinh thần S d ng khả năng, bố trí cơng việc phù h p với lực sở lu an trƣờng ngƣời, tạo u kiện cho c nhân c thể tự nâng cao n va trình độ cho thân tn to C c nhà quản lý nên tỏ th i độ quan tâm chân thành tới c c nhân viên gh công ty: nắm vững tên, tu i, hoản cảnh gia đình, thƣờng xuyên thăm hỏi p ie động viên cấp dƣới, giảm bớt phân biệt cấp cấp dƣới Tạo u w kiện để sinh hoạt, nghỉ m t, vui chơi, giải trí, tr nh phân biệt th i qu oa nl lĩnh vực đ i ngộ d Thực chế độ đăng ký m c tiêu phấn đấu ngƣời lao lu nf va an động c c ngƣời quản lý công ty Cải thiện u kiện làm việc, nâng cao chất lƣ ng vệ sinh công nghiệp lm ul công ty để ngƣời lao động đảm bảo đƣ c sức khoẻ c tâm trạng thoải z at nh oi m i làm việc T chức đẩy mạnh c c phong trào thi đua doanh z nghiệp Thi đua g p ph n vào việc giải c c kh khăn, ch tắc sản gm @ xuất Thi đua thu hút đƣ c đông đảo qu n chúng tham gia vào cơng việc quản l lý, giúp cho trình độ quản lý ngƣời nâng cao m co Doanh nghiệp nên ý xây dựng văn ho doanh nghiệp, công ty an Lu c đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh diễn đ a bàn rộng, nhi u nơi, công việc h u nhƣ t ch biệt t ch biệt với khu u hành va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 96 C n xây dựng môi trƣờng làm việc hài hoà, n đ nh tinh th n tự gi c cao nhằm khai th c đƣ c sức mạnh tập thể lao động s ng tạo, u mà công ty v n làm chƣa tốt, chƣa ph t huy đƣ c hết ti m v lao động công ty Giải hài hoà mối quan hệ đối kh ng c đông - ngƣời lao động ngƣời quản lý Đây vấn đ nan giải mà h u hết c c công ty c ph n đ u mắc phải c n c phƣơng hƣớng c thể cho việc giải mối quan hệ Những c đông lao động hay quản lý công ty quan tâm đến l i tức c phiếu Hội đồng quản tr c n mở rộng quy n lu an nhập công ty cho ngƣời lao động, c chế độ b n c phiếu tr i phiếu c n va chuyển đ i cho ngƣời lao động ngƣời quản lý với gi ƣu đ i tn to 4.3 Kiến nghị Thứ nhất: X c đ nh r nguồn nhân lực tài nguyên quý gi Trong p ie gh 4.3.1 Kiến nghị với nhà nước, UBND tỉnh w công đ i ph t triển đất nƣớc, phải lấy NNL làm tài nguyên gốc oa nl thay việc dựa vào tài nguyên thiên nhiên Nâng cao chất lƣ ng ngƣời d chất lƣ ng sống ngƣời để c NNL c sức cạnh tranh với NNL lu nf va an khu vực giới Xây dựng chiến lƣ c ph t triển NNL t m nhìn từ 30 đến 50 năm để c m c tiêu đ nh hƣớng c n đạt đƣ c C biện lm ul ph p thiết thực lâu dài cho ph t triển NNL: khai th c, đào tạo, s d ng, ph t z at nh oi triển NNL tất c c phận dân cƣ c c ngành ngh kh c C s ch s d ng nguồn nhân lực ngành Với nét đặc thù z ngành c n c s ch đắn việc s d ng nhân lực trí gm @ thức, trọng d ng nhân tài; l Thứ hai: Cải thiện s ch kinh tế vĩ mơ, thống đồng m co c c hoạt động c c ngành việc ph t triển sở hạ t ng; Nâng NNL chất lƣ ng cao va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu cao chất lƣ ng gi o d c đào tạo vấn đ quan trọng nhằm tạo ac th si 97 Thứ ba: hơng ngừng nâng cao trình độ học vấn cho nguồn nhân lực; Trình độ học vấn nhân dân nƣớc bình quân thấp C n tăng cƣờng thông tin học vấn t c d ng học vấn đời sống kinh tế x hội ph t triển dân cƣ c c vùng nƣớc, để nhân dân thấy đƣ c t m quan trọng học vấn, kiến thức vấn đ ph t triển nguồn nhân lực nƣớc ta giới Tiến hành nghiên cứu t ng thể thƣờng kỳ v nguồn nhân lực để c thông tin số liệu cho ph t triển kinh tế x hội C n đ i tƣ duy, c c i nhìn v ngƣời, NNL Việt Nam để hoàn thành nghiệp CNH, HĐH với việc tập trung ph t triển NNL chất lƣ ng cao Đ lu m c tiêu t ng qu t lâu dài cho đất nƣớc an n va Thứ tư: Hồn thiện Bộ luật lao động, Luật Cơng đồn, Luật doanh kinh tế th trƣờng c mối quan hệ hội nhập quốc tế v nhi u mặt; Thứ năm: Hồn thiện c c s ch ngƣời s d ng lao động p ie gh tn to nghiệp chặt chẽ đồng cho c c doanh nghiệp hoạt động nên ngƣời lao động tất c c ngành, tạo bình đẳng sức lực, oa nl w chất x m NNL bỏ với thù lao xứng đ ng đƣ c nhận Đặc biệt d ngành c mạnh xuất nhƣng tỷ lệ lao động nữ tham gia an lu tƣơng đối lớn, c n c c c s ch dành riêng cho lao động nữ nf va ngành c n dùng nhi u lao động kỹ thuật lm ul Thứ sáu: Xây dựng mối quan hệ lao động hài h a ba bên - Nhà z at nh oi nƣớc, ngƣời s d ng lao động c c lao động c c ngành, c c doanh nghiệp Đi u thể mối quan hệ ba bên đƣ c đ cập đến không Việt Nam mà c n đƣ c tiến hành nhi u nƣớc tiên tiến, ph t triển z giới nhƣ Mỹ, Nga, Trung Quốc Đi u đ thể hội nhập quốc tế @ l gm Việt Nam mối quan hệ đối ngoại với c c nƣớc không v mặt kinh tế, mà hội nhập c c vấn đ liên quan đến sống ph t triển va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu * Xây dựng quỹ đào tạo nhân lực công ty m 4.3.2 Kiến nghị với Ban lãnh đạo công ty co NNL tồn c u ac th si 98 + Cơng ty nên c riêng quỹ đ u tƣ cho ph t triển nhân lực, đƣ c trích từ doanh thu l i hàng năm c ch giảm quỹ kh c nhƣ: Quỹ đ u tƣ xây dựng bản, quỹ khen thƣởng, quỹ phúc l i… Mỗi quỹ khơng gây hƣởng lớn đến hoạt động quỹ + C thể thực công t c quyên g p c n công nhân viên cơng ty c ch tính vào lƣơng hang th ng họ ph n nhỏ + Để bớt ph n chi phí cho việc đào tạo công ty nên c học nhân viên c n trẻ, c lực Số c n lại nên đào tạo công ty qua công việc, qua bu i học công ty c n c lực giảng dạy lu hƣớng đ n an n va * Chủ động chuẩn bị nguồn lực cho công ty tn to + Công t c tuyển chọn lao động đ u vào phải đƣ c trọng Thực gh thi tuyển công chức sở thành lập hội đồng chấm thi c thể thi p ie viết thi vấn đ p chỗ (phỏng vấn việc làm) Lao động phải đƣ c w th việc trƣớc ký kết h p đồng với công ty oa nl + Lựa chọn đ u vào phải chất lƣ ng Tuỳ theo yêu c u công việc d mà lựa chọn cho phù h p nhƣ: Đối với ngƣời lao động gi n tiếp phải lu nf va an c trình độ cao đẳng, đại học, ngoại ngữ vi tính Đối với lao động trực tiếp phải đƣ c qua huấn luyện đào tạo nghiệp v lm ul + Công t c đào tạo nâng cao, bồi dƣỡng trình độ lao động cơng ty z at nh oi c n phải đƣ c coi trọng thực để đ p ứng đƣ c với yêu c u cơng việc c n Tr nh tình trạng học để c cấp mà không chất lƣ ng, vừa tốn ti n, tốn thời gian Bao gồm: đào tạo quy đào tạo phi quy, nhằm z gm @ nâng cao trình độ ngƣời thuộc phận quản lý, c kế hoạch l đào tạo tay ngh l i xe, công nhân kỹ thuật tạo nguồn nhân lực đảm bảo kế m co hoạch SX D đƣ c thực với suất lao động cao n đ nh an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 99 KẾT LUẬN Trong chế th trƣờng nhi u cạnh tranh nay, công ty muốn tồn ph t triển phải c chiến lƣ c h p lý Công ty c n x c lập củng cố v trí th trƣờng khơng chiến lƣ c sản xuất, ph t triển sản phẩm mà c c chiến lƣ c v lao động Chất lƣ ng lao động công ty đƣ c thể kết làm việc họ cống hiến cho công ty, vững mạnh công ty thƣơng trƣờng n đƣ c đ nh thái độ, ý thức tinh th n làm việc độ ngũ lao động Đi u đ i hỏi công ty phải trau dồi c ch nhìn nhận v thực cơng t c quản lý lao động lu an theo hƣớng hiệu phù h p với công ty thời gian tới n va Trong phạm vi giới hạn, luận văn tập trung nghiên cứu ph n tn to nội dung lý luận v chất lƣ ng nguồn nhân lực Thông qua thực tế, gh luận văn phân tích đƣ c tình hình s d ng nhân lực chất lƣ ng nguồn p ie nhân lực công ty c ph n vận tải Th i Nguyên Trên sở kết w hoạt động sản xuất kinh doanh số lƣ ng lao động công ty, đ tài oa nl phân tích đánh giá đƣa c c giải ph p nhằm nâng cao chất lƣ ng d nguồn nhân lực cho Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên lu nf va an Giải ph p đƣa nhằm m c đích nâng cao lực trình độ đội ngũ lao động cơng ty, ph t triển mở rộng số lƣ ng lao động phù h p với lm ul tình hình nhiệm v năm tới Với b dày thành lập ph t triển z at nh oi kh lâu năm, công ty đ c lực lƣ ng lao động thâm niên c n trọng tới giải ph p đào tạo nâng cao chất lƣ ng đội ngũ c z công ty, song song với việc thu hút nhân từ bên Với ph t triển gm @ sản xuất kinh doanh ngày quy mô v chi u rộng l n chi u sâu l công ty đ tài đ p ứng đƣ c tƣơng đối đ y đủ thực trạng v nhân lực m co cho công ty giải ph p nâng cao năm tới an Lu Tuy nhiên, hạn chế v thời gian kiến thức nên học viên kiểm đ nh c c giả thuyết nghiên cứu mơ hình to n, mơ hình kinh va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 100 tế lƣ ng phức tạp để giải vấn đ Bên cạnh đ , học viên chƣa nghiên cứu sâu đƣ c v nguồn nhân lực làm việc gi n tiếp việc phân chia thành c n quản tr c c cấp riêng, c n thừa hành gi n tiếp riêng… Đồng thời, c n số c c tiêu chí c thể để đ nh lƣ ng làm thang đo v thể lực, trí lực tâm lực nguồn nhân lực cơng ty nhƣ: trình độ ngoại ngữ, tin học, lý luận tr , khả suy đo n tình hình th trƣờng, kỹ nghiên cứu ph t triển, khả ngoại giao…(dành cho nguồn nhân lực làm việc gi n tiếp); khả ph t triển tƣ duy, khả ứng d ng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kỹ làm theo m u…(đối với nguồn nhân lực lu an sản xuất trực tiếp n va Mọi vấn đ đặt qu trình nghiên cứu, t c giả đ cố gắng giải tn to hi vọng c thể giải trọn vẹn, nhiên tr nh khỏi gh khiếm khuyết Do vậy, t c giả mong nhận đƣ c ý kiến ủng p ie hộ chân thành để c thể c đƣ c luận văn hoàn thiện, sâu sắc d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr n Xuân C u & Mai Quốc Ch nh (2008): Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học inh tế quốc dân, Hà Nội Lê Minh Cƣơng (2002), Một số vấn đ v ph t triển nguồn nhân lực nƣớc ta nay, Nxb Gi o d c, Hà Nội Mai Quốc Ch nh (2000), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Th Hồng Cẩm (2013),”Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lu an va doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam”,đ tài n nghiên cứu sinh trƣờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội tn to Công ty C ph n Vận Tải Th i Nguyên, Báo cáo thường niên năm 2012, 2013 2014 p ie gh C c công văn, đ nh kh c liên quan công ty C ph n Vận Tải nl w Tr n im Dung (2008): Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Gi o d c, an lu d oa Thái Nguyên Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), “Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lm ul nf va t i l n c b sung, Hà Nội z at nh oi lần thứ XI”, Chiến lƣ c ph t triển kinh tế - x hội 2011 - 2020, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), “Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI”, Cƣơng lĩnh xây dựng đất nƣớc thời kỳ qu độ lên z gm Nguyễn Văn Đi m & Nguyễn Ngọc Quân (2004): Giáo trình Quản trị m co nhân lực, NXB Lao động X hội, Hà Nội l 10 @ chủ nghĩa x hội, Hà Nội Nguyễn Đình Đi m, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động x hội va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu 11 ac th si 102 Đoàn Th Thu Hà, Nguyễn Th Ngọc Huy n (2002), Giáo trình Khoa 12 học quản lý, Tập I, NXB hoa học kỹ thuật Đoàn Th Thu Hà, Nguyễn Th Ngọc Huy n (2004), Giáo trình Khoa 13 học quản lý, Tập II, NXB hoa học kỹ thuật Tr n Xuân Hải, TS Tr n Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn 14 nhân lực, Nhà xuất Tài Dƣơng Anh Hồng (2000), “Sự cần thiết phải xây dựng, phát triển 15 nguồn nhân lực phát triển kinh tế khu vực miền Trung”, Kỷ yếu HTKH cấp “Liên kết kinh tế đ a bàn Mi n trung - Tây nguyên, lu an Hà Nội Vũ Th Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, Nxb Lao n va 16 tn to động Xã hội, Hà Nội Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực tốn cần có lời giải đồng bộ”, Trƣờng cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM p ie gh 17 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Gi o d c d oa nl w 18 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 103 PHỤ LỤC PHIẾU TRAO ĐỔI Ý KIẾN ính thƣa Anh (Ch )! Để tìm hiểu v chất lƣ ng nguồn nhân lực c c DN vận tải học viên Rất mong anh (ch ) giúp đỡ c ch trả lời số câu hỏi đ đƣ c chuẩn b dƣới Những thông tin mà anh (ch ) cung cấp đƣ c kh i qu t theo nguyên tắc khuyết danh Anh/ch không c n ghi tên vào phiếu C ch trả lời: Anh/Ch đ nh dấu X vào ô vuông bên cạnh phƣơng n phù h p với ý kiến viết thêm vào d ng để trống bên dƣới câu hỏi lu an • Xin anh (ch ) cho biết: va n Giới tính Nam Nữ tn to Tu i Chi u cao Cân nặng ie gh • Xin anh (ch ) cho biết: p Công việc anh (ch ) đảm nhiệm thuộc? Lao động trực tiếp nl w Lao động gi n tiếp d oa Anh (Ch ) c đƣ c đào tạo v tay ngh trƣớc vào doanh nghiệp không? Không an lu Có nf va hi vào doanh nghiệp Anh (Ch ) c đƣ c đào tạo lại không? Không lm ul Có z at nh oi Nếu trả lời “c ”, tiếp t c đến câu 4; Nếu trả lời “không” xin chuyển sang câu Nếu đƣ c đào tạo lại, xin anh (ch ) cho biết kinh phí cho đào tạo lấy từ đâu? gm @ Doanh nghiệp chi z Tự bỏ ti n Bậc đào tạo Anh (ch ) v chuyên ngành mình? an Lu http://www.lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN m Lao động ph thông co Cao đẳng, Trung cấp l Trên đại học Đại học ac th si 104 Hàng năm công ty c t chức huấn luyện/ tập huấn (ngắn hạn) tay ngh khơng? Có Khơng Cơng ty c c anh/ch học dài hạn (trên năm) v chuyên ngành khơng? Có Khơng Nếu c : huyến khích tự học Công ty hỗ tr thời gian Công ty hỗ tr toàn Anh (ch ) c thâm niên năm công t c? < năm Từ đến 10 năm Từ 10 đến 15 năm >15 năm lu an Anh/ch c đƣ c giao làm việc theo nh m khơng? n va Có Khơng tn to Nếu trả lời “c ” xin trả lời câu 11, gh trả lời “không” xin tiếp t c câu 12 p ie 10.Sự phối h p c c thành viên nh m c chặt chẽ không? Chặt chẽ Bình thƣờng Miễn cƣỡng w Rất chặt chẽ Làm theo nhóm d Độc lập oa nl 11 Anh (Ch ) thích làm việc độc lập hay làm việc theo nh m? lu nf va an Nếu trả lời “độc lập” xin trả lời câu 12; Nếu trả lời Làm theo nh m xin tiếp t c câu 13 lm ul 12 Vì anh (ch ) thích làm việc độc lập? z at nh oi hơng thích phối h p với ngƣời kh c phải dựa vào ý kiến ngƣời kh c Đƣ c chủ động hồn tồn cơng việc z Mức độ chăm kh c nên khơng thích làm với nh m l 13 Vì anh (ch ) thích làm việc theo nhóm? gm @ Ý kiến kh c http://www.lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu - hông phải ch u tr ch nhiệm riêng m co - ết h p ý tƣởng nhi u ngƣời chia sẻ kinh nghiệm ac th si 105 Ý kiến kh c 14 hi công ty yêu c u làm tăng ca, anh (ch ) c sẵn sàng không? Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thƣờng hơng muốn 15 hi cơng ty yêu c u đảm nhận thêm việc (h p chun mơn) anh (ch ) sẽ? Rất nhiệt tình Nhiệt tình Bình thƣờng hơng muốn 16 hi cơng ty u c u chuyển sang làm công việc kh c, anh (ch ) c th i độ? Rất h p t c H pt c Bình thƣờng Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Ít hông muốn hông 18 Nếu c tai nạn xảy lúc làm việc thƣờng: lu an Rất nặng Nặng Bình thƣờng hơng c ghê gớm n va 19 Trong khoảng th ng trở lại đây, anh (ch ) c b ốm/bệnh không? Thỉnh thoảng hơng Ít tn to Thƣờng xun gh 20 Anh (Ch ) thƣờng b bệnh gì? p ie Cảm cúm thơng thƣờng w Bệnh m n tính oa nl Bệnh ngh nghiệp d Bệnh kh c lu Thuốc thông thƣờng nf va an 21 hi b bệnh, anh (ch ) c phải dùng đến thuốc không? Thuốc đặc tr Thuốc kh c lm ul 22 Trong thời gian qua anh (ch ) c kh m sức khỏe sở y tế không? Thỉnh thoảng hơng Ít z at nh oi Thƣờng xuyên 23 Anh (ch ) c thƣờng b giảm cân không? Anh (ch ) b giảm cân m co l Các nguyên nhân khác gm Do chế độ ăn không h p lý @ B ốm/bệnh z trƣờng h p nào? http://www.lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu Nguyên nhân khác là: ac th si 106 24 Anh (ch ) đ nh gi sức khỏa thân nào? Rất khỏe hỏe mạnh Bình thƣờng Yếu 25 Anh (ch ) c thƣờng xuyên nghỉ làm khơng? Thƣờng xun Thỉnh thoảng hơng Ít 26 hi nghỉ làm (>= ca), anh (ch ) c b o c o (xin phép) ngƣời quản lý khơng? Thƣờng xun Thỉnh thoảng hơng Ít 27 Vì anh (ch ) phải nghỉ làm? Việc gia đình (hiếu, hỉ, ốm đau ) Bản thân ốm lu an Lý khác va n Lý kh c là:……………………………… tn to 28 Anh/ch đƣ c hƣởng chế độ ph cấp ốm đau nhƣ nào? Theo quy đ nh nội Khơng có ie gh Theo quy đ nh Nhà nƣớc p 29 Anh/ch hài l ng với c c chế độ hỗ tr doanh nghiệp nhƣ nào? Rất hài l ng Ít hài lịng Khơng hài lịng nl w Hài lịng Bình thƣờng Lâu giải hơng giải an lu Nhanh d oa 30 Nếu c xung đột (l i ích/quy n) công nhân viên, đƣ c giải nào? Cố gắng lm ul Rất cố gắng nf va 31 hi gặp kh khăn công việc, anh/ch c cố gắng tự giải khơng? Bình thƣờng hơng cố gắng 32 Anh (ch ) c hay tranh c i với bạn bè/đồng nghiệp lúc làm việc không? z at nh oi Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng hông Ít 33 Anh (ch ) c làm muộn khơng? Ít hơng gm @ Thỉnh thoảng z Thƣờng xuyên 34 hi làm việc, anh (ch ) c bỏ nơi làm việc để làm việc kh c khơng? Ít hơng 35 Anh (ch ) c tiếp kh ch làm việc khơng? Thỉnh thoảng Ít hơng http://www.lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu Thƣờng xuyên m co Thỉnh thoảng l Thƣờng xuyên ac th si 107 36 Trong làm việc anh (ch ) c chuyện g u (phiếm) với đồng nghiệp không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng hông Ít 37 Anh (ch ) cho biết tình trạng phƣơng tiện c phù h p với sức khỏe l i xe không? Rất phù h p Phù h p Ít phù h p hơng phù h p 38 Anh (ch ) c hài l ng với công việc khơng? Rất hài l ng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng 39 Đ xuất Anh (ch ) v biện ph p nâng cao tay ngh cho ngƣời lao động: lu an n va Xin chân thành cảm ơn tham gia giúp đỡ anh (ch )! p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu http://www.lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si