(Luận văn) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công trình 793 – thành phố đông hà tỉnh quảng trị

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần cơng trình 793 – Thành phố Đơng Hà Tỉnh Quảng Trị”, trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Quảng Trị, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn TẾ n H va U an Ế lu Đ z at nh N TR Ư Ờ oi lm ul nf va G an lu Ạ d oa IH nl Ọ w C K p ie IN gh H tn to Nguyễn Văn Nguyên z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, với tình cảm chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, tơi bày tỏ lịng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt khóa học Trường Đại học an Ế lu Kinh tế Huế H va U Đặc biệt, xin chân thành cám ơn Thầy giáo TS Hoàng Quang Thành, người luận văn gh H tn to TẾ n hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để giúp đở tơi suốt q trình hồn thành IN ie Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Huế, K p phòng Đào tạo sau đại học, Khoa, Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp nl Ọ w C đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài oa IH Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần cơng trình 793, Đ lu Ạ d anh chị phòng ban đơn vị nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu va G an thơng tin cần thiết để tơi hồn thành luận văn N TR Ư Ờ ul nf Mặc dù than cố gắng, nội dung luận văn không tránh oi lm khỏi thiếu sót, kính mong q thầy giáo, ban bè, đồng nghiệp góp ý, dẩn them để luận văn hoàn thiện z at nh Xin chân thành cảm ơn! Quảng Trị, ngày tháng năm 2018 z m co l gm @ Tác giả luận văn an Lu Nguyễn Văn Nguyên n va ac th ii si TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ Học viên thực hiện: NGUYỄN VĂN NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8340410 Niên khoá: 2016-2018 Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG QUANG THÀNH Tên đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI an Ế lu CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH 793 – THÀNH PHỐ ĐƠNG HÀ - TỈNH U H va QUẢNG TRỊ” TẾ to H tn Năng lực doanh nghiệp hình thành yếu tố tài chính, ie IN gh sở vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ, người v.v… người quản K p lý, sử dụng khai thác yếu tố cịn lại Chính yếu tố người điều kiện Ọ w C đủ để định tồn phát triển doanh nghiệp oa IH nl Các tổ chức, doanh nghiệp muốn đứng vững không cách khác phải lu Ạ d chấp nhận cạnh tranh thích ứng với điều kiện hồn cảnh Trong điều kiện đó, nguồn nhân lực doanh nghiệp xem tài sản quý giá, va G an Đ n 1.Tính cấp thiết đề tài N nf yếu tố quan trọng định thành bại Trong hồn TR Ư Ờ oi lm ul cảnh đó, doanh nghiệp nước ta gặp nhiều khó khăn khơng có nguồn nhân lực tốt nhất, không đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Do đó, z at nh cơng tác đào tạo Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giải pháp hiệu quả, yêu cầu, nhu cầu tất yếu khẩn thiết tổ chức, doanh nghiệp nhằm xây z dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu Đối @ gm với Tổng cơng ty cơng trình đường sắt nói chung Cơng ty cổ phần Cơng trình 793 m co l nói riêng tiến trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước có ngành đường sắt mà ứng dụng khoa học áp dụng công tác quản lý, an Lu tu, sửa chữa xây công trình nhu cầu nâng cao chất lượng đội ngũ cán n va ac th iii si quản lý, cán kỹ thuật có trình độ cao với đội ngũ công nhân lành nghề trở thành nhu cầu bách hết Từ thực trạng nguồn nhân lực có tơi nhận thấy cần phải có giải pháp thích hợp để phát triển nguồn nhân lực cơng ty, có đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ đồng thời tăng khả cạnh tranh phù hợp với xu phát triển ngành đường đường sắt Với hy vọng góp phần vào phát triển, gia tăng lực công ty thông qua yếu tố người đồng ý Ế lu Ban lãnh đạo công ty chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công va U an ty Cổ phần Cơng trình 793 – Thành phố Đông Hà- Tỉnh Quảng Trị” làm luận văn H TẾ tn to Phương pháp nghiên cứu IN gh H Thông qua bảng số liệu thu thập điều tra khảo sát tổng hợp để phân tích C Ọ w - Phương pháp thống kê mô tả K p ie đánh giá thực trang chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần cơng trình 793 oa IH nl - Phương pháp phân tích thơng kê lu Ạ d - Phương pháp so sánh Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn an Đ n thạc sỹ N nf va G Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo quan trọng, giúp lãnh đạo TR Ư Ờ oi lm ul Công ty cổ phần cơng trình 793 có nhìn tổng quan, cụ thể công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị nay, từ áp dụng giải pháp phù thời gian tới với hiệu tốt z at nh hợp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hướng đến phát triển đơn vị z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ie gh tn to DN Doanh nghiệp LLLĐ Lực lượng lao động NNL Nguồn nhân lực CL NNL Chất lượng nguồn nhân lực XDCT Xây dựng cơng trình CBCNV Cán cơng nhân viên NLĐ Người lao động DN Doanh nghiệp CP Cổ phần H U Ế Lao động TẾ n va LĐ H an Nhân lực IN lu NL K ĐSXH Đời sống xã hội HĐQT Hội đồng quản trị C Sản xuất kinh doanh Hợp đồng lao động nf N va G an HĐLĐ Ban đạo Đ lu BCĐ Ạ d oa IH nl w SXKD Ọ p TNHH MTV Trách nhiệm hửu hạn thành viên ATLĐ An toàn lao động VSLĐ Vệ sinh lao động oi lm z at nh TR Ư Ờ Bảo hộ lao động ul BHLĐ z m co l gm @ an Lu n va ac th v si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v MỤC LỤC vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ xi Ế lu PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU va U an 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung tn to TẾ n H MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU IN gh H 2.2 Mục tiêu cụ thể K p ie ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Ọ w C 3.1 Đối tượng nghiên cứu oa IH nl 3.2 Phạm vi nghiên cứu lu Ạ d PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU an Đ 4.1 Phương pháp thu thập thông tin N nf va G 4.2 Phương pháp xử lý thông tin TR Ư Ờ oi lm ul 4.3 Phương pháp phân tích NỘI DUNG NGHIÊN CỨU z at nh PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN z NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP @ gm 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực m co l 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.1 Nhân lực an Lu 1.1.1.2 Nguồn nhân lực n va ac th vi si .1.1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 10 1.1.1.4 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.1.3.1 Nhóm tiêu chí trí lực 17 1.1.3.2 Nhóm tiêu chí thể lực 19 Ế lu 1.1.3.3 Nhóm tiêu chí tâm lực 20 va U an 1.1.4 Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 25 1.1.4.2 Tiền lương, thưởng 27 tn to TẾ n H 1.1.4.1Ttuyển dụng, đào tạo sử dụng nhân lực 25 IN gh H 1.1.4.3 Điều kiện làm việc 28 K p ie 1.1.4.4 Đời sống tinh thần người lao động 29 Ọ w C 1.1.4.5 Giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp 30 oa IH nl 1.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực học Công ty lu Ạ d Cổ phần công trình 793 30 an Đ 1.2.1 Kinh nghiệm nước 30 N nf va G 1.2.2 Kinh nghiệm số doanh nghiệp xây dựng nước 32 TR Ư Ờ oi lm ul 1.2.2.1 Kinh nghiệm Tổng công ty Xây dựng cơng trình Giao thơng 32 1.2.2.2 Kinh nghiệm Xí nghiệp 11- Cơng ty xây dựng 319 – Bộ Quốc Phòng 33 z at nh 1.2.3 Một số học Công ty CP Cơng trình 793 34 1.3 Mơ hình nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần cơng trình 793 z – TP Đông Hà – Tỉnh Quảng Trị 37 @ gm CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 39 m co l 2.1.Tơng quan Cơng ty Cổ phần Cơng trình 793 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 an Lu 2.1.2 Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty 40 n va ac th vii si 2.1.2.1 Ban Giám đốc 42 2.1.2.2 Phòng Kế hoạch 42 2.1.2.3 Phòng Kỹ thuật 43 2.1.2.3 Phòng Tài - Kế tốn 43 2.1.2.4 Phòng Vật tư thiết bị 44 2.1.2.5 Phịng Nhân 45 2.1.2.6 Các tổ sản xuất phận công tác 46 Ế lu 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 46 va U an 2.2 Tình hình thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty CPCT 793 47 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 49 tn to TẾ n H 2.2.1 Cơ cấu, tình hình sử dụng lao động 47 IN gh H 2.2.2.1 Về trí lực người lao động 49 K p ie 2.2.2.2 Về thể lực người lao động 52 Ọ w C 2.2.2.3 Về Tâm lực người lao động 53 oa IH nl 2.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng NNL Công ty CPCT 793 56 lu Ạ d 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 56 an Đ 3.2 Tuyển dụng xắp xếp công việc 57 N nf va G 2.3.3 Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 58 TR Ư Ờ oi lm ul 2.3.4 Chế độ thù lao đãi ngộ 59 2.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 60 z at nh 2.4 Đánh giá công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực qua ý kiến đối tượng điều tra 62 z 2.4.1 Đánh giá đội ngũ cán quản lý 62 @ gm 2.4.2 Đánh giá người lao động trực tiếp 66 m co l 2.5 Đánh giá chung 69 2.5.1 Kết đạt 70 an Lu 2.5.2 Hạn chế 71 n va ac th viii si 2.5.3Nguyên nhân mặt hạn chế 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH 793 74 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần cơng trình 793 74 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 76 3.2.1 Giải pháp quy hoạch phát triển nguồn nhân lực 76 Ế lu 3.2.2 Giải pháp Tuyển dụng xếp, bố trí lao động 78 va U an 3.2.3 Giải pháp hoạt động đào tạo bồi dưỡng 81 3.2.5 Giải pháp chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 87 tn to TẾ n H 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách vê lương, thưởng phúc lợi 85 IN gh H 3.2.6 Giải pháp đảm bảo an toàn lao động điều kiện làm việc 88 K p ie 3.2.7 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 89 Ọ w C PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 oa IH nl Kết luận 92 lu Ạ d Kiến nghị 93 an Đ TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 N Biên hội đồng chấm lv Bản giải trình chỉnh sửa luận văn z at nh Nhận xét phản biện oi lm TR Ư Ờ Quyết định hội đồng chấm lv ul nf va G PHỤ LỤC 96 z Xác nhận hoàn thiện luận văn m co l gm @ an Lu n va ac th ix si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các nhóm tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 17 Bảng 1.2 : Nội dung câu hỏi liên quan đến công tác nguồn nhân lực 37 Bảng 2.1: Một số cơng trình tiêu biểu thực công ty 40 Bảng 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty CPCT 793 46 Bảng 2.3: Tình hình sử dụng lao động cơng ty Cổ phần cơng trình 793 48 Bảng 2.4: Trình độ chun mơn người lao động qua năm 2014-2016 49 Ế lu Bảng: 2.5 Trình độ tay nghề CN LĐ trực tiếp qua năm 2014-2016 50 va U an Bảng 2.6: Các kỷ cần thiết người lao động 51 Bảng 2.8: Đánh giá mức độ thực công việc Công ty năm qua 55 tn to TẾ n H Bảng 2.7: Tình hình sức khỏe NLĐ Công ty qua năm 2014-2016 53 IN gh H Bảng 2.9: Đánh giá biện pháp nâng cao CLNNL qua ý kiến khảo sát cán K p ie quản lý 62 Ọ w C Bảng 2.10: Kết điều tra tính hữu ích lớp đào tạo DN tổ chức 66 oa IH nl Bảng 2.11:Kết điều tra cần thiết đào tạo, bổ sung kỹ 66 lu Ạ d Bảng 2.12: Kết điều tra nội dung lớp tập huấn DN tổ chức 67 an Đ Bảng 13: Kết điều tra tầm quan trọng việc sử dụng BHLĐ 68 N nf va G Bảng 2.14: Kết điều tra việc sử dụng BHLĐ 68 z at nh TR Ư Ờ oi lm ul Bảng 15: Kết điều tra mức độ quan tâm lãnh đạo NLĐ 69 z m co l gm @ an Lu n va ac th x si Đối với ban Lãnh đạo Tổng công ty cần trọng việc đào tạo, phát triển chất lượng đội ngủ cán công nhân viên người lao động để nâng cao chất lượng dịch vụ cơng trình mà ngành thực hiện, đảm bảo nhận thầu cơng trình có giá trị lớn năm Tổng công ty đơn vị thành viên cần nổ lực tìm kiếm thêm thị trường, việc làm để tạo thêm doanh thu, nâng cao chất lượng đời sống đội ngũ cán công nhân viên người lao động, từ giúp người lao động thêm gắn bó với nghề Ế lu 2.2 Kiến nghị UBND Tỉnh Quảng Trị va U an Cần có sách đầu tư phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khuyến khích, đải ngộ vật chất tinh thần, bố trí cơng việc thích hợp… để tn to TẾ n H tỉnh nhà đầu tư cho giáo dục đào tạo Bên cạnh tỉnh cần đưa sách IN gh H thu hút nguồn nhân tài chất lượng làm việc cho tỉnh nhà đồng thời giử chân K p ie đội ngủ lao động giỏi lại làm việc cho địa phương Ọ w C Tỉnh cần có sách ưu đãi thuế, đất đai tạo điều kiện cho oa IH nl doanh nghiệp địa bàn phát triển Cần có sách giúp đở doanh nghiệp Đ z at nh N TR Ư Ờ oi lm ul nf va G an lu Ạ d việc tuyển dụng lao động địa phương làm việc doanh nghiệp z m co l gm @ an Lu n va ac th 94 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Cơng ty Cổ phần cơng trình 793:Báo cáo kết HĐKD phương án hoạt đông kinh doanh năm 2014,2015,2016 Tại Đạo hội đồng cổ đông thường niên Công ty cổ phần cơng trình 793: Báo cáo Hội đồng quản trị đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2014,2015,2016 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), giáo trình: Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ế lu Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo va U an hướng công nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội thuật Việt Nam - lý luận thực tiễn, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội tn to TẾ n H 5.Đỗ Minh Cương - Mạc Văn Tiến (đồng chủ biên) (2004), Phát triển lao động kỹ IN gh H Trần Kim Dung (2006), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê, HN K p ie Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì Ọ w C CNH – HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội lu Ạ d oa Hà Nội IH nl Vũ thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, an Đ Nguyễn Ngọc Quân –Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB N nf va G Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TR Ư Ờ oi lm Nội ul 10 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà chức” – NXB Giáo dục z at nh 11 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009) “Quản lý Nguồn nhân lực tổ z 12 Nguyễn Đức Thành -Quản trị nhân lực G.trình cao học (chủ biên) ĐH Mỏ - Địa @ gm chất 2000 m co l 13 Một số tài liệu trang mạng : http://doc.edu.vn/; http://tailieu.vn/ , 14 Quản Lý Nguồn Nhân Lực NXB Chính Trị 1995 CỦA Paul Hersey, Ken Blanc an Lu Hard - Dịch: Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hưng, Đặng Mạnh Phô n va ac th 95 si PHỤ LỤC (Mẩu 01) PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ Kính thưa Anh/Chị! Tơi là:Nguyễn Văn Ngun, học viên cao học thuộc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế, thực luận văn với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn Ế lu nhân lực Cơng ty Cổ phần cơng trình 793 - Thành Phố Đông Hà – Tỉnh Quảng va U an Trị” Để thực luận văn mình, mong Anh/Chị dành chút thời gian giúp lựa chọn Anh/Chị Thông tin mà Anh/Chị cung cấp sử dụng tn to TẾ n H điền đầy đủ thông tin vào Phiếu khảo sát cách đánh dấu X tương ứng vào IN gh H vào mục đích nghiên cứu luận văn, tuyệt đối không sử dụng vào mục K p ie đích khác Đ an lu Độ tuổi: ฀Nữ Ạ d oa IH nl Ọ w C I THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính ฀Nam ฀Từ 40 – 50 tuổi ฀Trên 50 N TR Ư Ờ oi lm ul Trình độ nf tuổi va G ฀Dưới 30 tuổi ฀Từ 30 – 40 tuổi ฀Đại học sau đại học ฀Cao đẳng ฀Trung cấp ฀Dưới tháng z at nh Thâm niên công tác ฀Từ – 12 tháng ฀Từ – năm ấp, cTHPT ฀Trên năm z NỘI DUNG CÁC CÂU HỎI ฀S @ Nội dung khảo sát Chất lượng bước tuyển dụng nhân viên Chất lượng nguồn tuyển dụng nhân viên an Lu m co l TT gm 1- Tốt; 2- Khá; 3- Trung bình; 4- Yếu; 5- Kém n va ac th 96 si Việc phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo Nội dung phương pháp đào tạo áp dụng Việc đánh giá hiệu đào tạo Việc lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên Phương pháp tính lương trả cơng Hình thức khuyến khích, động viên NLĐ áp dụng Điều kiện làm việc c ủ a người lao động 10 Vai trò CĐ quan hệ lao động công ty H va U an Ế lu TẾ Hội đồng tuyển dụng lực không cao K p ie IN gh Quy trình tuyển dụng chưa hợp lý ฀ ฀ H tn oa IH nl do: Ọ w C 12 Theo anh/chị công tác đào tạo nâng cao chất lượng NNL chưa hiệu Phân tích nhu cầu xác định nội dung đào tạo không chuẩn ฀ Nội dung phương pháp đào tạo chưa hợp lý ฀ Đánh giá chương trình đào tạo khơng thực đầy đủ ฀ Khác Đ oi lm ul nf va G an lu Ạ d ฀ N to Nguồn tuyển dụng chất lượng chưa cao ฀ TR Ư Ờ n 11 Theo anh/chị công tác tuyển dụng lao động chưa hiệu do: z at nh 13 Anh/chị lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng? ฀ Đổi cách thức thu hút ứng viên ฀ Đổi cách thức, quy trình tuyển dụng ฀ Đào tạo lại cho cán thực công tác tuyển dụng ฀ Khác 14 Anh/chị lựa chọn giải pháp sau để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực? ฀ Phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo z m co l gm @ an Lu n va ac th 97 si ฀ Cải tiến nội dung phương pháp đào tạo ฀ Tăng chi phí đào tạo ฀ Khác * Anh (chị) có ý kiến đề xuất để hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần cơng trình 793: an Ế lu va U H Đ z at nh N TR Ư Ờ oi lm ul nf va G an lu Ạ d oa IH nl Ọ w C K p ie IN gh H tn to TẾ n Xin cám ơn hợp tác Anh (Chị) z m co l gm @ an Lu n va ac th 98 si (Mẩu 02) PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG LÀ LAO ĐỘNG SẢN XUẤT Kính thưa Anh/Chị! Tôi là: Nguyễn Văn Nguyên, học viên cao học thuộc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế, thực luận văn với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần cơng trình 793- Thành Phố Đơng Hà – Tỉnh Quảng Trị” Để thực luận văn mình, mong Anh/Chị dành chút thời gian giúp tơi Ế lu điền đầy đủ thông tin vào Phiếu khảo sát cách đánh dấu X tương ứng vào va U an lựa chọn Anh/Chị Thông tin mà Anh/Chị cung cấp sử dụng TẾ tn H IN ie gh Xin chân thành cám ơn Anh/Chị! w C K p I THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính ฀Nam IH nl Ọ ฀Nữ d oa Độ tuổi: ฀Dưới 30 tuổi ฀Từ 30 – 40 tuổi ฀Từ 40 – 50 tuổi lu Ạ to đích khác ฀Trên 50 tuổi Đ n H vào mục đích nghiên cứu luận văn, tuyệt đối không sử dụng vào mục z at nh N TR Ư Ờ oi lm ul nf va G an Trình độ ฀Đại học sau đại học ฀Cao đẳng ฀Trung cấp ฀ S ấp, cTHPT Thâm niên công tác ฀Dưới tháng ฀Từ – 12 tháng ฀Từ – năm ฀Trên năm z II NỘI DUNG CÁC CÂU HỎI Anh (chị) thấy Doanh nghiệp thường sử dụng kết đánh giá thực công ฀Làm sở để chi trả lương thi đua khen thưởng m co l gm @ việc vào mục đích gì? an Lu n va ac th 99 si ฀Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi ฀Làm sở để thực sách nhân ฀Khác: ……………………………… Anh chị có sử dụng trang thiết bị Bảo hộ lao động cấp phát cho cá nhân? ฀Thường xuyên sử dụng ฀ Có sử dụng ฀Ít sử dụng ฀ Khơng sử dụng Ế lu Theo Anh/chị việc thực đầy đủ, quy định việc mặc đồ bảo hộ lao U va ฀Quan trọng ฀Ít quan trọng ฀ Khơng quan trọng tn to TẾ n ฀Rất quan trọng H an động là: ฀ Không Ọ w C biết ฀Không cố định, tùy điều kiện thực tế ฀6 tháng/lần K p ie ฀1 năm/lần IN gh H DN mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho CBCNV NLĐ: IH an lu DN ฀ Chủ yếu thực tế DN ฀ Lý thuyết gắn với thực tế Ạ d ฀ Chủ yếu lý thuyết Đ oa nl Theo Anh chị nội dung lớp bồi dưỡng, tập huấn đơn vị tổ chức: N nf va G Nội dung lớp đào tạo tập huấn đơn vị tổ chức có sát với thực tế công việc ฀Chưa sát với thực tế công việc ฀Sát với thực tế công việc ฀Khác z at nh TR Ư Ờ ฀Rất sát với thực tế công việc oi lm ul Anh chị làm khơng Anh (chị) thấy cần đào tạo bổ sung thêm về: z ฀Kiến thức chuyên môn ฀Kỹ quản lý ฀ Kỹ giao tiếp ฀Khác @ gm Theo Anh (chị) lớp đào tạo Doanh nghiệp tổ chức là: m co l ฀Thiết thực hữu ích cho cơng việc ฀Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích Anh (chị) thấy doanh nghiệp bố trí cơng việc phù hợp với lực an Lu chưa? Có cần thay đổi không? n va ac th 100 si ฀Phù hợp, không cần thay đổi ฀Chưa phù hợp không cần thay đổi ฀Chưa phù hợp, cần phải thay đổi 10 Lãnh đạo đơn vị quan tâm lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động? ฀Rất quan tâm ฀Ít quan tâm ฀Khơng quan tâm Xin cám ơn hợp tác Anh (Chị) Đ z at nh N TR Ư Ờ oi lm ul nf va G an lu Ạ d oa IH nl Ọ w C K p ie IN gh H tn to TẾ n H va U an Ế lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 101 si PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ (Kết xử lý phiếu điều tra) số lượng Tỷ lệ (56) (100%) 3,5 15 26,8 24 42,9 16,1 10,7 16,1 25 44,6 17 30,4 an 8,9 N ĐVT: Người, % 0 7,1 19 33,9 24 42,9 16,1 0 12,5 I Nội dung đánh giá 1.Chất lượng bước tuyển dụng nhân viên an Ế lu Tốt H va U Khá Yếu gh H tn to TẾ n Trung Bình ie IN Kém C TR Ư Ờ Ạ Đ ul nf Kém va G Yếu lu Trung Bình d oa IH nl Ọ w Khá Tốt K p Chất lượng nguồn tuyển dụng nhân viên Tốt Trung Bình z at nh Khá oi lm Việc phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo z Kém Tốt m co Nội dung phương pháp đào tạo áp dụng l gm @ Yếu an Lu n va ac th 102 si Khá 23 41,1 Trung Bình 22 39,3 Yếu 7,1 Kém 0 Tốt 1,8 Khá 15 26,8 Trung Bình 22 39,3 lu an Ế Việc đánh giá hiệu đào tạo U H va Yếu 23,2 8,9 7,2 21 37,5 26 46,4 8,9 Việc lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên H tn to TẾ n Kém 13 C K Khá p ie IN gh Tốt Đ lu Kém Ạ d oa IH nl Yếu Ọ w Trung Bình z N TR Ư Ờ Kém z at nh Yếu oi lm Trung Bình ul Khá nf Tốt va G an Phương pháp tính lương trả công 7,1 19 34 20 35,7 12 21,4 1,8 3,6 15 26,8 24 42,9 gm @ Hình thức khuyến khích, động viên NLĐ áp dụng l Tốt m co Khá Trung Bình an Lu n va ac th 103 si Yếu 12 21,4 Kém 5,3 Tốt 15 26,8 Khá 25 44,6 Trung Bình 10 17,9 Yếu 10,7 Kém 0 14 25 27 48,2 16,1 10,7 0 Điều kiện làm việc c ủ a người lao động an Ế lu H va U 10 Vai trị cơng đồn quan hệ lao động công ty Khá gh H tn to TẾ n Tốt K C nl Ọ w Kém Yếu p ie IN Trung Bình oa IH 11 Theo anh/chị công tác tuyển dụng lao động chưa hiệu d Nguồn tuyển dụng chất lượng chưa cao Quy trình tuyển dụng chưa hợp lý 26 46,4 Hội đồng tuyển dụng lực không cao 14,3 N TR Ư Ờ ul nf va G an Đ Ạ 39,3 lu 22 oi lm 12 Theo anh/chị công tác đào tạo nâng cao chất lượng NNL chưa hiệu Phân tích nhu cầu xác định nội dung đào tạo không z at nh chuẩn z Nội dung phương pháp đào tạo chưa hợp lý gm @ Đánh giá chương trình đào tạo khơng thực đầy đủ l Khác 16 28,5 27 48,2 10 17,9 5,4 m co 13 Anh/chị lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng an Lu n va ac th 104 si Đổi cách thức thu hút ứng viên 14 25 Đổi cách thức, quy trình tuyển dụng 34 60,7 Đào tạo lại cho cán thực công tác tuyển dụng 12,5 Khác 1,8 14 Anh/chị lựa chọn giải pháp sau để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo an Ế lu Cải tiến nội dung phương pháp đào tạo U H va Tăng chi phí đào tạo H tn to TẾ n Khác ie IN gh TỔNG HỢP Ý KIẾN: C K p nl Ọ w d oa IH Ạ Đ z at nh N TR Ư Ờ oi lm ul nf va G an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 105 si PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG LÀ LAO ĐỘNG SẢN XUẤT ĐVT: Người, % I Nội dung đánh giá số lượng Tỷ lệ (184) (100%) Anh (chị) thấy Doanh nghiệp thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích 156 84,78 an Ế lu Làm sở để chi trả lương thi đua khen thưởng U H va Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi Khác 10,33 3,81 1,08 H tn to TẾ n Làm sở để thực sách nhân 19 ie IN gh Anh chị có sử dụng trang thiết bị Bảo hộ lao động cấp phát cho cá K p nhân Ạ Đ 154 83,7 30 16,3 0 0 va G an Khơng sử dụng lu Ít sử dụng d oa IH nl Có sử dụng Ọ w C Thường xuyên sử dụng N TR Ư Ờ Ít quan trọng z at nh Quan trọng oi lm Rất quan trọng ul động nf Theo Anh/chị việc thực đầy đủ, quy định việc mặc đồ bảo hộ lao 64,68 53 28,80 12 6,52 0 z 119 gm @ Không quan trọng l DN mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho CBCNV NLĐ m co năm/lần tháng/lần 14 7,61 18 9,78 an Lu n va ac th 106 si Không cố định, tùy điều kiện thực tế 152 82,61 0 Không biết Theo Anh chị nội dung lớp bồi dưỡng, tập huấn đơn vị tổ chức Chủ yếu lý thuyết 25 13,60 Chủ yếu thực tế DN 70 38,04 Lý thuyết gắn với thực tế DN 89 48,36 Nội dung lớp đào tạo tập huấn đơn vị tổ chức có sát với thực tế công an Ế lu việc Anh chị làm không 70,65 32 17,39 22 11,96 0 109 59,24 49 26,63 26 14,13 0 Thiết thực hữu ích cho cơng việc 140 76,08 Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 44 23,92 H va 130 U Rất sát với thực tế công việc Chưa sát với thực tế công việc gh H tn to TẾ n Sát với thực tế công việc ie IN Khác C K p Anh (chị) thấy cần đào tạo bổ sung thêm nl Ọ w Kiến thức chuyên môn oa IH Kỹ quản lý Đ va G an lu Khác …………… Ạ d Kỹ giao tiếp z at nh N TR Ư Ờ oi lm ul nf Theo Anh (chị) lớp đào tạo Doanh nghiệp tổ chức Anh (chị) thấy doanh nghiệp bố trí cơng việc phù hợp với lực z chưa? Có cần thay đổi khơng gm @ Phù hợp, không cần thay đổi l Chưa phù hợp không cần thay đổi m co Chưa phù hợp, cần phải thay đổi 147 79,89 29 15,76 4,35 10 Lãnh đạo đơn vị quan tâm lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao an Lu n va ac th 107 si động Rất quan tâm 134 72,83 Ít quan tâm 37 20 Không quan tâm 13 7,07 TỔNG HỢP Ý KIẾN: an Ế lu Đ z at nh N TR Ư Ờ oi lm ul nf va G an lu Ạ d oa IH nl Ọ w C K p ie IN gh H tn to TẾ n H va U z m co l gm @ an Lu n va ac th 108 si