Câu 1: Quản trị văn phòng là gì? A. Là việc hoạch định các hoạt động xử lý thông tin B. Là tổ chức các hoạt động cho văn phòng C. Là kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin D. Là việc hoạt định, tổ chức, phối hợp, kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin Câu 2: Quản trị văn phòng có bao nhiêu chức năng? A, 2 B.3 C.4 D.5 Câu 3: Chức năng nào sau đây là chức năng của quản trị văn phòng? A. Tham mưu, tổng hợp B. Tổ chức thực hiện công việc văn phòng C. Đại diện D. Hậu cần Câu 4: Văn phòng có bao nhiêu chức năng? A. 2 B .3 C. 4 D. 5 Câu 5: Chức năng nào là chức năng của văn phòng? A. Hoạt định công việc của văn phòng B. Tổ chức thực hiện công việc của văn phòng C. Chức năng tham mưu tổng hợp D. Lãnh đạo công tác văn phòng
Đề 1: Câu 1: Quản trị văn phịng gì? A Là việc hoạch định hoạt động xử lý thông tin B Là tổ chức hoạt động cho văn phịng C Là kiểm sốt hoạt động xử lý thông tin D Là việc hoạt định, tổ chức, phối hợp, kiểm sốt hoạt động xử lý thơng tin Câu 2: Quản trị văn phịng có chức năng? A, B.3 C.4 D.5 Câu 3: Chức sau chức quản trị văn phòng? A Tham mưu, tổng hợp B Tổ chức thực cơng việc văn phịng C Đại diện D Hậu cần Câu 4: Văn phịng có bao nhiều chức năng? A B C D Câu 5: Chức chức văn phòng? A Hoạt định cơng việc văn phịng B Tổ chức thực cơng việc văn phịng C Chức tham mưu tổng hợp D Lãnh đạo công tác văn phòng Câu 6: Chức tham mưu tổng hợp là? A Tổng hợp xử lý, cung cấp thông tin hoạt động quan tổ chức B Tổ chức việc quản lý sử dụng khoản kinh phí, quản lý tài sản quan tổ chức C Đảm bảo sở vật chất phương tiên điều kiện làm việc quan, tổ chức Đ Là đầu mối giao tiếp quan tố chức Câu 7: Chức sau chức hậu cần A Tham mưu cho lãnh đạo biện pháp giải xử lý B Tổng hợp, xử lý thông tin hoạt động quan, tổ chức C Tổ chức việc quản lý, sử dụng khoản kinh phí quản lý tài sản quan tổ chức D Là chức đầu mối giao tiếp quan tổ chức Câu 8: Chức sau chức đại diện? A Đảm bảo sơ vật chất, phương tiện điều kiện làm việc quan tổ chức B Theo dõi dôn dốc đơn vị phận C Tổ chức hội họp D Là đầu mối giao tiếp quan, tổ chức Câu Nguyên tác hoạt động văn phịng? A Hoạt động theo ngun tác hành B Tổ chức hội họp C Chăm lo đời sống vật chất cho cán nhân viên D Quản lý tài sản đơn vị Câu 10: Quản lý cán bộ, nghiệp vụ chuyên môn theo quy định pháp luật quy định quan tổ chức A Nguyên tắc hoạt động văn phòng B Tổ chức văn phòng C Cơ cấu tổ chức văn phòng D Nhiệm vụ văn phòng Câu 12: Cầu sau nhược điểm phương pháp bố trí văn phịng theo khơng gian đóng? A Khơng đảm báo tính riêng tư cá nhân B Khơng phù hợp với công việc tập trung cao C Tốn diện tích, tăng chi phí, thiết bị văn phịng D Bảo công việc Câu 13: Cầu sau ưu điểm bố trí văn phịng theo khơng gian A Tiết kiếm chi phí, diện tích tiên giao tiếp bỏ phần B Bảo mắt cơng việc C Đảm bảo tính riêng tư cá nhân D Phù hợp với công việc tập trung cao Câu 14: Cầu sau nhược điểm bố trí văn phịng theo khơng gian A Tốn diện tích B Tăng chi phí thiết bị văn phịng C Khơng thuận tiện giao tiếp phận D Không phù hợp với việc tập trung cao Câu 15 Văn phịng bố trí theo khơng gian đóng A Là cách bố trí văn phịng truyền thống B Là phân bố trí phịng riêng có ngăn, cửa vào đóng C Các phân bố trí văn phịng D Là cách bố trí văn phịng truyền thống, phân bố trí phịng riêng có ngăn, cửa vào đóng kín Câu 16: Văn phịng bố trí theo không gian mở lậ A Các phận bố trí phịng khơng có vách ngăn có vách ngăn thấp mang tính trang trí B Từng phân bố trí phịng riêng có ngăn, cửa vào đóng kín C Văn phịng chia nhỏ D Là cách bố trí văn phịng truyền thống tường ngăn, cứa vào Câu 17: Có cách bố trí văn phịng? A.2 B.3 C.4 D.5 Câu 18: Có bao nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý làm việc nhân viên văn phòng? A B C D Câu 19: Yếu tố không ảnh hưởng đến tâm lý làm việc nhân viên văn phịng? A Thời tiết B Ánh sáng C khơng khí D Âm Câu 20: Cơng việc phận văn thư A Quản lý, điều hành công tác tiếp nhận B Xử lý, quản văn quan, tổ chức C Chuyển giao văn quan, tổ chức D Quản lý, điều hành công tác tiếp nhận, xử lý bảo quản văn quan tổ chức, chuyển giao văn ngoại quan tổ chức Câu 21: Hiện quan tổ chức thường sử dụng nhiều loại máy móc thiết bị nhằm mục đích gì? A Tăng tính thẩm mỹ văn phịng B Đáp ứng nhu cầu công việc cho nhân viên C Tạo dễ dàng thuận tiền cho công tác bảo quan lưu trữ thông tin D Hiện đại hóa cơng tác văn phịng, theo kịp xu hướng phát triển thời đại phục vụ tốt, đáp ứng kịp thời cơng việc văn phịng Câu 22: Thời tiết khí hậu nóng cần tránh trang trí văn phịng theo màu? A Màu xanh đen B Màu hồng phân C Màu xanh lam D Màu đỏ Câu 23: Các thiết bị thường sử dụng văn phòng A Điện thoại, máy fax, máy nghe nhạc B Điện thoại, máy photocopy, máy tính C Giá để tài liệu, tủ đựng hồ sơ, bàn trang điểm D Giàn máy karaoke, máy nghe nhạc, bàn ghế Câu 24: Để lãnh đạo tốt nhân viên nhà quận trị văn phịng cần có tố chất gì? A Chăm tự tín B Thật thà, chu đáo, cận thận C Siêng năng, có động lực làm lãnh đạo D Thông minh, động, nhạy cảm, trực, nghị lực, có kiến thức chun mơn, có động lực làm lãnh đạo Câu 25: Thơng tin gì? A Sư truyền tin triều, tin tức kiện B Đại lượng vơ hình C Sản phẩm, tài sản vơ hình D Tất Đề 2: Câu 1:Vai trị thơng tin A Phương diễn quản lý B Cơ sở để ban hành định C Công dụng quan trọng nhà quản trị D Tất Câu 2: Xử lý công văn đến theo thứ tự A Phân loại, mỏ, vào số, trình duyệt, phân phối, chuyển B Phân loại mỏ, đóng dấu, vào số, trình duyệt, chuyển phân phối C Mở, phân phối, đóng dấu, vào số, trình duyệt, chuyển, phân phối D Tất sai Câu 3: Phân loại văn thư theo A khẩn B Cần đọc C Không quan trọng D Tất Câu 4: Ai người mở văn thư A Thư kí, nhân viên văn phịng B Thư kí, nhân viên văn phịng, khơng có quyền mở văn thư nhân, thứ C A B D A B sai Câu 5: Đặc điểm thời gian A Là biết bắt B Có thể thay đổi C Tồn khách quan D Khơng có giới hạn Câu 6: Ngun tắc quản trị thời gian? A Đầu tư thời gian cách khoa học B Luôn hướng tới mục tiêu sống C Tôn trọng thời gian D Tất dùng Câu 7: Thông tin công cụ quan trọng nhà quản trị văn phòng? A Xây dựng chương trình, kế hoạch quản lý nguồn lực B Chỉ đạo, điều hành, hướng dẫn, kiểm tra C Truyền tín hiệu, tin tức kiện, hoạt động xảy D A va B dúng Câu 8: Vật mang tin gồm: A Tài liệu, hình B Phương tiện điện tử C A B D A B sai Câu 9: Điền vào chỗ trống câu sau (theo thứ tự từ trước đến sau" Quản trị phương thức đạt mục tiêu chung thông qua tổ chức A Tổ chức; Cá nhân B Thể lệ: Cá nhân C Phối hợp hoạt động; Cá nhân D Kiểm tra hoạt động Cá nhân Câu 10: Điền vào chỗ trống câu sau "Quản trị " sử dụng nguồn lực nhằm đạt mục tiêu với hiệu mong muốn A Nghệ thuật B Khoa học C Chính trị D Kinh té Câu 11: Dựa vào lý thuyết học, Sinh viên cho biết hoạt động Quản trị trình A Hoạch định B Tổ chức C Lãnh đạo kiểm tra D Tất dùng Câu 12: Điền vào chỗ trống cầu sau Nói đến quản trị nói đến thông qua người đề đạt mục tiêu A Tổ chức B Đoàn thể C Cá nhân D Tất sai Câu 13: Dựa vào lý thuyết học Sinh viên cho biết theo nghĩa rỗng Hành gắn liền với tính Quyền lực sau A Quyền lực phủ B Quyền lực nhân dân C Quyền lực nhà nước D Tất sai Câu 14: Điền vào chỗ trống câu sau đây” .là công việc quan quyền lực nhà nước, sử dụng quyền lực nhà nước quản lý điều hành xã hội A Hành cơng B Hành tự C Hành văn phịng D Ý khác Câu 15: Điên vào chỗ trống cầu sau dãy " hoạt động diễu hành công việc tổ chức nhằm đảm bảo q trình hoạt động thơng suốt hiệu máy quản lý A Hành cơng B Hành từ C Hành văn phịng D Ý khác Câu 16: Điền vào chỗ trống cầu sau "Theo từ điển tiếng Việt (1992) vận phong phận phụ trách công việc quan", A Giấy tờ, hành B Sản xuất kinh doanh C Đào tạo, huấn luyện D Tất sai Câu 17: Văn phòng - Địa điểm làm việc tổ chức - Nhà xưởng sản xuất - Là trung tâm xử lý thông tin điều hành hoạt động - Cửa hàng kinh doanh - Trung tâm đào tạo, huấn luyện - Trung tâm giao tiếp tổ chức với bên A Y 1, 2, B Y 1, 3, C Ý 3,1,6 D Ý 2,3,5 Câu 18: Yếu tố cấu thành văn phòng bao gồm bao nhiều yếu tố: A B C D Câu 19: Các yếu tố cấu thành văn phòng bao gồm: 1- Con người -Trung tâm huấn luyện - Nhà xưởng - Hệ thống trang thiết bị - Hệ thống nguyên tác thủ tục - Hệ thống nghiệp vụ hành văn phịng Hệ thống A Y1 2, 3, B Y 2,4,5,6 C Y 1, 4, 5, D Y 3, 4, 5.7 Câu 20: Yếu tố yếu tố cấu thành văn phòng A Sản phẩm B Con người C Hệ thống trang thiết bị D Hệ thống thủ tục Câu 21: Hoạt động hành văn phòng hoạt động A Các hoạt động thu thập xử lý thông tin B Các hoạt động tham mưu tổng hợp, hỗ trợ phục vụ cho máy quản lý doanh nghiệp C Hoạt động sản xuất D Ý A B Câu 22: Hệ thống hành văn phịng doanh nghiệp thiết kế quan điểm A Hoạt động hành văn phịng q trình B Hoạt động hành văn phịng địi hỏi tính chun nghiệp C Hoạt động hành văn phịng doanh nghiệp phải tuân thủ mục tiêu lợi nhuận D Tất dùng Câu 23: Hai chức hành văn phịng doanh nghiệp 1- Chức thông tin Chức nhân Chức phục vụ hỗ trợ 4- Chức hoạch định 5- Chức kiểm tra A Ý 1, B Ý 1, C Ý 2, D Ý 3, Câu 24:Hệ thống hành văn phịng doanh nghiệp phải thiết kế quan điểm (ASS) Hãy cho biết tên đầy đủ tiếng Anh từ viết tắt ASS gì? A Administration Support System B Administration Super System C Administration Special System D Tát cá déu sai Câu 25: Những kiến thức quản trị hoạt động hành văn phịng tảng cho việc gì? A Điều hành cơng việc hành văn phịng B Xử lý cơng việc hành văn phịng C Điều hành cơng việc tồn đơn vị D Ý A B Đề 3: Câu 1: Cơng việc hành văn phịng bao gồm công việc sau: 1- Soạn thảo hồ sơ cơng văn giấy tờ, tướng trình 2- Duy tu bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng 3- Duy trì, ghi nhỏ hồ sơ kể việc xếp phân loại tiêu hủy hồ sơ Tỉnh toán hóa đơn, sổ sách giá Chỉ đạo sản xuất tạo sản phẩm, đóng gói, vận chuyển, lưu kho 6- Truyền thơng hình thức thư từ, điện thoại, bảng tưởng tình, hội nghị, hội thao, hẹn tiếp tần 7- Tổ chức trực tiếp phần phổi, tiếp thị, bán sản phẩm cho khách hàng A Ý 1,3,5,6 B Ý 1,2.4,6 C Ý 1,3,4,6 D Ý 2,3,4,6 Câu 2: Có bao nhiều loại cơng việc hành văn phịng? A B C D Câu 3: Nhiệm vụ Hành văn phòng gồm nhiệm vụ nào? A Xây dựng kế hoạch hoạt động cho máy quản B Thu thập xử lý thông tin cho nhà quản trị C Tổ chức công tác văn thư, soạn thảo văn D Tất dùng Câu 4: Nhiệm vụ Hành văn phịng nhiệm vụ nào? A Tổ chức công tác bảo quản, lưu trữ, hủy bỏ hồ sơ, tài liệu B Tổ chức buổi hội họp, hội nghị, chuyển công tác C Quản lý, kiểm kê, đánh giá tài sản D Tất Câu 5: Văn phòng làm việc theo nguyên tắc nào? A Nguyên tắc làm việc theo chế độ thủ trưởng B Nguyên tắc làm việc kết hợp C Nguyên tắc làm việc riêng lẽ Đ Đáp án A, B Câu 6: Điền vào chỗ trống cầu sau đây: "Cơng tác văn phong có tất quan, đơn vị từ trung ương đến địa phương Nhưng mặt tổ chức máy chung văn phòng hệ thống ngành dọc từ trung ương đến địa phương" A Khơng tổ chức B Có tổ chức C Không liên quan D Ý khác Câu 7: Vị trí văn phịng gồm yếu tố sau 1- Văn phịng đơn vị biệt lập ngồi quan 2- Văn phòng tổ chức quan 3- Văn phịng nơi có nguồn thơng tin quan trọng nhất, tin cậy Văn phòng nơi công nhân làm việc sản xuất sản phẩm Văn phòng trụ sở làm việc quan A Ý 2.4.5 B Ý 2.3,5 C Ý 1,3,5 D Ý khác Câu 8: Nhà quản trị hành văn phòng người nào? A Là nhà quản trị chức năng, có quyền tổ chức điều hành hoạt động hành văn phịng doanh nghiệp B Chịu trách nhiệm kết hoạt động hành văn phòng theo quyền hạn trách nhiệm minh C Chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất theo quyền hạn trách nhiệm D Đáp án A, B Câu 9: Những kỹ nhà quản trị hành văn phịng Kỹ tư Kỹ nhân 3- Kỹ hội nhập 4- Kỹ truyền thống Kỹ thuyết trình 6- Kỹ chun mơn A Ý 1, 2, 4, 61 B Ý 1, 3, 4, C Ý 1, 3, 5, D Ý khác Câu 10: Sự tồn cấp quản trị hành chánh cấp cao phụ thuộc vào yếu tố nào? A Quy mô hoạt động doanh nghiệp B Mức độ phức tạp quan trọng công tác hành C Nhu cầu mức độ giao tiếp cơng tác hành hoạt động doanh nghiệp D Tất Câu 11: Các tiêu chuẩn nhà quản trị hành văn phịng? A Am hiểu chun mơn nghiệp vụ văn phịng B Có khả giao tiếp, ngoại giao C Am hiểu chuyên môn kỹ thuật D Đáp án A, B Câu 12: Nhà quản trị hành văn phịng cần có tiêu chuẩn nào? A Có khả truyền thơng B Có khả làm việc nhóm C Chịu đựng áp lực công việc D Tất Câu 13: Ý đầy không thuộc tiêu chuẩn nhà quản trị hành văn phịng? A Có khả truyền thơng B Có tầm nhìn hạn chế C Có khả làm việc nhóm D Tát cá déu sai Câu 14: Chức Thư ký văn phịng bao gồm nhóm nào? A Nhóm chức liên quan đến việc tổ chức thông tin B Nhóm chức thuộc quản lý cơng việc C Nhóm chức quản lý phân xưởng sản xuất D Đáp án A, B Câu 15: Nhiệm vụ Thư ký văn phòng bao gồm: 1- Thu thập, xử lý cung cấp thông tin lĩnh vực mà giao phụ trách để phục vụ cho hoạt động quản lý quan, đơn vị 2- Biên tập văn bản, tổ chức xếp, quản lý văn bản, hồ sơ tài liệu 3- Tổ chức xếp hoạt động hành quan, đơn vị 4- Giải thủ tục hành để đảm bảo kinh phí sở vật chất cho hoạt động quan, đơn vị 5- Trực tiếp sản xuất phân xưởng 6- Trực tiếp bán hàng A Ý 1, 2, 3, B Ý 1.2, 1.6 C Ý 2, 3, 5, D Ý 3, 4, 5,