1. Nhánh văn hóa được hiểu như thế nào? A. Là những quan điểm khác nhau trong việc phân định trực thuộc cùng nền văn hóa. B. Tiêu thức phân chia dựa trên địa lí, chủng tộc và tôn giáo C. Đặc điểm nhánh văn hóa rất sâu rộng và đa dạng D. Là nhóm chuyên biệt, khác biệt cùng tồn tại trong nền văn hóa, xã hội rộng lớn và phức tạp. Các thành viên trong 1 nhóm văn hóa có hành vi đặc trưng bắt nguồn từ niềm tin, giá trị, phong tục, tập quán, riêng biệt khác với các thành viên trong xã hội 2. Chuẩn mực văn hóa là gì? A. Sự tuân theo chuẩn mực văn hóa mang tính giáo dục. B. Chuẩn mực văn hóa mang tính giáo dục về hành vi ứng xử, đối nhân xử thế đúng đắn. C. Chuẩn mực văn hóa không ổn định trong khuôn khổ xã hội và tôn giáo D. Là những chỉ dẫn ngăn cản hành vi con người trong các hoàn cảnh nhất định dựa trên giá trị văn hóa 3. Chức năng chủ yếu của văn hóa? A. Tạo lập quy tắc ứng xử. B. Xác định tiêu chuẩn sự thành đạt cho cách thức giải quyết thông tin mà con người tiếp nhậntrong mối quan hệ. C. Đưa ra cách thức giải quyết trong vấn đề hiện tại. D. Tất cả đều đúng.
TRẮC NGHIỆM MƠN HVKH Nhánh văn hóa hiểu nào? A Là quan điểm khác việc phân định trực thuộc văn hóa B Tiêu thức phân chia dựa địa lí, chủng tộc tơn giáo C Đặc điểm nhánh văn hóa sâu rộng đa dạng D Là nhóm chuyên biệt, khác biệt tồn văn hóa, xã hội rộng lớn phức tạp Các thành viên nhóm văn hóa có hành vi đặc trưng bắt nguồn từ niềm tin, giá trị, phong tục, tập quán, riêng biệt khác với thành viên xã hội Chuẩn mực văn hóa gì? A Sự tn theo chuẩn mực văn hóa mang tính giáo dục B Chuẩn mực văn hóa mang tính giáo dục hành vi ứng xử, đối nhân xử đắn C Chuẩn mực văn hóa khơng ổn định khn khổ xã hội tôn giáo D Là dẫn ngăn cản hành vi người hoàn cảnh định dựa giá trị văn hóa Chức chủ yếu văn hóa? A Tạo lập quy tắc ứng xử B Xác định tiêu chuẩn thành đạt cho cách thức giải thông tin mà người tiếp nhậntrong mối quan hệ C Đưa cách thức giải vấn đề D Tất Đâu đặc trưng văn hóa? A Văn hóa bàn tay vơ hình ảnh hưởng cách chủ động, hài hịa đến hành vi người xã hội B Văn hóa có nét tương đồng, khác biệt C Văn hóa mang tính lâu bên thích nghi D Tất Các yếu tố kích thích nhu cầu việc mua sắm, sử dụng hệ mua sắm gì? A Thời gian hồn cảnh môi trường B Sự đồng sản phẩm tiêu dùng C Ảnh hưởng Marketing khác biệt cá nhân D Tất Q trình tìm kiếm thơng tin đến từ đâu? A Trí nhớ người tiêu dùng B Quảng cáo C Q trình tìm kiếm thơng tin bên ngồi D Q trình tìm kiếm thơng tin bên hoặc/và bên ngồi Mức độ q trình tìm kiếm thơng tin thể nào? A Thể khác biệt dòng sản phẩm B Thể số lượng sản phẩm xem xét C Mức độ thể số lượng cửa hàng bán lẻ D Mức độ thể khối lượng thơng tin tìm kiếm Minh họa mang ý nghĩa biểu tượng văn hóa? A Thuốc 555 với ý nghĩa: số sinh sôi, nảy nở, nhân rộng bao gồm số khác song hành (số mang ý nghĩa biểu tượng) Thể bền vững, cân đối, quy luật biến hóa vũ trụ B Hình ảnh kim tự tháp tiếng 4000 năm lịch sử niềm tự hào người Ai Cập C Bia HN gắn liền với hình ảnh tranh phố Bùi Xuân Phán, mang phong cách sống, phong cách tiêu dùng người Hà Nội D Công ty may 10 lấy tên Pharaoh đặt cho áo sơ mi Phát biểu sau trình lĩnh hội văn hóa? A Là q trình cá nhân học hỏi, tiếp thu giá trị chuẩn mực hành vi văn hóa họ sinh ra, xã hội mà họ nuôi nấng, trưởng thành Tuy nhiên, lúc đó, họ tiếp nhận chuẩn mực giá trị văn hóa khác (tiếp biến văn hóa) B Là q trình giao lưu văn hóa C Là q trình hình thành q trình đấu tranh xã hội D Đây trình lĩnh hội vơ quan trọng văn hóa 10 Giá trị văn hóa gì? A Là hành vi giống nhau, tương đồng lẫn văn hóa B Là kiến thức, hiểu biết, đặc tính vật lý cội nguồn từ văn hóa C Mang ý nghĩa tín ngưỡng, tơn giáo, nhu cầu chung xã hội D Là niềm tin nâng đỡ, xác định mơ ước mong đợi Mỗi dân tộc có hệ thống giá trị văn hóa riêng mình, tạo khác biệt văn hóa dân tộc 11 Người Đức có câu châm ngơn “một q tặng nhỏ giữ lại tình bạn đẹp” ngơn ngữ văn hóa A Ngơn ngữ đàm phán B Ngơn ngữ nội hàm C Ngôn ngữ ngụ ý, hành vi - hàm nghĩa D Ngôn ngữ quà tặng 12 Phát biểu liên quan đến tuổi tác, vòng đời cá nhân A Sự lựa chọn quần áo giày dép nhân viên khác cấp bậc khác B Tuổi tác, vòng đời, thể cá nhân gắn chặt với việc ứng xử đồng với mơi trường C Tuổi tác, vịng đời, thể cá nhân dùng để phát biến động phân khúc thị trường D Tuổi tác, vòng đời, thể cá nhân mốc thời gian cá nhân liên quan qua thị hiếu, nhu cầu sức mua khách hàng, người tiêu dùng 13 Các yếu tố kích thích nhu cầu mua sắm, sử dụng hệ mua sắm là: A Thời gian hồn cảnh mơi trường B Địi hỏi đồng sản phẩm tiêu dùng sản phẩm C Ảnh hưởng marketing khác biệt cá nhân D Tất 14 Các nhóm sách marketing tác động đến hành vi mua hàng là: A sản phẩm, giá chi phí giao tiếp B sản phẩm, giá phí C sản phẩm truyền thơng D Các nhóm sách marketing tập hợp kích thích marketing tác động vào nhận thức, cảm xúc, hành vi tiêu dùng 15 Các kích thích tác động đến hộp đen ý thức người tiêu dùng A Marketing môi trường B Vi mô, vĩ mô C Ngành, đa ngành, khác ngành D Tất 16 Học thuyết sau học thuyết cá tính A Học thuyết lợi tuyệt đối B Hàm học thuyết vị chủng C Học thuyết quản lý, rà soát D Học thuyết đặc trưng 17 Các đặc tính phân biệt trọng tâm cá tính cá nhân A Cá tính phản ánh khác biệt cá nhân, mang tính ổn định bền lâu, thay đổi B Cá tính phản ánh khác biệt cá nhân, mang tính ổn định bền lâu, khơng thay đổi C Cá tính phản ánh đồng cá nhân, mang tính ổn định bền lâu, thay đổi D Cá tính phản ánh khác biệt cá nhân, không ổn định bền lâu, không thay đổi 18 Việc ứng dụng cá tính cá nhân nên hay không nghiên cứu hành vi khách hàng đc tiến hành giai đoạn nào? A Giai đoạn xây dựng thang đo, cho phép đánh giá đối tượng nghiên cứu giải thích đc khác biệt hành vi loại cá tính (đáp án đúng) 19 Hướng tìm kiếm thơng tin ? A Là phạm vi nội dung trình tìm kiếm B Là quản trị đến sản phẩm C Phối hợp pr, quảng cáo kiện D Đoạn thị trường thông tin mà người tiêu dùng tập trung tìm kiếm 20 Phát biểu sau mua sắm hồn tồn khơng kế hoạch A Là sản phẩm nhãn hiệu lựa tới nơi mua sắm hay nói cách khác bốc đồng ngẫu hứng ý định B Mua sắm hành vi có ý định mua định nhãn hiệu cần chờ tới nơi mua hàng C Mua sắm hoàn tồn khơng có kế hoạch việc lên checklist rõ ràng D Tất 21 Nghiên cứu sau tìm hiểu cách thức, lý người mua người tiêu dùng sử dụng sản phẩm => Hành vi khách hàng 22 Điều sau yếu tố định mức tiết kiệm người? => cảm giác lạc quan hoàn cảnh cá nhân 23 Khách hàng làm khơng hài lịng với sản phẩm? => Tẩy chay, phản hồi, đánh giá… 24 … coi hành động phản ứng kết hay hậu xảy người tiêu dùng trải qua định mua hàng, từ sử dụng loại bỏ sản phẩm => hành vi khách hàng 25 Case Study: Anh Vượng… => nhóm văn hóa 26 “Nhận thức” từ giác quan 27 Cơ quan xử lý: vi phạm quảng cáo truyền thông, ban hành vấn đề mua thực phẩm, vấn đề mã hàng hóa thị trường Việt Nam => Cục ATTP Y tế.\ TRẮC NGHIỆM HÀNH VI TIÊU DÙNG Trong yếu tố sau đây, yếu tố tác nhân môi trường ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng? a Kinh tế b Văn hoá c Chính trị d Khuyến mại Xet theo hình thức thể chuẩn mực, có: a Chuẩn mực cụ thể b Chuẩn mực trừu tượng c Chuẩn mực xã hội d Gồm a b Một khách hàng dự định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng Thông tin là: a Một loại nhiễu thông điệp b Nguồn thông tin bên c Kinh nghiệm cá nhân d Truyền miệng tiêu cực Bản chất “động cơ” hiểu là: a Hành vi mang tính định hướng b Nhu cầu có khả tốn c Nhu cầu trở nên thiết buộc người tiêu dùng phải hành động để đạt mục đích thoả mãn nhu cầu d Tác nhân kích thích mơi trường Một khách hàng khơng hài lịng với sản phẩm mà họ mua sử dung; trạng thái cao khơng hài lịng biểu thái độ sau đây? a Tìm kiếm sản phẩm khác thay cho sản phẩm vừa mua lần mua b Không mua lại tất sản phẩm khác doanh nghiệp c Tẩy chay truyền tin không tốt sản phẩm d Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu người xếp theo thứ bậc nào? a Sinh lý, an tồn, tơn trọng, cá nhân, tự hồn thiện b An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, tơn trọng, cá nhân c Sinh lý, an tồn, tình cảm, tôn trọng, tự thể d Không câu Hệ thống cấp bậc nhu cầu theo lý thuyết Maslow trật tự cố định, điều có phù hợpvới thực tế sống khơng? a) Phù hợp thực tế, hệ thống cấp bậc nhu cầu cố định b) Khơng phù hợp thực tế, người bắt đầu thỏa mãn cấp bậc nhu cầu c) Cấp bậc nhu cầu không luôn xếp theo trật tự cố định, tùy theo văn hóa khác nhau, điều kiện sinh hoạt khác mà trật tự thay đổi d) Khơng phù hợp, người cần đủ cấp bậc nhu cầu lúc Một người mà định người tác động đến định cuối ngườikhác gọi là: a Người định b Người ảnh hưởng c Người khởi xướng d Người mua hàng Tập hợp quan điểm theo niềm tin khách hàng nhãn hiệu sản phẩm gọi là: a Các thuộc tính bật b Các chức hữu ích c Các giá trị tiêu dùng d Hình ảnh nhãn hiệu 10 Theo định nghĩa, ………của người thể qua quan tâm, hành động, quan điểm nhân tố xung quanh a Nhân cách b Tâm lý c Quan niệm d Lối sống 12 Hai khách hàng có động vào cửa hàng lại có lựa chọn khác nhãn hiệu sản phẩm, họ có khác về: a Sự ý b Nhận thức c Thái độ d Niềm tin 13 Trong giai đoạn tìm kiếm thơng tin, người tiêu dùng thường nhận thông tin từ nguồnthông tin… nhiều nhất, nguồn thơng tin… lại có vai trị quan trọng cho hành động mua a Cá nhân/ Đại chúng b Thương mại/ Đại chúng c Thương mại/ Cá nhân d Đại chúng/ Thương mại 14 Ảnh hưởng người vợ chồng định mua hàng: a Phụ thuộc vào việc người có thu nhập cao b Thường c Thường thay đổi tuỳ theo sản phẩm d Thường theo ý người vợ 15 Khi bạn lật giở “thực đơn” nhà hàng để chọn ăn cho bữa tối bạn đang: a Tìm kiếm thơng tin b Phân tích thơng tin c Đánh giá phương án d Nhận biết nhu cầu 16 Do nhận thức “tác dụng phụ” việc tiêu dùng mì bạn u cầu ngườigiúp việc khơng sử dụng mì chế biến thức ăn Như bạn tác động đến hành vitiêu dùng gia đình bạn góc độ: a Người định b Người ảnh hưởng c Người hướng dẫn d Người dẫn dắt dư luận 17 Mức độ tác động nhóm ảnh hưởng tới lựa chọn sản phẩm mạnh với: a Hàng xa xỉ tiêu dùng nơi công cộng b Hàng thiết yếu riêng tư b Hàng xa xỉ tiêu dùng cá nhân c Ảnh hưởng tới nhóm hàng 18 Tình trạng kinh tế ảnh hưởng mạnh đến định mua loại hàng tiêu dùng sau: a Thực phẩm b Quần áo c Đi lại d Thuốc lá, rượu 19 Câu nói “Đắt xắt miếng” để quan niệm sau người mua hàng? A Người mua luôn người chịu giá cao B Hàng hoá đắt giá hàng hoá tốt C Bạn nên chọn mua hàng hoá đắt tiền D Thu nhập cao nên mua hàng hố đắt tiền 20- Các giai đoạn cụ thể trình mua hàng tiêu dùng dài, ngắn tuỳ thuộc vào: A Nhu cầu loại hàng B Mức độ cấp thiết nhu cầu C Khả toán khách hàng D Loại khách hàng 21- Theo chuyên gia marketing "một khách hàng hài lòng người quảng cáo tốt chochúng ta" vì: A Họ sử dụng hàng hóa người khác nhìn thấy B Thấy khách hàng mua người khác mua C Truyền miệng thông tin tốt sản phẩm cho người khác D Khách hàng tiếp tục mua lại sản phẩm