Hoạt động marketing quốc tế của các doanh nghiệp xuất khẩu hàng truyền thống sang australia

Giới thiệu Theo dòng lịch sử phát triển loài ngời, hoạt động kinh tế diễn với quy mô ngày lớn, phạm vi quan hệ kinh tÕ ngµy cµng réng, tÝnh chÊt cđa chóng ngµy cµng phức tạp, trình độ phát triển ngày cao Từ phơng thức sản xuất T Bản chủ nghĩa đời, quan hệ quốc gia ngày phát triển chiều rộng chiều sâu, phân công lao động diễn tầm quốc tế, doanh nghiệp tìm cách mở rộng thị trờng nớc ngoài, quan hệ kinh tế quốc tế diễn không lĩnh vực thơng mại mà lĩnh vực : đầu t, chuyển giao công nghệ, di chuyển quốc tế sức lao động nhiều lĩnh vực khác Nhất giới xu khu vực hoá, quốc tế hoá , toàn cầu hoá ngày trở lên phổ biến nhu cầu cấp thiết đòi hỏi quốc gia phải tham gia vào trình để nắm lấy hội vàng cho phát triển kinh tế quốc gia Trong xu quốc gia không ngừng liên kết với trị, kinh tế, trao đổi chuyển giao khoa học công nghệ mà nhiều lĩnh vực khác nhằm tạo lên thịnh vợng chung cho quốc gia Việt Nam gần 200 quốc gia giới, mà Việt Nam nằm xu hớng phát triển chung toàn giới Cho đến Việt Nam đà đặt quan hệ ngoại giao với 167 quốc gia đặt móng quan hệ thơng mại với 80 quốc gia, số không kể đến Australia thị trờng tiềm xuất Việt Nam Việt Nam Australia thức thiết lập quan hệ ngoại giao ngày 26/2/1973 phát triển quan hệ thơng mại hai nớc đợc đánh dấu Hiệp định thơng mại hợp tác kinh tế đợc ký kết hai phủ ngày 14/6/1990 với mục tiêu : + Tạo điều kiện để tăng cờng tham gia xí nghiệp tổ chức hai nớc vào việc hợp tác song phơng kinh tế, thơng mại, khoa học công nghệ + Tạo điều kiện cho việc xác định hội đầu t thơng mại cụ thể hai nớc + Khuyến khích việc hợp tác có lợi lĩnh vực hai bên quan tâm đặc biệt lĩnh vực hợp tác nêu ®iỊu ( III ) cđa hiƯp ®Þnh + Khun khÝch việc mở rộng hợp tác tài ngân hàng Hiện mối quan hệ kinh tế doanh nghiệp Việt Nam Australia ngày phát triĨn Kim ng¹ch xt khÈu cđa ViƯt Nam sang Australia năm 2003 2,7 tỷ AUD, Việt Nam xuất 2,3 tỷ AUD nhập gần 400 triệu AUD Những số cho thấy thị trờng tiềm cho doanh nghiệp Việt Nam Hơn ngời dân Australia thân thiện, họ ngời yêu hoà bình, gần gũi với thiên nhiên, nên ngời dân Australia a chuộng sản phẩm đợc làm từ chất liệu tự nhiên Đây mét lỵi thÕ rÊt lín cho ViƯt Nam – mét quốc gia có tài nguyên thiên nhiên phong phú, nguồn nhân lực dồi dào, ngành nghề thủ công đa dạng giàu sắc văn hoá - việc xuất mặt hàng thủ công truyền thống vào thị trờng Việc xuất hàng thủ công truyền thống giúp cho Việt Nam tận dụng đợc nguồn nhân lực sẵn có nớc tạo công ăn việc làm, tận dụng đợc nguồn nguyên liệu sẵn có đa dạng phong phú, giúp trì phát triển làng nghề thủ công in đậm sắc dân tộc dần bị mai Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi doanh nghiệp Việt Nam cung gặp phải khó khăn việc xuất hàng thủ công truyền thống Việt Nam vào thị trờng Australia, sản phẩm thủ công truyền thống cha có thơng hiệu riêng biệt giới, bên cạnh thị trờng Australia mét thÞ trêng rÊt khã tÝnh viƯc lùa chän hàng hoá chất lợng mẫu mÃ, thêm vào doanh nghiệp Việt Nam phải đối trọi với không đối thủ cạnh tranh nh : Trung Quốc, Thái Lan , Hàn Quốc , Đài Loan, Italia số quốc gia khác Chính nên để đa mặt hàng thủ công truyền thống thâm nhập vào thị trờng Australia doanh nghiệp Việt Nam cần phải đẩy mạnh hoạt động Marketing để quảng bá rộng rÃi sản phẩm truyền thống tới ngời tiêu dùng Australia, bớc xây dựng thơng hiệu tiếng cho mặt hàng thủ công thị trờng toàn giới Bởi vậy, hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy hàng xuất Việt Nam vào thị trờng Australia nói riêng vµ thÕ giíi nãi chung thĨ lµ : + Marketing cầu nối ngời tiêu dùng doanh nghiệp + Marketing tăng cờng sức cạnh tranh sản phẩm thị trờng + Marketing góp phần củng cố uy tín sản phẩm doanh nghiệp, thay đổi cách nhìn ngời tiêu dùng doanh nghiệp sản phẩm + Trợ giúp sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng Vì nên việc nghiên cứu hoạt động Marketing quốc tế doanh nghiệp xuất Việt Nam cần thiết thời điểm nay, đặc biệt doanh nghiệp xuất mặt hàng thủ công truyền thống muốn thâm nhập thị trờng khó tính nh Australia Để làm đợc điều doanh nghiệp phải tìm hiểu kĩ thị trờng Australia trị, luật pháp , văn hoá, phong tục tập quán, đối thủ cạnh tranh tiềm tàngHơn doanh nghiệp cần phải nắm rõ thực trạng sản xuất xuất hàng thủ công mỹ nghệ nớc phơng diện mẫu mÃ, giá cả, sở sản xuất truyền thống, làng nghề, hỗ trợ từ phía Chính phủ Chính mà thực đề tài nghiên cứu khoa học với tiêu đề Hoạt động Marketing quốc tế doanh nghiệp xuất hàng truyền thống sang Australia dới hớng dẫn giảng viên TrÞnh T Giang, víi mét hy väng r»ng cã thĨ giúp doanh nghiệp xuất hàng truyền thống Việt Nam phần việc thúc đẩy hoạt động Marketing vào thị trờng Australia Để từ tăng kim ngạch xuất hàng thủ công mỹ nghệ vào thị trờng Australia Do hạn chế kinh nghiệm kiến thức , đồng thời nguồn tài liệu thiếu không chi tiết nên đề tài cßn nhiỊu thiÕu sãt Bëi vËy rÊt mong cã sù góp ý ban giám khảo, thầy, cô bạn Chúng xin chân thành cảm ơn CHƯƠNG I NHữNG VấN Đề Lý LUậN CHUNG Về marketing quốc tế I Các khái niệm nội dung cđa Marketing Qc TÕ Kh¸i niƯm Marketing Qc TÕ Marketing Quốc Tế Thị trờng tiềm lý thuyết: Là thị trờng mà doanh nghiệp chiếm lĩnh đợc điều kiện kinh àn doanh nghiệp (nếu sản phẩm xét tưliệu sản xuất) lÃnh thổ nghiên cứu doanh đợc liên kết cách tối u Đó mục tiêu mà doanh nghiệp phải chiếm lĩnh thời gian dài Thị trờng tiềm thực tế: Là thu hẹp thị trờng tiềm lý thuyết cho mang tính thực sở có doanh nghiệp, hạn chế vốn cản trở đối thủ cạnh tranh Đó mục tiêu mà doanh nghiệp cần xác định để chiếm lĩnh thời gian ngắn Thị trờng sản phẩm: Cấu trúc thÞ trêng cđa mét doanh ThÞ tr­êng lý thut cđa sản phẩm Thị trường không tiêu dùng tương đối Thị trường doanh nghiệp Thị trường ường tiềm lý thuyết Thị trường không tiêu dung tuyệt đối Thị trường tiền thực tế doanh nghiệp nghiệp Nội dung hoạt động Marketing Quốc Tế 2.1 Giá Giá Marketing Quốc Tế bao gồm yếu tố sau: - Xác định mức giá sở cho sản xuất doanh nghiệp thị trờng nớc vào chí phí cụ thể cho thị trờng điều kiện đặc thù thị trờng - Xác định điều kiện để phân hoá giá bán thị trờng vào thời điểm khác theo đối tợng mua khác nh ngời tiêu thụ, ngời nhập khẩu, ngời bán buôn, ngời bán lẻ, giá chuyển nhợng giấy phép hay linh kiện, Xác định mức giá sở cho sản xuất doanh nghiệp thị trờng nớc vào chi phí cụ thể cho thị trờng với điều kiện đặc thù giá cho chi nhánh nớc hay xí nghiệp liên doanh - Xác định sách giá thị trờng nớc - Xác định mối quan hệ giá sản phẩm cá biện chủng loại sản phẩm - Chính sách giá điều kiện địa lý khác nhau, đồng tiền toán khác nhau, phơng thức toán khác 2.2 Sản phẩm xuất Khái niệm: Sản phẩm bất c thứ cung ứng ta thị trờng để tạo ý, mua sắMarketing sử dụng hay tiêu thụ nhằm thoả mÃn nhu cầu Sản phẩm xuất thứ thoả mÃn đợc nhu cầu mong muốn khách hàng nớc Các thuộc tÝnh vỊ s¶n phÈm - Thc tÝnh s¶n phÈm Bao gồm yếu tố nh: Chất lợng sản phẩm nh độ bền, độ tin cậy, độ xác đợc đo lờng theo nhận thức khách hàng; Các đặc tính sản phẩm công cụ cho việc khác biệt hoá sản phẩm định vị sản phẩm; Thiết kế sản phẩm gồm: thiết kế kiểu dáng, mẫu mÃ, tiện ích dễ sử dụng - NhÃn hiệu sản phẩm Đó tên gọi thuật ngữ, ký hiệu, biểu tợng phối hợp chúng để xác định sản phẩm ngời bán phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Các chiến lợc nhÃn hiệu: Tên nhÃn hiệu chung cho tÊt c¶ s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp VÝ dơ nh: Petrolimex, Hoà Phát Tên nhÃn hiệu chung cho mặt hàng nh: Swatch, Haiha Tên nhÃn hiệu riêng sản phẩm Ví dụ: Trung Nguyên, G7 Tên giao dịch doanh nghiệp tên nhÃn hiệu sản phẩm.Ví dụ: Honda, Future, Petrolimex-RACER2T => Các tiêu thức để đánh giá nhÃn hiệu tốt: Gợi ý lợi ích sử dụng sản phẩm, khác biệt, ngắn gọn, đơn giản, dễ nhớ, dễ phát âm có ý nghĩa - Đóng gói, bao bì - Gắn nhÃn sản phẩm - Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 2.3 Khuyếch trơng Khái niệm Khuyếch trơng bao gồm nhiều hoạt động khác nhằm mục tiêu cung cấp truyền đạt thông tin sản phẩm, lợi ích đến ngời cung cấp, khách hàng tới ngời tiêu dùng cuối để tạo phát triển nhận thức, hiểu biết lòng ham muốn mua hàng ngời mua ngời tiêu thụ Nội dung: Bao gồm nội dung sau: - Quảng cáo - Xúc tiến bán hàng - Các hoạt động yểm trợ sản phẩm - Xây dựng mối quan hệ với công chúng * Quảng cáo: Khái niệm: Quảng cáo nói chung đợc hiểu việc sử dụng phơng tiện không gian thời gian để chuyển đến khách hàng tiềm thông tin sản phẩm doanh nghiệp Chức quảng cáo: - Lôi ý khách hàng - Làm cho thích thú - Tạo làm ham muốn Nội dung: Khi xây dựng nội dung quảng doanh nghiệp phải ý đến khác biệt chủ yếu sau: - Sự khác biệt ngôn ngữ - Sự khác biệt biểu tợng quảng cáo - Sự khác biệt nhạc cho quảng cáo Các bớc thực quảng cáo: - Xác định mục tiêu quảng cáo: Định rõ đợc mục tiêu quảng cáo vấn đề chủ yếu để quảng cáo đạt đợc hiệu Từ mục tiêu quảng cáo quốc tế là: Giới thiệu sản phẩm mới, củng cố lòng tin khách hàng sản phẩm kích thích khách mua nhiều hàng hoá - Xác định nội dung quảng cáo: Quảng cáo thờng bao gồm nội dung sau: Giới thiệu đặc điểm sản phẩm, giới thiệu lợi ích sản phẩm giới thiệu quyến rũ sản phẩm - Chọn phơng tiện lập kế hoạch quảng cáo: Việc chọn phơng tiện quảng cáo lập kế hoạch quảng cáo hai mặt vấn đề Chọn phơng tiện cân nhắc phơng tiện báo chí, phát thanh, truyền hình, phim ảnh, quảng cáo trời, Lập kế hoạch quảng cáo bao gồm lập kế hoạch phơng tiện, thời gian tiến hành quảng cáo cần thực ngân sách cho quảng cáo Để lập kế hoạch quảng cáo cần thu thập thông tin sau: + Thông tin khách hàng + Phạm vi thị trờng quảng cáo + Nội dung cần quảng cáo + Thái độ khách hàng phơng tiện quảng cáo + Những hạn chế ngân sách quảng cáo - Thiết kế triển khai quảng cáo Nội dung quảng cáo đợc thể qua khâu thiết kế Tuỳ theo phơng tiện đợc lựa chọn mà quảng cáo bao gồm néi dung,