Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện thống nhất tỉnh đồng nai

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN THẾ LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN THỐNG NHẤT- ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐỒNG NAI, NĂM 2016 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN THẾ LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN THỐNG NHẤT- ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ NÔNG NGHIỆP MÃ SỐ: 60620115 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ ĐÌNH HẢI ĐỒNG NAI, NĂM 2016 i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu chương trình đào tạo Thạc sĩ chun ngành Kinh tế nơng nghiệp Trường Đại học Lâm nghiệp, kết hợp với thực tiễn cơng tác địa phương; Kết thúc khóa học, tâm đắc lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai” Trong trình thực đề tài, nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình của: Thầy, Cơ Trường Đại học Lâm nghiệp; anh (chị) cán tín dụng Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất; đồng chí UBND huyện Thống Nhất, Chi cục Thống kê huyện hợp tác đông đảo khách hàng vay vốn Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất; đặc biệt TS Lê Đình Hải tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Trường Đại học Lâm nghiệp; cảm ơn TS Lê Đình Hải; cảm ơn tất Cơ quan toàn thể Anh (chị) cán tín dụng Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất, khách hàng cộng tác giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Do thời gian hạn hẹp, vừa công tác vừa học tập; nội dung nghiên cứu có hạn chế định Tơi xin chân thành nhận ý kiến đóng góp đề tài luận văn Thống Nhất, ngày 18 tháng 10 năm 2016 Học viên Nguyễn Thế Long ii LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Nguyễn Thế Long iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ AGRIBANK Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thơn Việt Nam CBTD Cán tín dụng Cty TNHH Công ty Trách nhiệm hữu hạn DNTN Doanh nghiệp tư nhân HTX Hợp tác xã NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo &PTNT Ngân hàng nông nghiệp & Phát triển nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương NSNN Ngân sách Nhà nước PGD Phòng giao dịch TCTD Tổ chức tín dụng UBND Ủy ban nhân dân iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng tổng hợp chất lượng theo cụm, Phòng giao dịch đến 46 STT 2.1 ngày 31/12/2015 2.2 Bảng phân bổ phiếu điều tra theo cụm, Phòng giao dịch 47 2.3 Bảng mô tả biến số độc lập ảnh hưởng đến nợ hạn 49 hộ 3.1 Bảng tình hình huy động vốn 55 3.2 Bảng tình hình sử dụng vốn 58 3.3 Bảng dư nợ theo thành phần kinh tế 67 3.4 Bảng thực trạng dư nợ theo loại vay 69 3.5 Bảng cấu dư nợ theo tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu 73 3.6 Bảng hiệu suất sử dụng vốn 74 3.7 Bảng vịng quay vốn tín dụng 75 3.8 Bảng kết hoạt động kinh doanh 78 3.9 Bảng nhân tố ảnh hưởng từ phía khách hàng 80 3.10 Bảng thống kê nhân tố ảnh hưởng liên quan đến cán tín 83 dụng 3.11 Bảng yếu tố ảnh hưởng lớn đên chất lượng tín dụng 85 v 3.12 Bảng nguyên nhân nợ hạn 86 3.13 Bảng yếu tố nâng cao chất lượng tín dụng xử lý để giảm 86 nợ hạn 3.14 Bảng kết hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng hộ vay vốn Agribank chi nhánh Thống Nhất 90 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ 2.1 Sơ đồ tổ chức Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất 42 3.1 Biểu đồ tổng dư nợ 59 3.2 Biểu đồ tình hình nợ xấu 59 3.3 Biểu đồ cấu dư nợ 69 3.4 Biểu đồ tổng dư nợ tổng nguồn vốn huy động 75 3.5 Biểu đồ lợi nhuận Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất 78 vii MỤC LỤC Đ T VẤN ĐỀ 1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu a) Mục tiêu tổng quát: b) Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu đề tài: b) Phạm vi nghiên cứu: Nội dung nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Những lý luận chung tín dụng ngân hàng 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Hoạt động tín dụng ngân hàng kinh tế thị trường 1.1.3 Đặc điểm chủ yếu tín dụng ngân hàng 1.1.4 Phân loại tín dụng ngân hàng 1.1.4.1 Theo mục đích sử dụng tiền vay 1.1.4.2 Theo thời hạn sử dụng tiền vay 1.1.4.3 Theo hình thức đảm bảo tiền vay 10 1.1.4.4 Theo thành phần kinh tế 11 1.1.5 Vai trị tín dụng ngân hàng kinh tế thị trường 11 1.1.5.1 Đối với thân ngân hàng 11 1.1.5.2 Đối với khách hàng 12 1.1.5.3 Đối với kinh tế 13 1.2 Những lý luận chung chất lượng tín dụng ngân hàng 17 1.2.1 Quan niệm chất lượng tín dụng ngân hàng 17 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại 19 1.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại 20 1.2.3.1 Các tiêu định tính 20 1.2.3.2 Các tiêu định lượng 21 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 24 1.2.4.1 Nhân tố chủ quan 24 1.2.4.2 Nhân tố khách quan 30 1.3 Những kinh nghiệm số nước giới nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại học cho Việt Nam 33 viii 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng số nước Đông Á Đông Nam Á 35 1.3.2 Bài học rút vận dụng Việt Nam 37 Chƣơng 38 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Đặc điểm huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai 38 2.1.1 Lịch sử hình thành, vị trí địa lý 38 2.1.2 Địa hình, khí hậu thời tiết 38 2.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội 39 2.1.3.1 Dân số lao động 39 2.1.3.2 Cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật 39 2.1.3.3 Tình hình phát triển kinh tế 40 2.2 Sơ lược trình hình thành phát triển Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Thống Nhất- Đồng Nai 40 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.2.2 Sơ đồ tổ chức Chức nhiệm vụ phòng ban Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất 41 2.2.3 Chức nhiệm vụ ban Giám đốc phòng ban 42 2.2.4 Các sản phẩm dịch vụ kinh doanh Agribank 44 2.3 Phương pháp nghiên cứu 44 2.3.1 Chọn địa điểm nghiên cứu 44 2.3.2 Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu 46 2.3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, tài liệu 46 2.3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: 46 2.3.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 48 2.3.3.1 Phương pháp thống kê m tả thống kê so sánh 48 2.3.3.2 Phương pháp phân tích hồi quy: 48 2.3.3.3 Các tiêu sử dụng luận văn 50 Chƣơng 54 THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN THỐNG NHẤT ĐỒNG NAI 54 3.1 Thực trạng chất lượng tín dụng chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp & PTNT huyện Thống Nhất- Đồng Nai 54 3.1.1 Khái quát tình hình hoạt động chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn huyện Thống Nhất - Đồng Nai 54 3.1.1.1 Tình hình hoạt động Ngân hàng n ng nghiệp phát triển n ng th n huyện Thống Nhất- Đồng Nai thời gian qua (giai đoạn từ năm 2011-2015) 54 126 Phụ lục 02: Kết chạy mơ hình Binary Logistic Regression nợ hạn Logistic Regression Case Processing Summary Unweighted Cases a Selected Cases N Included in Analysis Missing Cases Total Unselected Cases Total Percent 100 100.0 0 100 100.0 0 100 100.0 a If weight is in effect, see classification table for the total number of cases Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value Không Block 0: Beginning Block Classification Tablea,b Predicted ợ Observed Step ợ n Percentage Không n Không Overall Percentage a Constant is included in the model b The cut value is 500 Correct 59 100.0 41 0 59.0 127 Variables in the Equation B Step Constant S.E -.364 Wald 203 df 3.204 Sig 073 Variables not in the Equation Score Step Variables df Sig dvnhacno 50.641 000 sotienvay_Bin 15.641 000 1.624 203 55.654 000 Sokhau Overall Statistics Block 1: Method = Enter Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step df Sig Step 67.319 000 Block 67.319 000 Model 67.319 000 Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell R Nagelkerke R Square Square a 68.053 490 661 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Table a Predicted ợ Observed Step ợ n Percentage Không n Không Overall Percentage a The cut value is 500 Correct 51 86.4 38 92.7 89.0 Exp(B) 695 128 Variables in the Equation B a Step S.E Wald df Sig Exp(B) dvnhacno -3.881 744 27.221 000 021 sotienvay_Bin -1.595 655 5.933 015 203 Sokhau 430 212 4.112 043 1.537 Constant 1.547 1.157 1.790 181 4.700 a Variable(s) entered on step 1: dvnhacno, sotienvay_Bin, Sokhau 129 Phụ lục 03: Mẫu phiếu điều tra Mã số: PHIẾU PHỎNG VẤN CÁ NHÂN,HỘ GIA ĐÌNH Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng nơng nghiệp & PTNT huyện Thống Nhất- Đồng Nai Địa điểm vấn:Ấp .Xã…….………huyện Thống Nhất tỉnh Đồng Nai Phỏng vấn ngày: / / 2016 Thời lượng vấn: phút A.THÔNG TIN CHUNG Câu Người vấn là… [ ] Nam (1)[ ] Nữ (2) Thành phần dân tộc: Tôn giáo: Câu Xin cho biết Anh /Chị sinh năm nào: ? ( tuổi): + Số nhân khẩu: + Diện tích đất: Trong : đất m2 ; diện tích đất canh tác: m2 + Tài sản hộ: ( cấp GCNQSH .,GCNQSD .) 130 + Thu nhập bình quân nhân năm .triệu đồng/ người Câu Anh/Chị có học đến bậc học nào? Tiểu học (lớp 1- [ ] (1) Cao đẳng [ ] (5) Cấp II [ ] (2) Đại học [ ] (6) Cấp III [ ] (3) [ ] (7) Trung cấp [ ] (4) [ ] 5) Trên Đại học Không trả lời Câu Nghề nghiệp anh/chị nay? [ ] Làm ruộng, rẫy [ ] Chăn nuôi [ ] Kinh doanh, TMDV [ ] Khác Câu Anh/Chị vay vốn Agribank thuộc diện nào: [ ] Hộ giàu [ ] Hộ trung bình [ ] Hộ B THÔNG TIN VỀ VAY VỐN VÀ SỬ DỤNG VỐN VAY Câu Xin cho biết lượng vốn vay mong muốn Anh/chị thời gian qua?[ ] trđ Câu Xin anh chị cho biết thời gian vừa qua, anh chị có vay vốn tổ chức tín dụng nào? Tên tổ chức tín dụng Ngân hàng No&PTNT Lượng vốn Ngày bắt Ngày đến Lãi suất vay (tr.đ) đầu vay hạn trả %/ năm 131 Tên tổ chức tín dụng Lượng vốn Ngày bắt Ngày đến Lãi suất vay (tr.đ) đầu vay hạn trả %/ năm Ngân hàng CSXH Các ngân hàng TMCP khác Quỹ tín dụng nhân dân Vay bạn bè, người thân Khác Câu Xin cho biết nhu cầu vốn vay [ ] trđ lượng vốn vay [ ] trđ đảm bảo % nhu cầu vay vốn.Thời gian vay [ .] tháng Câu Xin cho biết việc vay vốn Anh/Chị có phải đảm bảo tài sản không: a, Không phải đảm bảo tài sản theo NĐ55 Chính Phủ: [ ] b, Nếu phải đảm bảo tài sản: [ ] Tài sản chủ [ ] Tài sản bên thứ [ ] Tài sản hình thành từ vốn vay [ ] Khác Câu 10 Xin anh chị cho biết đánh giá tiếp cận nguồn vốn tín dụng Agribank? [ ] Dễ tiếp cận [ ] Dễ tiếp cận chưa đáp ứng đủ vốn [ ] Khó tiếp cận a)Nếu dễ tiếp cận: Xin cho biết nguyên nhân: [ ] Thủ tục vay vốn đơn giản [ ] Thuộc đối tượng vay vốn [ ] Có dự án đầu tư [ ] Khác b)Nếu dễ tiếp cận chƣa đáp ứng đủ vốn: Xin cho biết ngun nhân: [ ] Khơng có tài sản bảo đảm tiền vay 132 [ ] Có tài sản chưa cấp GCNQSD GCNQSH [ ] Tài sản bảo đảm không đủ [ ] Khác c)Nếu khó tiếp cận: xin cho biết nguyên nhân: [ ] Không đối tượng [ ] Thủ tục phức tạp [ ] Khơng có dự án đầu tư [ ] Khác Câu 11 Xin anh chị cho biết đánh giá hiệu sử dụng vốn vay gia đình? Thu nhập tăng 10% [ ] (1) Thu nhập tăng 50% Thu nhập tăng 20% [ ] (2) Thu nhập tăng 30% [ ] (3) Không biết [ ] Thu nhập tăng 40% [ ] (4) Không trả lời [ ] Thu nhập 50% trở lên [ ] (5) [ ] (6) C ĐÁNH GIÁ CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VỐN TÍN DỤNG CỦA AGRIBANK Câu 12 Xin cho biết Anh/chị có vay vốn Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất thuộc đối tượng nào? [ ] Sản xuất [ ] Kinh doanh,DVụ,TMại [ ] Tiêu dùng [ ] Khác -Số tiền vay ban đầu [ ] trđ, Năm vay [ .] -Mục đích vay vốn : - Loại hình vay: Ngắn hạn [ ] Trung, dài hạn [ ] -Nhu cầu vay thực tế gia đình [ ]trđ -Hiện nợ ngân hàng số tiền [ ] đồng, -Thời hạn trả nợ cuối / / 133 Câu 13 Xin Anh/chị cho biết khoản vay Agribank chi nhánh H.Thống Nhất có Nợ hạn khơng? [ ] Có [ ] Khơng Nếu có: xin cho biết nợ hạn nhóm nguyên nhân ( nợ xấu nợ từ nhóm trở lên) [ ] Nhóm [ ] Nhóm [ ] Nhóm [ ] Nhóm [ ] Sản xuất, KD thua lỗ [ ] Thiên tai, dịch bệnh, hạn hán [ ] Sử dụng vốn sai mục đích xin vay [ ] Khác Câu 14 Xin Anh/chị cho biết vay vốn Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất có sử dụng thêm dịch vụ Agribank địa bàn không? [ ] Có [ ] Khơng a) Nếu có: Xin cho biết: Sử dụng dịch vụ nào? [ ] SMS Banking ( nhắc nợ đến hạn) [ ] Mua bảo hiểm bảo an tín dụng ( ABIC) [ ] Thẻ [ ] Khác b) Nếu không: xin cho biết nguyên nhân [ ] Không biết dịch vụ [ ] Biết không tham gia [ ] Khác Câu 15 Xin cho biết mục đích gia đình anh/chị sử dụng dịch vụ Agribank để làm gì? [ ] Để biết trước ngày đến hạn số tiền phải trả đến hạn từ chủ động nguồn trả nợ ( SMS Banking) 134 [ ] Để hạn chế rủi ro người vay gặp kiện bảo hiểm ( tai nạn, chết) Cty ABIC đứng trả nợ thay cho người vay [ ] Cả điều kiện [ ] Khác Câu 16 Anh chị có đánh giá hiệu việc sử dụng dịch vụ ngân hàng nêu tác động khoản vay? [ ] Tác động tốt [ ] Tốt [ ] tác động [ ] Không tác động Xin cho biết thêm nhận định anh chị: Câu 17 Anh chị có đánh giá hiệu hoạt động Agribank địa bàn người dân? [ ] Tác động tốt [ ] Tốt [ ] tác động [ ] Khơng tác động Xin cho biết thêm nhận định anh chị: Câu 18 Đánh giá anh chị tác phong, cách thức xử lý công việc cán tín dụng Agribank ? [ ] Chuyên nghiệp [ ] Chưa chuyên nghiệp [ ] Không trả lời Câu 19 Đánh giá anh/chị thời gian xử lý hồ sơ cán Agribank? [ ] Nhanh [ ] Bình thường [ ] Chậm Câu 20 Đánh giá anh/chị thái độ cán tín dụng Agribank làm việc? 135 [ ] Nhiệt tình [ ] Bình thường [ ] Khơng nhiệt tình Câu 21 Đánh giá anh/chị chất lượng sản phẩm dịch vụ Agribank? [ ] Tốt [ ] Bình thường [ ] Chưa tốt Câu 22 Đánh giá anh/chị công tác quản lý, kiểm tra, giám sát Agribank? [ ] Tốt [ ] Bình thường [ ] Chưa tốt Câu 23 Theo anh/chị, yếu tố ảnh hưởng lớn tới chất lượng tín dụng Agribank (Đánh dấu vào cột lựa chọn nhất) Nội dung đánh giá TT I Nhân tố chủ quan Nhận thức đối tượng vay vốn Công tác quản lý, kiểm tra giám sát Agribank Hiệu phương án, dự án đầu tư Chính sách, quy trình tín dụng ngân hàng Quyền sở hữu tài sản tỷ lệ (%) số tiền cho vay/ tổng giá trị TSBĐ tiền vay Năng lực SX, lực quản lý, lực tài KH Chất lượng nhân cán liên quan đến khoản cho vay II Nhân tố khách quan Môi trường pháp lý Tốc độ tăng trưởng kinh tế thu nhập bình qn đầu người Mơi trường tự nhiên, kinh tế, xã hội Khác Lựa chọn 136 Câu 24 Xin anh chị cho biết ý kiến thời gian tới để nâng cao hiệu mở rộng chiếm lĩnh thị phần lĩnh vực đầu tư cho vay nông nghiệp, nông thôn Agribank địa bàn cần thực giải pháp nào? a Chủ động tiếp cận, tiếp thị khách hàng [ ] b Phối hợp chặt chẽ với hội đoàn thể vay qua tổ [ ] c Đổi tác phong, lề lối làm việc CBTD [ ] d.Khác: Câu 25 Xin anh chị cho biết ý kiến thời gian tới để nâng cao chất lượng tín dụng hiệu xử lý nợ hạn ( đặc biệt nợ xấu), thu lãi tồn đọng địa bàn cần thực giải pháp nào? a Làm tốt công tác thẩm định phương án, dự án đầu tư [ ] b Tăng cường công tác kiểm tra trước, trong, sau cho vay [ ] c Phối hợp với quan bảo vệ pháp luật để xử lý tài sản bảo đảm nợ xấu ( có án hiệu lực pháp luật) [ ] d Mua bảo hiểm bảo an tín dụng, sử dụng dịch vụ SMS banking ( nhắc nợ, nhắc lãi [ ] XIN CÁM ƠN ANH/CHỊ NGƢỜI PHỎNG VẤN NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN (Ký, ghi r họ tên) (Ký, ghi r họ tên) 137 Mã số: PHIẾU PHỎNG VẤN CÁN BỘ TÍN DỤNG Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất - Đồng Nai Địa điểm vấn: Xã……………………………………… Huyện………………………… , Tỉnh Đồng Nai Phỏng vấn ngày: / / 2016 Thời lượng vấn: phút Câu Thông tin người vấn a Họ tên: Năm sinh b Chức vụ, đơn vị công tác c Trình độ học vấn Trình độ chun mơn d Thành phần dân tộc: Tơn giáo: e Giới tính: [ ] Nam [ ] Nữ 138 Câu Đánh giá anh chị hoạt động kiểm tra, giám sát quản lý, điều hành Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất- Đồng Nai (Đánh dấu X vào Nội dung đánh giá TT lựa chọn) Tốt Bình Chƣa thƣờng tốt Công tác thông tin, tuyên truyền tiếp cận, tiếp thị Quản lý, kiểm tra, giám sát sử dụng vốn vay khách hàng vay vốn Agribank Thống Nhất Việc đôn đốc thu hồi nợ ( gốc hoặc/và lãi) đến hạn Kiểm tra, giám sát, việc xử lý thu hồi nợ hạn Quy trình, nghiệp vụ xử lý, thu hồi nợ hạn Câu Đánh anh/chị công tác đạo, điều hành Huyện ủy, UBND huyện hoạt động Agribank TT Nội dung đánh giá Chỉ đạo, giám sát hoạt động Agribank lĩnh vực đầu tư tín dụng nơng nghiệp, nơng thơn Chỉ đạo ban ngành, quan hữu quan quản lý, giám sát điều hành hoạt động Agribank Chỉ đạo ban, ngành xây dựng đối tượng ( cây, con) chủ lực phù hợp với tình hình thực tế địa phương lập kế hoạch tín dụng Giám sát việc đầu tư vốn tín dụng lĩnh vực tam nơng ( đặc biệt nhu cầu vay vốn phục vụ Tốt Bình Chƣa thƣờng tốt 139 TT Nội dung đánh giá Tốt Bình Chƣa thƣờng tốt số tiêu chí xây dựng nông thôn mới) địa bàn huyện, công tác khen thưởng, xử phạt liên quan đến hoạt động tín dụng sách ( NĐ 55, QĐ 68) Câu Đánh giá anh/chị công tác đạo, thực UBND xã hoạt động Agribank huyện TT Nội dung đánh giá Phê duyệt thành lập quản lý hoạt động tổ vay vốn ( theo TTLN 799& TTLN 15) Xác nhận đối tượng vay vốn Phối hợp với Agribank, tổ chức hội thu hồi nợ, xử lý nợ hạn Công tác chứng thực, chứng nhận cho khách hàng ( khách hàng vay vốn phải đảm bảo tài sản) Xử lý sai phạm, khen thưởng Tốt Bình thƣờng Chƣa tốt Câu Theo anh/chị, yếu tố ảnh hưởng lớn tới chất lượng tín dụng (nợ hạn lãi tồn đọng) Agribank chi nhánh huyện Thống Nhất- Đồng Nai (Đánh dấu TT vào cột lựa chọn nhất) Nội dung đánh giá Nhận thức đối tượng vay vốn Tốc độ tăng trưởng kinh tế thu nhập bình quân đầu người Lựa chọn 140 Lựa Nội dung đánh giá TT chọn Công tác quản lý, kiểm tra giám sát Agribank Phương án, dự án đầu tư Tài sản chấp Câu Xin anh chị cho biết ý kiến thời gian tới để nâng cao hiệu mở rộng chiếm lĩnh thị phần lĩnh vực đầu tư cho vay nông nghiệp, nông thôn Agribank địa bàn cần thực giải pháp nào? a Chủ động tiếp cận, tiếp thị khách hàng [ ] b Phối hợp chặt chẽ với hội đoàn thể vay qua tổ [ ] c Đổi tác phong, lề lối làm việc CBTD [ ] d.Khác: Câu Xin anh chị cho biết ý kiến thời gian tới để nâng cao chất lượng tín dụng hiệu xử lý nợ hạn ( đặc biệt nợ xấu), thu lãi tồn đọng địa bàn cần thực giải pháp nào? a Làm tốt công tác thẩm định phương án, dự án đầu tư [ ] b Tăng cường công tác kiểm tra trước, trong, sau cho vay [ ] c Phối hợp với quan bảo vệ pháp luật để xử lý tài sản bảo đảm nợ xấu ( có án hiệu lực pháp luật) [ ] d Mua bảo hiểm bảo an tín dụng, sử dụng dịch vụ SMS banking ( nhắc nợ, nhắc lãi) [ ] XIN CÁM ƠN ANH/CHỊ NGƢỜI PHỎNG VẤN (Ký, ghi r họ tên) NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN (Ký, ghi r họ tên)