Hoan thien he thong kenh phan phoi san pham tai 66043

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Đại Gia 1.1 Giới thiệu chung .5 Quá trình đời phát triển doanh nghiệp Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Đại Gia 3.1 Sản phẩm dịch vụ .7 3.2 Công nghệ .7 3.3Cơ sở vật chất trang thiết bị .8 3.4 Nguyên vật liệu .8 3.7 Cơ cấu máy quản trị doanh nghiệp 11 3.7.1 Tổng Giám đốc 12 3.7.2 Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 13 3.7.3 Trợ lý tổng hợp 13 3.7.4 Phòng Phát triển kinh doanh 13 3.7.5 Phịng Tài – Kế tốn 14 3.7.6 Phân xưởng sản xuất 15 Chương II: Thị trường trà thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia 16 I Thị trường trà 16 Thị trường nội tiêu 16 1.1 Đặc điểm thị trường nội tiêu 16 1.1.1 Đăc điểm sản phẩm .16 1.1.2Đặc điểm tiêu dùng 17 1.2Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường nội tiêu 19 1.2.1 Các nhân tố thuộc đặc điểm tiêu dùng 19 1.2.2Xu hướng tiêu dùng chè biến đổi theo cấu dân số 20 1.2.3Nhu cầu tiêu dùng chè mang nét khác biệt vùng khác 22 1.3Cạnh tranh thị trường chè 25 1.3.1 Cạnh tranh công tác thu mua nguyên liệu 25 1.3.2 Cạnh tranh với sản phẩm loại loại đồ uống khác 27 1.3.3 Đối thủ cạnh tranh chủ yếu .27 2.Thị trường xuất .30 2.1 Qui mô đặc điểm thị trường chè xuất 31 2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường chè xuất 33 3.Mối quan hệ thị trường nội tiêu thị trường xuất 34 Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP II Hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia 36 1Cách thức tổ chức phương thức hoạt động kênh 36 1.1 Kênh 37 1.2 Kênh 37 1.3 Kênh 37 1.4 Kênh 38 Đánh giá chung 38 2.1 Những thành tựu mà công ty đạt 38 2.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân dẫn đến hạn chế 40 Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia 43 I Định hướng phát triển doanh nghiệp năm tới 43 II Mở rộng mạng lưới phân phối tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thời gian tới 45 Thị trường nước 45 2.Thị trường xuất .47 II Tổ chức lại kênh phân phối cho hợp lý 48 1.Hoàn thiện kênh phân phối .48 2.Mơ hình kênh phân phối công ty nên áp dụng 50 III Tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối 51 1.Quản lý dòng chảy .51 2.Tuyển chọn thành viên kênh .51 3.Khuyên khích thành viên kênh 54 4.Theo dõi, đánh giá loại bỏ thành viên kênh .55 5.Tăng cường mối quan hệ thành viên kênh 56 IV Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên thị trường 56 1.Đào tạo lại đội ngũ nhân viên 56 Tuyển dụng đào tạo nhân viên 57 V Tăng cường quản lí thơng tin khách hàng 57 VI.Một số kiến nghị .59 KẾT LUẬN 60 Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Tổ chức quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm chức quản trị quan trọng doanh nghiệp Nội dung chủ yếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp thị trường Hệ thống kênh phân phối cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng Nó huyết mạch thể sống, thiếu hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp khó tồn phát triển Việc xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi canh tranh dài hạn thị trường Vì việc tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối hiệu vấn đề cấp bách đặt cho doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt xu hội nhập đối thủ cạnh tranh mạnh lên ngày không đối thủ nước mà doanh nghiệp mạnh nước Các biện pháp sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán… tạo lợi ngắn hạn Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Tạo lập phát triển hệ thống kênh phân phối địi hỏi thời gian, trí tuệ , tiền của, sức lực… nên doanh nghiệp khác khơng dễ dàng làm theo Do từ ngày đầu thành lập Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia trọng phát triển hệ thống kênh phân phối, thông qua hệ thống siêu thị, cửa hàng, đại lý bán buôn bán lẻ trung tâm thương mại khắp nước sản phẩm trà Đại Gia phân phối rộng rãi thi trường nước Tuy nhiên, không dừng lại thành công này, tương lai điều kiện kinh tế thị trường ngày phát triển, kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế tồn cầu, Cơng ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Đại Gia xác định : Một mặt, phải củng cố lòng tin người tiêu dùng loại sản phẩm Trà công ty, mặt khác công ty phải đề chiến lược mở rộng thị trường.Với mục tiêu đưa Trà Đại Gia có mặt rộng khắp thị trường nước xuất Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Chuyên đề “ Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia’’ phân tích, đánh giá thực trạng đặc điểm hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Đại Gia số năm gần đây, từ phát mâu thuẫn, điều cịn bất hợp lý, điểm mạnh, điểm yếu hệ thống kênh phân phối Công ty Trên sở lý luận thực tế, chuyên đề đề xuất số quan điểm, ngun tắc, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Đại Nội dung chuyên đề gồm phần: Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia Chương II: Thị trường trà thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia Do thiếu kinh nghiêm thực tiễn thời gian thực tập có hạn, nên chuyên đề tránh khỏi sai sót mong nhận góp ý thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh Em xin cảm ơn hướng dẫn TS Trương Đức Lực Ths Nguyễn Kế Nghĩa, bảo tận tình Ban Giám Đốc anh chị em Phịng Kinh doanh Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia giúp em hoàn thành chuyên đề Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Gia Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Đại Gia 1.1 Giới thiệu chung Tên doanh nghiệp : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐẠI GIA Tổng Giám đốc Nguyễn Đức Học Tên tiếng Anh : Tên giao dịch : Trà Đại Gia Hình thức pháp lý : Công ty TNHH Nghành nghề kinh : Sản xuất kinh doanh trà : 105 Đường Trường Chinh – Thanh DAI GIA TRADING AND SERVICES COMPANY LIMITED doanh Địa Xuân- Hà Nội Tài khoản ngân hàng : 130 031 100 2829 Điện thoại : (84.4)215 5338/8688380 10 Fax : (84.4)868 8381 11 E-mail : daigiatea@fpt.vn 12 Website : daigiatea.com daigiagroup.com.vn Là công ty chuyên sản xuất cung cấp loại trà, công ty nghiên cứu để đưa thị trường sản phẩm mới, có lợi cho súc khoẻ người Hiện công ty nghiên cứu sản xuất 24 loại trà với 45 loại sản phẩm khác nhau, loại trà tốt người tiêu dùng Việt Nam giới Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP tín nhiệm, đánh giá cao chất lượng sản phẩm, công dụng loại trà tốt cho sức khoẻ người Hiện sản phẩm công ty có mặt thị trường khắp nước số nước giới Mục tiêu công ty tiếp tục ổn định thị trường nước đẩy mạnh xuất Quá trình đời phát triển doanh nghiệp Là doanh nghiệp đươc thành lập luật doanh nghiệp đời, Nhà nước khuyến khích loại hình doanh nghiệp phát triển,xoá bỏ khác biệt bất hợp lý doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau,mở rộng quyền tự kinh doanh doanh nghiệp.Đây hội cho doanh nghiệp tư nhân đời ,với nhanh nhay nắm bắt thời Giám đốc công ty ngày 24/1/2000 công ty trà Đại Gia thành lập Từ ngày đầu thành lập với bao khó khăn đội ngũ cơng nhân cịn ít, quy mơ vốn cịn nhỏ, cơng ty thành lập nên khách hàng chưa biết đến gần 10 năm cơng ty tự khẳng định vị trí thị trường chất lượng mẫu mã sản phẩm Là doanh nghiệp sản xuất nên công ty trọng đến chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng, vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm đươc ban lãnh đạo cơng ty đặc biệt trọng, sản phẩm trước giao cho khách hàng kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm, hình thức mẫu mã Làm chủ máy móc công nghệ tiến, phát huy mạnh trang thiết bị máy móc kỹ thuật suốt q trình hình thành phát triển công ty Các loại trà sản xuất quy trình cơng nghệ tiến nay, đảm bảo vệ sinh, tiện dụng cho người dùng, bao bì đóng gói đẹp, đại, chất liệu bao bì dễ phân huỷ mơi trường rác thải… Hiện công ty sử dụng dây chuyền công nghệ đại nhập từ nước Đồng thời công ty nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Các sản phẩm công ty xuất phát từ nhu cầu thực tế thị trường phù hợp vói văn hóa người Việt Nam nên thị trường đón nhận.Nhờ hệ thống phân phối đa dạng thông Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP qua siêu thị đại lý phân phối lẻ nước, hệ thống đại lý bán hàng mở rộng liên tục nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu uống trà người Việt Nam khẳng định định chỗ đứng thị trường Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Đại Gia 3.1 Sản phẩm dịch vụ Từ thành lập tới công ty chuyên sản xuất cung cấp sản phẩm trà với nhiều chủng loại loại khác Với hệ thống phân phối nước thông qua hệ thống siêu thị bán lẻ, đại lý phân phối nước sản phẩm công ty nhanh chóng xâm nhập thị trường, khách hàng nước nước ngồi chấp nhận Cơng ty ln nghiên cứu để đưa thị trường sản phẩm mới, sản phẩm công ty ngày đa dạng chủng loại mẫu mã phù hợp với văn hoá người Việt Nam Trong suốt 10 năm hoạt động công ty cho đời 35 loại sản phẩm trà khác nhau, tương lai cơng ty cịn cho thị trường nhiều sản phẩm trà Sản phẩm cơng ty khơng đồ uống theo thói quen hàng ngày người Việt Nam mà cịn có tác dụng chữa bệnh tốt 3.2 Công nghệ Là doanh nghiệp sản xuất nên công nghệ sản xuất yếu tố định Hiện Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Đại Gia sở hữu công nghệ nhập từ Trung Quốc bao gồm máy đóng gói, máy sấy, máy trộn nguyên liệu Đây công nghệ đại nghành sản xuất trà Do làm chủ cơng nghệ nên máy móc vận hành ổn định đảm bảo suất thiết kế Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP 3.3 Cơ sở vật chất trang thiết bị Là doanh nghiệp trẻ, quy mơ sản xuất cịn nhỏ Hiện mặt sản xuất cơng ty cịn hạn chế phải thuê, thiết bị phuc vụ cho quản lý phuc vụ phân phối sản phẩm công ty thiếu Cụ thể: Các thiết bị phục vụ sản xuất: - Mặt sản xuât: 400m2 - máy đóng gói - máy sấy - máy trộn nguyên liệu Các thiết bị phục vụ công tác quản lý: - máy tính - máy in - máy fax 3.4 Nguyên vật liệu Tạo nguồn nguyên liệu vững chắc, chất lượng cao cho công nghiệp chế biến Cơng ty thực hợp tác với bà trồng nông dân vùng nguyên liệu mình, thực trợ giúp vốn kĩ thuật, giống canh tác, thực quan hệ làm ăn lâu dài sở đảm bảo lợi ích cho người trồng ngun liệu, nhờ cơng ty thu hút nguồn nguyên liệu lớn, có chất lượng tốt Ngay từ khâu thu mua nguyên liệu, công ty phải thực thu mua có chọn lọc nguyên liệu chất lượng cao , đảm bảo chất lượng sản phẩm thực chế biến Nguyên vật liệu loại trà qua sơ chế nhập từ vùng nguyên liệu như: Thái Nguyên,Cao Bằng, Yên Bái, Lào Cai, Lâm Đồng Nguyên liệu lựa chọn phân loại nơi cung cấp thông qua nhân viên thu mua công ty Đồng thời công ty kí hợp đồng cung cấp nguyên liệu với nhà vườn Do nguyên liệu cung Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP cấp đảm bảo chất lượng cung ứng đủ nguyên liệu đầu vào cho công ty 3.5 Lao động điều kiện lao động Những ngày đầu thành lập với số lao động khoảng 20 người, đa phần số họ cịn non kinh nghiệm, việc sản xuất cơng ty gặp nhiều hạn chế, lực lượng lao động làm công tác thu mua nguyên liệu vùng ngun liệu cịn nên nguồn ngun liệu phuc vụ cho sản xuất không đảm bảo số lượng chất lượng Sau 10 năm vào hoạt động, sản phẩm cơng ty có thương hiệu, nhanh chóng thâm nhập thị trường ,cơng ty liên tuc mở rộng quy mơ sản xuất Hiện cơng ty có 60 lao động quản lý trực tiếp cơng ty, có 48 lao động trực tiếp sản xuất 12 lao động không trực tiếp sản xuất khoảng 150-200 lao động phụ trách công việc trồng cung cấp nguyên liêu cho công ty Công nhân đào tạo để nắm bắt khai thác tốt công nghệ công ty, nhân viên thu mua đào tạo tốt sản phẩm nguyên liệu để thu mua nguyên liêu tốt đảm bảo chất lượng sản phẩm Công ty liên tục mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân viên, lao động công ty đảm bảo chất lượng lao động Các công nhân làm việc môi trường cạnh tranh, động có hội thăng tiến Mức thu nhập bình quân hàng tháng lao động khoảng 2,5 triệu đồng Các lao động đóng bảo hiểm theo quy định luật lao động Trong tương lai cơng ty cịn tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, số lượng công nhân ngày tăng số lượng chất lượng 3.6 Cơ cấu sản xuất Doanh nghiệp Là doang nghiêp sản xuất kinh doanh trà nên vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm doanh nghiệp đặc biệt trọng Các nguyên liệu lựa chọn từ khâu thu mua, sơ chế đến khâu bảo quản đóng gói Trong đó, vấn đề sản xuất quan trọng Nguyên liêu sau thu mua chọn lọc Vũ Tiến Định Lớp CN47C CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP sơ chế nhập kho chờ chế biến Sản phẩm sau chế biến phải nghiệm thu thành phẩm trước nhập kho chờ tiêu thụ Cơng ty Trà Đại Gia hình thành sau nhiều năm nên trang bị đầy đủ Công ty có nhà xưởng sản xuất độc lập, có nhà giới thiệu sản phẩm xe ô tô chuyên dùng để thu mua nguyên liệu vận chuyển sản phẩm, máy móc trang bị tốt để sản xuất Sơ đồ 1: Q trình sản xuất sản phẩm cơng ty trà Đại Gia : Nguyên liêụ qua sơ chế Kho Chọn lọc phân loại Xấy khô Nghiền Đóng Gói Nhập Kho (Nguồn: Phân xưởng sản xuất) Vũ Tiến Định Lớp CN47C